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根據本局自身工作職能，結合創業服務年工作要求，特制定以下創業服務新舉措。

（一）、做好招商引資的協調推進和服務

一是圍繞2012年項目招商，幫助做好項目全過程跟蹤服務，實行統一受理、項目代辦、快速轉辦和辦結告知制等；二是采取有力措施，積極為創業者提供便捷、高效的安全信息，設立創業服務熱線，接受創業者的咨詢和投訴，為創業者搭建服務平臺。由秘書股牽頭組織實施，其他股室配合。

（二）、進一步優化創業環境

1、加強查閱檔案服務工作。一是隨到隨查，方便利用者；二是簡化手續，提高查全、查準率；三是實行電話、預約、信函查檔制度，為利用者提供多項優質服務；四是為查檔人員提供免費咨詢服務；五是開展“一站式”檔案信息服務。由業務股牽頭組織實施，秘書股配合。

2、進一步規范行政行為。進一步深化行政執法自由裁量權改革，推行行政處罰制度；進一步清理、規范行政事業性收費。由業務股牽頭組織實施，其他股室配合。

3、繼續加大投訴受理和查處力度。進一步加強對創業者和群眾投訴的督查督辦，及時受理創業者提出的行政復議申請，嚴肅查處損害投資創業者利益、擾亂市場秩序等影響機關效能、損害經濟發展環境的人和事。由業務股牽頭組織實施，其他股室配合。

（三）、深化機關作風建設

一是強化服務意識。在工作中敢于突破、敢于負責任、敢于爭取，爭做創新型干部；二是強化為民意識，建立責任機制，爭做務實型干部；三是強化廉潔意識。遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。繼續開展機關作風評議活動，維護政令暢通，切實提高機關工作效能。由秘書股牽頭組織實施，其他股室配合。

（四）、營造服務創業的濃厚氛圍

大力宣傳創業政策，使創業者人人知曉，最大限度保護好干事創業的積極性。全力宣傳創業典型和服務創業典型，充分發揮示范作用，進一步激發創業熱情和活力，全力營造鼓勵創業、支持創業、積極創業的濃厚氛圍。由秘書股牽頭組織實施，其他各股室配合。