導語：如何才能寫好一篇助理培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

-----教育部農村中小學校長助力工程培訓總結

正安縣第三完全小學---鄭和

新學期伊始、有幸參加教育部組織的農村校長助力工程培訓研修班學習，這是我教育生涯中一次非常寶貴而難忘的經歷。通過在研修班為期25天的學習，使我對西部教育有了較為全面的了解，對教育理念有了進一步的提升，對今后辦好西部農村基礎教育有了信心和決心。以下是本人本人學習后的幾點心得：

一、聆聽專家講座提升教育理念

學習期間，聆聽了十余位專家的講座，每一次講座，都讓我心靈受到震撼，他們將科學的教育理念和一個個典型的案例結合起來，讓我們在生動的案例中深入淺出地接受著專家們的理念。用專家的理念來檢查對照自己在學校所做的管理工作，提升自己的辦學理論水平，辦學思想，提高自己的管理能力。比如聆聽了劉秀麗校長的講座后，對如何打造品牌學校有了深刻的認識和明朗的思路，知道學校發展必須經歷規范化-----特色化----品牌化-----精品化這四個階段，這樣對于自己的學校有一個正確的定位，只有定位正確后，學校的辦學思想、辦學理念、辦學目標才結合實際，才能最大限度地將學校引向一個科學的、良性的發展軌道上去，否則或是好高騖遠，或是停止不前。那么如何創建品牌學校呢？在鐘海艷、楊麗華兩位校長的講課中我明白了創建品牌學校的流程：一是要確定參與擬定創建方案的人員，可選擇領導，當地的名校長、成功人士、學校管理人員、教師代表、家長代表等方面的人員組成創建小組；二是收集信息，采用WOST方案和繪制學校資源圖的方式。分析學校的優勢、劣勢、目前面臨的機遇和挑戰，并將學校周邊的資源繪制出來，分別用三星等級標注；三是整理分析這些信息;四是會議研討，召開專題會議進行研討，提煉學校的主體文化，辦學思想等方面的內容；五是描繪學校遠景，確定辦學目標；六是擬定初步的建設方案。又如：在聆聽了蔡志堅處長的課后，我的教學觀念有了進一步的提升。以前我的教學觀是“授人以魚不如授人以漁”，不能只停留在教孩子知識的層面上，要交給孩子學習的方法。而陳教授提出了更高層面的要求，教學要從“漁”到“欲”，就是要激發學生學習的欲望，要主動學習。再如：聽了鄒聯克副廳長的講座后提高了我對校長專業成長的認識，如何成為一名優秀的校，圍繞文化、課程、質量、開放、品位、反思六個方面努力，提高自己專業素質。楊松校長講的“校長的別樣修煉”讓我感觸最深，同是一線的校長，他講的校長八個方面的關于教育教學外修煉，是做人的一種境界，特別是校長，如果能讓自己在這八個方面都能修有所成，我想做校長想不成功都難了，教育是事業，事業的意義在于奉獻；教育是科學，科學的價值在于求真；教育是藝術，藝術的生命在于創新！

總之每一次講座，沒一天都讓我熱血沸騰，心潮澎湃，被專家們帶到了從未有過的思想境界，于是乎我有了要理清思路、搽亮眼睛，脫胎換骨，重新上路的欲望和力量。

二、跟崗名校取他山之石

在理論學習的基礎上，我們六名來自貴州和云南的六名校長到貴陽名校——甲秀小學跟崗十天，在一個多星期的跟崗研修中，我學到了很多，對名校的管理深受啟發，我發現了貴陽市的名校與地方學校不只是硬件的差距，而更重要的是精神層面，管理理念的差距。農村的學校都是單一的，某一方面的優勢，特長，但沒有構建起自己整體的文化體系，學校還處在規范化向特色化過渡的時期，或者說是品牌學校的初級形態。甲秀小學有他自己的文化內涵，他用先進的思想引領著教師和孩子幸福地成長。不僅如此，我還收集并剖析了甲秀小學幾間分校的思想和文化，初步掌握了提煉學校思想和文化的方法、步驟以及要領。學習結束后，我將學以致用，帶領自己的團隊提煉出屬于的本校辦學思想和適合校情的學校文化，辦出具有地方特色的農村小學。

三、在經驗交流中進步

在研修班學習期間，學校采用了一個很好的學習方式，那就是辦學經驗交流活動，在來自西部10個省市的50多名校長都是當地農村中小學校長，大至3000多人的中學，小到百名學生的鄉村小學，在校長論壇的交流活動中，有來自湖南的，與生產勞動相結合的典型示范學校，有來自四川的教研成果形成特色的學校，也有來自云南小巧玲瓏的花園式的小學，還有來自西藏、新彊有著地域特色和民族特色的學校等、聽了他們辦學的經驗，感覺到這不僅僅是學校管理經驗的交流，而是西部地區教育的交流，更是西部文化的交流。通過優秀學校的交流讓我找到了與他們的差距，明確了自己辦學今后努力的方向，通過與他們的交流讓我找到了值得自己堅持和發揚閃光點，增強了發展的信心和決心。

四、在活動中感受專家引領

在短暫的學習期間，我參與了許多活動，有學校統一安排的“破冰”活動，共進晚餐、班級文體等活動，在每一項活動中組織者都會精心安排和組織，不為開展活動而開展活動，比如：在開學第一天學校安排了一個“破冰”活動，目的是讓我們在短暫的時間內消除陌生感，盡快融入到和諧的學習生活中來。我們在短短的一兩個小時內就有了一個初步的認識，并能記住三分之一的人的名字、省份和性格特征；另外在安排共進晚餐活動中，學校并沒有為吃而吃，而是將吃作為一種文化來滲透，校長們在共同進餐的過程中談地方特色，生活文化差異；值得一提的是我聆聽了鄒廳長的課后，與廳長交流了我在教育教學和管理中的一些困惑，鄒廳長還和我談了貴州下步教育改革的一些舉措，讓我深受啟發，同時也堅定了自己要辦好學校和的信心和決心；在法學教授陳玉斌教授的交流中，我向他請教了我校學生傷害的具體事例，陳教授的指點讓我豁然開朗；在與謝萍教授的交流中，我感受到了中華國學文化的無限魅力，感受到到了文化引領道德，道德引領思想，思想決定成敗的內涵。本次學習使我在諸多的學習活動中感受到了真正的專家引領，感受到了專家引領受教育者的巨大誘惑力。

五、返崗實踐，理論與實際引領成長

篇2

規劃、選拔、配置、開發、考核、激勵和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，對公司持續長久發展負責。

二、工作職責：

1、制訂公司中長期人才戰略規劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協調、監督制度和流程的落實。定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據；指導、協助員工做好職業生涯規劃。

2、組織設計與變革：組織架構設計；組織權限分配與管理；價值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設置與配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指標確定；工作環境評估；職務職能體系建立；職位說明書制作；工作規范管理。

4、人員配備：人員晉升渠道設計；內部流動模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊建設；企業核心人才庫。

5、勞動關系：勞動合法性評估；勞動合同管理；勞動紀律制度；勞資協調機制；沖突管理；勞動保險系統；勞動安全與職業衛生。

6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設計；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫設計；人才甄選；錄用與管理制度建立。

7、素質測評：評估中心技術；情景模擬；結構化面試設計；員工素質普查；素質測評指標體系建設；勝任特征分析；職業能力及興趣測評；性向測評；智力測評；價值觀測評；情商測評。

8、培訓與開發：培訓規劃與計劃編制；培訓需求分析與模式選擇；各級各類人員的培訓方案設立；員工職業發展與培訓管理；培訓資源管理；培訓開發制度與效果評估；開發性工作模擬。

9、職業生涯發展：員工職業發展通道設計；關鍵員工職業生涯輔導；職業發展激勵；員工發展潛能評估；關鍵人才儲備計劃。

10、人事風險控制：人力資源管理風險評估；授權監控系統建設；人事風險預警指標設定；信息溝通與反饋機制；人力資源管理危機反應機制。

11、績效評估：績效評估指標與權重確定；績效評估標準與方法選擇；部門業績考評；分類人員考核；績效評估結果的運用；績效改善工具提供；績效考評制度建立；綜合平衡計分卡；工效掛鉤的績效模式優化；360度考評體系；企業高管人員績效促進方案。

12、團隊建設：員工滿意度調查與分析；團隊效率分析；員工心理與行為管理；團隊領導勝任特征模型；學習型團隊建設；團隊目標管理；團隊EVA績效杠桿。

13、HRM成本管理：人力資源成本預算方案；人力資源管理成本分析與評估；人力資源價值成本分析與評估；成本效益衡量指標；成本控制管理；人力資源會計。

14、崗位評估：崗位參照模型設計；崗位分類與評定；崗位職等的確定；崗位評價因素設計與比較；崗位評價表的建立；部門權限設立。

15、薪酬設計：薪酬改善標準制定；薪酬策略與原則；行業地區薪酬水平調查；確定薪酬原則與策略；基于企業核心競爭力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結構；確定薪酬等級；薪酬體系設計；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。

16、福利方案：綜合福利方案設計；員工保險方案設計；補貼標準制定；福利計劃與控制；員工輔助；彈利制度；企業福利改善措施。

17、長期激勵計劃：薪酬組合/薪酬包設計；長期激勵模式選擇；虛擬增值權方案；業績股票方案；股票期權方案；儲蓄-股票計劃；EVA獎金計劃；員工持股；管理層收購。

三、人力資源部崗位設置與職位說明

1、有關任職資格的名詞解釋：

專業：對專業工作有比較深入的理解，熟悉實際工作環節和工作流程，了解相關法律規范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關系

能力：具有較強的實際組織力、協調力和計劃力

興趣：對專業工作有濃厚的興趣

心理狀態：心理成熟、穩定，態度認真、踏實，富有社會責任感和工作責任感

2、崗位設置及職位說明書：

招聘主管職位說明書

工作代碼：AUCMAHR-00

職位名稱：招聘主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：在了解公司各部門人事需求的基礎上，按照人力資源招聘計劃和職位說明書的具體要求，組織人員招聘公告、測試、面試和初審工作。

工作聯系：上報對象：主管招聘與培訓業務的經理助理

監督對象：招聘助理

合作對象：本部門各分管主管和其他部門經理與主管

外部聯系對象：外部求職網站、人才交流中心、招聘機構和高校就業指導中心以及各類招聘廣告媒體等工作職責：

1、了解人事需求

（1）按照公司人力資源計劃，向各部門經理與主管了解人事需求

（2）進行人事需求匯總，并提出外部招聘意見

（3）將需求匯總和建議上報主管經理助理

2、制訂招聘計劃

（1）確定招聘時間和最后上崗時間

（2）確定合適的招聘媒體和招聘渠道

（3）擬定初試、面試方式及內容

（4）擬訂招聘日程安排：

A、招聘公告；B、接受應聘簡歷；C、審核簡歷；D、通知初試；E、安排初試；

F、通知面試；G、組織面試；H、面試結果分析與審核；J、入職人員名單確認；H、通知上崗；I、確認上崗人員和時間

（5）上報招聘計劃

3、制定招聘預算計劃

（1）按招聘計劃制定招聘預算

（2）向主管經理助理上報預算計劃

4、計劃確認后，及時向公司所在地人事行政部門申報招聘計劃

5、組織招聘初試和面試工作

（1）與相關職能部門確定初試內容，并共同組織初試測試

（2）匯總分析初試結果，并與有關職能部門確認參加面試名單

（3）將初試結果和分析以及建議上報主管經理助理

（4）在面試名單正式確認后，面試通知

（5）籌備面試準備工作，配合面試評審小組開展面試工作

（6）配合面試評審小組整理和分析面試結果

6、在入職名單確認后，入職通知

7、及時跟蹤被通知人員，確認最終到崗人員和時間，并通知各職能部門和培訓主管

8、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議

9、搜集外部信息

（1）與招聘網站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發展關系，相互共享信息

（2）了解外部招聘媒體情況，并對其有效性進行評估

任職資格：，全國公務員共同天地

工作規范：勞動法、相關地方人事和用工條例、職員手冊、招聘管理工作規范

培訓主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：培訓主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：在了解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰略發展計劃擬訂公司培訓計劃和職業發展計劃，并按計劃組織和開發各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。

工作聯系：上報對象：主管招聘和培訓業務的經理助理

監督對象：培訓助理

合作對象：本部門各分管主管、其他部門經理與主管和授權講師

外部聯系對象：外部培訓機構、顧問公司、高校培訓中心、外部培訓學院和MBA等專業

學位教學點

工作職責：

1、了解公司培訓需求

（1）調查和了解公司部門和職員培訓需求

（2）與調配主管共同開發職員職業發展計劃

（3）按照公司戰略發展計劃了解公司不足，并進行培訓需求調研

（4）匯總需求，提出建議，并上報主管經理助理

2、制訂公司培訓計劃

（1）按照公司戰略發展計劃和年度性工作計劃，以及內部培訓需求，制定年度培訓計劃

（2）按照公司半年度工作計劃和培訓需求調整制定半年度培訓計劃

（3）依據半年度培訓計劃和公司月度工作計劃制定月度培訓計劃

（4）將各種培訓計劃分別及時向主管經理助理上報審核

3、制定公司專項培訓計劃

（1）按照公司戰略發展計劃和業務調整需要制定各類專項培訓計劃

例如團隊建設、項目管理、職業認同和TPP等專項培訓計劃

（2）集團公司內、外部的雙向交流計劃

（3）及時上報主管經理助理審批，并報集團部門備案

4、制定培訓預算

（1）根據各種培訓項目的組織需要制定合理的培訓預算計劃，并留有8%~15%的機動富余

（2）上報預算計劃

5、執行公司各項培訓計劃

（1）提前聯系和確認培訓師資、場地和時間

（2）與培訓講師共同備課

（3）培訓通知

（4）安排培訓需要的車輛、食宿

（5）布置培訓會場，準備培訓設備

（6）記錄培訓考勤

（7）作培訓記錄

（8）進行現場培訓評估

（9）追蹤培訓作業

（10）登載個人培訓積分

（11）分析培訓評估問卷

（12）擬寫培訓總結，并上報

6、組織外部培訓

（1）匯總培訓需求，提出參加外部培訓項目專題，并上報

（2）聯系和接洽外部培訓機構，商談培訓費用

（3）向外培人員所在部門的經理或主管征詢培訓意見

（4）知會相關外培人員，安排培訓期間的工作

（5）辦理參加外部培訓內部審批程序，簽定培訓合同，并領取相應錢款和支票

（6）追詢培訓總結，公布后備案

（7）追詢參加外部培訓發票，報財務部銷帳

7、培訓工作匯總

（1）擬寫專項培訓總結，匯總每周培訓工作

（2）進行月度培訓匯總，提交工作月報

（3）進行半年培訓匯總，提交工作半年總結

（4）進行年度培訓匯總，提交工作年度總結

8、聯系外部培訓機構

（1）與外部培訓機構建立良好的合作關系，相互共享信息

（2）定期了解主要培訓機構和顧問公司的公共培訓課程

（3）審核外部培訓機構的專業培訓資格

（4）評估主要外部培訓機構的培訓能力和效果

9、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議

10、培訓設備保管和使用安排

任職資格：

工作規范：培訓工作管理規范、社會培訓機構辦學審批條例

績效主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：績效主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：按照職位、職務和職能標準，對公司職員（含部門經理以下）的業績、態度、能力等內容進行考核，并提出培訓、調配、提薪、嘉獎、教育和懲戒等建議。

工作聯系：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理

監督對象：績效助理

合作對象：本部門各分管主管、其它部門經理與信息管理主管

工作職責：

1、構建公司內部績效管理指標體系

（1）按照公司戰略發展目標和計劃，在主管經理助理的指導下，與其它各部門經理或主管共同確認考核要素的權重，合作制定各部門績效考核指標體系。

（2）按考核要素和指標體系，編制各部門員工績效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調配、晉升考核表等）

（3）按照考核指標體系和職務分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經理以上考核表

（4）上報主管經理助理

2、考核和匯總日常績效考核信息

（1）定期從各部門信息主管處獲取職員的考勤記錄信息

（2）定期從各部門經理或主管處獲取職員工作成績和進度的量化考核信息

（3）定期從主管副總處獲取有關部門經理的工作業績評估和考核信息

（4）匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告，并上報主管經理助理

3、匯總、核查各種專項工作績效考核信息

（1）根據各項目運作進度，及時、連續地從各項目經理處獲取項目內部職員的工作業績評估信息

（2）進行專項調查，了解內部職員工作態度和情緒狀況，記錄調查信息

（3）匯總項目內的業績考核結果，并就項目運作情況作簡單分析

（4）將上述信息和分析報告上報主管經理助理

4、晉升考核評審

（1）根據人力資源部和主管部門的考察，確認被考核人員名單

（2）匯總其歷年績效考核結果，進行資歷、資格和業績的評審，并報送資格晉升委員會

（3）由被考核者的主管對其判斷力、計劃力、領導力和折中力進行評審，并填寫晉升績效表

（4）與被考核人員進行專題對話，并由其作自我述評

（5）選擇現任較高級職位成員作為評比參照標準，進行相關指標比較和評審，

（6）擬寫出考核報告，上報主管經理助理

5、績效綜合評審

（1）組織和指導各部門進行部門內年度綜合評審，并發放年度綜合績效考核表

（2）組織各部門經理對本部門考核進行二次評審與調整

（3）協助評審委員會對公司績效部門綜合評審結果進行再審和評估

（4）公布評審委員會的最終年度績效評審結果

（5）搜集和整理公司內部對年度績效評審結果的反饋意見，并加以總結

6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發放與獎金激勵制度規范

7、協助調配主管共同了解公司職員的人崗適應情況

工作規范：公司人事考核規程、公司人事績效考核工作規范

社會福利主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據公司戰略發展計劃和公司實際狀況，設想和制定公司職員福利規劃，與社會保障部門建立良好關系，辦理公司職員必備的各類福利保險。

工作聯系：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理

監督對象：社會福利助理

合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管

外部聯系對象：地方勞動、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等

工作職責：

1、設想和制定公司內部職員的福利保險規劃和年度計劃

（1）根據公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險法規政策的要求，設想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項目，并擬訂福利規劃

（2）面向公司內部職員作關于福利待遇的調查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當調整福利規劃

（3）根據設想的福利規劃，結合公司現實狀況，分別擬訂出政策性必備福利項目計劃、職員獎勵利計劃和職員保障利計劃

4、制訂公司福利保險費用預算計劃

（1）根據所設想的各類福利保險計劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險費用預算計劃

（2）將各類福利保險計劃和年度福利保險預算計劃上報主管經理助理

5、辦理各項政策利保險

（1）憑公司證明在社會保險管理中心辦理社會保險基金專戶

（2）根據公司正式職員數量向社會保險中心投保失業保險、養老保險和基本醫療保險以及大病統籌保險

（3）根據公司正式職員數量，在公積金管理中心分別開設個人公積金帳戶

（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代為辦理

6、定期知會公司職員的個人保險情況

7、指導公司職員辦理各類保險遷轉和公積金使用等工作

8、具體安排和落實公司獎勵利和保障利項目

例如：公司職員健身項目、交通費用報銷、電話費用報銷等等

工作規范：勞動法、失業保險條例、社會保險費征繳條例和北京醫療保險收繳規定，公司職員福利保險規范和公司福利工作管理規范

薪資主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據公司戰略發展計劃和公司實際狀況，設計具有較強激勵性質的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計劃，按工資計發周期提前向財務部報送工資計劃，發放和管理公司職員工資。

工作聯系：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理

監督對象：薪資助理

合作對象：本部門各分管主管和財務部門工作職員

外部聯系對象：地方稅務部門，對口銀行等

工作職責：

1、薪資調查

（1）了解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度

（2）分析薪資調查，并作相關分析

（3）根據分析提出合理建議，并上報主管經理助理

2、參與制訂和修改公司職員薪資結構、等級調整規劃和方案

3、制定年度薪資計劃，核算薪資預算總額，并上報主管經理助理

4、計發職員工資

（1）了解發薪周期內職員的績效考核情況，核算獎金和加班費

（2）核算和扣除個人所得稅款額

（3）根據工資計發周期和考績及稅額情況，及時安排月度工資計劃

（4）上報主管經理助理審核

（5）報送財務部核算

5、草擬制訂和修改加班工資發放制度

（1）與績效管理主管合作調查加班工作情況

（2）在主管經理助理的參與下與績效主管和其他部門經理、主管共同草擬加班工資發放制度規范或提出修改建議

（3）報送主管經理助理

6、草擬制訂和修改獎金激勵制度

（1）與績效主管共同研究各種獎金激勵制度

（2）共同調查現有獎金的實際激勵效果

（3）在主管經理助理參與下，會同各部門經理或主管草擬獎金發放制度或提出修改建議

（4）整理意見，報送主管經理助理

7、協助社會福利主管核算年度福利保險預算

8、將各種信息及時報送給信息主管

工作規范：勞動法、個人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規范、公司加班工資發放制度規范、公司獎金激勵制度規范、公司薪資工作管理規范，全國公務員共同天地

人事主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：人事主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據公司戰略發展計劃和公司業務的實際需要，在績效考核和專業審查的基礎上，向人力資源經理提出公司內部人事調配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業發展計劃的制定。

工作聯系：上報對象：人力資源部經理

監督對象：調配助理

合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心

外部聯系對象：地方人事行政部門和人才中心

工作職責：

1、參與公司人力資源計劃的制定

2、與績效主管共同了解公司職員對目前工作職位的融合狀況

3、就公司職員調配計劃提出合理建議

（1）分析公司職員與現有工作職位的適應情況

（2）與培訓主管共同開展職業發展計劃制定工作

（3）綜合以上信息，在分析的基礎上提出合理修改調配計劃的建議

4、接受職員調配申請

（1）接受職員主動調配申請，核實后，提出建議并上報人力資源部經理

（2）按照公司確認后的申請修改調配計劃，并制定專項調配方案

5、執行調配計劃

（1）按照調配計劃，擬訂具體調配方案

（2）擬寫調配申請報告，并上報人力資源經理審批和批轉

（3）報告批復后，將報告及時報送給調配人員所在部門主管（或經理）和調配接受方主管（或經理）審核

（4）批準后，報送業務主管副總經理審批，并附送調配申請報告

（5）調配方案批準后，知會調配人員，并進行專題談話

（6）知會調配接受方主管，作好調配接受準備

（7）擬寫調配總結報告

6、調配后，定期跟蹤調配工作情況，了解調配者的工作實際績效

篇3

時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?下面是小編為大家整理的公司人事試用期工作總結，希望能夠幫助到大家!

公司人事試用期工作總結1在剛進入公司的時候，我擔任的是人事助理，在經歷了三個月試用期的磨練，我已經是一名合格的人事助理了，至少我通過自己的努力最終得以轉正，這是令我感到喜悅與滿足的。為了在以后的工作中得到更好的發揮，也為了對自己在公司這么久以來做出的成績做一個簡單的梳理，我特地對轉正期間的工作做了一個工作總結。

一、人事助理的工作內容

首先我先簡要介紹一下人事助理的工作內容，我是在公司的人事部門進行工作，主要是協助人事經理對部門進行管理，然后是對新員工進行培訓，統計每天的考勤記錄并匯總后發給經理。有時會指導其他人事的工作，在前臺的時候會負責接聽客戶電話，將其資料記錄并安排拜訪時間。有時部門的辦公用品不足的時候我會負責與后勤部門進行交涉并進行補充，員工的離職與入職手續雖然不是我的主要工作，但我會整理他們的資料并錄入資料庫，有時還會兼任員工的面試官。

二、轉正期間的工作成就

轉正期間我有效分擔了人事經理的工作，辦理了13名員工的入職手續，整理了51位員工的資料，除此之外我還安排了21名客戶的拜訪。中途有2名員工因病請假，我為他們辦理了相關的手續，最近幾個月的資料我都整理好并錄入資料庫，除此之外還備份一份上交給辦公室。進行了一次公司的登山活動。

三、轉正期間的不足

作為人事助理，在轉正期間也有做得不夠好的地方，首先是普通話不怎么標準，這個狀況在工作一段時間以后已經得到了很好的改善，但不得不說前期的時候還是給我造成了一定的困擾。進行員工培訓的時候沒有做到盡善盡美，極個別員工對工作還是不怎么熟練。員工資料沒有及時上交給辦公室，因此給大家的工作造成了些許困擾。

四、轉正后的心得體會

盡管已經成功轉正，但我知道屬于自己的征程才剛剛開始而已，千萬不能夠因此而止步不前。時代都是發展變化的，而且助理也不止我一人，如果我因此而松懈的話，那么我很快就會被后來者給超越，因此我應該多多學習，對待工作要刻苦認真，最重要的是每天都要進步一點點。

以上便是作為人事助理的我在轉正期間的工作總結，雖然還有做的不夠好的地方，但我相信隨著時間的積累，一些小毛病還是能夠改掉的。以后的工作中我應該盡到自己最大的努力，幫助公司創造更大的收益。

公司人事試用期工作總結2不知不覺來到公司已經近兩個月了，這兩個月中有不少辛苦，更多的是收獲。在這之前的公司工作分工比較明確，我負責公司內部物品的維護管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之后所有的工作都由我一個人來做，剛開始的時候有點不適應，通過王老師的指導我很快進入工作狀態，雖有稍有紕漏，但總體我還是比較滿意的'。現將這兩個月的工作情況總結如下：

一、行政方面

1、首先對公司所有的固定資產進行歸類、編號，并注明由誰使用。

辦公用品入庫盤點，發現有問題及時提出來，決不隱瞞，并積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消失。

2、考勤統計。

每天將請假、調休員工的請假、調休單保存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務。

3、公司信件的收發、登記、分遞。

4、接待來訪客人。

5、每周會議進行記錄并完成紀要交王老師審核無誤后再發至陳總、方總郵箱。

6、公司供應商賬單結算。

7、_總、_總出差機票、火車票的預定并跟蹤積分累計。

8、公司網絡維護，遇到不能上網會及時與供應商聯系，保證公司網絡正常。

9、參與文化廣場標書制作;

參與新款手機招標會的對外聯絡及預定會議室并參與會議，收獲頗多。

10、其他臨時性工作。

二、人事方面

1、招聘工作。

按照公司的發展戰略和部門經理的工作安排，我與智聯招聘網站簽訂了為期一個月的招聘合同，部門經理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收獲也是不少，通過部門經理的指點我首先在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前臺的人員不是很多，我按照部門經理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者，并對此次招聘工作做了簡單的分析。

2、社保工作。

之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數未核定，這造成的后果將是公司在成本方面的增加。發現這個問題后核定基數已經接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周圍的同學、朋友打聽未核定基數還有什么辦法可以解決，功夫不負有心人，我終于在5月19日完成基數變更。由于自己沒有社保方面的實戰經驗，我買了專門的實操手冊來學習，不斷提高自己的專業水平。在此期間為___取回了醫保存折并發到本人手中。新的社保基數已經公布，我本月也按照新的繳費基數計算個人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。

3、公司培訓。

來到公司后公司進行了兩次業務培訓，一是辦公軟件ppt的學習，一是公司情況介紹，對這兩部分內容的培訓我認真的進行了學習，同事更加深刻的學習了公司的企業文化，我在以后的工作也會按照公司的要求來嚴格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客戶我能準確回答出公司的業務范圍等等。

剛來公司的時候對公司重大資產盤點不夠準確、及時，細心方面還應加強，通過這兩個月對公司的了解，公司在管理方面比較細致，值得我去更加認真對待這項工作，人事工作經驗略有欠缺，在以后的工作中加強學習，提高專業水平。

公司人事試用期工作總結3一、學習內容

1、積極學習公司規章制度，企業文化，企業架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。

2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。

3、公司的各個方面的流程比較完善，專業程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現將這一個多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。

為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。

2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。

入職以來辦理總經理辦公室人員的辭退工作，以及新員工、勞動合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來面試時候上級領導就說明年想要開展培訓工作，所以這也將是自己明年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。

2、過了農歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業文化，這對自己來說是個不小的挑戰，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

四、總結

由于自己以前所待規模、行業與現在公司均有區別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發展做出自己的貢獻。

公司人事試用期工作總結4來到咱們公司已經有三個多月的時間了，按照公司里面的規定，我已經有資格向領導們提出轉正的申請了，在這里我要好好地感謝一下我的師傅__，要是沒有她一直帶著我從事人事工作的話，我也不會在工作的時候取得一些明顯的進展，另外我也要感謝一下領導和同事們對的支持，我畢竟只是一個新人，所以我在工作的時候難免會出現一些錯誤或者有一些方面做的不能讓大家滿意，不過好在大家對我還是比較寬容的，這讓我在工作的時候有了不少的信心，所以我的成長其實和大家也是息息相關的。現在，我就對這一段時間的人事工作做一個簡短的總結。

成為人事專員，其實對我來言是一個不小的挑戰，因為我此前的確沒有過任何和人事相關的工作經驗，所以能否在公司里待下去，我自己都不敢確定。為了不給自己丟臉也為了證明一下自己，我決定自己還是得好好地先學習一些人事方面的知識。公司里雖然為我們這些新員工準備了一些培訓，但是由于培訓時間比較短暫所以內容得不到充分的展開，這讓我的學習時間被拉長了不少，所以我明白如果想要在短時間里就成為一名較好的人事專員的話，那么必須還得靠自己去主動的學習才行。于是，在公司里面，我基本上都是跟著前輩們工作，去向她們請教一些經驗或者教訓，另外我也知道干人事是不能婆婆媽媽的，而且要勤于動手才行，不然每天的事務足以壓的自己喘不過氣來，所以我主動的承擔了一部分的工作任務，積極地為大家打下手，哪里需要我那么我就會出現在哪里。

除了在公司里認真的跟著同事們學習之外，我在下班了之后也沒有閑著，我專門去一些教學網站上觀看了學習資料，這讓我對于人事崗位的認知是越來越多了，要是我一直都能這樣長期的堅持學習下去的話，那么我距離成為一名合格的人事就不會太遠了。現在，我雖然在工作上取得了一些小進展，但是我也很清楚想當好一名人事專員可不是這么容易啊，除了要對公司熟悉之外，還得和同事們處理好關系才行，另外還要盡快盡好完成領導們的任務要求，這可不是短短幾個月就能學會且做好的，所以我還是會繼續努力向大家學習的，我會盡快讓自己達到大家的期望!

公司人事試用期工作總結5總是在不經意間時間就過去了，一名人事助理的工作其實是繁瑣的，我是__公司的一名人事助理，來這里也不久，短短的三個月時間，三個月在這里確實也不長，但是這三個月的時間工作經歷卻是然我受益匪淺，這里的工作狀態也是比較理想的，試用期的工作總是過得很快，當我覺得自己還在是一個剛剛進入不久的人事助理的時候，現在就面臨轉正了，這讓我感覺更加的有動力了，三個月來的工作，也是有了一個成果，試用期雖短，但還是要對自己做一個總結：

一、全方面加強自己

到來之初我是沒有多少人事經驗的，對于這里跟多的東西不是很清楚，一切都是重頭開始，但是一開始還是有人帶的，剛剛入職就是為期一個禮拜的培訓，培訓時間不多，但是倒也讓我對公司更加的了解，之前自己知識片面的了解公司，在培訓當中讓我更加深入的了解到了，公司的文化，公司的成長經歷，我感覺還是挺好的，也會對我們進行一個工作上的培訓，人事助理一職不是看上去名字上那么簡單，工作當中還是很多的事情。

剛剛上班的第一天，我就是遇到了很多措手不及的事情，在工作的時候總是不知道自己的要干嘛，一有事情就只能做一些比較簡單的，遇到一些繁瑣的事情，還是要交給老員工做，在這里我是比較努力的我在試用期期間，每天在下班之后我都會主動去學習人事方面的知識，上班時候自己不懂的，首先問，然后自己動手自己解決，基本上一件事情我做過一次后，就知道怎么處理這樣的事情了。

在試用期期間，我協助公司人事去大學校招，在招聘的時候還是有很多收獲的，主要就是向學生介紹公司，介紹職位，自己的表達方面得到餓鍛煉，新員工入職的時候我經常在忙前忙后，在試用期這幾個月我接待了很多的新員工，我一直覺得公司人事，就是一個公司的直接形象，所以在接待型員工的時候我非常的認真，新員工有什么事情我就會第一時間幫助處理，給公司樹立一個好的形象。

二、工作收獲

篇4

劉玉倩（1979-），女，河南湯陰人，鄭州鐵路職業技術學院醫學技術系，輔導員；

李 樂（1979-），男，河南洛陽人，鄭州鐵路職業技術學院信息工程系，講師；

朱軍濤（1982-），男，河南濟源人，鄭州鐵路職業技術學院信息工程系，講師。

[中圖分類號]：G41[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-9--02

隨著社會的快速發展，高等職業教育的規模逐步擴大， 學生人數不斷增加， 而專職輔導員人數有限且工作繁雜， 有效開展學生管理工作與現有力量不足的矛盾愈加突出。當前“以人為本”的素質教育理念也要求改變傳統的學生工作模式。學生助理輔導員工作模式即挑選在校高年級優秀學生干部協助專職輔導員老師從事學生思想政治工作、承擔學生管理工作責任。學生助理輔導員是貫徹黨的教育方針、全面實施素質教育、加強學生德育工作的重要力量1。學生助理輔導員在學生管理、教育和服務方面都發揮了一定的積極作用，有效擴充了高職院校學生管理的工作隊伍和工作范圍。

一、學生助理輔導員工作模式的可行性

1、學生助理輔導員是專職輔導員隊伍的補充力量

近年來，高職院校的跨越式發展，招生規模的擴大帶來了師生比的下降，高職學生管理人員數量不足，力量薄弱。使得很多工作流于形式，疲于應付。輔導員很難對高職學生特點、工作規律、思想動態等問題進行深入細致的研究，從而影響了學生綜合素質的提高。挑選優秀學生干部作為助理輔導員參與學生管理工作有效減輕了輔導員的工作壓力和工作量，讓他們有更多的時間去思考和總結工作經驗和規律，從而更高效的開展學生管理工作。

2、學生助理輔導員有充足的時間和精力

高職院校都實行住校制，學生的學習、生活大都在校園環境里，除了上課和晚就寢需要在固定時間和地點進行，其余時間都可以自由支配。在校學生正直青年，身強力壯，心智基本發育成熟。且高職院校課程學習不像高中階段壓力大，時間緊。學習方式靈活多樣。因此學生干部有充足的精力和課余時間兼職輔導員助理工作，特別是在輔導員下班和節假日休息期間，仍然可以保證學生管理工作的正常、高效進行。

3、學生特點決定高職院校需要學生助理輔導員

相對本科院校，高職院校學生的高考成績普遍偏低，學習基礎差。普通學生缺乏自我約束力和良好的學習、生活習慣。因此學生管理工作面臨更多、更復雜的問題，例如早操、晚自習、宿舍安全衛生等都需要有人監督管理。僅僅依靠輔導員個人，顯得有些力不從心。需要挑選部分優秀的學生干部幫助輔導員完成一些日常性工作。再有高職院校的學生相對專業知識研究更注重專業技能培養和社會適應能力的加強，他們更樂意在學習之余參加各類學校活動和學生自主管理工作，以提高自己的綜合素質能力。

4、學生助理輔導員是老師和學生的聯系紐帶

首先，學生輔導員的學生身份， 決定了他們對低年級學生的所思所想更有切身體會， 因此，他們的處理問題的方式貼近學生實際， 更能為學生接受。對于低年級學生而言學生助理輔導員少了專職輔導員老師的距離感和身份差異感，有些學生更愿意對他們敞開心扉，將自己的所思所想說給這些“學長”聽。其次，他們與低年級學生的學習、生活環境相同，能近距離、多方位的接觸學生，能更全面、準確的了解和掌握學生情況， 并及時反映給輔導員老師作參考， 有利于加強輔導員工作開展的公平、公正性，避免了學生管理工作與學生實際生活相脫節。

二、學生助理輔導員工作模式的實施

1、學生助理輔導員的選拔

我系是醫學專科生，大三的學生都在外實習，所以主要在二年級學生干部中選拔品學兼優、有較強語言表達和組織協調能力的學生擔任新生的學生助理輔導員。這部分人具有思想進步、成績優異、活動經驗豐富及責任感強等優點，是保證學生助理輔導員能夠在所管理班級中樹立良好個人形象的前提，也是決定塑造什么樣的班風的重要條件2。選拔時按照思想品德素質、科學文化素質、綜合能力素質等方面的要求，采取自愿申請結合師生評議的綜合方式，兼顧專業和男女比例。例如：我系為各班安排學生輔導員助理時盡可能遵循相同專業且男女生各一名的原則。這樣學生輔導員在處理日常事務的同時還可以從專業角度對學生答疑解惑，促進低年級學生的學習效率。男女生有各自的性格特點，在一起工作可以優勢互補，也方便對某些牽涉性別、隱私等學生問題分開處理。學生輔導員由系學工辦正式聘用，頒發聘書，聘期為一年。

2、學生助理輔導員的工作內容

學生助理輔導員的工作內容主要包括：（1）協助輔導員做好新生報到注冊工作，幫助新生盡快熟悉校園和學校規章制度，適應大學生活。深入學生當中，觀察記錄學生的思想動態和個性特點，并將觀察結果及時向輔導員匯報。（2）深入了解困難學生的實際情況，幫助輔導員做好所帶班級學生的獎助貸工作。確保評選公平、公正。（3）幫助輔導員抓好班級學風、班風建設。積極向新生介紹專業的特點、發展動向及社會需求，幫助新生端正學習態度，提高學習氛圍。深入教室和宿舍，監督檢查學生的日常出勤、衛生打掃和宿舍安全等情況。 （4）協助輔導員老師做好班級干部隊伍建設。指導班委會做好班級的特色活動和日常管理工作，推薦和培養班團干部。（5）抓好學校、院系布置任務的落實情況。

三、學生助理輔導員工作模式的經驗總結

學生助理輔導員是專職輔導員隊伍的有效補充，他們的工作方法和工作效果都將直接影響所帶班級學生的表現和發展。但由于學生助理輔導員仍然是在校學生，他們社會閱歷相對缺乏，接觸學生管理工作時間不長，經驗不足。所以要隨時做好學生助理輔導員的培訓、指導和管理工作，才能真正發揮他們的作用，拓寬學生管理工作思路，提高學生管理工作效率。

1.完善學生助理輔導員的培養工作

雖然學生助理輔導員本身是優秀學生干部，相對普通學生有較高的工作能力，但要完成學生管理工作還需要多方面、全方位的能力素養。因此，要對學生助理輔導員進行業務培訓，既要學習有關的政治理論、政策法規，也要學習教育學、心理學、管理學等方面的基礎知識3。我系還針對學生電子檔案實務、班級管理知識、與學生談話的原則和技巧等具體工作業務知識進行崗前培訓，以便學生助理輔導員能盡快進入角色，開展工作。同時，專職輔導員還會隨時對學生助理輔導員工作開展情況進行交流、指導，對優秀人員的典型事跡、工作案例匯編成冊，作為下一屆學生助理輔導員的培訓教材。

2、規范學生助理輔導員的考核工作

為了保證學生助理輔導員的工作實效，在對其進行培養、指導的基礎上，定期對學生助理輔導員工作進行檢查，對其工作表現進行量化考核和反饋，組織學生助理輔導員之間相互交流學習。考核內容主要包括工作態度、工作方法和工作實效，考核成績由工作述職、學生評分、輔導員和相關處室評分組成，評選出優秀人員進行表彰，頒發證書。并將考核結果進行分析、總結，反饋給個人，以便其查缺補漏，今后更有成效的開展學生管理工作。

3、堅持培養與愛護并重的原則

篇5

(各部門主辦活動，須由分管主席帶領共同策劃組織)

時間

部門

活動

完成時間

九月份

各部門

根據第一次例會內容要求，各部門做好迎新準備工作，學生會招新、助理培訓工作，院、校運動會準備工作，以及活動結束后總結教訓。

主席團

召開主席團內部會議制定本學期團委學生會整體計劃

鼓舞士氣領導各部門完成各項任務

組織部

收集各部門新學期學習活動計劃

9.1

配合生活部完成迎新準備以及當天工作

9.1-9.15

進行團委學生會招新籌備工作

9.16-9.22

配合體育部完成院運會準備以及期間工作

9.14-9.23

組織進行團委學生會助理面試

9.25-9.29

宣傳部

做好迎新期間商院的宣傳工作、配合生活部完成迎新準備以及當天工作

9.1-9.15

做好商學院團委學生會招新宣傳工作

9.16-9.24

配合體育部完成院運會準備以及期間工作

9.14-9.23

學習部

繼續晚自習考勤、課堂到課率統計工作

配合生活部完成迎新準備以及當天工作

9.1-9.15

配合體育部完成院運會準備以及期間工作

9.14-9.23

面向新生開辦學院學風建設宣傳大會（待定）

體育部

配合生活部完成迎新準備以及當天工作

9.1-9.15

組織完成院運會以及當天工作

9.1-9.23

田徑隊訓練后勤工作、成員值班表

新生杯球賽

文藝部

配合生活部完成迎新準備以及當天工作

9.1-9.15

配合體育部完成院運會準備以及期間工作

9.14-9.23

外務部

進行迎新贊助工作

院運會贊助工作

生活部

策劃組織迎新工作

9.1-9.15

院運會后勤工作

田徑隊訓練后勤工作

科協

暑期“三下鄉”社會實踐組織工作及整理資料

社團

開辦社團展示會（待定），社團招新

時間

部門

活動

完成時間

十月份

各部門

助理培訓工作、校運會工作

組織部

策劃實施助理培訓工作

10月上旬

助理管理考核制度制定

10月上旬

內部活動

宣傳部

校運會及田徑隊宣傳工作

校園十大歌手

“師說”論壇后續工作

學習部

繼續晚自習考勤、課堂到課率統計工作

學風建設活動——英語演講活動

10月中旬

“師說”論壇后續工作

體育部

田徑隊訓練及校運會工作

秋季聯賽

生活部

田徑隊后勤工作

校運會后勤工作

協助籌備“十大歌手”比賽

外務部

校運會贊助

文藝部

“十大歌手”選拔

各社團

助理及會員招新

學術實踐社

校內erp選拔賽

時間

部門

活動

完成時間

十一月

各部門

文藝部

女生節

外務部

女生節贊助

組織部

策劃新的團日活動(待定)

宣傳部

宣傳兩委活動，更換宣傳欄海報

宣傳包裝“女生節”

時間

部門

活動

完成時間

十二月

各部門

組織部

內部考核

材料整理

宣傳部

篇6

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公司行政助理年度工作總結

xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，　以下就是公司行政助理年度工作總結。

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

篇7

大家好，20*年7月4日,對我來說是特殊的一天。我由一個剛走出校門的學生來到延慶縣*鎮擔任“村官”助理。新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的世界。根據縣人事局的統一安排我被分到*鎮*村擔任村主任助理，這期間我先后兼任了*鎮村官助理聯絡員、信息員；*村團支部書記、法制宣傳員。現對這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請各位領導、同事批評指正。

一、村級工作。

我多次聯系*學院和*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助*村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織*村、*村、*村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20*年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。20*年協助村選舉委員會籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接*、*屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了*鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《*鎮村官助理考核辦法》和《*鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《*鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類*鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成*鎮*年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到*鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

不要想“如果當初”。人生是一條有無限多岔口的長路，永遠在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個選擇都影響深遠，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒有重來的機會啊。所以任何選擇都要認真把握。在工作中是沒有后悔藥的，如有錯誤，只能快速的思考彌補辦法。或者不讓自己后悔。

篇8

  關于客服主管年度工作總結范文最新

  時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

  一、20xx年工作情況

  （一）規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

  自加入xx客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

  （二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象

  客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

  （三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。

  （四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

  客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理。

  二、部門工作存在的問題

  盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

  （一）員工業務水平和服務素質偏低。

  通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

  （二）部門管理制度、流程不夠健全

  由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

  （三）協調、處理問題不夠及時、妥善

  在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作計劃要點

  （一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%；

  （二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%；

  （三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

  （四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

  （五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

  （六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

  回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量

  

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  部門內部管理方面

  1)現本部門在職人員13人，部門經理1人，副經理1人，客戶助理8人(目前1人休婚假)，工程助理3人，其中社區文化宣傳員1名，主要負責苑區社區文化宣傳活動。因人手不足故借調物管部物管員一名前來協助工作。

  2)本月十四號下午一點由王玉琢經理組織所有客戶助理、工程助理培訓《物業承接查驗辦法》，透過此次培訓讓我們對物業承接查驗所需的條件及程序有了系統的認識，此次參訓同事就培訓給予了高度的評價，透過本次培訓使我們更加深刻的了解物業承接查驗辦法對物業公司的重大好處，同時為更好的做好物業接管的前期查驗工作做好了鋪墊。

  對客服務方面

  1)我中心員工每一天持續良好的儀容儀表，并在每一天的晨會上由當周的值班經理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未到達規定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業主，細心記錄業主所反映的每一個問題，用心跟進業主反映的問題并及時回復，讓業主享受到我們優質的物業服務，從而提高業主滿意度。

  2)現對于已維修完工的維修單位，安排客服片區跟辦人員做好記錄，并第一時光回復業主該單位的維修狀況及記錄回復的具體資料、時光、回復的聯系方式、業主姓名等，以便更好的服務于業主。

  3)本月十九號由何經理帶隊前往中廟參加華東區域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績，但在比賽過程中也發現了其他樓盤較我樓盤優秀的地方，值得我們學習和借鑒。

  社區文化方面

  1)本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅，團團圓圓過中秋”活動，此次活動吸引了60多位男女老少業主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。

  2)本月二十三號15:00我中心組織業主召開了第七次業主座談會，在前六次業主座談會召開的基礎上，我司員工的服務意識、服務質量、服務效率已大大提高，解決了業主很多的困難和后顧之憂;此次業主座談會中，業主對我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作十分突出。同時，對于此次業主在座談會上提出的棘手問題，各部門負責人都已認真細聽并做好記錄，待座談會結束后，就業主提出的棘手問題一一進行跟進處理，并給予業主回復。

  棘手問題匯總

  1。配套設施

  1)接安慶有線數字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數字電視整轉業務，若未及時到場辦理的，可到安慶有線電視網絡中心營業大廳補辦。我部已將此通知張貼于苑區。

  2)現兩苑區可視對講問題，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上方無反映、101幢1單元、102幢2單元主機均無法存儲室號，現已聯系了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對講均無異常且在運行中。

  3)現制卡機無法制卡，已回到廠家進行維修。

  2、其他

  1)現有不少業主反映園區內主干道上和花園內有蟲，嚴重導致業主正常生活，此問題已跟相關部門溝通，現正在跟進中。

  2)現有業主反映自家花園地勢明顯低于公共車道，致使在雨雪天氣時花園內出現嚴重積水且阻礙了人員出行。針對此狀況我中心人員已下工作業務聯系單至項目部，目前正在跟進中。

  3)秦潭鳳舞100幢1單元201業主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現業主已賠付，路燈暫缺材料，待修復。

  4)秦潭鳳舞10幢2單元406租戶反映其自來水有異味，我部接到此問題已第一時光與自來水公司聯系并對請其對秦潭鳳舞苑區主管道的水進行測試并已確認無問題，我司也已將此狀況反饋予業主，但其一向堅持有異味，且自備材料并付人工費300元要求我部協助其更換水管，現正跟進處理中。

  

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  回首20_年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

  回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

  一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

  在20_年初步完善的各項規章制度的基礎上，20_年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業治理的熟悉和理解。同時，隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

  二、理論聯系實際，積極開展客服職員的培訓工作

  利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

  三、日常報修的處理

  據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

  四、_區物業費的收繳工作

  根據年初公司下達的收費指標，積極開展_、_區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。

  五、能源費的收繳工作

  如期完成_區每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——_區首次進戶抄水表收費工作。

  六、_區底商的招租工作

  制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分_區回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。

  八、情系_x地震組織開展募捐活動

  在得知_x地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

  九、節日期間園區的裝點布置工作

  積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區_門及_區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

  十、業主座談會

篇9

在本學期里，我部將繼續落實互助會的章程和宗旨，積極配合其他部門的工作，同時，我們也將圍繞以下幾個重點展開工作。

（1）干事的培訓

首先，帶領我部成員進一步明確互助會的章程和宗旨，培養助理正確對待事情的方式，讓助理自己開動腦筋，大膽創新，提高工作熱情度，促進本部與其他部門之間的交流，提高網絡部的影響力。

其次，上學期已對本部助理進行了一定的有成效的培訓，到目前為止，本部助理對網頁制作已有了大概的了解，但是，還不具備制作網頁的能力，因此本學期我部將把“部員技術培訓”放在工作的重中之重。

網站的“機構設置”一塊還不完善，本部將“完善機構設置網頁的工作”教給助理完成，以增強助理的實際操作能力，從而為下一任部長打下基礎。

（2）繼續做好網站維護、更新和進一步完善的工作：

網站維護是我們的基本工作。我們將修改和更新部分網頁，進一步完善經濟管理學院大學生心理健康互助會的網站系統，在原有的工作基礎上進一步加強管理，確保新聞的及時上傳和心理健康知識的宣傳工作。

關于制作一個留言版和論壇的網頁，本部門將盡力而為，即使不能夠在我任期間建立起來，我也會為以后建立打下基礎。

（3）部門內部與部門之間

首先，為適應互助會的成長發展需要，結合新的形勢和要求，本部門將加強和完善自身建設。“面向學院，服務學生”是互助會成立的立足點。本部門將本著這一理念，竭誠為廣大同學服務，積極宣傳心理健康知識。有意識加強“服務同學”的思想意識，并努力提高網絡技術的能力。另外，面對我會網絡部缺乏人才的狀況，本部門部長將努力要求自己，提升自身的素質，特別是在網絡開發技術方面。

其次，我部將加強與各個部門的溝通與聯系。網絡部將加強與其他部門的交流和合作，在需要的情況下，本部門愿意為其他的部門提供相關的技術和硬件支持，積極配合各部門順利進行完成各項工作和活動。

總結

對于本部門的工作，目前本人就有以上設想，在執行的過程中難免會有不足。所以，執行過程中，本人將靈活變動一些相關細節，以便能夠更好得促使經濟管理學院大學生心理健康互助會健康成長。

篇10

少年宮主任助理協調工作助理，古代稱之幕僚，當今稱之為智囊。少年宮主任助理既是單位的領導者和管理者，還應是宮領導的服務者。主任助理除了要聯系上下、協調左右，當好政務的參謀，做好事務的“主管”外，還要對領導進行貼身、貼心“服務”，為宮領導的正確施政保駕護航。

一、培養獨當一面才能

其身正，不令而行；其身不正，雖令而不行，凡要求別人做的，自己首先要做好。因此，主任助理須有高尚的德行操守、廣博的業務知識，豐富的管理經驗和穩健的辦事作風，一方面，要為單位的發展出謀獻策；另一方面，要為領導分擔部分行政事務和具體工作，讓宮主任得以集中精力思考事關全局的大事。

首先，主任助理要注意自身形象，以身作則，當好表率作用，要加強自身修養，加強師德師風建設，遵章守紀，誠實守信，不謀私利，注重自身形象塑造。同時，要引導全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識，尊重家長、愛護學生，為人師表，為學生的成長成才提供切實的服務，從而在全社會樹立起青少年宮的良好形象。

其次，主任助理要不斷提升個人素質，增強人格魅力。自身素質強，就會在全體干部員工中樹立威信，產生較強的影響力。要當好主任助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠個人的影響力。只有二者有機結合，才能取得事半功倍的效果，要注重發揮自己德、學、才、識等自身因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識和卓有成效的方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，“給予”下級，營造和詣向上的工作氛圍。

此外，主任助理要具備高效快捷處理宮各項事務的能力，要有強烈的時效觀念和意識，求真務實、雷厲風行的工作作風。要與宮主任工作步調一致，在有限的時間里辦好應辦之事。因工作紛繁復雜，所以主任助理在工作中要善于“分身”，要有所為，有所不為。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么，要做好應做之事，該別人“代勞”之事，要分解任務到人，支持同事和下屬大膽開展工作。

單位人少事多，主任助理還要獨當一面地做好一些具體工作：首先，是文秘工作，主任助理要加強文字寫作功底，在重要文字資料主筆和把關，在文字資料比較成熟無誤后才交給主任審定，幫助領導從繁重的文字堆中釋放出更多時間來考慮全局大事。其次，是要安排好會議組織和接待工作，當宮的知名度越來越高，培訓規模越來越大時，宮的業務往來和各類檢查就會越來越頻繁，好多工作都需要會議安排和接待，這可是一門高深的“學問”。作為主任助理，既要接待好來賓，處理好各種關系，又要保護好領導的形象和身體，必要時要有勇于“獻身”的精神。再次，主任助理還要策劃好宮的對外聯系和宣傳工作，做好各方面的信息收集和市場調查，科學合理設置培訓課程，做好招生的統籌和整體宣傳工作、以爭取生源，擴大培訓規模。運用多種框架，搭建起青少年宮與學生、家長、社會的溝通平臺；與新聞媒體建立良好的關系，對青少年宮作正面系統的宣傳報道，提升宮的社會形象和影響力；在現階段，主任助理還要協助團市委和宮主任做好新宮的硬件完善和軟件建設，為宮未來發展打好基礎。

二、發揮參謀助手作用

主任助理要找準自己在班子中的位置，要做到耳聰目明，面面俱到，當好參謀角色，發揮助手作用。要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到參謀不決斷，助手不越權，執行不缺位。要堅決服從主任的領導，積極支持主任的工作，遇事既要敢于負責，又要注意請示匯報。要補臺，不要拆臺，要到位，不要越位。其次是同其他班子成員的關系，對于其他班子成員，要予以尊重，緊密配合，多溝通、常交流、勤商量，形成和諧良好的共事氛圍，共同支持宮主任的管理和決策。 具體來說，主任助理重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，協助主任做好財務管理，包括核算、統計、分析和預測等，為領導經營決策提供依據；要協助主任管好招生招商、教學教研工作，制定各項管理制度和完善各種分配方案；積極地當好決策參謀。作為主任助理要勇于創新，不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂多個決策備選方案，以便優中選優，供領導“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓好落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況信息反饋，供領導改進完善。作為主任助理處于承上啟下的位置，一方面，要帶頭貫徹執行主任室的決定、單位的各項規章制度，為干部職工做出表率；另一方面，要加強指導和督促檢查，保證各項決策措施落實到位。要抓落實，就要嚴格，認真、深入、細致，做到有布置、有檢查、有獎懲。其他部門管不了、不去管的，主任理助要敢于去管。決不能工作布置之后，對落實情況不過問，執行結果不去管。主任助理只有找準了自己的位置，充分發揮參謀助手作用，才能有利于全體干部員工整體合力的形成，促進青少年宮各項事業的快速發展。

三、做好組織協調工作