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尊敬的各位領導，朋友您們好：

更新觀念，以市場為導向。搞好優質服務，樹立誠信思想，嚴格履行各項服務承諾。既然向社會公布了服務承諾，就應當兌現，應當老實守信，一諾千金，將承諾實實在落實到工作中，這是創一流的基本要求。具體體現在定期或不定期走訪客戶，及時了解把握生產經營狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質。為客戶報修、報裝接電提供限時服務。創一流供電企業的最終目標是為了更好的服務于客戶。供電營業所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優質高效的服務，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。年月的一天夜間的230分，二分廠一福建承包商，打電話到所領導家中，急切要求去處理用電難題，于是所領導帶領有關技術人員在20分鐘內趕到該廠，立即對故障點進行排查、分析，半個小時內查出問題并立即進行了處理，使該廠恢復了生產，挽回了該廠5萬多元的停電損失。事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時雨”錦旗，并說：外地人在外做點事很不輕易，現在看到電力部門這么好的服務態度及這么高的業務水平，給我帶來了很大方便，可以放心、安心的貴地投資辦廠了供電所還成立了以所長為組長的非凡專班，一旦有報修和報裝任務，馬上趕到現場，最短時間內完成工作，讓客戶都熟悉谷城電力的辦事效率和良好的企業形象。

今天演講的題目是立足本職工作，來自供電營業所。爭創一流企業。眾所周知，如今的電力系統已經廠、網分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到以前的體制和治理模式曾經為電力企業的發展，作出過不可估量的貢獻。但是也造就了一批“電老虎”致使社會對電力企業有種種的誤解，一旦別的企業插足電力市場，電老虎”客源是不是會被別人吃光呢？爭創一流企業不再是有人喊狼來了故事重演，而是確確實實擺在面前的一個亟待重視和行動的事實。

競爭無所不在壓力與日俱增，當前。電力打破壟斷，引入競爭，日趨激勵的競爭中，只有那些超越對手的企業，才能立于不敗之地；創一流縣級供電企業，以創一流為契機，實現一流電網、一流效益、一流治理、一流隊伍、一流服務，使企業更具競爭力，穩定發展，長盛不衰。創一流不是一句口號，而是提高企業素質的一種途徑和手段。供電營業所根據局創一流的工作精神，制定了適應市場、適合于開展工作的治理方式。

強化全員安全意識，堅持以人為本。為創一流營造良好的安全生產環境。安全生產是電力企業取得社會效益和經濟效益的基礎，也是創一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓，安全警句的張貼，規范安全治理，強化責任制的落實，堅持“保人身、保電網、保設備”原則。外線維護、營業、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質的用工，都簽訂安全責任制，嚴格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。