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各位評委、同志們：

大家好，今天我演講的題目是《踐行科學發展觀，將服務進行到底》。

可能在座的大家都知道，近期，我們胡祖國局長，對我們局“踐行科學發展觀，開展優質服務年”活動，專門撰文，提出了要求，胡局長從樹立四種理念、破解三個難題、強化五項措施上，對踐行科學發展觀作了詳盡的指導。今天，我想用“1、2、3、4”四個數字，來闡述一下我對“踐行科學發展觀、開展優質服務年”的理解：

1、就是樹立一個決心，就是堅決做好優質服務的決心。

2009年，省局黨組確定的“工商優質服務年”，全省工商系統將深入開展學習實踐科學發展觀活動，著力構建大服務、大監管、大維權、大發展的工作格局。同時，開展優質也是檢驗我們科學發展學習效果，檢查我們每一名黨員的被宗旨意識、服務觀念的的重要途徑！我們要按照科學發展觀的要求，樹立胡局長提出的“四個理念”，以開展優質服務為契機，展示新時代共產黨員的風采，展現新時期工商人員的精神面貌。在這里，我向代表我們廣大黨員向組織承諾，開展優質服務，我們準備好了！

2、就是把握兩個關鍵：開展優質服務，需要把握的兩個關鍵一是學習，二是實踐。

好的服務，其基本出發點源于好的思想，好的思想，離不開學習。我們只有扎實地開展學習，熟練地掌握黨的路線、方針、政策，才能樹立服務意識，才能懷著一顆始終為人民服務的心。其次，只要加強學習，我們才能提高自身的素質和工作能力，才能提高為人民服務的能力和本領，才能更好地為人民服務。

在加強學習的同時，我們還要注重實踐。人的正確思想，來自于社會實踐。倡導解放思想，就是要使人們的思想符合實踐發展的要求。在深入學習實踐科學發展觀活動中，要求繼續解放思想，就是要求我們經過深刻審視所處環境、分析優勢與不足，反思思想精神狀態，努力形成符合科學發展的理性認識和思維觀點。這就正如鄧小平同志早就指出的：解放思想是指“在馬克思主義指導下，打破習慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題”。

針對我們工商系統，我們需要注意市場的變化，及時準確地把握市場信息，為廣大群眾提供切實有效的服務。

3、就是注重三項堅持，三項要求分別是：一堅持以人為本；二堅持以法行政，三堅持協調發展

開展優質服務，首先要堅持以人為本。堅持以人為本，就是要始終把人民群眾的利益放在第一位，尊重人、解放人、依靠人和為了人；以不斷提高人的生活質量；增強可持續發展能力，即保持人類賴以生存的生態環境具有良性的循環能力為目的；要努力使我們的服務惠及全體人民，而不是為了個別人或部分人，不斷促進人的全面發展；積極為廣大工商戶提供充分發揮其聰明才智的社會環境。

其次，要堅持以法行政。以法行政是法律對我們的要求，也是我們做好工作的根本，我們要把依法行政的要求落實到服務最基層。要嚴格按照法定程序和權限行使權力，履行職責，避免憑感情服務、憑關系服務、憑情緒服務，把服務發展始終規范在法制的、規范的軌道上。

再次，要堅持協調發展。協調發展就是要地服務的全過程，既要突出城鎮重點區域的服務，又要兼顧農村偏遠鄉村的服務，既要重點扶持骨干企業，又要注意考慮中小企業和個體工商戶，既要強調支持本地企業發展，又不能搞地方保護主義。

4、就是實現四個轉變：四個轉變就是：一觀念的轉變，二作風的轉變，三態度的轉變，四質量的轉變。

一個人的思想總是與一個人的觀念緊密地相連，總是與一個人的個性緊密地相連，而一個人的觀念的轉變是最難的轉變。轉變觀念，是做好服務的前提，是先決條件，我們只有在如何發揮工商職能促進經濟發展問題進行了廣泛深入的探討研究。在研討中形成了“經濟發展工商事業才能發展、服務全局才能帶動工商事業全面發展、服務有為工商部門才能有地位”的理念。才能把服務的觀念落實到服務各環節，才能真正踐行科學發展觀，才能卓有成效做好優質服務。

作風問題，是一項長期的、沿襲的、影響我們工作的一個陋習。我們需要徹底根除。“毋以善小而不為,毋以惡小而為之”，建立并形成一種好的、積極向上的、充滿活動的工作作風，將會使我們的事業無往而不勝。

在我們的日常工作中，態度問題決定著我們工作的效果，也體現我們的素質，門難進，話難說，臉難看的現象，還沒有從根本上剔除。在一定的范圍內，還存在服務態度不真誠的問題，在服務工作中缺乏主動性、積極性，服務意識不強；服務手段不實不優。往往把服務局限于注冊窗口及硬件設施建設上，在形式方面投入得多，而在實質方面下功夫少，服務載體不新，服務內容不實；服務層次不高不深，將優質服務簡單定義為態度熱情、笑臉相迎的粗淺層次，在手續簡化、效果提高、服務質量優化等方面舉措不多，服務層次不高等問題，需要我們克服和糾正。

最后就是通過我們的努力，實現我們服務質量的全面提高和轉變。讓我們的服務贏得群眾的認可，得到群眾的滿意。

在新世紀新階段，我們面臨的機遇前所未有，面對的挑戰也前所未有。從國際形勢看，國際金融市場仍在動蕩和加劇，全球經濟增長明顯放緩；從國內看，我國進入了一個新的發展時期，經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻變化、思想觀念深刻調整，這種社會變革給我國的發展進步帶來了巨大活力，也帶來種種矛盾和問題，特別是經濟運行中存在一些突出矛盾和問題。我們必須積極探索、勇于變革，創新發展理念、創新發展思路、創新發展舉措、創新領導方法，自覺增強科學發展的意識，扎實開展優質服務，努力開創我們工作的新局面，以優質的服務為常德更加和諧的發展作出新的貢獻。

謝謝大家！