導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):公司信訪工作自查報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)[20**]5和中辦發(fā)[20**]3號文件要求，我局對20**年度的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、公司制度的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)重視情況我公司從2002年成立以來，為認(rèn)真貫徹落實(shí)[20**]5和中辦發(fā)[20**]3號文件貫徹落實(shí)情況自查工作的通知>>(銀監(jiān)辦通[20**]28號文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)：

（一）建立和完善領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制，做到誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰跟進(jìn)、誰處理，并以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，做到了及時(shí)研究，及時(shí)解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實(shí)信訪工作，機(jī)關(guān)干部層層下訪，及時(shí)解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，為下次信訪工作做好充分準(zhǔn)備。

（二）認(rèn)真建立和完善由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作，及處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由各管領(lǐng)導(dǎo)親分管自抓，為做到劉明康主席提出的信訪事項(xiàng)要做到“問題到我為止”要求而奮斗。進(jìn)一步完善各層工作人員的信訪工作，認(rèn)真制定信訪工作每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位。

（三）結(jié)各層次部門實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，明確各科室的責(zé)任，設(shè)立專門的研究、處理場所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。

（四）為進(jìn)一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時(shí)掌握公司動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽期間。

二、落實(shí)信訪工作中存在的問題1、對不夠重視初信初訪，導(dǎo)致“越級訪”

個(gè)別基層工作人員對當(dāng)事人的初訪重視不夠，工作不細(xì)，解釋不到位，形成越級上訪。在大部分信訪問題中，有的當(dāng)事人所提出的問題，看起來只是一件微不足道的小事，但對于一個(gè)人來說，則是非解決不可的大事，而有的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對待這種問題麻木不仁、態(tài)度冷漠，聽之任之，使當(dāng)事人失去了對初訪單位的信任感，本來能在基層解決的問題，矛盾上交，出現(xiàn)了大量越級訪。

2、少數(shù)人員素質(zhì)偏低，導(dǎo)致“不公致訪”

主要表現(xiàn)在：一是基層干部的素質(zhì)參差不齊，對事情的理解有深有淺，執(zhí)行理念有高有低，對黨的政策和有關(guān)規(guī)定，知之甚少，從而造成種種問題發(fā)生。

三、今后工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，提高各級對信訪的重視

各單位“一把手”做好表率，強(qiáng)化信訪工作的重要性，做到各層次工作人員都有較好的對待態(tài)度，重點(diǎn)深入各層次開展自查工作，提高各層次對信訪工作的重視度。2、加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)、督察和考核，提高工作成效

不斷加強(qiáng)各級工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行督察和考核。強(qiáng)化提高信訪工作責(zé)任、個(gè)人工作素質(zhì)，做到責(zé)任下移，重心下移，總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并做出有分析、有建議、有數(shù)據(jù)、有案例，有全面深刻實(shí)事求是的問題剖析的工作記錄冊。要求整改計(jì)劃切實(shí)可行、實(shí)用有效，有針對性和前瞻性，確保工作成效的提高。

雖然我公司在本次的信訪工作能取得一定成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足，正所謂“去日之非不可留，今日之是不可執(zhí)”。讓各級工作人員，保持一份空杯心態(tài)，不斷突破自我，全力以赴提高工作上的綜合素質(zhì)和能力。把信訪工作推向一個(gè)新臺階，取得更大的成績。