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2014年，在地稅局各級領導的正確指導下，我帶領納稅服務中心的全體員工，圍繞貫徹落實科學發展觀這條主線，按照工作職責和任務理清工作思路，使自己分管下來的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項任務。認真安排人事調配，做好各項服務工作，積極做好全局的隊伍建設，為促進我局快速、健康、有序地發展做出了貢獻。下面就一年來本人的學習、工作情況述職如下。

一、思想方面

在思想上，認真學習馬列主義、思想和鄧小平理論，貫徹十八大和十八大三中全會精神，積極實踐“三個代表”和科學發展觀，作為服務中心的主任，我在思想上嚴格要求自己，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，始終保持一個黨員干部應有的品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，積極發揮好支行領導的作用。在工作中積極組織和參加我行的各種學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，社科領會上級黨委的戰略部署和要求。通過政治思想理論的學習，不斷提高自身的思想素質。

二、工作方面

(一)納稅服務工作

2014年度，我中心繼續推進“征納共贏”納稅服務品牌，全面推行“一站式”納稅服務、分局對納稅人推行了“限時服務”、“延時服務”、“預約服務”、進入六月份，面對稅收任務緊，大廳一線人員少的現狀，我們實行提前半小時上班，晚半小時下班的制度，充分保證納稅人能隨時辦理納稅申報、代開發票等業務，受到了納稅人的廣泛好評。

(二)綜合治稅工作

今年，我分局召開了兩次社會綜合治稅聯席會議，爭取更多部門的協調配合，區領導對社會綜合治稅工作都進行了充分的肯定，并提出一些合理建議，要求各部門以后要全力配合稅務機關，更好的利用綜合治稅。

(三)辦稅公開工作

納稅服務中心在辦稅大廳設立了公告欄,內容分為兩部分,一部分為最新的稅法公告及辦稅承諾制度,及時接受納稅人及社會各界的監督,另一部分為稅負公開欄,對分局所有管轄的雙定戶定稅情況逐一公開,營造一個公開、公正、公平的征納環境;印制了《納稅服務手冊》,方便納稅人隨時查看了解相關的稅收政策;公布服務承諾，設立投訴電話、征求意見簿，聘請特約監察員，印發服務監督卡，確保納稅人意見反饋渠道暢通無阻。

(四)納稅申報及代開發票工作

截至11月底，納稅服務中心共發售發票172110份，代開普通發票1537份，征收稅款734.8萬元，兌付有獎發票21918元，同時錄入兌獎發票6496張。

(五)信息工作

一是建立健全領導機制，繼續完善各項規章制度。二是“大集中”系統的運維工作。三是“大集中”二期上線配合工作。

三、工作中存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。反思我們的工作，仍存在著許多不足之處，主要表現在：一是，對學習的重要性認識不夠，滿足于一般性的讀了、聽了、寫了，潛心鉆研、融會貫通不夠，聯系實際消化理解不夠。二是，在有些工作上科學態度不夠，存在偏差；三是，質量上的要求和檢查仍不夠細致和嚴密，個別地方有小問題，責任心不夠強；四是，在工作方法、工作火候的掌握上待提高，大事不重視，小事天天磨，抓不住工作重點。

四、2014年工作打算

我要在近幾年工作總結的基礎上，針對自己存在的很多經驗上的不足和能力上的欠缺，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合本局的要求，能得到職工群眾的滿意。我還要繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能。要解放思想，與本局的各種目標保持一致，使做的工作符合本劇的要求。要端正工作態度，要立足本職，認真努力工作，對任何工作都要認真細致、精益求精地去做好。

在新的一年里，我將努力把納稅服務中心的工作做到更好，處處率先垂范，提高隊伍戰斗力，務實開拓，銳意開拓，以飽滿的精神狀態與大家齊心協力完成黨交給的任務和迎接新時期的挑戰！