導(dǎo)語(yǔ)：郵政局經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來(lái)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在上級(jí)有關(guān)部門的支持下，在郵政營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展日益艱難的情況下，縣郵政局卻變壓力為動(dòng)力，提高思想認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干，不斷深入市場(chǎng)挖掘郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展亮點(diǎn)。尤其在2014年我局換了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷體系的建設(shè)，在營(yíng)銷體制，各單項(xiàng)業(yè)務(wù)如航空機(jī)票、月餅銷售方面都有較大的突破，營(yíng)銷方法增多了，全局人員的素質(zhì)和積極性都得到了極大的提高。年來(lái)，縣郵政局共實(shí)現(xiàn)月餅銷售額元，發(fā)展業(yè)務(wù)卡種，收入元，收入規(guī)模列全縣第位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全縣第位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績(jī)主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。思路決定成敗，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識(shí)、思路理念、工作熱情等方面存在的問(wèn)題，取得了明顯成效，全局郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭(zhēng)朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無(wú)過(guò)”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見(jiàn)實(shí)效”的發(fā)展形勢(shì)漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽(tīng)到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局。在這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，我局召開(kāi)了工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了收入增長(zhǎng)目標(biāo)和奮斗目標(biāo)，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，取得了令人可喜的成績(jī)。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為局營(yíng)銷帶來(lái)了勃勃生機(jī)

在14年新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任，為我局郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，為了加強(qiáng)營(yíng)銷建設(shè)，我們通過(guò)發(fā)展模式的創(chuàng)新，引領(lǐng)了郵局的業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定發(fā)展平臺(tái)。改革為我局創(chuàng)造了拓展全功能業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，基于這一點(diǎn)，我局改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。

二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。局人員改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政資源，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通力配合、密切合作，使得郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；

三是實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年我局進(jìn)行了名職工個(gè)崗位的調(diào)整，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。在用人改革方面，推進(jìn)三項(xiàng)制度，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性；在用工制度方面，結(jié)合局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，大大提高了勞動(dòng)效率。

四是開(kāi)展“管理員下基層，蹲點(diǎn)調(diào)研促和諧”活動(dòng)。4月2日—20日，縣郵政局開(kāi)展了以“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、謀發(fā)展、促和諧”為主要內(nèi)容的“管理人員下基層，蹲點(diǎn)調(diào)研促和諧”活動(dòng)，活動(dòng)把解決民生問(wèn)題放在突出位置，堅(jiān)持辦實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效。各管理人員緊緊圍繞活動(dòng)主題，積極開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研促和諧活動(dòng)，努力在實(shí)踐中改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)，和一心一意為基層服務(wù)的精神風(fēng)貌。此次調(diào)研活動(dòng)，廣大管理人員就推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研,與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及員工展開(kāi)交流和對(duì)話,了解村民對(duì)“三農(nóng)”物資的需求和對(duì)郵政“三農(nóng)”服務(wù)的建議，掌握了大量第一手資料，形成了一批對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展具有較高指導(dǎo)價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，及時(shí)有效地為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展破解難題，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供了智力支持。

五是建立網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，跟蹤督促業(yè)務(wù)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)“兩保持一翻身一沖刺”的總體目標(biāo)，縣郵政局建立了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，多管齊下抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。新建立的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制是對(duì)以前管理人員聯(lián)系支局方式的進(jìn)一步完善和改進(jìn)。在新建立的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制中，管理人員都有自己定點(diǎn)聯(lián)系的網(wǎng)點(diǎn)，機(jī)制中對(duì)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人員的職責(zé)進(jìn)行了明確。即網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人要隨時(shí)掌握聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理等工作情況，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行督促，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人每月深入到各自聯(lián)系的網(wǎng)點(diǎn)至少1次并要重點(diǎn)做好以下工作：網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人要與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行交流談心，杜絕矛盾，形成合力，抓好發(fā)展，確保和諧；網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人要指導(dǎo)并積極參與到聯(lián)系的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制訂解決措施；網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人必須對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理工作進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)縣局下發(fā)的發(fā)展措施進(jìn)行跟蹤和督促。

三、營(yíng)銷系統(tǒng)的培植，為局營(yíng)銷水平提升奠定了基礎(chǔ)

我局深入市場(chǎng)調(diào)研，安身市場(chǎng)需求，從客戶出發(fā)，從提高隊(duì)伍整體素質(zhì)、專業(yè)營(yíng)銷本能機(jī)能、優(yōu)化營(yíng)投處事平臺(tái)上狠下功夫，把營(yíng)銷系統(tǒng)培植融入到郵政出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)勾當(dāng)中。函件作為郵政的看家營(yíng)業(yè)，加年夜專業(yè)化經(jīng)營(yíng)力度，鞏固焦點(diǎn)地位，并對(duì)函件專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了重組，同時(shí)請(qǐng)專業(yè)籌謀公司從產(chǎn)物定位、市場(chǎng)推廣、造勢(shì)宣傳進(jìn)行整體包裝規(guī)劃。成立起集“產(chǎn)物展示、名址查詢、數(shù)據(jù)剖析、方案籌謀、圖稿設(shè)計(jì)、案例分解、市場(chǎng)推廣、商函打印、建造封裝、年夜宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復(fù)營(yíng)銷中心，打造數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷和郵政賀卡營(yíng)銷宣傳設(shè)計(jì)平臺(tái)，增強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)支撐力度。

在新領(lǐng)導(dǎo)班子立異思維下，我局在全縣第一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合，對(duì)函件、速遞物流專業(yè)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，更始送達(dá)系統(tǒng)體例，率先成立了直復(fù)營(yíng)銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的送達(dá)場(chǎng)所，在營(yíng)業(yè)窗口奉行“梯形排班+片區(qū)打點(diǎn)”，不僅取得了較著成效，而且為全縣郵政經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)作出了積極地考試考試。兩年來(lái)，全縣函件營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式成長(zhǎng)，年全縣函件營(yíng)業(yè)收入打破萬(wàn)元，在的精心呵護(hù)下，經(jīng)由過(guò)程專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，成立和完美了窗口與后臺(tái)營(yíng)銷、綜合與專業(yè)營(yíng)銷、年夜客戶與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷相連系的高效有用營(yíng)銷機(jī)制，不竭增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶維護(hù)能力，形成了一只機(jī)制活、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專兼職營(yíng)銷隊(duì)伍。

四、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的確立，為局發(fā)展指明了目標(biāo)方向

我局領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)局業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，分別確立了經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)客戶，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，全面提升郵政發(fā)展水平。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，全力深入推進(jìn)；在重點(diǎn)單位發(fā)展上，抓好重點(diǎn)專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務(wù)發(fā)展，使之成為帶動(dòng)郵政發(fā)展的主力。在重點(diǎn)客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價(jià)值的客戶，進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作。郵務(wù)類業(yè)務(wù)緊緊抓住明信片、申訴卡、函件、集郵等業(yè)務(wù)發(fā)展，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模。

(一)根據(jù)業(yè)務(wù)的客戶群體，合理確定專業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目

一是以節(jié)假日為亮點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)“3.15申訴舉報(bào)卡”。近年來(lái)，郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展日益艱難，縣郵政局卻變壓力為動(dòng)力，不斷深入市場(chǎng)挖掘函件業(yè)務(wù)的發(fā)展亮點(diǎn)。繼成功開(kāi)發(fā)道路安全法明信片，效能監(jiān)督卡、3.8節(jié)紀(jì)念明信片后，該局認(rèn)識(shí)到各行各業(yè)都有函件業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)，在2010年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)之際，該局早行動(dòng)，早安排，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛捕捉信息，以周到便捷的服務(wù)做好與消費(fèi)者感情聯(lián)絡(luò)的基礎(chǔ)，截至年月日，與工商局成功開(kāi)發(fā)“3.15申訴舉報(bào)卡”枚，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

二是以百年婦女節(jié)為契機(jī)，成功開(kāi)發(fā)“百年婦運(yùn)，百年慶典”明信片1500套。時(shí)值“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)100周年來(lái)臨之際，縣郵政局與縣婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了“百年婦運(yùn)，百年慶典——‘三八’國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)100周年女性紀(jì)念明信片”。2月23日，該局市場(chǎng)部函件業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶個(gè)性化郵票和展現(xiàn)女性之美的明信片到縣婦女聯(lián)合會(huì)進(jìn)行推介，并向她們?cè)敿?xì)介紹了個(gè)性化郵票和明信片的特點(diǎn)、收藏價(jià)值及產(chǎn)品價(jià)格等，同時(shí)還展示了該局2014年開(kāi)發(fā)的消防明信片。推介之后，婦聯(lián)對(duì)明信片表現(xiàn)出極大興趣，并有意向定制展現(xiàn)女性之美的明信片，同時(shí)要求該局領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談。之后，該局庚即派員到市函件分局設(shè)計(jì)制作了精美的明信片樣本，由該局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市場(chǎng)部函件業(yè)務(wù)經(jīng)理再次上門推介，并與婦聯(lián)一道對(duì)設(shè)計(jì)題材和文字進(jìn)行了商討、修改，最終得到她們的一致認(rèn)可。事后，該局又向婦聯(lián)提出拉贊的建議，使得婦聯(lián)從意向訂制1000套增加到實(shí)訂1500套。2月25日，該局與縣婦聯(lián)順利簽下1500套（每套8枚）明信片的定單，實(shí)現(xiàn)收入22500元。

(二)以全員營(yíng)銷為主，全力擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

在函件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和函件業(yè)務(wù)萎縮的情況下，縣郵政局不氣餒，堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，想辦法，謀計(jì)劃，力爭(zhēng)在函件業(yè)務(wù)上有所突破。經(jīng)過(guò)廣泛宣傳，與客戶積極聯(lián)系，為客戶量身定做宣傳品，努力拓展函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)。4月26日，局與縣中醫(yī)院簽定一筆價(jià)值24800元的函件業(yè)務(wù)，其中無(wú)名址函件9000枚金額18000元、幸運(yùn)郵天下1000枚金額2000元、信卡信1000枚金額4500元。這是該局今年以來(lái)最大的一筆函件業(yè)務(wù)簽單，為完成全年函件業(yè)務(wù)計(jì)劃開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。

通過(guò)全局的一致努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均取得了較大增長(zhǎng)，信息及業(yè)務(wù)全年計(jì)劃為100.50萬(wàn)元,1-4月累計(jì)完成39.19萬(wàn)元,與去年同期比增長(zhǎng)519.12%,去年同期數(shù)6.33萬(wàn)元。集郵1-4月完成收入44.7萬(wàn)元,全市排名第二,同比增加29.25%,目前已初步達(dá)成定向意見(jiàn),(同旅游局開(kāi)發(fā)寶篾塞郵品),該項(xiàng)目已上報(bào)了開(kāi)發(fā)此產(chǎn)品的預(yù)算方案；1—4月商務(wù)客戶40戶,實(shí)現(xiàn)用郵收入22.39萬(wàn)元，航空機(jī)票在5月份簽約集團(tuán)客戶1戶。

年來(lái)，縣郵政局在局領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，克難奮進(jìn)，真抓實(shí)干，似一只展翅欲翔的雄鷹，永遠(yuǎn)神馳著廣袤的天空。我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下，我局郵政職工將安身思緒求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，夯實(shí)郵政成長(zhǎng)基本，“打點(diǎn)科學(xué)、效益精采、職工孤高、社會(huì)尊敬”的一流郵政企業(yè)而全力奮進(jìn)。