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編者按：本文主要從強化領導抓落實；嚴格標準求實效；轉變作風樹形象；優化服務促發展進行講述。其中，主要包括：以學教活動統攬工作全局，將學教任務與業務工作同部署、同考核、同獎懲、結合行業實際，制定了既保質保量完成規定動作，又抓好富有特色的自選動作的實施方案、建立了學教工作責任制度、局所聯動制度、督查督辦制度、階段效果分析制度等，確保學教活動有序開展、在學習培訓中，聘請了*名專家進行了*堂專題講座，局領導親自講課輔導、聽取了*多名個體戶、私營業主、下崗職工、離退休干部的意見，發出《征求意見書》*余份，設立學教活動意見箱*個、舉報電話20部、落實過錯責任追究制度和群眾給工商干部打分制，徹底解決了少數工商人員一兇二惡三拿秤砣的作風粗暴問題、建立了聯系幫扶制度等，具體材料請詳見：

縣工商局轄*個工商所，學教對象*人，其中黨員*人。該局把開展學教活動作為提高干部職工素質、解決自身問題的機遇，學習用真功，整改動真格，為民傾真情，作風有了新的改進，服務有了新的加強，工作有了新的起色。學教活動開展以來，全局已查處違章案件*多件，登記企業和個體工商戶*戶，被國家工商總局授予全國糧食市場管理先進集體稱號，獲

市工商行政管理局目標考核一等獎，被××縣縣委命名為最佳文明單位。

一、強化領導抓落實。局黨組一班人以學教活動統攬工作全局，將學教任務與業務工作同部署、同考核、同獎懲。該局成立了由局長牽頭的領導小組，抽調了*名骨干組成專門工作班子，全系統*個督導組深入各所跟班作業、住督指導，同時聘請了*名服務對象作為義務監督員，形成了內有動力、外有壓力的學教工作格局。根據市、縣黨委的安排部署，結合行業實際，制定了既保質保量完成規定動作，又抓好富有特色的自選動作的實施方案。該局先后召開*次會議對學教工作進行了專題研究，*名局領導掛片聯系工商所，并將問題多、矛盾突出的科、室、所作為自己的責任田，抓點示范。局黨組書記××學習培訓當領頭，整改落實走前頭，解決問題在下頭。*歲的局黨組成員、紀檢組長××主動申請退居二線，但學教工作仍堅守在第一線。建立了學教工作責任制度、局所聯動制度、督查督辦制度、階段效果分析制度等，確保學教活動有序開展。有一名所長因對學教活動認識不足、措施不力而被免去職務。

二、嚴格標準求實效。在宣傳發動中，該局共印發宣傳材料*余份，學習材料*多套，召開動員大會*場，組織全局職工及*多名服務對象、社會各界人士參與工商系統的學教活動，營造了良好的學教活動氛圍。在學習培訓中，聘請了*名專家進行了*堂專題講座，局領導親自講課輔導，集中學習學習時間達*天，自學達*天，并組織了*個方面專題的討論交流，廣大干部職工學習積極性高漲，由要我學變成了我要學?！痢凉ど趟痢镣疽蛏『⒆≡何茨軈⒓訉W習培訓，剛出院就拖著虛弱的身子主動請所領導為其補課。該局在對照檢查中，先后召開了*多次座談會，聽取了*多名個體戶、私營業主、下崗職工、離退休干部的意見，發出《征求意見書》*余份，設立學教活動意見箱*個、舉報電話20部，建立主信訪接待室、局長接待日，局領導帶隊深入到農村、企業，走訪*多人次，共收集意見*多條，局領導與中層領導、中層領導與職工交心談心面達100％。在整改提高中，先后*次召開黨組會議專題研究整改方案，將整改目標、要求和責任落實到人，限期整改，并建立了整改臺賬制、整改聯動制，進行列表公示，接受群眾監督。全局共落實整改意見*條，占總數的*％。

三、轉變作風樹形象。落實過錯責任追究制度和群眾給工商干部打分制，徹底解決了少數工商人員一兇二惡三拿秤砣的作風粗暴問題。通過廣播電話、公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程序、標準及結果進行公開，實行陽光作業。公開承諾群眾辦事隨到隨辦，市場購物買放心商品，不亂收費，投訴問題處理率達100％。規定文明用語，落實六個一服務措施（一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水暖心、一句稍候請諒解、一片真誠辦事、一聲走好送行），設立黨員服務崗，實行全天候服務，樹立規范文明、誠實守信的新形象。通過實施四個不的規定（收費不下任務、不給返還、不給獎勵、不納入目標考核），清退*名臨時收費人員，切實解決了收費不規范的問題。擺放評議卡，設立舉報箱，請當事人和群眾對干部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平及是否依法行政進行監督，改變了過去少數干部吃、拿、卡、要的現象。通過普遍爭創群眾放心站所活動，全系統掀起了內強素質、外樹形象的高潮，培養了一批優秀工商管理人員，有2名職工分別被評為××縣首屆十大女杰、十佳杰出青年?！痢岭娨暸_專題報道了該局××工商所的先進事跡，××工商所被縣委推薦到××市委表彰，××工商所被縣委命名為群眾放心站所。

四、優化服務促發展。取締涉及人民群眾生命財產安全的非法生產經營網點*個，端掉涉案金額達*多萬元的注水屠牛場，搗毀了申達公司的傳銷窩點，打霸除惡9起，治理規范了集貿市場秩序，營造了群眾放心滿意的消費環境，得到了國家工商總局的肯定。緊縮辦公開支，擠出資金50余萬元，在國家級貧困縣率先建起了12315申訴舉報中心，開通了，完善了一個中心、三級執法的消費者權益保護執法網絡，為群眾免費提供致富信息，使群眾真正得到了實惠。重心下移，簡政放權，下放個體辦照權、企業初審權、案件查處權，提高了辦事效率，方便了人民。建立了聯系幫扶制度，每個工商干部聯系一戶企業或個體工商戶，共為企業或個體工商戶辦實事*多件；扶貧濟困，積極實施再就業工程，支持*多名下崗職工從事個私經營，對下崗職工、貧困戶、殘疾人經營戶減免規費近*萬元，為受災個體戶和農村貧困學習組織捐款*多萬元，讓群眾真正感受到了黨和政府的溫暖。