導語：醫院院務工作計劃一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我院根據省衛生廳關于衛生系統院務公開的方案要求，為進一步規范醫院醫療服務行為，保證人民群眾享有健康權利，維護患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務信譽，結合我院實際情況，特制定本方案

一、指導思想

我院堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，按照公用事業單位公開工作的總體要求，以強化醫院管理為著力點，以解決患者看病難、看病貴問題為出發點和落腳點，通過實行院務公開，進一步堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理，民主參與和民主監督，落實患者和職工的知情權、審議權、通過權、決定權、評議監督權，全面提高醫院的服務效率和服務質量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫療衛生服務，建立和諧醫患關系，推進和諧醫院建設。

二、基本原則

（一）依法公開原則。嚴格按照法律、法規和大慶市衛生系統院務公開實施方案執行。

（二）全面公開原則。除涉及醫院商業秘密和個人隱私外，都予以公開，最大限度地拓展廣度和深度，使院務公開不斷向醫院的醫療經營領域延伸。

（三）及時便民原則。按照規定的制度和程序，對應該公開的事項，采取方便快捷的方式及時公開。

（四）便于監督原則上。暢通民為時已晚反映渠道，保障各方面監督權力的實現。

（五）突出重點原則。對關系人民群眾切身利益和社會普遍關注的看病難、看病貴等問題要堅決予以公開。

（六）密切結合原則。把實行院務公開與醫院黨的建設、領導班子建設、職工隊伍建設結合起來，與建立和完善現代化醫院制度結合起來，規范醫療行為。

三、公開內容

（一）醫療服務質量公開。

（1）定期對我院醫療質量監控情況公開。

（2）將行業協會、學術團體等社會中介組織對部分醫療服務質量監控評價情況公開。

（3）醫療機構質量檢查情況公開。

（4）藥品合理使用情況公開。

（二）藥品價格公開。

（1）藥品通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要中藥飲片產地等情況公開。

（2）對實行政府定價的藥品，最高零售價格及實際執行價格公開。

（3）藥品的數量公開。盡可能將院內所有藥物品種公開。

（4）對骨科內固定器材、心臟起搏器、血管內導管、支架等植入性或介入性的醫療器械，其生產廠家等情況公開。

（三）醫療服務信息公開。

（1）通過各種渠道向社會公布醫院醫療質量、人均門診和住院費用。

（2）公開10種常見病的單病種收費最高限額，并明確每個具體病種所需檢查項目和住院天數。

（3）按規定為病人提供門診、住院收費清單，清單包括醫療服務項目和藥品名稱、計價單位、價格等。

（4）在本院范圍內公開大金額病例、專科用藥前幾位的藥品和前幾名醫生的分析結果。

（四）醫患溝通公開。

（1）建立完善醫療咨詢制度。

（2）實行病人選醫院、選醫生、選藥制。

（3）推行醫患談話制包括患者或家屬參加重大疑難手術術前討論、咨詢、出院前談話。

（4）實行疾病診斷、治療方案、治療風險、治療費用公開。

（五）藥品、醫療器械和一次性醫療用品等物資招標采購公開。

（1）招標采購的品種目錄、招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、中標價格、采購數量、合同條款和監督辦法九公開。

（2）醫院藥事管理規定和執行情況公開。

（六）行風評議情況公開。

（1）行風評議實施方案和評議辦法公開。

（2）涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見通過召開行風評議大會，廣泛吸納群眾意見和建議后進行公開。

（3）行風評議結果公開。

（七）涉及職工切身利益事項公開。

（1）職工工資、獎金分配辦法公開。

（2）職務晉升、評先評優、民主測評考核結果公開。

（3）重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流公開。

（八）突發公共衛生事件應急救治措施公開。

（1）經上級衛生政主管部門和市政府批準實施疫情公開。

（2）防治知識、監控方法、衛生處理和防護措施公開。

（九）重大決策過和的決策依據、民主參與和決策結果公開。

（1）醫院的中、長期事業改革發展規劃和工作計劃公開。

（2）大額度資金使用、購置大型儀器設備、基建項目公開。

（3）重點學科建設、學術帶頭人和藥品招標采購公開。

（十）違紀處理情況公開。

（1）違法違紀違規職工處理公開。

（2）對違法違規的藥品供應商停止采購其藥品情況進行公開。

（十一）診療服務流程公開。

（1）門診、急診和病房管理、病人出院、轉院管理公開。

（2）醫療事故處理程序、手術安排、病房空床、醫院科室設置、布局、專家姓名、職稱、專業、門診及會診時間等公開。

（3）醫院環境、基顧設施維修改造期間，要公布臨時就診通道、就診流程、就診時間和地點等，方便患者就醫。

（十二）各種制度公開。

（1）醫院服務承諾制、限時辦結制、首診負責制等公開。

（2）醫德規范、醫務人員行為準則、服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等公開。

（十三）其他需要對外公開的事項。

四、公開范圍

對于所有應該公開的事項，在全體職工、社會監督員、社會群眾等各層次公開。

五、公開形式

經常性的工作要定期公開，階段性工作要分段公開，臨時性工作要隨時公開。

（一）通過職代會、院長辦公會、職工大會等，將職工關心的事項進行公開。

（二）利用公示欄和一日清單制，將各科室簡介，就診須知、藥品和醫療服務項目收費價格等向患者公開。

（三）聘請監督員、設立舉報箱、舉報電話廣泛征求意見和建議，建立和諧醫患關系。

（四）定期開展質量內審工作，對收集的信息進行歸納，、匯總，對好的經驗和做法以及需要解決和己經落實的問題及時反饋給職工和患者。

六、工作實施步驟

（一）動員宣傳、整體推進階段召開院務公開宣傳動員會議，學習宣傳國家、省、市有關院務公開文件精神。按照院務公開的內容，形式全面啟動我院的院務公開工作。

（二）督促整改、完善提高階段針對院務公開工作中存在的問題，進行分類梳理，建立整改臺帳，認真制定整改措施，切實做到整改標準明確，責任明確、措施明確、時限明確，狠抓落實。

（三）總結經驗，全面驗收

全面總結院務公開工作，應接市衛生局對我院院務公開工作進行檢查驗收。

七、工作要求

（一）加強組織領導

院務公開是一項政策性強、涉及面廣的工作，要在醫院黨總支的統一領導下有計劃、有步驟地推行，形成黨政共同負責、齊抓共管，全院職工全員參與的工作格局。成立了以黨總支書記劉子祥同志為組長，其他班子成員及有關科室主任為成員的院務公開領導小組。辦公室設在醫院辦公室，負責院務公開的監督協調工作。

（二）健全完善制度

1、實行院務公開工作責任制。建立落實院務公開工作責任制，明確目標，落實責任，把院務公開工作情況納入領導班子、領導干部廉政建設考核的一項重要內容，作為領導干部任務、獎懲和評先評優的一個重要依據。公務員之家:

2、實行院務公開審議制度。建立健全院院務公開監督小組，對院務公開方案的可行性、內容的真實性、程序的規范性進行審議。采取職代會等形式進行評議，不斷提高院務公開實效。

3、實行院務公開反饋制度。病人、職工群眾點題要求公開的內容，要及時進行反饋，把病人、職工群眾滿意作為院務公開工作的衡量標準，不斷改進工作。