導語：如何才能寫好一篇企業(yè)綠色營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要]營銷是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施，面對日益復雜的國際環(huán)境，我國的企業(yè)應該建立綠色營銷模式。提高企業(yè)的主產工藝技術和改善我國綠色產品化的標準，才能適應新環(huán)境，提高我國企業(yè)的國際地位和國際競爭力。

一、快速提高我國企業(yè)生產技術應采用有效的戰(zhàn)略措施

1.轉變營銷觀念，提高企業(yè)的綠色意識

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，獲得更大的經濟效益，就應該轉變觀念提高綠色意識。把“綠色營銷”觀念作為可持續(xù)發(fā)展營銷觀念融入其中，再進一步的把它上升為一種經營理念和經營哲學。同時企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃和進行生產營銷決策和管理時，必須時時注意綠色意識的滲透。在可持續(xù)發(fā)展目標下調整自身行為，從單純追求短期最優(yōu)化目標轉向追求長期最優(yōu)化的目標。將可持續(xù)發(fā)展目標作為企業(yè)行為的基本目標，這樣做是提倡保護生態(tài)環(huán)境，杜絕資源浪費，以保證長期的永續(xù)經營作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，以實現一種環(huán)境可以持續(xù)的利潤最大化。

2.提高企業(yè)經營者和職工的環(huán)境經營意識

環(huán)保時代的社會，人們必須認識到環(huán)境問題和正在發(fā)展的全球化信息革命都是企業(yè)無從逃避的經營課題。從長遠來看，忽視環(huán)境問題的企業(yè)最終是必然要被淘汰的。企業(yè)的生產不僅要通過滿足消費者的需求并從中獲得利潤，而且要符合環(huán)境保護的長遠利益。在經營戰(zhàn)略上將企業(yè)利益、消費者需求和環(huán)境保護三方面合理科學地統(tǒng)一起來，使企業(yè)在產品開發(fā)生產、定價、銷售等各個環(huán)節(jié)都注入環(huán)保因素從而實行符合環(huán)保要求的，促進可持續(xù)發(fā)展的綠色營銷策略。

3.提高技術裝備的水平

采用先進的技術設備，如采用自動化流水線作業(yè)的廢舊物資處理設備，不僅速度快、效果好而且回收處理的成本也低，有利于企業(yè)本身產生效益，也有利于社會的生態(tài)環(huán)境。企業(yè)在提高自身的技術裝備的同時還應該注意培養(yǎng)企業(yè)的綠色文化。綠色企業(yè)文化以崇尚自然、保護環(huán)境、維護生態(tài)環(huán)境、降低能源消耗、促進資源持續(xù)利用、節(jié)約光榮、浪費可恥和以企業(yè)社會持續(xù)發(fā)展為目標，綜合考慮企業(yè)的經濟效益，社會效益，環(huán)境效益為基本特征。企業(yè)應該注重對企業(yè)員工的綠色教育與培訓，使企業(yè)員工自覺的將環(huán)境意識融入自己的行業(yè)中。

二、針對我國污染問題應采取的戰(zhàn)略措施

1.建立廢舊物處理機構

企業(yè)在環(huán)保意識的指導下應該積極采取一些措施對廢舊物品進行適當的處理，以防資源的浪費和環(huán)境污染。建立廢品回收和處理機構，由環(huán)保部門負責的垃圾收集、運送、分揀、歸類、焚燒、掩埋等機構和企業(yè)，他們負責處理的就是居民們每天傾倒的大量垃圾，對仍有可能回收利用的資源進行有效的清理出來，無效的物資做無污染處理，減少其對空間的占有及對周邊環(huán)境的污染。

2.重視產品的綠色包裝

綠色包裝是指對產品進行可回收有環(huán)保功能的包裝。綠色產品包裝應采取同類型、等級型、組合型、更新型、復用型、少廢料的材料，還應選擇無毒性、少公害、易分解可回收的材料，包裝材料盡可能單純化，簡單化，輕便化，并增加消費者使用和處理包裝物的宣傳和處理方法的說明。注重產品的綠色包裝能最大限度的降低產品在消費過程中對環(huán)境造成的污染和對人體造成的損害。這就要求企業(yè)一方面要開展和使用無公害材料，禁止使用含鉛、汞、錫等成分的包裝材料和未達到再循環(huán)比例的包裝材料。另一方面要研制和生產經濟型的綠色包裝。所謂經濟型的綠色包裝，也就是那些能夠回收再利用的包裝，在消費階段具有可逆性，從而減輕環(huán)境保護的壓力。

3.開展綠色促銷活動

綠色促銷即是圍繞著綠色產品而展開的各項促銷活動的總稱，其核心是通過充分的信息傳遞，來塑造企業(yè)或產品的綠色形象，使之與消費者的綠色需求相協調，鞏固企業(yè)的市場地位。除了政府部門支持建立綠色營銷的市場體系，還應在城市建立銷售中心，配貨中心、專營店等形式的銷售網點，促進產品的開發(fā)和銷售。建立全國乃至世界的綠色信息交流網絡為企業(yè)生產經營服務。如人員推銷、做廣告、銷售促進、加強公關力度、搞好綠色銷售服務、加大環(huán)保投入等促銷活動。

我國由于技術水平落后，造成了資源的巨大浪費和環(huán)境的污染。因此企業(yè)要加大對環(huán)境污染的投入，把治理環(huán)境的費用納入整個企業(yè)的發(fā)展計劃，本著“誰污染誰治理”的原則，履行治理環(huán)境的責任和義務，充分發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護方面的重要主導作用。三、打破發(fā)達國家設置的綠色壁壘應采取的戰(zhàn)略措施

1.研制開發(fā)綠色產品

綠色產品是指從生產使用到回收利用的整個過程中對環(huán)境污染很小符合有關的有利于資源的產品。包括兩大類：一類是純天然產品，另一類是無公害的產品。企業(yè)在綠色營銷活動中，開發(fā)研制綠色產品是關鍵。為此，企業(yè)在產品的設計和開發(fā)過程中應采用高新技術手段。以凈化環(huán)境為某礎，對產品的開發(fā)研制、包裝設計、生產配送、使用廢棄乃至回收過程都應進行無污染控制。盡可能使用再生資源，使產品在銷售和使用中安全節(jié)能。使用后無污染無公害。如德國企業(yè)AEG在設計洗衣機時采用的是“從搖籃到墳墓”的產品生命周期觀點，其產品具有低消耗高效能，有利于美化環(huán)境的包裝設計等特征。

2.加速我國相關技術標準、法律、法則的建設與國際標準化接軌

在執(zhí)行近年來頒布的《中華人民共和國標準法》等一大批相關的法律、法規(guī)和行業(yè)標準的同時，推行IS09000族標準。建立相互認可的技術基礎，在國際競爭中增強競爭力。所以，從客觀上說，提高產品科技含量、追求技術創(chuàng)新、實行綠色高科技戰(zhàn)略是突破綠色壁壘的根本途徑。

參考文獻：

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[關鍵詞]綠色營銷問題對策

一、綠色營銷概述

本文從兩個方面對綠色營銷進行簡單闡述：綠色營銷的含義及其特征。

1.綠色營銷的含義

綠色營銷的概念的界定較早且較全面的是英國威爾斯大學肯．畢提教授(1992)所著的《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》中提出的:綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程。本文認為綠色營銷是指綠色營銷主體在營銷活動中,謀求營銷客體利益、主體自身利益與環(huán)境利益的協調,既要充分滿足客體的需求,實現主體利潤目標,也要充分注意自然生態(tài)平衡,實現經濟與市場可持續(xù)發(fā)展。

2.綠色營銷的特征

首先，從綠色營銷的本身的經營理念來看，它奉行的是將社會利益、經濟利益與生態(tài)環(huán)境緊密聯系起來，并提出生態(tài)建設是保證社會與經濟發(fā)展的大前提。而這一點恰恰是過去我們在發(fā)展經濟時所忽略的。

其次，從企業(yè)的主體屬性來看出，它所生產的產品必須是綠色的。這些綠色具有節(jié)約能源，資源或可再生等特點，而且必須通過國家綠色產品認證，這也是有別于其他普通產品的標志。

最后，從企業(yè)的客體屬性來看，綠色營銷企業(yè)不僅注重這些能帶給他利益的群體和個人，更重要的是整個社會利益，為社會謀福利，甚至于考慮到了子孫后代的生產、生活。

二、我國企業(yè)綠色營銷存在的問題分析

綠色營銷策略是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑，但由于我國許多企業(yè)深受傳統(tǒng)經濟模式的束縛，使得綠色營銷的發(fā)展面臨著許多障礙。

1.營銷主體方面的不足

目前，我國企業(yè)在綠色營銷新形式下主要呈現出兩種狀態(tài)：第一，營銷理念是企業(yè)進行營銷活動的指導思想，營銷理念的正確與否，直接關系到企業(yè)營銷的成敗。主體對于綠色標準處于被動接受狀態(tài)，還沒有意識到環(huán)保問題的重要性和緊迫性，依然沿著老路進行產銷。第二，主體已經認識到綠色營銷的重要性，但由于資金和技術的匱乏，又由于產品自身的因素使企業(yè)無法準確定位消費市場，無法實施。

2.營銷客體方面的不足

本節(jié)主要分析消費者對自然資源的消費。根據2007年1月17日中國現代化戰(zhàn)略研究組的最新報告，該報告稱：根據2004年的數據顯示，我國生態(tài)現代化指數是42分，118個國家里排在第一百位。我國自然資源的消耗比例是日本、法國、韓國的100多倍，我國的工業(yè)廢物密度大約是德國的20倍、意大利的18倍、韓國的12倍，我國城市空氣污染程度是法國、加拿大、瑞典的7倍，是美英澳的4倍多，所以我國遠遠沒有達到綠色消費的要求。回過頭來，看看我們周圍的環(huán)境：河流越來越少，水質量也越來越差；再看看生活垃圾，河灘上，馬路上……這一切一直在提醒我們要注意節(jié)約資源、保護環(huán)境。3.政府政策方面的不足

政府在支持綠色營銷方面的成績是有目共睹的，但卻是遠遠不夠的。由于綠色營銷是我國面臨的新問題，在這方面的立法體系是相當不完善的。雖然已經采取了很多的措施，但在真正實施階段標準模糊。由于市場體系的不完善，使一些不規(guī)劃行為有機可乘，從而使得綠色企業(yè)競爭表面化，市場假冒綠色商品較多。

三、我國企業(yè)綠色營銷的發(fā)展策略

1.樹立綠色營銷觀念

樹立綠色營銷觀念就要注重培育綠色企業(yè)文化。綠色企業(yè)文化要求在企業(yè)文化中融入了環(huán)保理念，將綠色意識貫穿于企業(yè)活動的各個方面、各個過程。企業(yè)應以環(huán)保為己任，把環(huán)保與所從事的生產經營活動融為一體，在滿足消費者綠色需求的基礎上謀求企業(yè)的盈利。

2.建立完整的綠色生產管理體系

抓好綠色產品的開發(fā)，提高企業(yè)的生產技術，與國際化接軌，全面了解國際綠色產品標準，提高綠色產品質量并實行全面的綠色質量管理。建立建全綠色全計和審計制度把環(huán)境費用準確地計入成本，并對企業(yè)進行全面評估，做出可持續(xù)發(fā)展的決策。而在綠色營銷中，要堅決維護消費者的合法權益，充分考慮廢棄物的回收和處理方便，要努力減少污染和二次污染。同時，企業(yè)在包裝的細節(jié)方面也應該受到重視。

3.積極引導消費者

加大對綠色產品的宣傳力度，積極引導提升消費者的綠色消費意識。企業(yè)在制作推銷綠色產品的同時，把綠色消費的觀念傳達給消費者。企業(yè)可能通過各種渠道告訴消費者綠色產品與普通產品的區(qū)別之處，比如說可以通過包裝來告訴消費者何為綠色產品，該產品的特點和加工過程的綠色環(huán)節(jié)，以及使用后的益處或對環(huán)境的有利影響；也可以通過社區(qū)開辦每月專欄，有關綠色產品的信息。當然還可以通過媒體宣傳。

4.完善政府政策

為了促進企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協調發(fā)展，推進企業(yè)有效地實施綠色營銷，政府政策必須進一步完善。對內進一步健全和完善綠色法規(guī)。對有關自然資源保護、環(huán)境污染防治和環(huán)保行政等方面現有法律法規(guī)，要根據我國經濟發(fā)展的需要，參照國際慣例，適時進行修訂。對外，完善政府綠色采購政策，采取多方措施協助新興綠色企業(yè)的成長。政府可以賦予綠色企業(yè)減稅免稅、優(yōu)惠貸款等權利。

參考文獻：

[1]肖鍇:綠色營銷與和諧社會的構建.中國市場，2006(45)

[2]馮巧云:我國企業(yè)綠色營銷的現狀和策略.科技經濟市場，2006(11)

[3]黃美琴:企業(yè)發(fā)展必須走綠色營銷之路.統(tǒng)計與決策，2005(23)

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關鍵詞：綠色營銷；演變；內涵；對策

一、綠色營銷的演變

自20世紀70年代以來，全球掀起了一場空前壯闊的綠色革命，它從經濟到政治，從觀念到行為，對整個世界和人類生活產生了巨大的沖擊和影響。1992年聯合國在里約熱內盧召開的環(huán)境與發(fā)展會議制定了《21世紀議程》，該《議程》指出：地球所面臨的最嚴重的問題之一就是不適當的消費和生產模式導致環(huán)境惡化、貧困加劇和各國發(fā)展失衡。若想達到合理發(fā)展，則要提高生產效率并改變消費習慣與結構，以最高限度地利用資源和最低限度地生產廢氣物。這表明人們已開始關心消費中的環(huán)境代價，呼喚既無污染又有益于健康的綠色商品。

20世紀80年代中期以來，西方發(fā)達國家隨著環(huán)境危機和價值觀念的變化，消費觀念也發(fā)生了進一步變化，消費者越來越關心環(huán)境保護問題。以降低消費品污染和保護環(huán)境為主要特征的綠色消費觀念代表了當今世界公眾消費觀念新潮流，它必將引起生產領域和消費領域的一場徹底的革命。珍惜生命、追求高質量生活的目標和愿望，已成為多數消費者消費活動的中心內容。而每個企業(yè)直接面對的對象就是他們的消費者，其目標是通過刺激消費來獲取利潤，維持自身的生存和發(fā)展。所以，每個企業(yè)都應以最優(yōu)的產品提供給消費者，以獲得消費者的信賴。

現代社會生產方式中，一種將生態(tài)工程和基因工程相結合的“綠色科技”逐漸帶領著一個涉及環(huán)境協調、清潔、無公害化的“綠色產業(yè)”。在生產上，企業(yè)積極引進“綠色科技”，主動承擔“綠色責任”，爭取產出無污染，有益人類健康的產品，滿足消費者的需求；在企業(yè)管理上，內部注重培養(yǎng)員工“綠色意識”，外部注重企業(yè)形象，無論是生產上還是企業(yè)管理上都逾越了傳統(tǒng)營銷。

而在國際產品市場上，綠色成分越來越濃，形形的綠色產品層出不窮，從“綠色食品”到“綠色用品”，從“生態(tài)玩具”到“生態(tài)時裝”，從“綠色汽車”到“綠色住宅”等無所不包、無所不有。

不可否認，21世紀的高科技，給經濟帶來了高增長。但面對環(huán)境不斷惡化的今天，人們對環(huán)境和資源的憂慮，已逐漸轉化為消費過程中一種自律行為，更傾向于追求適度、無污染、保護環(huán)境的消費。在綠色消費的驅動下，綠色營銷觀念應運而生，并將日漸成為21世紀世界市場營銷的主流。

二、綠色營銷的內涵

1.綠色營銷的含義。綠色營銷的概念產生于世紀之交。英國威爾斯大學肯·畢提(kenpeattie)教授在其所著的《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨別、預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程。”我國學者也指出：“所謂綠色營銷，是指企業(yè)在營銷中要重視保護地球資源環(huán)境，防治污染以保護生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。”從這些界定中可知，綠色營銷是以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會需求管理，以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。

歸納起來，綠色營銷就是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經營哲學，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境為中心，以滿足消費者綠色消費需求為出發(fā)點，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機會，并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營銷觀念與營銷策略。

2.綠色營銷的特征。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律。與傳統(tǒng)的營銷相比，綠色營銷是以綠色消費為前提，是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境和產品的需要。滿足綠色需求是綠色營銷的出發(fā)點，綠色營銷是以綠色觀念為指導思想的，其所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3.綠色營銷的作用

(1)綠色營銷的道德引導作用。如果說全球道德是一支動人心弦的交響曲的話，那么，綠色營銷便是其中的和諧音符，因為綠色營銷蘊涵人類道德觀念。它幫助人們確立生態(tài)文明道德觀，臭氧層的破壞、生態(tài)環(huán)境的惡化大都是因為人類的行為失范所致。所以，人類有計劃有節(jié)制的開發(fā)自然和保護自然，就是一個涉及生態(tài)文明道德問題。從銷售角度講，就是使消費者納入社會可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律之內，從而采取符合自然生態(tài)演化規(guī)律的消費行為和消費方式，這有助于挽救生態(tài)危機。它能幫助人們確立綠色發(fā)展道德觀，即無公害、無污染地發(fā)展經濟，使經濟、社會、自然協調發(fā)展的觀點。

(2)綠色營銷對企業(yè)的作用。綠色營銷有利于企業(yè)占領市場和擴大市場銷路，促進企業(yè)文化建設和優(yōu)化企業(yè)行為。隨著“綠色意識”的增強，消費者購買綠色產品成為時尚和明智之舉，而企業(yè)也將采取積極的防污染技術，通過綠色營銷，樹立企業(yè)“綠色”形象，促進產品銷售和企業(yè)發(fā)展。

三、綠色營銷必要性

1.綠色消費引發(fā)商機。綠色法規(guī)的實施和綠色組織的建立促進了一些新產品的生產。綠色消費的興起為引導和強化這些產品的生產提供了大量的市場機會。比如，汽車給人類帶來了便利，但同時又造成了空氣中一氧化碳、氧化氮和鉛含量的劇增，而綠色汽車則追求節(jié)能、無污染、高技術、高檔次，要求使用節(jié)能裝置、新材料等。這些問題的解決，必將給企業(yè)帶來新的發(fā)展機會。

2.綠色產品帶來的效益。綠色產品的生產過程實質上是對傳統(tǒng)生產模式的否定，其關鍵是在減少環(huán)境惡化的同時增加價值，取得利潤。如“變廢為寶”工程，使企業(yè)的廢氣物得到重新的利用。綠色產品開發(fā)價格上浮10%-30%，將為企業(yè)帶來更大效益。

3.社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營銷。綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的，綠色消費是可持續(xù)消費。關于可持續(xù)消費的定義，聯合國環(huán)境署于1994年在肯尼亞首都內羅華發(fā)表的報告《可持續(xù)消費的政策因素》中指出：“提供服務以及相關的產品以滿足人類的基本需求，提高生活質量，同時使自然資源和有毒材料的使用量少，使服務或產品的生命周期中所產生的廢物和污染最少，從而不危及后代的需求。”可見，綠色營銷提供的綠色消費，完全符合人類永續(xù)發(fā)展的要求，符合人類的生存原理——人與自然和平相處，共生共榮。

4.綠色營銷是21世紀企業(yè)興衰的根本。保護消費者利益和生態(tài)平衡以及政府規(guī)范化立法的壓力驅使企業(yè)必須樹立環(huán)境觀念，開展綠色營銷。另外，隨著廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業(yè)也應順應需求，開展綠色營銷贏得顧客。

四、我國綠色營銷的現狀及障礙

據不完全統(tǒng)計，若我國不及時采取措施，我國數百個品種、100多億美元的出口產品將因保護臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售。2006年5月29日作為我國農產品最大出口國的日本開始實施《肯定列表制度》，由于農藥殘留量超標，我國糧油食品出口日本嚴重受阻，因此，對實施綠色營銷，我們必須有緊迫感。

然而，中國現有的市場由于競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全、制度不完善，使我國的綠色營銷客觀上面臨著不少障礙：

一是沒有形成全社會性的綠色消費需求。由于某些人的素質還不太高，加之媒體宣傳、引導滯后，了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數消費者，許多人甚至還不知道綠色消費、綠色產品的概念。

二是絕大多數企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前，絕大多數企業(yè)的生產經營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的，對眼前利益考慮得多，對環(huán)境保護和社會長遠利益考慮得少；有的企業(yè)盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場，但由于需要花費較大的成本、存在著一定的風險而不敢貿然行事；有些企業(yè)由于長期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。

三是企業(yè)的生產管理方式滯后，與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進綠色運動開展的措施，但與一些發(fā)達國家相比，還是遠遠不夠。

五、我國企業(yè)實施綠色營銷的對策

1.搜集綠色信息。面對大量的綠色商機，企業(yè)應從市場需求出發(fā)，搜集相關的綠色信息，并結合自身的情況，采取相應的措施，深入研究信息的真實性和可行性，為企業(yè)實施綠色營銷提供依據。綠色信息的搜集包括：綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。

2.必須加大教育宣傳引導的力度，盡快培育全社會的綠色意識。針對我國目前人們的綠色意識淡薄的現狀，應采取不同的方式進行教育培訓，以提高全民的環(huán)境知識水平，增強全社會的綠色意識。

大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)保和綠色消費知識，積極引導廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態(tài)環(huán)境及整個社會范圍，增強公眾環(huán)保意識。

3.轉變企業(yè)的生產經營觀念，培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認為人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導致不少企業(yè)只注重短期經濟效益而不顧環(huán)境效益，認為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產經營成本，加重企業(yè)負擔，得不償失。事實并非如此。實施綠色營銷的企業(yè)，環(huán)境投資應作為成本計入綠色產品價值，從而可以獲得比經營同類型非綠色產品更高的利潤。企業(yè)要充分認識到增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負擔，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實現利潤最大化的前瞻性投資。

樹立綠色營銷觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓，努力使他們把環(huán)保和所從事的生產經營活動融為一體。

4.樹立綠色營銷組合觀念，實施企業(yè)的營銷組合策略，研制綠色產品。實質產品的生產是綠色營銷的支撐點，而開發(fā)綠色產品必須從產品設計材料的選擇、產品結構功能、制造工程的確定、包裝和運輸方式、產品的使用到廢棄物的處理等，都要考慮對環(huán)境的影響。研制綠色產品，綠色科技是物質保證，技術的研究和創(chuàng)新為綠色產品的普及提供了有力保障。

開發(fā)綠色資源。實施綠色營銷的關鍵是保證投入品能持續(xù)、永久地使用，因而綠色資源就顯得十分重要。其開發(fā)應著眼于無公害，新型能源及資源的開發(fā)，節(jié)省能源和資源的途徑及其生產工藝、技術和設備、廢氣物的回收和綜合利用，綠色營銷知識的訓練和吸收等方面。

制定綠色價格。首先，應糾正以前的投資環(huán)保是白花錢的思想，樹立“污染者付費”、“環(huán)境有償使用”的觀念，把企業(yè)用于環(huán)境保護方面的支出計入成本，從而構成價格的一部分。其次，注意綠色產品在消費者中的形象，利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費者心中“覺察價值”來定價，提高效益。

建立綠色渠道。綠色營銷渠道的暢通是成功實施綠色營銷的關鍵，既關系到綠色產品在消費者心中的定位，又關系到綠色營銷的成本。因此，企業(yè)選擇綠色渠道應該：一是選擇具有綠色信譽的中間商。如關心環(huán)保，在消費者心中有良好的信譽的大中間商，借以推出綠色產品。二是設立綠色產品專營機構，以回歸自然的裝飾為標志，招徠顧客。

開展促銷活動。首先，綠色營銷是一種觀念。因此，企業(yè)要在公眾中樹立良好的綠色形象，同時，要與有關環(huán)保部門保持和諧的關系，尋求支持，并積極參加各種與環(huán)保有關的事務，以擴大企業(yè)的綠色影響。其次，綠色營銷又是一種行動。企業(yè)可利用各種傳媒宣傳自己在綠色領域的所作所為，如何遵守有關的綠色法規(guī)等，以實際行動強化企業(yè)在公眾心目中的印象。

完善綠色銷售服務。綠色銷售服務是貫穿于綠色銷售全過程的服務，是綠色商品市場交易的重要組成部分。要堅決維護消費者的合法權益，努力減少污染和二次污染。

5.強化綠色管理。“綠色管理”就是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)的經營管理和生產活動之中。企業(yè)要設立專門的管理機構，以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營銷的實施和發(fā)展。綠色營銷管理機構的職能主要有：綠色資源和產品開發(fā)的管理與控制、綠色信息管理、綠色資源和產品開發(fā)的管理與控制、綠色產品質量的檢測與控制、企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)境指標的指定與監(jiān)督管理等。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展轉變，推動企業(yè)采用各種環(huán)保技術，實行清潔生產，產出符合社會和消費者需要的綠色產品，實現經濟的可持續(xù)發(fā)展。

此外，為了促進企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協調發(fā)展，推進企業(yè)有效地實施綠色營銷，政府必須強化宏觀調控職能。一要進一步健全和完善綠色法規(guī)。二要真正把保護環(huán)境、維護生態(tài)平衡納入到國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃。三要建立綠色產業(yè)及綠色產品的行政機構。四要完善綠色獎勵政策，綠色企業(yè)可享受減免稅、優(yōu)惠貸款等權利。最后還應嚴厲打擊綠色產品的假冒行為，保證綠色產品和產業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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篇4

Abstract: As everyone knows, most parts of China has a " green moral marketing " in upsurge, the vast number of consumers reflect the consumption on the spiritual pursuit that promotion of the green marketing ethics development. In this paper, the author mainly elaborated from four aspects the green marketing ethics to improve the competitiveness of enterprises.

關鍵詞：企業(yè)競爭力 綠色營銷

Key words: The competitiveness of enterprises green marketing

作者簡介: 李昌凰，男，（1963.10-）湖北江陵人，畢業(yè)于華中師范大學，學士學位，縣委武漢工程大學管理學院教授。主要研究方向為企業(yè)戰(zhàn)略管理和營銷管理。曾承擔1項省級重點課題，1 項省級規(guī)劃課題和1項校級學科課程研究項目。在《生產力研究》、《學術論壇》等核心期刊和《經濟日報》、《沿海企業(yè)與科技》等報刊雜志上發(fā)展論文50多篇，主編《經濟寫作》教材一部。

張雅婷，女，出生于1986年1月10日，湖北十堰人，武漢工程大學管理學院在讀研究生，專業(yè)企業(yè)管理，方向市場營銷。

裴，女，出生于1985年11月27日，湖北武漢人，武漢工程大學08級管理學院研究生，專業(yè)企業(yè)管理，方向市場營銷。

良好的企業(yè)綠色營銷倫理通過種種途徑對企業(yè)產生“意想不到”的作用，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。尤其是當企業(yè)之間的競爭進入更激烈的全球化時代，企業(yè)經營環(huán)境的復雜性和不穩(wěn)定性達到前所未有的程度時，唯有倫理優(yōu)勢才是持久的、無限的，因此，一個企業(yè)要想獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須培育以綠色營銷倫理為基礎的核心競爭力，并且將這種核心競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略融合在一起，才能使企業(yè)立于不敗之地。

一、提高企業(yè)人力資本

（1）贏得高素質人才的青睞

企業(yè)競爭，歸根到底是人的競爭，要吸引并留住高素質人才，僅有物質條件是遠遠不夠的，還需要對人的尊重、理解、信任、關心、培養(yǎng)，需要企業(yè)具有良好的道德形象。今天，越來越多的人才在選擇工作去向上非常慎重，他們不再僅僅關注薪水、職位、發(fā)展機會等，他們更關注未來雇主的社會形象。中國學者周祖城博士在研究調查中發(fā)現，88.92的人愿意在講道德的企業(yè)里工作。

（2）建立良好的員工關系

員工之間的關系也會影響工作效率，綠色營銷倫理提倡員工之間平等、團結、友愛、互助。一個講綠色營銷倫理的企業(yè)能提供一個和睦、融洽、向上的生活和工作氛圍，在這樣的環(huán)境中工作，人們感到心情舒暢，這種心情常常轉化為努力而卓有成效的勞動。企業(yè)的管理，實際上就是發(fā)動人去工作，人的才能和潛力能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在競爭中就會取得優(yōu)勢。也造就了這些企業(yè)的成功之路。

（3）激發(fā)出員工的工作熱情

這種激勵力量來自于超越自身利益的企業(yè)使命和目的，來自于倫理領導，來自于對員工的尊重和關心。一個具有綠色營銷倫理優(yōu)勢的企業(yè)會提出遠大的目標，在全體員工中確立起一種追求共同“善”的價值目標和價值信念――為社會的進步、國家的富強、人類生活質量的提高而工作。人的積極性與創(chuàng)造性充分發(fā)揮了，效率就會大大提高。”

二、與企業(yè)外部利益相關者雙贏

在企業(yè)與利益相關者合作活動中要雙贏，就是通過滿足利益相關者的利益來謀求企業(yè)的長期生存發(fā)展。合乎倫理地對待他們會取得什么結果呢？

(1)政府支持

黨的十七大報告提出，“加強能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護，增強可持續(xù)發(fā)展能力。堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，關系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展。”

國家發(fā)改委此前的《可再生能源中長期發(fā)展規(guī)劃》提出。到 2020年可再生能源在能源結構中的比例要達到16％ 。目前這一比 例尚不足1％ 。規(guī)劃把“加大財政投入。實施稅收優(yōu)惠政策”作為可再生能源開發(fā)利用的一項原則確定下來。

目前，我國已出臺4大類30 余項促進能源資源節(jié)約和環(huán)境保護稅收政策。如果一個企業(yè)能合乎綠色營銷倫理地進行活動，會得到政府的支持。

(2)顧客忠誠

在當今世界，社會媒體對企業(yè)越來越關注，消費者的道德意識越來越強，他們在采取購買行為之前不僅僅依靠產品的價格、功能和質量等傳統(tǒng)參數來選擇消費品，產品在何時何地，以何種方式生產，生產該產品的企業(yè)聲譽如何等等都已成為影響消費者購買行為的重要因素。許多研究調查表明，當企業(yè)管理層把主要精力放在關注企業(yè)利潤的時候，消費者已經把更多的注意力放在環(huán)境、社會、企業(yè)行為等道德性問題上。從這個意義上說，良好的道德聲譽有利于吸引顧客并造就顧客忠誠。

（3）供應商合作

資金、原材料、零部件供應者愿意與信得過的企業(yè)打交道。因為與這些企業(yè)做生意風險低、效率高，作為一種回報，供應商愿意以比一般公司低的價格供應質量可靠的貨源，并及時送達。銀行對信譽好的企業(yè)往往會放寬貸款條件，降低貸款利率。怎樣贏得供應者的信任？誠實守信、互惠互利是贏得信任的基礎。

（4）公眾贊譽

企業(yè)競爭越來越激烈，每一個企業(yè)都在抓品種、質量、成本，結果在這些方面差異并不大，這時候靠什么把自己與其他企業(yè)區(qū)別開來呢？靠良好的企業(yè)形象。一個有著綠色營銷倫理優(yōu)勢的企業(yè)會一開始就為他人著想，即使出了問題，也會及時補救。始終把利益相關者的利益放在首位，贏得良好的公眾口碑。

（5）投資者青睞

從古至今，人們通常都愿意把錢借給信譽好的人。富蘭克林指出，“信譽就是金錢”，這一原理同樣也適用于企業(yè)的經濟活動。無論是舊時的錢莊還是現時的銀行都愿意把錢借貸給信譽好的企業(yè)，而企業(yè)則可以利用這些借貸資金，壯大自身的資金實力，進一步改善經營狀況，從而創(chuàng)造更多的價值和利潤，贏得競爭優(yōu)勢。

三、塑造企業(yè)信譽

（1）信譽能給企業(yè)帶來直接的經濟效益

現代市場已由原來的賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，已不再注重廣告上和產品的標簽上吹得神乎其神的功能和效用，而是注重商品的牌子、內在質量和方便周到的售后服務。也就是說，買方看準的是市場，是產品。哪種品牌信譽高，哪家商店貨真價實，售后服務好就買哪家的商品，正是在市場價值規(guī)律的支配下，推動了現代市場競爭由低層次的價格競爭，轉向高層次的產品質量、服務質量、社會責任的競爭。因此，誰講綠色營銷倫理，向社會提供信譽產品和誠信服務，誰就會贏得顧客，贏得市場，顧客相信企業(yè)的產品（服務）并購買該企業(yè)的產品，實際上就是在向該企業(yè)“送錢”。反之，被市場所淘汰。

（2）信譽能給企業(yè)帶來長遠的經濟效益

長期的、連續(xù)的倫理經營最終會形成企業(yè)的信譽。換句話說，企業(yè)信譽的價值等于未來收入流的貼現值，包含在企業(yè)名字中，買賣企業(yè)，實際上是買賣企業(yè)的信譽。良好的商業(yè)信譽和企業(yè)形象是一筆巨大的無形資產。在繼承法中，把體現商業(yè)信譽的字號，作為一種無形的財產，列入可繼承的遺產范圍。因為它可以給個體商人和企業(yè)帶來巨款做廣告所不能達到的長遠經濟效益。

（3）信譽能提升企業(yè)的品牌價值

品牌是信譽的外在表現，信譽是鑄就品牌的基石。品牌是巨大的無形資產，具有極高的社會價值和巨大的經濟價值，品牌的內涵就是公司精神，大凡名牌產品都是“倫理實體”。產品質量除了決定于科技含量、工藝水平等因素之外，還取決于其中的綠色營銷倫理含量。

央視《新聞 30 分》將南京冠生園使用陳年餡做月餅的情況曝光后，使南京冠生園的商品聲譽一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業(yè)生產難以為繼，申請破產。

四、化解外部危機

任何企業(yè)在發(fā)展過程中，不可避免地會遭遇到危機。危機是一種深層威脅。如果企業(yè)內部具備了責任意識的價值觀和倫理原則，企業(yè)就能夠迅速、一致地解決出現的困難和“緊急狀況”，有效地預防人為產生的危機和解決或緩解非人為產生的危機。

（1）綠色營銷倫理有利于和諧社會的構建

營銷的本質是創(chuàng)造并管理需求。需求有兩個維度，一個是需求量的大小，一個是需求的層次。從全社會的范圍來看，綠色營銷倫理既能擴大社會的需求總量，又能從總體提高全社會的需求層次，對人民物質生活水平的整體提高起到重大作用，對和諧社會建設起到巨大最動作用，。綠色營銷倫理更要求合理處理人與自然的關系，確立可持續(xù)增長的科學發(fā)展觀，妥善處理資源利用的問題,更是和諧社會應有之義。

參考文獻：

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[3] 張浩.企業(yè)營銷道德研究[D]：[學位論文].廈門：廈門大學，2006年

[4] 袁張帆.現在儒商企業(yè)的倫理審視[D]：[學位論文].泉州 廈門：華僑大學，2006年

篇5

    論文提要:隨著時代的發(fā)展和社會的進步,綠色消費已成為一種國際潮流,綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。本文通過闡述我國企業(yè)實施綠色營銷的障礙,提出企業(yè)實施綠色營銷的對策。 

    21世紀是一個以綠色為主色調的世紀。隨著物質經濟水平的大幅提高,綠色意識深入人心,綠色消費已成為一種國際潮流。順應這一潮流,綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業(yè)構建綠色企業(yè)形象,贏得獨特的競爭優(yōu)勢;市場的國際化,必然要求企業(yè)跨越“綠色壁壘”;同時也是社會和企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的有效手段。 

    一、綠色營銷的涵義 

    所謂“綠色營銷”,是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的環(huán)保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發(fā)現、創(chuàng)造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實現可持續(xù)發(fā)展的過程。 

    綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態(tài)關注給予回應的一種經營方式。綠色營銷不是一種誘導顧客消費的手段,也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”,它是一個導向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經營的過程,其最終目的是在化解環(huán)境危機的過程中獲得商業(yè)機會,在實現企業(yè)利潤和消費者滿意的同時,達成人與自然的和諧相處,共存共榮。 

    二、我國企業(yè)綠色營銷的障礙 

    我國現有的市場由于競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之法制不健全,使我國的綠色營銷面臨著不少障礙: 

    (一)沒有形成全社會性的綠色消費需求。由于一些人的素質還不太高,加之媒體宣傳、引導滯后,了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數消費者,許多人甚至還不知道綠色消費、綠色產品的概念。 

    (二)絕大多數企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前,絕大多數企業(yè)的生產經營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的,對眼前利益考慮的多,對環(huán)境保護和社會長遠利益考慮的少;有的企業(yè)盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場,但由于需要花費較大的成本,存在著一定的風險而不敢貿然行事;有些企業(yè)由于長期虧損,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。 

    (三)企業(yè)的生產管理方式滯后,與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進綠色運動開展的措施,但與一些發(fā)達國家相比,還是遠遠不夠。

    三、我國企業(yè)實施綠色營銷的對策 

    (一)搜集綠色信息。面對大量的綠色商機,企業(yè)應從市場需求出發(fā),搜集相關的綠色信息,并結合自身的情況,采取相應的措施,深入研究信息的真實性和可行性,為企業(yè)實施綠色營銷提供依據。綠色信息的搜集包括:綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。 

    (二)加大教育宣傳引導的力度,盡快培育全社會的綠色意識。針對我國目前人們綠色意識淡薄的現狀,應采取不同的方式進行教育培訓,以提高全民的環(huán)境知識水平,增強全社會的綠色意識。 

    大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環(huán)保和綠色消費知識,積極引導廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態(tài)環(huán)境及整個社會范圍,增強公眾環(huán)保意識。 

    (三)轉變企業(yè)的生產經營觀念,培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認為,人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導致不少企業(yè)只注重短期經濟效益而不顧環(huán)境效益,認為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產經營成本,加重企業(yè)負擔,得不償失,但事實并非如此。實施綠色營銷的企業(yè),環(huán)境投資應作為成本計入綠色產品價值,從而可以獲得比經營同類型非綠色產品更高的利潤。企業(yè)要充分認識到增加環(huán)保投入,不是企業(yè)多余的負擔,而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實現利潤最大化的前瞻性投資。

    樹立綠色營銷觀念,就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化,就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓,努力使他們把環(huán)保和所從事的生產經營活動融為一體。 

篇6

文化營銷，是黑龍江綠色稻米在市場上做大做強的不可回避的一個重要課題，要想在激烈的市場競爭中樹立差異化的品牌形象，挖掘甚至創(chuàng)造出自身的品牌文化特性，需要從整體上考慮、從細節(jié)上做起，整合企業(yè)所擁有的文化資源，利用歷史和現實社會環(huán)境中的各種文化因子，搭建起屬于自己的企業(yè)文化營銷平臺模式。如黑龍江五常大米和響水大米都聲稱自己是“百年貢米”，是優(yōu)質大米之鄉(xiāng)，但都沒有對“百年貢米”的歷史進行較完整、較深入地挖掘和整理，并進行廣泛地宣傳，將其歷史和文化價值附加在自己的稻米品牌價值中。

二、產區(qū)營銷

黑龍江省有著生產綠色稻米的“天時、地理、人和”的天然優(yōu)勢，利用獨特的歷史文化積淀和特定的民族稻米飲食習俗，并開發(fā)出獨具特色的論壇、節(jié)慶等活動開展產區(qū)營銷，可以有效地宣傳不同綠色稻米產區(qū)，提高其社會知名度和市場美譽度，以“潤物細無聲”的滲透性宣傳幫助消費者接觸、了解本產區(qū)或本企業(yè)的綠色稻米文化和綠色稻米品質，并最終起到促進產品銷售的目的。如五常大米、方正大米、響水大米和珍寶島大米先后被評定為國家地理標志保護產品，這四個產區(qū)內的綠色稻米企業(yè)開展各種形式的產區(qū)營銷活動，在廣告宣傳和產品包裝上巧妙而充分地與自己特有的地域和民族文化特色結合起來，有助于將本地區(qū)的強勢地域文化逐漸向產品或品牌轉移甚至增值，提升其綠色稻米產品或品牌的附加價值。

三、旅游觀光營銷

隨著人們生活水平的提高和生活質量的提升，越來越多的消費者傾向于走出家門進入農家，體驗“吃農家飯、住農家屋、做農家活、看農家景”的休閑與舒適。旅游觀光營銷就是利用綠色稻米生產、加工過程及綠色稻米產區(qū)的景觀資源和自然生態(tài)資源作為觀光對象或休閑對象的一種旅游形態(tài)開展營銷活動。在旅游觀光景區(qū)內，可以提供千畝碧綠稻田、觀賞、垂釣、游樂等項目；可以讓游客參與綠色稻米的生產管理過程，了解綠色稻米的生產操作規(guī)程和檢測標準，從中體驗勞動的樂趣和收獲的喜悅；也可以讓游客體驗當地的民風民俗、文化遺產、文物古跡等。旅游觀光營銷的意義不僅在于提高產區(qū)內的營業(yè)性收入，提高產區(qū)及區(qū)內產品和品牌的聲譽；更重要的是提高消費者對產區(qū)內綠色稻米產品品質的認同，消除其消費疑慮，并通過游客和媒體宣傳將產區(qū)內綠色稻米的標準化生產操作規(guī)程和產品的高品質認知擴散到市場更廣大的范圍內。

四、事件營銷

事件營銷就是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以提高企業(yè)或產品和品牌的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成綠色稻米的銷售目的。如響水大米曾蟬聯92、95、97、99年四屆全國農業(yè)博覽會金獎和名牌獎，榮獲中國國際農業(yè)博覽會名牌產品，獲得中國綠色食品中心綠色食品認證、荷蘭SGS農產品檢測中心權威認證，一直是人民大會堂國宴專用米；2007年1月18日，國家質檢總局公告，宣布對響水大米實施地理標志產品保護；這些事件都可以通過恰當的運作，成為響水大米快速提升品牌知名度和美譽度的營銷手段。因此，事件營銷只要圍繞品牌的核心理念，把握所要發(fā)生的事件與企業(yè)品牌的獨特屬性之間產生關聯的原則，將事件特性與企業(yè)品牌或者產品屬性緊密結合，深入發(fā)掘事件本身的深厚文化內涵(如綠色的、安全的、負責任的、營養(yǎng)的、關注社會的等)，進而將它揉合、放大并傳播出去，就能催生出最大的宣傳效果。

五、包裝營銷

每一個綠色稻米品牌都會承載一定的文化信息，而包裝作為品牌文化的外在表現形式，如果應用得當，將讓消費者感覺到品牌的文化屬性、聆聽到品牌的獨特故事。綠色稻米的包裝可以分為紙箱或者編織袋外包裝和保鮮袋、紙袋與瓶型等內包裝。企業(yè)要想將自身的品牌文化用一種有形的形式表現出來，包裝可以作為一種有效的媒介。包裝上除了國家法定必須標注的諸如注冊商標、生產企業(yè)名稱、存放條件、生產日期等必要信息外，還需要標注綠色食品或有機食品標志、質量安全標志、國家地理標志保護產品標志等，包裝上的圖形、色彩的設計與搭配還可以起到傳播企業(yè)形象和促進銷售的作用。

六、專賣店營銷

企業(yè)開展綠色稻米專賣店營銷可以建立產品形象化終端營銷平臺和穩(wěn)定的、自有的、扁平化的專營分銷網絡，保證產品具有特定的流通渠道以防范假冒產品沖擊市場，開啟一扇與消費者直接溝通的營銷窗口，擴大銷售規(guī)模以提高市場占有率。如2007年初冬，一家家掛著“五常美裕貢米”招牌的專賣店現身北京街頭，吸引了眾多消費者的目光，專賣店為顧客辦理了會員卡，消費者吃大米要提前預訂，并賣出了34元/公斤的高價，大大提升了五常大米的市場品位和市場競爭力。綠色稻米專賣店通常有專營高檔產品和高、中、低檔產品全面覆蓋市場兩種營銷模式。專賣店營銷是綠色稻米和有機稻米營銷的重要渠道，黑龍江響水大米、五常大米、方正大米等品牌都紛紛在全省各地甚至省外重要城市開設專賣店，大力開展專賣店營銷，積極開拓省內外市場。

總之,根據綠色稻米的營銷特點開展低成本、高成效的促銷導向的營銷活動，積極參與全國稻米市場競爭,堅持“打綠色牌、算綠色賬、走綠色路、掙綠色錢”的思路,用足、用活、用好黑龍江天然的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，率先爭創(chuàng)全國性綠色稻米品牌是可以預期的。

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篇7

關鍵詞：價值鏈，綠色畜禽產品，評價指標

 

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的逐步提高，人們的膳食結構發(fā)生了很大變化，對畜禽產品的需求量越來越大。碩士論文，評價指標。同時，我國加入WTO對畜禽產品的營養(yǎng)價值和質量安全也提出了更高的要求，并且崇尚自然、追求健康也已成為現代人重要的消費理念。因此，在當今的國內外市場上，綠色畜禽產品已經成為人們消費時的一種追求，綠色畜禽產品加工企業(yè)的發(fā)展前景甚為廣闊。碩士論文，評價指標。而現今企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)為了生存與發(fā)展積極尋求維持核心競爭力的方式，以價值增值為目的的價值鏈管理為企業(yè)提供了一條新途徑，然而傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系已無法滿足價值鏈管理的要求，因此運用價值鏈理論對我國綠色畜禽產品加工企業(yè)評價體系進行研究有重要的意義。碩士論文，評價指標。

一、企業(yè)價值鏈理論

價值鏈的概念最初是由哈佛大學商學院教授邁克爾×波特于1985年在其著作《競爭優(yōu)勢》中提出的。波特認為，“每一個企業(yè)都是在設計、生產、銷售、發(fā)送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括進料后勤、生產、發(fā)貨后勤、銷售和售后服務，而輔助活動則涉及采購、研究與開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。企業(yè)只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行有效地管理，才能真正獲得市場上的核心競爭優(yōu)勢。約翰·沙恩克(John Shank) 和菲·哥芬達拉加(V×Govindarajan) 所描述的價值鏈比波特的范圍更廣一些。他們認為:“任何企業(yè)的價值鏈都包括價值生產活動的整個過程。這個過程包括從最初的供應商手里得到原材料直到將最終產品送到用戶中的全過程。”這一論斷把波特的基本價值鏈與其供應商、銷售商和客戶的各種活動聯結起來構成價值系統(tǒng)，而企業(yè)被看成是整個價值生產過程中的一個部分。企業(yè)基本價值鏈與價值系統(tǒng)的差異將形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、綠色畜禽產品加工企業(yè)價值鏈

價值創(chuàng)造體現在企業(yè)生產經營活動的各個環(huán)節(jié)中，根據波特價值鏈理論，對于綠色畜禽產品加工企業(yè)，能夠實現企業(yè)價值增值的活動分為兩種：一種是基本活動，涉及畜禽采購、生產加工、倉儲物流、市場營銷、售后服務；另外一種是輔助活動，涉及綜合管理（戰(zhàn)略管理、品牌建設、財務管理等）、技術創(chuàng)新與產品開發(fā)、人力資源管理、信息化建設等。基本活動和輔助活動構成了綠色畜禽產品加工企業(yè)的價值鏈。整個價值系統(tǒng)如圖1所示：

價值鏈不是各項活動的簡單集合．價值系統(tǒng)的各項活動之間都有相互聯系。企業(yè)的競爭優(yōu)勢既可以來自某個單獨活動本身，也有可能來自多個相互聯系的活動。對于綠色畜禽產品加工企業(yè)來說，要形成并保持自身的競爭優(yōu)勢，首先要確定自己的價值活動．識別價值活動的類型．有針對性地克服和改進薄弱環(huán)節(jié)，保持并增強優(yōu)勢環(huán)節(jié)，從而制定適合企業(yè)的新的競爭戰(zhàn)略，實現企業(yè)價值增值的最大化。碩士論文，評價指標。

三、綠色畜禽產品加工企業(yè)價值鏈評價體系構建

為實現整個綠色畜禽產品加工企業(yè)價值鏈價值增值最大化，可以從單獨的價值活動、各個價值活動之間的聯系、整個價值鏈三個層面來評價。具體來講，單獨的價值活動質量水平越高（此處是廣義的質量）、時間越短、成本越低，此價值活動創(chuàng)造的價值就越大；各個價值活動間協調性越強，整個價值鏈的價值增值也就越大；作用于整個價值鏈的戰(zhàn)略性綜合指標越有效，體現企業(yè)成長發(fā)展能力的指標數值越大，企業(yè)實現的價值增值就越大，可持續(xù)發(fā)展能力就越強。筆者遵照科學性、系統(tǒng)性、可操作性和定量指標和定性指標相結合等原則，綜合目前權威的方案構建了一個相對全面的綠色畜禽產品加工企業(yè)價值鏈評價指標體系。碩士論文，評價指標。該體系包括單獨價值活動評價、各個價值活動間的關系評價和整個價值鏈評價3項一級準則層指標，6項二級準則層指標及35項目標層指標。評價指標體系見表1：

表1 綠色畜禽產品加工企業(yè)價值鏈評價指標體系

 

目標層 一級準則層 二級準則層 指標層 綠 色 畜 禽 產 品 加 工 企 業(yè) 價 值 鏈 評 價  

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論文摘要:綠色營銷是指個人或企業(yè)在消費者利益和環(huán)保利益與自身利益有機統(tǒng)一的基礎上，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機會，采取適宜的營銷手段滿足并從中獲得底利和發(fā)展的活動。綠色營銷是企業(yè)營梢戰(zhàn)略的必然選擇，企業(yè)應樹立綠色營悄理念，注重研發(fā)和生產綠色產品;制定綠色價格，選擇綠色渠道，開展綠色促梢組合等戰(zhàn)略。

一、綠色營銷是我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略的必然選擇

(一)綠色營銷適應了綠色時代環(huán)境

社會經濟的長足發(fā)展，在為社會創(chuàng)造巨大財富，給廣大消費者提供物質福利及給企業(yè)帶來巨額利益的同時，嚴重地消耗了自然資源，破壞了自然的生態(tài)平衡，污染了環(huán)境，自然資源的供應能力與人類對它的需求之間的矛盾，也日益尖銳起來。在這種情況下，充分、合理地利用和開發(fā)自然資源，便成為社會經濟發(fā)展的一項緊迫任務二綠色營銷強調從本質上改革同制造習慣聯系在一起的某種特有的生產實踐和消費品的處理方式，著眼于利用綠色問題來推銷產品，正是順應了這一世界環(huán)保潮流。

(二)綠色營銷適應了我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

中國正逐步走向經濟社會與環(huán)境協調發(fā)展，即可持續(xù)發(fā)展的新時代。企業(yè)作為社會經濟的基本細胞，社會經濟發(fā)展模式的主要體現者和執(zhí)行者，在發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)的經營活動必然首當其沖。綠色營銷要求企業(yè)順應可持續(xù)發(fā)展的要求，對資源進行合理開發(fā)使用，企業(yè)的生產方式、消費者的消費方式在資源使用上應限制在與經濟和社會協調均衡發(fā)展的范圍。

(三)綠色營銷有助于我國企業(yè)滿足市場需求

綠色營銷強調為實現人類的生活質量的全面提高，企業(yè)經營活動必須關注消費者需求的全面性，這包括對健康、安全、無害的產品需求，對美好生存環(huán)境的需求，對安全、無害的生產和消費方式的需求，對和諧的人與人關系的需求。同時，企業(yè)還應積極主動地引導消費者進行合理消費，樹立新的倫理觀、價值觀，避免不合理需求引發(fā)的不合理的生產和消費方式，引起自然資源的浪費和損耗，生態(tài)環(huán)境的惡化。

(四)綠色營銷有利于我國企業(yè)打破貿易綠色壁壘

由于許多發(fā)達國家以保護生態(tài)環(huán)境、自然資源、人類和動植物的健康為由，制定嚴格的環(huán)境與技術標準，實施環(huán)保法規(guī)，推行綠色標志制度，綠色包裝制度和環(huán)境衛(wèi)生檢疫制度，構筑綠色壁壘。我國企業(yè)只有既注重產品性能、服務質量、促銷手段等方面的競爭，又注重環(huán)境保護水平的競爭，通過實施國際化的綠色營銷戰(zhàn)略，才能打破綠色壁壘。

二、我國企業(yè)綠色營銷面臨的問題

(一)多數企業(yè)對綠色營梢的認識不到位

大多數企業(yè)實施綠色營銷只是一種被動的行為。企業(yè)營銷目標停留在刺激消費、追求消費數量增加的階段。目前，我國大多數企業(yè)在營銷中工作的重點仍是刺激或激勵消費者更多地消費產品，甚至是超越實際的過度消費，這是與綠色營銷觀中的可持續(xù)發(fā)展思想相悖的。很多企業(yè)對消費者綠色需求引起的消費需求變化缺乏認識，對綠色問題帶來的競爭能力的差異很少考慮，對環(huán)境問題所開拓的新的市場機會更是缺乏應有的認識。

(二)企業(yè)管理生產水平低，無法完成綠色生產

我國不少企業(yè)尤其是中小型企業(yè)目前還存在設備陳舊、技術落后等弊病，投人高，產出低，資源、能源浪費嚴重，對環(huán)境也造成了很大的污染，有部分企業(yè)甚至連現有的污染處理設施都沒法運轉，這與發(fā)達國家的清潔生產觀念有很大差距。綠色認證包括ISO 14000環(huán)境管理體系認證，中國環(huán)境標志認證等。企業(yè)如果獲得綠色認證，不僅能夠提高其在本國市場的競爭力，還能為其突破綠色壁壘，進人國際市場取得有效“通行證”。由于綠色標志制度的非強制性，因而大多數企業(yè)對獲取綠色標志興趣不大。

(三)我國綠色消費意識仍處于初始階段

從主觀上來說，由于國民素質不高，媒體宣傳滯后，致使很多消費者不懂得綠色營銷的真正意義，不知道綠色消費、綠色產品、綠色營銷的概念。我國消費者的綠色意識相對發(fā)達的西方國家而言還比較淡薄，表面、口頭上的支持和實際行動上的支持存在差距，綠色意識并沒有真正的內在化。從客觀上來說，綠色產品相對而言成本高，從而價格較高、在我國由于收人的原因，大多數消費者，尤其是中小城鎮(zhèn)與廣大農村地區(qū)的消費者仍愿意購買便宜的非綠色產品

(四)我國相關政策法規(guī)不夠完善

企業(yè)實施綠色營銷，無論是綠色產品、綠色包裝，還是綠色渠道、綠色促銷，不可避免地會增加企業(yè)成本，在仍然充斥著傳統(tǒng)生產方法制造出來的非環(huán)保型產品的市場中，會因價格的增高而削弱企業(yè)競爭力。針對這一點，國外政府經常采取稅收、法律等手段予以補償，而我國在這方面尚未制定完善的政策，為企業(yè)帶來實質性的補償，多數企業(yè)很難自覺放棄現有的既得利益主動實施綠色營銷。 三、我國企業(yè)開展綠色營銷的對策

(一)樹立綠色營銷理念

企業(yè)理念是指導企業(yè)營銷活動的哲學思想。首先，企業(yè)要認識到隨著物質產品的豐富，消費者的環(huán)保意識在日益增強，綠色產品的市場潛力極其廣闊。企業(yè)應注意到這一歷史機遇，及早轉變經營觀念，盡快實施相應的經營戰(zhàn)略，把環(huán)境保護因素納人企業(yè)的決策因素之中。其次，企業(yè)在從事營銷活動時，要理順經濟效益、環(huán)境效益和社會效益三者之間的關系，使只者達到統(tǒng)一，樹立長遠發(fā)展和自然環(huán)境協調發(fā)展的觀念最后，企業(yè)要教育全體員仁意識到環(huán)保事業(yè)與企業(yè)息息相關，環(huán)保目標與企業(yè)的經營管理目標融為一體，使綠色營銷成為企業(yè)的自覺行為

(二)研發(fā)和生產綠色產品

綠色產品是綠色營銷的基礎和關鍵所謂綠色產品是指在生產、使用及處理過程中符合環(huán)境要求，對環(huán)境無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用的產品。綠色產品研發(fā)和生產包括綠色設計和清潔生產綠色設計就是努力在設計階段就將產品對環(huán)境的影響降至最低水平，包括設計產品時，應以節(jié)省材料、減少污染為目標，最好選用無毒、無公害易分解易處理的材料清潔生產就是將綜合預防的環(huán)境策略持續(xù)地應用于生產過程和產品中，以便減少對人類和環(huán)境的風險性。對生產過程而言，清潔生產包括節(jié)約原材料和能源，淘汰有毒原材料并在全部排放物和廢物離開生產過程以前即減少它們的數量和毒性此外，要高度重視綠色產品的認證f_作，盡早獲得綠色身份，提高產品競爭能力。在研究與開發(fā)綠色產品過程中，必須遵循五“R”原則，實行全面綠色質量管理。一是研究(Research)，即重視對環(huán)境對策的研究;二是減消(Redll(’e)，即搞好“三廢”治理，減少或消除有害廢棄物的排放;三是循環(huán)(Recycle，即對廢舊產品進行回收處理，循環(huán)利用:四是再開發(fā)(Rediscover)，即變一般商品為綠色商品;五是保護(Reserve)，即加強環(huán)保宣傳，保護環(huán)境，保護綠色產品。

(三)制定綠色價格

綠色產品由于投人成本大，研發(fā)困難，對生產和銷售過程要求嚴格，在“污染者付費”和“環(huán)境有償使用”的原則下，綠色產品的價格要高于普通產品的價格。一是綠色產品屬于高檔品，消費者對它的價格敏感度小;二是綠色消費品也滿足了消費者求新、求異、崇尚自然的消費心理;三是隨著市場經濟的發(fā)展，消費者收入不斷提高，人們的健康意識、環(huán)保意識、消費者綠色消費意識不斷增強。在事關健康、安全、環(huán)保等方面，消費者樂于接受價格偏高但對環(huán)境有益的綠色產品。所以，企業(yè)生產綠色產品不僅能增加盈利，而且更能提高企業(yè)競爭力。企業(yè)在制定綠色價格的時候可以考慮心理定價策略、新產品定價策略、目標價格定價策略和差異化定價策略。另外，企業(yè)還要綜合考慮市場的發(fā)育程度和政府的政策法規(guī)等因素。

(四)選擇綠色渠道

由于綠色渠道必須保證產品的綠色品質在流通渠道中的“流失”風險，因此，企業(yè)在選擇綠色渠道時，要盡量短或采取直銷形式。在使用中間商的時候，要選擇有信譽的中間商，重點選擇與本企業(yè)有相同綠色意識和有良好形象的中間商，加強渠道成員的綠色觀念教育。同時，也要考慮他們的經濟實力、管理水平等綜合因素。

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論文摘要：市場營銷越來越受到現代企業(yè)的重視，市場營銷方法多種多樣，各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現代營銷方法，只要接合企業(yè)自身特點，恰當選用，就能夠取得良好的效果。

下面介紹的市場營銷方法，主要是近幾年來西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經驗。這些營銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念， 有的屬于現代市場營銷理念， 但都是當前我國企業(yè)在經營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據自己生產、管理和經營的實際情況， 針對目標市場和目標顧客的特點， 有選擇地恰當運用， 就一定能夠取得良好的效果。

一、服務營銷

服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發(fā)達，生產手段極其先進，信息化、網絡化社會已經到來的現代社會，不同企業(yè)生產的同類或近似產品，其設計、制造、質量、科技含量等不相上下，產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇，主要不再只依據商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面， 即企業(yè)如何提供商品， 如何服務顧客。服務競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域。現代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質產品+ 優(yōu)質服務的競爭。對我國企業(yè)來說，服務營銷的意義越來越重要。服務相對于商品、資金、經營設施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強，企業(yè)不僅可以通過加強質量保證體系， 改善售前、售中、售后服務的方式和質量，努力提高企業(yè)的服務水準。更重要的是，各個企業(yè)一定要根據自己的實際情況， 因地、因企、因時制宜， 采取不同的形式、方法和手段， 以便更好地服務于顧客。

二、形象營銷

企業(yè)形象就是經營理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺識別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一， 也是企業(yè)關系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。隨著商品的日益豐富， 生活質量的提高和競爭的白熱化， 消費者購買商品時的選擇余地很大， 認牌選購明顯增強，企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化， 必須樹立整體觀念和長遠觀念，在企業(yè)關系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于， 對內具有導向、凝聚和激勵功能， 使企業(yè)內部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致， 充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能，使競爭對手難以模仿， 使消費者和社會公眾易于辯認。形象營銷多應用于服務行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中， 要求企業(yè)制定市場營銷策略時，把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護問題， 體現了強烈的社會責任感。它要求企業(yè)從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80 年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化， 非再生性資源匱乏的情況下， 消費者保護自身健康， 維護生態(tài)平衡及保持社會經濟持續(xù)發(fā)展的要求， 使綠色消費運動在全球范圍內蓬勃發(fā)展起來。據估計， 到2000 年， 全世界綠色消費的經濟規(guī)模將達到3000 億美元。綠色消費運動的迅速發(fā)展，潛在市場規(guī)模的巨大， 直接導致了企業(yè)在生產經營中將環(huán)境保護和維護生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題， 這樣， 綠色營銷便應運而生。綠色營銷要求企業(yè)在產品開發(fā)、價格制訂、產品分銷、產品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護要求， 盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產品來。綠色營銷的過程比較復雜，需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計劃; 進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等。可以肯定的是， 在21 世紀， 綠色產品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產品。無論是國內市場還是國外市場， 消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后， 是否會對環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達國家，不具有環(huán)保特點的產品已經禁止進入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市， 已經禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染， 可能在近期被禁止生產和銷售。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現，綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學菲利普科特勒教授提出的。他認為，企業(yè)的市場營銷活動應包括構成其內部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關活動有機地結合起來，將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9 個具體的子營銷活動構成: (1) 供應商營銷。在供應商的選擇上，企業(yè)要制定嚴格的詳細的具體標準，包括生產技術水平、管理水平、商品質量、財務狀況、時間觀念。(2) 分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經營方法、營業(yè)設施、資金、人員培訓、招貼廣告等方面大力支持；負面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好， 用強烈的廣告宣傳攻勢， 在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3) 最終顧客營銷。它有兩個方面， 一是傳統(tǒng)的針對目標顧客的銷售，二是主動引導顧客。(4) 企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營銷培訓， 樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面，強化與全體職員的溝通，理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5) 同盟者營銷。現代企業(yè)在經營中要與原輔材料和零部件商、經銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務部門、外貿部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關系， 生產經營才能健康順利進行。(6)財務公司營銷。對上市公司而言，一般要聘請獨立的會計事務所對公司的財務進行審計，并出具有法律效力的審計報告。 (7)大眾營銷。(8) 政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對企業(yè)的生產或經營產生很大影響。 (9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關系營銷

關系營銷是以管理企業(yè)的市場關系為出發(fā)點的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關系，使顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關系營銷觀念認為， 建立和諧有利的商業(yè)關系， 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。關系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產業(yè)，它的主要內容是對顧客進行科學的細分與管理， 方法比較靈活多樣。如， 可以建立消費者數據庫， 使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關信息， 使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經理等等方法，對顧客進行主動管理。

此外， 現代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。

參考文獻

[1]鐘育贛.市場營銷方法的新發(fā)展.南昌大學學報(社會科學版).1994.6

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論文摘要:隨著社會經濟的發(fā)展，為了滿足人們較高層次的消費雷求，以及面臨全球性的環(huán)晚保護的限制和挑戰(zhàn)，綠色營銘逐漸發(fā)展成為人本營悄時代的一種典型新戰(zhàn)略營鏡模式。綠色營梢把握住了人本營銷時代可持續(xù)發(fā)展的特征，能夠化企業(yè)社會責任為競爭優(yōu)勢。本文主要闡逮了我國企業(yè)在實施綠色營梢戰(zhàn)略時常進行思路轉變，對此提出綠色營銷戰(zhàn)略是實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和進行基于價值創(chuàng)造的綠色營銘戰(zhàn)略選擇和商業(yè)模式構建探索，為我國企業(yè)進一步發(fā)展綠色營鋪和可持續(xù)發(fā)展提供戰(zhàn)略思考。

2007年底，美國《商業(yè)周刊》斷言:由于公眾對環(huán)境問題的進一步關注，加之多數企業(yè)都未必能夠實現之前的環(huán)境承諾，2008年商業(yè)世界可能爆發(fā)大規(guī)模的“綠色危機”。事實上，中國企業(yè)的綠色危機在2007年便初露端倪，越來越多的政策和法律，正令那些以往不必支付的隱性生態(tài)成本，逐漸變得剛性起來。“生態(tài)文明”的提出，中國政府對環(huán)保問題所下的非常“嚴峻”的判斷，2008年“綠色”奧運的承諾，都讓中國企業(yè)受到了前所未有的環(huán)保壓力。在如此嚴峻的綠色危機背景下，中國企業(yè)如果延續(xù)以往解決環(huán)境問題的思路，恐難以奏效。在以往，履行環(huán)保責任更多被企業(yè)當作一種可做可不做的公益行為，或是用來改善公共關系的“善舉營銷”和“公益營銷”，企業(yè)將之視為錦上添花，或是一種迫于公眾或者政策壓力下的“投入(成本)”，有的企業(yè)一邊行善，一邊仍在經營中無視甚至濫用環(huán)境資源以攫取巨額利潤。在這種思路下，在“綠色(環(huán)保)”和“競爭優(yōu)勢與商業(yè)利潤”之間是一種典型的零和游戲。本文試在探討中國企業(yè)在綠色環(huán)保壓力下的出路，提出要真正解決綠色危機和進行綠色營銷，中國企業(yè)在對待綠色營銷的理念和環(huán)境問題的思路需扭轉過來，將“綠色”戰(zhàn)略變?yōu)樽约焊偁巸?yōu)勢的一部分，實現從現在點綴性的或者被迫的“綠色(環(huán)保)”舉措，過渡到從環(huán)保上獲取企業(yè)的競爭力以及商業(yè)利潤。中國企業(yè)可以通過改變原來的能源和資源使用模式，通過重新設計原有的產品、服務和商業(yè)模式，變“綠色危機”為“綠金”，更重要的是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、綠色營銷是未來市場可持續(xù)發(fā)展的最重要途徑

市場的運行狀況直接關系著人類經濟的今天與未來。市場能否持續(xù)發(fā)展，實際上就是經濟能否持續(xù)發(fā)展。進一步說，在現代社會，可持續(xù)發(fā)展問題歸根結蒂是市場可持續(xù)發(fā)展問題。可持續(xù)發(fā)展的提出，最初就是因為市場活動中的一些個體行為造成了對環(huán)境的明顯破壞，從而直接損害了生存于其中的人們的利益。過去，市場主體犯有一個共同的指導思想上的錯誤，就是將社會經濟發(fā)展與收入或國民生產總值的增長等同起來，而沒有考慮資源的有價性，更沒有將環(huán)境損失納入到經濟核算尤其是成本核算體系中，從而將收入或產值的數量增長作為社會經濟發(fā)展的唯一指標。而這種傳統(tǒng)的發(fā)展觀念的直接后果，就是以高投入、高消耗為手段和途徑，以高消費、高享受為其發(fā)展目標和推動力，片面地過分強調市場發(fā)展的短麗經濟目標油長速度和增長數量，忽視對資源的合理有效的永續(xù)使用、環(huán)境污染的防治、人口的控制和生態(tài)環(huán)境的保護，不注重環(huán)境與發(fā)展的協調共進關系以及發(fā)展經濟的質量，致使自然界對人類日益頻繁的報復和嚴重的生態(tài)環(huán)境危機、自然資源枯竭、社會經濟發(fā)展后勁不足。這種以犧牲整體利益來追求局部利益、犧牲未來持續(xù)發(fā)展來實現眼前短期的經濟高速增長的作法給人類經濟的未來發(fā)展造成了長久的威脅。

國際社會八十年代末期提出“持續(xù)發(fā)展”概念，目前已成為世界各國最重要的新發(fā)展理論和社會發(fā)展模式。這種理論認為，發(fā)展是一種改善人民生活的事業(yè)或進程，持續(xù)發(fā)展與單純的經濟增長不同，它強調人類追求健康而富有生產成果的權利應當是一與“發(fā)展與環(huán)境相協調”的方式的統(tǒng)一，而不應該是憑借著人們手中的技術和資本，采取耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求這種發(fā)展權利的實現。另外，它還強調當代人在創(chuàng)造今世發(fā)展與消費的同時應承認并努力做到使自己的機會與后代人的機會相平等，當代人不能一味地、片面地和自私地為了追求今天的發(fā)展與消費，從而剝奪后代人木應享有的同等發(fā)展和消費的機會。總之，市場經濟發(fā)展到今天，己到了緊急的轉折時期。為了使市場能夠長遠持久地發(fā)展繁榮，人們必須在市場觀念、市場行為、市場政策等諸方面進行調整。否則，必將在新的市場競爭形勢下被淘汰。在市場運行中，營銷是連接生產與消費的基本環(huán)節(jié)。消費者的市場需求通過營銷環(huán)節(jié)向生產者傳達訊息，生產者的成果和利益通過營銷得到實現。因此，要使市場真正可持續(xù)發(fā)展，就必須大力推行以環(huán)境保護為宗旨的營銷方式，換言之，綠色營銷是實現市場可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑。

二、基于價值創(chuàng)造的綠色營銷戰(zhàn)略選擇探索

綠色營銷(環(huán)保營銷)是指企業(yè)在人類社會可持續(xù)發(fā)展觀的要求下，在市場營銷中充分體現環(huán)保意識和社會意識，從承擔社會責任、保護環(huán)境、充分利用資源等角度出發(fā)，在產品研制、開發(fā)、生產、銷售、售后服務等全過程中，采取相應措施，引導和滿足消費者的綠色消費，促進企業(yè)的可持續(xù)生產，實現企業(yè)營銷目標的活動。也即是指企業(yè)在營銷活動中要體現“綠色”，即在營銷中要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護，促進經濟與生態(tài)的協調發(fā)展，為實現企業(yè)自身利益、消費者和社會利益以及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對其產品、定價、分銷和促銷的策劃與實施過程。直觀地說，就是把“無廢無污”和“無任何不良成份”及“無任何副作用”貫串于整個營銷活動之中，這就是“綠色”營銷。但是企業(yè)在傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢上又加上“環(huán)保”一維，似乎是給自己增加了一道限制，而限制意味著更多的成本和更少的盈利空間，也即是說“綠色(環(huán)保)”成本與“商業(yè)利潤”是一個典型的零和游戲，他們分別處于蹺蹺板的兩端，在環(huán)保上的投入成為侵蝕利潤的成本，而利潤的增長就意味著削減了環(huán)保成本。此外，這也好象是“綠色(環(huán)保)”成木與“競爭優(yōu)勢”之間的此消彼長式的關系。因此，企業(yè)如何從單純關注企業(yè)自身的價值到關注環(huán)境和社會價值而突破價值壁壘并獲取競爭優(yōu)勢從而能制定可執(zhí)行及實現企業(yè)目標的綠色營銷戰(zhàn)略?產品的環(huán)境價值與商業(yè)價值的此消彼長只是特定資源生產力框架下出現的情形，在特定的行業(yè)假設、行業(yè)標準和慣例下，要想從綠色行動中獲取高額回報，出路可從技術和商業(yè)模式上探索。

1、基于綠色營銷戰(zhàn)略的環(huán)境技術開發(fā)，創(chuàng)造綠色產品價值。在企業(yè)的生產運營過程中，減少或者杜絕廢物的產生，進行有效的污染預防措施，這只是綠色營銷戰(zhàn)略的第一個階段。將綠色營銷戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為經營戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅承擔企業(yè)自身生產環(huán)境的環(huán)保責任，還承擔外部的產品責任，即承擔整個產品生命周期內的環(huán)境責任，也即是說，企業(yè)不僅是以環(huán)保的方式生產，還要生產環(huán)保的產品，提供環(huán)保的服務，讓客戶通過使用性能大大提高而使用成本大大降低的產品與服務，在客戶層面實現業(yè)務績效與環(huán)境績效的雙贏。基于此企業(yè)無論是產品研發(fā)還是工序設計都木著綠色營銷戰(zhàn)略而進行“環(huán)境導向型設計”，即在產品的設計階段就針對該產品“從搖籃到墳墓”的全過程對環(huán)境可能造成的所有影響進行分析，進而開發(fā)更環(huán)保、更節(jié)能、更具有“環(huán)境親和型”特質的產品與服務。在這樣的過程中，企業(yè)不僅承擔起產品的環(huán)境責任，又以技術創(chuàng)新能力實現了綠色產品價值，更實現了客戶價值利益。所以在這個意義上，借助于克勞斯在總結“全面質量管理”時提出了著名的命題“質量是免費的”，則可以說“綠色是免費的”。

2、基于綠色營梢戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造突破性競爭優(yōu)勢。環(huán)保技術的創(chuàng)新的確能讓企業(yè)獲得產品優(yōu)勢和環(huán)保競爭優(yōu)勢，但其著眼點仍然是戰(zhàn)術性和改變性的，因而這種優(yōu)勢上相對有限的，也是較容易被競爭對手所模仿和超越。能讓企業(yè)在業(yè)務績效和環(huán)保績效上獲得巨大的、突破性的競爭優(yōu)勢，是通過對產品、服務和商業(yè)模式的“重新設計”和對產業(yè)內涵的“重新想象”來實現的。如某以生產打印機和復印機為主營產品的企業(yè)，現在重新定義自己的業(yè)務，透視客戶打印圖文“動機背后的動機”，提出幫助業(yè)務實現無紙辦公的設想。這不是自掘墳墓，而是通過對既有業(yè)務模式的“創(chuàng)造性破壞”，不僅拓展了自己的業(yè)務空間和利潤空間，而且在大大提高自己和客戶的價值和環(huán)境績效的同時，更使競爭對手在短時間內難以超越，因為商業(yè)模式的創(chuàng)新是根植于企業(yè)的整體性和結構性有能力，競爭對手短期內或單從任何一個局部，是很難撼動其優(yōu)勢的。同時，這更有助于企業(yè)實現進行可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

3、綠色價值傳播，讓綠色價值被感知。當然，這里的“傳播”不是簡單的廣告宣傳，而是綠色營銷必須展現自己的商業(yè)魅力。要想綠色戰(zhàn)略成為成功的戰(zhàn)略，第一步就要將模糊籠統(tǒng)的“綠色”轉化為可量化、易理解，便于進行管理和銷售的“價值”。因為如果不能將其量化成數字和指標，就沒有辦法制定目標，進行監(jiān)測，統(tǒng)計結果，管理者就無處著手。這條原理并不只對管理者有效，有時顧客也有同樣的需要，一款被稱為綠色產品的東西到底有多“綠”?或者兩款產品誰更“綠，’?不是技術專家的人常常很難理解其中的奧妙。因此，要想把綠色產品銷售出去，就必須把產品具有的環(huán)境效益，變得能像“發(fā)電多少瓦”或是“發(fā)動機每分鐘多少轉”一樣一目了然。例如，美國GE通過與一家名為GreeOrde:的評估公司合作，GE建立了一套針對綠色價值的產品認證過程和評分標準。GE的認證程序首先要求根據兩項指標為“綠色”產品制定了明確的標準，這兩項指標是:(1)能夠提高客戶的業(yè)績或價值主張;(2)能顯著改善客戶環(huán)境方面的表現或者是那些能切實幫助實現以上改進的服務。根據這套標準，GE通過比照競爭企業(yè)的產品、原有產品、法定標準和歷史業(yè)績等基準數據對每一種產品的環(huán)境屬性加以分析，就能夠對每一種產品的環(huán)境效益進行衡量，甚至得出一個評分表。無論是客戶、投資人還是產品經理，想了解產品到底蘊含多大的環(huán)保(綠色)價值，一張表格便能表達的一清二楚。通過這套指標，企業(yè)內部便在對技術進行投資時，有了更具操作性的選擇工具。基于此制定的綠色營銷清晰準確地將“綠色”價值傳達給客戶，并也建立了與之相匹配的新商業(yè)模式，中國企業(yè)可作參考。

三、基于綠色營銷戰(zhàn)略的新商業(yè)模式實施基本思路分析

在上述作了基于價值創(chuàng)造的綠色營銷戰(zhàn)略選擇探索，從綠色營銷理念的轉變到“綠色技術導向”產品的開發(fā)，再到(客戶)價值創(chuàng)造，是嘗試構建一條可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線。但再好的戰(zhàn)略其價值要通過正確的實施或執(zhí)行來證明:綠色營銷帶給企業(yè)的不只是削減成本、降低風險，而是可以實實在在地成為企業(yè)價值源泉，這就要找到能實施戰(zhàn)略目標的基本路徑和商業(yè)模式，可從以下思路出發(fā)分析。

1、樹立企業(yè)綠色營銷觀念。綠色營銷觀念是綠色營銷的指導思想。企業(yè)要寓綠色意識于企業(yè)的經營決策之中，更好地保持企業(yè)市場競爭力。企業(yè)在營銷時能切實把環(huán)境保護貫穿于新產品的開發(fā)、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環(huán)節(jié)中，不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎上獲得利潤，同時還達到社會、經濟與生態(tài)環(huán)境協調發(fā)展的目標。同時，在企業(yè)內部還需對全體員工進行綠色教育，使職工充分認識環(huán)保的重要性和戰(zhàn)略價值。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和保護生態(tài)平衡運動的日益高漲，企業(yè)只有及時調整營銷觀念，才能成為市場營銷中的勝利者并能實現可持續(xù)發(fā)展。

2，制定企業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略。企業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略，是根據消費者和社會綠色消費及環(huán)保的要求，并結合企業(yè)現狀及其長遠的經營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。制定綠色營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)從了解消費者的綠色需求入手，建立有效、快捷的情報信息網絡，搜集相關的綠色信息，采取相應的措施，深入研究信息的真實性和可行性，并對信息進行綜合處理，分析綠色市場變化動向、綠色消費發(fā)展趨勢，為企業(yè)實施綠色營銷提供依據。

3、開發(fā)綠色產品。綠色產品的開發(fā)是綠色營銷的價值支撐點。開發(fā)綠色產品，必須從產品的設計、生產、包裝、使用、廢棄物的處理等方面考慮對環(huán)境的影響。企業(yè)應加大技術開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度，提高技術水平和生產力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產品既符合環(huán)境保護的要求，同時具有一定的科技含量并能將技術價值轉變?yōu)樯虡I(yè)價值以及能早日對未來的技術進行規(guī)劃與投資。

4、制定綠色價格。綠色產品在成木構成方面與一般產品有所不同，它除了包括生產經營過程中發(fā)生的一般成本之外，還包括與保護環(huán)境及改善環(huán)境有關的成本支出，綠色產品的生產成本常高于常規(guī)產品。目前，價格因素仍是影響消費者購買的最敏感的因素之一，因而降低經營成本，制定合理的綠色價格是綠色營梢成功與否的關鍵之一，因此，如何參照GE為客戶創(chuàng)造價值制定綠色產品價格是重要的策略之一。

5、獲取綠色標志。綠色標志又稱環(huán)保標志，它表明該產品的生產、使用及處理過程皆符合環(huán)境保護的要求，不危害人體健康，產生的垃圾無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用，它被譽為產品通往市場的綠色簽證。通過綠色認證，獲取綠色標志是企業(yè)實施綠色營銷的關鍵環(huán)節(jié)。獲取綠色標志，能有效地贏得消費者的信任，才能真正沖破國外的綠色貿易壁壘。

6、樹立企業(yè)綠色形象，傳播綠色價值。綠色企業(yè)形象是高素質企業(yè)的形象，可以充分調動企業(yè)內部的各種有利因素，推進綠色營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大企業(yè)的綠色影響。樹立綠色企業(yè)形象:一是要加強企業(yè)內部綠色宣傳和教育。制訂綠色制度，培育企業(yè)綠色文化;改革企業(yè)的組織結構及管理機制，貫徹以人為本的管理理念，建立基于綠色管理的考核、激勵制度，重視專業(yè)人才，尤其是生態(tài)、環(huán)保、經濟、生物及發(fā)展綠色經濟相關人才的引進與合理配置，促成人才的可持續(xù)發(fā)展;同時創(chuàng)造各種機會對員工進行綠色服務培訓，培養(yǎng)出高素質的綠色人才梯隊。二是綠色廣告。企業(yè)通過綠色廣告，宣傳綠色產品，塑造企業(yè)的綠色形象，把綠色產品信息傳遞給廣大消費者，拉近與消費者的距離，刺激消費需求。三是綠色公共關系。這是樹立企業(yè)及產品綠色形象的重要傳播道路。在綠色營銷中，企業(yè)應通過良好的公共關系，顯示自己在綠色領域的努力，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。綠色公關能幫助企業(yè)更直接更廣泛地將綠色信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。并通過舉辦綠色產品展銷會、洽談會的形式，來擴大綠色產品與消費者的接觸面，擴大企業(yè)的影響面，使企業(yè)的綠色形象得以有效傳播，引導消費者的綠色消費。