旅游行政執(zhí)法工作匯報(bào)
時(shí)間:2022-11-19 08:27:55
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為認(rèn)真貫徹《旅游法》,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,促進(jìn)我縣旅游業(yè)健康發(fā)展,我縣旅游行政部門積極發(fā)揮工作職能,大力加強(qiáng)對(duì)縣域內(nèi)旅游行業(yè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,做好旅游服務(wù)質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督,為全縣旅游業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)將我縣旅游行政執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下:
一、縣旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
截止目前,通過不斷加大投入和建設(shè)力度;有國(guó)家4A級(jí)景區(qū)1個(gè),全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1個(gè),省重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1個(gè);有市鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)4家;農(nóng)家樂旅游接待點(diǎn)50余家,其中星級(jí)“農(nóng)家旅館”23家;旅行社(含門市部)5家。
二、旅游執(zhí)法工作情況
1、每個(gè)假日旅游到來前,按照縣政府和市旅游局的統(tǒng)一安排部署,在全縣開展服務(wù)質(zhì)量和旅游安全大檢查,嚴(yán)格堅(jiān)持假日值班制度,對(duì)外公布旅游投訴電話,接待游客咨詢,處理服務(wù)質(zhì)量投訴。由于工作到位,措施落實(shí),確保了旅游市場(chǎng)秩序良好,至今從未發(fā)生一例旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件和安全事故。
2、陽嶺作為我縣唯一一個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū),旅游行政主管部門重點(diǎn)加大監(jiān)督管理工作,督促建立健全規(guī)章制度,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)陽嶺景區(qū)旅游商品的價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)管,消除欺客、宰客的惡性競(jìng)爭(zhēng)。為確定門票標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行了法定行政程序,舉行了價(jià)格聽證會(huì),由物價(jià)部門核定票價(jià),保障了正常的經(jīng)營(yíng)行為。
3、2013年底,對(duì)全縣“農(nóng)家樂”發(fā)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,全縣共有“農(nóng)家樂”35家,從業(yè)人員212人,可一次性接待7600余人。針對(duì)“農(nóng)家樂”存在的食品衛(wèi)生安全隱患,提出了整改措施,加大了監(jiān)管檢查力度,指導(dǎo)業(yè)主提高食品衛(wèi)生防范意識(shí),增強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施,規(guī)范操作流程,確保不發(fā)生食物中毒事件。
三、存在的主要問題
1、機(jī)構(gòu)編制因素。由于旅游局行政工作人員只有4人,具有行政執(zhí)法證的只有2人,無法建立專門的旅游行政執(zhí)法隊(duì)伍,按照現(xiàn)行的行政執(zhí)法規(guī)定,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法不得少于3人,操作難度大。
2、機(jī)制不健全。旅游行業(yè)的行政執(zhí)法涉及多個(gè)職能部門,目前我縣尚未建立由相關(guān)部門參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,綜合協(xié)調(diào)、共同配合能力較差。
3、監(jiān)管系統(tǒng)不完善。各旅游景點(diǎn)缺乏專業(yè)管理人員,制度不健全,監(jiān)管力量不足,不能及時(shí)反饋問題,采取有效措施,存在一定的隱患。
四、下一步的打算
1、我們將依據(jù)國(guó)家、省、市出臺(tái)的旅游業(yè)管理法律法規(guī),依法履行監(jiān)督管理職責(zé),切實(shí)保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和游客的合法權(quán)益。
2、調(diào)整充實(shí)旅游行政部門工作人員,組建旅游行政執(zhí)法隊(duì)伍,建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制。
3、建立由各部門共同參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,按照各自的工作職責(zé),經(jīng)常性開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,保障旅游經(jīng)營(yíng)單位和旅游者的合法權(quán)益,處罰違規(guī)違章行為。
今后,我們將緊緊抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展年的契機(jī),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游發(fā)展全局,全面提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模和整體素質(zhì),加大旅游執(zhí)法工作力度,不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,打造旅游精品,為實(shí)現(xiàn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新突破而努力。