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我們支局所位于**縣西部，距縣城30公里，全鎮人口43000余人，28個行政村，屬半川、半丘嶺地區，是**縣經濟、人口較多的鄉鎮。全所共有職工6人，其中5人為委代辦人員，三個營業員、三個投遞員。

2005年第一季度，根據縣局整體工作部署，帶領全所職工團結拼搏，真誠服務著當地黨、政及4余萬農民朋友，得到了社會各界的好評，為**郵政做出了應有的貢獻。一季度郵政儲蓄余額凈增***萬元，占年計劃169.44%，累計余額達到****萬元。

成績的取得，得益于市局、縣局的正確領導和支持，得益于全所職工的共同努力。現將具體做法匯報如下：

一、加強內部管理，提高職工素質。首先抓職工的思想教育。年初，一季度工作部署一出臺，我感到壓力很大，晚上常常失眠。如何完成任務，從何做起，心里真的沒譜。通過幾天的認真思考，認為職工思想觀念轉變、認識的提高很重要，通過召開職工會、找職工談心等形式，把市局、縣局工作會議精神傳達到每一個職工，把《**省內部分配辦法》落實到行動中，把**經驗應用到實際工作中，認認真真在全所開展“四比四看”活動，即從我做起，看誰嘴巴勤、看誰走得快、看誰跑得緊、看誰感情深，比信譽、比服務、比宣傳、比策略。同時在全鎮開展征求意見及走訪用戶活動，使每一個職工從內心去認真思索，真正轉變觀念。其次，按照分配辦法，制定公開、透明的獎勵辦法，每月進行所務公開，使大家心里明白。第三，處處關心職工生活，在聊天中進行談心，了解職工心里想什么，需要什么。通過以上活動職工們凝聚力大大增強，雖然工作上人人有壓力，但大家卻能把壓力變為動力，業務發展直線上升。

二、瞄準市場，開發市場。有市場才有效益。我們一改過去坐等用戶上門的官商行為，主動上門服務，上門宣傳，上門營銷，通過三上門活動，既增加了與用戶之間的感情，又收集到很多信息。為爭取鎮上一單位簽定郵資封合同，我多次到單位領導家中去宣傳鼓動，但人家不為之動心。后來，我聽說他準備搬家，我特意為他訂做了一個檔次高、藝術品味濃的裝飾匾送到他家中，他很是高興，第三天我們就簽訂了1萬枚郵資封合同，實現收入1.4萬元。為發展工資戶，我們先后十余次到鄉政府、衛生院進行協商工資事宜，最終二個單位的250余名職工工資全部由我們，每月實現沉墊資金50余萬元。今年春節剛過一天，一位60多歲左右姓喬的老用戶就急急忙忙到柜臺前取500元錢，當營業員把錢交給老喬后，老喬數了數后竟光將存折放入口袋轉身走了，2分鐘后，營業員閻航飛同志發現才老喬遺失在柜臺上的500元錢，他二話沒說走出柜臺，拿起老喬忘記的500元錢沖出去尋找用戶，這時客車已準備發車，當他把這500元錢送到老喬手中時，感動的老喬流下了眼淚，他緊緊握著***的手，連聲說“謝謝、謝謝，這是我孫女的救命錢呀”，原來這位老同志是著急給孫女看病的，他這一番話令車上的其他乘客狠感動，他們說：有錢還是存到郵政儲蓄所好。在發展業務上，我們對當地情況進行了分類調查，發現由于當地經濟不太發達，外出打工人員比較多，這就為我們發展綠卡業務創造了條件。年初，我們利用打工人員返鄉時機，組織全所人員以發宣傳單的形式用投遞方式，將宣傳單投送到打工者家中，宣傳郵政綠卡的優勢，共計發放宣傳單3000余張，收到了可喜的效果，第一季度共發卡500余張，既方便了群眾，又增加了郵儲余額。

怎樣才能保證在業務發展的同時，激發全員營銷保證全所職工的收入不斷提高，是擺在我面前的主要問題，我經常與職工進行交流，把一些好的營銷經驗與營銷技巧教給出他們，本著以質量求發展，以管理求效益的目標，對市場進行細分，認真組織全所職工積極營銷，04年底一次性銷售白酒200余件、洗衣粉150件、企業金卡1000枚。2004年我所職工的人均工資達到700元左右，營業員***同志最高一個月拿到了1200元。

成績已成過去，眼望未來我感到腳下的路越走越寬，對郵政的未來充滿希望。我決心在今后的工作中，為郵政發展繼續做出努力。我相信，郵政的明天更美好，我們與郵政共輝煌。公務員之家版權所有