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大家都知道，我們煙草行業從以前收取大量的現金進行交易到目前的通過網絡直接從賬戶上劃撥已經經歷了幾年的發展過程，作為一名老客戶經理都是經歷了其中的變遷，電子結算使現實中各種交接手續也變得越來越簡潔，但不可避免的也出現了一些問題，那就是有時候我們的思想有操之過急的情況。

目前我們是在向著電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流的縱深方向發展。動員客戶加入電子結算在我區域也進入收尾階段，線路90%以上的客戶已經加入結算行列，其中約10%少一點的客戶還在圈外。他們大多數是因為附近沒有銀行網點或者其他特殊情況不愿意參加。我們現在有緊俏卷煙供應作為支撐，來吸引或促動客戶加入并按時足額存入結算款，目前結算成功率比較高。其實細細想想客戶并未從心理上完全支持我們，這些從有時候沒有緊俏卷煙經營戶存款的積極性出現的波動可以體現出。

對電子結算感覺得到最大好處的應該是我們的送貨員，讓他們從復雜的現金收存中解脫出來，同時也確保了資金安全。因此送貨員和我們的客戶經理都積極地參與到電子結算推廣工作中來，想方設法地將客戶納入到電子結算中來。但作為我們客戶經理要認真考慮客戶實際狀況，要考慮是否有辦法一次性幫助客戶解決一些長期困擾的難題。

電子結算工作我們需要鞏固的是結算的成功率，用領導們的講話叫穩步推進。如果客戶各方面因素完全符合辦理的條件而我們不去積極的推進那就是我們客戶經理的責任。在以后沒有相關政策支持電子結算還能夠達到目前的水平并穩步上升并保持那才是我們最終的目的。

隨著中國煙草網絡建設的不斷深化，傳統的配送方式將逐漸向現代物流轉變，而其中重要的一項內容便是“電子結算”，它是適應現代化網絡建設及市場變化的必然要求，筆者認為其主要的優點表現為以下幾點：

1.提高了結算的速度：使用電子結算，省卻了對現鈔的清點工作，使以往經過客戶及送貨員雙方清點致少四、五分鐘甚至于十幾分鐘的工作量，在經過刷卡、輸入、確認后一分鐘內便可完成，大大的提高了結算速度，從而可以提高送貨員的日平均送貨量。

2.提高了結算的準確率：電子結算由于采用的是銀行預交扣款方式，貨物款項輸入結算POS機、經客戶確認后便完成了初次交易，再經電腦回傳、銀行確認劃賬后便完成了全部交易過程。這種電子化的交易方式，減少了傳統現金交易中的少收、多收現象，大大的提高了結算的準確率，同時也提高了煙草公司在客戶中的可信度。

3.減少了假幣的再流通：城郊結合部以及外來打工者聚集區以往經常是假幣的流通泛濫地區。經常有客戶報怨不小心收進了假幣，同樣我們的送貨員有時由于疏忽也會收進假幣，為了減少經濟損失，他們都會想方設法將假幣用出去，這樣便無形中滋養了假幣的再流通市場，擾亂了國家的金融秩序。而采用了電子結算方式，由于沒有了現金交易，便起到了減少假幣再流通途徑的作用。

4.提高了人員工作效率：以往在現金交易中，我們經常會收進不少硬幣，特別是一些地處城郊及農村的主營副食品批發配送的經煙戶，他們在日常交易中經常會收進不少硬幣，日漸積累便形成了不小的數量，少則幾千，多則上萬，由于人員和時間問題，他們都不愿意到銀行去兌換，而為了圖方便就將這些硬幣作為交易款交給了我們的送貨員，而我們必須經過重新清點整理、包裝方可解繳銀行，這樣就給我們的收款員增加了不少的工作量。而采用電子結算后，減少了硬幣的回收量，從而提高了我們的工作效率，同時也提高了硬幣在市場上的流通率。

5.提高了現金的安全性：由于采用了現代物流方式，日送貨量的提高增加了日交易額的數量。同時也就提高了配送中的現金不安全因素。而采用電子結算方式，可以減少現金交易數量，也就提高了送貨途中的安全性。

6.降低了疾病的傳染率：紙幣作為流通貨幣，經過不同人員的使用、流通，往往會成為各種細菌、病毒的滋生與傳染場所，而紙幣由于其紙質材質的原因，不可能經常作消毒處理，這樣便成為了各種疾病的重要傳染源之一。而采用電子結算，減少了紙幣的流通，從而也就降低了疾病的傳染率。

如果電子結算工作處理不好，不能讓客戶自愿地配合工作，那將會直接影響客戶關系，也會給其他工作的正常開展帶來一定的難度。因此，我們一定要以優質、高效的服務來培養客戶自覺進行電子結算，只要客戶養成了習慣，知道電子結算工作既安全、高效、省時，而且能夠確保資金的安全流轉，那么推行電子結算工作也就會順利許多。

可見，“電子結算”方式在現代物流中起到了舉足輕重的作用，不過“電子結算”方式在煙草營銷中的順利實行，還需要煙草、金融及經營戶三方的共同配合。相信，隨著科技的不斷進步，金融意識的提高，“電子結算”必將在未來的現代化交易中占有主導地位。