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年，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣優(yōu)化辦的具體指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，扎實開展政務(wù)工作，進一步改進部門的工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實增強了依法行政的水平，提高了工作效率，樹立了機關(guān)的良好形象。現(xiàn)將一年來政務(wù)工作情況總結(jié)如下：

一、完善內(nèi)部管理制度，大力推進電子政務(wù)建設(shè)

一是進一步建立健全了機關(guān)管理制度，特別是完善了公務(wù)接待、私車公用和加班管理制度，做到用制度管人管事，堅持原則，按章辦事，使我辦工作進一步規(guī)范化、制度化。

二是進一步建立健全了機構(gòu)編制部門與組織、人事、財政等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和制約機制。在堅持以編制為龍頭的人事、財政管理基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人員編制與財政供養(yǎng)一一對應(yīng)，從而有效扼制人員膨脹，降低行政成本，提高工作效率。

三是進一步建立健全了實名制管理制度，堅持“三審一公開”制度，即實名制信息的須經(jīng)過本單位分管領(lǐng)導(dǎo)初審，行政一把手復(fù)審和縣編委辦終審，方可公示，確保信息真實準確，及時準確掌握全縣人員編制動態(tài)。

四是進一步建立健全了機構(gòu)編制監(jiān)督檢查制度，對群眾咨詢、建議、信訪和縣委、政府交辦的案例及時進行處理，登記、調(diào)查、反饋多個環(huán)節(jié)規(guī)范運轉(zhuǎn)，確保咨詢有答復(fù)，投訴有調(diào)查，處理有結(jié)果。

五是進一步建立健全了信息上報審批制度。我辦所有上報、上網(wǎng)的信息由信息員起草，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。

六是積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行電子政務(wù)，切實提高辦事效率。利用長沙市機構(gòu)編制管理系統(tǒng)軟件進一步完善機構(gòu)編制軟件管理系統(tǒng)，實時推進和完善事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理系統(tǒng)建設(shè)，簡化了工作程序，提高了工作效率。

二、服務(wù)環(huán)境，深入推進“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為保證“雙優(yōu)”創(chuàng)建工作的順利開展，確保工作取得實效，我辦成立由主任李谷良同志任組長的“雙優(yōu)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、認真組織學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行上級有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的政策及相關(guān)文件精神，如縣委辦、縣政府辦下發(fā)的《關(guān)于在全縣開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”創(chuàng)建活動的實施意見》（望辦發(fā)〔〕16號）、縣委辦《關(guān)于認真落實下半年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務(wù)的通知》（望辦發(fā)〔〕50號）、《望城縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項制度》等，沒有發(fā)生違反政策及文件精神的行為。

3、結(jié)合我辦工作實際，認真制定了本辦年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”創(chuàng)建活動實施方案。

4、倡導(dǎo)服務(wù)為民理念，積極開展上門服務(wù)。每年定期上門開展機關(guān)事業(yè)單位核編工作（一年兩次）、教育系統(tǒng)核編工作（一年一次）和事業(yè)單位年審工作，樹立機關(guān)親民、深入民眾為民辦實事的良好形象。

5、堅持依法行政，強化服務(wù)意識。一是嚴格按《地方各級人民政府機構(gòu)設(shè)置和編制管理條例》和《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作暫行規(guī)定》開展機構(gòu)編制管理工作，嚴格按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》和《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細則》開展事業(yè)單位登記管理工作，優(yōu)化行政審批程序，提高工作效率和質(zhì)量。如依法在機關(guān)事業(yè)單位開展定期核編，于3月份精心組織實施461家事業(yè)單位法人年度審核工作，并對事業(yè)單位登記事項在《當代商報》上進行了公告。行政執(zhí)法文書完備，格式規(guī)范正確。行政執(zhí)法和監(jiān)督人員積極參加由縣法制辦舉辦的貫徹學(xué)習(xí)《湖南省行政程序規(guī)定》及依法行政培訓(xùn)、執(zhí)法證資格考試和年檢工作，做到亮證執(zhí)法。二是嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，為全縣經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。認真貫徹落實《行政許可法》，嚴格按照機構(gòu)編制管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定開展監(jiān)督執(zhí)法工作，對事業(yè)單位違反《事業(yè)單位登記管理暫行條例》的行為，如個別單位證牌不符，證章不符現(xiàn)象，我辦及時提出限期整改意見，違規(guī)單位接到通知后，均按時整改到位，確保了《事業(yè)單位登記管理暫行條例》實施的權(quán)威性和嚴肅性，做到依法行政、文明執(zhí)法，未出現(xiàn)亂檢查、執(zhí)法不嚴等現(xiàn)象。三是積極倡導(dǎo)執(zhí)政為民，服務(wù)望城經(jīng)濟社會發(fā)展全局。如配合縣紀委開展清理中介機構(gòu)工作，即時上報了望城縣帶有中介組織性質(zhì)的事業(yè)單位清理情況。

三、規(guī)范政務(wù)信息公開，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

1、為確保政務(wù)公開工作順利開展并取得實效，我辦成立由主任李谷良同志任組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確副主任魏小超同志為分管負責(zé)人，王艷青同志為專干，明確了相應(yīng)的職能職責(zé)，并將活動開展情況納入小組成員的個人年度績效考核。

2、完善政務(wù)公開陣地建設(shè)，切實做好政務(wù)信息公開工作。一是按要求設(shè)立了規(guī)范的政務(wù)公開欄，分設(shè)在二樓（事業(yè)單位登記管理局）和四樓（縣編委辦公室）。二是按要求編制政府信息公開目錄和指南，將單位基本情況、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、工作職責(zé)及業(yè)務(wù)辦理的流程與有關(guān)機構(gòu)編制法律法規(guī)等相關(guān)政務(wù)信息在望城縣公眾信息網(wǎng)上，依法實行政務(wù)公開，按規(guī)定及時公開和更新相關(guān)政務(wù)信息，全年共更新各類信息30余條。

3、嚴格執(zhí)行《財務(wù)財產(chǎn)管理制度》和《財務(wù)公開制度》，每季度內(nèi)部財務(wù)及時上墻公開，并按要求上報縣紀委（監(jiān)察局）、縣優(yōu)化辦。

4、認真落實行政審批“三位一體”模式，落實便民措施，制發(fā)了《受理告知文書》，對申請辦理的程序、需要提供的資料以及辦結(jié)的有效時段等信息，均作了詳細的標示。服從服務(wù)于政務(wù)服務(wù)全程，無因政務(wù)公開問題而被投訴。

5、認真開展自查自糾。加強對事業(yè)單位登記管理局工作的監(jiān)督，我辦行政管理和執(zhí)法人員要對本部門做出的承諾、從事本職工作以來做出的具體行政行為認真回顧，對照相關(guān)規(guī)定認真開展自查自糾，在日常監(jiān)督管理與執(zhí)法過程中主動征求服務(wù)對象的意見和建議，不斷改進工作，提高服務(wù)水平。

四、文明接訪，信訪工作落實到位

1、成立了由編委辦主任李谷良同志任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作的有效開展提供了組織保證。

2、加強調(diào)研，及時做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。對一些可能引發(fā)群體性上訪的苗頭、傾向性問題和潛在的因素，進行定期排查，及時向市編委辦報送相關(guān)工作信息，積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)作好匯報，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，防患于未然，較好地落實了維穩(wěn)的工作措施本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。一年來，沒有發(fā)生群體性上訪、堵門、堵路、械斗等事件，無非法游行、集會事件。

3、按照信訪工作主管部門要求，每月按時填報了《來信來訪統(tǒng)計表》和《信訪突出問題滾動排查報送表》。

4、堅持以人為本，文明接訪，及時妥善處理信訪問題。我辦始終牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，積極開展來信來訪工作，確保事事有著落，件件有回音。在辦理來信中，做到認真登記、深入分析、及時回復(fù)；在接待來訪中，做到“熱心、耐心、細心、貼心”。如積極協(xié)助做好了復(fù)退軍人安置相關(guān)工作，共安置軍轉(zhuǎn)干部及轉(zhuǎn)業(yè)士官、三等功及城鎮(zhèn)傷殘軍人；熱心接待，認真處理縣衛(wèi)生局、水利、農(nóng)機站等單位查詢有關(guān)人員編制信息，耐心作好咨詢答復(fù)及政策解釋工作，確保了來訪人員高興而來、滿意而歸；按照尊重歷史和“老人老辦法”的原則，妥善處理了望城縣原種場工作人員的信訪問題，切實維護了社會穩(wěn)定及干部職工利益；會同縣民政局實地考察茶亭鎮(zhèn)、新康鄉(xiāng)和橋驛鎮(zhèn)敬老院，重新調(diào)整全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作人員。

5、認真做好了對縣屆人大三次會議第號建議及縣政協(xié)屆三次會議第號提案的答復(fù)工作。

年，我辦在政務(wù)工作方面取得了一定成績，今后，我們將不斷開拓創(chuàng)新，在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，扎實工作，為促進全縣經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展做出新的更大的貢獻。