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2012年，是我市實施教育規(guī)劃綱要實施意見承上啟下的重要一年，也是“十二五”教育事業(yè)改革和發(fā)展的關鍵之年。教育作為最大的民生工程，黨委政府高度重視，群眾十分關心，社會密切關注。為進一步廣納群言、廣集眾智、廣聚共識辦好教育，不斷提高教育質(zhì)量和育人水平，努力辦好讓人民滿意的教育，市教育局決定2012年繼續(xù)在全市教育系統(tǒng)開展“開門辦教育”活動，為全市教育改革發(fā)展營造良好環(huán)境，促進教育事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定實施意見如下：

一、指導思想

認真落實市委、市政府《關于貫徹國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要的實施意見》，圍繞市委、市政府“機關作風建設年”和市教育局“師德師能提升年”的安排部署，以“聽民聲、聚民智、解民憂”為主題，以“回應百姓呼聲，關切群眾期盼”為重點，深入開展開門辦教育活動，問教于民、問需于民、問計于民，努力辦好黨委政府放心、人民群眾滿意的教育。

二、工作重點

（一）突出主題。以市教育局2012年十項重點工作為依據(jù)，結(jié)合群眾關注的教育熱點問題，積極開展各種有針對性、有實效性的宣傳報道和主題活動，充分展現(xiàn)我市在促進教育均衡、提高教育質(zhì)量等方面探索的經(jīng)驗和取得的實績。

（二）改進作風。按照市委、市政府“機關作風建設年”和市教育局“師德師能提升年”的部署安排，以“轉(zhuǎn)作風、重規(guī)范、提效能”為主題，進一步轉(zhuǎn)變教育行風、師風和機關作風，加大規(guī)范化管理，著力提高教育質(zhì)量，不斷提高工作效率，改善服務水平，以實實在在的成效取信于民。

（三）服務發(fā)展。充分發(fā)揮新聞媒體、教育監(jiān)督員、社情民意調(diào)查中心、家長委員會等資源優(yōu)勢，加強公眾與教育部門、學校、教師的交流互動，集全社會智慧和力量辦好教育，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，更好地滿足群眾需求。

三、主要內(nèi)容

（一）全方位多渠道開展教育宣傳活動。市教育局出臺《關于進一步加強教育宣傳工作的通知》，以“回應百姓呼聲，關切群眾期盼”為重點，在做好日常宣傳的同時，一是加強對教育熱點、難點問題的預判，針對開學、招生、考試、收費、學校安全等關鍵時期和重大事件，提前做好宣傳策劃和工作配檔，著力開展重點宣傳和系列報道。二是針對國家、省、市出臺的教育新政策、新舉措，及時進行政策解讀，加大工作指導力度，營造有利輿論氛圍。三是積極與新聞媒體合作，通過共辦欄目、共辦活動等方式，重點對我市教育改革發(fā)展的經(jīng)驗做法和顯著成效進行宣傳報道，推介一批品牌學校和名師團隊。

（二）進一步加大教育重點工作匯報通報力度。每季度向市領導、各市區(qū)黨政領導、“兩代表一委員”、市直有關部門負責人、教育監(jiān)督員等，匯報全市教育工作進展情況和工作成效，通報各市區(qū)教育改革發(fā)展的新思路、新舉措、新成效。

（三）深入開展電話查訪活動。各級教育行政部門、各學校要成立電話查訪工作小組，建立學生家長電話信息庫，市教育局今年將依托市社情民意調(diào)查中心開展兩次“聽民聲”活動，各市區(qū)、各學校也要定期開展電話查訪活動，對群眾提出的意見和建議進行歸類匯總，建立整改臺帳，及時反饋給有關學校，并將整改情況定期進行通報。各級教育行政部門要高度重視市民通過行風熱線、社情民意調(diào)查、政風行風民主評議、市長公開電話、市教育網(wǎng)“咨詢監(jiān)督”欄目等反映的問題，要及時進行溝通和反饋，能解決的要立即解決，不能夠立即解決的拿出方案限期解決。

（四）全面開展“校長接待日、學校開放周”活動。自2012年起，市教育局將學校開學后每個月最后一周的周三確定為“全市校長接待日”，將每學期開學后的第六個周確定為“全市學校開放周”，各市區(qū)、各學校根據(jù)實際情況自行組織活動。同時，市教育局將根據(jù)不同學段特點，在全市范圍內(nèi)分批開展幼兒園開放日、小學開放日、初中開放日、高中開放日、中等職業(yè)學校開放日等活動。2月22日，在城區(qū)分別遴選不同學段的5所學校，集中開展“學校開放日”活動試點。

（五）深入開展“進百企、走千村、訪萬家”活動。利用暑期或節(jié)假日，組織教育干部、校長、師生走進重點企業(yè)或駐地企業(yè)、周邊農(nóng)村和社區(qū)，了解企業(yè)、家長對教育的需求，聽取群眾對教育意見、建議；組織校長、級部主任、教師深入學生家庭開展家訪，確保每學期對每個學生至少家訪一次，幫助學生至少解決一個實際問題。

（六）啟動“兩個文明示范窗口”建設活動。在教育系統(tǒng)啟動“首問責任”和“服務接待”兩個文明示范窗口建設，把“兩個文明示范窗口”作為轉(zhuǎn)變作風的陣地、聯(lián)系群眾的紐帶和服務基層的平臺。群眾來電來訪，接受第一咨詢的工作人員，屬于自身職責的要負責到底，不屬于業(yè)務范圍的，要負責引領到相關科室或告之相關科室、樓層和電話，對因態(tài)度或責任心被群眾舉報的要嚴肅處理；工作日外出時，科室應留人接待群眾辦事和負責處理日常事務，確需全體外出，應在科室門上張貼聯(lián)系電話和返程時間等信息，方便辦事群眾咨詢和預約。

四、保障措施

一要加強組織領導。各級教育行政部門、各學校要把開門辦教育活動列入重要議事日程，加強領導，明確分工，落實責任，制定具體目標，并分解落實到具體工作環(huán)節(jié)、崗位和人員，保證各項工作任務落實到位，確保活動順利推進、高效開展。

二要增強活動實效。各市區(qū)教育行政部門、各學校要結(jié)合實際，認真研究制定具體工作方案，精心設計載體，突出實踐特色，使整個活動有內(nèi)容、有活力、有特色、有效果，讓全社會和廣大人民群眾真正了解教育，理解教育，支持教育，進一步為教育發(fā)展獻計獻策，為全市教育改革發(fā)展營造良好環(huán)境。

三要強化督導檢查。各級教育行政部門、各學校要把“開門辦教育”活動納入年終工作考核評價體系中，市教育局負責做好全市宣傳、動員和指導工作，在局辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，局屬各單位、局機關各科室、市直各學校按照職責分工，認真做好相關工作；各市區(qū)教育行政部門要結(jié)合各自實際，搞好組織、協(xié)調(diào)、指導和檢查；各學校要高度重視，精心組織，強化措施，抓好落實。