隨著電力走向市場步伐的逐步加快，以及國家電網(wǎng)公司管理體制改革的漸次推進，建立與之適應(yīng)的、新的電力營銷管理信息系統(tǒng)，成為供電企業(yè)進行有效管理的一種重要手段。為適應(yīng)電力市場向規(guī)?；?、集約化發(fā)展的趨勢，提高供電企業(yè)在能源市場的整體競爭力，晉城供電公司建設(shè)了營銷自動化系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)技術(shù)支持基礎(chǔ)

公司通過近幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了基于光纖通訊的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，覆蓋所有單位、辦公場所、110千伏及以上變電站、部分35千伏變電站、60余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。公司到市區(qū)單位（包括城效支公司）的主干通道為千兆，到其它4個縣支公司的主干通道為百兆，各支公司到供電所的通道最少為兩兆。為形成一個先進、完整的營銷管理信息系統(tǒng)提供了堅實基礎(chǔ)。硬件系統(tǒng)采用小型機集群、硬件冗余結(jié)構(gòu)、安全備份、安全防御等技術(shù)，建成了高可靠性、高安全性、高可用性的硬件平臺系統(tǒng)，業(yè)務(wù)崗位統(tǒng)一配置了WINDOWS終端。軟件系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE9i，數(shù)據(jù)訪問中間件采用BEATUXDO，客戶端應(yīng)用基于DELPHI開發(fā)，三層體系結(jié)構(gòu)合理地將數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用處理和結(jié)果展示分開，三個層次從邏輯上相互分離，從而使其應(yīng)用系統(tǒng)不但具備了系統(tǒng)穩(wěn)定、安全和處理能力高等特性，同時擁有開放式系統(tǒng)成本低、維護量小、可擴展性強、開發(fā)周期短等優(yōu)點。

二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)

系統(tǒng)采取了全集中的技術(shù)方案，建立了基于小型機雙機集群、ORACLE9i數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)中心，健全了規(guī)范的業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)了集中管理、規(guī)范服務(wù)的應(yīng)用需求；95598客戶服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供7×24小時的自助和人工服務(wù)，從而使公司營銷自動化系統(tǒng)成為貫穿三層、覆蓋八方、業(yè)務(wù)齊全、功能強大的營銷管理模式。

實現(xiàn)的功能遍及：業(yè)擴報裝、計量管理、電費核算、收費帳務(wù)、檢查稽查、線損管理、客戶服務(wù)、銀電聯(lián)網(wǎng)等八大業(yè)務(wù)。具體有：

1.新時代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的重要性

1.1創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的重要保障

檔案事業(yè)若想要實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)不斷強化其社會功能，對現(xiàn)代信息化技術(shù)進行有效應(yīng)用，爭取與社會經(jīng)濟實現(xiàn)同步發(fā)展，而檔案管理技術(shù)的創(chuàng)新，能夠在一定程度上提高檔案管理工作的質(zhì)量和效率，促進檔案信息資源的有效開發(fā)和合理利用，實現(xiàn)檔案事業(yè)與社會經(jīng)濟發(fā)展之間相互協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)共同進步。由此可知，檔案管理技術(shù)創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的重要保障，為檔案事業(yè)的發(fā)展指明了方向，并且有助于促進檔案管理工作的社會服務(wù)功能的順利實現(xiàn)，維護社會的穩(wěn)定高效運行。

1.2創(chuàng)新是檔案部門發(fā)展的原動力

近午來，檔案工作的基礎(chǔ)設(shè)施和條件得到了極大的改善，檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和檔案信息資源建設(shè)得到加強;檔案部門進步適應(yīng)了社會對檔案信息的需求，社會服務(wù)功能不斷拓寬，社會檔案意識和檔案法制意識逐步增強，但是檔案工作還存在一些問題，檔案管理長期單調(diào)而枯燥的工作方式，傳統(tǒng)而落后的工作方法，使許多檔案管理人員缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新激情，墨守成規(guī)，日常的檔案管理工作也是幾十年一貫制-立卷、歸檔、轉(zhuǎn)遞、借閱等。要解決這些新問題，真正使檔案工作與時俱進、持續(xù)發(fā)展，只有通過檔案管理技術(shù)創(chuàng)新才能開創(chuàng)檔案工作的新局面。

2.新時代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的途徑

1加強組織領(lǐng)導(dǎo)

針對水利技術(shù)的創(chuàng)新以及水利方面的管理，相關(guān)部門必須秉持科學(xué)的發(fā)展觀，并堅決貫徹落實科教興國的戰(zhàn)略方針，從而將對水利科技的創(chuàng)新與管理工作計入日常議事議程，并建立相應(yīng)的干部成效考核機制，以確保各項管理工作的嚴(yán)格落實。與此同時，相關(guān)管理部門還應(yīng)結(jié)合水利工程的特點，制定科學(xué)、完善的管理以及發(fā)展規(guī)劃，以此更好地推動水利科技工作。最后，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)充分發(fā)揮自身的表率作用，以民族的方式制定各項決策，從而確保各項決策制定的合理性。

2引入生產(chǎn)新技術(shù)

我國于新農(nóng)村建設(shè)過程中，先后投入了大量的資金用于新技術(shù)與新產(chǎn)品的引進，且由此促進了我國工農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而在發(fā)展的同時，亦應(yīng)盡量減少對水資源的污染，對此，相關(guān)管理部門亦可由設(shè)備引進方面入手，從根本上減少廢水廢渣的產(chǎn)生，并同時降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。與此同時，加大對保護水資源的宣傳力度，并將各項水資源保護措施落到實處，使人們認識到水資源的寶貴，進而主動參與到保護水資源的隊伍中，從而確保我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。

3加強合作交流

為進一步促進我國水利科技的創(chuàng)新并加強對水利方面的管理。首先，相關(guān)管理部門必須秉持科學(xué)的發(fā)展觀，并以科技合作為先導(dǎo)，以此擴大水利國際合作的交流范圍，從而有利于我國“引進來，走出去”戰(zhàn)略方針的貫徹與落實。與此同時，加強與國際間的合作，還將有利于我國由國際中汲取先進的治水理念與經(jīng)驗，繼而對我國當(dāng)前所秉持的治水理念予以進一步的完善；其次則是鼓勵現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)走出國門，從而讓更多的國內(nèi)人才能可在國際中充分發(fā)揮自身技能，從而提升我國水利技術(shù)于國際間的影響力。在此則是積極聯(lián)系與治水相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括交通、農(nóng)林業(yè)、氣象環(huán)保等各項資源，以最大化資源的利用效率，進而提升我國的水利管理能力。最后則是結(jié)合各種先進的水利科技，從而形成協(xié)同作戰(zhàn)，上下聯(lián)動的發(fā)展趨勢。

隨著我國進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理與科學(xué)技術(shù)之間愈發(fā)密不可分，企業(yè)之間的競爭也日益激烈，增加企業(yè)自身價值已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者首需重視和解決的問題。加強知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有著積極影響。從本質(zhì)上看，企業(yè)技術(shù)是企業(yè)知識的呈現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新必然要依賴于知識管理，只有深入理解知識管理的意義，才能進一步進行技術(shù)創(chuàng)新。故而，企業(yè)應(yīng)將兩者進行有機融合，以期在推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進步的同時，進一步充足企業(yè)知識資源。

一、知識管理應(yīng)用到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的必要性

1.強化企業(yè)知識運用。在知識經(jīng)濟時代的大環(huán)境下，企業(yè)以及個體了解信息的路徑逐漸增加且更為便利。但同時，企業(yè)在管理中也遇到了很多挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的進步也帶來了信息碎片化和信息不準(zhǔn)確等問題，這些復(fù)雜并具有消極性的信息對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的開展產(chǎn)生了負面影響，同時也限制了企業(yè)的進一步發(fā)展。在知識管理背景下，企業(yè)可以嘗試引入公司管理系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新時，通過企業(yè)官方或者數(shù)據(jù)庫建立知識共享途徑。這樣一來，員工就可以獲取信息并進行內(nèi)部交流，實現(xiàn)同事間的知識共享，進而產(chǎn)生具有碰撞性、創(chuàng)新性的企業(yè)知識資源和良好的企業(yè)文化。2.降低企業(yè)創(chuàng)新成本。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)應(yīng)在發(fā)展中及時找到適應(yīng)客戶和市場環(huán)境的知識資源。同時，在企業(yè)內(nèi)部落實知識共享方針，增加知識利用率，進而有效降低技術(shù)革新成本。就知識管理而言，其主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，企業(yè)將知識導(dǎo)入到企業(yè)管理中，通過分享知識、創(chuàng)造品質(zhì)進行知識營銷，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)經(jīng)營增加效益；其二，員工可以通過企業(yè)知識的共享和利用，有效防止企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)過程中的重復(fù)開發(fā)，促使企業(yè)創(chuàng)新成本的進一步降低。3.降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。若企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中失敗，之后的反饋對企業(yè)改進創(chuàng)新方式具有十分重要的意義。企業(yè)可以通過失敗事例積累經(jīng)驗，吸收創(chuàng)新失敗的教訓(xùn)，進而對經(jīng)驗進行合理整合，增加自身的知識量。同時，要科學(xué)的利用知識管理將反饋結(jié)果加入到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中，為未來的技術(shù)創(chuàng)新提供良好的計劃參考，切實控制技術(shù)創(chuàng)新前期較易出現(xiàn)的各種問題。眾所周知，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程存在一定程度的風(fēng)險，而運用知識管理可以有效降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險，其不僅可以有效避免企業(yè)在市場經(jīng)營過程中出現(xiàn)的不明確要素所產(chǎn)生的風(fēng)險，還能有效避免企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員能力欠缺時產(chǎn)生的風(fēng)險。總而言之，海量的知識儲備有利于企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中得到豐富的成果。

二、知識管理應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所存在的問題

1.企業(yè)對知識資產(chǎn)價值的重視程度不足。一家企業(yè)對知識資產(chǎn)價值重視程度的高低，在一定程度上決定了這家企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的上限。而就目前而言，我國大部分企業(yè)經(jīng)營者對知識資產(chǎn)產(chǎn)生的價值普遍存在重視程度不足的問題，而這種在思想意識層面的薄弱現(xiàn)象對多數(shù)企業(yè)的知識資產(chǎn)價值呈現(xiàn)的效果都具有反向影響。一方面，在企業(yè)管理中，如果知識無法實現(xiàn)充分共享，就會導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重點知識只有少數(shù)員工掌握，而隨著企業(yè)員工流動性的增加，知識資源也會逐漸流失；另一方面，對員工個人來說，知識的共享有利于個人發(fā)展，其對于自身在企業(yè)的進步和晉升具有重要意義，這就導(dǎo)致多數(shù)掌握重要知識的員工不愿分享知識，而這種現(xiàn)象必然會給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響，甚至?xí)?yán)重影響其他員工的工作積極性和進行技術(shù)創(chuàng)新工作的主動性。2.知識管理技術(shù)與社會發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。在企業(yè)運營中，將企業(yè)知識擴展到市場中，有利于企業(yè)實現(xiàn)知識的增值。說起來，企業(yè)知識管理的目標(biāo)就是要逐漸發(fā)掘出企業(yè)中的隱性知識，呼吁員工自發(fā)進行知識分享，進而推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。但在當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)在知識管理層面普遍缺乏合理性，導(dǎo)致企業(yè)難以實現(xiàn)知識量的增長。在進行知識管理過程中，部分企業(yè)缺乏專業(yè)的技術(shù)團隊，導(dǎo)致其無法及時將市場中的新知識和新的管理方式滲透到自身的技術(shù)創(chuàng)新工作中，導(dǎo)致本企業(yè)難以實現(xiàn)知識營銷，致使知識管理技術(shù)逐漸與社會脫節(jié)。3.企業(yè)對員工知識共享的獎勵制度不完善。完善、合理和科學(xué)的知識共享獎勵制度本質(zhì)上是要發(fā)掘員工自身掌握的知識量，其對于企業(yè)的知識管理可以起到正向影響，可以促使企業(yè)員工將自身掌握的知識分享給其他員工，進而分散到整個企業(yè)中。而且，企業(yè)在建立相關(guān)的知識反饋制度后，在為員工提供相關(guān)知識的同時，也可以實現(xiàn)知識的積累和有效利用。但就目前而言，部分企業(yè)在知識管理過程中針對員工知識共享的獎勵制度尚不完善，并不能充分發(fā)掘出員工所掌握的隱性知識。而就企業(yè)發(fā)展而言，如果企業(yè)對知識共享的獎勵機制沒有投入充足的時間和精力，就難以及時發(fā)現(xiàn)并解決在知識共享過程中存在的問題和阻礙，不利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。4.企業(yè)缺乏專業(yè)的知識管理系統(tǒng)管理人員。如果知識管理系統(tǒng)中存在停滯不前的知識，這就是管理系統(tǒng)操作失敗的體現(xiàn)。企業(yè)知識管理系統(tǒng)在正常運行的情況下，其應(yīng)該是一種人機共同交流合作的環(huán)境，如果企業(yè)不能充分實現(xiàn)企業(yè)知識的共享和交流，知識就會如同網(wǎng)絡(luò)平臺中包含的無效和復(fù)雜的信息一樣，無法呈現(xiàn)出其本身所蘊含的價值和意義，這種現(xiàn)象顯然對企業(yè)未來的技術(shù)創(chuàng)新有著消極影響，如開發(fā)的產(chǎn)品無法滿足市場要求，或者技術(shù)創(chuàng)新時出現(xiàn)決議錯誤等。尤其對于大型企業(yè)而言，其本身的知識掌握量就比較大，整合難度也相對較高，如果企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的團隊對知識管理系統(tǒng)進行科學(xué)操作，員工在日常工作中就無法充分實現(xiàn)知識的共享和交流，企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，失敗的風(fēng)險也會隨之增加。

三、知識管理應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)化路徑

一、知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系

（一）知識管理的含義

所謂知識管理就是對企業(yè)的知識資源進行管理，主要是將知識整理、分享、儲存和應(yīng)用，從而為員工提供知識共享的平臺。將正確的知識在正確的時間內(nèi)傳給需要此知識的員工，為他們做決策時提供資料依據(jù)。知識共享對競爭力的提升和工作價值的創(chuàng)造有直接影響。知識管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力，能夠讓企業(yè)在受到外界環(huán)境影響時迅速地反應(yīng)并且針對問題提出解決方法，知識管理對企業(yè)未來發(fā)展方向也有一定的預(yù)測作用。若是一個企業(yè)沒有進行知識管理，那么它在激烈的競爭時代中，將無法繼續(xù)生存和發(fā)展。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義

企業(yè)將科技進步和市場需求結(jié)合起來，提高企業(yè)的創(chuàng)造性。這一行為就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要一定的知識基礎(chǔ)，所以，在進行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時，企業(yè)的工作人員要有一定的專業(yè)知識。

（三）知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系

摘要：知識管理作為一種新興的管理體系，在飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，必將成為企業(yè)最重要的管理工具和管理內(nèi)容。本文從知識管理對推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用以及知識管理在企業(yè)實施推進的障礙等方面進行了分析，并提出建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識管理，企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新

知識管理是知識經(jīng)濟時代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識管理概念上世紀(jì)90年代引入我國，但并未引起國人足夠的重視，僅一小部分高校和研究所開展了知識管理的理論研究，應(yīng)用效果尚不明顯。2006年起，越來越多的企業(yè)和組織開始關(guān)注并實施知識管理。據(jù)06年、07年知識管理調(diào)查顯示：國內(nèi)53%的企業(yè)表示對知識管理的關(guān)注和投入在增加，并取得一定成效。[1]知識管理作為一種新興的管理和工具，在企業(yè)管理中正得到越來越廣泛的應(yīng)用。那么，什么是知識管理呢，所謂知識管理就是：在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進行思考，這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。當(dāng)知識經(jīng)濟已經(jīng)成為一種主導(dǎo)經(jīng)濟形態(tài)，將知識管理的理論和實踐應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，終會成為企業(yè)提升競爭力的重要途徑。

一、知識管理對推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用

1）知識管理有利于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進發(fā)展的今天，企業(yè)不僅面臨著瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，還必須迎接新技術(shù)和新管理方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于更有效、更快速地獲取管理和傳播信息知識的能力。知識管理的實施，首先通過對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術(shù)創(chuàng)新過程流程化，省去大量整理、查閱資料和調(diào)研過程，減少紙張的流轉(zhuǎn)和消耗，提高勞動生產(chǎn)率；其次，便于每個參與者在最短時間內(nèi)掌握和熟悉現(xiàn)有的技術(shù)和客戶需求以及市場反饋的信息，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場不斷變化的需求，通過共享企業(yè)的經(jīng)驗，教訓(xùn)和最佳實踐，防止重復(fù)勞動和重復(fù)錯誤，使創(chuàng)新各個階段緊密有序，從而提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。[2]2）知識管理的實施有利于增強創(chuàng)新知識的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動而帶來的知識損失。知識逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源，而知識的主體是人，如果大量的隱性知識存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這些人員一旦流失，會給企業(yè)帶來很大損失。而知識管理就是為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識提供新的途徑，將技術(shù)創(chuàng)新人員的知識綜合管理，將個人的隱性知識變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識共享，從而增強企業(yè)創(chuàng)新知識的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動而帶來的知識損失。3）知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的規(guī)避。由于市場環(huán)境的不確定性和企業(yè)內(nèi)部無法預(yù)測的因素，任何企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新都是具有風(fēng)險的，創(chuàng)新成果有可能達不到預(yù)期的效果，創(chuàng)新投入可能隨著失敗而付之東流，所以對創(chuàng)新過程中的風(fēng)險進行合理、有效地規(guī)避，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一項重要任務(wù)。知識管理平臺的建設(shè)，可實現(xiàn)不同系統(tǒng)環(huán)境之間的信息交流，使創(chuàng)新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息以及與客戶的互動溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，快速而準(zhǔn)確的作出判斷，及時根據(jù)市場反饋信息對技術(shù)創(chuàng)新方案作出調(diào)整，減少或杜絕重復(fù)性的錯誤，少走彎路，有效地縮減間接創(chuàng)新時間，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，有效規(guī)避創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險。[2]4）知識管理有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。一個企業(yè)，如果失去了創(chuàng)新能力，就失去了競爭力，就無法在這個充滿競爭的社會存活。而企業(yè)是否具備這種能力，決定于企業(yè)對知識擁有的質(zhì)與量，也就是企業(yè)創(chuàng)新人員對知識掌握的程度，他們既需要具備專業(yè)的基礎(chǔ)知識，又需要通過與別人的合作交流學(xué)習(xí)其他人的知識。知識管理正是為廣大創(chuàng)新人員提供了一個學(xué)習(xí)、交流的平臺，開通了一條暢通無阻的信息流通與反饋渠道，使每個參與者都能發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識，便于調(diào)動創(chuàng)新者的積極能動性，創(chuàng)建技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍，有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。5）知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋的監(jiān)控。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)的開發(fā)和運用，存在失敗的可能。知識管理的實施，使技術(shù)創(chuàng)新的每個階段的產(chǎn)出都反饋到技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)當(dāng)中來，一方面，創(chuàng)新人員可以很快得到新的成功或失敗的知識信息，為以后的技術(shù)創(chuàng)新項目提供借鑒，通過每一個階段反饋信息的分布，相應(yīng)調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略，引領(lǐng)市場潮流；另一方面，運用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，不斷完善企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，增加企業(yè)知識儲備。[2]

二、知識管理在工業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用的障礙

摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程加快，技術(shù)快速發(fā)展，大量的公司及產(chǎn)業(yè)被淘汰，為了延續(xù)企業(yè)持續(xù)、持久的發(fā)展，企業(yè)開始重視技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的核心作用。3M企業(yè)的存續(xù)時間超過百年，歷經(jīng)無數(shù)競爭對手，依然歷久彌新，為了研究這家百年企業(yè)持久發(fā)展的規(guī)律，本文從3M企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理體系入手，通過理論研究的方法，研究其技術(shù)創(chuàng)新管理體系對其企業(yè)持久發(fā)展的核心作用并提出應(yīng)對新時展的建議。

關(guān)鍵詞：3M公司；技術(shù)創(chuàng)新；管理體系

一、3M公司的簡介

3M公司的全稱是明尼蘇達礦業(yè)與制造公司。（Minnesota Mining and Manufacturing），隨著3M公司規(guī)模的擴大，其總部設(shè)在了美國明尼蘇達州的圣保羅市。3M公司的產(chǎn)品多元化，并且跨越多個行業(yè)，是世界500強企業(yè)中較為少見的多元化生產(chǎn)公司。3M公司在全球超過65個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，其產(chǎn)品在200多個國家和地區(qū)進行銷售。3M公司全球共有8萬多雇員，其中包括7900位研發(fā)人員。3M最有特色不僅僅是它的多元化經(jīng)營策略，還有它的技術(shù)創(chuàng)新體系。這家公司所涉及的行業(yè)很廣泛，以其技術(shù)人員及研發(fā)水平為核心，進行創(chuàng)新型產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時3M經(jīng)營和產(chǎn)品的特色。它第一個自主生產(chǎn)的產(chǎn)品是砂紙，之后開始建立起各種規(guī)模的實驗室，在通過各行各業(yè)的創(chuàng)新人員的必然或偶然的發(fā)明生產(chǎn)各類產(chǎn)品，并高度推崇人員的創(chuàng)新精神及技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。3M創(chuàng)新的文化氛圍，對人員創(chuàng)新能力及創(chuàng)新技術(shù)的重視使3M公司的產(chǎn)品能夠不斷的跟隨時代的發(fā)展而進步，3M的實驗室中吸收了各行業(yè)的科學(xué)家及工程師，為公司產(chǎn)品及技術(shù)的退出奠定的堅實的基礎(chǔ)。

二、3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型

3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型被分為三類。類型A的發(fā)展目標(biāo)是新產(chǎn)品或者開辟新的產(chǎn)業(yè)，是一種典型的發(fā)明產(chǎn)品后再開發(fā)客戶需求的方式，其特征是現(xiàn)有解決的方法后尋求問題。與類型A不同的是，類型B是根據(jù)客戶的新需求，通過新產(chǎn)品或者市場的開發(fā)滿足客戶，從而提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。類型C是為了商品的持續(xù)存在，通過對產(chǎn)品細節(jié)或者部門功能的開發(fā)、市場的發(fā)掘，延長當(dāng)前產(chǎn)品的壽命周期，從而獲得更多的利潤。B和C都是典型的通過發(fā)現(xiàn)問題載尋找解決方法。三種創(chuàng)新類型的產(chǎn)品各有不同，針對不同的情況，有各自不同的客戶關(guān)系或者工作方向，能夠滿足企業(yè)發(fā)展過程中的不同情況。

水利工程建筑、水利管理等與水資源相關(guān)的企業(yè)均可以納為水利事業(yè)，不但直接關(guān)系著現(xiàn)代人民的生產(chǎn)和生活，還關(guān)系到信息時代背景下水利技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。水利技術(shù)與水利事業(yè)兩者之間是相互影響、相鋪相成、相互促進及相互制約的關(guān)系，即水利事業(yè)的發(fā)展能夠有效促進水利技術(shù)的發(fā)展，而水利技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展則能夠促進水利事業(yè)的發(fā)展，因為水利技術(shù)的創(chuàng)新在很大程度上提高了水利管理能力及水平，進而促進水利事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。故深化水利技術(shù)創(chuàng)新，成為水利管理人員提高水利管理能力的主要途徑。因此，下文先簡單分析了當(dāng)前水利技術(shù)管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析了水利技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用，再次分析了水利技術(shù)與水利管理能力的關(guān)系，最后分析了深化水利技術(shù)創(chuàng)新提高水利管理能力的具體措施。

1當(dāng)前水利技術(shù)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀

1.1水利技術(shù)發(fā)展新動態(tài)沒有得到應(yīng)有的重視

水利發(fā)展是我社會生產(chǎn)及經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，在三大產(chǎn)業(yè)中都占據(jù)重要地位，尤其是農(nóng)業(yè)發(fā)展中的地位，理應(yīng)在農(nóng)業(yè)發(fā)展中得到高的重視，但就目前來說很多農(nóng)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中人們對水利技術(shù)并沒有給予應(yīng)有的重視，主要體現(xiàn)在水利技術(shù)發(fā)展新動態(tài)沒有得到人的時時關(guān)注。這導(dǎo)致用于農(nóng)業(yè)發(fā)展的水利技術(shù)得不到及時有效的更新，進而導(dǎo)致水利技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的作用發(fā)揮越來越少，甚至有的地區(qū)直接忽視。農(nóng)田水利技術(shù)的應(yīng)用，致使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力難以提高。有部分地區(qū)雖然對水利技術(shù)發(fā)展新動態(tài)給予了重視，也對水利技術(shù)進行了創(chuàng)新，但在水利技術(shù)操作方面還不熟練，導(dǎo)致水資源被污染，破壞了生態(tài)環(huán)境，影響人們的健康生活。

1.2城市化發(fā)展給水利技術(shù)管理帶來了負作用

近年來我國城市化發(fā)展速度在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的推動下提高，使城市化建設(shè)力度越來越大，相應(yīng)的現(xiàn)代化水平也越來越高，但我們不可否認的是城市化發(fā)展的同時也帶來了水資源污染、水資源浪費、環(huán)境污染、空氣污染和生態(tài)破壞等問題，從長遠來看是非常不利于我國社會主義和諧發(fā)展及健康可持續(xù)發(fā)展，尤其是水資源的污染及浪費問題。水資源污染及浪費無疑是增加了水利管理難度，這給水利技術(shù)管理帶來了很大的不利影響，即副作用，故城市化發(fā)展給水利技術(shù)管理帶來了負作用。

摘要：過去一段時間，民營企業(yè)發(fā)展所遇到的瓶頸值得深思。多方研究表明，技術(shù)創(chuàng)新是民營企業(yè)未來發(fā)展的重要問題，也是提升企業(yè)自身技術(shù)管理水平的必然選擇。文章主要從技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論出發(fā)，對相關(guān)文獻進行了梳理和分析，指出了民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理的重要性，并且從四方面指出民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理的難題，最終提出相應(yīng)建議。民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理水平的提升不僅在于企業(yè)內(nèi)部，而且需要外部條件的支持與輔助。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)管理

主席指出：“民營經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要成果，民營企業(yè)和民營企業(yè)家是自己人。”改革開放以來，民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大，是現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要組成部分。為此，近年來我國出臺了諸多優(yōu)惠政策，推動民營企業(yè)發(fā)展。新時代，民營企業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境在不斷變化，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，則離不開核心競爭力的構(gòu)建，而技術(shù)創(chuàng)新與管理則是構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵。如何突破技術(shù)發(fā)展瓶頸，解決技術(shù)創(chuàng)新與管理中存在的難題，是當(dāng)下民營企業(yè)需要解決的問題，也是民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。根據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計，2018年民營企業(yè)貢獻了70%的技術(shù)創(chuàng)新成果?？梢?，民營企業(yè)也逐步意識到技術(shù)創(chuàng)新與管理的重要性，并紛紛投身于技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)中。特別對于汽車空調(diào)行業(yè)來說，相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求在不斷變化，因此技術(shù)創(chuàng)新與管理是汽車空調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以重視的方面。本文的研究在于分析民營企業(yè)面臨的技術(shù)難題，并提出解決建議，對民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理具有重要參考意義。

一、理論基礎(chǔ)與文獻綜述

（一）理論基礎(chǔ)

本文研究的理論基礎(chǔ)包括技術(shù)創(chuàng)新理論和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論。技術(shù)創(chuàng)新理論首次由熊彼特提出，他認為創(chuàng)新是將生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件進行重新組合，從而實現(xiàn)前所未有的新結(jié)合，他還認為技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟增長具有積極推動作用。創(chuàng)新不僅包含新產(chǎn)品、新方法、新市場，而且包含新供應(yīng)來源和新組織形式。技術(shù)創(chuàng)新在不同的階段所發(fā)揮的作用不同，自身定位也不同。本質(zhì)上來看，技術(shù)創(chuàng)新是不停的運轉(zhuǎn)機制，不僅限于技術(shù)變革、工藝優(yōu)化等內(nèi)容。民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新既是循序漸進的過程，也是持之以恒的過程，需要根據(jù)市場變化和行業(yè)需求推進創(chuàng)新策略。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)，戰(zhàn)略管理的概念來源與軍事術(shù)語。戰(zhàn)略管理理論分為三類，其中目標(biāo)戰(zhàn)略理論認為，目標(biāo)對于企業(yè)來說是第一位的，企業(yè)的各項工作應(yīng)服務(wù)于目標(biāo)。這對于民營企業(yè)來說同樣適用，民營企業(yè)的發(fā)展不能再延續(xù)傳統(tǒng)模式，而是應(yīng)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，即借助技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展。

摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國所面臨的競爭形勢也變得更加嚴(yán)峻，現(xiàn)在發(fā)展科技創(chuàng)新已經(jīng)成為很多國家選擇的優(yōu)先發(fā)展道路，尤其對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效來說，科技管理能有效促進業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的增長，在一定程度上對企業(yè)未來的發(fā)展起到直接推動作用。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績效不僅檢驗著科技管理的成果，還是衡量企業(yè)是否成長和獲利的關(guān)鍵。本文主要是通過借鑒相關(guān)文獻、資料來具體分析我國科技創(chuàng)新與科技管理的內(nèi)涵、重要性及科技管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響，希望能為相關(guān)研究人員提供一些參考價值。

關(guān)鍵詞：科技管理；技術(shù)創(chuàng)新績效；企業(yè)

2006年，我國創(chuàng)建并改變了原有的發(fā)展道路，改為了科技創(chuàng)新型的新時代路徑。但是科技創(chuàng)新型的發(fā)展道路是需要耗時耗力的一項體系性的建設(shè)，而且需要一種適合科技創(chuàng)新的建設(shè)環(huán)境。經(jīng)濟的發(fā)展便是能快速加快科技創(chuàng)新的有利因素之一，擁有一個完善運行的經(jīng)濟體系不但可以創(chuàng)新發(fā)展，還能有效減少風(fēng)險。最近幾年，我國很多企業(yè)已經(jīng)建立了有關(guān)科技管理、科技創(chuàng)新的行業(yè)支持，科技創(chuàng)新和技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)取得了很大的成效，但是，國內(nèi)的科技管理行業(yè)的融資較難、創(chuàng)新的成效不高等方面的缺陷依然存在。

1科技管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的選題背景及意義

1.1選題的背景

近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展有了飛躍的進步，但是這種進步是依靠于廉價的勞動力資源和存在潛力的市場等來提高的，并不是質(zhì)的提升，所以這種狀況是難以維持長久的。培育和發(fā)展創(chuàng)新型的企業(yè)，是加強科技以及經(jīng)濟緊密結(jié)合的作用點，也是技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)需要突破的點，不僅是中國建設(shè)創(chuàng)新型國家的必經(jīng)之路，也是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的有效途徑之一。目前的發(fā)展也證明了科技管理的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)濟的影響非常大，我國政府在2006的時候便推出了新型的發(fā)展計劃，在之后我國又將其上升為我國發(fā)展的核心目標(biāo)計劃和提高國力的重要方向。加快提高科技科技管理與創(chuàng)新技術(shù)是我們建設(shè)創(chuàng)新的制度，科技的支持可有效推動企業(yè)的發(fā)展。