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市企業服務中心，肩負著全市預算內工業企業和二輕系統下屬各企業改制后遺留問題的協調處置和改制企業全體職工社會保障服務職能。根據市委、市政府開展集中整治影響機關干部作風突出問題活動的要求。我們認真開展集中整治影響機關干部作風突出問題的活動，為切實解決影響機關干部作風、機關效能和損害發展環境的突出問題，鞏固機關效能年、創新服務工作成果，全面推進科學發展提升年活動，積極開展創建最優發展環境，確保我市科學發展提升活動取得實效，促進我企業服務中心工作全面提升，從而達到社會認可，群眾滿意的廉潔從政，誠至服務，切實提高公信力。

一、完善制度建設

為進一步提高創建最優發展環境，確保發展提升活動取得實效。根據市委、市政府的要求，在主管部門黨政領導的正確領導下和支持下，結合自身的工作職責，建立健全部門內部的《服務承諾制》、《限時辦結制》、《特事特辦制》、《責任追究制》等規章制度。向社會作出公開服務承諾，接受社會監督。努力創建優質高效的政務和服務環境，不斷增強政務工作的透明度和公正性，進一步提高辦事效率。

二、認真履行職責

作為政府的職能部門，直接擔負經濟社會發展和改善民生任務工作職責，努力構建一個權力陽光、規范運行工作機制，是服務社會、服務民生的迫切要求。一年來，我們在提高優質高效服務，不斷促進政府行政職能機構管理和服務效率最大化等方面，作了大量的工作，不斷促使行政管理和服務公正、透明、高效、均等、段質，努力使機關效能建設，創建最優發展環境，依法從政，文明服務，促進社會和諧發展。

三、優質高效服務

1、全面推行政務公開，不斷增強政務工作的透明度和公正性，提高辦事效率，建立完善社會監督機制。

2、不斷拓寬和開辟就業渠道，積極引導改制企業下崗失業人員再就業，為企業下崗失業人員就業、創業尋求政策的扶持。

3、認真做好群眾來信調處、來訪接待工作，正確處理各改制企業的遺留問題，協調處理各改制企業職工反映的涉及醫保、社保、困難幫扶和社會救助等各類來信來訪訴求26宗，接待群眾來訪56人/次，調處率達96.8%。

4、圍繞市委、市政府中心工作，認真開展社會治安綜合治理工作和改制企業維穩工作，建立和完善矛盾糾紛排查和調處工作，認真梳理，積極調處，將矛盾糾紛有效地化解在基層。

5、深入基層，了解民情，積極穩妥、公正、公開、公平、實事求是解決手聯社大集體企業未參保退休人員養老生活補助申報辦理工作，及時辦理原企業辦小集體職工參加城鎮職工基本養老保險退休申報工作，為社會穩定發揮了積極的作用。