導(dǎo)語：優(yōu)秀旅游城市工作情況匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委徐書記、市政府吳市長在今年4月7日的全市創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會上的講話精神和市委韋副書記關(guān)于貫徹落實(shí)動(dòng)員大會精神的要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織力量，就圍繞落實(shí)會議精神，謀劃創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施，營造創(chuàng)建氛圍等方面，展開了基礎(chǔ)性、開局性的工作，現(xiàn)將我局創(chuàng)優(yōu)工作情況從兩個(gè)方面作一個(gè)簡單的匯報(bào)：

一、關(guān)于貫徹落實(shí)全市創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會精神的情況

第一，建全創(chuàng)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)，完善體系。成立*市旅游局創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。組長：*；副組長：*、唐彤煜、*；成員：*、*、*、*、*輝、鄭建琴、于銀花、戴起群。

第二，召開專項(xiàng)會議，部署工作。創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市，旅游部門是關(guān)鍵，為此在4月7日市創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會后，我局立即召開了全市旅游行業(yè)工作暨行業(yè)創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會。會議號召：旅游行業(yè)是創(chuàng)優(yōu)的主體，是排頭兵，是主力軍，業(yè)內(nèi)首先要掀起創(chuàng)優(yōu)熱潮，所有從業(yè)人員都要以滿腔的熱情投身于創(chuàng)優(yōu)工作；同時(shí)，*副局長對行業(yè)單位如何做好分臺帳進(jìn)行了布置和說明。

第三，落實(shí)工作措施，營造氛圍。動(dòng)員大會后我局有10名同志被抽調(diào)到創(chuàng)優(yōu)辦，由于當(dāng)時(shí)全力以赴組織4月18日的茅山登山錦標(biāo)賽和5月4日的龍舟賽，開始入駐的工作人員較少，時(shí)間也不固定?！皟少悺苯Y(jié)束后，我們一切工作服從創(chuàng)優(yōu)，所有人員圍繞創(chuàng)優(yōu)，全部精力投入創(chuàng)優(yōu)，臺帳組2人、宣傳組2人到崗到位，正常辦公。制發(fā)了全局20*年6月底前《創(chuàng)優(yōu)工作要點(diǎn)》。與規(guī)劃部門主動(dòng)銜接，城南風(fēng)景旅游區(qū)的顧龍山景區(qū)控制性詳規(guī)和茅山風(fēng)景名勝區(qū)的茅東旅游街詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)意向圖已初步完成，關(guān)于顧龍山公園目前正在委托南林大園林設(shè)計(jì)研究所和東南大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院景觀設(shè)計(jì)所分別編制修建性詳規(guī)。協(xié)助市政府圓滿完成了20*年江蘇“中國人壽杯”茅山登山錦標(biāo)賽和20*年“金谷”杯全國龍舟精英賽，“十萬游客登茅山，十萬市民賞龍舟”，群情激昂，盛況空前。這兩個(gè)賽事是創(chuàng)優(yōu)重要得分點(diǎn)，同時(shí)也很好地宣傳了*，宣傳了*旅游，并營造出良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍。5月24—27日，*、*兩位局長隨趙鋼超副市長進(jìn)京向國家旅游局中國旅游協(xié)會匯報(bào)創(chuàng)優(yōu)工作。

二、關(guān)于下一階段工作安排

根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《目標(biāo)任務(wù)分解表》，我局有77項(xiàng)得分點(diǎn)409分的工作任務(wù)。創(chuàng)優(yōu)工作才剛剛起步，很多工作都在等待我們?nèi)ソ鉀Q去落實(shí)，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)步驟，從今年5月份已進(jìn)入攻堅(jiān)達(dá)標(biāo)階段，我們下一階段的工作主要有：

1、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游執(zhí)法大隊(duì)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

2、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游質(zhì)監(jiān)所。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

3、常年與公安、工商等部門就旅游市場綜合治理下發(fā)文件并建立協(xié)調(diào)機(jī)制。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

4、常年參與旅游項(xiàng)目的規(guī)劃審批。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

5、20*年12月前建立我市旅游統(tǒng)計(jì)制度。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

6、與市統(tǒng)計(jì)局共同20*—20*年*旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

7、與市統(tǒng)計(jì)局每年共同下發(fā)對我市國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的通知。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

8、20*年12月前與質(zhì)監(jiān)局共同制定我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作方案和措施，并建立工作資料。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

9、常年積極宣傳貫徹國家旅游標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

10、常年積極在行業(yè)開展職業(yè)道德教育和愛崗敬業(yè)活動(dòng)，行業(yè)素質(zhì)明顯提高。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

11、常年在行業(yè)內(nèi)普遍開展創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，到20*年有三家以上旅游企業(yè)獲得省、*市級“青年文明號”稱號。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

12、常年組織旅游經(jīng)營單位積極開展創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng),設(shè)立文明示范窗口,20*年12月前有1家省部級示范窗口。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

13、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游咨詢中心。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

14、20*年6月底前向社會公布旅游咨詢電話（2881115）和旅游投訴電話（2823427）。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

15、20*年6月底前編制印發(fā)《創(chuàng)優(yōu)須知》，對象為窗口行業(yè)和出租司機(jī)等特殊人群。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。在所有公交車、出租車張貼創(chuàng)優(yōu)宣傳標(biāo)語。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

16、20*年12月底前在*與宜興、武進(jìn)、溧陽、句容、丹陽（2處）等6處公路交界處設(shè)置6塊到我市景區(qū)（點(diǎn)）的道路交通指示牌（中英文對照）。交通指示牌內(nèi)容包括：茅山風(fēng)景名勝區(qū)、茅山旅游度假區(qū)、華羅庚公園、顧龍山、*紀(jì)念館、華羅庚紀(jì)念館、奧金鱷魚莊園、三星村、洮湖。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

17、20*年12月底前茅山風(fēng)景名勝區(qū)、茅山旅游度假區(qū)、華羅庚公園、顧龍山、*紀(jì)念館、華羅庚紀(jì)念館、奧金鱷魚莊園、三星村、洮湖等主要旅游區(qū)（點(diǎn)）有中英文對照的說明牌或?qū)в武浺?。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

18、20*年12月底前旅游服務(wù)場所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人，有能夠用英語會話的服務(wù)人員。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

19、20*年12月底前有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)基地或固定的培訓(xùn)點(diǎn)；飯店的高中級管理人員80%以上取得全國旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書，旅行社的高中級管理人員80%以上取得旅行社經(jīng)理資格證書，旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓(xùn)；市旅游局建立以上項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì),檔案資料完整。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

20、20*年6月底前與市統(tǒng)計(jì)局銜接創(chuàng)建期內(nèi)的*旅游業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、《*統(tǒng)計(jì)年鑒》、游覽點(diǎn)接待量調(diào)查表中均要有反映我市主要景區(qū)點(diǎn)（茅山風(fēng)景名勝區(qū)、*紀(jì)念館、華羅庚紀(jì)念館、顧龍山景區(qū)、奧金鱷魚莊園）年接待量達(dá)到50萬人次以上的數(shù)據(jù)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

21、20*年12月底前與索普度假村聯(lián)系，將其作為我市已投入運(yùn)營、年接待量在10萬人次以上的旅游度假功能區(qū)，要有相關(guān)證明材料。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

22、常年對旅游區(qū)（點(diǎn)）實(shí)施質(zhì)量管理，包括管理制度、游覽秩序、清潔衛(wèi)生、安全設(shè)施等。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

23、20*—20*年接待海外旅游者人天數(shù)年均遞增5%以上、接待國內(nèi)旅游者人天數(shù)年均遞增3%以上，要有數(shù)據(jù)反映。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

24、每年制定國內(nèi)外旅游市場促銷目標(biāo)、計(jì)劃，積極參加國家旅游局主辦的國際、國內(nèi)旅游交易會,并積極參加國家和省旅游局組織的海外促銷。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

25、每年舉辦“茅山登山節(jié)”。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

26、20*年12月底前開辟生態(tài)旅游線路、農(nóng)業(yè)或工業(yè)旅游線路、體育或保健旅游線路、修學(xué)或民俗旅游線路、其他專項(xiàng)（或特種）旅游產(chǎn)品各兩條。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

27、20*年12月底前旅游飯店客房的數(shù)量、檔次基本滿足海內(nèi)外旅游者需求，星級評定率達(dá)到80%以上，復(fù)核率每年達(dá)到100%，客房全年出租率達(dá)到60%以上，三星級以上能為客人提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

28、20*年12月底前對接待國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的住宿場所有相應(yīng)的管理措施，安全、衛(wèi)生管理制度及措施符合有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為入住旅游者提供規(guī)范服務(wù)，保障客人的合法權(quán)益。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

29、常年旅行社門市門面整潔、標(biāo)志醒目，經(jīng)營資格證明擺放在明顯位置，有旅游價(jià)目表及資料；貫徹《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游全部持證上崗，導(dǎo)游詞規(guī)范、健康、文明；執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游員參加等級考試的比例超過80%；普遍推行《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),與旅游團(tuán)(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同；及時(shí)、認(rèn)真地處理旅游者投訴,20*—20*年內(nèi)沒有嚴(yán)重質(zhì)量事故的投訴。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

30、20*年12月底前對旅游團(tuán)隊(duì)餐、購物場所有相應(yīng)的管理措施。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

31、主要景區(qū)(點(diǎn))銷售有反映本景區(qū)(點(diǎn))特征的旅游紀(jì)念品。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

32、常年各種旅游文化娛樂活動(dòng)內(nèi)容健康,嚴(yán)禁“黃、賭、毒”；

星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動(dòng)。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

33、20*年12月底前制定“一日游”管理規(guī)章,對“一日游”市場進(jìn)行檢查；“一日游”經(jīng)營規(guī)范，無爭奪地盤、強(qiáng)拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

34、旅游區(qū)(點(diǎn))和游客集中場所設(shè)專職安全保衛(wèi)人員；旅游經(jīng)營單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進(jìn)行檢查落實(shí)；我市20*—20*年內(nèi)無重大旅游安全事故發(fā)生。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

35、常年執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報(bào)告制度。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

36、每年旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)率達(dá)100%；常年與保險(xiǎn)公司合作開辦其他旅游保險(xiǎn)項(xiàng)目（登山、乘坐索道等專項(xiàng)保險(xiǎn)）。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

37、20*年6月底前在城市五大出入口處以及市區(qū)繁華地段設(shè)置15塊大型創(chuàng)優(yōu)廣告牌；制作創(chuàng)優(yōu)宣傳冊；印刷創(chuàng)優(yōu)宣傳畫；編制《*市景區(qū)（點(diǎn)）介紹》一書，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

38、20*年6月底前會同市規(guī)劃局共同請示趙副市長敲定茅東旅游街、顧龍山公園控制性詳規(guī)后，即著手約請兩家設(shè)計(jì)單位編制顧龍山公園修建性規(guī)劃以及平面效果圖。委托南師大編制洮湖風(fēng)景區(qū)、三星村人類文化遺址公園規(guī)劃。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。

39、20*年6月底前整理、設(shè)計(jì)、印刷、裝訂全市創(chuàng)優(yōu)臺帳（300余萬字，20*年12月底前完成資料收集）；指導(dǎo)旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅行社收集印刷創(chuàng)優(yōu)分臺帳。分管領(lǐng)導(dǎo)：*；責(zé)任人：*。