導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇文案實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

姓名：中國(guó)教育查字典語(yǔ)文網(wǎng)網(wǎng)

在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們付出了辛勞、經(jīng)歷了磨練，更重要的是我們收獲了友情，收獲了精彩，收獲了初為人師的喜悅。這兩個(gè)月，我們的工作是踏實(shí)的，我們的生活是精彩的。

經(jīng)過(guò)一番密鑼緊鼓的籌備，我們實(shí)習(xí)隊(duì)全體準(zhǔn)備就緒，于9月13日，帶著滿心美好的期待，和躍躍欲試的勇氣，踏上了我們赴均安中學(xué)實(shí)習(xí)的征程。

一、見習(xí)階段工作

在見習(xí)過(guò)程中，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，多聽課、多備課，多虛心請(qǐng)教處理教材的技巧，學(xué)習(xí)掌握課堂教學(xué)的節(jié)奏。同時(shí)，我們也在班主任的指導(dǎo)下，熟悉學(xué)校的規(guī)章管理制度和工作安排，了解了本校學(xué)生的基本情況。我們立足于本校教學(xué)教育和學(xué)生的特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)在實(shí)際中的教育教學(xué)方法，也為實(shí)踐課做好準(zhǔn)備。

1．9月14日第九節(jié)課，均安中學(xué)特意安排了實(shí)習(xí)老師和指導(dǎo)老師的見面會(huì)。會(huì)上，實(shí)習(xí)老師和指導(dǎo)老師做了簡(jiǎn)單的相互介紹，校長(zhǎng)對(duì)實(shí)習(xí)工作提出了要求和作出了安排。會(huì)后，實(shí)習(xí)老師各自和自己的指導(dǎo)老師針對(duì)教學(xué)工作和班主任工作進(jìn)行了溝通。當(dāng)天晚自習(xí)，實(shí)習(xí)老師就到班里做了自我介紹，正式開始實(shí)習(xí)班主任的工作。

2．聽課交流。我們除了聽原任課老師的課之外，還會(huì)聽同科組的其他老師的課和不同學(xué)科的課，做到了跨年級(jí)、跨學(xué)科聽課。隊(duì)員們都抓緊機(jī)會(huì)在聽課中學(xué)習(xí)教學(xué)的方法技巧，新課、重復(fù)課、習(xí)題課、試卷評(píng)講課、復(fù)習(xí)課等都會(huì)用心去聽，每人每天聽5節(jié)課以上。聽課過(guò)程中，隊(duì)員們認(rèn)真聽講，學(xué)習(xí)老師的教姿教態(tài)、教材的處理方法、知識(shí)點(diǎn)的講授方式等，同時(shí)認(rèn)真做好筆記。

聽課學(xué)習(xí)，重在交流。隊(duì)員在聽了任課老師的課之后，都能及時(shí)地和老師進(jìn)行交流，探討課堂教學(xué)的技巧。除了和任課老師交流之外，我們也定期作隊(duì)內(nèi)交流，相互學(xué)習(xí)教學(xué)方法和駕于課堂的技巧，從而相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。在聽課交流的過(guò)程中，我們學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟到課堂的復(fù)雜性和教學(xué)的靈活性。

3．會(huì)議交流。實(shí)習(xí)期間，我們堅(jiān)持每周五晚上7點(diǎn)30分召開總結(jié)會(huì)議。通過(guò)會(huì)議，隊(duì)員之間相互交流聽課所學(xué)，備課心得，班主任工作情況，和調(diào)研進(jìn)度，和明確下一周的主要工作內(nèi)容。隊(duì)員們都認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)隊(duì)例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)出席，積極交流，達(dá)到明顯的相互學(xué)習(xí)的效果。此外，幾乎各科組的隊(duì)員都參加了實(shí)習(xí)學(xué)校的科組會(huì)議和高一年級(jí)備課組會(huì)議，和學(xué)校經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們一起探討教學(xué)問(wèn)題，一起備課，隊(duì)員們能更加深入地了解實(shí)習(xí)學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生學(xué)習(xí)情況和課堂任務(wù)等。隊(duì)員們都表示，能夠參與到課堂教學(xué)的“后臺(tái)”，真是受益匪淺。

4．充分備課。由于我們實(shí)習(xí)隊(duì)15人分別來(lái)自不同學(xué)科，而且基本上每個(gè)隊(duì)員都有指定的指導(dǎo)老師，所以，我們采取各自備課的形式。我們吸收了聽課的經(jīng)驗(yàn)之后，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和課堂氣氛，以各班的實(shí)際情況為基礎(chǔ)進(jìn)行備課。我們實(shí)習(xí)老師備課，除了是為了上課做準(zhǔn)備之外，還要積累經(jīng)驗(yàn)，所以我們不僅對(duì)將要上的實(shí)踐課進(jìn)行備課，還需要對(duì)聽過(guò)的課進(jìn)行備課，把從老師身上學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)落實(shí)。我們的每一份教案和課件，都必須經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師的審核，指導(dǎo)老師也從實(shí)際的教學(xué)需要出發(fā)，給我們很多寶貴的意見。通過(guò)一次又一次嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地備課，我們漸漸明白該如何處理課堂；明白教學(xué)不僅僅是老師的個(gè)人表演，更重要的是學(xué)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；明白要備好一堂課，必須充分考慮實(shí)際的學(xué)情......

在見習(xí)階段，我們主要通過(guò)和隊(duì)友、老師之間的交流學(xué)習(xí)，了解實(shí)際的學(xué)生情況，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和改正自身的不足，為下一階段的課堂實(shí)踐做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)踐階段工作：

1. 課堂教學(xué)與課后輔導(dǎo)

教學(xué)任務(wù)，除了上好課之外，還要了解學(xué)生的吸收情況，這就需要進(jìn)行課后的跟進(jìn)和輔導(dǎo)。首先，必須認(rèn)真地批改學(xué)生的課后作業(yè)。通過(guò)批改作業(yè)，我們可以了解到學(xué)生有哪些不理解，又有哪些已吸收，這使我們能夠有針對(duì)性地學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我們主要利用晚自習(xí)的時(shí)間，針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，進(jìn)行輔導(dǎo)。

2. 班主任工作

老師的工作，除了教學(xué)，更重要的是育人，而育人的工作集中體現(xiàn)在班主任工作上。“十年樹木，百年樹人”的道理，我們都知道，但只有真正承擔(dān)起“樹人”的任務(wù)時(shí)，才能體會(huì)這是一份多么勞心勞力的工作。

每天，我們都要協(xié)助原班主任做好日常的班級(jí)管理工作。我們的日常工作具體安排如下：

周一早上7點(diǎn)10分，組織學(xué)生參加全校升旗儀式。

周二下午第八節(jié)，負(fù)責(zé)主持或組織班會(huì)課。

檢查學(xué)生媒體以及各種活動(dòng)的出勤情況以及督促本版學(xué)生做好廣播體操和眼保健操。

凡集體活動(dòng)（如集會(huì)、比賽等），都應(yīng)到場(chǎng)組織。

維持早讀和晚修的良好紀(jì)律。

督促和檢查每天的衛(wèi)生清潔。

在班級(jí)的日常管理當(dāng)中，要注意引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。由于高一級(jí)的學(xué)生剛從初中升上來(lái)，對(duì)高中學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)出不同程度的不適應(yīng)，所以我們要從培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣開始，引導(dǎo)他們逐步適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)和生活。首先，從紀(jì)律抓起，對(duì)學(xué)生的出勤情況和上課、自習(xí)課的紀(jì)律都要嚴(yán)格要求。其次，通過(guò)組織學(xué)生參與學(xué)校“體藝節(jié)”的系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體精神，使學(xué)生能在集體中相互合作，一起面對(duì)高中生活和學(xué)習(xí)中的困難。

除了日常的班級(jí)管理工作外，我們還依據(jù)學(xué)生的需求，主持主題班會(huì)課。目前高一的學(xué)生主要表現(xiàn)出

我們積極融入班級(jí)，和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起參與體藝活動(dòng)。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們和學(xué)生同喜同憂，共同成長(zhǎng)。

3. 調(diào)研工作

我們調(diào)研的主題是“‘初高’轉(zhuǎn)折期心理問(wèn)題及調(diào)節(jié)的調(diào)查研究”。從初中到高中，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，學(xué)生都會(huì)表現(xiàn)出不同程度的不適應(yīng)，而能不能快速地適宜高中的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)方法，直接影響高中三年的學(xué)習(xí)。因此，對(duì)初高中銜接問(wèn)題的研究，長(zhǎng)期以來(lái)受到重視，現(xiàn)在已經(jīng)有一定的研究成果。而我們利用實(shí)習(xí)之便，立足均安中學(xué)這一類鎮(zhèn)屬中學(xué)的實(shí)際展開調(diào)查研究。由于均安中學(xué)的學(xué)校環(huán)境和教育模式，以及學(xué)生的素質(zhì)和特點(diǎn)，反映了珠三角地區(qū)大部分高中的特點(diǎn)，具有典型性，所以我們的調(diào)查研究是具有一定的實(shí)用意義的。

本次調(diào)研由李穎欣統(tǒng)籌，她組織隊(duì)員開會(huì)討論，確定了這次調(diào)研的主題，然后進(jìn)行分工。兩位隊(duì)員利用國(guó)慶假期進(jìn)行資料收集和整理，然后陳嬋貞、李若穎等6位隊(duì)員在假期后一周之內(nèi)分工制作了學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷、教師采訪提綱和學(xué)生采訪提綱，接著全體隊(duì)友分工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和采訪，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。我們采取數(shù)據(jù)共享，各自撰寫調(diào)研報(bào)告的方式來(lái)完成此次調(diào)研工作。

三、總結(jié)階段工作：

1. 認(rèn)真填寫《教育實(shí)習(xí)工作簿》，記錄我們這八個(gè)星期一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，整理我們實(shí)習(xí)以來(lái)付出和收獲。

2. 每個(gè)隊(duì)員寫好工作總結(jié)和個(gè)人鑒定，隊(duì)長(zhǎng)寫好實(shí)習(xí)隊(duì)工作總結(jié)。

3. 隊(duì)長(zhǎng)組織全體隊(duì)員根據(jù)《教育實(shí)習(xí)紀(jì)律、調(diào)查與總結(jié)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)定了每個(gè)同學(xué)的教育實(shí)習(xí)紀(jì)律、調(diào)查和總結(jié)的成績(jī)。

4. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)寫出全隊(duì)成員的小組鑒定，填寫好隊(duì)員的考勤表。

5. 原任課老師和原班主任寫好實(shí)習(xí)生鑒定，初步評(píng)出教學(xué)和班主任工作的實(shí)習(xí)成績(jī)，最后由實(shí)習(xí)學(xué)校簽寫意見和加蓋公章，由隊(duì)長(zhǎng)何斯華帶回教務(wù)處。

6. 征求年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與老師對(duì)我們實(shí)習(xí)隊(duì)表現(xiàn)等方面的意見。

7. 根據(jù)公平公正的原則，進(jìn)行民主選舉，評(píng)出“實(shí)習(xí)積極分子”5名，分別是何斯華、王燕杰、李穎欣、陳嬋貞、麥艷嫻。

8. 在離開之前處理好善后工作，做好衛(wèi)生清潔和歸還各種借用的材料和物品。

9. 表達(dá)對(duì)學(xué)校，對(duì)指導(dǎo)老師的謝意。

篇2

試用期是勞動(dòng)合同期限的一個(gè)組成部分,用人單位單獨(dú)與勞動(dòng)者訂立試用期合同是違反勞動(dòng)法規(guī)定的。下面是小編為大家整理公司內(nèi)勤人員2021試用期工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結(jié)1非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)的一員，轉(zhuǎn)眼間，已過(guò)了兩個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。通過(guò)這一個(gè)多月的工作，對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就近期工作情況總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)

1.了解了會(huì)議紀(jì)要的編寫;

來(lái)公司第二天參加了森管部和項(xiàng)目部的內(nèi)部工作會(huì)議，在語(yǔ)言不怎么習(xí)慣和會(huì)議內(nèi)容不太了解的情況下，完成了第一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過(guò)曾總的多次引導(dǎo)，慢慢了解了會(huì)議紀(jì)要的構(gòu)架和幾個(gè)要素，這個(gè)也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破，之后也寫了幾次會(huì)議紀(jì)要，修修改改中，不斷前行。

2.學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、編寫工作計(jì)劃;

通過(guò)做生產(chǎn)情況的登記、周報(bào)表、月報(bào)表的制作，認(rèn)識(shí)到工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，且要有效率的去完成;通過(guò)編寫工作計(jì)劃、總結(jié)，使得每日工作變得清晰有條理，從而有目的的去完成每一項(xiàng)工作。

3.提高與人溝通能力;

通過(guò)和分公司同事、管護(hù)人員的電話溝通，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠(chéng)、淡定的與其交流，一切將順理成章，也深刻的認(rèn)識(shí)到“敬人者，人恒敬之”的道理。

4.時(shí)間觀念的增強(qiáng)

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，非常清楚的意識(shí)到，做事情必須要

有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，否則就會(huì)影響整個(gè)事情的進(jìn)度，也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣，爭(zhēng)取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務(wù)。

5.了解森管內(nèi)勤的本職工作

在這一個(gè)月時(shí)間里，在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。

6.公司資料的歸檔

在此試用期間，把公司紙質(zhì)文件進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，目前已經(jīng)把所有文件分類，完成了300多個(gè)文件的編號(hào)。通過(guò)對(duì)資料的整理，認(rèn)識(shí)到合理的資料歸類會(huì)讓我們的辦公變得更輕松更便捷。

二、工作上存在的不足

1.對(duì)公司組織架構(gòu)不熟悉

領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過(guò)公司的架構(gòu)，但由于平時(shí)少于走動(dòng)，對(duì)公司人員架構(gòu)了解還是不夠，有時(shí)會(huì)遇到人和名字對(duì)不上號(hào)的情況，這個(gè)必須在接下來(lái)的工作中，盡快熟悉。

2.工作時(shí)間安排

工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進(jìn)入中天地工作的時(shí)候，有時(shí)分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來(lái)慢慢的認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。

三、森管內(nèi)勤主要工作內(nèi)容

至目前，對(duì)森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)如下：

1.森管部資料的收發(fā)，電話的接聽，文件掃描等;

2.每日登記生產(chǎn)下材情況，并與生產(chǎn)部鄭舟加以核對(duì);

3.每月需與管護(hù)人員溝通20個(gè)人次以上，并記錄對(duì)方的反饋;

4.每周、月、半年、年的報(bào)表收集、整理;

5.每周森管部會(huì)議的組織、參加，并編寫會(huì)議紀(jì)要，每周、每月各分公司會(huì)議材料的收集;

6.對(duì)分公司發(fā)文的收集、處理(如林權(quán)糾紛等各類報(bào)告)

7.協(xié)助完成項(xiàng)目部(項(xiàng)目部的電話接聽，協(xié)助請(qǐng)假單、出差單的簽字交辦;借款單、資金審批單的簽字;各類文件的蓋章，并發(fā)送到相關(guān)部門;以及文案的整理;資料的交接、整理歸檔;領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作);生產(chǎn)部的月底相關(guān)報(bào)表的收集;

8.森管資料的歸檔、整理;

9.每周項(xiàng)目部、森管部工作總結(jié)與計(jì)劃的收集、整理并發(fā)送給相關(guān)部門;

10.部門出差、外出申請(qǐng)的辦理、出差費(fèi)用管理與報(bào)銷;

11.曾總?cè)展ぷ饔?jì)劃和總結(jié)的編寫并交總經(jīng)辦

12.領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作;

13.其它(以后工作中出現(xiàn)其它各類事項(xiàng))

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結(jié)2我自____年_月_日起進(jìn)入__公司從事后勤工作，經(jīng)歷了十周的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。珍貴的實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái)。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

在工作中，也發(fā)現(xiàn)了個(gè)人的不足之處，就是喜歡一心兩用甚至多用，喜歡一口氣做許多事情，但是貪多嚼不爛，即使最后都能干完，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實(shí)并不好，如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一項(xiàng)工作，不求博但求精，相信一定能更好更精的完成。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，以后無(wú)論做事還是做人也不能一心兩用。

在過(guò)去的十周中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。也許接下來(lái)是我的人生另一個(gè)旅程，但我會(huì)更加努力完善自己，提高自己，在熱愛(ài)的事業(yè)中奉獻(xiàn)自己的光和熱，做一名最出色的后勤。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結(jié)3我于__年7月份進(jìn)入__公司__部，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，至今工作已滿__月，目前在__部負(fù)責(zé)__工作。

作為一名剛來(lái)到公司的應(yīng)屆畢業(yè)生，我面臨的的問(wèn)題就是如何盡快的完成從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入公司后前兩個(gè)周在人力資源部進(jìn)行了入職培訓(xùn)，隨后我被分到了公司__部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。20__年8月份，公司安排我到__項(xiàng)目部__部工作。從公司總部培訓(xùn)上課到進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地工作，__公司寬松融洽卻又充實(shí)的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我盡快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，能夠更好的與同事共處，也學(xué)到了該如何做好工作。

我在__項(xiàng)目部主要工作_工作的兩個(gè)主要部分就是現(xiàn)__和__。來(lái)到項(xiàng)目以后我比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了__，包括各裝__，重點(diǎn)是__等，還有公司、業(yè)主和總包相關(guān)文件資料的回復(fù)和管理，預(yù)案方案的編制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠適應(yīng)項(xiàng)目部__工作需要，對(duì)公司的__也有了自己的認(rèn)識(shí)。

我的老師/班組長(zhǎng)/部長(zhǎng)/主管是__，現(xiàn)任__。__的專業(yè)水平和工作能力都非常強(qiáng)，尤其是__方面的知識(shí)，對(duì)我指點(diǎn)很多幫助很大。再有就是交際方面，包括如何同業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)、總包、監(jiān)理、施工隊(duì)長(zhǎng)以及普通作業(yè)人員打交道，如何同他們有效溝通從而把工作做好，這方面教會(huì)了我很多東西，讓我工作時(shí)候少走了很多彎路，更得心應(yīng)手了。

這見習(xí)期的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下我取得了一定的進(jìn)步。但是綜合看來(lái)，在工作和生活中我覺(jué)得自己還有很多的缺點(diǎn)和不足，__的方方面面我還沒(méi)有完全涉及，__的工作如何開展我的認(rèn)識(shí)還十分不足，我只有不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，熟讀相關(guān)__法規(guī)、相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的__，多多查閱相關(guān)__技術(shù)知識(shí)，我相信憑著自己責(zé)任心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，才能完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。

這是我的第一份工作，我非常熱愛(ài)這份工作，這段時(shí)間來(lái)我學(xué)到了很多，感悟到了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，做一名公司需要的合格的__管理人員，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結(jié)4我于年7月份進(jìn)入公司部，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，至今工作已滿年，目前在部負(fù)責(zé)工作。這一年見習(xí)期工作總結(jié)如下：

作為一名剛來(lái)到公司的應(yīng)屆畢業(yè)生，我面臨的的問(wèn)題就是如何盡快的完成從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入公司后前兩個(gè)周在人力資源部進(jìn)行了入職培訓(xùn)，隨后我被分到了公司部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。20__年8月份，公司安排我到項(xiàng)目部部工作。從公司總部培訓(xùn)上課到進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地工作，公司寬松融洽卻又充實(shí)的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我盡快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，能夠更好的與同事共處，也學(xué)到了該如何做好工作。

我在項(xiàng)目部主要工作，工作的兩個(gè)主要部分就是現(xiàn)和。來(lái)到項(xiàng)目以后我比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了，包括各裝，重點(diǎn)是、、等，還有公司、業(yè)主和總包相關(guān)文件資料的回復(fù)和管理，預(yù)案方案的編制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠適應(yīng)項(xiàng)目部工作需要，對(duì)公司的也有了自己的認(rèn)識(shí)。

我的老師/班組長(zhǎng)/部長(zhǎng)/主管是，現(xiàn)任。的專業(yè)水平和工作能力都非常強(qiáng)，尤其是方面的知識(shí)，對(duì)我指點(diǎn)很多幫助很大。再有就是交際方面，包括如何同業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)、總包、監(jiān)理、施工隊(duì)長(zhǎng)以及普通作業(yè)人員打交道，如何同他們有效溝通從而把工作做好，這方面教會(huì)了我很多東西，讓我工作時(shí)候少走了很多彎路，更得心應(yīng)手了。

這年見習(xí)期的的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下我取得了一定的進(jìn)步。但是綜合看來(lái)，在工作和生活中我覺(jué)得自己還有很多的缺點(diǎn)和不足，的方方面面我還沒(méi)有完全涉及，的工作如何開展我的認(rèn)識(shí)還十分不足，我只有不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，熟讀相關(guān)法規(guī)、相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的，多多查閱相關(guān)技術(shù)知識(shí)，我相信憑著自己責(zé)任心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，才能完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。

這是我的第一份工作，我非常熱愛(ài)這份工作，一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟到了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，做一名公司需要的合格的管理人員，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結(jié)5又一個(gè)月過(guò)去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了，整整半年的時(shí)間，過(guò)的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的'地方。也許在別人看來(lái)，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺(jué)得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開始對(duì)這類報(bào)表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑?，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)的一些動(dòng)蕩，以便來(lái)及時(shí)改變營(yíng)銷策略。

然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程掌控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，把工作做到前面，給自己留下充足的時(shí)間去面對(duì)突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會(huì)都會(huì)跟我說(shuō)的話，我也慢慢的學(xué)會(huì)了，也體會(huì)到了其中無(wú)窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來(lái)了，都會(huì)把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來(lái)，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語(yǔ)，我不能丟下我的英語(yǔ)，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說(shuō)。所有的事情就是四個(gè)字，勤能補(bǔ)拙。

篇3

說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來(lái)xx實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。

(一)項(xiàng)目工作總結(jié)

一路走來(lái)，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。

在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

2熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法論

3 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過(guò)程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過(guò)各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來(lái)難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

3 由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。

(二)培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過(guò)程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1 前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰(shuí);他們需要什么;希望通過(guò)此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問(wèn)題等，弄清這些問(wèn)題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤(rùn)色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3 注意事項(xiàng)

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例;注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

(三)關(guān)于工作方法的問(wèn)題

在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來(lái)提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問(wèn)(why what how)，即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來(lái)才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無(wú)效勞動(dòng)和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

會(huì)議的基本程序：open(開場(chǎng)白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))

要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問(wèn)題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長(zhǎng)。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

盡管在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補(bǔ)充大量的專業(yè)知識(shí)，除了人力資源的3p核心要拓實(shí)基礎(chǔ)外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識(shí)不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以 “人”和“群體”為對(duì)象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對(duì)于組織的其他功能如市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標(biāo)明確。

【2】行政崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷分為兩部分。前半期從事行政助理工作，后半期從事審計(jì)助理工作。

剛開始的兩個(gè)星期，我并沒(méi)有接到什么很具體的工作，就是經(jīng)理有任務(wù)的時(shí)候，讓我到網(wǎng)上搜索些資料，簡(jiǎn)單整理總結(jié)。期間還參與了人力資源部門的職位說(shuō)明書的撰寫工作以及公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作。具體收獲如下:

對(duì)公司有了基本的了解。公司主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，另一部分主要從事中介服務(wù)，如:正則會(huì)計(jì)，正則造價(jià)等。

熟悉了工作的氛圍。這使我將來(lái)就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，增強(qiáng)了我的適應(yīng)能力。

網(wǎng)上快速查閱資料的能力。查閱資料的過(guò)程雖然很枯燥，但是在整理資料的過(guò)程中，自己對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。尤其對(duì)四川各市宗地價(jià)格有了概念，同時(shí)也了解到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

參與職位說(shuō)明書的撰寫。由于剛剛學(xué)過(guò)人力資源管理這門課，所以積極性很高，在討論中，對(duì)每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)等有了更深刻的了解，也發(fā)現(xiàn)了自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些事情考慮不夠周全。這次的經(jīng)歷使我有機(jī)會(huì)把書本上的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)崗位說(shuō)明書的重要性有了更深刻的了解，也使自己懂得今后如何學(xué)習(xí)書本知識(shí)，同時(shí)更加有意識(shí)培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。

參與了部分網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。利用自己在photoshop方面的專長(zhǎng)順利完成了人力資源經(jīng)理布置得任務(wù)。…… XX年9月至11月，我來(lái)到xxx進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐，相對(duì)原來(lái)的兼職生涯而言，這對(duì)我來(lái)說(shuō)算是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不同的生活。

每一天都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上下班，工作期間也要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成分配給自己的每一個(gè)任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對(duì)不能敷衍了事，特別像我進(jìn)行的工作與公路工程施工有關(guān)系，更是不能出現(xiàn)一丁點(diǎn)的紕漏，要不然產(chǎn)生的嚴(yán)重后果絕對(duì)不可能是一句簡(jiǎn)單的對(duì)不起或是一紙簡(jiǎn)潔的道歉書能夠解決的。

從學(xué)校到工作單位，對(duì)我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo);身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學(xué)校時(shí)全然不同。

在這個(gè)略顯突兀的轉(zhuǎn)變中，我們也許會(huì)感到彷徨、迷茫、甚至是無(wú)奈，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài)，因而導(dǎo)致了同事間的不滿和猜疑，也許就是因?yàn)橛辛诉@些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)，也在很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以分配到的活計(jì)也是無(wú)關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會(huì)得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績(jī)的時(shí)候，又會(huì)承受來(lái)自個(gè)方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來(lái)，更容易讓未經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就很懷念在學(xué)校的時(shí)光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺(jué)，確實(shí)很愜意，可是人總得長(zhǎng)大，所以不論社會(huì)再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它，而且常言道：生活總是美好的。或許換個(gè)角度，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作，其實(shí)也是一種享受。

不過(guò)說(shuō)句實(shí)話，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是更多的知識(shí)，而是學(xué)會(huì)了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)課本上所學(xué)到的理論知識(shí)用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語(yǔ)系的學(xué)生，我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大，就只能當(dāng)作是增長(zhǎng)一些課外知識(shí)而沒(méi)有太多的實(shí)用性。

在此次實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我的主職務(wù)應(yīng)該算是行政助理，總之就是拼命服從指揮就對(duì)了，不過(guò)在服從命令的同時(shí)，也增加了大量英語(yǔ)詞匯的學(xué)習(xí)，特別是像公路建設(shè)這樣很專業(yè)的名詞，平時(shí)在課堂里是學(xué)不到的，因?yàn)樗鼈儗I(yè)的讓外行人沒(méi)法看懂，我甚至懷疑過(guò)就算是來(lái)個(gè)英語(yǔ)專業(yè)考試等級(jí)很高的人，也不一定能夠把它翻譯出來(lái)，因此對(duì)于之后完成的翻譯文件，還是有些小小的自豪感。

除了翻譯作為主專業(yè)參與實(shí)習(xí)外，其次接觸最多的就是電腦，在面對(duì)電腦的時(shí)候，我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了，因?yàn)槲也粌H要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)在這個(gè)工作崗位上似乎也沒(méi)能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說(shuō)是可惜呢，還是沒(méi)用對(duì)地方?

當(dāng)然，我的實(shí)習(xí)部門既然分在了出版處，復(fù)印文件自然也是必不可少的。復(fù)印機(jī)在生活中可以說(shuō)是常見又常用，也可以說(shuō)常見但不常用，可是大多數(shù)人都只片面的知道它很大，別的功能可能就不夠了解了。其實(shí)除了復(fù)印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我們想象的那么復(fù)雜，相反的，還能在裝訂文件時(shí)節(jié)省大量的人力，可以說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的輔助工具，我也因?yàn)閷?shí)習(xí)關(guān)系又學(xué)會(huì)了這項(xiàng)新技能而感到高興。

當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的太快，光靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在解決不了就得像會(huì)的人虛心請(qǐng)教，只有跟得上時(shí)代進(jìn)步的人，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。

在步入社會(huì)之后，除了工作，最重要的一點(diǎn)就是為人處世，這意味著將與更多形形的人打交道。但是職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來(lái)它是那么的讓人不寒而栗。所以我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹(jǐn)言慎行，少說(shuō)話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠(yuǎn)離一些不必要的爭(zhēng)端和矛盾。

篇4

不知不覺(jué)中三個(gè)月的試用期很快過(guò)去了?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。更深刻的體會(huì)到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的指導(dǎo)人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

在公司實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合的重要性，正所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。這三個(gè)月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質(zhì)量。其次，財(cái)務(wù)方面的知識(shí)更新速度很快，這方面的知識(shí)仍要不斷的加強(qiáng)。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

費(fèi)用會(huì)計(jì)的工作就是要從簡(jiǎn)單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起。關(guān)于票據(jù)的審核方面，差旅費(fèi)報(bào)銷單中，出差是否事前申請(qǐng)，實(shí)際行程與申請(qǐng)行程是否有較大出入，住宿費(fèi)發(fā)票與實(shí)際出差地是否匹配，補(bǔ)貼天數(shù)金額是否填寫正確，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)，住宿費(fèi)明細(xì)是否填寫完整。業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷單中，500元以上的費(fèi)用支出是否提前寫申請(qǐng)，摘要不能出現(xiàn)客戶信息，業(yè)務(wù)發(fā)生城市與實(shí)際出差地是否匹配，xx和所負(fù)責(zé)地區(qū)以及其他地區(qū)的費(fèi)用報(bào)銷是否分單填寫。技術(shù)人員的手機(jī)費(fèi)是否銷售費(fèi)用是否選擇否，應(yīng)該計(jì)入技術(shù)xx的差旅費(fèi)，是否銷售費(fèi)用是不是選擇的否等等。這些單據(jù)的審批要點(diǎn)已經(jīng)陪伴了我三個(gè)月了，從剛接手那會(huì)兒，每批一張單子就得翻筆記N多次，到現(xiàn)在這些審批要點(diǎn)已經(jīng)爛熟于心，我批單子的效率和質(zhì)量都有很大的提高。我身為費(fèi)用會(huì)計(jì)中的一員，首先要做一個(gè)好的執(zhí)行者，按時(shí)按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)工作。做好自己的本職工作之余，應(yīng)多向其他同事學(xué)習(xí)，隨著對(duì)工作的熟悉，能進(jìn)一步提出一些新的想法和一些好的建議。

財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策，同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)區(qū)域的費(fèi)用審核及其憑證制作不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。

以上是我在試用期的工作總結(jié)，感謝xx在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵(lì)，感謝其他同事的鼓勵(lì)與合作。在以后工作開展過(guò)程中，我將會(huì)熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷鞭策自己，不斷成長(zhǎng)。作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)增磚添瓦。

公司財(cái)務(wù)人員試用期工作總結(jié)【二】

當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺(jué)中三個(gè)月的試用期很快過(guò)去了。回首這三個(gè)月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。俗話說(shuō)得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長(zhǎng)的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：

一、思想方面

工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時(shí)與同事之間的相處非常融洽。

二、工作方面

（一）財(cái)務(wù)方面的工作

我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。

1、記賬：出納工作從簡(jiǎn)單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無(wú)誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時(shí)記賬，及時(shí)記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。記賬過(guò)程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向xx請(qǐng)教，同時(shí)也查詢以前的憑證。

2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，及時(shí)登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫，在出現(xiàn)錯(cuò)誤和問(wèn)題的時(shí)候我及時(shí)改正，并做好工作心得。記賬時(shí)一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對(duì)于記錯(cuò)賬的情況下，怎樣修改也從xx那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)，我也從20xx年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是xx市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。xx營(yíng)業(yè)部主要發(fā)工資，xx和xx主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會(huì)有銀行利息單。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

3、做報(bào)表：目前主要做的報(bào)表是每周的財(cái)務(wù)收付存報(bào)表、每月的流水賬明細(xì)。

（1）財(cái)務(wù)收付存報(bào)表：每月根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證，做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表。此報(bào)表周一交予xx審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無(wú)誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對(duì)工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因?yàn)閷?duì)此項(xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動(dòng)。經(jīng)過(guò)一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會(huì)漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過(guò)如今發(fā)郵件之前我都會(huì)仔細(xì)的核對(duì)，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

（2）每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對(duì)一般在做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來(lái)越熟悉，而且越做越快。

4、其它細(xì)節(jié)方面的工作

（1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無(wú)論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫都要加蓋“作廢”章。

（2）支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，如日期沒(méi)大寫，單位名稱和金額沒(méi)頂格寫，填寫不規(guī)范等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時(shí)，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

（3）電匯：貨款主要通過(guò)電匯付出，在實(shí)施的過(guò)程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號(hào)、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個(gè)字都不能漏寫。

（4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。

（2）稅務(wù)：對(duì)于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識(shí)。

（3）關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。

（二）其它工作

（1）每周固定的會(huì)議記錄：根據(jù)每周一的例會(huì)，盡快整理好會(huì)議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。

（2）相關(guān)人員接待：對(duì)于公司外來(lái)人員，主要做好接待方面的工作。

（3）其它工作：如交公司話費(fèi)、和xx一起審核公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。

三、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識(shí)有所不同，但是我并沒(méi)有感到灰心和氣餒，不會(huì)的地方不斷向xx請(qǐng)教。4月份與xx一同去xx學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)知識(shí)更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

以上是這三個(gè)月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過(guò)程中還存在這樣和那樣的不足：

1、知識(shí)方面的匱乏：財(cái)務(wù)方面的知識(shí)更新速度很快，這方面的知識(shí)仍要不斷的加強(qiáng)。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯(cuò)誤，更改時(shí)比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過(guò)程中，類似的錯(cuò)誤出現(xiàn)率也越來(lái)越少。偶爾的時(shí)候在記賬憑證上會(huì)漏寫附件多少?gòu)?，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯(cuò)率逐漸減少。

3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過(guò)不同的小問(wèn)題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問(wèn)題，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，此類問(wèn)題已很少出現(xiàn)。

以上是我在試用期的工作總結(jié)，感謝xx和劉經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵(lì)，感謝其他同事的鼓勵(lì)與合作。在以后工作開展過(guò)程中，我將會(huì)熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長(zhǎng)足跡，不斷鞭策自己，不斷成長(zhǎng)。

公司財(cái)務(wù)人員試用期工作總結(jié)【三】

20xx年x月xx日，我通過(guò)面試，來(lái)到xx投資公司財(cái)務(wù)部工作，不覺(jué)已經(jīng)工作兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的試用期兩個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉財(cái)務(wù)相關(guān)日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。每周四晚上都在公司學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)里面的課程，受益匪淺，雖然以前也學(xué)習(xí)了，但是沒(méi)有貴公司學(xué)習(xí)的這么詳細(xì)，這么認(rèn)真，從這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中我懂得怎么在一個(gè)企業(yè)中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一個(gè)企業(yè)中長(zhǎng)久做下去。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

我在貴公司做了半個(gè)月左右，在這半個(gè)月里，我和公司的員工相處融洽，虛心學(xué)習(xí)且大概了解部門的相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)也完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，了解在建工程科目和即將成立新公司的一些財(cái)務(wù)基本流程。半個(gè)月過(guò)后我被調(diào)到了新成立的公司，x地區(qū)xxx大酒店有限公司的財(cái)務(wù)部做會(huì)計(jì)，當(dāng)時(shí)我十分害怕，我怕自己做不好，一家新成立的公司在財(cái)務(wù)上什么都沒(méi)有建立，財(cái)務(wù)部又才我一個(gè)人，我要把這個(gè)財(cái)務(wù)上沒(méi)有的東西都要重新建立起來(lái)，我很擔(dān)心，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，我加班加點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，看大量有關(guān)書籍，了解了公司概況之后我慢慢就學(xué)會(huì)怎么去打理一家新公司的財(cái)務(wù)部。酒店開始籌辦修建過(guò)程中，我嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對(duì)賬。

2、積極主動(dòng)地搞好文案管理

對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。兩個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并積極參與xx地區(qū)投資公司相關(guān)學(xué)習(xí)和工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、缺乏創(chuàng)新精神

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在工作中也經(jīng)常馬虎，不注重細(xì)節(jié)，就只知道大概就開始做了，到最后自己檢查到了又得重頭在來(lái)。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，最主要的是一定要注意細(xì)節(jié)方面以便以后工作順利進(jìn)行，同時(shí)以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然造價(jià)的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)兩個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

篇5

關(guān)鍵詞： 應(yīng)用文寫作教學(xué) 畏難心理 訓(xùn)練梯度

應(yīng)用文具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，它是各類文章中使用頻率最高、使用人員最廣的文體。作為傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，應(yīng)用文在處理公私事務(wù)、傳遞信息、組織生產(chǎn)、交流交往、學(xué)科研究等方面具有極其重要的作用。應(yīng)用文寫作能力不僅是高職畢業(yè)生應(yīng)該掌握的基本技能，而且是社會(huì)對(duì)高職學(xué)生能力的評(píng)價(jià)因素之一。但大多數(shù)高職生對(duì)應(yīng)用文寫作不感興趣，怕寫應(yīng)用文，甚至存在畏難、厭煩心理。如何采取有效的策略克服學(xué)生的畏難心理，使應(yīng)用寫作教學(xué)取得實(shí)效，是廣大教師必須面對(duì)的問(wèn)題。

一、充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，消除畏難心理。

經(jīng)調(diào)研了解，在初高中應(yīng)試作文的訓(xùn)練下，大多數(shù)學(xué)生提到寫作頭就疼，由于對(duì)應(yīng)用文寫作缺乏認(rèn)識(shí)，很多學(xué)生把應(yīng)用寫作課程當(dāng)做中學(xué)作文課程的延續(xù)，存在厭煩、畏難心理。加上校園生活的限制，認(rèn)識(shí)不到應(yīng)用寫作的實(shí)際價(jià)值，普遍認(rèn)為作為基礎(chǔ)課，只要及格，拿到學(xué)分就行了，關(guān)鍵是學(xué)好專業(yè)課，不愿為得到想要的高分而多費(fèi)力氣。如何解決這些問(wèn)題，筆者嘗試充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，從糾正學(xué)生認(rèn)識(shí)偏差入手，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，消除畏難心理。比如在應(yīng)用寫作第一堂課上，進(jìn)行課堂調(diào)查，讓學(xué)生自主發(fā)言，請(qǐng)學(xué)生談?wù)劤藶閷W(xué)分而學(xué)之外，這門課程與我們平時(shí)和今后的學(xué)習(xí)、生活、工作的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)真心話，就勢(shì)引導(dǎo)，糾正認(rèn)識(shí)偏差。從學(xué)生生活實(shí)際、未來(lái)學(xué)習(xí)和工作需要出發(fā)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)課程，明確課程定位。讓學(xué)生從內(nèi)心確認(rèn)，不是“要我學(xué)”而是“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，抽象的說(shuō)教很難引起學(xué)生的共鳴，可舉一些實(shí)例來(lái)證明。比如，將學(xué)生寫在教學(xué)樓門廳黑板上的尋物啟事、招領(lǐng)啟事拍攝下來(lái)，制成課件，引導(dǎo)他們分析其中的錯(cuò)漏之處，讓學(xué)生在笑聲中體會(huì)到應(yīng)用文就在自己的生活中。指出應(yīng)用文寫作是一門綜合性、實(shí)踐性極強(qiáng)的基礎(chǔ)能力課。公共基礎(chǔ)課的教學(xué)學(xué)時(shí)不多，但作為實(shí)踐性極強(qiáng)的技能課，需要反復(fù)實(shí)踐訓(xùn)練。如果學(xué)生不重視寫作實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果就收效甚微，很難真正提高應(yīng)用文寫作能力。讓學(xué)生克服純興趣的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)，從理性上接受這門課程，用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)驅(qū)除畏難心態(tài)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在課外收集一些身邊常見的應(yīng)用文例文，利用課前幾分鐘上臺(tái)朗讀評(píng)析，讓學(xué)生在搜集評(píng)析的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文就是用于生活實(shí)際的文章，感受到應(yīng)用文就在自己的身邊，每時(shí)每刻都可能使用應(yīng)用文，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)應(yīng)用文寫作的重要性。在平時(shí)的教學(xué)中，繼續(xù)充當(dāng)心理輔導(dǎo)員，及時(shí)化解學(xué)生的畏難心理。比如在講計(jì)劃前，讓學(xué)生談?wù)勚苣┌才?、健身?jì)劃等，培養(yǎng)做計(jì)劃的熟手，平時(shí)寫在心里，說(shuō)在口上，而現(xiàn)在要做的就是把它寫到紙上，借此消除畏難心理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。

在具體文種教學(xué)時(shí)，要通過(guò)分析寫作技能和相關(guān)素養(yǎng)對(duì)學(xué)生未來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)的重要性，來(lái)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)應(yīng)用文的實(shí)用價(jià)值，激發(fā)起對(duì)應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從根本上認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文寫作是自己生活、學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的一種技能，掌握了這種技能可以使自己終身受用，從而調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。比如在講調(diào)查報(bào)告文種時(shí)，筆者根據(jù)所教鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練任務(wù)，“某某站接客電[2012]102號(hào)，關(guān)于做好2013年‘春運(yùn)’客流調(diào)查的電報(bào)后，車站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，分管副站長(zhǎng)親自抓，成立了由車站營(yíng)銷科牽頭的客流調(diào)查小組，深入車站吸引區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)廠礦企業(yè)、大專院校，各大型旅行社等重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，如果你是調(diào)查組成員，你會(huì)寫調(diào)查報(bào)告嗎？請(qǐng)你寫寫看”。以此導(dǎo)入調(diào)查報(bào)告文種的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到該課程對(duì)他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)及未來(lái)的生活、工作都有著深刻的影響。心理學(xué)認(rèn)為：人類的學(xué)習(xí)行為是外部刺激與認(rèn)知主體內(nèi)部心理互相作用的結(jié)果。如果所提供的外部刺激與學(xué)習(xí)個(gè)體內(nèi)部心理相吻合，就能夠引起學(xué)習(xí)個(gè)體積極的態(tài)度和求知欲望。為了消除厭煩心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在具體教學(xué)實(shí)踐中，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容適時(shí)把多媒體引入課堂，文字、圖形、聲音同時(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生腦、眼、耳等多種器官接受刺激，以此激發(fā)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。比如，講求職文書時(shí)播放求職視頻，引導(dǎo)學(xué)生掌握求職信、簡(jiǎn)歷的編寫技巧及應(yīng)注意的問(wèn)題；講合同時(shí)，播放合同引起糾紛的視頻，引起學(xué)生對(duì)合同條款明確性、完備性的高度重視。也可補(bǔ)充一些生動(dòng)有趣的案例、故事吸引學(xué)生，培養(yǎng)興趣，使教學(xué)有趣有味。比如在講述什么是應(yīng)用文時(shí)，補(bǔ)充“博士尋驢”的故事；講“條據(jù)”時(shí)展示網(wǎng)上流行的《一個(gè)中文系學(xué)生請(qǐng)假條》；講“計(jì)劃”時(shí)講述《聊齋》中商三觀為報(bào)冤仇的復(fù)仇計(jì)劃，《三國(guó)演義》中諸葛亮的宏偉規(guī)劃，展示網(wǎng)絡(luò)搞笑版《一封老婆寫給老公的購(gòu)房計(jì)劃書》；講“總結(jié)”時(shí)可讓學(xué)生“大話西游”，總結(jié)唐僧師徒西天取經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)等。

二、合理安排教學(xué)內(nèi)容，克服畏難心理。

在高職院校的課程安排上，應(yīng)用文寫作一般只安排一個(gè)學(xué)期的教學(xué)時(shí)間，課時(shí)不多，但應(yīng)用文內(nèi)容豐富，種類繁多，涉及的內(nèi)容大多是學(xué)生陌生的領(lǐng)域，從內(nèi)容、形式、行文，都迥異于學(xué)生原有的寫作習(xí)慣。如果學(xué)生在具體的各章節(jié)學(xué)習(xí)中接連接觸一些平常很少接觸的應(yīng)用文書，如行政公文、調(diào)查報(bào)告、規(guī)章制度、合同等文種，就勢(shì)必會(huì)引起學(xué)生的畏難情緒，對(duì)它們各自的寫作格式及語(yǔ)言表達(dá)難于掌握，有的學(xué)生甚至?xí)适W(xué)習(xí)興趣，從而難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。任何一種寫作技能的獲得都不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，既要讓學(xué)生在心理上取得認(rèn)同，又要遵循由熟悉到陌生、由易到難的原則，因此，需要合理地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。可先選取一些淺顯易懂易寫的日常生活文種進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生逐步掌握，增強(qiáng)寫作興趣。在應(yīng)用寫作概述的教學(xué)中，筆者有意識(shí)地從學(xué)生熟悉的最簡(jiǎn)單的文種入手來(lái)介紹這門課，在介紹應(yīng)用文的實(shí)用性、真實(shí)性、時(shí)效性、程式性等特點(diǎn)時(shí)，均以啟事、借條、請(qǐng)假條等學(xué)生最熟悉的文種為例，這樣學(xué)生能聽得懂、聽得進(jìn)，對(duì)這門課產(chǎn)生親近感。選擇生活中常見的、學(xué)生容易掌握的文種，讓學(xué)生慢慢走進(jìn)應(yīng)用文寫作這扇有些陌生的、令人望而生畏的門。在具體的教學(xué)內(nèi)容安排上，筆者把日常生活文種作為第一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)生認(rèn)為很容易或以為簡(jiǎn)單的應(yīng)用文種入手，創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活貼近的寫作情境進(jìn)行寫作訓(xùn)練，讓學(xué)生進(jìn)行寫作，在共同評(píng)議的基礎(chǔ)上歸納格式、內(nèi)容要素和寫作注意點(diǎn)。比如條據(jù)的寫作，這是人們?cè)谌粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)或生活中經(jīng)常用來(lái)說(shuō)明某種情況或某件事情憑證的字據(jù)，它的寫作格式及語(yǔ)言表述常常是約定俗成的，格式可以套用，只要重點(diǎn)訓(xùn)練一種，其他的寫作要領(lǐng)就能熟練掌握。但大多數(shù)學(xué)生因?qū)Υ私佑|甚少，僅憑想當(dāng)然，所以就很容易寫錯(cuò)。這樣通過(guò)簡(jiǎn)單易寫的文種入手，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作，在寫出合格應(yīng)用文的基礎(chǔ)上，使其逐漸明白寫作的基本道理，體驗(yàn)成功的愉悅，幫助其克服畏難心理，培養(yǎng)其應(yīng)用文寫作能力。

目前高職應(yīng)用文教材的主要內(nèi)容包括：行政公文、事務(wù)文書、禮儀文書、職場(chǎng)文書、商務(wù)文書、訴訟文書、科技文書、傳播文書等多類應(yīng)用文，但課時(shí)有限，教師要根據(jù)各專業(yè)的不同需求及崗位的需要，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)分析，從崗位的需求和學(xué)生實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行改革，調(diào)整、刪減、補(bǔ)充教材的某些章節(jié)，重組教學(xué)內(nèi)容。如財(cái)經(jīng)和商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生可適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)類文書的內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)與制作專業(yè)側(cè)重學(xué)習(xí)廣告文案的寫作等，使教學(xué)內(nèi)容的安排符合學(xué)生目前和未來(lái)學(xué)習(xí)、生活和工作的需要。這樣的內(nèi)容安排能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從而有效消除恐懼畏難心理。

三、選例貼近生活、專業(yè)實(shí)際，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)興趣。

在應(yīng)用寫作教學(xué)中，幾乎所有的文種都要結(jié)合案例分析進(jìn)行。因此，案例的選擇和解析至關(guān)重要。應(yīng)用文的文體寫作都是有慣用格式的，如果教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，先講文種的概念，然后講寫作格式，學(xué)生就定會(huì)因?yàn)榭菰锒幌矚g學(xué)習(xí)。教師可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，結(jié)合他們的生活環(huán)境，及時(shí)地選擇那些他們熟悉的、發(fā)生在身邊的例子，激發(fā)他們的參與興趣，就能消除學(xué)生的厭煩心理。例如行政公文模塊中的“通知”、““意見”、“公告”等文種的寫作，屬于學(xué)生平時(shí)接觸較少的公文文種，學(xué)生社會(huì)閱歷少，對(duì)寫作課本來(lái)就存有畏懼心理，且行政公文都采用慣用格式，有些離學(xué)生的生活也較遠(yuǎn)，要是直接講述格式并用教材上的年代久遠(yuǎn)的老案例，學(xué)生必然失去興趣?？刹捎冒l(fā)生在學(xué)生身邊的本校下發(fā)的文件，從校園網(wǎng)頁(yè)行政公文欄目中選取相關(guān)例文，比如，《關(guān)于做好2013屆畢業(yè)班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的通知》，《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生黨員發(fā)展工作提高大學(xué)生黨員素質(zhì)的意見》，《南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院高鐵設(shè)備詢價(jià)采購(gòu)公告》等例文，在講授調(diào)查報(bào)告時(shí)，可選擇與學(xué)生校園生活、專業(yè)相關(guān)的例文，比如，《你是怎樣看待校園文化的？——我院校園文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告》、《大學(xué)校園消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告》、《某某工務(wù)段發(fā)生車輛傷害事故的調(diào)查處理》、《某某站2011年“五一”客流調(diào)查匯報(bào)》、《某某站停車事故的調(diào)查》等調(diào)查案例。在事務(wù)文書“計(jì)劃”、“總結(jié)”的寫作訓(xùn)練中，教材所選的案例是《2008年建筑管理工作計(jì)劃》、《天津市2008年度植樹造林工作總結(jié)》，因不夠貼近學(xué)生的實(shí)際需要，難以達(dá)到以例導(dǎo)寫的效果?？裳a(bǔ)充一些時(shí)代感強(qiáng)、體式規(guī)范、內(nèi)容貼近學(xué)生生活與專業(yè)實(shí)際的優(yōu)秀范文，如《大學(xué)三年學(xué)習(xí)規(guī)劃》、《電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃》、《2012年下學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《大學(xué)生個(gè)人總結(jié)》、《實(shí)結(jié)》、《學(xué)生會(huì)工作總結(jié)》等作為典型教學(xué)范例，通過(guò)案例分析，和學(xué)生一起討論歸納出“計(jì)劃”、“總結(jié)”寫作的目的、結(jié)構(gòu)方式、寫作思路，總結(jié)寫作技巧和格式，這樣便會(huì)消除學(xué)生的畏難心理，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，還要選擇一些典型的“病文”供學(xué)生討論，避免寫作時(shí)“就范”，這樣有助于學(xué)生下筆成文。這些病文可以選取之前所教班級(jí)的學(xué)生作品和當(dāng)下所授課班級(jí)的學(xué)生作品讓學(xué)生評(píng)析和修改，例如“運(yùn)輸管路學(xué)院男子籃球賽活動(dòng)總結(jié)”、“學(xué)習(xí)部2011年工作總結(jié)”等，身邊的可接觸到的人和物往往更能引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)可。所以，在應(yīng)用文寫作教學(xué)時(shí)要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，專業(yè)特點(diǎn)對(duì)例文有所取舍。教師設(shè)置的任務(wù)、選用的范文、病文題材都盡量貼近學(xué)生的生活實(shí)際，貼近學(xué)校的活動(dòng)實(shí)際，貼近本專業(yè)崗位的實(shí)際。這樣的例文可讓學(xué)生切實(shí)感受到生活需要、專業(yè)崗位需要，有助于消除厭煩、畏難心理，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們覺(jué)得應(yīng)用文寫作這門課重要，學(xué)了有用，愿意去學(xué)。

四、設(shè)置訓(xùn)練梯度，降低學(xué)習(xí)難度，消除畏難情緒。

應(yīng)用文寫作能力的提高，應(yīng)注意循序漸進(jìn)，不要急于求成，一味拔高，這樣會(huì)適得其反，徒增學(xué)生的畏難情緒，弄巧成拙，起不到應(yīng)有的作用。應(yīng)針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)實(shí)用文種采取分步進(jìn)行的做法，先易后難，逐步提高。如對(duì)難度較大文種的寫作，可不作硬性要求。例如計(jì)劃的寫作，因其種類不同，寫法也各不相同。對(duì)一個(gè)尚未走出校門的學(xué)生，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)是陌生的，不可能寫出內(nèi)容復(fù)雜的大型計(jì)劃。所以可以要求學(xué)生先從個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、班級(jí)活動(dòng)計(jì)劃等小計(jì)劃入手，且把內(nèi)容定在學(xué)習(xí)、工作等學(xué)生熟悉的方面，訓(xùn)練起來(lái)容易成文。任何技能的獲得都不是一蹴而就的，而要設(shè)置循序漸進(jìn)，設(shè)置訓(xùn)練的梯度，由易到難，增強(qiáng)信心。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力與承受挫折的心理能力都是有限的，在學(xué)生掌握了一定理論的基礎(chǔ)上，如果馬上讓學(xué)生進(jìn)行寫作，學(xué)生往往就不知道該從何處下手，此時(shí)寫作難度較大，學(xué)生不但有畏難情緒，且一旦寫不好還會(huì)傷害其自信。在求職信教學(xué)中，筆者要求學(xué)生通過(guò)自主合作的方式從教材、范例中探究求職信的特點(diǎn)、要素和基本格式后，出示瑕疵例文，讓學(xué)生修改，師生合作進(jìn)一步歸納求職信的寫作技巧與注意事項(xiàng)。先從低難度的訓(xùn)練項(xiàng)目開始，提供病文讓學(xué)生對(duì)照范文和教材理論，指出文章毛病，并試著進(jìn)行修改。讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)別人文章中的問(wèn)題并且改正，這不僅使他們進(jìn)一步掌握與運(yùn)用了理論，落實(shí)了教學(xué)重點(diǎn)，也使他們對(duì)寫作建立了初步的信心。但應(yīng)用寫作能力的訓(xùn)練的目標(biāo)是學(xué)生能自主寫作，以解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。于是進(jìn)入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)導(dǎo)入材料，對(duì)應(yīng)企事業(yè)單位招聘的相關(guān)崗位，讓學(xué)生根據(jù)所列實(shí)現(xiàn)自身未來(lái)求職意向應(yīng)有的求職條件和設(shè)想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，寫一封完整的求職信。學(xué)生模擬寫作自薦信，教師巡視，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。學(xué)生完成習(xí)作后，教師在ppt上展示批改標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)習(xí)小組組內(nèi)交流、互評(píng)，寫出評(píng)語(yǔ)與修改意見，各組代表閱讀組內(nèi)優(yōu)秀習(xí)作，全班共評(píng)，教師要對(duì)學(xué)生的習(xí)作和評(píng)議給予一定的引導(dǎo)與肯定。在整個(gè)單元教學(xué)中，綜合運(yùn)用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、小組合作等多種教學(xué)方法與手段展開教學(xué)活動(dòng)，消除畏難心理，引導(dǎo)學(xué)生由易到難、循序漸進(jìn)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的能力。

正確認(rèn)識(shí)和探索解決學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫作的畏難心理是增強(qiáng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)效果至關(guān)重要的問(wèn)題。這不僅需要學(xué)生自身的努力，更需要教師的配合。在應(yīng)用文寫作教學(xué)實(shí)踐中，要充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，糾正學(xué)生認(rèn)識(shí)偏差，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改變厭煩心態(tài)。合理安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置訓(xùn)練梯度，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，消除畏難情緒，提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，不僅能增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且能為學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯和實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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篇6

【關(guān)鍵詞】地方廣電媒體 公共決策 輿論引導(dǎo)力 現(xiàn)狀

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

地方廣電媒體作為地方主流傳播載體，是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)整合的關(guān)鍵渠道，也是地方?jīng)Q策系統(tǒng)改進(jìn)和決策質(zhì)量提高的重要社會(huì)機(jī)制。提升地方廣電媒體在公共決策中的輿論引導(dǎo)能力，促使其在地方公共事務(wù)管理中發(fā)揮建設(shè)性作用，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成深層輿論導(dǎo)向，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。那么，當(dāng)前地方廣電媒體在公共決策中的輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀如何？課題組對(duì)此進(jìn)行了設(shè)計(jì)并實(shí)施調(diào)查，進(jìn)行了較深入的考察與分析。

本次調(diào)查研究的設(shè)計(jì)，以地方廣電媒體對(duì)公共決策的報(bào)道策劃和組織為切入點(diǎn)，詳細(xì)了解其對(duì)當(dāng)?shù)毓矝Q策的報(bào)道情況。為了使調(diào)查對(duì)象具有一定的代表性，課題組將調(diào)查范圍選擇為四川省內(nèi)10個(gè)縣市級(jí)廣播電視臺(tái)，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷97份。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)主要包括四方面內(nèi)容：被調(diào)查者基本情況、被調(diào)查者對(duì)地方廣播電視新聞節(jié)目的認(rèn)知狀況、被調(diào)查者所在媒體對(duì)公共決策的報(bào)道狀況、被調(diào)查者所在媒體對(duì)公共決策的報(bào)道機(jī)制狀況。具體調(diào)查對(duì)象包括地方廣電媒體的總編室主任或主要新聞采編部門的主任、主編及記者、主持人。在此過(guò)程中，課題組注重搜集第一手資料，如報(bào)道策劃文案、相關(guān)采編管理制度、媒介內(nèi)部的工作總結(jié)等。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析，課題組基本掌握了當(dāng)前地方廣電媒體在公共決策中的輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀。

重視輿論引導(dǎo)，但忽視輿論引導(dǎo)力

重視輿論引導(dǎo)。受政治慣性的影響，我國(guó)媒體大都秉承了正面宣傳為主的報(bào)道原則和注重教化的報(bào)道思想。①因此，整體而言，當(dāng)前地方廣電媒體較為重視輿論導(dǎo)向問(wèn)題，尤其是能夠站在政府的角度對(duì)涉及公共決策的事件進(jìn)行宣傳報(bào)道。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前各縣市廣電媒體在報(bào)道選擇上對(duì)公共議題較為重視，公共決策報(bào)道在整體新聞節(jié)目中的報(bào)道頻次日益增強(qiáng)，并已成為其常規(guī)和必備節(jié)目。從媒體從業(yè)人員來(lái)看，目前地方廣電媒體的記者、編輯在進(jìn)行公共決策報(bào)道時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，92%的受調(diào)查者表示其在公共決策報(bào)道之前，均對(duì)相關(guān)報(bào)道議題制定過(guò)大致或較周密的報(bào)道策略，在報(bào)道過(guò)程中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的目的性和針對(duì)性。具體而言，其在公共決策輿論引導(dǎo)中主要有兩個(gè)大目標(biāo)：一是重視公共決策報(bào)道的信息傳播功能，希望通過(guò)新聞報(bào)道增進(jìn)公眾對(duì)相關(guān)公共事務(wù)的認(rèn)知；二是重視公共決策報(bào)道的輿論監(jiān)督功能，希望通過(guò)新聞報(bào)道對(duì)公共決策的制定與執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，以糾偏或調(diào)節(jié)公共決策。為此，各地方廣電媒體往往較為重視公共報(bào)道的議程設(shè)置，以強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。從實(shí)際操作來(lái)看，目前其議程設(shè)置主要是通過(guò)新聞素材的取舍、新聞事實(shí)要素的選擇和播出時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)的安排等方式進(jìn)行。

從公共決策報(bào)道的規(guī)模來(lái)看，目前地方廣電媒體的節(jié)目形式還較為單一，主要以本地新聞為主，但較為注重區(qū)域內(nèi)不同媒體和部門之間的配合和聯(lián)動(dòng)，以期形成傳媒合力和規(guī)模效應(yīng)，從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。目前調(diào)查的地方廣電媒體在公共決策報(bào)道時(shí)經(jīng)常會(huì)同地方網(wǎng)站和相關(guān)公共事務(wù)的職能部門進(jìn)行商榷或同步報(bào)道，以求得對(duì)不同群體和不同層次人群的影響。

從報(bào)道的組織形式來(lái)看，目前地方廣電媒體大都強(qiáng)化了自身在輿論引導(dǎo)中的組織者角色，有82%的從業(yè)者表示自己所在媒體會(huì)定期或不定期地組織媒體討論，以創(chuàng)造公眾參與公共事務(wù)的機(jī)會(huì)。在參與討論嘉賓的選擇方面，地方廣電媒體側(cè)重于對(duì)群眾代表和公共政策執(zhí)行者兩類人的選擇。同時(shí)，為了更好地對(duì)公共決策進(jìn)行輿論引導(dǎo)，地方廣電媒體還積極通過(guò)電子郵件、微博、短信平臺(tái)等渠道加強(qiáng)同觀（聽）眾的聯(lián)系，收集他們?cè)谟^（聽）看公共事務(wù)節(jié)目過(guò)程中的意見和反饋，調(diào)整公共決策報(bào)道，并在此過(guò)程中定期聘請(qǐng)有關(guān)人員，如資深媒體工作者、相關(guān)職能部門工作人員、群眾代表等對(duì)公共決策節(jié)目進(jìn)行內(nèi)部評(píng)議，以監(jiān)測(cè)節(jié)目的報(bào)道效果。

忽視輿論引導(dǎo)力。輿論導(dǎo)向不等于輿論引導(dǎo)力，“導(dǎo)向正確”并不一定能夠產(chǎn)生輿論引導(dǎo)能力。就輿論引導(dǎo)而言，其歸屬和目的在于引導(dǎo)輿論走向，使輿論按照預(yù)期的方向發(fā)展，影響被引導(dǎo)者的態(tài)度、意見、傾向。其影響的強(qiáng)度和廣度和輿論的監(jiān)控能力、輿論的引導(dǎo)方向、輿論的引導(dǎo)力度、傳播的傳播力等要素密切相關(guān)，即輿論引導(dǎo)力直接影響輿論引導(dǎo)的效果。地方公共決策的制定水平和實(shí)施情況事關(guān)地方民眾的切身利益，是地方民主政治和社會(huì)文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)。因此，公共決策的報(bào)道不應(yīng)僅僅停留在信息傳播層面上，而應(yīng)爭(zhēng)取更多的公共輿論自由討論的空間，扮演更準(zhǔn)確、更獨(dú)立的政策議題提出者，有助于生成“有關(guān)特定話題的公共意見”，實(shí)現(xiàn)公共決策制定或執(zhí)行過(guò)程中不同利益主體間的理性話語(yǔ)交往，不斷修正、調(diào)整公共決策，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。②為此，除了在觀念上要重視公共決策輿論引導(dǎo)，確立以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為正確引向之外，還要注重對(duì)區(qū)域廣電媒體傳播力和影響力的培育，堅(jiān)持“權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀”報(bào)道取向。

從課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，對(duì)于自身輿論引導(dǎo)力的提升和建設(shè)問(wèn)題，地方廣電媒體已有一定的思考，但在理念上仍比較模糊，實(shí)際操作中也存在很多問(wèn)題。

從公共決策的報(bào)道初衷來(lái)看，大多是緣于欄目組或采編者本人在實(shí)際工作中對(duì)公共決策的感性認(rèn)知，比如公共事件的重要性或某種事態(tài)的危機(jī)程度，亦或群眾訴求的強(qiáng)烈程度。與之相對(duì)應(yīng)，從報(bào)道目的來(lái)看，其追求的關(guān)于公共決策報(bào)道的首要目標(biāo)是傳播信息，次要是代表公眾進(jìn)行輿論監(jiān)督，而在促使政府完善公共決策機(jī)制、提高決策水平、增進(jìn)目標(biāo)群體對(duì)公共決策的認(rèn)可度方面則認(rèn)識(shí)不足，僅有24%的從業(yè)者認(rèn)為公共決策報(bào)道的目標(biāo)在于此。這種多元的報(bào)道目標(biāo)，在一定程度上表明地方廣電媒體從業(yè)者對(duì)公共決策的引導(dǎo)方向存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

從傳播力和影響力來(lái)看，目前地方廣電媒體在公共決策中的輿論引導(dǎo)力同區(qū)域內(nèi)其他類型的媒體相比有著較大的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查顯示，目前廣電媒體仍然是地方公眾公解、獲知公共事務(wù)或決策的主要渠道。在受調(diào)查樣本中約有38%的公眾通過(guò)廣電媒體公了解公共決策，遠(yuǎn)高于報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體和政府宣講。但與此同時(shí)，區(qū)域外的衛(wèi)視和地面頻道對(duì)地方縣市廣播媒體造成了較大的沖擊，調(diào)查顯示，在四川城鄉(xiāng)居民中，當(dāng)?shù)貜V播電視節(jié)目的收（聽）率比例不高。同時(shí)，收看地方廣電媒體新聞節(jié)目的觀眾對(duì)地方公共決策報(bào)道的評(píng)價(jià)并不高。

在公共決策的報(bào)道選題上，雖然涉及面較寬，但主要側(cè)重于民生事務(wù)，如醫(yī)療、社保、教育和市政建設(shè)等方面。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在涉及民生類公共決策報(bào)道時(shí)，地方廣電媒體對(duì)事件或群眾意見的典型性、普遍性考慮較多，而不注重議題本身的爭(zhēng)議性和建設(shè)性，表現(xiàn)出重反映、輕引導(dǎo)的傾向。同時(shí)，報(bào)道的深度和廣度不足，致使欄目的權(quán)威導(dǎo)向有待提升。此外，受從業(yè)者傳播、采編理念與能力的限制，目前地方廣電媒體公共決策類欄目制作的專業(yè)性與平民化的傾向不突出，致使部分區(qū)域內(nèi)觀眾流失或疏離。如此，其傳播力和認(rèn)可度明顯不足，未能對(duì)地方公眾產(chǎn)生顯著影響。

僅注重對(duì)公共決策個(gè)別環(huán)節(jié)的輿論引導(dǎo)

面對(duì)公共事務(wù)，受眾的需求是全方位的，既需要事實(shí)，也渴求觀點(diǎn)，如何確保評(píng)論到位，如何實(shí)施特殊時(shí)期的民意監(jiān)測(cè)和公眾心理狀態(tài)變化的監(jiān)測(cè)，如何根據(jù)不同的社會(huì)心理狀態(tài)調(diào)整傳播活動(dòng)，這是檢驗(yàn)和考量地方廣電媒體能否遵循新聞傳播活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律、是否具有輿論引導(dǎo)力的重要方面。③公共決策往往牽連性廣，這就要求媒體的報(bào)道要深入而持續(xù)，做到全方位、立體化。但在當(dāng)前的報(bào)道中，地方廣電媒體雖然涉及到了公共決策的整體過(guò)程，但往往是蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，缺乏深度，從而影響到輿論引導(dǎo)的力度。

課題組的調(diào)查顯示，在公共決策之前，地方廣電媒體對(duì)公共矛盾或問(wèn)題會(huì)進(jìn)行相關(guān)報(bào)道；在公共決策公布之后，也會(huì)對(duì)決策的合理性及群眾訴求的滿足程度等方面進(jìn)行強(qiáng)化報(bào)道，表現(xiàn)出明確的宣傳意圖。但同時(shí)樣本數(shù)據(jù)也顯示，雖然地方廣電媒體對(duì)公共決策的各個(gè)環(huán)節(jié)均有所報(bào)道，但主要集中于“關(guān)于決策執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督的新聞報(bào)道”和“關(guān)于決策實(shí)施的社會(huì)評(píng)價(jià)方面的報(bào)道”，更多地關(guān)注公共決策的執(zhí)行效果，而對(duì)其他環(huán)節(jié)諸如公共決策的確定與討論、政策終止等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的實(shí)際影響還不太明顯，這意味著其未能支持和擴(kuò)大公眾對(duì)公共決策的有效參與，使得公共決策并未充分集中民智。所以，這些公共決策環(huán)節(jié)通過(guò)地方廣電媒體所體現(xiàn)的公共性、開放性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

同時(shí)，在受調(diào)查的地方廣電媒體中，公共決策報(bào)道的視角和輿論引導(dǎo)的形式還較為單一，方式缺乏多樣性與靈活性。例如，從報(bào)道的節(jié)目形式來(lái)看，短平快的“新聞聯(lián)播”式的節(jié)目較多，而新聞訪談、新聞評(píng)論等具有一定信息深度和思想深度的專題性新聞節(jié)目比重不大。只有不到50%的媒體開設(shè)置了公共決策的新聞專題，不到40%的媒體開設(shè)有公共決策專欄。同時(shí)，從對(duì)公共事件和群眾意見的甄選和反映來(lái)看，當(dāng)前地方廣電媒體對(duì)于公共決策的報(bào)道蜻蜓點(diǎn)水，缺乏深度，很大程度上僅僅流于形式。為數(shù)不少的從業(yè)者在公共決策節(jié)目制作和報(bào)道理念方面還僅僅停留在新聞事實(shí)信息的傳遞上，缺乏深度分析，對(duì)公共議題的爭(zhēng)議性和建設(shè)性考慮不多，也未能為公眾釋疑解惑。

媒介功能發(fā)揮不全面，影響到輿論引導(dǎo)的實(shí)際效果

調(diào)查顯示，當(dāng)前地方廣電從業(yè)者對(duì)地方廣電媒體的主要功能界定不明確，在認(rèn)識(shí)上較為多元。地方廣電媒體的中心職責(zé)，首先界定為娛樂(lè)休閑，其次是新聞傳播，再次是輿論引導(dǎo)，最后才是生活服務(wù)，這表明他們對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w的主要功能認(rèn)識(shí)模糊，缺乏明確的定位。

具體到公共決策報(bào)道中，受公共關(guān)系中“親近性”的影響，地方廣電媒體在當(dāng)?shù)亍捌牌拧陛^多。在調(diào)查樣本中，“配合地方政府宣傳”成為選擇最多的指標(biāo)，其次是傳播區(qū)域信息、提供生活服務(wù)，再次是疏導(dǎo)輿情，最后是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展。整體而言，其在宣傳政策和監(jiān)督政策執(zhí)行方面所起的作用較為明顯，而在公眾利益表達(dá)與綜合、公眾議程設(shè)置與促進(jìn)公眾參與等方面功能微弱，其多重政治社會(huì)功能的發(fā)揮非常有限。從觀（聽）眾的角度來(lái)看，目前地方廣電媒體對(duì)公共決策的報(bào)道不夠客觀、公平、公正，新聞報(bào)道的傾向性過(guò)于明顯，主要反映了當(dāng)?shù)卣块T對(duì)公共事務(wù)的認(rèn)知和態(tài)度，政治功能過(guò)于突出，較少表達(dá)公眾訴求。

從報(bào)道選題來(lái)看，基于政治考量和時(shí)宜性思維而發(fā)掘的選題較多，突出表現(xiàn)為53%的公共決策選題依賴于政府和內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)的組織安排，這就造成當(dāng)下地方廣電媒體公共決策報(bào)道的選題單一，節(jié)目類型單調(diào)，節(jié)目時(shí)效性和可看性較差。地方觀（聽）眾認(rèn)為地方廣電媒體在“對(duì)決策社會(huì)效果的評(píng)價(jià)”方面的報(bào)道較為充分，較好地滿足了自己的信息需求，而對(duì)“決策制定原因”、“決策制定過(guò)程”的報(bào)道數(shù)量少，內(nèi)容空洞，報(bào)道效果不佳，不能有效消除自身對(duì)此類信息的不確性，增強(qiáng)對(duì)公共決策的認(rèn)知。

與政府、公眾的互動(dòng)不平衡

對(duì)于政府的決策過(guò)程，當(dāng)前地方廣電媒體雖然能夠在一定程度上發(fā)揮影響力，但是在整個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)中，廣電媒體與公眾的互動(dòng)、媒體與政府的互動(dòng)、公眾與政府的互動(dòng)常常有形無(wú)實(shí)，并且媒介、公眾與政府三者的互動(dòng)也存在不均衡的問(wèn)題。

從媒體與公眾的互動(dòng)來(lái)看，目前在公共決策報(bào)道中，為數(shù)不少的地方廣播媒體在形式上同公眾保持了較密切的聯(lián)系，同公眾交流的渠道較為豐富，紛紛開通了短信平臺(tái)、電子郵件、微博等渠道，注意對(duì)受眾收視、收聽意見的收集，并針對(duì)性地組織媒體討論，拓展民眾參與政治的機(jī)會(huì)與渠道，廣泛反映各階層的意見。在其內(nèi)部公共決策節(jié)目的評(píng)議中，也選擇了一定數(shù)量的公眾代表對(duì)公共決策報(bào)道進(jìn)行評(píng)析。但從這些渠道的實(shí)際使用情況來(lái)看，目前其溝通和交流情況還不太理想。在調(diào)查中，近半數(shù)媒體從業(yè)者表示，自己所在欄目每期節(jié)目與觀眾的互動(dòng)在10次以下；而關(guān)于媒體討論，半數(shù)以上的從業(yè)者表示所在媒體在涉及公共決策的報(bào)道中只是偶爾組織過(guò)媒體討論，其組織媒體討論的自覺(jué)意識(shí)還不強(qiáng)，盲目性、隨機(jī)性和偶然性較大；在內(nèi)部公共決策節(jié)目評(píng)議中，群眾代表數(shù)量少，且評(píng)議的內(nèi)容主要側(cè)重于選題、角度、立場(chǎng)等方面，而忽視了節(jié)目本身的編排與制作水平。

相對(duì)而言，目前地方廣電媒體與政府的互動(dòng)較充分、密切。調(diào)查顯示，將近三成的公共決策類欄目是應(yīng)公共政策制定者的要求或出于媒體與政府的合作機(jī)制而開設(shè)，且政府作為信息匯集地，為這些公共決策欄目提供半數(shù)以上的新聞來(lái)源和報(bào)道方向。在公共決策制定后，媒體也多從政府意圖、宣傳本位出發(fā)強(qiáng)化對(duì)決策合法性和群眾訴求滿足等方面的報(bào)道。在內(nèi)部節(jié)目評(píng)議中，除資深媒體工作者外，相關(guān)職能部門的工作人員是評(píng)議隊(duì)伍的重要構(gòu)成部分。

最為重要的是，當(dāng)前媒體和公眾獨(dú)立影響政府議程的能力有限，集中表現(xiàn)為政府對(duì)媒體議程回應(yīng)不及時(shí)，多數(shù)地方觀眾認(rèn)為目前政府對(duì)公眾意見的回應(yīng)慢，解決問(wèn)題推諉、遮掩，且未能解決現(xiàn)實(shí)矛盾沖突之處。可見，地方政府對(duì)媒體反映和呈現(xiàn)的公眾意見未能給予足夠的重視，地方廣電媒體組織的媒體討論難以形成具有顯性效果的現(xiàn)實(shí)影響。

結(jié)語(yǔ)

反觀當(dāng)前地方廣電媒體對(duì)公共決策的輿論引導(dǎo)，課題組認(rèn)為，目前其在一定程度上報(bào)道公共事務(wù)、秉持公共立場(chǎng)、追求公共利益，在表達(dá)意見方面體現(xiàn)出一定的整合性來(lái)，并能對(duì)不同主體間的利益進(jìn)行微調(diào)。但是，受到媒體管理體制與商業(yè)邏輯的雙重影響，同時(shí)受制于自身的公共意識(shí)和操作水平，地方廣電媒體在推進(jìn)公共決策民主化，切實(shí)維護(hù)公眾利益等方面的作用不明顯，在完善決策機(jī)制、提高決策水平等方面所發(fā)揮的建設(shè)性作用還不甚顯著。鑒于此，其在公共決策報(bào)道中的輿論引導(dǎo)理念、路徑、方式和效果均有待改進(jìn)和提升。

（作者單位：四川文理學(xué)院；本文系教育部項(xiàng)目“公共決策視域中地方廣電媒體的輿論引導(dǎo)機(jī)制研究”的相關(guān)成果，項(xiàng)目編號(hào)：12YJC860047）

【注釋】

①楊華：“地方廣電媒體在公共決策中的輿論引導(dǎo)力”，《科技傳播》，2013年第12期，第5頁(yè)。

②[德]哈貝馬斯：《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，曹衛(wèi)東譯，上海：學(xué)林出版社，1999年，第32頁(yè)。