導語：如何才能寫好一篇圖書館工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、20__年工作總結

（一）新館順利建成

1、配合建設

密切聯系基建部門及設計單位，及時溝通，盡可能使新館設計合理、科學。多次組織專家、讀者代表召開討論會、座談會，組織相關人員赴省內高校圖書館參觀，為新館建設與功能布局獻計獻策。在整個施工過程中圖書館指定專人負責聯系，發現問題及時與基建部門、施工部門溝通，盡量減少遺憾。

2、配合采購

積極配合后勤部門完成了家具、儀器等設備的招投標，使新館的按期投入使用有了物質保證。如書架、閱覽桌椅等家具、存貯設備、門禁、監測儀、電子屏、電腦等，約計150萬元。其它監控、音響、機房設施、空調等相關設備也按期完成招標。

3、配合裝修

在大廳裝修、空調安裝、網絡布線、電話安裝、監控安裝等建設過程中及時掌握進度，發現問題及時與有關部門協調。

（二）科學有序搬遷

1、早整理、細清點

3月份開始，在不影響對外開放的情況下，組織人員整理舊書舊刊，部分舊書回溯建庫。暑假伊始就組織全館員工著手書刊下架、更改圖書館藏地點并打包。除少數外倉庫圖書外，所有圖書借此機會進行一次集中清點。

2、戰酷暑、喜搬遷

全館同志冒著酷暑，在基建裝修施工未完成的情況下，在塵土、噪聲中揮汗如雨地進行圖書上架整理，為實現新館盡早開放爭取了時間。

8月份完成全部圖書報刊及舊書架的搬遷，計圖書17萬冊，書架286節。新舊書架同時裝搭完畢。8—9月份圖書整理上架基本完成。嚴格按照分類細排，使之科學明了，查找方便。

（三）新館盡早全面開放

1、明規則、巧準備、迎開館

針對新館布局調整崗位設置，相應修訂了崗位職責，進一步明確職責分工。修訂了讀者監督細則、讀者借閱規則、讀者違規處理辦法及各借閱區、閱覽區、自習區的規則。根據大專院校的實際需求增加了讀者借閱冊數。并對員工進行培訓，使之適應新規則新環境。

安排新圖書館門牌、規則等制作安裝，相關配套家具、設備的采購、安裝，大樓保潔、綠化，通道門鎖、窗簾安裝，員工崗位及班次安排，學生勤工儉學安排，辦公設備調配，圖書、報刊的上架整理，辦公電腦的安裝等，為開館作好各項準備。

2、邊搬遷、邊調試、邊開館

在全館及院有關部門的共同努力下，新圖書館閱覽區提前于10月9日試開放；全館在網絡局部開通后第5天（10月27日）即開始全面試開放，對老讀者先行借閱服務。免責還書期開始直至11月25日。經過多方協調，順利實現校園一卡通與interlib圖書管理系統的軟件對接。11月16日一卡通對接成功，新館開始全面對全院師生試開放。11月25日完成一卡通與聯創電子閱覽室管理系統的軟件對接，電子閱覽區、視聽區同時開放。待文化墻、館外道路鋪設、綠化等后續基建施工完成后，將擇日舉行正式開館儀式。

（四）圖書信息資源快速增加

1、圖書采集量大質優

8月份對全年購書經費160萬全部實行公開招投圖書供應資格標，有三家圖書公司中標。經過各系部圖情聯絡員及學科老師的精心挑選、采編人員的、通過系統預訂精心制作多個訂單分別發給書商。截止11月底，已預訂圖書11批次，計26806冊，943311.18元；目前采編部正抓緊做好新書的加工、到館驗收工作，保證新書及時上架流通。新書到館7批次，4394冊，151521.17元，已驗收、編目交送完畢。采編人員除了充分了解我院的專業課程設置、重點研究方向外，還充分利用各系部的特邀圖情聯絡員為本館推薦新書目，組織師生讀者在新華書店現場選書，通過網絡薦購，印制了《圖書薦購單》在各服務臺由讀者填寫，通過各種途徑征求讀者意見建議，以保障所購圖書質量。同時做好系統新書簡介及精品圖書推介工作。

2、報刊資源面廣適用

10月底，與院宣傳部聯合發出關于征訂20__年報刊的通知。11月份，已圓滿完成圖書館及全院科室報刊的征訂工作。共計預訂20__年圖書館報刊閱覽室期刊650種，碼洋107597.6元，實付金額93035.06元；報紙55種，金額9454.32元；預訂20__年全院科室郵發報刊37328.12元。

3、數字資源適度超前

更新了萬方中文期刊數據庫和書生電子圖書，購買了萬方碩博學位論文數據庫、springer期刊數據庫、方正飛騰創藝5.0排版系統升級、博文（pro-one）非書資料vod點播管理系統等數據庫及軟件，開通了多個數據庫的試用（包括外文庫）；在新館機房安裝萬方數據庫、書生電子圖書、農業知識倉庫等新館服務器鏡像，安裝博文（pro-one）非書資料vod點播管理系統；購買聯創機房管理系統30個節點的升級許可，完成電子閱覽室硬件設備的安裝調試。

（五）讀者服務工作有辦法

1、為了慶祝“4.23”世界讀書日，進一步貫徹落實科學發展觀，學院圖書館聯合學生會、產業開發處等單位舉辦“書香四月”系列活動。活動內容包括：圖書館數字資源推介，現場咨詢、演示，宣

傳資料展示、發放；圖書館讀者薦購宣傳：發放《薦購指南》，現場為圖書館推薦新書；教師下學期新教材現場展示、選購；溫州書城現場優惠售書等。

2、組織讀者參觀溫州大學圖書館、溫州市圖書館，參觀正在建設中的本院新圖書館，然后召開主題座談會，聽取讀者對圖書新館的意見建議；搬入新館后先后舉行班級支部書記宣傳推介會、學生勤工儉學人員培訓會等，通過網站、海報、電子信箱等各種途徑宣傳推介新館，鼓勵更多的讀者利用圖書館。

《溫州農業科技》出版發行3期，《溫州科技職業學院學報》正式創刊出版發行，《溫州科技職業學院學報》還被重慶維普資訊公司的中文科技期刊論文數據庫收錄。

《溫州農業科技》的編輯出版工作受到市領導的重視，20__年12月27日，溫州市委常委、副市長黃德康專門對該刊批說:“《溫州農業科技》雜志辦得好，是農業和科技的橋梁，農業科研的窗口，農民實踐的指導，農科交流的園地”。

（七）科研工作有特點

全年申報課題8項，“農民信息素養實用讀本”獲省社科聯立項，“稻田種植模式優化和綜合生產力提升研究”獲市科技局立項,“農類高職院校主動服務社會主義新農村建設研究”提名申報省教科規項目。

“水稻無害化高效栽培技術研究”獲溫州市農業豐收三等獎。“溫州市農業和農村現代化研究”通過評審。全館公開8篇，其中《化感資源在農作物生產中的合理利用研究》發表在國家一級刊物（“自然資源學報”）。

（八）科學發展觀學習實踐有成效

配合院黨委的科學發展觀學習實踐活動安排，討論制定了本支部詳細的學習實踐科學發展觀活動計劃。全館同志特別是黨員干部積極投入到活動中去，結合工作實際，學理論、找問題、抓整改。各位黨員嚴格按照支部制定的學習計劃和時間安排，積極參與，自學與集中學習相結合，每人負責一個專題，寫出學習心得，提出一個金點子。同時，將這次的學習實踐活動與圖書館的實際工作緊密結合起來，向讀者要金點子，向黨外群眾要金點子，使這次的學習實踐活動產生真正的成效。圖書館支部先后組織5次集中理論學習，認真學習實踐科學發展觀，準確把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，認真學習關于高校建設尤其是高校圖書館建設的相關文件、政策，特別是新圖書館擴大規模后，著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念。組織讀者代表參觀溫州市高教園區圖書館和本學院新館，通過比較、座談，向讀者征求新館布局和服務方式的意見。在廣泛聽取全院師生讀者意見的基礎上，找出差距，改進不足，修訂完善圖書館的各項管理制度和服務規則，通過黨員干部的模范帶頭作用，在員工中形成“以讀者為本”的服務意識，鉆研業務，熱愛本職工作，發揚團隊精神，順利完成從小館到大館的過渡，完成圖書館從規模、理念、資源、管理、服務等各方面的升級。

（九）其他工作巧開展

1、科學編制申報了本館20__年經費預算。

2、今年5月份參加溫州市圖書館學會舉辦的職業風采展示及演講比賽，我館同志表現出了良好的職業風范和精神面貌。

3、組織全館職工積極參加校運動會，暑期組織去福建白水洋活動。

4、為了給身患重病的王元輝老師解決實際困難，全館同志除率先捐款慰問外，向院工會建議發起全院師生向王元輝捐款的倡議，住院期間安排同志多次赴醫院看望，安排其家屬到館里工作，向有關部門申請安排康復房間，盡量使他感受到集體的溫暖和力量。經過社會各界的幫助和努力，王元輝老師的骨髓移植手術得以順利實施，治療效果良好，目前已恢復工作。

5、圖書館安全隱患排查、提出書面整改材料。

6、完成圖書館實驗室信息統計工作，按“高等學校實驗室信息統計系統說明”的要求將儀器設備等進行分類編號統計匯總。

7、暑假加班完成圖書館資產清查工作，包括賬實相符、有賬無物、有物無賬、低值耐用品等幾部分。

8、勤工儉學學生的組織管理工作。組織學生參與圖書館的保潔、書刊上架等工作，人數近50人，為新館順利開放發揮了積極有效的作用。

二、20__年工作計劃要點

1、設備采購：配齊全部館區家具和閱覽區電腦，密集庫圖書大整理，完成原外倉庫圖書的清理及回溯建庫。

2、圍繞4.23世界讀書日，舉辦讀書節：書畫作品征集、講座、資源推介、讀者意見收集、圖書漂流等活動。

3、繼續做好20__年圖書報刊的采集：組織多次讀者現場采書，充分調動學科館員積極性，保證采書質量和數量。配合相關評估工作做好充分準備。

4、加強參考咨詢工作，力爭多出亮點。配合院有關部門完成圖書館網站改

版，增加在線咨詢、常見問題解答等功能。

5、完成《溫州農業科技》3期左右的出版任務，完成《溫州科技職業學院學報》全2期的出版任務。

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【關鍵詞】創新發展；以人為本；全面協調；統籌兼顧；可持續發展

The fundamental ideas on to promoting grassroots Library work

Gan Li-hui

【Abstract】To promoting grassroots Library， an innovation and development， including the concept of innovation， mechanism innovation， content creation and innovative approaches， which is an important prerequisite for promoting grassroots Library； Second， we must be people-oriented， to the reader-centered and librarians oriented， this is the core of to promoting grassroots library work； Third， we need comprehensive， coordinated， balanced and sustainable development， which is promoting grassroots the libraries work of the important goals.

【Key words】Innovation and development； People-oriented； Comprehensive， Coordinated； balanced； Sustainable development

1. 引言

為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“服務第一，讀者至上”為宗旨，緊緊抓住“發展、服務、創新”這條工作主線，開拓創新、扎實工作，使各項工作不斷邁上新臺階，結合三明市圖書館2011年開展的各項工作，就如何推進基層圖書館工作的根本思路進行探討。

2. 科學合理建設館藏資源

2.1 增加經費投入，優化館藏結構。

隨著書刊價格的逐年上漲，經費緊張一直是困擾圖書館建設的一個大問題。雖然各級政府對基層圖書館的投入逐年提高，但是與我國經濟發展速度和快速增長的物質文化生活水平相比，基層圖書館的財政投入明顯偏低。基層圖書館應積極爭取市財政和省財政補助資金，并合理使用經費，根據讀者的圖書需求信息和圖書最新動態，制定科學的采購制度，加大采購力度，使圖書、期刊、報刊和網絡資源得到最佳配置，爭取以最少的投入獲得最大的效益，達到館藏資源的最優化。同時，開辟舊書收藏窗口，號召市民踴躍向圖書館捐贈圖書，增加館藏，實現資源共享，緩解購書經費不足的壓力。

2.2 建立特色館藏，走特色化館藏之路。

在新的信息環境下，各圖書館擁有的文獻信息資源相互重復沒有任何意義。只有各圖書館的文獻資源各具特色，互不雷同，才是文獻資源齊全的寶庫。因此館藏特色化是圖書館在當前環境中生存和發展的必備條件。館藏特色化建設主要包括：一是專業特色：對某些學科、某些專業和專題的信息資源進行完整系統地收藏，形成專業特色。二是地方特色：根據我市的地理、歷史、經濟、文化特點，將有關的信息資源完整系統地采集入藏，從而形成圖書館的特色館藏。如福建三明地區旅游資源十分豐富，有永安的安貞堡、泰寧的金湖等，因此系統地收集并建立這些方面的文獻信息資源并建立特色庫是建設特色館藏的重要任務。此外還應著手收集三明地方志、年鑒、族譜、客家文化等珍貴的地方文獻資料，逐漸樹立自身的特色品牌，促進三明文獻資源建設發展。

3. 信息化建設方面爭取創新、創優

抓好文化信息資源共享工程基礎建設，完善和擴容設備，對已建設的文化信息資源共享工程基層點做好技術指導和設備維護工作。

在實施共享工程的過程中，不斷拓展共享工程的服務內涵和方式，充分利用這一全新的工作載體條件，擴大共享工程服務局面，切實走進農村、走進社區、走進學校、走進軍營、走進特殊群體，開創基層文化工作的新局面。

3.1 走進農村：根據農民的需求，有選擇的提供科技知識，如下載家禽飼養、苗木、花卉栽培等相關信息，并印成資料分發給他們，讓廣大農民不斷感受到先進科學和現代文明的氣息。

3.2 走進社區：開展“優秀影片展播”活動；開展送流動圖書到社區活動。

3.3 走進學校：利用圖書館的投影儀深入各中小學校教室播放優秀影片和禮儀知識講座，開展愛國主義教育活動。從而利用共享工程開展思想道德建設，切實將加強和改進未成年人思想道德建設工作落到了實處。

3.4 走進軍營：充分發揮文化信息資源的優勢，通過各種方式把優秀的文化信息資源送進軍營，組織優秀國產軍事題材影片去部隊巡映，豐富廣大干部戰士的業余文化生活，并為部隊官兵送去圖書，在部隊建立共享工程基層服務點和圖書流動點，結成軍民共建單位，優勢互補，促進發展。

同時，還可以繼續擴大基層服務工作層面，開展 “走進老年人群體”、“走進弱勢群體”和“走進外來務工人員群體”的活動。

（1）走進老年人群體：堅持“貼近生活、貼近實際、貼近群眾”的三貼近原則，對老年大學、敬老院等開展資源服務。根據老年人平時生活的諸多習慣特點，上網下載如《營養與健康》、《科學保健》、《晚年的幸福生活》等系列視頻資料和戰爭題材的故事片；開展名著欣賞講座；放映中國京劇音配像等，使他們獲得精神的強健與文化的關愛。

（2）走進弱勢群體：開展“牽手殘疾人走進圖書館”活動，利用圖書館多媒體演示廳為盲聾啞學校的視障孩子播放電影，利用盲人服務專區為盲人提供盲人書刊、有聲讀物和互聯網的語音系統，讓弱勢群體同樣能夠領略精彩的電影世界，能用指尖和耳朵享受閱讀，感受到知識帶來的樂趣。

（3）走進外來務工人員群體：充分體現文化共享工程以人為本、服務群眾的原則，向外來務工人員開展“送溫暖”活動，積極為他們提供免費的休閑、閱讀場所，向他們推薦勞動者權益保護、三農問題等方面的圖書，滿足他們多樣化的精神文化需求。

4. 不斷強化陣地建設

進一步夯實基礎工作，把“讀者至上，服務第一”這一宗旨落實到工作的每一個環節。擴大讀者群和社區圖書服務點。做好未成年人思想道德建設工作。結合4.23世界讀書日、圖書館服務宣傳周、六一和全民讀書月等節日，舉辦豐富多彩的讀書、優秀影片欣賞、故事會、征文等形式的活動。

5. 開展新的讀者服務活動

通過召開讀者座談會，發放讀者問卷的形式，廣泛征求讀者建議，近距離的傾聽讀者的聲音，深入了解讀者的意見和需求。舉辦優秀圖書推薦閱讀活動，利用新書宣傳欄、圖書館網站進行充分宣傳，每周上架新書將通過網站及時。增加學生課外輔導類圖書的選購數量，提高學生讀者的學習熱情。積極開展檢索咨詢服務，繼續完善圖書館網站中推出的各種讀者網上自助服務系統，延伸圖書館的服務范圍和服務時間。提升服務手段。一是加大圖書自助查詢系統的應用。該系統開放圖書館所有藏書的詳細目錄，讀者可以通過電腦、手機等各種終端隨時從中查詢到所需圖書是否在館或其具體還回日期等信息，幫助讀者合理安排到館時間。二是加強讀者自助業務。讀者能查詢到其所借圖書的應還日期，避免圖書超期，還可以在網上自行辦理圖書續借業務。三是推薦新書。圖書館每次上架的新書，自動顯示在該系統的“新書推薦”模塊中，讀者通過它可以及時了解到圖書館的新書動態。為了提升服務質量，圖書館將實行“一卡通”服務，到時將免費為讀者更換新卡，并取消辦證工本費用，實現外借部和期刊部借書、還書為一體的管理功能。

6. 強化管理、提高素質、擴大影響

6.1 落實好全員聘用制，加強單位的日常管理，加大績效考核考評力度，完善激勵機制，獎勤制度，形成良好的工作運行機制，不斷增強單位的向心力和凝聚力。

6.2 加強職工的思想道德建設和業務技能的培訓學習，讓業務骨干分期分批到上級業務部門學習，不斷提高業務能力和工作水平，同時，鼓勵干部職工參加繼續教育學習。

6.3 在信息、對外宣傳等方面加大工作力度，及時主動向省、市各種媒體和上級刊發信息。做好圖書館網站的管理、更新和維護，加大對外宣傳力度，對圖書館的亮點工作及時進行宣傳報道，不斷提升單位的整體形象。

6.4 加強文化交流，在全市范圍內和省內其他地區乃至與省外地區之間開展館際交流活動，互相學習，共同提高，進一步擴大對外影響力。

6.5 與國家圖書館開展講座聯盟合作意向，開展講座資源共建共享，通過行業交流和協作活動，提高圖書館講座水平，發揮圖書館社會教育潛力，滿足讀者日益增長的文化需求。

結論

因此，基層圖書館的建設應在資金投入、人員機制和制度管理上多進行研究，在保證圖書館滿足社會需求的基礎上實現利潤收入，爭取圖書館的運作轉型。

參考文獻

[1] 趙連芳. 淺談基層圖書館現狀與發展 《太原科技》2008年第07期 

[2] 張紅霞. 圖書館質量評估體系與國標標準（D）. 北京：國家圖書館出版社，第1版，2008

[3] 于泓. 數字圖書館的館藏建設 《情報資料工作》2004年第S1期

[4] 劉勤久、張晨. 加強網絡建設，推動基層圖書館工作

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【關鍵詞】高校圖書館 讀者培訓 新思路

讀者培訓是高校圖書館的一個重要職能，是指通過對讀者實施各種形式的教育培訓(包括培養讀者的檢索意識和檢索能力，以及提升他們的信息能力和信息道德水平)，從而提高信息資源利用率的一種社會性活動。作為高校圖書館傳統服務項目的讀者培訓，在圖書館的整體目標活動中處于重要地位。

隨著計算機網絡技術在圖書館情報領域的拓展和滲透，網絡環境下的圖書館館藏資源發生了根本性的變化，傳統地單一紙質館藏資源轉變為紙質和數字相結合的多載體形式的信息資源。與此同時，用戶信息需求的個性化和多樣化也使高校圖書館的讀者培訓內容和方式隨之不斷擴大和深入。在新形式下，如何使讀者了解、掌握信息資源的分布狀況，以及類型不同的信息檢索方法及技巧，增強他們自我服務水平，提高圖書館各種信息資源的利用率，充分發揮高校圖書館為學校教學科研服務的功能，是當前圖書館工作者需要認真思考和探索的一個重要課題。

一、高校圖書館讀者培訓工作的現狀及存在問題

近幾年來，隨著教育的發展，我國高校圖書館為輔助讀者利用館藏資源而開展了一些讀者咨詢和導讀工作。但從總體來看，高校圖書館的讀者培訓還比較落后，培訓形式單一，內容陳舊，針對性不強，與讀者的信息需求還有較遠的距離。具體表現在：(1)開展讀者培訓工作的師資隊伍水平較低，除部分高校圖書館外，大部分圖書館沒有專門的老師負責讀者培訓工作；(2)讀者培訓的內容和形式跟不上讀者信息需求和社會發展。很多讀者培訓傳統的集中起來，講述一些簡單的進館利用資源方面的常識等。在對讀者的情報意識、電子資源和各種數據庫檢索與利用等信息素質方面的培訓不夠深、專、透，存在著形式上走過場的現象，導致效果不理想；(3)很多圖書館沒有重視讀者培訓工作，存在著培訓工作可有可無的思想。實際上，讀者培訓工作是圖書館工作的重要環節，是提高圖書館資源利用率的重要手段。因此，高校圖書館應該重視讀者培訓工作，認真抓好讀者培訓的各個細節，不斷提高讀者培訓質量，以適應讀者的需求，從而提高圖書館服務質量。

二、提高讀者培訓工作質量的措施

1．轉變觀念，提高對讀者培訓工作重要性的認識

過去，圖書館普遍存在對讀者培訓觀念淡薄現象。隨著科學技術的發展，通過讀者培訓，幫助讀者熟悉和掌握各種信息檢索手段，便于準確獲得所需求信息資源，從而有效地提高圖書館的利用率。因此，學校和圖書館領導及培訓人員要轉變對讀者培訓的觀念，重視讀者培訓工作，對讀者培訓給予積極投入和支持。只有重視讀者培訓工作，深入到讀者中間宣傳圖書館服務項目、介紹利用圖書館的技能，積極主動為讀者服務，才能更好地提高圖書館的服務質量和水平。

2．加強師資隊伍素質建設是提高讀者培訓工作質量的重要保證

一支高素質的培訓人員隊伍是順利開展和提高讀者培訓質量的根本保證。加強師資隊伍建設主要包括提高培訓人員的職業道德素質、專業素質和創新素質。培訓人員的職業道德水平是讀者培訓工作順利開展的關鍵，也是提高讀者培訓工作質量的根本保證。做到愛崗敬業、開 拓進取、踏實工作，全心全意地做好讀者培訓工作。其次，培訓人員的專業素質水平直接影響培訓效果。因此，館員要不斷充實、完善自己的知識體系。還要通過參考咨詢和定題服務工作，積累實踐經驗，在工作中，勤于思考、善于總結，促使讀者培訓工作更加科學，取得更好的效果。最后，更要加強培訓人員的創新素質教育，增強他們的創新意識、創新思維和創新能力，使他們在工作中能充分運用新知識、新技術以及豐富的工作經驗，不斷探索有利于提高讀者培訓質量的內容和方式。

3．根據不同讀者特點，開展分層次的讀者培訓工作

（1）對新生進行入館前教育。對新生進行圖書館基本知識培訓，主要講解圖書館的基本情況、機構設置、藏書布局、目錄體系、服務方式、規章制度、讀者的義務權利以及查找和利用館藏資料的基本方法等，使他們對大學圖書館有感性認識，認識到圖書館是文獻信息中心，是學習的第二課堂。

（2）為高年級學生和研究生開設文獻檢索課程。針對高年級學生和研究生開設《文獻檢索與利用》選修課。使學生了解各自專業及相關專業文獻的基本知識，學會常用檢索性和參考性檢索工具的使用方法，掌握利用網絡和數據庫獲取所需信息的方法，增強自學能力和研究能力，提高學生的信息意識、信息觀念和信息技能。

（3）為老師聘請專家學者舉辦學習講座。聘請專家學者舉辦學習講座，可以為教師們搭建一個和名師大師、專家教授、知名學者、社會名流近距離接觸的平臺，讓大家在一個開放的、多元的、互動的空間里，感受知識 的魅力。讓老師們在自己研究和感興趣的領域了解更多的最新研究動態。分享專家們的獨特思想觀點。

（4）大力加強讀者網絡培訓工作。網絡教學具有信息量大，交互性強的優勢。高校圖書館開展讀者培訓的內容和方式應隨著用戶需求的變化而做出相應的調整，主動緊跟時代的發展，充分利用網絡資源的優勢，實現信息技術與培訓內容的整合。

參考文獻：

[1]周有芬.江蘇高校圖書館讀者培訓工作的現狀調查與分析對策[J].圖書館學刊，2007，(5).

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關鍵詞：高校圖書館；精細化管理；必要性；實現途徑

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）36-0011-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.36.005

精細化管理的實質，是通過細化工作目標、工作標準、工作任務、工作流程，使每一項工作內容都轉化成看得見、摸得著、說得準的具體任務，以實現任務到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質量和服務水平，更好地為教學和科研服務，為廣大師生服務。

一、高校圖書館開展精細化管理的必要性

（一）精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路

隨著社會經濟的發展，為順應社會對人才培養的要求，高校在不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，實施精細化管理，最大限度地發揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。

（二）精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵

隨著通訊、網絡技術的飛速發展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務的要求也越來越高，其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。

（三）精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要

加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發揮，服務質量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理實行精細化管理后，使每位員工清楚自己的職責、權限，知曉工作的內容、要求、程序，最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務至上、服務育人的良好形象。

二、高校圖書館精細化管理的實現途徑

（一）確定“精、準、細、嚴”的工作思路

圖書館精細化管理的本質就是對圖書館戰略目標分解細化和落實，使戰略規劃能夠貫徹到每個環節并發揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準”即準確定位，指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規定，每一道工序都要規范清晰，每一個環節都要有機銜接。“細”指細化目標，是指把每一項工作一層一層地分解細化，使責任指標落實到具體的執行者。“嚴”指嚴格考核，對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結果進行獎罰。

（二）建立制度化、規范化的管理體系

制度化、規范化是高校圖書館實施精細化管理的必要前提。體現在兩個方面：一是建立完善的規范圖書館內部管理的制度體系，來制約和規范員工的日常服務工作和言語行為，培養員工遵守制度規則的自律意識和文明服務行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規范圖書館工作服務對象的行為制度體系，是讀者必須遵守的基本要求和管理規定，來制約和規范讀者的行為。

（三）樹立執行有力的工作作風

做到精細化管理，只有制度還遠遠不夠，重要的是使制度落實到位。做到這一點，一是要抓好基礎管理，不斷規范和加強基礎管理工作，系統梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標準執行，同時整個工作過程要有記錄、有監督、有控制；二是要按照管理規定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關規定兌現獎懲，以強化責任的落實，調動員工的工作積極性，促使管理工作走向規范化和系統化。

三、高校圖書館精細化管理應避免走入誤區

（一）避免過分注重“指標”，過于強調“量化”

精細化管理要求將任務分解，責任到人。“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，應激勵員工發揮自己的主觀能動性和創造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標，按部就班，墨守成規，缺少創造的激情，這樣很難創造最大效益。

（二）避免過分糾纏“細節”，將“強調細節”變成“繁瑣化”

精細化管理強調細節，在管理工作中，并不是管理越細致，規范越細密越好。過細的規定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負擔。同時要分清主次，抓住重點，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，統攬全局，實現戰略目標與細節處理的相互促進，有機統一。

（三）避免過分拘泥于“制度”，將精細化等同于“制度化”“剛性化”

科學化管理分為“規范化”“精細化”“個性化”。精細化管理以“規范化”為基礎，又不止于規范化，還應向個性化靠攏。“規范化”用制度來規范行為，精細化管理在建立嚴格、具體、系統的制度并要求員工嚴格遵循的同時，還需要“彈性空間”，以發揮員工的個性特點，激發其主動性和創造性。“精細化”管理要提高執行力，要以管理的剛性來保障每個制度的實施。沒有對制度剛性的執行，制度也就失去了存在的意義，在嚴格執行制度的同時，也需要根據情況的變化實行“柔性”處理，要“剛柔相濟”，規范化與人性化有機統一，才能體現以人為本，才能體現現代管理的真正要求。

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【關鍵詞】圖書館管理；基礎設備；信息化

信息化時代的到來為我們的生活生產提供更為便捷的服務，圖書數量、文獻期刊數量等也隨著信息的增長而不斷增長，傳統圖書館的運營方式已無法適應現代圖書管理的發展需求。傳統圖書管理受到本位思想的嚴重束縛，長期堅持文獻資源為中心的管理理念，很大程度上制約了圖書館的運營發展。其次，圖書館內部圖書量的增加，傳統的管理方式顯現出“力不從心”的狀態。目前，圖書館學者對圖書館運營的工作重心著重于圖書館的自身建設和技術開發應用的問題方面，圖書館的管理逐步面向客戶的要求完善服務方式，以客戶的需求為工作的出發點，立足于國內圖書館的管理方式和管理硬件技術的基礎上，不斷完善圖書館數字化技術管理的功能。

一、傳統圖書館管理中存在的問題。

1、基礎設施和理念不足

傳統圖書館，之所以被稱為傳統，是由它的基礎設備工作特點、硬件設施等條件組成的。這類圖書館，由于時代更新步伐跟不上，基礎設備比較陳舊。這體現在陳舊的圖書架、殘舊的圖書、借閱的登記形式等。人們還有一種傳統的認識，認為圖書館里誰都能干，只要認得幾個字，會登記借閱的書名和日期等，就能干圖書館里工作。也就是這種傳統的工作模式，導致圖書管理工作效率極低。每當圖書增添，由于圖書登記、歸類、整理都得靠人工，這需要花費大量的人力物力時間，工作效率還不高。同時，傳統圖書館的借閱方式是有人來借書，對想要找的書，需要花費大量的時間來找，因為圖書的檢索方式比較落后，當終于找到書籍，登記形式是記錄在一本又一本的登記簿上，還得時候還得一本一本的找。相當費時費力。以上這些問題，導致傳統圖書館的經濟效益低，日漸被時代所拋棄。人們還有一種傳統的認識，認為圖書館里誰都能干，只要認得幾個字，會登記借閱的書名和日期等，就能干圖書館里工作。其實不然，圖書館里工作需要工作人員觀念緊跟時代，具備相當的信息技術的交流知識，而實際上，傳統的圖書管理員基本不懂電腦知識，對新時期的圖書管理理念知之甚少，相應的職業技能也差，這也是傳統圖書管理工作中存在的突出的問題。

2、傳統圖書館建設個性化服務力度不足

傳統圖書館的服務比較單一，但時下的圖書館在服務方面已經展開了多種多樣豐富多彩的服務形式，這也是圖書館的發展方向，隨著社會的多樣化發展，傳統的圖書館建設已經適應不了現在的發展形勢，它除了給讀者提供有限的服務外，無法拓展業務。圖書館的借閱工作是圖書館工作中的重點，在借閱過程中，借閱、歸還，所用時間都較長，找書就是一個難題，需要者必須在分類不怎么細致的書櫥中找半天。這在一定程度上就浪費了太多的時間。相反，如果圖書館引入信息化管理，將圖書細致分類，并在電腦建立數據庫，那如果讀者需要一本書，我們就可以在電腦上查找最大的分類范疇，然后再細化，最后直接搜到它在第幾廚第幾檔第幾行等，需要的人就會直接去拿。相比之下，傳統圖書館的設施和管理就落后的多了。

二、完善傳統圖書館未來發展道路建設的策略

1、圖書館未來發展道路建設的方向。

鑒于以上傳統圖書館的發展瓶頸和存在的問題，我們應該不斷改善這種局面。為了提升社會公民的整體素質，多讀書是一種要的途徑，而圖書館的服務和發展必須跟上。根據國家發展戰略目標的要求，圖書館未來發展建設要不斷完善生態服務系統的運行機制建設。圖書館的管理層面存在漏洞和管理分工不平衡的現象，運用現代化服務體制的管理理念，細化圖書館管理工作的分工，通過圖書館的檢索軟件進行文獻的快速查詢，能幫助用戶快速獲取圖書以及文獻資料的相關信息，并迅速找出圖書的置放位置，極大提高了圖書借閱的效率。生態服務建設運用了服務內化與外化平衡的制度核心價值理念，圖書館用戶需求的開發能力、信息資源的獲取能力和圖書館建設的適應能力都提高到更高的層次。同時還要健全圖書館服務的監督機制和評價機制，收取用戶的反饋信息，以作為圖書館未來發展建設的依據。

2、完善圖書館硬件軟件設備的建設

圖書館管理的核心是對書籍的管理，而對書籍的管理重在對書籍的整理、信息庫的建立與分析、服務平臺的建立等。要改變傳統圖書館的工作模式和工作思路。要建設以用戶為基本單位的服務模式。把最基本。最平凡、最普通的需求作為服務的需求，不斷提高圖書館管理的服務質量，拓寬服務面，提升圖書館管理工作的服務意識。圖書管的信息化離不開知識，離不開專業人員的素質的提升。這不是一個是誰都能干的簡單的工作，而是必須具備高水平的信息化知識，先將圖書館的大量書籍登記造冊，輸入電腦，建立數據庫，把書籍細致分類，并把書籍所放位置也做細致的收錄。告別那種需要查大量的紙質記錄，辦事效率極低的工作模式。圖書館需要引進先進的儀器設備，替代那些落后陳舊的設備，提升工作效率。但光有設備不行，還要有高素質的人來操縱使用這樣的儀器。就拿信息技術而言，只懂些基本的電腦常識不行，要深懂數據庫、編程等電腦知識，才能熟練使用相關設備，才能展開正常的工作。必要的時候要進行連續的職業技能培訓，提升圖書管理工作人員的業務水平。就以我工作的圖書案館為例，原先，我所在的圖書館就一個老員工，就會簡單的登記一些書目，拿拿書還還書的，但當圖書館的業務逐漸增多，書籍大量的增加，業務難度日漸提高，這位工作人員顯然很吃力，已經無法勝任這份工作，單位不得不調來幾個年輕的工作人員，學歷和工作能力都較強，尤其是電腦知識豐富，他們很快就適應了紛繁復雜的工作內容。他們精力充沛，熱愛學習，很能鉆研業務，不怕苦，對新增的先進技術設備在培訓的基礎上很快掌握了操作要領，他們的思想緊跟時代，能很快的接受新鮮事物，并能拓寬工作思路，對用戶信息的整理，以及用戶查閱圖書這樣煩瑣的事情，都能細致的處理，建檔建卡，便于工作順利的展開，并以此為契機，建立了一整套關于用戶的信息檔案，浩渺的書海不再是令人頭痛的搜索，只要一輸入相關信息，馬上就出現了應有的信息和數據，這既縮短了工作時間，又提升了工作效率，還贏得了廣大用戶的好評。

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一、戰略規劃的涵義

所謂戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。運用在公共圖書館，戰略規劃是指在一定時間內，公共圖書館通過哪些行動步驟來完成館內的建設與發展，達到預期的目的。通過制定戰略計劃，明確公共圖書館的使命是什么，確定目標和發展重點，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達實現這個目標，滿足用戶的需要，實現資源的有效分配和利用。

二、公共圖書館進行戰略規劃的必要性

戰略規劃不僅適用于各大企業，對于公共圖書館也同樣適用，公共圖書館作為一個由國家中央或地方政府管理、資助和支持的社會服務機構，是人們構建終身學習的平臺，擔負著為科學研究服務和為大眾服務的雙重任務。公共圖書館通過分析社會的文化大環境，了解館內的優勢和劣勢，制定合理有效的戰略規劃，不僅可以使每個館員都明白本館的目標， 增加凝聚力，還能加快圖書館事業的發展，能夠為社會公眾提供更優質的服務，能夠更好的在提高全民族科學文化水平方面發揮重要的作用。

三、我國公共圖書館戰略規劃的現狀

1、意識淡薄。目前我國的公共圖書館缺乏長遠發展規劃，沒有清晰的發展戰略，沒有具體的戰略目標和行動計劃，缺乏科學的決策機制，對戰略規劃意識淡薄，很多普通館員甚至沒有聽說過何為戰略規劃，一些管理者對戰略規劃的重要性認識不夠，缺乏熱情，滿足于圖書館的現狀，認為戰略規劃對圖書館是可有可無的。

2、缺乏理論指導。我國公共圖書館的戰略規劃缺乏權威的理論指導，且研究滯后，在學術界，對圖書館戰略規劃的理論研究也很少，沒有專門研究關于我國公共圖書館制定戰略規劃的參考資料。中國圖書館學會作為我國圖書館領域的唯一一個國家一級學會，在其網站上“近期規劃”一欄只有5條記錄：“中國圖書館學會2006年工作計劃”、“中國圖書館學會”十一五“期間工作規劃” 、“中國圖書館學會2009年工作計劃”、 “中國圖書館學會2010年工作計劃” 、“中國圖書館學會2011年工作要點” ，在其“行業協調指導”一欄中也沒有根據我國國情編制的圖書館制定戰略規劃的參考資料和指南。可見，目前國內公共圖書館對制定戰略規劃尚未引起重視。因此，缺乏充分的理論指導，制定戰略規劃的難度也就加大了，不僅費時費力，還可能起不到預期的效果。

3、經驗不足。通過對國內市級以上公共圖書館網站的調查統計，發現只有在“十一五”期間，在《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》對公共圖書館的影響下，一些公共圖書館才根據國家“十一五”規劃制定了相應的圖書館發展“十一五”規劃，如2006年國家圖書館首先通過了《國家圖書館“十一五”規劃綱要》；南京圖書館制定了《南京圖書館事業發展“十一五”規劃指導思想與工作思路》；安徽省圖書館制定的《安徽省圖書館“十一五”規劃》等等，但是嚴格的講，這些規劃都不能成為真正意義上的戰略規劃，不過可以說明我國公共圖書館開始意識到戰略規劃的重要，并正在積極努力的探索，我國公共圖書館的戰略規劃經驗仍然不足，我們目前進行的發展規劃，只是戰略規劃的起步階段、摸索階段、初級階段。

四、如何合理有效的進行戰略規劃

1、進行戰略分析。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，不是孤立存在的，公共圖書館的生存和發展總是會因為外部環境和內部環境的影響而受到制約。因此要制定一個合理可行的戰略規劃，首先必須要進行戰略分析，我們可以通過分析公共圖書館的內部環境，如館員的態度、館員的素質、文獻館藏、經費支持、人才計劃、采購計劃等方面，明確本館的性質、服務對象以及發展方向，分析本館的優勢、劣勢、機遇與挑戰，以作為制定戰略規劃的參考，建立具有科學性和前瞻性的戰略決策機制，把握機會，為更好的確定戰略目標做好準備。

2、確定戰略目標。

（1）總體目標：通過戰略分析，確定合理可行的3——5年的總體戰略目標，如公共圖書館達到國家建設標準，達到省市一級圖書館評估標準，設施狀況得到更好的改善，服務能力進一步提高，館員整體素質進一步提高，基礎業務扎實推進，信息化水平顯著提升，文獻資源日益豐富，優化館藏結構，提高館藏質量，進一步提升文獻保障能力，信息化裝備水平顯著提升，大力推進數字圖書館建設、公益性電子閱覽室建設，進一步豐富公共圖書館的服務資源，擴大服務范圍，服務水平顯著提高等等。

（2）具體目標：在實現總體目標的情況下，每年逐步實現諸如以下各種具體目標，如館藏文獻數量、年均接待到館讀者總人次、流通文獻數量、網站訪問人次都明顯增加；計算機臺數、電子閱覽室終端數大幅增加；積極開展文化信息資源共享工程、送書下鄉活動；開展書評、競賽等活動，舉辦以不同層次讀者為對象的檢索知識培訓班，各種展覽、講座等各類讀者活動；做好每年的圖書館宣傳服務周工作，加大社區、鄉鎮圖書館的建設，開展群眾性的讀書活動；采取多種途徑引進和招聘專業人才，優化人才結構；還有地方的公共圖書館必須加大對地方文獻的收集力度等等具體可操作的戰略目標。

（3）著手戰略實施并進行戰略控制。戰略實施是戰略制定的繼續，為實現戰略目標而對戰略規劃的執行。公共圖書館在明晰了自己的戰略目標后，就要根據自身條件制定切實可行的行動方案，以確保實現戰略目標轉化為實際的行為。我們可以利用常用的戰略實施工具，如平衡計分卡和差距分析，也可以在戰略實施過程中選擇采用以下幾種手段來實現戰略的實施，如指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型5種戰略實施手段。

在進行戰略實施的同時還要進行戰略控制，戰略控制主要是指公共圖書館在戰略實施的過程中，檢查所進行的各項活動 進展情況，評價實施戰略后的單位績效，把它與既定的戰略目標與績效標準作比較，發現戰略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，從而更好的將戰略目標與本館當前所處的內外環境協調一致，使公共圖書館的戰略目標得以實現。

五、結語

綜上所述，我們可以看到我國公共圖書館的戰略規劃還不完善，戰略規劃的實施效果還不明顯，因此，我們要高度重視戰略規劃的編制與實踐，普及戰略規劃的原理與方法，以推動我國公共圖書館戰略規劃的建設，更好的實現圖書館的社會智職能，加快圖書館事業的發展，從而為地方的經濟、文化、教育等方面提供更好的服務。

參考文獻：

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[3] 鄭學軍.大學圖書館戰略計劃與使命管理[J].圖書館建設，2005（4）

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[5] 楊溢、王鳳.圖書館戰略規劃的制定程序與內容框架研究[J].圖書館建設，2009（10）

[6] 國家圖書館.國家圖書館“十一五”規劃綱要，（2006）

[7] 南京圖書館.南京圖書館事業發展“十一五”規劃指導思想與工作思路

[8] 長治市圖書館.長治市圖書館“十一五” 發展規劃建議草案，（2006-2010）

[9] 國家圖書館. 國家圖書館“十二五”規劃，2010

[10] 武漢市圖書館學會. 武漢市圖書館學會“十二五”規劃，（2011-2015）

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關鍵詞：區域性；民族文獻；圖書館

中圖分類號：Z822文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）10-0008-01

1.區域性民族文獻中心的定位分析

筆者認為，區域性民族文獻中心應該定位于：圖書館所在區域內以本區域內少數民族文獻為主體的文獻信息征集保護、展示流通、研究開發中心。

1.1 區域性民族文獻中心不等于民族地區圖書館。民族地區圖書館是指我國少數民族三級自治地方政府自治區、自治州、自治縣（旗）所轄的公共圖書館、 高校圖書館、專業圖書館、少兒圖書館、科研院所圖書館以及民委等黨政機關圖書館。雖然，大多數民族地區圖書館均有著收藏保護本區域民族文獻的職責，但建設區域性民族文獻中心這一重任顯然不是所有類別圖書館可以勝任。因此，民族圖書館必然肩負建設本區域民族文獻中心的任務。從另一點上來說，民族圖書館都應該成為本地區的民族文獻中心。當然，此處所說的“民族圖書館”并非狹義的理解為必須在名稱上冠以"民族圖書館"（直接冠以民族圖書館的畢竟是少數），而是指在功能和職責上應該在本區域擔當類似職責的圖書館或相關機構。

以貴州為例，貴州省圖書館作為綜合性的省級中心圖書館，固然有民族文獻建設的職責，但總體上看，這也僅僅是其承擔的眾多的職責之一，由于在人、財、物上需要進行平衡，自然無法專注于民族文獻中心建設上來。而貴州民族圖書館則不然，盡管在大多數方面均不能和省圖書館相提并論，但貴州民族圖書館身為專業圖書館，可以全館之力致力于建設貴州民族文獻中心的，這一點上來說，貴州民族圖書館建設貴州民族文獻中心既是職責所在，更是一種優勢使然。同樣，在貴州省內各自治州、自治縣（也包含實際為民族地區的市縣）這兩級行政區域中，其不同級別的民族文獻中心應該由本區域的民族圖書館擔當。換一種說法就是，一個區域應該有一家專注于“民族文獻”的圖書館來承擔這一職責，但不等于所有的圖書館。

1.2 區域性民族文獻中心正突破民族地區圖書館的概念和行政區劃的限制。從總體上看，區域性民族文獻中心早已經突破民族地區圖書館的概念和行政區劃的限制。隨著民族文化研究的深入和經濟社會的長足發展，許多非民族地區圖書館和非民族專業圖書館也參與到區域性民族文獻中心建設上來。區域性民族文獻中心建設在民族性、區域性上的特點日漸突出。

1.3 區域性民族文獻中心必須做到征集保護、展示流通、研究開發三個職能均衡發展。區域性民族文獻中心必須在本區域內相關民族文獻文獻建設中發揮征集保護、展示流通、研究開發這三個職能。這三個職能建設盡管各有側重，但卻是相互依存、缺一不可。只有在兼顧三個職能的基礎上，文獻中心才能真正意義上的有效運作、長期運行。但從現實來看，不少圖書館只注重文獻的征集保護，不重視文獻的流通展示、研究開發的情況比較普遍。也有的僅僅注重了流通而忽視了研究開發。導致文獻信息沒能發揮應有的流動作用，圖書館也就無法發揮信息中樞的功能。“中心”的功能沒有發揮，久而久之，文獻中心建設就失去了動力。

2.區域性民族文獻中心建設的總體思路

基于以上定位分析，筆者認為，要建設區域性民族文獻中心，在工作思路上可以從以下幾點著手；

2.1 充分明確目的、作用和結果為前提。認識是第一位的，建設區域性性民族文獻中心，即打造圖書館所在區域內以本區域內少數民族文獻為主體的文獻信息征集保護、展示流通、研究開發中心。對于民族地區來說，有著非常重要的現實意義。一方面，民族地區經濟發展滯后，民族文化的豐富性和保護工作的難度性并存。民族文化正以可怕的速度消亡，民族文獻作為民族文化的載體其保護搶救迫在眉睫，責無旁貸。另一方面，民族地區的經濟發展文化繁榮離不開民族文獻的保護、開發，建設基于本區域內主要少數民族的區域性民族文獻中心，可以有效發揮整合民族文化的信息資源，為本地區的經濟文化發展不僅提供強有力的支持，更深層次地擴展其發展空間，往往起到質的飛躍作用。可以說，這兩點既是建設的目的，也是其必然的作用和結果。

2.2 以“總體架構、由易到難、分步實施、持續推進”為原則。考慮到各民族地區區域內民族眾多、工作量大，同時民族文獻中心建設尚缺乏成熟經驗和財力有限的實際，區域性民族文獻中心建設必須遵循“總體架構、由易到難、分步實施、持續推進”的原則。

2.3 以立足于區域性為方向。文獻中心首先應該立足于本區域、服務于本區域。因為本區域的文獻才是圖書館所特有的資源，因此，在文獻征集上必須將中心向本區域內的文獻傾斜，特別是非正式出版物。只有在優先占有本區域資源的基礎上，文獻中心才能建立特色館藏。

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論文摘要:本文通過對學習科學發展觀的認識,從人文管理和服務創新兩方面進行了闡述,指出了圖書館工作“以人為本”的戰略意義。

科學發展觀的第一要義是發展,核心是以人為本,以人為本作為科學發展觀的靈魂承載了“為誰發展”和“靠誰發展”雙重價值。它強調人們之間的共同性、共生性和包容性,強調整合、雙贏、共生;它要求尊重人、依靠人、為了人和塑造人。圖書館作為思想文化的重要陣地之一,勿容置疑“人”是構成圖書館系統諸要素中最活躍、最積極和最起決定作用的因素,圖書館“以人為本”有兩個層面的意義:一是對廣大讀者的人本服務,二是對圖書館全體工作人員的人本管理,做好這兩方面的工作,才能更好的貫徹科學發展觀思想,提高服務水平。

一、“以人為本”的人文管理理念

科學發展觀強調“人”在歷史進程和社會發展中的偉大作用,只有充分依靠人,發揮人民群眾的主體性、能動性和創造性才能干好各項工作。圖書館界普遍認為,在圖書館作用的諸因素中建筑占5%、資源占20%、館員占75%,可見圖書館事業的發展主要靠得是館員,要做好其它工作首先是做好館員的工作,積極尋找促進各項工作順利發展的內在力量。

(1)樹立“以人為本”的理念 首先,把人視為管理的主要對象和最重要的資源,一切活動都需要圍繞著如何對館員實行人本管理、人文關懷開展,館領導要轉換角色,不僅是指揮和監督工作而且要貼近群眾,關心人、激勵人、凝集人心,讓館員感到在圖書館的大家庭中有安全感、歸屬感。

(2)重視廣大館員的物質生活和精神生活需求 圖書館工作人員有相當一部分是從其它崗位轉行或者是高學歷人才放棄所學專業而從事圖書館工作的,人員來路“雜”、思想落差大,還有一些是在崗位上默默工作了十幾年二十幾年的老職工,對圖書館員進行人文關懷顯得尤為重要。為此館領導應該尊重每位館員的價值,積極為館員搭建發揮專業知識和才能的平臺,提供盡可能多的學習機會,提高他們的知識水平,培養終生學習的習慣,實現人的全面發展。

(3)形成良好的風氣和工作氛圍 要充分調動館員的積極性、主動性和創造性,必須實現民主管理,因此館領導應主動與館員積極溝通,廣泛聽取全體館員的意見和建議,增強組織的凝聚力。在工作中遇到問題或產生意見分歧要開誠布公,盡量減少內耗,只有在和諧的風氣氛圍中上下共同努力,才能打造一只新型優秀的館員隊伍,以保障圖書館事業適應新形式的要求。

二、“以人為本”的服務創新理念

圖書館的最終目的就是為廣大讀者服好務,在科學發展觀“以人為本”的視野下,只有創新服務理念才能提升服務水平。

(1)“人本”服務“讀者至上”改變以往“以書為重,重書輕人”的觀念,把“以人為本,讀者至上”的服務理念貫徹到各項工作中去。圖書館的服務要更加人性化,對待讀者要更加耐心、細心、關心,充分尊重人的價值和尊嚴,“人本”服務理念不僅要體現在圖書館流通、閱覽、咨詢等“窗口”部門的工作中,而且要反映到采訪、編目、典藏及后勤部門的工作上,各部門共同努力從工作方法、工作角度和新思路的開辟等方面創新工作思路。

(2)資源共享強化開放的觀念 加入各地區、全國乃至全世界的圖書館互聯網,加強館際合作,聯合購買電子資源,共建書目數據庫,共同開發服務平臺實現文獻資源共享,這樣一方面可以為讀者提供更加詳盡的文獻資源,更好的服務讀者,另一方面可以節約財政開支,達到雙贏的目的。

(3)挖掘潛力深化現代化服務 隨著信息化程度的不斷提高,圖書館與讀者的溝通形式靈活多樣,這有利于根據讀者的情況改進服務手段,深化服務內容,提高服務水平。利用現代化管理手段圖書館應大力開展網上信息導航服務。可以建立學科館員博客群,以博客為平臺了解讀者需求,傳遞文獻資源與服務信息,探討文獻信息的有效獲取方法和途徑,開展多種形式的問卷調查,及時解答讀者疑問。

(4)積極開展個性化創新服務 創新服務是館員和讀者間一系列的相互作用過程,能最直接的發現讀者的需求,在這個過程中館員通過對讀者的人文關懷和根據用戶的興趣、特點、要求和習慣為其提供個性化服務,打破傳統的“人找信息”的服務摸式,變成“信息找人”的服務摸式,滿足讀者快、廣、精、準地獲取信息。利用自身的知識和工作經驗不斷產生創新思維,積極有益的探索、科學有效的服務才能使讀者在圖書館用有限的時間獲取最大量的文獻信息資源。

總之,在科學發展觀思想指導下,樹立科學的管理理念、遠大的管理目標、提高管理服務能力、不斷調整管理手段,堅持“以人為本”使圖書館的工作再上新臺階。

參考文獻:

[1] 張小燕.高校圖書館“以人為本”特色服務研究[j].高校圖書情報論壇.2008.12

篇9

當我收到這份故事的時候，說實話，很吃驚。首先吃驚的是故事中的圖書館遠沒有我想像的那么困難，在湖南，能夠有這樣條件的縣級公共圖書館應該是鳳毛麟角；其次是這個圖書館的兩位女館長是從圖書館的宣傳推廣入手來改變他們的服務狀況的，這一點在國內基層圖書館中，除了沿海經濟發達地區，的確是很難得的。

所謂這個館辦館條件遠沒有想像中的那么困難，是與李國新教授調研報告中反映的那些極其困難的湖南縣級圖書館相比較而言的，實際上，當兩位“利華”館長走馬上任的時候，她們面對的圖書館仍然是一個毫無生氣、不死不活的圖書館。尤其是在寧鄉縣的整體環境中，圖書館顯然是一個讓人難以找到興奮點的單位。兩位“利華”館長改變現狀的切入點實在是太好了，一個不死不活的圖書館，首先要讓它“活”起來，而圖書館怎么樣才能“活”起來呢？僅僅在領導面前“活”那不算是真正的“活”，只有在公眾心目中“活”了，才是真正的“活”。兩位“利華”館長的見識的確讓人敬佩不已。

讓圖書館“活”起來，除了人氣，當然還是需要經費，有了錢，才能買資源，有了資源，人氣才能持久，圖書館才能“活”得長久。故事沒有講述她們要錢的過程，但是告訴了我們結論，那就是“有為才能有位”。這一點，對于中國所有的縣級公共圖書館，堪稱是“真理”呀！因此，除了把人氣做起來，還得不斷地折騰出事情來，折騰出動靜來，這就是兩位“利華”館長的“為”！

在她們“折騰”出來的事情中，關于“共享工程”的一段真稱得上精彩！這幾年，我所聽到的很多“共享工程”的狀況，坦率地說，讓我覺得欣慰的并不多，在很多基層圖書館，“共享工程”就是擺設。寧鄉縣圖書館把“共享工程”這盤棋下“活”了，她們的送卡上門讓寧鄉縣那些原本被“數字鴻溝”擋住的老百姓跨過了這道“鴻溝”，圖書館和“共享工程”的疊加效應就這么顯現出來了。

她們“折騰”事情的故事還在繼續著：免費服務，為三農服務，辦分館……，或許她們的出發點并非為了圖書館自己的精彩，而是讓寧鄉縣老百姓的生活因了圖書館的存在而精彩，但是，圖書館的故事的確被她們演繹得精彩起來了……

主持人：李超平

我所在的寧鄉縣圖書館，成立于1912年，稱得上百年老館了。雖說它歷史悠久，但社會上不少人認為圖書館是個無關緊要的單位，可有可無。領導也不是很重視，財政預算偏低，從2000年到2008年，寧鄉縣的經濟總量節節攀升，而我館的全年經費卻雷打不動，一直是53萬元，八年間預算經費沒有加過一分錢。經費不足導致圖書館運行困難，讀者閱讀環境差，館員工作積極性不高。就這樣，新世紀的前八年，寧鄉縣的經濟飛速發展，整體經濟實力躍居湖南省十強縣前列，圖書館卻一直在原地踏步。說起圖書館，很多寧鄉市民以為就是新華書店，根本不知道圖書館里收藏有十幾萬冊書，不用買就能借回家看。

分析癥結，對癥下藥，三年預算經費翻兩番，老館煥發新機

2009年，楊利華臨危受命，擔任寧鄉縣圖書館館長兼書記，我擔任副館長。楊館長和我被人笑稱是“同名同性”，我們倆都是女性，都叫“利華”，骨子里有股湖南堂客的利落，下決心把死水無瀾的圖書館搞得風生水起。甫一上任，我們就認真分析圖書館近幾年發展緩慢的原因。我們組織召開全館大會，和大家一起討論圖書館面臨的困難，探求解決自身困境的渠道。經過深入調查和認真分析，我們認為必須要從自身抓起，通過提升自身形象、提高辦事效率、改善服務水平，充分發揮圖書和文化共享資源的積極作用，以“有為”爭“有位”，逐步提升圖書館的社會地位。經過多次討論，我們確定了圖書館發展的全新思路。

工作思路一旦明晰，各項工作就風風火火地鋪開了。為了宣傳推廣圖書館，我們要求全館員工都去思考提高圖書館知名度和社會影響的辦法，并對提出的建議進行整合，確立了 “走出去，請進來”的發展思路。我們鼓勵每個職工走出去，到學校、到社區、到單位、到農村以各種形式宣傳推介圖書館。根據輻射范圍新增讀者的個數來確定工作的效率，給予獎勵，激勵職工想方設法宣傳圖書館。此舉一出，館員們各顯神通，有的到社區送發宣傳單，有的到學校舉辦閱讀興趣講座，有的到各單位去送書上門，有的到企業開展流動圖書服務。

這樣一來，圖書館的知名度提高了，社會效益與日俱增，楊館長和我也四處出擊，想方設法多渠道爭取領導的重視。就這樣，從2009年開始，此前8年沒有增加過的財政經費逐年增加， 2009年增至66萬，2010年達到78萬，2011年突破100萬，2012年增至148萬元。楊利華館長和我帶領全館職工，用心地用好每一分錢。三年來，我館的閱讀環境、設備設施和讀者服務水平都得到了很大改觀，館員精神風貌也為之一新。

用足共享工程資源，縣館也要做數字化的弄潮兒

我們欣喜地看到，越來越多的讀者走進寧鄉縣圖書館借閱紙質圖書，但他們對圖書館里的電子資源知之甚少。我館2007年就被列為湖南省文化共享中心試點縣，擁有大量文化共享的電子書刊。但很多讀者認為網絡發達，在家就能找到自己需要的資料，沒必要去為了查點資料專門去圖書館。針對這一情況，為了方便讀者，推廣支中心的資源，我們決定向廣大市民發放文化共享工程免費上網卡，讓讀者足不出戶就能查閱電子資源。

2010年12月，為了讓廣大讀者能趕在新年前暢享文化大餐，我館制作了1200張文化共享工程服務卡，介紹共享工程的相關內容，并將登錄文化共享網站的用戶名和密碼印在卡上，準備送發給市民。歲暮天寒，大雪紛飛，地面到處結冰，寧鄉縣城的公交車車輪都掛著鐵鏈，防止打滑。楊利華館長和我帶著館員們，頂著漫天飛雪，到各個單位和社區發放服務卡。我們為了防止摔倒，都特意穿了比較防滑的鞋子。但是有一天去縣民政局的路上，在花明北路下坡的路段，楊館長還是滑了一跤，摔了個四腳朝天。同行的同事都勸她回館休息，她拍拍身上的雪，笑著說不痛，繼續往前走。趕到民政局，向機關干部們分發了共享工程服務卡。那天運氣還不錯，民政局局長也在，楊利華找到他，坦誠地說了圖書館面臨的困難。她冒雪送服務的敬業精神和懇切的言語打動了對方，最終爭取到5000元的經費。回到家中，她才發現背上瘀青了一大片。

我們每到一個單位、社區，就告訴大家文化共享網內有文章下載、視頻點播、電視劇、電影、相聲小品、專家知識講座、科技致富、有聲讀物等，并現場操作教大家如何使用。不少中老年讀者非常喜歡有聲讀物，認為這么冷的天，可以足不出戶坐在電腦前，一邊聽故事，一邊閉目養神，很享受。那段時間我們一共贈送共享工程免費上網卡1200張，也讓更多人了解了圖書館的生存窘境。我們的敬業奉獻和真誠打動了許多單位的領導，他們感嘆圖書館工作之艱難，也感動于我們為寧鄉文化建設付出的辛勞，于是你一萬，我兩萬地拿出經費贊助圖書館。就這樣，我們爭取到各單位的贊助資金28萬元。

2011年圖書館免費開放，我館更換機讀借書證，楊利華館長和我商議后，決定將文化共享工程信息網的登錄方式印在借書證上，廣大讀者既可以來圖書館坐擁書城，也可以在家瀏覽文化共享的電子資源。

為縣城市民做好服務的同時，我們也積極為三農服務。調查數據顯示，寧鄉縣每100戶城鎮居民中56戶人家有電腦，每個行政村村民平均有300臺電腦。廣大農戶到圖書館借書距離太遠，我們就從網上服務入手，向農民免費提供文化共享工程網站登錄賬號和密碼，讓他們鼠標一點，農技知識都能學到手。共享工程國家中心每年都向我館贈送許多光碟，我們及時精選一些能幫助我縣農民致富的內容，上傳到農村遠程教育網，供廣大農民朋友在網上查閱。2010年3月我們復制40套“文化共享助春耕”光碟，贈送到寧鄉縣人民政府農村工作辦、農業局、科技局、畜牧局、縣委組織部農村黨員干部遠教中心等單位。各單位試看后認為這些光碟能幫助廣大農民豐富農業科技知識，提高生產技能，立即趕在春耕之前組織農業科技員和農戶收看，成為寧鄉縣當年春耕生產的一場及時雨。

借書辦分館——一個縣館的艱難與堅持

近年來總分館服務模式遍地開花，我們館也不甘人后。

2009年，我們通過調研，決定在寧鄉縣行政中心開設分館。寧鄉縣委、縣人民政府的行政中心是寧鄉縣的行政職能部門核心辦公區域，樓內共有重要科局單位60多家，辦公人員近3000人。他們離圖書館較遠，借書不方便。我們在行政中心設立分館，可以為寧鄉縣各級領導、干部職工提供圖書借閱、電子圖書在線閱覽等多種服務。這個想法是很好，但是實施起來卻很不容易。行政中心設立圖書館，必須征得縣委領導的重視和同意，需要層層遞交請示報告，匯報工作。由于我們的前期工作做得非常到位，縣領導都很贊賞，同意在行政中心二樓免費提供50平米的場地設立分館，并免除水電費等全部費用。

分館場地落實了，我們又為書源著急。行政中心的讀者多為公務員，喜歡閱讀經濟、政治、國學、歷史等暢銷書籍。我館由于購書經費不足，暢銷圖書較少。楊館長和我為了分館的館藏直犯愁，思來想去，想到了一個方法——到湖南圖書館去辦一個團體借書證，借100本較新的書，再從寧鄉館精選400本書。無論如何，要讓分館順順當當地在2009年“世界讀書日”那天開館。

篇10

【關鍵詞】讀者協會；高職院校；圖書館

網絡時代，一方面有相當一部分讀者不再依賴于圖書館，他們更多的是求助于互聯網，所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題；另一方面，由于我國高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成，水平參差不齊，絕大部分基礎較差，圖書館工作存在著館藏資源建設質量不高，人才隊伍整體水平偏低，讀者服務水平不高，圖書文獻利用率不高，圖書館與讀者交流溝通不暢等問題，各個圖書館根據自己的實際情況都有不同的解決這些問題的措施和辦法，而充分發揮讀者協會的作用不失為一個可行并且行之有效的辦法。

目前很多高職院校都成立了讀者協會，有的是學生自主成立的社團組織，有的是在圖書館主導下成立的，不管是怎么組成的，都應該與圖書館有著緊密的聯系，應該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經常使用圖書資源的核心讀者，熱心圖書館工作，他們在接收信息的同時，也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協會在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務、搜集和反饋讀者需求與建議、推進用戶信息素質教育、引導大學生讀書成才等方面發揮了重要作用。

1 讀者協會參與高職院校圖書館工作的意義

1.1 有利于大學生學習鍛煉實際工作能力

讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務過程中，潛移默化地學習到許多圖書管理方面的知識和技能，學習如何協調工作與學習之間的關系，學習作為學生如何處理與圖書館老師之間的關系，學習作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關系，培養學生組織各種活動的能力。

1.2 有利于提高大學生的主人翁意識和職業道德意識

讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務以后，他們既是讀者也是館員，他們不再是圖書館的客人.而是圖書館真正的主人，培養他們作為單位人的主人翁意識。同時，他們熟悉了解圖書館員的職責和任務，明確自己的工作要從讀者的利益出發，為讀者服務，向讀者負責，從而培養他們的職業道德意識。

1.3 有利于擴大提高圖書館職工隊伍的整體實力

讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源， 請他們參與管理工作， 可以分擔圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務，有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。

1.4 有利于加強圖書館與讀者之間的溝通和聯系

大學生讀者協會作為直接接觸讀者的群體，更方便聽取到讀者的意見和建議，然后再反饋給圖書館有關部門。通過讀者協會還可以縮短讀者與館員的距離，增進讀者與館員的相互了解，促進情感交流。

1.5 有利于提高大學生的信息素養

大學圖書館在新生入校后不久會舉辦各種學術報告和圖書館知識講座，以增長學生的圖書館知識，提高信息素質及檢索能力，使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓、講座可以由讀者協會牽頭，進行組織實施。讀者協會十分了解讀者的急需，由讀者定課題，邀請圖書館的專業教師或聘請社會上的專家學者，開講座、搞培訓，這既緩解了圖書館讀者培訓方面的壓力，同時也培養讀者協會成員的信息意識和信息能力。

2 發揮讀者協會作用創新圖書館工作的思路

2.1 重視對讀者協會的管理，納入到圖書館的日常工作中

圖書館應將讀者協會的管理納入到圖書館的日常工作中，安排專人負責，為他們提供專門的辦公場所，定期召開會議商討工作計劃和安排，還可以利用網絡環境和技術對讀者進行有效的組織管理， 提高讀者對圖書館的忠誠度和滿意度，促進圖書館的良性發展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統計排名靠前的學生，選拔時重點考慮兩類學生：一類是性格開朗外向、擅于與人交往的學生，學生干部優先；另一類是文靜、勤于思考的學生，他們往往閱讀量大，對某些文字的解讀也更準確。讀者協會是一個整體，內部成員可以作一個分工，一部分成員負責收集圖書館的信息，另一部分則負責圖書館信息的和傳播。協會成員利用SNS的理念和技術組建各種交流群組，建成一個個以院系或班級為單位的讀者交流群；比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導讀群等。

2.2 發動讀者協會成員進行圖書薦購，提高圖書購買的針對性

讀者協會成員都是圖書館的核心讀者，他們閱讀量大，了解大學生的閱讀愛好、興趣和閱讀需求，讀者協會成員還同各學院的老師有著廣泛的聯系，老師會給他們提供許多推薦書目，同時他們還能夠經常從網絡上看到各種圖書閱讀排行榜。會員們將這些書目收集起來進行分類整理，通過多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購館員，使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書，以此提供圖書館的藏書質量。

2.3 吸收讀者協會成員參與圖書館管理和服務，改善圖書館職工隊伍

讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源，請他們參與管理工作，可以分擔圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務，有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。讀者協會成員參與圖書館管理和服務的方式可分為兩種，一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務，是一種相對較為松散的方式；二是以勤工儉學方式參與到圖書館的管理與服務工作中，領取適當的報酬，工作時間更多些，如每天一個小時，可安排固定的工作崗位，有一定的工作量要求。

2.4 利用讀者協會的橋梁和引導作用，培養和提升廣大讀者的閱讀興趣

讀者協會更加傾向于讀書會性質，旨在掀起閱讀的熱潮，在校園內營造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀，是圖書館“為書找人，為人找書”宗旨的體現。

讀者協會受圖書館直接領導，是圖書館開展活動的得力助手，大多數高校讀者協會都是由圖書館發起成立的，一般由圖書館安排專任指導老師進行社團指導，通過組織開展各種形式的活動，將教育性、學術性、知識性、趣味性整合到學生的學習、生活中，起到聯系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協會開展的活動也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺。圖書館可以依靠這支有生力量，把閱讀推廣工作通過協會成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中，通過協會開展的活動加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協會成員來自高校不同院系不同班級，他們本身就是閱讀推廣的對象，代表著學生的利益，了解學生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規律。因此，讀者協會參與圖書館閱讀推廣工作，一方面，可以根據推廣對象的需求、現狀和特點，協助設計出更加有感召力、有創意和親切感的閱讀推廣活動；另一方面，也可以通過協會的引領作用，潛移默化地影響或引導當前大學生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂性閱讀和隨意性閱讀的現象，從而帶動更多的讀者養成良好的閱讀態度和閱讀習慣，激發讀者的閱讀熱情，讓讀者真正自覺地走進圖書館去讀書。

2.5 利用讀者協會促進圖書館的宣傳推廣工作

圖書館需要通過宣傳來推廣和介紹自己的資源和服務，由于讀協會員是來自全校各系各專業熱愛讀書、善于思考、努力創新的優秀大學生，他們中不僅有想象力豐富的“創意型人才”，有文字功底扎實的中文專業的“小作家”，也有具備專門藝術設計的人才，還不乏進行網上宣傳的“網絡高手”，再加上精通業務的圖書館館員的指導，這樣的人力資源組合大大加強了圖書館的宣傳實力，使圖書館的宣傳工作，內容上有著很強的兼容性和感染力，形式上又不乏生動有趣，讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協會成員可利用其學生身份充分發揮其自身的優勢，在讀者中廣泛地開展宣傳工作，鼓勵讀者參與到圖書館的管理中來，自覺維護圖書館的環境，愛護圖書。

2.6 利用讀者協會加強圖書館與讀者之間的互動

通過讀者協會舉辦的各種活動，圖書館不僅可以收集到讀者關于圖書館資源、服務等方面的意見、建議。還可以及時了解讀者對圖書館工作的新要求、新信息，調整工作思路，改進服務方式。同時，根據讀者的需求有針對性地開辟新的業務項目.提高服務水平，開展深層次的參考咨詢服務，從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位，塑造圖書館新時期的新形象。

讀者協會可以協助圖書館老師在圖書館網站上開展各種問卷調查，舉辦讀書交流會、各種征文活動、熱點話題討論、撰寫書評等活動，同時設立留言簿和電子信箱，豐富學生的校園文化生活，同時提高讀者的文化修養。利用互聯網建立網上虛擬讀者協會，省力、省時、省資金，交流不受時空的限制，圖書館可以隨時掌握讀者需求，及時發現問題，解決問題。

2.7 協助圖書館組織讀者開展各種培訓講座

圖書館會定期舉辦各種培訓講座，比如有關信息素養知識、數據庫的使用培訓、資源介紹講座等，很多圖書館都存在人員緊張的情況，這時就可以利用讀者協會幫助組織開展，當協會成員有了一定的組織經驗之后，圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開展各種培訓，或者聘請專家學者辦講座等。協會成員自己組織開展各種培訓最大的優勢就是他們充分了解大學生的需求，根據大學生的需求他們可以自定題目、不定期的開展培訓，這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力，又有效地開展了讀者培訓工作。

總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環，圖書館要想更好地為讀者提供優質服務，就必須加強與讀者交流，充分發揮讀者協會“橋梁、溝通、引導、宣傳”的作用，使讀者參與圖書館的改革，參與圖書館的管理，將大學生與圖書館聯結起來，讓圖書館工作不斷創新與發展。

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