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開展工作作風整頓，是學習實踐“三個代表”重要思想的重要舉措，是建立長效“回頭看”機制的必然要求，是構建和諧勞動關系的迫切需要，是建設廉潔、勤政、務實、高效機關的必經之路。我院按照局黨委《關于認真開展工作作風整頓活動的通知》的要求，從2月5日—19日組織開展了本單位工作作風整頓活動。為切實做好整頓活動的各項工作，我院領導高度重視、精心組織、狠抓落實，堅持高標準、嚴要求，認真參照關于開展工作作風整頓活動的總體要求、整頓重點和方法步驟，深刻剖析、開門納諫，認真查找工作作風、服務態度、工作成效等方面存在的不足，集中時間、集中精力解決查擺出的薄弱環節和突出問題。通過學習、查擺和整改三個階段，我院在工作作風、工作效率和服務水平上有了明顯改進，每位工作人員的價值取向、服務意識和行為準則都得到了升華，工作作風整頓活動取得了實實在在的效果。現將我院工作作風整頓活動總結如下:

一、強化組織領導，落實責任

做好工作作風整頓活動，關鍵在領導。主要負責人是作風整頓活動的第一責任人，對整頓工作負總責，發揮著表率作用。我院領導在本次作風整頓活動中，認真履行第一責任人的職責，親自抓部署、抓督查、抓落實，帶頭制定整改方案，帶頭落實整改措施，帶頭公布整改情況，為全體工作人員樹立了良好的榜樣，起到了示范帶頭作用。院領導加強對整改工作的具體指導，明確本單位人員的工作分工，建立了橫向到邊、縱向到底、職責明確的整改工作機制，掌握整改工作的進展情況，及時發現并認真研究、協調解決了整頓活動中的難點問題，保證整個作風整頓工作的健康開展，確保整頓活動不走過場、不流于形式。

二、制定實施方案，分步推進

為了保障本院工作作風整頓活動各項工作落到實處，按照局黨委的要求，結合本單位工作實際，制定了詳盡的整頓實施方案，確保此項工作順利進行。

（一）學習動員階段，動員部署，層層發動

在局黨委下發《關于認真開展工作作風整頓活動的通知》之后，我院召集內部全體人員召開了作風整頓活動動員大會，全面傳達并學習了市委書記王培廷同志的講話精神和局黨委關于工作作風整頓活動的通知要求，明確了活動的目標、任務、方法、步驟和要求，對每個階段、每項活動進行了詳細分解，做了具體部署。為確保學習質量，我們統一印發了市委書記王培廷同志在全市黨風廉政建設和反腐敗工作會議上的講話以及局黨委《關于認真開展工作作風整頓活動》的通知，做到人手一冊，學有資料，學有內容，確保每名干部職工學有記錄、學有所思、學有體會、學有所得。為正確解決工學矛盾，確保學習時間、質量，要求大家嚴格遵守四項學習制度，即集中學習制度、學習考勤制度、記讀書筆記制度、學習交流制度。全面落實考勤、檢查、考核等措施，明確要求學習動員階段采取以集中學習為主、自主學習為輔，以理論學習為主、學習先進典型為輔，以自我教育為主，座談討論為輔的學習方法，每位工作人員沒有特殊情況，不得請假，做到了學習計劃、學習人員、學習地點、學習考勤、學習筆記和學習心得六到位。通過開展學習動員活動，干部職工不斷轉變思想，改進作風，精神面貌有了很大改觀，進一步明確了活動目標，理清了工作思路，為作風整頓活動的扎實深入開展奠定了堅實的思想基礎。

（二）查擺問題階段，開門納諫，深刻剖析

查擺問題階段是深入開展工作作風整頓活動的關鍵環節，既是對學習動員階段工作效果的檢驗，又是搞好整改提高階段工作的基礎。我們以整頓思想、作風、業務、服務、組織、制度為重點，通過自己查、領導點、群眾提、相互幫、社會評等方法，通過設立舉報熱線電話、設置征求意見箱、發放問卷調查表、召開企業負責人、職工群眾、服務對象座談會等形式廣泛征求本院工作人員在機關作風、工作效率和服務水平等方面存在的缺點和不足。院領導帶頭自我剖析，帶頭開展批評，領導之間坦誠相見，找準存在的主要問題，客觀、公正、真誠的開展批評與自我批評，實事求是，不避重就輕，直言不諱，分析原因透徹深刻；干部職工深入開展談心活動，談心、交心，敞開思想，坦誠相見，征求意見，提出問題，相互提醒，互相幫助，觸及思想，分析根源，說明危害，形成共識。通過開展批評與自我批評，圍繞“思想作風、工作作風、紀律作風”等方面，每個人認真撰寫了自查材料，找出了問題，發現了不足，溝通了思想，理順了情緒，消除了隔閡，增進了團結，從而達到了批評—團結—互相提高—共同進步的目的。

（三）整改提高階段，認真整改，落實措施

通過查擺問題階段自查、談心、征求、反饋的意見，我院針對查擺梳理出來的突出問題，圍繞轉變工作作風、創新發展理念、提供優質服務、提高工作效能、完善工作機制、提高服務水平等方面，結合實際，制定切實可行、詳細具體的整改方案，在“改什么、怎么改、誰來負責改、什么時候改好、改到什么效果”等五方面予以明確。

根據制定的整改方案，我院嚴格落實整改措施。在強化理論學習方面，突出解決三個問題：一是進一步強化學習意識，落實各項學習制度，不斷提高政策理論水平和業務能力，增強為企業、為職工、為群眾服務的本領；二是進一步強化全局觀念，服從全市勞動保障工作大局，加強調查研究，搞好勞動關系狀況預測和宏觀分析，為領導決策提供可行性意見和建議；三是進一步規范仲裁辦案程序，優化工作流程，提高依法行政水平，創新勞動仲裁庭審方式，提高仲裁工作效能。在轉變工作作風方面，突出解決四個問題：一是進一步加強領導班子建設，完善科學決策、民主決策機制，營造和諧共事的良好局面；二是進一步加強干部隊伍建設，調動全體仲裁員的工作積極性和創造性，增強干部隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力；三是進一步增強事業心和責任感，轉變工作作風，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、廉政紀律和工作紀律，抓好各項工作的貫徹落實，確保政令暢通；四是進一步完善勞動仲裁工作目標考核管理辦法，健全目標與責任、督促與落實、考核與獎懲相結合的考核機制。在提高服務水平方面，突出解決三個問題：一是進一步強化宗旨意識，牢固樹立服務觀念，心系職工，轉變服務態度，提高服務水平；二是進一步搞好宣傳教育和指導服務工作，提高企業經營者和職工的法律意識，促進勞動關系和諧穩定；三是進一步加強用人單位誠信制度建設，降低管理成本，提高管理效益，維護好、保護好、實現好企業和職工雙方的合法權益。在提高工作效能方面，突出解決三個問題：一是進一步增強做好勞動仲裁工作，維護社會穩定，促進和諧社會建設的責任意識，查找勞動仲裁工作離企業、職工的要求之間存在的差距，制定切實措施，立即整改，讓企業、職工滿意；二是進一步探索和研究“調裁結合、以調解為主”的仲裁模式，真正做到化解矛盾，維護權益，促進和諧，實現勞動仲裁工作的新發展；三是進一步樹立創新意識，圍繞工作職責，開拓性地開展各項工作，不斷總結工作經驗，促進仲裁工作不斷取得新突破。

三、建立長效機制，注重實效

新春伊始，局黨委組織開展本次工作作風整頓活動具有重要的戰略意義。在全系統“管理服務年”活動指導下，通過本次作風整頓工作，實現了我院全體干部職工“思想意識上明顯提高、工作作風上明顯轉變、工作效能上明顯提高、組織紀律上明顯增強、服務態度上明顯改善”。

（一）健全了思維創新長效機制，提高了意識水平。

為了應對全球金融危機，需要一系列減輕企業負擔、促進職工就業、保障經濟社會穩健發展的政策措施，通過本次作風整頓活動，將創新思維成為一種常態，不斷適應形勢發展的需要，健全完善了學習機制、運行機制、管理機制、用人機制、激勵機制、文化機制。每位干部職工堅持不斷創新思維和理念，適應經濟發展和勞動仲裁工作的需要，將個人的智慧和力量充分發揮，推動了勞動仲裁工作又好又快地發展。

（二）健全了目標考核機制，改善了工作作風。

結合年終目標管理考核規定，完善了目標與責任、督促與落實、考核與獎懲相結合的行政效能工作機制，真正把各項決策落到了實處。建立健全了勞動仲裁工作目標考核機制，改善了以往飄浮的工作作風，將工作重點轉移到關注民生、保障民生、服務民生、改善民生、促進和諧等方面，更加注重各項勞動保障政策的研究、貫徹落實、社會影響效果和維護人民群眾的切身利益，更加注重重點工作、重點任務和創新工作等方面的督查考核，努力做到了考嚴、考準、考實。

（三）完善了長效工作機制，提高了工作效能。

在本次作風整頓活動過程中，我院將已建立的各項工作制度予以完善。進一步規范了辦案程序、服務行為、工作行為、工作紀律等常規性制度，同時制定了對違反規定行為的具體處理辦法，保證制度的強制性、嚴肅性和可操作性。通過學習，不斷改進領導方式和工作方法，拓寬了服務領域，提高了服務效率。以便民服務為宗旨，實現勞動仲裁一步到庭制，降低了當事人的訴訟成本，提高了勞動仲裁的處理效率。

（四）規范了服務運行機制，提高了服務水平。

在作風整頓過程中，我院將處理好群眾申訴作為改變工作作風、密切黨群關系的切入點，認真傾聽群眾呼聲。在工作中，堅持利民、便民，公正、公平、公開的原則，始終把“群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應”作為想問題、辦事情、作決策的根本標準，探索和建立以人為本、注重民生、服務群眾的機制和辦法。在自覺堅持黨性原則和服務宗旨的基礎上，增強了為企業、為群眾、為發展服務的意識，真正體會到企業和職工當前面臨的前所未有的困難，提高了幫助企業排憂解難的自覺性和主動性，主動熱情、誠心誠意地為基層服務，實實在在地為群眾辦實事、辦好事。