導(dǎo)語：農(nóng)業(yè)科技服務(wù)建設(shè)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)：

《**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案》已經(jīng)縣政府十六屆第14次常務(wù)會(huì)議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

為貫徹落實(shí)黨的十七大及中央?yún)^(qū)市農(nóng)村工作會(huì)議精神，加快農(nóng)村科技信息化進(jìn)程，促進(jìn)農(nóng)村科技信息服務(wù)體系建設(shè)，根據(jù)自治區(qū)科技廳關(guān)于《寧夏星火科技12396信息服務(wù)(農(nóng)業(yè)科技110)試點(diǎn)建設(shè)方案》，結(jié)合我縣新農(nóng)村信息化建設(shè)的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)，以農(nóng)村信息化建設(shè)為平臺(tái)，以服務(wù)三農(nóng)為中心，以新農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系和完善服務(wù)功能為重點(diǎn)，統(tǒng)籌農(nóng)村科技信息資源，綜合運(yùn)用電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)手段，加快農(nóng)村綜合科技信息服務(wù)能力，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

二、建設(shè)目標(biāo)

以農(nóng)業(yè)科技110信息服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)村科技信息服務(wù)綜合示范點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，將國(guó)家星火科技服務(wù)號(hào)碼“12396”作為農(nóng)業(yè)科技服務(wù)統(tǒng)一熱線號(hào)碼，建設(shè)科技“12396”信息服務(wù)平臺(tái)，建立新型農(nóng)村信息服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

三、主要建設(shè)內(nèi)容

(一)**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)中心建設(shè)

依托國(guó)家科技部啟動(dòng)推行的全國(guó)統(tǒng)一農(nóng)村科技信息公益號(hào)碼“12396”，建設(shè)**縣科技信息服務(wù)中心。服務(wù)中心對(duì)全縣科技信息服務(wù)示范點(diǎn)進(jìn)行指揮、調(diào)度、組織、管理、監(jiān)督和信息管理，并實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)的互相對(duì)接。中心設(shè)在縣科技局，建立呼叫中心。

建立呼叫中心系統(tǒng)，值班坐席可轉(zhuǎn)接到技術(shù)咨詢服務(wù)人員的電話或手機(jī)上；可以對(duì)咨詢的全過程對(duì)話進(jìn)行錄音，形成語音知識(shí)庫；當(dāng)無人接聽電話時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入語音菜單，對(duì)咨詢問題進(jìn)行錄音，值班人員可查詢未接聽錄音，及時(shí)答復(fù)。

(二)建設(shè)**縣農(nóng)村科技信息服務(wù)綜合示范點(diǎn)(15個(gè))

4、設(shè)施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息服務(wù)站建設(shè)

新建“中國(guó)西部四季鮮果之鄉(xiāng)”物流中心信息服務(wù)站，研究開發(fā)寧夏設(shè)施農(nóng)產(chǎn)品銷售交易服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的視頻競(jìng)價(jià)、展示、宣傳和網(wǎng)上銷售及物流配送。

以上各信息服務(wù)站點(diǎn)必須配備專兼職信息員。

四、**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)的內(nèi)容和方式

(一)服務(wù)內(nèi)容

1、農(nóng)業(yè)科技快速服務(wù)。農(nóng)民可以直接撥打12396專線電話，由縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)中心接轉(zhuǎn)到相關(guān)技術(shù)人員的電話上，技術(shù)人員給予解答；農(nóng)民把需要解決的問題反映到就近的服務(wù)信息點(diǎn)，由信息員或解答農(nóng)民咨詢的技術(shù)問題、或聯(lián)系技術(shù)人員解答；農(nóng)民可以直接撥打技術(shù)咨詢服務(wù)組人員的電話，請(qǐng)求給予技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)電話解答不了的問題，由技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)診斷；到現(xiàn)場(chǎng)仍解決不了的，由縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)向自治區(qū)12396指揮中心反映，請(qǐng)求自治區(qū)專家給予解答。

2、科學(xué)普及。主要通過“**政府公眾網(wǎng)”的三農(nóng)服務(wù)欄目、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)12396網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)業(yè)技術(shù)VCD光盤和編印各種科普小冊(cè)等手段，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的科普活動(dòng)，使農(nóng)民樹立起依靠科技致富的理念。

3、技術(shù)培訓(xùn)。組織縣農(nóng)技服務(wù)人員、科技特派員、有關(guān)專家，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，通過課堂講座、實(shí)地講解等方式開展技術(shù)培訓(xùn)，推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問題。開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握實(shí)用電腦知識(shí)，可自行查詢科技信息、市場(chǎng)信息和供求信息。

4、技術(shù)信息和市場(chǎng)信息查詢。服務(wù)點(diǎn)技術(shù)人員通過網(wǎng)上查詢，及時(shí)把良種良苗、新品種、新技術(shù)信息和市場(chǎng)信息通過公開欄、黑板報(bào)、信息簡(jiǎn)報(bào)等方式，在本服務(wù)點(diǎn)服務(wù)范圍內(nèi)給農(nóng)民，解決農(nóng)民產(chǎn)前種什么、怎樣種的難題并做好登記記錄。

5、產(chǎn)品信息。各服務(wù)點(diǎn)技術(shù)人員把本地區(qū)主要農(nóng)產(chǎn)品的種植品種、預(yù)期產(chǎn)量、上市時(shí)間、種植情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)到“**政府公眾網(wǎng)”上，農(nóng)民也可以通過服務(wù)點(diǎn)信息平臺(tái)自己的產(chǎn)品信息，解決農(nóng)民產(chǎn)后的銷售問題。

(二)服務(wù)方式

1、設(shè)置農(nóng)業(yè)科技信息熱線電話“12396”。采取制作便民服務(wù)卡、刷寫宣傳標(biāo)語、**電視臺(tái)滾動(dòng)播出等方式公布熱線號(hào)碼，讓農(nóng)民群眾家喻戶曉。

2、對(duì)群眾來電、來信、來訪反映的技術(shù)難題，不能電話解決的，將派專家現(xiàn)場(chǎng)解答，做到有求必應(yīng)。

3、利用手機(jī)短信平臺(tái)，針對(duì)農(nóng)事知識(shí)、天氣情況，市場(chǎng)行情等進(jìn)行短信，對(duì)象主要是設(shè)施種、養(yǎng)大戶等。

五、保障措施

(一)成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)是推進(jìn)我縣科技進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的重要步驟，是改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)“三農(nóng)”的一項(xiàng)重要舉措。各有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性和必要性，要加強(qiáng)聯(lián)系，形成合力。要服從縣服務(wù)中心統(tǒng)一安排，對(duì)指揮中心的調(diào)度安排，要快速反應(yīng)。同時(shí)，要注意收集情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正把農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)12396工作推上新的臺(tái)階。

成立**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣科技局，金海平兼任辦公室主任。

(二)成立農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)組

(三)明確職責(zé)，建立多部門參與的機(jī)制

科技局主要負(fù)責(zé)縣農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)12396體系建設(shè)、農(nóng)業(yè)科技12396服務(wù)中心工作，督促檢查各部門、信息示范點(diǎn)工作職責(zé)的落實(shí)情況，提供相關(guān)信息資料；農(nóng)牧局主要負(fù)責(zé)開展設(shè)施農(nóng)業(yè)及傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、畜牧、水產(chǎn)養(yǎng)殖方面的技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)工作，提供相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息資料；林業(yè)局主要負(fù)責(zé)開展林木、露地經(jīng)果林方面的技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)，提供相關(guān)信息資料；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中心主要開展設(shè)施農(nóng)業(yè)方面的技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)工作，提供相關(guān)信息資料；科協(xié)主要開展科技普及工作，提供相關(guān)信息資料；信息中心主要負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)科技信息的收集、整理、和網(wǎng)站的維護(hù)及信息技術(shù)人員的培訓(xùn)。

(四)建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保服務(wù)措施落實(shí)

為了調(diào)動(dòng)各信息服務(wù)點(diǎn)和技術(shù)服務(wù)人員的工作積極性，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式對(duì)服務(wù)到位、效果明顯、群眾認(rèn)可的單位和個(gè)人給予補(bǔ)助(考核細(xì)則由縣科技局另定)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每半年組織相關(guān)人員采取聽匯報(bào)、查登記資料、走訪群眾的方式，對(duì)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)中心、信息服務(wù)點(diǎn)、技術(shù)咨詢服務(wù)組的工作情況進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)效果顯著的兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作情況差的給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)不開展工作，屬信息服務(wù)點(diǎn)的予以撤銷并收回設(shè)備，屬技術(shù)咨詢服務(wù)組成員的予以更換。每半年定期對(duì)各信息服務(wù)點(diǎn)和技術(shù)服務(wù)人員的工作情況進(jìn)行通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，縣12396服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)督電話，群眾電話監(jiān)督各信息服務(wù)點(diǎn)和技術(shù)咨詢服務(wù)人員的工作落實(shí)情況。

(五)加大宣傳力度。

農(nóng)業(yè)科技服務(wù)12396是我縣實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要途徑。各新聞媒體要加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳這項(xiàng)活動(dòng)的宗旨、作法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要利用會(huì)議、墻報(bào)以及各種科技活動(dòng)，大力宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。