導(dǎo)語：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)。現(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚(yáng)信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結(jié)合本單位實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。

⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文明建設(shè)。在政務(wù)公開實(shí)施過程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［2004］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費(fèi)行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項(xiàng)內(nèi)容。

②增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實(shí)了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費(fèi)掛號、劃價、取藥、注射治療排隊(duì)時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。

⑥堅(jiān)持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風(fēng)”活動。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從2004年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明度，從2004年8月份開始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度，給病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，2004年8月份開始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問題隨時匯報(bào)，隨時解決。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流坐臺，時間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進(jìn)行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)的良好氛圍。

7、開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。

我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持醫(yī)院工作“為人民服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針，堅(jiān)持總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)”這個目標(biāo)，深入扎實(shí)地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強(qiáng)。通過宣傳教育，大家認(rèn)識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，我們才能在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。二是職工的職業(yè)道德觀念增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務(wù)得到落實(shí)。在活動中，進(jìn)行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書面問卷調(diào)查，并對提出的問題進(jìn)行疏理和處理。

8、依靠科技，加強(qiáng)質(zhì)控，提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

⑴積極開展科技興院活動，二年來共開展臨床新項(xiàng)目12個，如前列腺保留尿道摘除術(shù)、小腿外固定支架術(shù)、脾移植術(shù)、女性不孕癥的藥物治療、轉(zhuǎn)移皮瓣術(shù)等。

⑵抓好醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)。二年來我們有計(jì)劃地選送進(jìn)修學(xué)習(xí)人員計(jì)30余人次，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持了每月一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

⑶確立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點(diǎn)專科和4個學(xué)科帶頭人。二年來共50篇，其中國家級6篇，省級34篇，地級10篇。

⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試。二年來“三基”理論考試共5次，即護(hù)理“三基”考試3次，醫(yī)藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護(hù)理比賽2次，病歷評比2次。

⑸1999年成立了120急救中心，開展了遠(yuǎn)程會診、血液透析，使醫(yī)院功能更加完善。開展了新項(xiàng)目10余項(xiàng)。

9、增收節(jié)支，加快醫(yī)院建設(shè)步伐。

⑴財(cái)務(wù)科做到嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，積極組織收入，抓好欠費(fèi)收回工作。

⑵嚴(yán)格執(zhí)行帳、物分管制度和領(lǐng)發(fā)手續(xù)，總務(wù)科、設(shè)備科每季對各科室?guī)つ亢藢σ淮危⒆龊糜涗洝?/p>

10、加強(qiáng)院科二級目標(biāo)管理，增強(qiáng)全院職工的經(jīng)濟(jì)觀念。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，我院堅(jiān)持按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，做到計(jì)劃用錢。財(cái)務(wù)科對每月的醫(yī)院收入支出進(jìn)行匯總并向科室公布，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。1999年業(yè)務(wù)總收15414189元，2004年業(yè)務(wù)總收入1945.55萬元，人均創(chuàng)收6.27萬元，2004年比1999年增收404.13萬元，增長26.23%。今年上半年總收入1200萬元，與去年同期相比增長33%。

11、搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫(yī)院投入經(jīng)費(fèi)近8萬元，裝飾會議室（舞廳），購買樂器，組建了文藝隊(duì)和藍(lán)球隊(duì)，二隊(duì)充分利用業(yè)余時間組織訓(xùn)練，多次參加全縣組織的文藝匯演。藍(lán)球隊(duì)發(fā)起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍(lán)球邀請賽。文藝隊(duì)在“七、一”和“十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。

12、新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺、救護(hù)車、裂隙燈、電動洗胃機(jī)等20余件。

13、認(rèn)真執(zhí)行國家計(jì)劃生育政策，做到了人口計(jì)劃和計(jì)劃生育，對已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個100%。

14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期，大力表揚(yáng)好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設(shè)的開展。

三、存在問題

綠化美化環(huán)境還有差距。

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