導(dǎo)語：“創(chuàng)建文明城市”年度工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照中共縣委縣人民政府關(guān)于印發(fā)《縣創(chuàng)建第五屆省文明城市任務(wù)分解表的通知》文件精神，根據(jù)任務(wù)分工，認(rèn)真梳理，現(xiàn)將創(chuàng)建文明城市以來的工作情況總結(jié)如下：

一、積極開展誠信守法教育活動。

（一）是加強誠信宣傳教育。充分利用廣播電視、微信等媒介，強化誠信宣傳教育，組織開展“3.15”消費者權(quán)益日、食品安全宣傳周、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月等全民誠信宣傳教育活動30余場次。組織執(zhí)法人員深入學(xué)校、企業(yè)、小區(qū)、市場等人員密集區(qū)進(jìn)行集中宣傳，發(fā)放宣傳資料50000余份；組織開展食品藥品、特種設(shè)備等專題培訓(xùn)20余場次，在經(jīng)營場所張貼《文明誠信守法經(jīng)營公約》宣傳畫200余張，簽訂《誠信守法經(jīng)營承諾書》200份。大力普及法律知識，營造全社會誠實守信的良好社會氛圍。截止目前，全縣共評選12戶經(jīng)營戶為誠信守法示范戶并頒發(fā)獎牌。

（二）是開展“雙心創(chuàng)建”工作。積極開展“圣潔放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作。充分運用“”互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”模式，以橋景區(qū)及周邊旅游消費為重點，啟動“放心舒心、陽光餐飲”建設(shè)。通過打造手機app終端、商家專屬二維碼等形式有效發(fā)揮消費者參與、監(jiān)管部門迅速響應(yīng)、倒逼主體誠信自律等作用，從而構(gòu)建“主體自律、靶向監(jiān)管、社會共治”的監(jiān)管格局。截止目前，共完成216戶市場主體的“放心舒心消費”創(chuàng)建工作。

（三）是加強失信聯(lián)合懲戒工作。縣法院、公安、市場監(jiān)管等部門配合建立失信懲戒聯(lián)席聯(lián)動機制，將處罰信息等通過最高院的網(wǎng)站后臺和企業(yè)信用信息平臺向社會公示，加大對失信人員的處置，限制其市場準(zhǔn)入、資質(zhì)認(rèn)證等，最大限度地擠壓“老賴”的活動空間，實現(xiàn)“一處失信，處處受限”。共計限制消費令164人次，失信決定書44人次，曝光自然人56人次，曝光法人7人次，拘留失信被執(zhí)行人1人次。納入“全國執(zhí)行案件管理系統(tǒng)”失信黑名單41人,多措并舉構(gòu)建誠信社會體系。

二、建立保護(hù)消費者權(quán)益工作機制。

高度重視消費領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急機制建設(shè)，配齊配強12315工作人員和設(shè)備，整合12315、12331、12365為12315消費者權(quán)益保護(hù)電話，建立健全12315投訴舉報工作機制，嚴(yán)格執(zhí)行有訴必接、有接必處、有處必果、有果必檔和首接責(zé)任制度、首辦負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度、反饋督查制度，形成“四有四制”快速工作機制，做到受理及時、分流迅速、調(diào)解有效、查處有力、反饋到位。同時，高度并充分利用全國12315信息化平臺、市場監(jiān)管一體化以及在酒店賓館、餐飲單位、商超、農(nóng)貿(mào)市場等經(jīng)營場所公布12315投訴舉報電話，設(shè)立12315投訴舉報箱等多渠道多方式為消費者提供舉報投訴平臺，及時受理和處理消費者的投訴舉報，進(jìn)一步提高消費糾紛調(diào)處效率和快速反應(yīng)能力。三年以來受理消費投訴舉報126起，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.89萬元。

三、加強食品安全監(jiān)督管理。

全面貫徹落實“四個最嚴(yán)”要求和中央、省、州關(guān)于食品藥品安全工作的決策部署，緊緊圍繞“實施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃得放心”為中心任務(wù)，以鞏固深化食品安全示范縣為目標(biāo)，堅持把群眾反映的食品藥品突擊問題作為工作重點，強化食品藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪行為，全力保障人民群眾舌尖上的安全。2018年以來，堅持問題導(dǎo)向，以學(xué)校食堂及校園周邊、農(nóng)村結(jié)合部、旅游景區(qū)和沿線為重點區(qū)域，圍繞群眾關(guān)心的酒類、肉制品、食用油、地溝油、保健食品、五毛食品、網(wǎng)絡(luò)訂餐、小作坊等突出問題開展專項治理行動32次，嚴(yán)厲打擊銷售過期、變質(zhì)食品藥品、制售假冒偽劣、濫用和超范圍使用食品添加劑、非法添加等違法違規(guī)行為。共組織開展食品和食品相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢657批次，并對抽檢不合格的38批次進(jìn)行核查處置。共立案查處食品藥品違法案件68件，沒收不合格食品貨值6.21萬元，上繳罰沒款共計48.67萬元，并將處罰結(jié)果通過企業(yè)信用信息平臺進(jìn)行公示。圓滿完成各類重大活動、會議食品安全保障和駐點監(jiān)廚工作70余場次，切實保障了廣大人民群眾飲食用藥安全。

四、積極開展文明餐桌行動。

（一）是倡導(dǎo)理性消費。向全社會“文明餐桌”倡議書，開展“文明消費、節(jié)約用餐”活動，在行政機關(guān)、企事業(yè)單位食堂推行“報餐制”，在學(xué)校食堂推行“光盤行動”，引領(lǐng)社會增強愛糧節(jié)糧意識；在賓館酒店、餐飲店張貼“文明餐桌、杜絕浪費”宣傳畫2000余份，發(fā)放“文明餐桌”圍腰500余條，將廣大餐飲服務(wù)員培育為文明用餐勸導(dǎo)員，引導(dǎo)消費者合理點菜、避免浪費，主動為顧客提供打包服務(wù)，營造全社會理性消費，節(jié)約糧食的良好氛圍。

（二）是推行“公勺公筷”。發(fā)出關(guān)于使用公勺公筷的倡議，鼓勵群眾自覺分餐、自覺使用公勺公筷，倡導(dǎo)各餐飲單位做到根據(jù)用餐人數(shù)、菜品數(shù)量，主動配備相應(yīng)的公筷公勺，全面提供一菜一公筷或公勺，爭當(dāng)使用公筷公勺的示范引領(lǐng)者，引導(dǎo)顧客文明用餐，營造講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)的健康生活方式。開展“拒食野味、珍愛生命”活動，在各餐飲單位張貼警示宣傳語，聯(lián)合公安、林業(yè)等部門開展野生動物及其制品專項檢查15次，檢查餐飲單位313家，堅決杜絕經(jīng)營加工野生動物違法行為發(fā)生。