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2012年市城市管理行政執法大隊，在市委、市政府的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，深入推進行政權力公開透明運行，提高辦事效率，以公正便民、勤政廉政為基本要求，切實推行政務信息公開工作，提高了辦事效率和服務水平，方便了群眾，為促進全市經濟發展和社會政治穩定，做出了積極貢獻。

一、健全組織，落實責任

2012年，為進一步深化和規范我局的政務信息公開工作，推動我局政務信息公開工作健康有序開展，年初，局黨支部召開了專題會議，成立了以局長任組長，政委、紀檢書記任副組長，副局長、工會主席和相關中隊(科室)負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢書記兼任辦公室主任，政工科和督查科具體負責政務信息公開的日常監督和管理工作。按照上級要求，編制報送了本單位的《信息公開指南》和《信息公開目錄》，并及時向市政府信息公開系統上傳了有關信息。領導小組定期召開一次專題工作會議，及時收集信息公開的意見和建議，改進信息公開工作。我局還根據政務公開工作的要求，制定了政務公開工作責任追究制度，把政務公開工作的具體任務落實到各科室，作為年終檢查評比的重要依據。

二、認真貫徹施行《政府信息公開條例》

《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)自2011年5月1日起施行以來，各科室認真學習，深刻領會《條例》的立法精神、主要內容和重要意義，按照《條例》規定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，將政府信息公開指南和目錄的編制工作列入本局政務公開工作的重要內容，并及時在政府公眾信息網和政府金宏網上公布；按照《條例》規定，研究制定本局信息公開工作配套制度，確保《條例》順利貫徹實施。采取多種有效形式學習宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍。

三、全面推行辦事公開制度

我局為提高依法行政能力，不斷強化政務公開制度。建立完善了重大案件(事件)集體研究制度和錯案責任追究制度。全局的重大決策廣泛聽取干部職工意見，經局黨支部研究后及時公開，充分發揚民主集中制原則和每個成員的集體智慧和力量。對決定的重大事項，按照要求上墻公開，并設立了舉報箱和投訴電話。對執法工作及業務工作辦事的依據、程序、時限、方式、方法和結果及時進行公示，充分接受社會各界監督，同時，建立健全了來訪登記制度，建立局領導輪班接待群眾制度，適時解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結果。

局政務網站安排專人負責隨時更新，2012年，共主動公開政府信息92條。其中，政策法規類信息11條，占12%；業務類信息37條，占40.2%；行政執法事項20條，占21%，公告及其它類信息12條，占12.5%，受理投訴舉報860件次，辦結率、群眾滿意率均達到98%以上。政府金宏網政務公開的相關欄目也都予以隨時更新，保證了信息公開的時效性。

四、加大服務承諾兌現力度

一年來，我局建立了服務承諾兌現制度，保證服務承諾兌現到位。為保證服務質量，我們設立信訪投訴中心，建立了投訴登記處理制度，落實專人負責投訴工作，各種制度健全，措施落實到位，并將投訴反饋結果作為年終考評的重要依據，通過各種措施的落實，全局無一起因處置不當而被群眾投訴案件發生。戶外廣告聯合審批辦公室改善了辦公條件，提升了辦事效率和服務水平方便了群眾咨詢辦事，樹立了良好的對外窗口形象。五中隊被評為“市文明示范窗口單位”。