導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中院實(shí)習(xí)自我報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自我的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見識(shí)。

下頭講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中，總結(jié)出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都能夠具備自我獨(dú)特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說(shuō)，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何堅(jiān)持一種進(jìn)取向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的本事。你認(rèn)為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。

比如像我，我認(rèn)為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每一天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自我說(shuō)?！敖袢瘴倚木澈芎茫液芨吲d，今日會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自我的一種肯定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應(yīng)對(duì)面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須經(jīng)過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利到達(dá)交往效果的“劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。

行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要經(jīng)過(guò)每一天自我抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。

當(dāng)樓盤應(yīng)對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，十分可惜也十分被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō)，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。

利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)并且機(jī)會(huì)渺茫。

所以在應(yīng)對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自我需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來(lái)研究的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自我是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說(shuō)不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難應(yīng)對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因?yàn)槟阕晕易钋宄@樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說(shuō)服自我購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購(gòu)買的渴望，甚至讓自我下定決心購(gòu)買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過(guò)程中你會(huì)詢問(wèn)自我的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自我購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來(lái)試試看必須好過(guò)拿客戶來(lái)試，如果自我都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對(duì)客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說(shuō)服自我購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的本事。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我越來(lái)越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從那里開始的。

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2_月份的天氣，酷熱加暴雨。實(shí)習(xí)就在這樣的天氣下，不知不覺進(jìn)入了第二階段，也不知不覺地結(jié)束。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間中，少了第一階段(_月份)的好奇、新鮮、膽怯與謹(jǐn)慎，取而代之的是對(duì)法院工作的熟稔、心情的穩(wěn)重、以及對(duì)這些工作多了份思考。我將自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在_月份的提到的對(duì)卷宗的排序、送達(dá)、對(duì)判決書的校對(duì)、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實(shí)著實(shí)習(xí)的每一天，但在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中對(duì)這些工作不是為做而做，而是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，有了一個(gè)整體的把握：

在立案庭立案后，會(huì)把案子隨機(jī)地分到每一個(gè)法官手中(注：我所在的民二庭是經(jīng)濟(jì)庭，專門負(fù)責(zé)審理經(jīng)濟(jì)案件)，于是每個(gè)被受理的案子開始了它在法院的歷程：

首先，第一步是聯(lián)系被告(因?yàn)殡m然立案要求是要有明確的被告，但對(duì)這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復(fù)印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到)。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達(dá)起訴狀以及原告在立案時(shí)提交的證據(jù)材料)，告知開庭時(shí)間以及相應(yīng)的訴訟權(quán)利但要完成這一步卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式;如通過(guò)電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過(guò)郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達(dá)，如無(wú)人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達(dá)，如送達(dá)不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達(dá)。(關(guān)于送達(dá)，在_月份的實(shí)習(xí)報(bào)告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。

其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項(xiàng)新的證據(jù)、事實(shí)材料負(fù)責(zé)送達(dá)對(duì)方，以便質(zhì)證。同時(shí)，在這過(guò)程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權(quán)異議，或是財(cái)產(chǎn)擔(dān)保請(qǐng)求，或是要求法院調(diào)查取證，或是延期審理等事項(xiàng)請(qǐng)求，這時(shí)就要根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求依照法定程序進(jìn)行的活動(dòng)。法官在這過(guò)程一般都還要主持當(dāng)事人的調(diào)解。(如調(diào)解成功，就無(wú)需開庭，可依據(jù)當(dāng)事人的和解協(xié)議制作調(diào)解書，或是依原告的申請(qǐng)撤訴作出撤訴裁定)

接下來(lái)的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項(xiàng)工作也是法院中一項(xiàng)必不可少的卻又很重要的工作。

然后，接下來(lái)的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來(lái)后的工作便是校對(duì)判決書(因?yàn)榕袥Q書作為對(duì)當(dāng)事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對(duì)的內(nèi)容很繁瑣，要注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當(dāng)事人身份、訴訟請(qǐng)求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。一般的校對(duì)都是要兩遍以上的，不能不說(shuō)是個(gè)大工程。在確保判決書準(zhǔn)確無(wú)誤后(當(dāng)然不是指法官所作的判決絕對(duì)地公正、正確，這是無(wú)法校對(duì)的)，便是對(duì)當(dāng)事人的宣判。

在對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行宣判或送達(dá)判決書后，接下來(lái)的工作便是卷宗的歸檔工作：

歸檔的工作也很瑣碎，一般包括排序、裝訂、查漏補(bǔ)缺(主要是檢查看哪些筆錄漏了簽名，比如告知筆錄、開庭筆錄、宣判筆錄上審判長(zhǎng)或是陪審員的簽名，漏簽的就需要逐個(gè)找到本人補(bǔ)簽回來(lái))，寫皮(包括軟皮和硬皮)，蓋好簽名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送當(dāng)檔案儲(chǔ)存室保存(如果是上訴的話，則要移送給中院)。

以上便是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)使我明白，一個(gè)案子在走完了上述程序后，便終結(jié)了它在法院的歷程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都圍著它展開。正如我們庭的書記員陳宇所說(shuō)的：“卷宗是我們工作的生命”。

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班;如果不細(xì)心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。

所以，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感激實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4實(shí)習(xí)的半年就這樣過(guò)去了，這半年的時(shí)間過(guò)的格外的快。雖然這半年轉(zhuǎn)瞬即逝，但是我也從中收獲了很多東西，包括書本上有的，沒有的，在學(xué)校里面學(xué)到過(guò)的，和沒學(xué)到過(guò)的。在這段實(shí)習(xí)期里，我都有學(xué)習(xí)和接觸到。所以，在這段時(shí)期里，我還是成長(zhǎng)了很多。我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅讓我有了一個(gè)上升空間這么大的`發(fā)展平臺(tái)，還讓我學(xué)習(xí)到了這么多的東西。

其實(shí)一開始找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，很多同學(xué)都會(huì)看工資的多少，都會(huì)挑剔很多，但是我覺得我們剛剛出去，眼界還是不要那么高。所以我當(dāng)時(shí)找工作就兩個(gè)要求，一個(gè)是有發(fā)展前途，一個(gè)是能學(xué)到東西。剛好我們公司就符合了這兩點(diǎn)。所以，我義無(wú)反顧的就來(lái)到了我們公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。當(dāng)然我的崗位目標(biāo)也是很明確的，就是和我專業(yè)對(duì)口的崗位工作。雖然在此之前，我對(duì)我本專業(yè)的能力還是持有懷疑態(tài)度。但是畢竟是我學(xué)了四年的專業(yè)，而且我多多少少都是有點(diǎn)感興趣的。所以我還是不愿意放棄。對(duì)于我自己的專業(yè)水平能力沒有太多的自信，是因?yàn)槲业拇_在大學(xué)里面的時(shí)候，沒有用心學(xué)習(xí)，也學(xué)的十分的糟糕。所以一開始進(jìn)公司的時(shí)候，我一直都抱著一顆緊張和害怕的心理。我害怕自己的實(shí)力匹配不上這份工作崗位對(duì)我的要求，也害怕我不能勝任這份工作。但是我的內(nèi)心卻十分的堅(jiān)定。所以即便在崗位上困難重重，挑戰(zhàn)多多，我也硬著頭皮給闖了下去。

我知道自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)還不夠扎實(shí)，所以，在來(lái)到工作崗位后，我一有空閑時(shí)間都用來(lái)花在了學(xué)習(xí)和我們本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容上面。把之前在工作中遇到的難題也都用心的查找和弄明白。實(shí)在不懂的我就向我的同事咨詢或是請(qǐng)教。不僅如此，別人在休息的時(shí)候，我還在努力專研工作崗位上的事情，別人下班了，我也要加班到深夜，把自己所不熟練的工作勤加練習(xí)，想把工作做的更加的完美和出色，也想學(xué)到更多的內(nèi)容和知識(shí)。

其實(shí)我這么努力和拼命，是我的心里一直給了我自己一個(gè)壓力，讓我一定不能夠被公司所淘汰，所以我才會(huì)如此珍惜這段實(shí)習(xí)期的時(shí)光，不想浪費(fèi)一分一秒。

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)5實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自我所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡能夠?yàn)橐院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。并且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自我，表現(xiàn)自我。

短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠(chéng)：你能夠偽裝自我的面孔，但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)那里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎樣樣，應(yīng)當(dāng)去怎樣做，要去感激什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲好。

第二是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你能夠選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自我手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找適宜的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎樣做事見什么樣的人說(shuō)什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲并且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，，移提高自我的本事。記得教師以往說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸堅(jiān)持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去應(yīng)對(duì)從未應(yīng)對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情景?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自我成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自我所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)校總以為自我學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

篇2

關(guān)鍵詞 職業(yè)教育；師資培訓(xùn)；職業(yè)環(huán)境

中圖分類號(hào) G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）04-0050-05

一、問(wèn)題的提出

為適應(yīng)我國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)教育的需求，政府出臺(tái)了一系列政策措施來(lái)提高職教師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以為快速發(fā)展的職業(yè)教育提供保障[1][2]。從實(shí)際效果來(lái)看，當(dāng)前職教師資培訓(xùn)的效果已經(jīng)取得質(zhì)的飛躍，但仍然存在一些問(wèn)題制約著培訓(xùn)質(zhì)量的提高，其中最突出的就是無(wú)法滿足職教師資實(shí)踐能力提高的現(xiàn)實(shí)需求[3]，無(wú)法解決職教教師普遍存在的諸如專業(yè)知識(shí)老化、職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)了解不足、職業(yè)技能缺乏等問(wèn)題。導(dǎo)致這一矛盾的因素是多樣和復(fù)雜的，但職教師資培訓(xùn)體系中缺乏與所培訓(xùn)職業(yè)相匹配的職業(yè)環(huán)境，是導(dǎo)致職教師資培訓(xùn)無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求的最主要因素。

對(duì)于職業(yè)教育中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建，目前學(xué)術(shù)界和教育界重點(diǎn)關(guān)注的是如何在職教實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)模擬職業(yè)環(huán)境建設(shè)[4][5][6]；對(duì)于職教師資培訓(xùn)中職業(yè)環(huán)境的研究，仍然以研究其必要性為主[7][8][9]，而對(duì)于如何在職教師資培訓(xùn)中構(gòu)建職業(yè)環(huán)境的研究仍處于空白。本文擬在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，分析職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建現(xiàn)狀與需求，總結(jié)職教師資培訓(xùn)體系所需職業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)，探討如何利用快速增長(zhǎng)的信息技術(shù)構(gòu)建與真實(shí)職業(yè)環(huán)境相仿的職業(yè)環(huán)境知識(shí)庫(kù)。

二、職教師資培訓(xùn)體系中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建要求

職教師資培訓(xùn)的目的是希望通過(guò)提高職教教師能力，促進(jìn)職教發(fā)展，提高職教水平。雖然學(xué)術(shù)界對(duì)職教教師的能力應(yīng)當(dāng)包括哪些要素尚未達(dá)成一致，例如，有學(xué)者認(rèn)為可以劃分為理論教學(xué)能力和實(shí)踐教學(xué)能力兩大類[10]，也有學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為，可以分為職業(yè)教育教學(xué)能力、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐能力、育人能力、科技開發(fā)與服務(wù)能力等四大類[11]，但是他們都認(rèn)同職教師資與普通師范不同之處在于對(duì)實(shí)踐能力及其教學(xué)的重視，其中，實(shí)踐能力指的是與所開展的職業(yè)教育相關(guān)的職業(yè)知識(shí)與技能的應(yīng)用實(shí)踐能力，這種實(shí)踐能力只能通過(guò)職業(yè)環(huán)境來(lái)獲取。

所謂職業(yè)環(huán)境，可以認(rèn)為是與職業(yè)相關(guān)的行為、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、信息等的總稱[12]。對(duì)于從事職業(yè)教育的教師而言，職業(yè)環(huán)境具有雙重含義：一方面，是作為從事職業(yè)教育的教師所處的職業(yè)環(huán)境；另一方面，是教學(xué)工作所面向的職業(yè)的職業(yè)環(huán)境。顯然，除了部分顯性知識(shí)以外，其他大部分與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)與技能，尤其是隱性知識(shí)如經(jīng)驗(yàn)、技能等，必須依托職業(yè)環(huán)境才能獲取。由于職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系的目標(biāo)是完善職教師資教育所特有的三性，即學(xué)術(shù)性、師范性和職業(yè)性[13]，因此，職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境必須要滿足以下五點(diǎn)要求。

一是銜接性。職教師資培訓(xùn)的目的是補(bǔ)充和完善職教師資培養(yǎng)體系的不足，因此職教師資培訓(xùn)體系必須與現(xiàn)有職教培養(yǎng)體系銜接，職教師資培訓(xùn)體系中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建也必須能夠與現(xiàn)有職教培養(yǎng)體系銜接，這就決定了職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境只能在教師職業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，而這一點(diǎn)正是職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境與普通職教培訓(xùn)中針對(duì)學(xué)生構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境最本質(zhì)的區(qū)別。

二是全面性。職教師資培訓(xùn)的目的之一，是希望職教教師能夠成為職業(yè)教育的“母機(jī)”，能夠不斷培養(yǎng)出滿足社會(huì)相關(guān)職業(yè)需求的技能型人才[14][15]，這就決定了職教師資培訓(xùn)體系中，職業(yè)環(huán)境必須能夠全面涵蓋和模仿相關(guān)職業(yè)的整個(gè)職業(yè)環(huán)境，而不僅僅是模仿企業(yè)某個(gè)具體崗位所處的職業(yè)環(huán)境，因此，為滿足全面性的需求，職教師資培訓(xùn)體系中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建無(wú)法通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)等簡(jiǎn)單方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而必須在綜合相關(guān)職業(yè)不同崗位職業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建。

三是動(dòng)態(tài)性。當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的階段，各行各業(yè)都處于日新月異的變化中，由此導(dǎo)致不少職業(yè)步入快速變遷階段，其中最具體表現(xiàn)為現(xiàn)有職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)的折舊速度加快，新的職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)不斷涌現(xiàn)[16]，這就要求職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境能夠充分體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)中職業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，能夠讓職教師資培訓(xùn)的學(xué)員從中感受到現(xiàn)實(shí)職業(yè)環(huán)境的變遷，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)。

四是真實(shí)性。傳統(tǒng)職教師資培訓(xùn)體系往往是依賴課本進(jìn)行職業(yè)知識(shí)的傳遞，依賴技能考評(píng)體系進(jìn)行職業(yè)技能的傳授，因而往往存在與實(shí)際脫節(jié)、無(wú)法反映職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的問(wèn)題[17]?，F(xiàn)實(shí)要求職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境能夠與現(xiàn)實(shí)中的職業(yè)環(huán)境相似，能夠很好地再現(xiàn)實(shí)際的職業(yè)環(huán)境，甚至直接融入到實(shí)際的職業(yè)環(huán)境中。

五是延續(xù)性。職業(yè)環(huán)境的不斷變遷，決定了職教師資培訓(xùn)不可能畢其功于一役，因此，對(duì)于接受培訓(xùn)的學(xué)員個(gè)人而言，培訓(xùn)過(guò)程中的職業(yè)環(huán)境必須具有一定的延續(xù)性，即能夠延續(xù)到學(xué)員的日常工作中；而對(duì)于職教師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，則希望所構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境能夠與繼續(xù)教育的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，延續(xù)到職教師資的繼續(xù)教育過(guò)程中[18]，從而使得整個(gè)職教師資培訓(xùn)體系是完整、全面和持續(xù)的。

職教師資培訓(xùn)體系中的職業(yè)環(huán)境必須滿足上述五方面要求，決定了職教師資培訓(xùn)體系中職業(yè)環(huán)境構(gòu)建是一套復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要比較全面的規(guī)劃和實(shí)施。

三、我國(guó)職教師資培訓(xùn)中職業(yè)環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)職教師資培養(yǎng)制度已經(jīng)形成了以職業(yè)技術(shù)師范院校的學(xué)歷教育為核心，外加以提高職業(yè)性為目標(biāo)的多種聯(lián)合培養(yǎng)方式并行的制度體系，其中院校教育側(cè)重學(xué)術(shù)性與師范性，而聯(lián)合培養(yǎng)方式則側(cè)重于職業(yè)性[19][20]。其中的“雙師型”教師培養(yǎng)制度被認(rèn)為是這一體系最典型的體現(xiàn)方式。

由于“雙師型”制度并沒有對(duì)培養(yǎng)培訓(xùn)體系中職業(yè)性的實(shí)現(xiàn)方式作出具體指導(dǎo)，只是強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)技能的掌握，具體表現(xiàn)為或者擁有教師資格以外的專業(yè)資格，或者取得特定職業(yè)技能鑒定證書，因此，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，“雙師型”制度并是一種職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系，而是一種指導(dǎo)政策。

為彌補(bǔ)“雙師型”制度在實(shí)操方面的缺失，學(xué)術(shù)界和教育界已經(jīng)提出不少具體的實(shí)踐方式作為補(bǔ)救措施，如校企合作、“3+2”模式、“校企?！苯處熃逃?lián)盟[21][22]、教師學(xué)習(xí)共同體[23][24]以及計(jì)算機(jī)虛擬環(huán)境等。概括而言，職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建不外乎三種模式，即企業(yè)模式、教師模式和虛擬模式，其中，企業(yè)模式是指通過(guò)到企業(yè)實(shí)習(xí)的方式來(lái)接觸真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，進(jìn)而掌握相關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能；教師模式是指利用教師之間的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)知識(shí)和技能的傳遞；虛擬環(huán)境是指利用信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，主要通過(guò)人機(jī)交互的形式來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)中的職業(yè)環(huán)境。在具體實(shí)踐中，盡管這些實(shí)踐方式為職教師資培訓(xùn)中的職業(yè)環(huán)境構(gòu)建作出了有益嘗試，但是對(duì)一些關(guān)鍵性問(wèn)題始終沒有找到比較有效的解決方法。

對(duì)于企業(yè)模式而言，由于現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作是一套比較嚴(yán)密的體系，關(guān)鍵崗位的設(shè)置直接關(guān)系到企業(yè)的興衰，對(duì)其設(shè)置及人員的聘用有著非常嚴(yán)格的程序和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，因而可用于實(shí)習(xí)兼職的崗位相對(duì)而言都是次要崗位，實(shí)習(xí)兼職人員很難從這些崗位真正接觸到職業(yè)需要的全環(huán)境，而且由于企業(yè)管理千差萬(wàn)別，采用企業(yè)模式無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)學(xué)員實(shí)施有效管理，因此，采用企業(yè)模式來(lái)建立職教師資培訓(xùn)的職業(yè)環(huán)境，除了面臨絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)參與職教師資培訓(xùn)不熱心的問(wèn)題之外，在銜接性、全面性等方面也存在著不足。

采取教師模式的最佳情形是培訓(xùn)教師具有相關(guān)的職業(yè)背景，是從企業(yè)轉(zhuǎn)入職教行業(yè)的，但目前來(lái)看，這種情形并不具有普遍性，因此，教師模式在動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性方面始終存在著欠缺。

虛擬模式的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠利用先進(jìn)信息技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）不斷優(yōu)化系統(tǒng)，在銜接性、全面性和延續(xù)性方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，目前，該模式已經(jīng)成為學(xué)者探討職教師資培訓(xùn)教育資源平臺(tái)[25]和職教師資繼續(xù)教育[26]的熱點(diǎn)，但是，這種模式對(duì)系統(tǒng)的自我更新能力要求較高，如果無(wú)法找到有效途徑獲得企業(yè)界的支持，則系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性方面會(huì)面臨問(wèn)題，淪為普通的教育資源共享平臺(tái)。

四、依托行業(yè)技術(shù)交流論壇的職教師資培訓(xùn)職業(yè)環(huán)境構(gòu)建

（一）構(gòu)建原則

綜合上述針對(duì)現(xiàn)有職教師資培訓(xùn)職業(yè)環(huán)境構(gòu)建實(shí)踐的研究結(jié)果，綜合職教師資培訓(xùn)中知識(shí)庫(kù)和培訓(xùn)包的概念，利用信息技術(shù)的強(qiáng)大支持能力，本研究提出了一套依托行業(yè)技術(shù)交流論壇構(gòu)建的職教師資培訓(xùn)職業(yè)環(huán)境知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，詳見圖1。

圖1 職教師資培訓(xùn)體系職業(yè)環(huán)境構(gòu)建框圖

整套系統(tǒng)利用當(dāng)前成熟的信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)起到了三個(gè)方面作用：職教師資培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)平臺(tái)，職教師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理平臺(tái)，以及行業(yè)信息交流平臺(tái)。系統(tǒng)的核心是由多個(gè)培訓(xùn)包構(gòu)成的知識(shí)庫(kù)，這個(gè)知識(shí)庫(kù)既可以作為以學(xué)歷教育為主要目的的職教師資培養(yǎng)體系的教材素材來(lái)源，又可以直接作為以繼續(xù)教育為主要目的的職教師資培訓(xùn)體系材料，這樣，就很好地實(shí)現(xiàn)了職教師資培養(yǎng)系統(tǒng)中職業(yè)環(huán)境的銜接性。

知識(shí)庫(kù)的輸入包括已經(jīng)系統(tǒng)化的知識(shí)和大量非系統(tǒng)化的信息，其中，系統(tǒng)化知識(shí)主要是指那些與相關(guān)職業(yè)有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、公告、著作、論文等，主要用于系統(tǒng)的職業(yè)知識(shí)傳授；而大量非系統(tǒng)化的信息則主要來(lái)源于專業(yè)技術(shù)交流和實(shí)踐，通常表現(xiàn)為專業(yè)技術(shù)論壇的技術(shù)討論和專業(yè)實(shí)踐的總結(jié)與報(bào)告，在一定程度上體現(xiàn)了職業(yè)技能的掌握與應(yīng)用水平。

系統(tǒng)同時(shí)提供了與外部連接的行業(yè)信息交流平臺(tái)接口，職教師資培訓(xùn)學(xué)員可以利用該平臺(tái)實(shí)時(shí)參與到專業(yè)論壇的技術(shù)交流中，也可以方便地存放專業(yè)論壇的技術(shù)交流結(jié)果，而知識(shí)庫(kù)則可以作為職教師資培訓(xùn)學(xué)員實(shí)際技術(shù)交流時(shí)的知識(shí)來(lái)源，學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度選擇進(jìn)行內(nèi)部理論與技能學(xué)習(xí)，或者參與外部技術(shù)交流，因而該系統(tǒng)既可用于指導(dǎo)和輔助受訓(xùn)學(xué)員參與職業(yè)實(shí)踐，又可以通過(guò)專業(yè)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)職業(yè)技能的掌握程度。該系統(tǒng)的最顯著特點(diǎn)是采用了受訓(xùn)學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同建設(shè)的模式，學(xué)員的學(xué)習(xí)筆記同時(shí)成為知識(shí)庫(kù)的輸入，因而在系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，總是能夠隨著學(xué)員的使用而不斷更新，保證與現(xiàn)實(shí)職業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)同步變化?？梢钥吹?，上述職教師資培訓(xùn)職業(yè)環(huán)境系統(tǒng)很好地滿足了如下五點(diǎn)要求。

一是滿足銜接性的要求。整套系統(tǒng)所構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境，能夠在內(nèi)部理論學(xué)習(xí)和外部實(shí)時(shí)技能應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，兩者的界面和環(huán)境都完全相同，區(qū)別僅在于用于內(nèi)部學(xué)習(xí)的素材是從外部的實(shí)際技術(shù)交流中提取積累的，接受職教師資培訓(xùn)的學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度自主選擇學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容；同時(shí)，該系統(tǒng)也可以作為學(xué)歷教育編寫教材的素材來(lái)源，因而可以在職教師資培訓(xùn)的學(xué)歷教育與繼續(xù)教育之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

二是滿足全面性的要求。這是其與企業(yè)實(shí)習(xí)、兼職等方式最重要的不同之處。由于結(jié)合了實(shí)際的專業(yè)技術(shù)交流平臺(tái)，因而所構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境涵蓋了相關(guān)職業(yè)所必需涉及的整個(gè)環(huán)境，學(xué)員并不局限于某個(gè)特定崗位的培訓(xùn)，能夠接觸到全面的職業(yè)知識(shí)和技能。

三是滿足動(dòng)態(tài)性的要求。該系統(tǒng)與目前常見虛擬培訓(xùn)系統(tǒng)的不同之處在于所構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境是對(duì)外開放的，本身就是從業(yè)人員在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)的實(shí)際職業(yè)環(huán)境，因而學(xué)員能夠及時(shí)了解和接觸到職業(yè)知識(shí)和技能的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

四是滿足真實(shí)性的要求。由于結(jié)合了實(shí)際的專業(yè)技術(shù)交流平臺(tái)，學(xué)員所接觸到的不再是傳統(tǒng)的題庫(kù)和簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)考評(píng)方式，評(píng)判他們對(duì)職業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度和應(yīng)用能力，完全是取決于他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因而系統(tǒng)也滿足了真實(shí)性要求。

五是滿足延續(xù)性的要求。由于所構(gòu)建的職業(yè)環(huán)境本身還可以作為學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理系統(tǒng)，因此，學(xué)員培訓(xùn)與考核過(guò)程中所涉及的職業(yè)知識(shí)和技能都可以成為后續(xù)培訓(xùn)包和整個(gè)知識(shí)庫(kù)的輸入，從而為職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)提供源源不斷的新素材，避免與實(shí)踐脫節(jié)，滿足延續(xù)性的要求。

（二）實(shí)踐結(jié)果

在實(shí)踐中，本研究根據(jù)以上提出的構(gòu)建思想和系統(tǒng)框架，利用Web 2.0技術(shù)構(gòu)建了一套針對(duì)電器產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)職教師資培訓(xùn)的職業(yè)環(huán)境系統(tǒng)，用于該行業(yè)職教師資培訓(xùn)。檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)主要是根據(jù)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提品檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。由于檢測(cè)認(rèn)證結(jié)果直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)定位，因此企業(yè)普遍比較重視從業(yè)人員對(duì)職業(yè)知識(shí)和技能、行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解和掌握。由于珠三角企業(yè)的外向程度較高，而近年來(lái)國(guó)外技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的更新速度越來(lái)越快，職業(yè)環(huán)境變遷比較迅速，職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能老化速度較快，因而對(duì)職教師資的要求較高，相關(guān)職教教師所掌握的職業(yè)知識(shí)與技能與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題比較突出。因此，針對(duì)上述相關(guān)職業(yè)的職教師資培訓(xùn)體系構(gòu)建職業(yè)環(huán)境，可以比較方便地對(duì)其實(shí)際成效進(jìn)行檢驗(yàn)。

該職業(yè)環(huán)境系統(tǒng)實(shí)際上由內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩大部分組成。內(nèi)部環(huán)境由文獻(xiàn)管理和知識(shí)問(wèn)答兩大子模塊組成，其中，文獻(xiàn)管理模塊用于存放和檢索已經(jīng)顯性化的知識(shí)，主要由技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、重要著作和論文、報(bào)告等組成，這些文獻(xiàn)按照內(nèi)容及深淺程度不同分類分級(jí)存放，確保了系統(tǒng)的全面性；而知識(shí)問(wèn)答模塊則利用開源互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答模塊組建，用于存放專業(yè)論壇技術(shù)交流中相關(guān)的信息、問(wèn)答等，根據(jù)關(guān)鍵詞和內(nèi)容進(jìn)行存放和檢索。學(xué)員在開始階段主要通過(guò)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)完成內(nèi)部環(huán)境中主要模塊的學(xué)習(xí)后，根據(jù)自身對(duì)職業(yè)知識(shí)和技能的了解和掌握程度，逐步過(guò)渡到外部環(huán)境中，從而保證了系統(tǒng)的銜接性。外部環(huán)境則以互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)論壇為核心構(gòu)成，通過(guò)與行業(yè)網(wǎng)站的合作，學(xué)員可以實(shí)時(shí)參與到專業(yè)論壇的技術(shù)交流中，甚至承接企業(yè)的具體項(xiàng)目，保證了系統(tǒng)的真實(shí)性；同時(shí)，內(nèi)部環(huán)境中的知識(shí)問(wèn)答模塊可以方便地存放專業(yè)論壇的技術(shù)交流結(jié)果，一方面，使得內(nèi)部環(huán)境中的知識(shí)問(wèn)答模塊成為普通學(xué)員的學(xué)習(xí)筆記和知識(shí)管理系統(tǒng)，另一方面，每一個(gè)學(xué)員既是整個(gè)系統(tǒng)的也是職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的管理者，由此保證了該職業(yè)環(huán)境系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和延續(xù)性。

實(shí)踐結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的嘗試后，參與實(shí)踐的學(xué)員都可以比較快捷地了解檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠較好地掌握該行業(yè)中幾種關(guān)鍵職業(yè)所需的職業(yè)知識(shí)和技能，能夠參與專業(yè)論壇的技術(shù)交流，甚至可以承接一些實(shí)際的檢測(cè)認(rèn)證項(xiàng)目，開發(fā)教學(xué)模塊用于從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)。初步的實(shí)踐表明，利用該系統(tǒng)可以有效克服企業(yè)實(shí)習(xí)、兼職、頂崗等在銜接性、動(dòng)態(tài)性、全面性等方面存在的問(wèn)題，同時(shí)也克服了現(xiàn)有虛擬模式在動(dòng)態(tài)性、真實(shí)性和延續(xù)性等方面存在的問(wèn)題，因此，本研究所提出職教師資培訓(xùn)體系中職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建思路是可行和有效的。

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Research on the Construction and Practice of Professional Environment in Teachers’ Training System of Vocational Education

CHEN Ling-feng， ZHAO Xian-mei

（Guangdong Polytechnic Normal University， Guangzhou Guangdong 510665， China）

Abstract The construction of professional environment is the key to solve the current gap between the vocational teachers training and the improvement of vocational teachers’ practical ability. The professional environment in vocational teacher training system shall be seamless， comprehensive， dynamic， realistic and sustaining. However， the three dominant modes of professional environment in vocational education teacher training system， that are the enterprise mode， the mentor mode and the simulation mode， cannot meet such requirements. Constructing a interactive knowledge base by using the mature information technology and in conjunction with forums in professions， can form a effective virtual professional environment for vocational education teacher training， and the initial practice outcome has demonstrated its feasibility.

Key words vocational education； teacher training； professional environment

收稿日期：2014-01-09