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年，聯社辦事處深入開展了以“樹正氣、講團結、講規范，提素質、樹形象、求發展”為核心內容的隊伍和行風建設活動，從建立健全教育、制度、考核、監督體系著手，推動了行風建設深入開展，樹立了良好的企業形象。

一、以組織領導為關鍵，狠抓學習教育，扎實有效地開展行風建設工作

一是健全行風建設機構網絡。按照“誰主管，誰負責”的原則，加強組織領導，把任務分解到人，形成了“統一領導、各負其責、協調聯動、全員參與”的領導體制和運行機制。二是搭建信息宣傳平臺。開辟宣傳專欄和信息?？偨Y推廣行風建設活動中的先進典型和經驗做法。全年刊發《簡報》54期，起到了典型引路作用。三是健全學習教育機制。積極打造“學習型”企業、培養“學習型”員工，開展全員讀書活動，設置“學習園地”，建立學習、培訓和考核制度，有針對性地開展行風建設宣傳教育活動。全年開展各類學習培訓活動30多期，參訓人員達3600人次。

二、以監督機制為保障，制約權力運行，促進了行風建設工作的順利開展

一是內部監督與外部監督相結合。面向社會做出公開承諾，使服務置于社會監督之下，并設立舉報箱、公布監督電話，聘請社會監督員，實行“開門”搞行風、“公開”抓監督。全年受理服務投訴76起，對查實的52名責任人給予經濟處罰或紀律處分；全年兩次對145個營業網點進行優質文明服務突擊檢查，糾正了5類不規范行為，提高了行業服務水平。二是拓寬監督渠道和范圍相結合。通過信訪處理、誡勉談話、效能監察、暢通渠道等多種形式，不斷強化系統內外雙項監督。年內組織開展了銀企座談會、對接會、老干部和職工座談會，并向社會各界廣泛發放《征求意見書》，征求到意見和建議20余條。同時，注重加強對容易引發案件的信貸、財務、儲蓄等重點工作領域、崗位和人員的監督，延伸監督觸角，由八小時以內向八小時以外延伸，將案件防范關口前移。全年兩次對在崗職工4523人進行了不良行為排查，排查面達到100%，對排查出的6名重點人員，落實了幫教措施。

三、以樹正氣行正風為抓手，創新服務舉措，實現了行風建設和業務發展兩不誤

一是大力推行提速提效服務舉措。制定出臺了首問負責制、限時辦結制、公開承諾等一系列提速提效的規定，有效解決部分營業網點排隊辦理業務的問題。同時，為切實提高辦事效率，部分網點根據需要，設置大堂經理、配置叫號機，既方便了客戶又提高了工作效率。二是大力推行“人性化”服務舉措。在改善辦公環境、配置便民服務設施的基礎上，增設業務咨詢窗口、擺放業務宣傳櫥窗，增強了工作透明度。適時推出“汽車銀行”、“電話銀行”和上門服務，特別是針對小額貸款發放問題，大力倡導營業時間圍繞著季節轉、看著農時轉，上門營銷，及時把農民群眾所需的農資送到家，提供迅速及時有針對性的服務。三是大力推行全新服務舉措。為提供全方面、多層次、高水平的金融服務，拓寬服務功能，市辦事處創新服務舉措，推廣運用現代技術手段，實現了全市13家縣級聯社的469個營業網點在全省范圍內的通存通兌，完成了現代化支付系統、農信銀系統的上線運行，并利用網絡優勢開辦發行“信通卡”業務和刷卡消費業務，提高了農村信用社的競爭力。

四、以“服務三農”為宗旨，加大投放力度，全力支持地方經濟發展

一是與農業產業化調整相結合，與農村經濟搞好對接。全力支持優質農戶和農業產業化龍頭企業貸款需求。全年純投放農業貸款26.9億元，積極支持了農村種植、養殖業發展以及農業產業化調整，帶動了農業經濟的發展。二是與促進中小企業發展相結合，與區域經濟發展搞好對接。加大對全市中小型企業和重點企業、項目的扶持力度，全年純投放貸款83.9億元，對涉及鋼鐵、商貿流通、房地產開發、建筑、餐飲等多個行業進行了支持，促進了轄區企業的快速發展。

在今后的行風建設工作中，全市農村信用社將以實現“嚴、明、勤、廉”四個轉變為抓手，進一步端正行業風氣；以全面推進精細化管理為手段，不斷強化服務意識，改進工作作風，提高工作效率，提升服務形象，充分發揮農村金融主力軍作用，全力促進全市經濟快速發展。