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為了提升醫院整體形象，為群眾提供安全，有效，方便，價廉的醫療的衛生服務，醫院根據衛生據開展“三好一滿意”活動總體部署，認真組織全院職工學習“三好一滿意”活動的主旨思想，即服務好，質量好。

讓群眾滿意，通過學習我有一些感受。

我們要開展三好一滿意活動首先要堅持鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，落實科學發展觀，堅持以人為本，以群眾滿意為目標，著力提升醫療衛生服務水平，改進工作作風，提高醫療治療，改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，促進各方面工作有新提高，我們黨員同志更應以身作責身先士卒認真學習相關思想和有關文件，思想上認真領會，工作中才能更好的執行。

服務好，就要堅持以人為本，以病人為中心，服務態度熱情，周到，服務流程簡潔，服務行為規范，服務措施便民，利民，服務環境舒適安全，服務信息公開，努力實現服務零缺陷，時時處處衛病人著想，急病人所急，我們黨員同志要以發展的目光看問題，以自己的實際行動帶動全科的職工首先做好自己的本職工作，為病人多想一點。為病人多做一點，多和病人交流，努力營造和諧的醫患和護患關系，讓醫療工作順利流暢地實施早日解除病人的痛苦。

質量好，我們要依法執業高標準，嚴要求履行職責，核心規章制度和技術操作規范執行到位，確保醫療質量安全，臨床用藥安全。用血安全。免疫安全和公共衛生安全，突出以質量為核心。因病施治，堅決杜絕過度診治行為，確保醫療服務安全有效醫患關系和諧。

群眾滿意，首先要糾正服務行為不規范，服務用語不文明，要落實首診負責制，拒絕“生，硬，冷，頂，推”解決“門難進，臉難看，語難聽，事難辦”問題。其次要解決特殊檢查手術治療，使用規重要藥品等各種知情同意告知不到位，以及各項惠民醫療，優撫醫療措施落實不到位問題，充分重視醫患溝通，保障患者隱私權。知情權。把病人呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，切實實現好。維護好。發展好人民群眾的健康權益，以實際行動取信于民，才能更好的維護衛生行業的良好形象著力提高群眾滿意度。