導語：如何才能寫好一篇客服工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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為了提升全區中小學、幼兒園師生及教職員工消防安全意識，提高應對突發火災的應急能力，全面做好開學復課校園消防安全工作，最大程度的預防和減少火災事故對學校和師生帶來的損失，積極營造校園消防安全大環境，現將2021年度校園復課復學工作消防安全提示印發給你們，請結合實際，認真抓好落實。

一、抓好廚房消防安全管理

突出抓好油煙道清理、液化石油氣儲存管理工作，確保廚房內部設施安全運行.

二、加強鍋爐房、燃氣表間巡查工作，做到每日必查、每周抽查.

三、強化用電安全，加強配電室、用電器、電線使用管理工作.

四、嚴防化學事故，對化學實驗室、實驗品規范管理、規范教學、規范存放.

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根據市委、市政府對科技工作的總體要求，為了使策應扶持工作更有針對性、更有成效。結合的實際，確定將科技創新平臺和載體建設作為對上爭取的重點，推動省科技廳與市政府簽訂了關于共同推進市科技創新載體建設會商制度議定書》省科技廳明確在科技平臺建設、科技園區建設、科技服務體系建設、產學研合作和重大科技項目等5個方面重點扶持。今年省科技廳共立項支持我市科技平臺和產學研合作載體建設項目5項，省撥科技經費1500萬元。

二、做好基礎工作，創造必要條件

一是加強項目前期培育。申報項目的質量至關重要。下大力氣做好項目篩選、培育和組織等基礎工作。利用有限的市級科技專項資金重點支持省以上重大項目的培育，科技部門對上爭取主要以科技項目為載體。一年來支持培育項目40余項。二是加大項目的組織力度。省科技計劃指南之后，立即組織100多家企業集中培訓，講解今年省級各類科技計劃的支持方向、重點內容和申報要求。今年重大科技成果轉化項目全市申報了24項，較上年增加了33.3%。三是加強對企業的指導服務。申報的24項重大成果轉化項目中，優選出15個項目，請省科技廳主管處室的兩位處長專程來現場指導，并請省科技情報所的專業人員幫助修改和完善項目材料。項目質量的提高為申報成功創造了條件。今年雙星彩塑等4家企業獲得省重大科技成果轉化項目，獲省科技資金支持共計3200萬元，改變了此類立項項目數量多年居蘇北末位的狀況，上升至蘇北第三位。

三、加強匯報溝通，主攻重點項目

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關鍵詞：工作過程系統化；專業模塊課程；設計研究

中圖分類號：g712文獻標識碼：a文章編號：1672-5727（2014）07-0125-03

企業普遍反映現在的職業學校畢業生不能直接上崗，需要企業對其再培訓。其原因是職業學校的專業課程體系一直以“三段式、學科式”教學為主，即以專業基礎課、專業理論課、專業實踐課教學為主。對學生職業能力的評價主要是以學校為主體，以“應知”、“應會”方式進行測試。由于教學與評價均脫離了工作過程與生產實際，造成了學生的職業能力需求與企業實際脫節。本研究以廣州市工貿技師學院服裝專業課程建設工作思路與實踐為例，介紹基于工作過程系統化的專業模塊課程方案設計的研究與實踐。

基于工作過程系統化的專業模塊課程的定義

基于工作過程化的專業模塊課程開發的結構既是具體的，又是抽象的。具體在于八個要素，即工作的對象、內容、流程、手段、組織、產品、環境、管理等，不同的典型工作任務對應的八個要素不同。抽象在于思維過程的完整性。課程開發圍繞的是職業需求，因此從工作崗位出發，對應相應的崗位群。

基于工作過程系統化的服裝

專業課程方案設計的意義及思路

基于工作過程系統化的服裝專業課程方案設計的意義廣州市是一個服裝業較發達的大都市，但很多職業學校的服裝專業并沒有因為地方經濟的發展而蓬勃發展，相反是舉步維艱，很多畢業生初到企業并不能勝任企業的工作崗位。仔細研究，不難發現，一方面，職業學校學生文化基礎普遍較差，厭學情緒普遍存在，要通過三年的在校學習使他們成為企業歡迎的人才有一定的難度；另一方面，以學科為主的課程體系、知識與能力培養脫離生產實際等問題，使得職業學校培養的畢業生與用人單位的需求有一定的差距。因此，進行服裝專業教學改革，建立以企業崗位一線的典型工作任務為切入點，以工作過程為導向建立課程體系，提高畢業生的實用性，是服裝設計與制作專業發展的必然要求。

基于工作過程系統化的服裝專業課程方案設計思路本課程建設主要是圍繞職業活動的相關工作任務，轉化為相應的學習情境，以工作過程系統化能力為要素，在行業企業實踐專家、職教課改專家的指導下，根據崗位職業活動中的相關工作任務，即配合設計師季度性主題確定、配合設計師收集面、輔料市場信息、配合設計師進行服裝款式開發和跟進、配合設計師樣板審核和訂貨會開展、參與每季服裝前期開發策劃、負責每季服裝款式開發、參與每季訂貨會、參與收集客戶反饋信息及服裝款式開發、制圖出樣放樣、縫制工藝設計、服裝品質控制、產品營銷策劃、市場推廣廣告、區域加盟、產品售后服務等所需要的知識與能力。因此，應以實際生產中的工作任務能力需求為引領，以職業活動中具體的知識、技能、信息、合作和管理為主線，以培養學生的綜合職業能力為重心，根據人才成長規律和學生的認知特點，以學生為主體、以研修式學習為手段，循序漸進地展現教學內容，使學生通過職業活動中各個相關工作任務的不同子任務的學習而具備從事該崗位工作所需的職業知識、技術技能與職業素養。

基于工作過程系統化的

服裝專業課程方案設計方法

技能人才需求市場調研培養實用型、應用型技能人才是職業院校辦學重要的目標定位，要培養好技能人才不能脫離企業要求和生產實際，不能脫離市場去“閉門造車”，因此，首先要做技能人才市場調研。市場調研應做好這幾點：一是本地區經濟與服裝行業發展狀況，從而摸清服裝行業技能人才需求的情況。二是服裝企業中對各個崗位技能人才的需求分析，僅在專業人才供求缺口方面進行數量統計與分析是不夠的，還要統計與分析各職業（崗位）上人才的分布及能力需求，如服裝設計與制作專業應具體分析服裝設計、紙樣設計、工藝設計、服裝跟單、服裝營銷等職業崗位。三是直接深入服裝企業一線了解不同崗位的工作流程及要求。

企業實踐專家訪談會通過企業實踐專家訪談會確定服裝企業的典型工作任務。典型工作任務就是職業活

中有代表性的工作領域，也稱為職業行動領域，它是工作過程結構完整的綜合性任務，反映了該職業典型的工作內容和工作方式，來源于企業生產實踐。以企業典型工作任務為指導，我們將服裝設計與制作專業的課程分為以下五大專業模塊：服裝設計、紙樣設計、工藝設計、服裝跟單、服裝營銷。

職業能力分析和教學項目確定基于工作過程系統化的教學項目設計，首先要做好職業能力分析，即在特定的職業崗位上，能夠完成該崗位各項具體工作項目所具備的職業能力，并把若干典型工作任務確定和轉化為職業能力培養課程改革內容。由此服裝專業課程可分為以下幾個項目：服裝產品分析、制繪圖稿、服裝材料的跟進、看單出樣與放樣、服裝裁剪、服裝縫制、確定樣板下單、跟單、產品推廣、質檢與出貨、成本核算等。基于工作過程系統化的課程開發流程見圖1。

子教學項目的設計子教學項目設計對應于各個典型工作任務的子任務，具體也是按照每個項目的崗位分解的工作流程來完成課程設計的，應通過工學一體化教學項目的教學實施，完成好其中每一個職業活動中的知識、技能和素養的能力學習培養，從而培養出符合職業要求的學生。

專業技能和職業素養基于工作過程系統化的課程目標體現在職業崗位上，學生能夠掌握生產知識、操作技能和職業素養等綜合職業能力。因此，專業課程的設置在課程開發、教學過程中，應盡量采用模擬企業的工作活動過程，以任務驅動法進行教學，從而培養和提升學生的實用型、應用型專業技能。職業素養培養除了采用工學一體化教學外，還應結合職業生涯規劃，通過引進專家專題培訓、校外實訓基地鍛煉和頂崗實習等加以實現。服裝設計與制作專業的專業技能和職業素養分析如圖2所示。

課程內容設計課程內容設計主要包括：（1）人才培養目標和課程定位的確定。人才培養目標是職業學校以國家職業資格和企業職業崗位的人才需求為標準，根據技能人才的成長規律，把學生培養成為中級工、高級工、技師乃至高級技師。課程定位是指專業課程方案制定時，應根據企業生產所需人才能力要求確定相關的課程標準。各課程目標則是圍繞人才培養總目標，結合綜合職業能力中的各個專項分目標來建立。所以，職業教育課程體系應結合工作過程系統化、職業能力分析和人才成長規律進行開發。（2）工學一體化課程教學形式有三種：模擬、仿真和真實。“真實”是課程教學結合企業的真實生產活動，真正把職業活動過程引入教學、引入課堂，讓學生從實踐中“練武”，掌握真實本領，積累工作經驗。廣州市工貿技師學院服裝專業現在采取的教學模式是：市場調研+在模擬企業板房、車間、設計室進行一體化教學+校外頂崗實習等形式。（3）教學方法改革。一體化教學方法應以項目教學、學生自主學習為主，教師充當學生學習引導與輔導的角色，教師的工作主要是導入教學項目、指導學習計劃制定、激發學生學習動機、提供學習資源、學習方法指導、實訓巡回指導、社會調研指導等。在教學過程中，教師采取現代化的教學手段，如教學課件、形象化的教具以及計算機多媒體、服裝仿真系統技術等。（4）學生的考核與評價方法。課程的考核可以打破傳統的結果考試方式，采取模塊化、項目化的過程考核方式，即每完成一個教學模塊或項目教學模塊就進行一次考核評價，綜合成績采取學分積累。職業素養考核可以采用撰寫企業調研報告、任務方案設計、企業實踐評定等多元形式進行評價。過程評價為主的評價方法可根據下達的工學一體學習任務，各小組按照任務要求制定實施方案、小組人員任務分配及完成情況、成果匯報、作品展示、教師點評、方法改進等過程來給予評價。必要時，還可以引入第三方評價，邀請企業專家參與一同評價。

基于工作過程系統化的服裝專業

課程方案設計應正確處理好的幾個關系

工作過程系統化與專業課程的關系德國布萊梅大學費利克斯·勞耐爾（felix rauner）教授等人認為，工作過程是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。工作過程導向課程設計應參照工作過程，但并非隨便照搬實際生產中的某個工作過程，而是從職業群中歸納整合出的典型職業工作過程。廣州市工貿技師學院通過對服裝企業進行了大量的實際工作任務分析，在職教專家和企業實踐專家的指導下，得到較為完整的工學一體典型工作任務體系，初

步建立了較有特色的服裝專業一體化課程。

專業課程與專業模塊課程的關系專業課程與專業模塊課程的關系好比是棋盤與棋子的關系，即專業課程體現典型工作任務的組合，而每一個典型工作任務則構成專業模塊課程，實施二者的有機合成便構成一條完整的學習工作鏈，從而完成技能人才培養課程體系的構建。

專業模塊課程的“大項目”與“小項目”服裝專業課程的工作活動特征比較明顯，因此首先應根據企業工作流程明確相關的工作項目（大項目），如服裝設計、紙樣設計、工藝設計、服裝跟單、服裝營銷等。而每一個工作項目在實施過程中又要建立小的具體工作任務（小項目），如服裝產品分析、制繪服裝圖稿、服裝材料的跟進、看單出樣與放碼、布料裁剪、部件與成衣縫制、確定樣板下單、跟單、產品推廣、質檢與出貨、核算等，這就構成了在課程設計的中“大項目”和“小項目”。

工作項目與課程體系的對應關系在基于工作過程系統化服裝專業課程開發中，工作項目與課程體系是相對應關系。其中要點是：在工作過程職業能力分析的基礎上，典型工作任務應與專業課程相對應，并將工作情境轉化為學習情境，學生的學習工作頁應包括工作任務所需的職業知識，操作能力和職業素養等要素，同時應指導學生如何去完成該任務。

課程實訓與頂崗實習的關系課程實訓是指在專業課程和核心課程中的學習內容中安排的實訓教學環節，如模擬企業板房、車間、設計室進行仿真式見習實訓教學。頂崗實習是指學生在企業的工作崗位上，與訂單培養或輪崗培養等校企合作培養模式相結合的校外實習教學，頂崗實習才能夠真正提高學生的綜合職業能力。因此，廣州市工貿技師學院服裝專業的學生是安排在第五學期期中以后進行校外頂崗實習。課程實訓和頂崗實習在時間上、教學內容和項目的安排上是相互關聯、補充的關系，因而在安排實訓教學項目時，應考慮不同的特色課程模塊、不同的能力培養模塊，使實訓環節更好地為人才培養目標服務。

參考文獻：

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[2]姜大源.職業教育學研究新論[m].北京：教育科學出版社，2008.

[3]姜大源.論行動體系及其特征——關于職業教育課程體系的思考[j].教育發展研究，2002（12）.

[4]陳宇.技能振興：戰略與技術[m].北京：中國勞動社會保障出版社，2009.

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XX城區各出租汽車公司：

為切實做好XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作，為廣大市民和中外游客營造一個安全，文明有序的道路營運環境，提高巡游出租汽車行業的服務質量，根據XX局《關于印發〈XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作方案〉的通知》（XXX【XXXX】XXX號）的要求，結合本行業工作實際，制定本實施方案。

工作目標

通過努力，確保完成《XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作方案》對出租汽車行業的要求，做到“行車規范、車容整潔、語言文明、服務周到、提升形象”的目標，無嚴重服務質量投訴發生，無重大安全事故發生，確保XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作順利進行。

二、組織領導

為確保目標任務圓滿完成，XXX成立以XXX為組長，XXX、XXX為副組長，各公司分管營運的負責人為成員的工作領導小組，全面負責本行業XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作期間的組織、協調保障等工作。領導小組辦公室設在XXX辦公室，由XXX兼任辦公室主任，負責XXX整個整治期間日常工作、組織、協調部署、信息收集上報和后勤保障等。

三、工作措施

 (一)認真深入開展XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作大動員，主要開好二個會，一是要開好各出租車公司全體管理人員動員部署會。X月XX日前要召開各出租車公司辦公會議、中層干部和全體管理人員動員部署會，重點傳達市和主管部門對XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作的目標、要求，講清各公司具體采取的工作措施，講清每個管理人員要擔負的具體工作任務，切實提高全體管理人員責任意識。二是X月XX日前各出租車公司要開好全體駕駛員和車主的宣傳動員會，要做到把主管部門對XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作的目標要求傳達到每一個駕駛員，督促其自覺參加到XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作中，各出租車公司要切實做到以下幾項要求：

（一）做到全體從業人員人人見面，知曉我市正在開展XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作，X月XX日前簽署完畢XXX制發的《XX城區出租汽車駕駛員文明優質、規范服務承諾》。

（1）出租車頂燈完好，門徽、監督電話字跡清晰；

（2）車輛外表清潔，門窗齊全，玻璃明凈；

（3）車載信息化設備、計價器完好有效，價格標簽完整、規范；

（4）座套、座椅舒適干凈，無破損塌陷，安全帶和鎖扣齊全有效；

（5）車內設有禁煙標志。車內空氣清新、干凈衛生，車廂無異物、雜物；

（6）嚴禁強行拼客、拒載、繞道、甩客、不打表經營、宰客、在車站、碼頭不按規定上下客、不服從調度、擅自使用車載無線電臺等違規經營行為；

（7）駕駛員儀表端正，衣著整潔。無開車吸煙、向窗外隨地吐痰現象；語言舉止文明，服務熱情周到；必須持《服務監督卡》上崗，亮證經營，備足零錢，做到文明營運、拾金不昧，確保行車安全和優質服務。

（8）專項整治期間，凡因服務質量問題被運管執法人員現場查獲和投訴屬實者給予扣車停運X天和罰款的頂格處罰；一月內連續發生二次違規行為的，吊銷當班駕駛員服務監督卡，記入行業“黑名單”，在全市道路運輸市場范圍內禁入。

(二)本月對公司所屬全部營運車輛進行一次XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作大檢查，以后每月進行不低于公司所屬車輛總數XX%的抽查。一是對公司所屬全部營運車輛逐一進行檢查，堅決杜絕不符合XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作規定和有安全隱患的營運車輛上路行駛。二是對公司所屬全體駕駛員進行排查，對不符合XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作規定要求的駕駛員和車輛堅決停運整改。

四、工作要求

 (一) 提高思想認識。各公司管理人員要充分認識到XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作的重要性，克服麻痹思想，把做好XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作作為當前的頭等大事來抓，真正做到思想發動到位，組織領導到位，工作措施到位，后勤保障到位。

(二)加強內部管理和值班紀律。各公司管理人員要保持在XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作期間24小時手機暢通，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，嚴禁擅離崗位，聯絡不上，值班不到位的現象發生。

(三)強化督促檢查。XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作期間，各公司領導要深入一線督促檢查措施落實情況，如在督促檢查中發現工作措施不落實的情況，將對責任人進行嚴肅處理。

(四)按規定及時上報信息。XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作期間，值班人員必須堅守崗位，嚴格按規定向公司領導和主管部門上報信息，如遇發生重大緊急情況，必須在第一時間報公司領導和主管部門。

（五）XX城區巡游出租汽車客運服務質量專項整治工作期間，由XXX同志負責按規定向主管部門上報信息（電話：XXXXXXXXXXXXX）。

篇5

考慮到燃氣銷售企業采取預存氣費的方式，本企業在全面實現會計電算化的基礎上采用軟件管理，達到了統一信息、統一管理、統一監督的財務與業務管理一體化的要求，做到當天業務當天匯總，日結點可精確到秒，匯總到各個客服點，精確到每一個充值員帳戶，有效保障了每日資金全額到帳，杜絕先充值后收款等“人情氣”現象發生，防止資產流失，同時實現資源共享，讓每一個業務需要者能隨時登陸客服系統查詢業務，讓不同工作人員具有不同權限，查詢不同業務，客服充值系統與財務軟件聯網，自動生成憑證，做到充值一筆，上帳一筆，真正做到了日清月結，在嚴密的內控機制下，保證了會計信息的真實可靠，大大降低了財務風險。

2、深化和拓展財務風險預警功能，及時分析和控制運營中的變化

本企業燃氣運輸由高壓、次高壓、中壓到低壓以及最后供應到用戶端口，每一個環節全由燃氣表來計量，管道運輸中每一個計量工具都要定期校驗，特別各自門站的計量表具，更是不可忽視，一旦有問題，論萬方的燃氣損失揮指間就沒有了。因此財務部門進一步拓展財務風險預警功能的廣度和深度，和計量部門一起通過做往年同期比較、月度比較等數字分析，加上實地考查，檢驗用戶的用氣量變化是否正常，通過用戶預存款的變化來監督燃氣表及抄表的誰確可靠性，深入開展財務風險成因分析，把問題解決在萌芽之中，減少不必要的損失，建立定期財務風險報告制度，及時跟蹤風險應對措施的落實情況，并逐步推進全面風險管理。

3、加強資金集中管理，提高資金集中度

本企業在資金集中管理方面積極探索，提高資金集中管控能力。根據企業自身實際情況，進一步優化完善資金集中管理工作方案，并加快推進方案實施，使企業總體資金管理集中度有較大提升;根據運營資金流動情況，加快推動資金結算中心平臺建設，為資金集中管理提供有效保障，根據資金需求，妥善安排融資結構，合理利用市場各種融資手段，有效降低融資成本。

4、深化完善財務評價體系，推動分析評價在提升企業價值中的支撐作用

篇6

第一、我從2004年參加公司舉行的至今為此唯一的一次技術專業考試，被公司破格提拔為寬帶維修主管，到如今任分公司經理從來沒有離開過維修崗位，從面對用戶的上門服務到運維管理10多年以從來沒有離開過公司這張網絡一天，對我們的網絡狀況、網絡結構非常的熟悉，同時對用戶使用我們網絡心理和與用戶的溝通技巧也都非常的了解，我很有信心今年的運維工作一定能做的非常好。

第三、本人扎根于運維工作的工作經歷，讓本人養成了能吃苦耐勞，一絲不茍和責任心強的工作作風，養成了敢于擔當，勇于承擔一切壓力的拼搏精神。

以上是本人談到為什么有信心做好分公司經理這個職務，下面我就談一下本人的工作方案。

秉著以人為本，充分調動每一個員工的極級性，多勞多得，讓每一個努力工作，極級上進的同志都能充分享受到完成創收目標所得的經營效益r的思路，而制定如下工作方案。

1、運維工作實行網格化管理，運維分為五個大片，十個小片，每個大片再分兩個小片，每個小片兩個主管兩個員工，每個大片內兩個小組采取分工合作的方式。節假日、周末片區內兩個小組輪班，保證節假日有人值班，故障多或大型故障兩個小組可以一起處理故障，’故障少時兩個小組可以抽出一個小組在自己網格內開展營銷工作。

2、網絡整理，用戶的統計管理催費，上門營銷，續費率、故障率、創收任務都包干到各片區。每月對各片區的用戶續費情況，和創收情況進行統計，保定完成每月創收任務和85%的續費率。實行每天對已完成的故障進行抽樣回訪的制度，并對未回完成的故障進行統計跟蹤。實行用戶報故障直接與片區運維人員聯系的機制，做到與用戶零距離服務和零距離營銷。每月統十故障率，其中只統計呼叫中心故障，與運維人員直接聯系的故障不計入故障率統計。運維人員實行基本工資加績效工資，績效工資需每月考核續費率，故障率，用戶投訴，創收任務。實行5個片區爭優創先制度，對一個季度綜合考核排名第一的片區進行獎勵。

3、大力提高服務態度和提升服務效率，樹立公司良好的企業形象，面對如今電視和寬帶市場的競爭白熱化部門制定詳細的《運維人員維修行為準則》、《客服人員文明服務規范》。現實制度管人，每個員工必須無條件遵守部門的各項制度和規范，并且保證絕對公平、公正。促使遵守制度、極級工作的同志就能多得到利益。不遒守制度，懶惰怠工的員工就肯定要少得到利益。

4、抓緊做好網絡整改工作，各片區對自已網格范圍內不合理的網絡做地毯式的清理工作，對線路老化、級數太多、箱子破爛、箱內設備零亂，網絡不合理、老網沒切割等現象進行切底處理，大工程量做圖紙交工程技術部　，小工程自已處理　。我們的網絡就是我們的產品，我們的要想把我產品推銷給,就必須把我們的產品優化好。

5、各片區要做好網格內用戶的整理和統計工作，實時跟蹤自已片區用戶的網絡使用情況，到期時間，與用戶建立良好的勾通與聯系。建立抽樣回訪制度，讓用戶感受到我們在時時關心他們的使用情況。

篇7

統籌安全與速度、質量、效益的關系，督促各項目單位嚴格落實安全生產主體責任，通過石油天然氣管道安全大排查大整治專項行動，全面落實安全措施，防微杜漸，從根源上消除安全隱患，建立健全安全生產長效機制，切實維護社會持續和諧穩定。

二、排查對象

在建和運行的石油天然氣管道（城市燃氣管道除外）。

三、排查內容

（一）在建管道重點排查內容

1.石油天然氣管道項目核準、建設是否符合規范。

2.業主及施工單位是否制訂安全生產管理制度和構建完善的安全生產管理體系，安全生產責任制落實情況。

3.業主及施工單位是否制訂應對臺風、暴雨、高溫、冰凍等惡劣天氣的安全生產方案和應對各類事故的應急預案、應急小組建設情況。事故應急預案是否報政府主管部門備案。

4.石油天然氣管道建設相關工作人員接受安全教育、安全生產培訓的情況。

5.施工現場安全措施落實情況，安全設備、設施配備及運行情況，特種工作人員持證上崗情況。

6.施工現場危險生化物品、易燃易爆物品的存貯、管理和使用情況。

7.建設過程中是否存在擅自改變施工設計、簡化工序流程、隨意壓縮工期“搶進度”情況。

8.石油天然氣管道建設項目周邊環境安全情況。

（二）運行管道重點排查內容

1.縣政府、相關部門履行管道保護職責情況，是否有專門部門主管，并建設有一支專門的石油天然氣管道運行安全檢查小組。

2.石油天然氣管道安全大排查大整治專項行動工作方案、記錄及相關臺賬建設情況。

3.石油天然氣管道運營商是否建成一支專門的安全生產管理隊伍，是否設立安全生產管理工作制度。

4.石油天然氣管道運營商安全管理制度落實情況。

5.運行管道附近是否存在《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》明文禁止的威脅管道運行安全的安全隱患及隱患排查整治情況。

四、實施步驟及安排

（一）企業自查（7月1日至7月10日）

項目業主、施工單位和管道企業根據通知要求全面開展石油天然氣管道安全大排查大整治專項行動，及時發現隱患，落實整改措施，并將企業自查報告于7月10日前報管道保護主管部門，即縣能源辦公室。

（二）部門檢查（7月11日至7月31日）

縣發改局、縣能源辦協同縣安監局、縣公安局等相關部門，對我縣在建和運行的管道安全情況進行全面檢查和督查；對鄉鎮、街道開展大排查大整治專項行動情況進行督查，督促企業和相關部門、單位落實安全措施，消除隱患。

（三）迎接督查（8月1日至31日）

管道相關企業和各鄉鎮、街道要建立和完善石油天然氣管道安全工作臺賬，認真準備接受省聯合督查組對我縣在建和運行管道安全情況開展督查。

（四）鞏固提高（9月1日至10月底）

認真總結前段時間工作成果，結合省聯合督查組督查意見，按照既定目標，進行對照檢查、查漏補缺，進一步健全完善相關工作機制，推進安全工作制度化、常態化。

五、工作要求

（一）提高思想認識，快速開展行動。各有關部門、單位和管道企業要認真汲取近段時間發生的幾起安全生產事故教訓，高度重視本次石油天然氣管道安全大排查大整治專項行動，客服麻痹僥幸心理，時刻保持頭腦清醒，做到警鐘長鳴。要迅速做出部署，按照安全生產法律法規及《石油天然氣管道保護法》的相關要求，研究制定切實可行的工作方案，全面徹底地開展安全隱患排查整治活動，確保安全重大事故零發生、安全責任零缺位、隱患排查零漏洞、違法違規零容忍。

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【關鍵詞】電子商務；當當網；網絡營銷

一、當當網網絡營銷概述

當當網——全球內最大、最權威的網上圖書商城，是由國內盧森堡劍橋集團、美國老虎基金、亞洲創業投資基金、美國IDG集團、科文公司著名出版機構共同創建的網上圖書商城。當當網為全世界的中文讀者提供了將近30萬多種的音像商品和中文圖書，每天都能為成千上萬的中好者提供方便、快捷、安全的服務體驗，都能給網上消費者帶來非常大的實惠與方便。其中，以當當網優質的產品、快捷的服務、良好的信譽、人性化的付款方式、安全的支付方式等等得到了廣大消費者的一致認可，這讓當當網迅速的在網上銷售書籍這一領域占據了大部分市場，使得自己在網上買賣書籍的市場方面處于了領導的地位。但是，現在的交易平臺非常多，層出不窮。來自同行業和其他各個方面的競爭越來越激烈，當當網想要從以前的單一化銷售轉換成多元化銷售，難度非常之大。一定要做好現在的和長遠的網絡營銷運營計劃，以此來應對未來不可預測的同行業競爭和其他各個方面的壓力。做到萬無一失，才能在領導者的地位站的時間長久，永不失敗。

二、當當網網絡營銷的發展現狀

當當網自從1999年11月正式開通到現在，目前已經成為了全球內最大的、最權威的網上中文圖書、音像商城，每天都為許多消費者提供方便快捷的服務。自從成立以來，當當網以迅雷不及掩耳的速度成長了起來，并且保持著這種高速的成長速度，每年的成長率都是在100%以上。當當網在互聯網上在線銷售的熱賣商品包括了化妝品、3C數碼、家居用品、音像、圖書等幾十種大類目，在庫的圖書種類已經超過了60多萬種。當當網目前的注冊用戶已經超過了4500萬，含有大陸、港澳臺和國外的一些用戶，遍及了我國32個省、市、直轄市和自治區，在2008年的時候，圖書銷售金額已經達到了20多億元。每天的訪問量有上萬人之多，每個月在當當網上面瀏覽各類信息的人達到了3000多萬，并且當當網銷售的商品每個月超過了2000萬件。從商業模式的角度來講，當當網已經構造了一個比亞馬遜還要大、還要權威的以圖書為主的B2C電子商務平臺。但是，當當網不得不承認，當當網在運營的過程中還是有一定的問題的，在這個與時俱進的年代，并沒有與當今發達的網絡經濟完美的切合，各大出版社的競爭、發貨速度慢、沒有在線銷售客服等等問題，一直是當當網致命的弊端。當當網如何克服這一弊端，找到合適的解決對策，讓自己在電子商務領域穩固自己的市場，是當當網最為首要的，也是重中之重的任務。

三、當當網網絡營銷應用中存在的問題

當當網從創建之初到現在，在創造了大量的財富同時也在人們生活中產生了巨大的影響。當當網發展到今天經歷了多次的波折，可謂歷盡艱辛，其中充滿辛酸和汗水，只有創建者才能體會。在當今競爭十分激烈的全球經濟市場上，一個公司想讓自己立于世界經濟之林，不僅需要兢兢業業的辛勤耕耘，更加需要不斷的完善自我，不斷的去創新，使自己變的更大、更強的同時讓自己具有更快的應變能力。這其中發現自身的問題和不足是至關重要的，也是每個想要變強的企業所必須面對的。

1.出版社對貨源控制。由于當當網是網上商城，省去租賃房屋費、房屋裝修費等等的一些費用，這讓當當網有了很大的利潤空間。再有就是由于同行業的競爭，不得不把貨物的價格降到最低，各種促銷活動，一降再降，甚至出現虧損的現象。這種現象讓各大出版社極為的不滿，為了自己在實體行業能夠存活下去，維護自身的利益，各大出版社不得不對當當網的貨源進行控制。這樣當當網就失去一種優勢，對其非常的不利，一定要找到解決的對策。

2.缺少在線銷售客服。眾所周知公司經營的重心就是經營銷售方面，而對于網絡經濟下的電子商務企業而言客服起著至關重要的因素。如果沒有售前客服，只是讓買家自己看商品的文字介紹是行不通的。當當網商品的介紹只是大概的介紹了一些參數、性能、外觀等等一些基本的信息，而當當網要面對的是大眾消費者，有一些細節上的東西當當網是注意不到，但是這往往也是買家想要知道的。沒有售前客服就不能及時幫助買家解決這些問題，買家只能靠自己的感官去購買這些商品。當收到東西后，沒有達到自己的預期效果就會很失望。如果在購買之前能幫助買家解決這些問題，買家對貨物的期望值就不會那么高，如果收到貨不滿意，在心里上因為對商品的不滿而產生的落差也會大大減少，這樣買家也不會很失望。

3.買家收貨時間過長。網購收貨時間的長短決定著一個電子商務企業資金流循環的周期，而一個經營良好的企業通常具有一個固定的資金流周期，然而當當網卻因買家收貨時間的問題時常不能保證其資金的正常循環。據某消費者反映：3月29號在當當網上面買了兩本書，系統提示3～4個工作日發貨。買家4月6日打電話咨詢當當網客服，電話總是繁忙，好不容易打進去了，客服卻說第二天會給您一個滿意的答復，第二天晚上快下班的時候還沒有消息，買家再三催促，當當網客服回復說一定會在1～2個工作日給您送到。但是買家4月11號還沒有收到自己在網上購買的書，而且當當網也沒有做任何的解釋。出現這樣的事情，一定是當當網的倉庫物流配送管理上的失誤，沒有一個比較系統化的物流配送方案，導致發貨時間延長，買家久久不能收到貨物。再一個就是客服，沒有很好地解決問題，一拖再拖，今天找到我了，拖過去再說。沒有后期跟單，得過且過，與買家無任何解釋，這樣會讓消費者的購物體驗大打折扣。

四、當當網網絡營銷發展策略

通過以上綜述可以發現，這些問題都不是短時間內可以完全解決的。所以當當網應以長遠的目光對待遇到的問題，對當代世界的經濟格局進行深刻的分析和研究，預測未來世界經濟市場中的每一種可能，制定出一系列不僅可以解決現在自身所面臨的問題，同時也可以為公司的未來發展做出貢獻的經營策略及市場方向，并且不斷的創新，使當當網在能夠穩定發展的同時謀求大的進步，躋身世界經濟強者之列。

1.保持合作，制定雙贏。當當網之所以能在網上銷售圖書這一領域站住地位，最主要的原因還是他的價格比較便宜。但是這樣的話，必定會影響到其他實體行業的各大出版社，他們銷售圖書的數量就會大大減少。那么，各大出版社就會想盡一切辦法控制給當當網圖書的數量與種類，只有制定一個雙贏計劃才能不會影響到雙方的利益。首先，一定要和各大出版社保持合作，因為當當網最主要的貨物來源都是各大出版社提供的。不要因為眼前的利益而影響到長遠的利益，破壞和諧的氛圍。有什么事情可以協商，達成共識，一起來解決遇到的問題。其次，雙方制定雙贏計劃，當當網對于某些最新出版的圖書不要把價格降得太低，以免沖擊各大出版社的市場，給對方帶來巨大的損失。價格由雙方協商后再確定，不要為了能夠銷售更多的圖書而盲目的降價。最后，當當網要顯示出網上購書的優勢，那就是便宜。當當網要和各大出版社商議，每隔一段時間，都要有一些特價的圖書出售。再一個就是圖書的總體價格都要比出版社的便宜，但是不能便宜的太多，一定要雙方都有錢可賺。

2.在線客服，逐漸開放。大家都知道，現在的當當網已經從單一化銷售轉向的多元化銷售，不可能像淘寶網那樣做到每一件商品都是有客服在線銷售的，不可能及時給買家一個想要知道的答案。當當網的市場已經做起來，不可能將客服一步到位，這個是需要時間慢慢的來做。首先，將當當網銷售的商品分為幾大類目，分開銷售管理。可以將這幾大類目分為幾個部門，每個部門負責培訓一些客服專門做這個類目的產品銷售。為買家解答對于商品不懂得地方，給買家營造一個良好的購物體驗。其次，剛剛做起不可能應付那么多的消費者咨詢，這個咨詢量是非常大的，每個人的能力有限。所以先向部分消費者開放在線咨詢，只有VIP賬戶才能享受這一特權。在適用一段時間后，根據情況適當的增加客服，一點一點的來完善在線銷售客服管理。最后，不能讓非VIP的賬戶沒有咨詢的權利，在各個部門的網頁上設有問題留言解答板塊，費VIP買家有什么問題可以在上面給當當網留言，當客服看到后給買家留言解答。這樣不會讓非VIP賬戶覺得對他們不重視，還可以解決一些買家不知道的問題。

3.組建物流，快速配送。眾所周知，一個好的物流配送體系會給整個銷售帶來意想不到的效果。當當網的物流配送體系還不完整，導致買家遲遲不能收到自己買到的貨物。淘寶網的崛起讓快遞行業迅速的發展了起來，對于后起之秀的當當網，還要依附其他的快遞來把自己的貨物派送出去，這樣就顯得比較被動。做為大公司的當當網應該有自己的物流配送網絡。首先，我們不可能短時間內把物流做到全國都是可以派送的，前期還是要依附其他的快遞。先在網上購物比較發達的大城市建立自己的物流配送體系，做到可以送貨上門，山區、縣城、鄉村等暫時可以委托其他的快遞給送到，在以后慢慢的完善。其次，要和一些口碑比較好的快遞公司建立長期的合作關系，把一些中小城市和一些網上購物不發達的城市交由這些快遞公司代為派送，不要出現一些地區不給送貨上門或因為超區并且不通知買家而延誤了買家的收貨時間。在和快遞公司長期合作的時候，要制定一些違約懲罰的規定。不要像優速那樣，答應了如果收不到貨會給轉快遞送到，但是往往有一些地區優速不會給轉快遞，貨物在同一個地點停留一周之多，直到買家找到銷售商，和快遞協商后才會答應給轉快遞。最后，我們的物流配送網也可以為其他的行業派送貨物，先從同城快遞做起，在快遞市場上站住腳，一點一點的完善物流配送體系，爭取打造全國配送，從中可以得到比較可觀的利潤。

五、總結

在現在的電子商務企業中，當當網已經具有了相對來說比較完善的電子商務營銷體系，同時擁有更低的進貨渠道及領先的管理方案，但是仍然面臨著行業存在的許多通病及自身的許多不足的困擾。為了能夠得到更好的發展，當當網在解決自身問題的同時，更要優化管理及對企業的資金加強控制能力，更加注重服務意識。只有這樣才能使當當網在網絡經濟浪潮中更具競爭力。

參 考 文 獻

[1]周游，趙炎.網絡市場營銷[M].北京：中國物資出版社，2002

[2]錢東人，尚曉春.網絡營銷[M].北京：高等教育出版社，2002

[3]瞿彭志.網絡營銷[M].北京：高等教育出版社，2001

[4]馮英建.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2004

[5]胡燦東.企業網絡營銷的策略選擇[J].合肥工業大學學報.

2002，14（2）：26～29

[6]楊曉潔.電子商務環境下網絡營銷發展趨勢分析[J].企業導報.2010（12上）

篇9

一、指導思想

以《國務院關于加快發展旅游業的意見》為綱領，以建設國際一流旅游目的地城市為目標，堅持政府統一領導，各相關部門通力協作，打擊不法經營，凈化旅游市場，營造公眾放心滿意的消費環境和企業公平競爭的市場環境，促進我區旅游業健康、有序、規范發展。

二、組織機構

為加強對此項工作的組織領導，成立由副區長任組長，區旅游局局長、區旅游局副局長、區交通運輸局副局長、公安分局副局長任副組長，區城管執法局、區交通運輸局、區物價局、區民族宗教局、秦文化旅游區管委會、工商分局、公安分局、質監分局為成員單位的市區旅游市場綜合整治工作領導小組。

領導小組下設辦公室，辦公室設在區旅游局（旅游綜合執法大隊），由區城管執法局、區交通運輸局、區物價局、區民族宗教局、工商分局、公安分局、質監分局各抽調一名干部組成，負責日常檢查工作的組織及督導。辦公室主任由同志兼任。

三、部門職責及重點工作

（一）區旅游局

依據《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、《省旅游管理條例》、《市旅游條例》等法律法規對旅行社經營行為、導游執業進行規范。

（二）公安分局

聯合區旅游局、區交通運輸局打擊“黑導”、“野導”。重點打擊華清路沿線、秦俑專線出口、西臨高速出入口等路段和華清池、驪山、秦陵博物院周邊非法攔車攬客、非法進行導游活動的人員，使“黑導”、“野導”問題得到基本解決。

（三）區交通運輸局

1、依法對證照齊全的旅游客運車輛進行運營規范；

2、聯合公安分局、區旅游局打擊取締無資質進行旅游運營的“黑車”。重點取締大唐華清城周邊、兵馬俑步行街及檢票出口等區域以無旅游運輸資質的車輛為工具，從事旅行社業務的“黑車”；

3、聯合公安分局對冒充306、游5等公交旅游車非法從事旅游經營的車輛和人員進行打擊取締。

（四）工商分局

1、依法對旅游重點區域周邊的餐廳、商店經營行為進行規范；

2、聯合公安分局對非法經營行為進行取締查處；

3、聯合區物價局、質監分局對質價不符、以次充好、價格虛高等違規行為進行打擊、規范。

（五）區城管執法局

1、對陜鼓大道、南北大街、快速干道、景區周邊及通往景區道路沿線的小商販、乞討、圍追游售等損害城市形象的行為和現象進行取締規范；

2、聯合公安分局重點對中心廣場、秦統一雕塑群及其周邊地區從事散發旅游小廣告、散發假冒正規旅行社的名片，欺騙游客參加黑旅游的接站拉客人員進行打擊、整頓。

（六）區民族宗教局

聯合區旅游局、工商分局、質監分局依法規范宗教旅游場所燃香行為。嚴厲打擊強拉游客、信眾燒香許愿、騙取錢財等侵害公民權益的行為。

（七）質監分局、區物價局、區民族宗教局、區旅游局、秦文化旅游區管委會等單位按照各自職責，對檢查中發現的問題依照各自職能進行依法查處。

四、工作方法

（一）按照區域和職能分工，加強部門和區域間協作配合，堅持取締、打擊、規范和引導相結合的方法，使重點區域、重點頑疾的綜合治理有所突破。同時，在整治中積極探索、實踐切實有效的長效管理機制，從根本上解決長期影響我區旅游業形象的重點難點問題。

（二）旅游市場綜合整治工作組要按照《方案》要求，突出重點區域、重點工作內容制定詳細的檢查、督導工作計劃和日程安排，做到點面結合、重點突出。

（三）在高速路出口、陜鼓大道等外地游客密集的區域，設立公益性旅游廣告牌，提示外地客人謹防上當受騙；強化游客服務中心服務功能，進一步提升現有導游服務亭、旅游咨詢亭的服務功效，擴大旅游咨詢電話的覆蓋面，引導、幫助游客理性消費。

（四）充分發揮新聞媒體的宣傳導向作用，大力宣傳整頓規范旅游市場秩序的重大意義，宣傳旅游法律法規，對違規企業進行曝光。

五、階段劃分

(一)動員和部署階段（7月5日至7月10日）。召開整頓工作會議，布置整頓工作。

（二）集中整頓階段（7月11日至8月31日）。依據我區整治方案，針對存在的突出問題，集中時間、人力，采取確實可行的措施，進行綜合整治工作，基本解決旅游市場的頑疾、難疾。

（三）鞏固檢查階段（9月1日至9月30日）。對重點區域組織檢查，發現問題及時進行規范治理，鞏固集中整頓成果。

（四）總結階段（10月1日至10月31日）。各相關部門要認真總結工作經驗，并于10月31日前以書面形式上報綜合整治領導小組辦公室，由綜合整治領導小組辦公室總結上報。

六、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。非法“一日游”、“黑車”、“黑社”、“黑導”等現象給的城市形象造成了極大負面影響，整治工作迫在眉睫。各相關部門要本著對民眾負責，對城市負責的精神，提高思想認識，加強組織領導，周密部署，強化措施，扎實開展工作，做到有領導主管、專人負責，確保整治工作順利進行。

（二）加強協作配合，推進聯合執法。各相關部門要通力合作、聯合執法，達到綜合整治的目的，使高速路出口、陜鼓大道、華清路沿線等區域內非法“一日游”、“黑車”、“黑導”、拉客接站、散發名片、欺騙游客等問題基本消除。同時，積極探索、實踐長效管理機制，防止類似問題反彈，從根本上解決長期影響我區旅游業形象的此類問題。

篇10

一、 游人接待情況：

1—9月份，景區共接待游人xxx萬人次，同比增長10%。

“十一”黃金周期間，景區共接待游人xx萬人次，同比增長5%。

二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

景區對“十一”黃金周的服務接待工作給予了高度重視，實施了統一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎。首先，針對今年的旅游發展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關于“十一”節假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細致、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區設立了交通指揮中心、現場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升。

對“十一”黃金周接待工作，不僅景區高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎。9月28日，市旅游局、縣有關領導同武警官兵、特區職工一道舉行了衛生清掃日活動，對33萬平米的游覽區進行了清掃，為節日期間的接待工作創造了良好環境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區，并對景區存在的問題和節日期間的接待工作提出了要求。節日期間，市有關領導也分別到景區視察，對景區的接待工作給予了肯定。

節日期間，市交通管理局和首發公司對景區的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區的交通進行了統一管理和有效疏導。首發公司為了保障景區交通的暢通，不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區交通的順暢，杜絕了擁堵現象。

四、準備工作充分有序、任務落實監督有力、組織實施科學細致。

首先，加強環境整治和管理，創造優美的游覽環境。為確保游人的絕對安全，便于疏導，景區及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚;修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯;加固了游覽區護欄等設施;在原有6個停車場的基礎上，又在林場、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量;各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌;出動部隊戰士及機關科室人員對景區及周邊道路沿線衛生進行了大規模的清理整頓，共清理景區衛生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸;增設了免沖式環保廁所3處;節日期間堅持做到垃圾日產日清;在景區種植擺放鮮花18800盆，制做了節日彩虹門，使節日期間的景區環境更加整潔優美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據景區車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》;協調市交管局、首發公司等有關部門，在節日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通;縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮指揮，增加了交通管理力度;加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施;交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金周期間共接待、疏導旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序;加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場周轉率;客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序，特區制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處;在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現擁堵現象，加快游人流動速度;為防止爆炸事件的發生，撤掉了城上的全部果皮箱;為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組;客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。

第四、強化服務教育、搞好優質服務。為提高景區經營、服務人員的文明素質、守法經營意識，節前各職能部門分別組織召開了企業、攤點“文明經商、守法經營”動員會，采取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區的良好形象。同時，加大了執法巡查力度，對違規現象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權益，縣技術監督和衛生防疫部門在節前也對各景區的食品、餐飲衛生進行了認真檢查。為保障節日供應和市場秩序，指揮部對節日增加的25個供應點進行了認真的審核，并明確了工作要求，確保節日期間不能出現較大的投訴。為方便游人、服務游人,節日期間在景區內設立三處咨詢服務站，并開通了游客服務中心，為游人提供便利的咨詢服務。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設專人值守，廣播室全天為游人提供服務。這些措施既方便和服務了游客，也宣傳了景區，保障了市場經營秩序。

第五、嚴格內保工作、確保景區穩定安全。為保障節日期間的內保安全，特區對景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“xx”事件預案，對原“xx”練習者進行了全面教育，確保節日期間不發生任何事故;成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛力度，使景區安全得到全方位的控制;組織抽調機關工作人員87名、部隊戰士200余名、縣公安交通民警100余名，加強安全秩序管理工作，并組織了20人的應急分隊;在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修;對索道、滑車公司等旅游設施進行了專項安全檢查。景區在節前組織有關部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。