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各位領導、各位同仁：大家好！

今天，我演講的題目是：《愛祖國愛工商》。每當提到“紅盾的風采”，許多人想到的，也許是工商部門重拳查假、打假的行動；談論更多的，也許是工商干部上門登記、檢查的辛勞。其實，在新時期，“紅盾的風采”，在于一種追求創新的執著；更在于一種甘于奉獻的精神。

30年改革開放不僅使中國的經濟實力和綜合國力不斷增強，人民的生活水平和國民福利得到了實質性的提高，也使中國融入了世界經濟和文明的主流之中。隨著社會主義市場經濟體制的建立和發展，消費領域的新情況、新問題、新矛盾也隨之不斷涌現，消保工作也就顯得尤其的重要。然而，消協組織的現狀卻遠遠不能適應和滿足日益增長的消費維權需求，給維權工作帶來諸多的不便和困難。

村街一線歷來是消費侵權現象的“多發區”，面對消費者感嘆的“投訴艱難”，我們經常感到一種鞭長莫及、力不從心的無奈。

為了化解這一矛盾，去年，我局在全縣范圍內，普遍設立了“12315消費維權投訴站”，把消費侵權投訴的“窗口”，延伸到群眾的身邊，一舉實現了“投訴有門、維權有人、服務有效”的目標。今年四月份，市工商局又設立了12315指揮中心，搭建了消費申訴和舉報的網絡平臺，這些舉措，方便了消費維權的同時，也成倍加重了我們一線“工商人”的付出，工作負荷之大，可想而知。

維權崗位很平凡,維權工作很繁瑣，維權的過程，更是充滿復雜和艱辛。但是，只要我們走進辦公室，對著鏡子照照頭頂的國徽，摸摸肩上的紅盾，心里便會有一種莊嚴和神圣的使命感。于是，在市場監管的最前沿，無論是維護企業權益，還是調解消費糾紛，無論是打擊走私販私，還是搗毀制假售假窩點，總能看到那神圣的紅盾在閃耀。

還記得一年前，快下班的時候，我們接到了一名農村學生的投訴電話，剛買幾天的運動鞋，鞋幫出現了開口的現象，屬質量問題，但經營者卻拒絕賠償。我們當即趕往現場，通過耐心的說服教育，經營者為該學生調換了一雙滿意的新球鞋。拿著新換的球鞋，這位農村同學真誠的向我們道謝：“謝謝叔叔、謝謝阿姨！”一雙球鞋對于城市的孩子也許根本算不了什么，可是，對于那些貧困的農村孩子來說無疑是一筆不小的財富。看著孩子臉上掛著的滿意笑容，我們的心里感到無比的欣慰，不約而同地發出會心的微笑，感到一種職業的自豪。

翻開我們辦公室接訴和受理情況的記錄，就象翻開一本長長的“維權故事”。里面記載著我們“工商人”工作的辛勞；也滿載著消費者心滿意足的笑容。僅去年，我們就受理消費維權投訴42件，為消費者挽回經濟損失1.56萬元，我想這份記事本封面的標題，應該就是《紅盾的風采》吧！

各位同仁，最后，讓我用一位先人哲言來結束今天的演講：“一個人如果沒有幾件生生死死為之眷戀和酷愛的東西，那么他的存在也就失去了依托。”堅持創新，甘于奉獻，真心撫平消費者的創傷，用我們的實際行動來譜寫和諧社會的新篇章，這，就是我們一線工商干部的眷戀與夢想。我們將繼續為著這個夢想的實現，不懈地追求，忘我地努力！

謝謝大家！