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編者按：本文主要從主題活動突出了服務的針對性；主題活動凸顯了服務的成效性；主題活動展示了服務的創新性進行講述。其中，主要包括：認真聽取各方面的意見和建議的基礎上，切實加大整改工作力度、廣告部從嚴審核廣告內容，對正在播出和準備播出的廣告進行全面檢查、對涉及民生的醫療、藥品、保健食品廣告進行重點審查、各鎮廣電站制作服務卡片和服務公示牌，通過廣播自辦節目，加大對服務內容、服務項目的公示力度；建立了領導組和服務工作隊，進村入戶開展服務活動、廣電工作作風在主題活動中得到轉變、一些疑難問題在主題活動中得到解決、服務機制在主題活動中逐步建立、整體形象在開展活動中得到提升、賦予了活動新的內容和時代的精神、建立了長抓不懈，長抓常新的工作運行機制、達到了指導工作、促進發展的目的等，具體材料請詳見：

廣電系統開展了“滿意服務進萬家”主題活動，系統上下整體聯動，通過深入基層開展卓有成效的滿意服務工作，廣電部門服務基層、服務社會的能力和水平有了很大的提高。主題活動取得了豐碩成果。

一、主題活動突出了服務的針對性。

廣電局黨組為確保主題活動健康、有序、扎實開展，強化對主題活動的組織領導工作，先后召開專題會議8次，開展專項檢查2次，開展專題調研1次，組織大型民主評議兩次；局（臺）各有關部門在認真聽取各方面的意見和建議的基礎上，切實加大整改工作力度：廣告部從嚴審核廣告內容，對正在播出和準備播出的廣告進行全面檢查，對部分存在虛假違法的廣告進行修改、調整或停播；對涉及民生的醫療、藥品、保健食品廣告進行重點審查，電視上有關藥品、醫療的游字廣告從7月5日起全面停播，電臺也停播了娥苓丸等兩檔醫療、藥品專題講座，調整了部分廣告的播出時段；加大公益廣告的制作和播放力度,先后精心制作播放了農村社會養老保險、抗震救災獻愛心、關愛弱勢群體等公益廣告。縣廣播電臺針對群眾反映廣播廣告內容網過多時間過長的實際，主動與簽約廣告商協商，停播了2個常年客戶的藥品廣告，在原來基礎上每天壓縮掉的廣告時間達60分鐘；進一步加大對農宣傳力度，除繼續辦好《896農民熱線》節目，以及每天一檔的《農家科學》節目外，從**月**日開始在《新聞三十分》節目中，開辟了專欄《一周農事》，與縣農林部門聯手，將一周內的農時、農事及時告訴給農民聽眾；開辦《“滿意服務進萬家”主題活動》專題欄目，著重介紹活動開展以來各地好的做法和經驗以及涌現出的先進典型，先后播出26檔。局科技管理科加強對鎮站人員技術指導和業務培訓力度，在**、**、**三個月，采取理論和實際、上門指導和集中培訓相結合的方式，對鎮站專業技術維護人員進行了為期11天的實用技能培訓，培訓內容涉及調頻音箱的故障檢修、調頻廣播的聯網方式、有線電視故障判斷和維修等10個方面。《如東快訊》開辟《“滿意服務進萬家”在行動》專欄，刊登圖片，發表通訊，系列報道了“滿意服務進萬家”主題活動的情況。

各鎮廣電站制作服務卡片和服務公示牌，通過廣播自辦節目，加大對服務內容、服務項目的公示力度；建立了領導組和服務工作隊，進村入戶開展服務活動。廣大廣電員工統一著裝，深入村組一線，開展送資料、聽意見、排故障、修廣播、整網絡等系列服務活動。4個余月來，除正常開展新聞宣傳、廣播電視事業發展外，累計整改67個村共105公里的網絡線路；為邊遠地區新架線路80多公里；義務上門設點為群眾修理調頻音箱2500多只；為35個村域調整的村部進行了二次聯網；搶修因雷擊等自然災害造成的電源箱、放大器、分支器損壞故障累計近千件；向廣播電視用戶下發《滿意服務承諾書》、《調頻廣播使用要點》、《便民服務卡片》等資料20萬多份；新安裝有線電視7029戶（其中邊遠地區的群眾650戶），新安裝調頻廣播3500只。在奧運會重要播出期，實行24小時值班制，加班加點調試放大器，突擊安裝廣播電視入戶，跟蹤巡點故障區域，及時排除廣播電視故障，確保了廣播電視信號的安全優質不間斷播出。

二、主題活動凸顯了服務的成效性。

一是廣電工作作風在主題活動中得到轉變。盡管局與站、站與站開展主題活動的方式有所不同，有的建立了便民服務紅旗隊，逐村逐組集中開展服務活動；有的采取分片分組開展服務活動；有的采取以維護員的維護區域為重點分頭開展活動；有的開展六比六賽活動。盡管形式不一而同，但在服務內容上都能圍繞解決熱點難點問題、提高試聽質量、構建和諧關系、提高受眾的滿意度等方面開展主題活動。活動開展以來，廣電員工的工作作風有了明顯的轉變，深入基層做實事的人多了，坐機關的人少了，廣電站站長都能始終在一線靠前指揮，有些站長早晨四五點鐘就到了工作一線，調動了員工的工作積極性，干部職工的關系、在編人員與專業線務員的關系日益密切。

二是一些疑難問題在主題活動中得到解決。在開展“滿意服務進萬家”主題活動中，全縣各地都對放大器進行了統一的調試，對重點需要整改的網絡進行了突擊整改，網絡的傳輸質量在一定程度上得到提高，使一些多年電視不清楚的用戶看上了清晰的圖像；許多廣電站不計材料成本在邊遠地區架設線路，解決了部分邊遠地區群眾長期聽廣播難看電視難的問題；一些站加快對新建村部及邊角地區的聯網工作，解決了因村播室遲遲沒有聯網造成的農村基層組織發通知難，廣播作用得不到發揮等難題。

三是服務機制在主題活動中逐步建立。在征求到的社會各界對廣電工作的意見和建議中，比較集中的是有關調頻廣播的問題。鑒于此，縣局專題召開會議研究解決辦法，制定下發了《關于在“滿意服務進萬家”主題活動中廣播電視入戶及維護工作的操作意見》（東政廣〔39〕號文），要求各站統一進貨、統一價格、統一維修，杜絕調頻廣播維修中出現問題。各鎮廣電站普遍強化了對調頻廣播維修技能的培訓，除派人參加局里組織的培訓外，還邀請專業技術人員進站培訓，確保方便、快捷、多快好省地為用戶服務。有的站已經建章立制，為每個線務人員配備調頻廣播維修工具；有的站定時定點進村維修。

四是整體形象在開展活動中得到提升。在開展主題活動的過程中，廣電人艱苦的工作，周到的服務，良好的精神風貌得到了社會的積極反應。8月上旬，縣廣電局提請縣委宣傳部在全縣各鎮組織開展了廣泛的民主評議廣電工作活動，用“萬人評議”檢閱“滿意服務進萬家”活動成果，在各鎮黨委、政府的大力支持下，評議工作順利進行，據統計，在15000份有效測評表中，滿意票數13699票，占比91.33%，基本滿意票數1281票，占比8.54%，不滿意票數20票，占比0.13%。9月份，縣廣電系統又用近一個月的時間，開展了千人評議廣播電視維護員活動，此次評選共向15個鎮下發測評表近6000份，全縣各村組干部、廣播電視用戶代表參與了評議活動。通過用戶評議、廣電站推薦、廣電局綜合考評等步驟，最終在全縣110名廣播電視專職維護員中評選出了**等10位同志為縣“十佳”廣播電視維護員。

三、主題活動展示了服務的創新性。

1、賦予了活動新的內容和時代的精神。“滿意服務進萬家”主題活動是一種有效的形式，廣電系統能結合部門工作實際，創新活動的內容來提高活動的檔次、品位和質量，贏得用戶的滿意和社會的認可。

2、建立了長抓不懈，長抓常新的工作運行機制。通過全員參與，達到了個體優秀，團隊精良的效果。縣廣電局機關、縣各新聞媒體、各鎮廣電站通過創新工作，通過培植樹立宣傳典型，通過建立服務機制，提升了社會滿意度，廣電工作贏得了社會的更多理解和支持。

3、達到了指導工作、促進發展的目的。全體廣電人員通過這次活動，努力追求和實現服務理念更新、服務作風更實、服務質量更優、服務實效更好、服務公信力更強、服務社會的滿意度更高這樣一個總體目標，為如東經濟社會的又好又快發展做出我們廣電人新的貢獻。