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為更好傾聽民聲，最大限度把矛盾化解在基層，切實減少群眾越級上訪，現就街道黨政領導干部周一接訪工作制定如下實施方案。

一、接訪原則

公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題

二、接訪領導安排

周一黨政主要領導輪流接訪，其他工作日由當天值班的帶班領導負責接訪，具體安排見公示欄。

三、接訪時間、地點

時間：周一上午8:30—11:00，其他工作日即時接訪。

地點：辦事處一樓接訪室

四、接訪流程

1、信訪辦工作人員負責來訪人員的引導接待工作，并做好接訪登記，按照接訪領導批示，及時向有關部門交辦。

2、接訪領導要熱情接待，耐心聽取訴求，能當場答復的當場答復，不能當場答復的，由接訪領導批示給相關職權部門，并明確答復時限。

3、信訪辦負責接訪事項的后期督辦，收集辦理結果后，交接訪領導審閱，并對信訪群眾進行答復。

4、周一上午如果信訪較少或沒有信訪者，街道黨政主要領導要聽取矛盾排查和積案化解情況匯報，對一些疑難復雜的信訪事項提出切實可行的解決辦法，安排專人抓好落實。