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第一章總則

第一條為了加強轄區物業管理工作的監督指導，樹立物業服務行業典范，全面提高物業服務整體水平，促進物業管理工作健康、快速發展，根據國務院《物業管理條例》、《省物業管理條例》及省、市物業管理相關政策，制定本辦法。

第二條本《辦法》適用于區行政區域內住宅小區（含單位、廠區）物業管理示范小區的申報、驗收、評定。

住宅小區（含單位、廠區）是指按城市統一規劃建設，設施設備齊全，建筑面積3萬平方米以上，已建成并投入使用，入住率達80%以上的小區；分期建設已建成并投入使用，入住率達50%以上的小區。

第三條區級物業管理示范小區創建活動由區物業主管部門、轄區各鎮街組成考評小組，進行全面考評驗收。

第四條區級物業管理示范小區的全面考評工作由區住房和城鄉建設局負責組織實施。

第二章申報

第五條申報區級物業管理示范小區應具備以下條件：

1、具有獨立法人和規定資質等級的物業服務企業實行專業化的物業管理服務，物業服務企業已建立健全各項規章制度。

2、小區符合本《辦法》第二條要求全部建設完成，新建住宅小區已按國家有關規定進行綜合驗收，綜合驗收資料齊全。

3、小區具有完整的接管驗收資料、圖紙、檔案及交接手續。

4、物業服務企業與開發建設單位簽訂《前期物業服務合同》或與小區業主委員會簽訂《物業服務合同》，管理狀況良好，年內未發生重大管理責任事故。

5、未發生經主管部門確認的有關超范圍收費和未按約定的服務標準及內容進行履約等方面的重大投訴。

第六條區級物業管理示范小區的申報程序：

1、物業服務企業或小區業主委員會提出申請；

2、小區所在地社區（村）、街道辦事處（鄉鎮人民政府）簽注意見，推薦申報；

3、區物業管理辦公室審核合格后，參加區級物業管理示范小區的評選活動。

第七條區級物業管理示范小區考評申報材料包括：

1、區物業管理示范小區申報表；

2、小區規劃、建設、使用概況及管理情況報告；

3、爭創區級物業管理示范小區規劃和具體的實施方案；

4、開發建設單位或小區業主委員會對小區管理情況的書面意見；

5、業主委員會對物業服務企業的管理和服務滿意率測評打分情況統計表。

第八條申報小區必須于每年3月份前向區物業管理辦公室提出參評申請。

第三章考評

第九條每年的10月份，利用一個月時間由區物業管理示范小區考評小組對申報的小區進行集中考評，并及時將考評結果報區政府批準，予以公布。

第十條區物業管理示范小區評定主要內容包括：基礎管理，房屋管理與維修養護，共用設施設備管理，保安、消防、車輛管理，環境衛生管理，綠化管理。具體內容及評分標準按《區物業管理示范小區標準及評分細則》執行。

第十一條考評小組通過聽取匯報、查閱資料、現場查看、征詢業主意見進行綜合評議，以打分的方法來評定區級物業管理示范小區。區級物業管理示范小區的考評工作每年進行一次，綜合得分85分以上的，評定為區級物業管理示范小區。

第十二條獲得區級物業管理示范小區稱號的小區，每2年進行一次復驗，復驗不符合達標要求的小區，應在三個月內進行整改，由區物業管理示范小區考評小組復驗，復驗后仍不符合達標要求的，經報區政府同意后取消區級物業管理示范小區的稱號。

第四章獎勵

第十三條評選出的區級物業管理示范小區，由區政府授予“區物業管理示范小區”稱號，在全區通報表彰、頒發獎牌。評選結果記入物業服務企業信用檔案，作為考核企業信用、物業管理項目招投標及晉升資質等級的重要依據。

第五章其他

第十四條轄區各鎮街要將創建區級物業管理示范小區活動納入年度目標管理，按照《區物業管理示范小區標準及評分細則》的要求，做好轄區內示范小區的創建、申報和后續監督、檢查工作。區住房和城鄉建設局對轄區范圍內區級物業管理示范小區進行不定期的檢查。對已獲稱號的小區，如出現業主或物業管理投訴多、社會反響大，整體管理水平下滑的現象，報區政府同意后取消其稱號。