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為貫徹落實中心黨委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關要求，我支部決定圍繞如何提升服務水平工作開展專題調(diào)研整改活動，結(jié)合我站實際情況，制定如下方案。

一調(diào)研整改主題

分析用戶服務現(xiàn)狀，針對存在的問題，對如何提升服務水平進行專題調(diào)研整改。

二調(diào)研小組成員及職責分工

（一）小組成員

組長：

成員：

（二）職責分工

1職責：負責制定調(diào)研方案，開展具體調(diào)研工作，資料收集和整理，落實整改措施。

2分工：（1）負責黨員員工的征求意見和建議工作；（2）負責用戶的電話回訪調(diào)查工作；（3）負責資料收集和攢寫調(diào)研報告工作。

三工作要求

1要高度重視調(diào)研整改工作，精心組織，合理安排，認真實施，切實做到人員時間措施“三落實”，確保調(diào)研整改活動順利進行。

2要增強效果意識，緊緊圍繞主題，采取多種形式，開展調(diào)研活動，在調(diào)研分析的基礎上，認真撰寫調(diào)研報告，積極提出對策措施，全面提升我站的用戶服務水平。公務員之家

3要在年底前完成調(diào)研整改活動，作為支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動的資料歸檔。

四調(diào)研整改方法

1通過座談和電話回訪的方式征求黨員員工和用戶意見；

2把現(xiàn)狀分析和收集的意見形成書面報告；

3根據(jù)調(diào)研報告找出存在問題，制定相關整改措施，要求各部門嚴格落實。