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編者按：本文主要從學經驗、找差距、確定目標；建組織、定方案、明確責任；高標準、嚴考核，優化服務進行講述。其中，主要包括：學習考察窗口標準化建設先進經驗、查找本單位窗口建設和服務中存在的問題、并定于**月底前在我局產權交易中心和房產管理所兩個試點單位完成窗口標準化建設工作，使窗口服務質量實現新跨越、成立了由黨委書記任組長，工委主任任副組長，窗口辦、紀檢、監察等相關科室負責人為成員的領導小組、圍繞窗口標準化建設的五個方面內容，明確分工，將責任落實到人頭、在窗口服務單位和部門完善一個規范、搞好兩個公開，落實三個標準、強化四個服務、，積極構建長效管理機制，采取設置意見簿、服務評價卡、定期發放調查問卷、召開座談會及電子信訪的形式，廣泛聽取意見和建議等，具體材料請詳見：

縣房管局在大討論活動中，著力克服小進即滿的觀念，在比學先進中查找差距，在標準化建設中落實責任，有力地促進了綜合服務質量和水平的提升。

一是學經驗、找差距、確定目標。為使窗口部門的服務質量和水平再上新的臺階，局領導班子于**月26日，組織產權科、窗口辦、房產管理所、執法隊等窗口單位主要負責人前往標準化建設先進單位紅橋區房管局產權交易市場、南開區房管局嘉陵道房管站，學習考察窗口標準化建設先進經驗，在此基礎上組織相關人員進行認真討論，查找本單位窗口建設和服務中存在的問題，并定于**月底前在我局產權交易中心和房產管理所兩個試點單位完成窗口標準化建設工作，使窗口服務質量實現新跨越。

二是建組織、定方案、明確責任。為確保窗口標準化建設落到實處，我局成立了由黨委書記任組長，工委主任任副組長，窗口辦、紀檢、監察等相關科室負責人為成員的領導小組，強化了組織領導；結合自身實際制訂了《***房管局窗口標準化建設實施方案》；并圍繞窗口標準化建設的五個方面內容，明確分工，將責任落實到人頭，為盡快推進窗口標準化建設提供了保障。

三是高標準、嚴考核，優化服務。以提高全員服務意識為關鍵環節，繼續在窗口服務單位和部門完善一個規范、搞好兩個公開，落實三個標準、強化四個服務。與此同時，積極構建長效管理機制，采取設置意見簿、服務評價卡、定期發放調查問卷、召開座談會及電子信訪的形式，廣泛聽取意見和建議；完善《考核獎懲辦法》，將服務質量和效果與獎懲直接掛鉤，促使窗口服務人員不斷轉變工作作風，優化服務質量，提升服務水平，從而真正把便民、利民的措施落到實處。