導(dǎo)語：部組長培訓(xùn)心得感想一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想健康發(fā)展就必須進(jìn)一步提高我們的經(jīng)營管理水平，打造一支優(yōu)秀的干部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)部組長自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，則是提高企業(yè)管理者水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。

一、做一名合格的部長首先要具備團(tuán)隊(duì)的核心意識(shí)

21世紀(jì)新形勢(shì)下作為一名管理者和他的團(tuán)隊(duì)要有永遠(yuǎn)的危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)，永遠(yuǎn)的奉獻(xiàn)與感恩意識(shí)，在企業(yè)發(fā)展中要勇于開拓創(chuàng)新、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)新信息、搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作、忠誠于企業(yè)、敬業(yè)于企業(yè)，并把企業(yè)交給的任務(wù)高效執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員具有很強(qiáng)的責(zé)任感，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守承諾，團(tuán)結(jié)一致，能吃苦耐勞、同甘共苦，具有絕對(duì)服從的意識(shí)觀念，決不討價(jià)還價(jià)；具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；

二、樹立榜樣意識(shí)，從我做起

責(zé)任帶經(jīng)理―經(jīng)理帶部長―部長帶組長―組長帶員工―員工待顧客.干部習(xí)慣作風(fēng)好，帶動(dòng)好，團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀！最終達(dá)到提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效目標(biāo)！作為一名部長要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，部組長就要率先垂范、言傳身教、做好表率、樹立榜樣，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、勤奮、任勞任怨、勇于承擔(dān)責(zé)任的敬業(yè)精神，日常工作中把更多的時(shí)間放在一線，多和員工們?cè)谝黄?，體驗(yàn)員工一線工作，善于發(fā)現(xiàn)問題，哪些地方需要改進(jìn)，哪些地方值得表揚(yáng)，把管理工作落實(shí)的及時(shí)到位。

三、強(qiáng)化工作崗位責(zé)任意識(shí)

責(zé)任就是自己份內(nèi)的事情，也就是一個(gè)人必須要做和應(yīng)該做好的事情；責(zé)任就是一種義務(wù)，是相對(duì)于權(quán)利而言，是自己必須要履行的一種職責(zé)；責(zé)任就是必須不折不扣完成上級(jí)各項(xiàng)工作部署；責(zé)任意味著使命和奉獻(xiàn)；責(zé)任讓人勤奮，責(zé)任讓人努力，責(zé)任讓人上進(jìn)，責(zé)任讓人清醒，責(zé)任讓人理智，責(zé)任讓人有為。作為一名部長必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)；每時(shí)每刻心里想的手里做的都是服從、忠誠、責(zé)任、使命！

四、歷練自己，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，貴在執(zhí)行

鍛造一支優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)就要讓自己?jiǎn)T工養(yǎng)成好的習(xí)慣，嚴(yán)格落實(shí)公司的規(guī)定、程序、流程，部組長先行做到八強(qiáng)制。

1、強(qiáng)制自己每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

2、強(qiáng)制自己做對(duì)自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴(yán)格的對(duì)制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：日事日畢，日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門的工作效率。

4、放下架子，強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對(duì)導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)顧客和市場(chǎng)的深入認(rèn)識(shí)，對(duì)商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場(chǎng)需要與滿意的認(rèn)識(shí)。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場(chǎng)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來，滿意而歸。

5、強(qiáng)制在內(nèi)部對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)，對(duì)客戶實(shí)施文明用語操作，內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì)地位高低、個(gè)人權(quán)勢(shì)大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨(dú)立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠的尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

6、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場(chǎng)。

整理:必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場(chǎng)賣場(chǎng)和辦公區(qū)域的環(huán)境。

整頓：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

清掃：就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。

清潔：是指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。

安全：一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無意外事故發(fā)生的公共場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。

7、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識(shí)，21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見卓識(shí)，也只有高瞻遠(yuǎn)矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識(shí)到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識(shí)，不斷提高思想意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強(qiáng)者，把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍，最終的目的就會(huì)達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，團(tuán)隊(duì)成員相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、創(chuàng)新進(jìn)取，一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求我們強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

用積極的心理態(tài)度立即行動(dòng)！