上海世博志愿者工作心得體會
時間:2022-05-04 05:54:00
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編者按:日盼夜盼,終于等到我做世博會志愿者的時刻了,記得在一年多以前我就在世博會志愿者的官網上報名了。這過程一波三折,經過努力尋找最后我們找到四套衣服,在離上崗前終于把服裝問題給解決了。我們在早上10點20左右從學校出發,中間給另外兩個同學送去衣服,到我們的工作站---南京東路站是12:20。到了南京東路,也許是周六的原因吧,那里的人流量把我給嚇住了,幾乎是時時刻刻都是擠滿了人,我看到我們早班的同學一直在忙著回答游客的問題。當時我就感受到了做志愿者的價值所在,這帶給我的是內心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了很大的信心。中間我們還遇到了幾個外國人,和他們交流對我們來說有點困難,但是基本上我們能讓彼此理解對方想要表達的意思,所以也幫助了他們的困難!具體材料請詳見:
日盼夜盼,終于等到我做世博會志愿者的時刻了,記得在一年多以前我就在世博會志愿者的官網上報名了。從報名到被選上做候選志愿者,再到參加志愿者培訓,再到網上考核,我最終如愿成為了一名光榮的上海世博會志愿者。
今天在上崗前就出現了一個小問題,我和我的組員*的志愿者服裝因為還沒有到位,我們得自己去聯系上一批的志愿者,找他們借衣服!這過程一波三折,經過努力尋找最后我們找到四套衣服,在離上崗前終于把服裝問題給解決了。我們在早上10點20左右從學校出發,中間給另外兩個同學送去衣服,到我們的工作站---南京東路站是12:20。到了南京東路,也許是周六的原因吧,那里的人流量把我給嚇住了,幾乎是時時刻刻都是擠滿了人,我看到我們早班的同學一直在忙著回答游客的問題。當時我就覺得這個志愿者工作是很重要的,可以給乘客提供快速有效的信息咨詢是我們工作的主要點。我們有上網本可以查詢乘客需要的公交線路,為乘客提供有效回應。快到13:00時我們向早班的志愿者請教了一番,對自己的工作有了更為詳細的了解,也知道了大部分乘客想知道的內容,這對我們開展工作有很大的幫助。接下來就是正式上崗了,我們一上崗就有游客向我們咨詢應該往哪號口出去里外灘近一點,這個我們還是做了功課的,我微笑著自信的對她說,請走3號口。她也微笑著說了一句”謝謝“,當時我就感受到了做志愿者的價值所在,這帶給我的是內心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了很大的信心。因為咨詢的乘客比較多,我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點不太熟悉,有些乘客問到的地方我們不知道,也就無法給予他們幫助,這個時候是我們的站長帶著我們去幫助乘客解答,經過大概半個小時的工作,我們已經可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要到比較遠的地方,我們就利用上網本通過上網查找公交為他們解決,我們贏得了許多游客的贊許。這讓我們很開心。雖然大部分的游客都是問的同一個目的地,但是我們總是能以微笑去回應他們的問題,經常也得到了游客的感謝!這也讓我體驗到了做志愿者的快樂,別人的一句“謝謝”就是最好的報答。
中間我們還遇到了幾個外國人,和他們交流對我們來說有點困難,但是基本上我們能讓彼此理解對方想要表達的意思,所以也幫助了他們的困難!有趣的一個外國人,他想買一張交通卡,我和他說到服務中心可以買到,他走了兩步又回來了,他問我交通卡用漢語怎么說,我用普通話和他說“交通卡”,他學了說了,用很怪異的腔調說“交通卡”,雖然不是很像,我連著說了三遍,我聽他再說的時候比第一次好多了,他就去排隊買卡了。我當時就覺得外國人真是好學,也挺幽默的。
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