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××市銀行業金融機構：

2008年北京奧運會是舉世矚目的世界體育盛會，也是展現中國政治、經濟、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇。××作為北京奧運會的協辦城市，必然成為“世界看中國，世界看××”的一個重要窗口。中國銀行是奧運會唯一銀行協作伙伴，中國銀行××市分行將全力以赴，努力做好奧運會的金融服務，同時我們倡議××市銀行業金融機構攜起手來，以奧運盛會為契機，進一步強化服務意識，規范服務行為，創新服務手段，提高服務水平，為奧運服務，為××爭光，為××銀行業添彩。

一、高度重視，精心組織。為奧運會提供優質的金融服務，是我們××市銀行業的職責和義務，因此，我們要加強服務活動的組織領導，通過有效的宣傳教育，使全體金融從業者充分認識開展迎奧運優質服務年活動的重要意義，從而增強責任感和使命感，奠定牢固的思想和工作基礎；積極貫徹××銀監局、××市銀行業協會迎奧運優質服務年活動的各項要求，高標準、高起點、高水平地做好資源配置，加強指導、監督和檢查，務求實效。

二、充分準備，制定預案。抓住這個難得的歷史機遇，加快奧運會各項金融服務的準備工作，做好相關業務宣傳，普及銀行卡、自助設備、電子銀行、新業務產品等金融知識，讓國內外金融消費者了解銀行的服務產品和服務流程；制定服務突發事件應急處理預案和零售業務服務規范；組織好服務自查、業務系統運行壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實；切實抓好員工業務技能的培訓，提高綜合服務水平。

三、強化責任，落實措施。責任既是挑戰，又是機遇；既是壓力，又是動力。因此要細化分解工作，明確責任部門、責任人，提出具體的工作標準和完成時限，確保各項措施落在實處。對問題要及時給予協調解決，主動作為，盡職盡責，發揮積極性，打好主動仗。要加強督辦檢查考核，有針對性地完善獎懲制度，對責任落實好、工作成績突出的，大張旗鼓地給予表彰和獎勵；對責任意識淡漠、工作不力的，追究責任。

四、全力以赴，完善服務。我們要把做好奧運金融服務作為最為重要的一項工作來抓，全力提供高效、便捷、安全的金融服務，及時改進和完善銀行服務環境和設施，加大員工的業務培訓和考核，不斷提高業務能力、操作技能和工作效率，嚴格按照銀行法規、制度辦事，合法經營；自覺遵守中國銀行業協會文明服務公約、自律公約，規范服務行為，提升優質服務水平，為維護和樹立銀行業良好的對內、對外社會形象而盡職盡責。

讓我們為奧運會的成功舉辦，為增強××的國際影響共同努力，做出自己最大的貢獻!