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一、進一步提高服務質量和服務水平

在這次解放思想大討論中，區行政服務中心以提高服務水平，增強為群眾辦事的能力作為整改重點，通過設立投訴窗口和投訴電話，值班人員向服務對象發放征求意見卡等形式聽取群眾的意見和建議。聘請“中心”社會監督員，定期召開座談會，對行政服務中心進行監督。利用審批流程圖、示范文本、電子觸摸屏等公開全部審批項目及相關信息，細化“五制辦理”，讓服務對象對所辦事項的有關內容一目了然。

二、進一步健全“一條龍”服務功能

積極配合有關部門做好項目進廳工作，在項目清理的基礎上，繼續規范審批項目運作，提高審批效率；繼續優化審批方式，將各單位成立的行政許可科整建制進駐中心，把各窗口單位的行政審批職能剝離出來，交至窗口集中行使，原單位不再受理；繼續擴大服務人民群眾的范圍和領域，真正建立起建立一個辦事高效、運轉有序、公開透明、行為規范的行政服務體系。

三、進一步完善便民服務網絡

我們制定出一個切實可行的便民服務中心管理辦法，使各鄉鎮、辦事處的便民服務中心能夠沿著正常有序的方向發展和運行，并要求各鄉鎮、辦事處的便民服務中心采用與區行政服務中心一致的“服務中心信息管理系統”,考勤上崗情況、服務事項的受理、辦結，實現與區行政服務中心自動互聯互通。各鄉鎮、辦事處在建立便民服務中心的基礎上，與區行政服務中心形成上下聯動的良性體系，初步構建起區、鄉、村三級便民服務網絡。

監督投訴電話：*