導語：如何才能寫好一篇財務工作先進事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在今年的四月，由于工作的需要，我被調往中亞(烏)四公司項目部，負責物資采辦工作，未去烏茲別克前（以下簡稱烏國）負責國內物資材料的準備、發運等工作。為了更好的完成這四個月的工作，我努力做好了前往烏國的資料調查，加強了對烏國市場的了解，為四個月里能順利的完成我在烏國的采購工作奠定了基礎。在進行不停的自己窩調節和對市場的分析，加強了我對采購業務知識的了解；在進行實際的工作和學習中，提高了自己對采購業務工作中的能力。

我常想：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個人只有融入集體的事業才能實現人生價值”四個月的調派工作是公司給了我一個到外學習的機會，為了更好的利用這個機會，不辜負公司對我的栽培，在這次調派工作中，我總是保持著勤勤懇懇，甘于奉獻，從不計較個人得失的工作態度，在這樣的態度下，我認真完成了在烏國的一切工作，并得到了公司領導及其同事的一致好評。

我剛到烏國時，馬上著手進行對周圍材料市場進行調研，掌握各種常規施工用料的采購位置、材料價格、供貨商信譽，克服語言障礙，做到貨比三家。制定符合烏國項目部的物資采辦觀看理辦法，加強對各機組購料程序進行管理，制定物資采購審批制度，各機組每周申報下一周的物資計劃，將物資審批表經庫房確認無庫存后，并經項目主管領導同意后，方可進行采購，避免重復購料，這也是控制成本的主要方面，由于烏國資源匱乏，對于一些需求量較大的物資應做到提前計劃，給機組預留時間，給采購留出時間。

在購料過程中，嚴把材料質量關，控制材料價格在合理范圍內，對所有材料要求供貨商提供材質證明文件及合格證，需要簽訂合同時，合同的內容應符合當地法律程序，明確甲乙方的權利和義務，在重要材料運輸過程中派專人押運，確保安全、快速運達施工現場，機組現場人員在接收材料同時必須驗收數量、規格是否符合要求，如有誤及時通知采辦人員。

篇2

就是這樣一個既平凡而又優秀的人，沒有遠大的理想，也沒有驕人的業績，但她總把工作擺在首位，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不管有多苦、壓力有多大她總是毫無怨言。她用自己的實際行動彰顯出了新時代電力青年的風采。她就是__縣供電有限責任公司“95598”服務熱線108號座席話務員林__。

林__，今年23歲，個頭不高，給人的印象是話不多、一見人就笑，屬于那種聲音甜美、語調輕柔的典型南方女子。用她自己的話說，就是因為聲音好才被選中任“95598”服務熱線座席員的。20__年學校畢業后，林__被分配到公司

工作，在__工作期間，克服了人手少、工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20__年，林__通過自己的各方面努力，被公司領導慧眼識“珠”，一紙調令，到公司總部“95598”服務熱線上班了。

在很多人眼里，“95598”客服熱線的工作就是接接電話這么簡單，可要接好這個電話不僅要具備良好的服務素質和服務技巧，還必須具備過硬的業務知識和隨機應變的能力，并不如大家想象中那么輕松。

練好基本功，扎扎實實做好優質服務

為了盡快適應新環境和新工作，應對工作中隨時出現的新問題，林__自己認為，要擔任“95598”客服工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，要有虛心好學、開拓進取的創新意識。林__平時也愛讀書看報，自從到了“95598”服務熱線后，她有意識、有選擇地主動學習了大量有關“95598”和優質服務的有關知識，并多次參加了單位舉辦的各種禮儀接待、電力法律法規和計算機培訓班。

“自從調到新崗位后，我家海燕愛看電視了，別人看電視都看內容、看劇情，可到她這里就變成聽電視了，而且是專聽新聞聯播的聲音。”林媽媽如是說。是啊，“95598”客服熱線接聽電話需要的不僅僅是語氣、語速和熱情度，最需要具備的同時還要有標準的普通話。盡管林__本身的普通話在平常人來說夠標準了，但離標準化要求還有差距。她就有意識地多“聽”中央臺播音員的聲音，并抑揚頓挫、一板一眼跟著一遍遍地學。功夫不負有心人，一段時間下來，她的普通話是日新月異，一天一個樣。

林__深刻認識到優質服務對供電企業形象好壞的重要意義，而接聽熱線電話則是與客戶不見面的“一線戰場”。她時刻將為客戶做好優質服務作為自己的座右銘，不斷查找電話交流中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在接聽電話過程中，她從語氣、語速、內容等細節上仔細研究，力求完美，不管工作有多忙，始終做到堅持主動服務，微笑服務，熱情服務，把優質服務工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，她自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情，從接電話、回答客戶提問等小事做起，按照規范化服務標準嚴格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示供電員工精神風貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務，使用文明用語，顯示供電員工道德風尚的第二種印象；三是當好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示供電員工真誠服務的第三種印象；四是操作規范、辦理業務高效、節省客戶時間，顯示供電員工業務精湛的第四種印象。

做好服務，控制自己的脾氣

“95598”客服熱線剛剛成立初期，因為客戶的誤解，謾罵、指責，甚至侮辱和騷擾，不知多少次，眼淚在眼睛里打轉，不知多少次一個人委屈地流眼淚。不知多少次，林__產生過調離該崗位的念頭。但是強烈的責任感和敬業意識是她們堅持了下來。林__逐漸認識到：只有改善自己的思想方法，改善自己思維習慣和思維風格，才能理解客戶，站在客戶的立場上看待問題。不斷改進服務方式和方法，為客戶提供更優質更高效的服務。心智模式的改變使得一切問題都變得簡單化，她不再有怨言，不再有調離該崗位的念頭。客戶的埋怨聲越來越少，贊揚聲、感謝聲越來越多。

“沒有不對的客戶，只有不對的服務。”林__如是說。大家都知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

“呤呤呤……”，一陣急促的電話鈴聲。“您好，這里是__供電公司95598服務熱線，為您服務的是108號話務員。”“你們有沒有人性哇！這么熱的天氣竟然停電，到底是怎么回事呀！”一連串的質問和漫罵接鐘而來。

今年7月的一天，由于受外力的影響，高新工業區i線的地下電纜被施工的挖掘機挖斷了，造成了供電中斷。當時正是驕陽似火、虐日橫行的時候，突然的供電中斷，廣大的用電戶就受不了了。“95598”客服電話當時差點被打“爆”了，當班的姐妹們都忙得連喝口水的時間都抽不出來。

這位客戶如此惡劣的態度，一下子讓林__懞了，可她的職業告訴她，不能和客戶頂起來。她深深地吸了口氣，心平氣和的對客戶解釋：“對不起，剛才停電是由于供電線路出了點故障，影響了您的正常用電。我們的線路搶修人員正在緊張施工，很快您就可以用上電了，希望您能諒解。如您還有什么意見和建議，請您提出來，我們一定虛心接受并加以改進……”誠懇禮貌的話語讓這位客戶平息了怒氣，最后輕輕地說了聲對不起，并再三夸贊她服務態度真是好！據統計：該日客服熱線呼入電話385個，當日的話務量為月最高話務量。

心中有客戶，做客戶的貼心人

“只有自己心中裝了客戶，客戶才把你當貼心人。”今年上半年的一天晚上9時，當班的林__接到一位姓張的老太太打來的電話，說鄰居家有電而她家沒電。張老太太著急地說，“家中就我老兩口，老伴身上又有病，行動不便，真不知該怎么辦才好。”林__聽到這種情況后，連忙安慰老人家，叫她不要慌，問清老人家的住址后，馬上通知該轄區供電所派人到老人家處理。經過搶修人員檢查，原來是張老太太家的保險絲斷了。幾分鐘后，張老太太家里又亮起了燈光。老人家感動了，拉著搶修人員的手不放，連聲說：“謝謝你們了，同時也請替我向那位接電話的姑娘轉達我的謝意！”

篇3

把握中心，勤奮工作

辦公室工作做得好壞，直接關系到一個部門的形象窗口，工作要做得細而且要做得好，必須全面系統、及時、準確的掌握各種情況，做到領導決策時拿得出，用得上，不卡殼，同時，要善于研究各個時期、各個環節上的問題，更要有敏捷的思維，如炬的目光，嫻熟的文筆，才能給領導當好參謀。

審計局辦公室工作千頭萬緒，承擔著承上啟下，聯系左右，管理全局，做好服務的工作任務。僅有4人的審計局辦公室，承擔著全局文書、人事、財務、工資、檔案、接待、后勤、黨務、精神文明建設等各項工作，事跡材料《審計局辦公室主任先進事跡材料》。人手少，業務量大，哪一個環節做不好都會直接影響全局的整體工作。上任伊始的他就意識到肩上的擔子很重，責任重大，為此他確立了“參與政務、管好事務、搞好服務”的工作目標，他注重圍繞全局工作中心，力求做到決策參謀服務“參在點子上”，“謀在關鍵處”，正確處理工作中的各種矛盾，當好全局的“后勤部長”和“大管家”。他堅定“沒有最好，只有更好”的信條，不斷勉勵自己和要求部屬一定要做到：參謀服務的質量更高一點，辦文辦會的考慮更精細一點，協調關系的能力更強一點，與上下左右的聯系更緊密一點。

為了將辦公室工作上層次、上水平，他非常注意加強辦公室人員素質建設，著力創造辦公室良好的外部形象。他經常對科室人員強調，辦公室不僅是各項工作運轉的樞紐，還是形象建設的“窗口”，辦公室人員的一言一行、一舉一動，不僅代表和影響著一個部門，而且直接關系到整個單位的對外聲譽。為此他特別注重不斷加強自身修養，提高自身素質和工作能力，培養和建立愛崗敬業、無私奉獻、淡泊名利、求真務實的職業道德和職業精神，甘當無名英雄。

辛勤耕耘，忠于職守

篇4

國稅財務管理科現有人員人，負責機關及縣區局個預算單位的財務管理工作。近年來，財務管理科在市局黨組和省局財務處的正確領導下，緊緊圍繞國稅中心工作，積極應對全市經濟發展的新形勢、新變化、新要求，以夯實基礎、科學管理為重點，全面提升財務規范化管理水平。近年，科室圍繞“資產配置和使用管理”、“行政成本核算的研究”和“基層基本建設情況調查研究”三個課題先后提出了四大類項觀點，形成調研文章篇，連續三年被市局評為先進科室，科長同志榮獲“省巾幗文明崗”榮譽稱號，同時多名科員榮獲市局“優秀公務員”、“ 創優爭先標兵”榮譽稱號。

一、落實四個堅持，做到理財規范科學化

一直以來，財務管理科自覺地把財務工作置于全市經濟發展大局的總目標中來研究、來謀劃，以“四個堅持”做到了科學理財、民主理財的科學發展，有效發揮了財務工作的保障性和基礎性作用。堅持集體理財、民主決策。科室緊緊圍繞全市國稅發展建設大局，在資金調配上，認真分析經費的投向和投量，在重大財經項目決策前，主動征求機關各部門及基層單位的意見、建議，并提出具體的方案和計劃，為黨組研究重大經費開支、大宗物資采購、重大工程項目等提供科學的建議和參考，最大限度地提高了財經管理效能；堅持常抓教育、定期分析。科室將財經法規和相關文件作為日常學習的重要內容，及時組織學習研討，不斷增強科室成員的依法理財意識和財務風險意識；定期召開科室工作會議，研究解決財務管理中存在的問題，引領財務工作持續發展；堅持嚴格程序、考評問責。對重大開支項目，科室堅持按照“先論證后決策”的程序審定，避免了開支的隨意性和盲目性；對基層單位理財情況列入績效考核，實施考評問責，強化了基層單位管財理財的責任意識；堅持主動作為、強化保障。積極爭取省局的幫助和支持，反映我市基層建設的現實問題和困難。年“&8226;”地震發生后，爭取了救災資金多萬元，為全市處受損危房落實了災后建設資金余萬元，設備購置資金萬元，確保了我局災后重建的開展。

二、把握四個環節，確保預算管理績效化

工作中，科室始終堅持“精打細算，量入為出，突出重點，提高效益”的原則，精準把握預算管理四個環節，不斷增強預算宏觀調控能力，提高了資金使用效益。整體謀劃，把住預算編制環節。嚴格按照規定編制、按要求核對匯總、逐級審核報審的編報程序，以重點突出、結構優化、數據準確為標準，科學編制年度經費預算，杜絕“超預算辦事，超標準花錢，超財力建設”的現象；突出重點，把住經費使用和分配環節。堅持“機關使用從嚴，基層保障優先”的原則，認真落實基本支出最低保障線政策，壓縮會議、購置、接待等一般性支出指標，全力保障基層基本建設和稅收業務工作的需求。年,人均中財基本支出預算達到元，比最低保障線元高出.%；保障有力，把住預算分析環節。堅持按月通報經費收支情況、按季分析預算執行情況分析，督促指導基層單位合理安排預算開支，提高保障能力；嚴格落實，把住預算執行環節。依照財務制度嚴格審核各項經費開支，做到沒有列入當年預算的不報，超出預算安排的不報，特殊情況未經批準的不報，提高了各單位的預算執行力度。

三、注重四個強化，實現管理程序規范化

工作中，科室從健全制度、規范管理、夯實基礎的角度出發，大力加強財務基礎建設,以“四個強化”積極探索出了財務管理新路子。強化機制建設，科室結合全市國稅系統實際，修訂并完善了有關財務管理制度，制定了《市國家稅務局差旅費管理辦法》、《市國稅系統政府采購管理辦法（試行）》、《市國稅系統固定資產管理辦法》等規章制度，逐步形成了一套較為科學、系統、規范的財務管理制度體系；強化“保節流促增收”，嚴格執行政府采購法規，對基建、車輛保險、維修、計算機等大宗物品實施政府統一采購，貨比三家，壓縮資產日常消耗性支出，我市近三年政府采購年節約資金率都在%以上；強化服務保障。堅持“服務是本色，優質是特色”的理念，開展承諾服務活動。年“&8226;”地震后，及時安排房屋建筑物受損鑒定工作，籌劃災后建設項目，爭取建設資金。正如科長同志所說：“只要能讓基層的同志盡快有一個安全、舒適的辦公環境，我們苦一點、累一點不算什么。”；強化隊伍建設，以苦練“內功”為著眼點，強素質，比干勁，開展工作交流，鼓勵和提倡科室人員參加會計師、稅務師資格考試，不斷提升業務水平。

四、突出四個“抓好”，推動財務監管經常化