導語：銀行柜面業務員工愛崗敬業演講稿一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時時刻刻愛崗敬業，盡職盡責，才能體現個人的價值所在，生活也會因此發出光彩！我叫xxx，女，現年31歲，于20**年7月調入勝利路支行營業部工作，先后任綜合柜員和聯行柜員。在營業部全體同仁的大力幫助下，通過自身的不斷學習和刻苦努力，我已經基本掌握了我行柜面業務工作的基本技能，工作取得的成績也得到了領導和同事們的肯定。

一、在工作學習中不斷充實完善自我

我是農行的一名普通員工，身為一名銀行工作者，我深知學習業務知識的重要性，我除了積極參加支行組織的各種學習和培訓外，還堅持在工作之余抽時間自學業務知識。我始終認為，要確保工作上不失去動力，加強業務學習至關重要，要想讓自己的各項工作上一個新臺階，就必須堅持不懈地學習。只有通過學習，才能牢固樹立科學的發展觀，不斷提高自身的業務素質和技能，不斷改進工作方法，才能適應新形勢下銀行股改的需要。通過學習，聯系自己的工作實際，對照制度執行情況和操作規范性進行自查，做到邊學習、邊對照、邊檢查、邊整改，從學習上、思想上、經營管理上、規章制度上、工作作風上等方面進行自查自糾、補缺補漏。通過學習，用他行先進經驗指導自己的工作實踐，不斷提高自己的工作能力和工作水平，并不斷運用到工作實踐當中，使自己的業務素質不斷提高。通過學習現代銀行知識，不斷用知識武裝自己，開拓自己的視野，提高自己在工作中分析問題、解決問題的能力，努力適應銀行改革的需要。

二、腳踏實地、認真做好工作中的每件事

1、大膽創新服務手段。在優質文明服務工作上，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供了個性化、快捷的服務方式。

2、走進市場親近客戶。“客戶是我們的衣食父母”，為了穩定和爭取更多的客戶，我將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。客戶有困難時不忘送上援助的雙手，力爭做“客戶的貼心人”。通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少個節假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，我的內心便格外的充實和快樂。

3、強化服務樹形象。營業部是勝利路的窗口單位，為提高柜臺服務水平，樹立良好形象，作為一名柜員，我們開展了形式多樣的“爭先創優”活動，以創建“青年文明號”活動為載體，在營業部深入推行社會服務承諾制度，真心實意地為客戶排憂解難，以嶄新的面貌、優質的服務贏得了客戶的普遍信賴和稱贊。同時，結合營業部實際，我們又積極開展了電話預約服務，受到了客戶的普遍好評。為方便顧客，我們還在營業室配備了驗鈔機，設置了兌換零殘幣窗口等，極大地方便了客戶辦理業務，使客戶在營業室真正享受到了優質、高效、熱情和“賓至如歸”的金融服務。

4、認真核算，嚴格執行各項內控制度。作為一名綜合柜員，我深知自己工作的責任，對此，我毫無怨言，一心撲在工作上，行動是最大的號召力，無論任何票據，我都認真審查憑證要素，正確處理憑證，做好票據的賬務處理工作，兢兢業業的做好每一筆業務，準確核算，嚴格執行各項制度，確保了賬務處理無差錯。

總之，在崗一分鐘，努力60秒，我將繼續以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好自己的份內工作，我將在今后對于成績永不自滿，對于困難永不服輸，對于工作永不放松，時刻以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰。選擇了農行，就是選擇了我的事業，為農行事業奉獻青春，我無怨無悔。