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今年，我局在縣效能辦的關心和支持幫助下，緊緊圍繞推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平；圍繞推進工業化和農業現代化提升辦事效能和服務水平；圍繞推進城鎮化建設提升辦事效能和服務水平；圍繞推進社會各項事業協調發展提升辦事效能和服務水平；圍繞創建最優發展環境提升辦事效能和服務水平的工作，扎實推進“兩提一優”(即：提高機關辦事效率，提升機關服務水平，優化經濟發展環境)工作舉措。我們主要抓了以下工作：

一、抓住核心，轉變作風，著力提高機關干部綜合素質

發展提升年活動的成效，是檢驗機關干部思想素質、業務素質、工作作風、辦事效率、服務水平的綜合反映，是機關各項建設成效的集中體現。加強干部隊伍的思想政治教育和作風建設，樹立正確的理想信念，以干部個體素質的提高來促進機關整體素質的增強，以綜合素質的提高來實現機關整體效能的提高，是我局在發展提升年活動首先著力解決的問題。

一是加強機關學習，提高干部素質。上半年，我局認真組織機關干部學習中央關于促進經濟又好又快發展的各項政策和省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》及“促進科學發展、加快轉變經濟發展方式、推進鄱陽湖生態經濟區建設，實現科學發展、進位趕超、綠色崛起”等文件，提出了認真落實發展提升年活動的各項要求，通過以“以優異成績向建黨90周年獻禮”的方法，與黨風建設、廉能建設、機關效能建設有機地結合起來，采取了黨員、干部和職工個人自學、支部組織集中學習、機關黨委督促檢查的三級學習格局和模式，深化學習內容和效果。提交了學習體會文章，在局機關會上交流體會，激發了機關學習和工作的動力，我局還結合發展提升年活動的開展，舉行了干部職工寫作水平測試、部工作心得交流、處室深入社會調研等素質提升活動，既檢驗了機關干部的綜合素質，又深化了發展提升年的效果，同時，也提升了機關干部的獨立工作能力和日常服務水平。

二是改進機關作風，提高創新能力。為進一步加強和改進機關作風，強化服務意識和為民意識，完善服務機制，把握服務重點，努力建設服務型機關，我局把改進機關的工作作風作為發展提升年的首要任務來抓。做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動有目標、有方案、每項工作有措施、有總結、有檢查，確保活動有制、有序、有效地開展。

第一，強化責任狠抓落實。今年依據縣效能辦《發展提升年活動績效考核方案》發展提升年重點工作進行層層分解，層層落實責任人，一件一件抓落實，一項一項抓推進。對每一項重點工作都要有實施方案，提出明確進度要求，跟蹤進度，督促檢查，確保責任分解到位、措施落實到位、目標實現到位。

第二，強化領導責任。抓住“不落實的事”，追究“不落實的人”，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。對重大項目、重大工作任務實行定時間、定任務、定要求、定獎懲，做到按時保質完成任務。強化機關工作人員服務意識，進一步提高綜合素質，增強服務科學發展的能力和水平。使機關干部進一步把思想統一到干事業上，把精力集中到干實事上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

第三、提高工作效率，完善運行機制。暢通辦事渠道，加快工作節奏。對于可以馬上辦好的事，必須在法定時限或承諾日期前辦結。創建優質高效的政務和服務環境、寬松透明的市場和企業經營環境、優越的創新創業成長環境、公平正義的法制和社會環境。

第四、大力倡導創新之風。在強化學習的基礎上，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，工作中敢于突破、敢負責任、敢于爭取，努力建設創新型機關、爭做創新型干部。大力倡導務實之風，樹立正確的政績觀，強化為民意識，建立責任機制，努力建設務實型機關、爭做務實型干部。大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，努力建設廉潔型機關、爭做廉潔型干部。大力倡導學習之風，開展學習型黨組織建設，開展全民閱讀活動，努力建設學習型機關、爭做學習型干部。

第五、對服務單位公開服務承諾。深入農村、企業開展“三送”活動(即“送政策、送溫暖、送服務”)。服務做到“六個心”：即“接待群眾要熱心、聽取提問要細心、解答問題要耐心、提供幫助要誠心、解決問題要真心、辦理業務要專心”。在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，確保行政行為更加規范、透明。

三是改善服務態度，提高服務水平。進一步加強機關自身建設，提高政府系統執行力和服務水平，全面適應新形勢和新任務的要求，創建最優發展環境，推進依法行政，提升行政執法隊伍素質，提高行政執法水平。從小事做起，從日常工作抓起，增強紀律觀念，轉變機關作風。要求常規工作一絲不茍抓好，重點工作講求思路突破，以求真務實的工作態度做好每項工作，提高工作效率和服務水平，機關各個處室建立了各項制度，制定了工作措施，把過去機關“三難”(門難進、事難辦、臉難看)變為“三好”(門好進、事好辦、臉好看)。堅持多服務、少干預，多幫忙、少添亂，多開綠燈、少設障礙，多講怎么辦、少講或不講不能辦。辦事做到“四個到位”，即“咨詢一次性講到位，資料一次性發到位，材料一次性收到位，事情一次性辦到位”；機關推出“五個一服務”，即“一張笑臉相迎服務、一把椅子讓座服務、一杯開水暖心服務、一腔熱情客氣服務”、一件事情即辦服務”。

二、抓住重點，破解難題，著力解決影響企業發展的為難問題

在發展提升年中，為推動民營書業企業的發展，拓寬企業發展空間，我局抓住民營書業發展的歷史機遇，采取“三靠服務”的方式，走出機關，深入基層，引導幫扶，有針對性地加強引導，為民營書業駛入發展的快速車道做好服務。我局想企業之所想，急企業之所急，走出機關深入基層，定期到民營企業了解企業情況，針對重點企業，采取重點企業跟蹤服務方式，建立重點企業聯系制度，掌握企業需求，面對面地提供服務，有針對性地解決企業困難，拉“近”了企業與政府之間的心理距離。大大提高了工作效率，實現了政府與企業、企業與企業之間信息的無縫對接。