導語：在全省信訪工作電視電話會結束后的講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

剛才，大家一起收聽了全省信訪工作電視電話會議。會上，省委副書記、省長張中偉，省委副書記、省紀委書記李崇禧，省委常委、政法委書記歐澤高先后作了重要講話，充分表明了省委、省政府對信訪工作的高度重視。希望大家嚴格按照省委、省政府的要求，結合自身實際，認真抓好落實。在此，我再講四點意見：公務員之家版權所有

一、要進一步提高認識

思想認識是解決問題的前提。思想不重視，工作就不可能到位，措施就不可能有力。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的重要紐帶，是反映社情民意、化解各類矛盾、構建和諧社會的重要途徑。但從今天到會的情況看，一些部門的領導同志沒有參加，只派來了信訪工作人員，還有八個單位甚至缺席了這次會議。這說明一些單位對信訪工作還沒有引起足夠的重視，這種傾向是十分危險的。會后，對缺席單位，縣委縣府督查辦要立即予以通報批評，縣委辦、信訪辦要組織他們進行補課。

二、要切實解決好問題

針對我縣的實際情況，當前，信訪工作要重點解決好以下問題：一是征地拆遷安置補償問題。關于這項工作，縣委、縣政府已經多次召開會議，組建了專門的工作班子，明確了責任單位和責任人員，各項工作正在有序推進。各鄉鎮、部門要進一步加大資金籌措力度，扎實細致地做好兌付工作，力爭在12月中旬前全面解決好征地拆遷安置補償問題。二是信訪老戶問題。信訪部門要專門組織人員，再次對全縣信訪老戶進行詳細排查，并對他們提出的問題一一擬出解決方案，在政策和原則允許的范圍內盡可能靈活處理。但對那些無理取鬧、無序信訪、擾亂機關單位正常辦公秩序的，要依照《信訪條例》和治安管理的有關規定嚴肅處理。三是貧困群眾生產生活困難問題。近期，反映上學難、就醫難、住房難的群眾來信較多。教育、衛生、民政部門和各鄉鎮要逐一摸排，對確實非常困難的，特別是農村的孤寡老人、流落街頭的精神病患者，該實行大病救助的要及時救助，該納入農村低保的要應保盡保，該組織群眾幫扶的要發動群眾幫扶。四是干部作風問題。信訪問題本來大多是小事，但由于處理不及時、解決不到位，往往就變成了大事。各鄉鎮、部門必須真正把“首問責任制”落到實處，把來訪的群眾當作親人，熱情接待，換位思考，遞一杯熱茶、讓一個座位、說一句暖心的話，就能化解群眾心中的怨氣，拉近與群眾的距離，促進問題積極有效的解決。

三、要健全工作機制

一是要健全預警機制。只要是群眾曾經提出的問題和那些該解決而長時間沒有得到解決的問題，都有可能引發信訪事件。因此，各地各部門一定要把這些問題分條分塊地摸清摸透，逐一匯總到信訪部門，不能一提到信訪問題就隱瞞不報，更不能因為暫時沒有人員上訪就麻痹大意。二是要全面落實責任。搞好信訪工作，人人都有責任。對排查出來的信訪問題，要一一落實責任領導、責任人員和處理時限，做到件件有回音，事事有落實。剛才，省委領導還特別提到了工、青、婦等群團組織要在信訪工作中發揮積極作用，希望工會、共青團和婦聯的同志們認真學習領會，積極行動起來，充分發揮自身的職能作用和主觀能動性，為構建“和諧××”多作貢獻。三是要依法認真處理。對于群眾的來信來訪，不僅要回復及時，還要處理到位、解決徹底，以實實在在的行動給群眾實實在在的回答，絕不能一味地以“將認真做好息訪工作”、“已安排有關部門落實”等托詞搪塞拖延。

四、要加強信訪干部隊伍建設公務員之家版權所有

一是要加強學習，增強責任感和事業心。從事信訪工作，既要有較高的政治水平、工作能力，還要有慈愛心腸和不怕吃苦的精神。全縣廣大信訪工作人員要進一步加強對法律法規和國家政策的學習，努力提高個人綜合素質，不斷增強做好信訪工作的主動性和積極性。要把信訪工作當作人生偉大的事業來做，沖鋒在前，吃苦在前，任勞任怨。二是要落實政策，切實關心信訪干部。政治上，只要政策允許，就要從優解決信訪干部的合理要求；經濟上，信訪干部應該享受的信訪津貼，必須及時足額兌現；生活上，各鄉鎮、部門要盡力幫助信訪干部解決后顧之憂。三是要落實專（兼）職信訪工作人員。各鄉鎮、部門不僅要有分管領導抓信訪工作，只要人員充足，就要專門安排1—2名政策水平高、業務能力強、責任心強的工作人員負責信訪工作；即使人員再緊張，也必須明確一名兼職工作人員，具體負責日常信訪工作。

同志們，發展是第一要務，穩定是第一責任。希望大家以這次會議為新的起點，持之以恒，再接再厲，認認真真、扎扎實實地抓好信訪工作，為××的社會穩定、經濟發展作出應有的貢獻。