導語：創建服務品牌專題培訓班講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

區級機關創建服務品牌專題培訓班馬上就要結束了，這次培訓班是我們區委組織部和區級機關工委為推進區級機關服務品牌創建工作而專門舉辦的。大家先是到品牌城市青島聽了三位專家的精彩講座，考察了青島市機關服務名牌單位青島市建管局、檔案局和太平角社區，參觀了青島市名牌企業海爾集團、青島啤酒廠和青島港，游覽了道家圣地嶗山，身臨其境體驗了青島的品牌文化。今天，八個單位結合學習考察參觀的體會和本部門的實際進行了交流，談經驗、說體會、講思路，機關工委章美娟書記又對培訓班作了全面總結，我覺得大家講得都非常好，談得很深入也很到位，這說明這次大家赴青島培訓確實取得了真經，對機關服務品牌創建的認識得到了深化，對本部門的服務品牌創建也作了比較深入的思考，達到了我們通過培訓來促進工作的目的。為進一步推進區級機關服務品牌創建工作，并由此更好地促進機關服務效能的提高，下面我再講三個方面的意見。

一、在認識上再提高，充分認識創建機關服務品牌的重要意義

1．創建機關服務品牌是落實全區“雙提”工作會議精神、提升**核心競爭力的重要舉措。在區委十屆二次全體（擴大）會議上，沈瑞卿書記向全區各級黨組織和黨員干部提出了全面提升領導發展的新能力的要求，并號召各級各部門以“提升干部能力，提高機關效能”為目標，深入開展“機關效能提高年”活動。緊接著全區“雙提”工作動員大會就明確要求區級機關各部門要圍繞服務發展、服務基層、服務群眾的要求，瞄準“全市第一、全省一流、全國有影響”的目標，開展機關服務品牌創建活動，通過更新服務理念、拓寬服務領域、提高服務水平，爭創有特色、有影響、有效果的部門服務品牌，從整體上持續推進機關轉變職能，干部改進作風，提高工作質量和水平，從而優化發展環境，提升全區核心競爭力。

2．創建機關服務品牌是塑造先進機關文化、構建機關核心價值體系的重要載體。機關服務品牌的內核是文化，它根植于以機關使命、愿景和核心價值觀為基礎的機關文化土壤之中，是機關使命與價值追求高度凝結的機關文化的顯性載體，也是機關文化的先導和旗幟。機關服務品牌的創建有助于機關部門更好地內強素質，外樹形象，用人文關懷、品牌理念、利益導向凝聚人心，把機關服務品牌理念外化為每名機關工作人員自覺遵守的行為準則，引導大家干事創業。因此，創建機關服務品牌，既有利于豐富和提升機關文化，又有利于統一機關干部思想，促進機關核心價值觀的形成。

3．創建機關服務品牌是改進機關工作作風、提高機關工作效能的有效途徑。機關服務品牌以人民滿意為價值取向，是服務效能與質量的公開承諾。機關服務品牌創建的過程是機關形象提升的過程，也是自覺接受群眾、基層、社會監督評判的過程，從而必然推動黨政機關從傳統管理型向現代服務型轉變，自覺強化以人為本理念，運用現代先進管理理念與手段，大力改進機關管理，加強公務員隊伍素質和作風建設，自覺規范行政行為，提高機關服務質量和工作效率，努力創建為民、務實、清廉、高效的黨政機關。從而樹立機關在全社會和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關系。

二、在措施上再強化，努力促進創建機關服務品牌工作有新突破

1．深挖機關文化內涵和服務理念，確立服務品牌名稱。各部門要積極組織開展創建服務品牌大討論，營造人人關注機關品牌、個個參與品牌創建的濃厚氛圍，積極培育先進的機關文化。并從各自的工作職能、服務領域和社會最關注的需求等實際出發，組織專家學者進行討論，廣泛發動干部職工積極參與，深入分析研究本單位、本部門應培育的核心文化和價值觀，研究探討本單位服務品牌的內涵和理念，提煉彰顯特色、凸現宗旨的本單位服務品牌的名稱和形象標識，為持續創建品牌奠定堅實基礎。已經提出服務品牌的單位，也要對本單位服務品牌的理念和名稱進一步充分論證，使其具有本單位服務特色，能體現時代精神和當代機關服務理念的機關文化。

2．創新機關工作方法和工作機制，推進服務品牌建設。創建機關服務品牌是在機關管理模式中導入企業服務理念的一項全新的工作載體，需要創造性地開展工作。首先是要對服務品牌創建進行認真規劃，明確創建品牌的目標任務、工作措施、保障機制和績效評價具體標準。其次是要精心組織服務品牌的實施，從規范優化機關工作流程入手，健全完善的服務機制體制、科學規范的服務模式、配套有力的服務措施這三個服務品牌支撐體系，通過工作流程的再創造、再完善，推進機關工作的規范化、程序化，從而把服務品牌建設的要求具體化、責任化，真正落實到每一個服務項目、每一次工作過程和每一位工作人員上。第三是要建立和強化機關服務品牌的內部組織管理機制，做好品牌的策劃、推進、總結和宣傳推介工作。

3．注重服務品牌創建實效，狠抓服務品牌內涵的落實。創建服務品牌不是一項孤立的工作，不能就品牌而創品牌，而要緊緊圍繞各部門中心工作開展，要把品牌創建與機關效能建設、“三服務”競賽、文明單位創建和先進性教育活動等有機結合，特別是要與抓重點問題整改相結合，注重創建實效，要認真總結和進一步完善保持共產黨員先進性教育、機關文明單位創建和效能建設中所形成的亮點特色和創新舉措，使之上升為服務品牌的重要內容，成為機關服務品牌的有力支撐，不斷賦予服務品牌新的生機和活力，努力把服務品牌建設成為一面旗幟，使機關服務品牌真正變成推動機關工作的一種導向，一個全員共同奮斗的目標，一套約束個人行為的準則規范，從而得到服務對象和社會的普遍認可，贏得較高的社會公信度和群眾美譽度。

三、在領導上再加強，為創建機關服務品牌工作提供有力保障

1．組織領導到位。各部門要把服務品牌的創建作為一把手工程，作為提升干部能力、提高機關效能、彰顯部門形象的一項重要舉措和工作內容，由主要領導親自抓，并成立相應的工作班子，建立健全領導責任制。區委組織部、區級機關工委要認真做好指導、協調和督查工作，確保創建活動的有序開展。

2．宣傳發動到位。各部門要結合部門實際，精心組織，廣泛宣傳，積極動員機關干部職工廣泛參與，認真征詢社會各界意見建議，使創建的過程成為宣傳發動的過程、自我教育的過程、自我提高的過程和創建人民滿意機關的過程。區委組織部、區級機關工委對在創建活動中涌現出來的先進典型要及時進行宣傳報道，充分發揮其導向、示范作用，積極推動創建活動的開展。

3．考核監督到位。服務品牌的創建是一項長期的重要工作，各部門要將其納入本單位年度目標管理績效考核，并與各類評先評優相結合，以考評促創建、提效能、樹形象，扎實推進，抓出實效。區委組織部、區級機關工委要認真組織考查，并將結果納入對部門的年度綜合考評和文明單位考核，同時開展優秀“服務品牌”評比活動，適時進行表彰。

同志們，創建機關服務品牌的過程，就是提高機關行政效能和服務管理水平的過程，各部門要堅持抓亮點重特色、抓創新重實效、抓培育重提高的原則，積極開展創建活動，真正把創建機關服務品牌的成效體現在科學執政、依法執政、民主執政上，體現在機關工作規范有序、高效運轉上，體現在干部隊伍能力素質不斷提高上，體現在讓群眾放心、區委滿意上，全面改善我區的經濟發展軟環境，全面提升全區的核心競爭力，為“建設新**，再創新輝煌”做出新貢獻。