導(dǎo)語(yǔ)：科室標(biāo)準(zhǔn)化打造工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，局黨委決定在全局推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，全力打造“企業(yè)之家”政務(wù)品牌。為確保科室標(biāo)準(zhǔn)化管理順利推行，特制訂如下方案。

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合“雙高爭(zhēng)創(chuàng)年”活動(dòng)，以科室標(biāo)準(zhǔn)化管理為總抓手，以“三以理念、四字方針”為總要求，以企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為載體，不斷理順工作體制，完善服務(wù)機(jī)制，建立“責(zé)任分解+目標(biāo)承諾”、“工作標(biāo)準(zhǔn)+督查落實(shí)”、“總結(jié)申報(bào)+考核獎(jiǎng)懲”為基本內(nèi)容的“3＋3”科室標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全力打造“企業(yè)之家”政務(wù)品牌。

二、目標(biāo)要求

從理順工作體制、完善服務(wù)機(jī)制入手，堅(jiān)持“以誠(chéng)待人、以情感人、以理服人”的工作理念，對(duì)內(nèi)突出一個(gè)“和”字，講團(tuán)結(jié)、促和諧，對(duì)外突出一個(gè)“實(shí)”字，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、見實(shí)效；對(duì)上突出一個(gè)“爭(zhēng)”字，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，爭(zhēng)取上級(jí)資金扶持；對(duì)下突出一個(gè)“聯(lián)”字，加強(qiáng)與基層、與企業(yè)的聯(lián)系。通過(guò)推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“結(jié)果如何”的問(wèn)題，打造高效落實(shí)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建高效服務(wù)機(jī)關(guān)，助推企業(yè)發(fā)展振興。

三、主要內(nèi)容

(一)主動(dòng)定標(biāo)：年初進(jìn)行責(zé)任分解，簽訂目標(biāo)承諾書

一是制定責(zé)任分解。對(duì)我局承擔(dān)的全市重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)、《市委工作要點(diǎn)》、《市政府工作報(bào)告》和我局《2011年工作意見》進(jìn)行責(zé)任分解，明確責(zé)任科室。各責(zé)任科室根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化量化，明確具體責(zé)任人，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。

二是簽訂目標(biāo)承諾書。科室具體責(zé)任人簽訂《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，提出目標(biāo)承諾，制定計(jì)劃，重點(diǎn)跟進(jìn)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保工作按時(shí)、保質(zhì)完成。

(二)努力達(dá)標(biāo)：制定工作標(biāo)準(zhǔn)，定期督查落實(shí)

一是制定工作標(biāo)準(zhǔn)。借鑒企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式引入機(jī)關(guān)建設(shè)，推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定公文處理、會(huì)務(wù)接待、衛(wèi)生值班、廉潔自律等各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，并匯編成冊(cè)，機(jī)關(guān)干部人手一本，做到各項(xiàng)工作有標(biāo)可尋，有據(jù)可依。

二是推行辦公信息化。以信息化推進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資建立OA辦公系統(tǒng)，優(yōu)化辦公流程，減少辦公環(huán)節(jié)，提高辦公質(zhì)量和辦事效率。

三是定期督促檢查。采取自查與督查相結(jié)合、定期檢查與臨時(shí)抽查相結(jié)合的方法，對(duì)各崗位進(jìn)行督查，及時(shí)解決、整改存在的問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。

四是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。積極建設(shè)市級(jí)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮好“一線一網(wǎng)一中心”(企業(yè)服務(wù)熱線、企業(yè)信息網(wǎng)、市級(jí)企業(yè)服務(wù)中心)的作用，在融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓、管理咨詢、政策信息等六個(gè)方面為企業(yè)提供服務(wù)，逐步建立縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市的“1+X”企業(yè)公共服務(wù)體系。

(三)全面奪標(biāo)：年終總結(jié)申報(bào)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

一是定期調(diào)度通報(bào)。建立聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系鎮(zhèn)處、聯(lián)系協(xié)會(huì)的“三聯(lián)”制度，開展“百家企業(yè)大走訪”活動(dòng)，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行月調(diào)度、季匯報(bào)，定期編發(fā)《直通企業(yè)》和《工業(yè)信息化簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)通報(bào)工作情況。

二是年終總結(jié)申報(bào)。年終各科室對(duì)各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行全面詳實(shí)的總結(jié)，形成書面報(bào)告作為年終考核依據(jù)。好的經(jīng)驗(yàn)做法在全局進(jìn)行宣傳推廣；存在的問(wèn)題和不足，互相審視改正，查缺補(bǔ)漏，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿完成。

三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。根據(jù)年初責(zé)任分解和簽訂的《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，年終對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考評(píng)，凡是未能完成年度工作目標(biāo)的，取消科室和責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格；嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的，直接責(zé)任人年終考核確定為基本稱職(基本合格)以下等次，所在科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)取消評(píng)優(yōu)資格。

四、保障措施

(一)狠抓機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持“周五學(xué)習(xí)制度”和“干部輪流講課制度”，邀請(qǐng)專家和各單位業(yè)務(wù)能手做專題報(bào)告，組織機(jī)關(guān)干部輪流講課，拓展知識(shí)層面，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，在全局形成“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的良好氛圍。

(二)狠抓工作紀(jì)律。成立“雙高爭(zhēng)創(chuàng)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)自查自糾、治庸治懶，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作紀(jì)律、辦公秩序進(jìn)行日常檢查，對(duì)影響機(jī)關(guān)效能和機(jī)關(guān)形象的直接責(zé)任人和分管負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任追究制度，確保工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律落到實(shí)處。

(三)狠抓輿論宣傳。要把推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)建“企業(yè)之家”政務(wù)品牌作為對(duì)外宣傳的重要內(nèi)容，利用各種有效載體，多渠道、多方位、多角度的進(jìn)行宣傳。不斷豐富品牌內(nèi)涵，打造品牌精品，使我局真正成為服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的娘家。