導語：如何才能寫好一篇企業策劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、大學網概況

大學網成立于XX年8月27日，是一個由有過從業經歷，創業經歷的年輕人所領導的團隊建立起來的。目前有團隊成員7人，分布于西安各大高校，大學網的宗旨是一切為了大學生，致力于在西安建立一個網絡，通過該網絡促進各種線下活動的開展，給西安廣大大學生帶來真正的實惠。

二、團隊核心成員介紹

劉海洋：本科畢業后任職于知名公司，工作一年后辭職，開始創業。有過創業失敗的經歷，大學網是第三次創業。為人具有感染力，做事執著，熱情，不甘寂寞，有領導力。

王 帆：交通大學管理學院在讀研究生，項目管理專業，本科時接觸各種社團較多，現在研究生會工作。為人較為冷靜，思考問題比較周全，善于與人打交道，做事執著，主要負責人事和市場方面。

李 釗：交通大學在讀研究生，主要負責網頁設計和技術方面。

毛 琦：交通大學軟件學院在讀研究生，主要負責網站技術方面。

羅 娜：畢業于西北大學。性格活潑開朗，喜歡一切新鮮事物。

郭 丹：西安電子科技大學在讀研究生，企業管理專業，現任研究生會副主席，本科時曾獲全國創業大賽銅獎。目前負責人事外聯方面。

趙 飛：西安電子科技大學在讀研究生，情報專業，現任研究生會副主席，有毅力，工作能力強。

核心成員各司其責，分工明確，特別強調執行力。

三、市場分析

大學網成立于XX年8月，致力于服務西安地區所有高校在校大學生。網站的主要內容均取材于大學生活，“一切為了大學生”，扎根于大學校園，是大學網最大的特點也是立足點。作為一家年輕而富有朝氣的學生門戶網站，其背后是一支朝氣蓬勃富有創新思維和戰斗力的團隊。團隊成員均為在校大學生，這使得大學網的每一個角落都充滿著大學生活獨特的氣息。

目前,西安有幾家大學生的綜合性網站,然而僅僅提供網上的一部分信息資源,對于我們西安地區的廣大大學生來說,并沒有提供其真正所需的東西.作為一個地方性的網站卻不能提供線下的各種服務,實在是一種極大的浪費.大學網作為后起的網站新秀,目前擁有豐富的頻道體系，為大學生提供一個了解社會的窗口和在網上展示自我及相互交流的平臺。同時面向商家提供一個直接進入大學校園的新營銷渠道。這樣在校園與社會之間構架出一個雙向的通道。大學網結合自身優勢，不斷創新，依托于自身網絡平臺，通過不斷的整合校園資源，為大學生提供最全面的服務通道，為企業提供全方位的優秀校園整合營銷服務。簡單來說,大學網作為后起的網站新秀,其宗旨是一切為了大學生,其理念是以線上促線下,把真正的實惠提供給西安地區的在校大學生們。

四、經營現狀

大學網除了以上團隊成員外，還有域名資產，目前已經升值到22萬元；服務器一臺，后臺程序一套；對內方面（校園）目前各類人員的招聘已經開始，僅在網上招聘啟事一周，就有10人應聘欄目編輯，4人應聘ceo，2人希望能有合作；對外方面（商家）已經和幾家有了較明確的合作意向；但由于缺乏資金，宣傳力度不夠，各項工作進展的較慢。(只要5---10萬的資金)

五、經營模式

我們的經營模式目前采用校園ceo 和欄目編輯的形式。簡單來說校園ceo要在西安各大高校均有一人，全面負責該校的各項線下工作；欄目編輯不一定每個學校都有人，只要保證該欄目總人數達到要求即可。

企業策劃書范文（二）

公司的發展往往需要很多的方法，舉行很大的策劃活動和發展活動當然是最普遍和有效的事情了，這是一種擴大公司的影響力和擴張力的很大的表達方法。做好一次活動對公司來說，并不是很難，但是在活動的同時如何才能提升品牌成為很重要的一環，這樣的活動才成為成功。

活動策劃方案是公司或企業在短期內提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃案，無論對于企業的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。

活動策劃案是相對于市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬與市場策劃案的，他們是互相聯系，相輔相成的。它們都從屬與企業的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續性的廣告行為，也只有這樣，才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵，而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,虛擬主機，才能夠使企業保持穩定的市場銷售額。

對于一些剛接觸廣告，或者剛接觸策劃的業內朋友來說，可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果，甚至是一些從事多年策劃的廣告人，有時候也難免犯錯，那么，怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢？我覺得需要注意以下幾點：

1、變換寫作風格

一般來說，策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經驗，當然這種經驗也表現在策劃書的寫作形式上，所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維，沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內容上也同樣應該變換寫作風格，因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子，就很容易在心理上產生一種不信任的態度，而這種首因效應有可能影響了創意的表現。

2、切忌主觀言論

在進行活動策劃的前期，市場分析和調查是十分必要的，只有通過對整個市場局勢的分析，才能夠更清晰地認識到企業或者產品面對的問題，找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道，主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣，在策劃書的協作過程中，也應該避免主觀想法，也切忌出現主觀類字眼，因為策劃案沒有付諸實施，任何結果都可能出現，策劃者的主觀臆斷將直接導致執行者對事件和形式的產生模糊的分析，而且，客戶如果看到策劃書上的主觀字眼，會覺得整個策劃案都沒有經過實在的市場分析，只是主觀臆斷的結果。

3、主題要單一，繼承總的營銷思想

在策劃活動的時候，首先要根據企業本身的實際問題（包括企業活動的時間、地點、預期投入的費用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等）做出準確的判斷，并且在進行swot分析之后，揚長避短地提取當前最重要的，也是當前最值得推廣的一個主題，而且也只能是一個主題。在一次活動中，不能做所有的事情，只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體，正所謂“有所為，有所不為”，這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體，才能引起受眾群關注，并且比較容易地記住你所要表達的信息。

4、直接地說明利益點

在確定了唯一的主題之后，受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告，但是卻沒有形成購買沖動，為什么呢？那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點，因此，在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點，如果是優惠促銷，就應該直接告訴消費者你的優惠額數量，而如果是產品說明，就應該販賣最引人注目的賣點，只有這樣，才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動，從而形成購買。

5、活動要圍繞主題進行并盡量精簡

很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執行很多的活動，認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意，其實不然，其一，容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍，也有很多人參加，似乎反響非常熱烈，但是在圍觀或者參加的人當中，有多少人是企業的目標消費群體，而且即使是目標消費群體，他們在參加完活動之后是否紛紛購買產品？目前一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題，很多人經常是看完了熱鬧就走，或者是拿了公司發放的禮品就走了。其實這里的問題就在于活動的內容和主題不符合，所以很難達到預期效果，在目前的市場策劃活動中，有一些活動既熱鬧，同時又能達到良好的效果，就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二，提高活動成本，執行不力。在一次策劃中，如果加入了太多活動，不僅要投入更多的人力物力和財力，直接導致活動成本的增加，而且還有一個問題就是容易導致操作人員執行不力，最終導致案子的失敗。

篇2

一、主題

見證世雄，展望世雄

二、總顧問

xxx

三、總指導

xxx

四、策劃

集團公司辦公室

五、賽事安排

1、比賽時間：20xx年9月28日

2、比賽地點：世雄大酒店七樓會議室

3、參賽選手：各子公司、各部門選派的員工代表（2-3名）

4、比賽形式：①主題演講； ②即興演講

六、比賽要求

脫稿演講

七、獎勵

（一）大賽設一等獎 1名 ，獎金200元；二等獎 2名，獎金150元；三等獎 3名，獎金100元；優勝獎6名，獎金50元

（二）頒發獲獎榮譽證書

七、操作要求（詳見具體工作安排部分）

八、比賽程序

（一）宣布比賽開始（向木見常務副總經理）

（二）全體起立

（三）主持人介紹來賓，評委及本次大賽情況

（四）比賽開始 （5—6分鐘/人）

（五）公司領導講話 （同時統分）

（六）發獎儀式（謝總、舒總、向總、彭助理為獲獎選手頒獎）

（七）參賽選手與領導、嘉賓、評委合影

（八）領導、嘉賓和評委退場

（九）比賽結束，其他員工按序退場

篇3

秋去冬來，寒冷季節再一次降臨在大地之上，城市的人們穿上厚厚的冬裝，坐在暖氣室、空調間里上班、學習，而我們大山的孩子也一樣的每天去上學，但看到10月份莫凡帶會的走訪信息，孩子們還是衣不蔽體，甚至還有光著腳丫的孩子但他們依然還是堅持到學校上學，面對困難，他們有抱怨，他們只想說：我要讀書!

11月24日感恩節，某公司全體員工聯手某公司，給多雨的大山中的孩子們籌集一批過冬的雨鞋，讓孩子們感受溫暖和關懷，以此鼓勵孩子們克服困難、努力學習，長大后能做個有用的人才!

活動將通過現場義賣某公司紀念品及某公司柜捐贈雨鞋進行，以表達某公司全體員工回饋社會，對貧困山區孩子奉獻愛心的義舉。

二、 活動時間：

20xx年11月24日(感恩節) ( 晚18：00- 23：00 )

三、 活動主題：

感恩的心謝謝這些可愛的孩子給了我們一個表達愛的機會!

為貧困山區孩子籌集過冬雨靴(本次活動不收集其他物品)

四、 活動目的：

1、 借此次活動機會，某公司將對公司員工進行一次意義的教育、思想的洗禮，豐富公司企業文化，能鼓勵員工積極進取，創造更多的社會效益，體現公司和員工的社會價值和自身價值，同時為貧困山區的孩子帶去一份溫暖，帶去一份愛心。

2、 呼喚愛，延續愛，傳播愛!

五、 活動內容：

1、 義賣：

時間：11月24日當天公司1樓大廳設立義賣區(義賣麥田紀念品白色T恤)

18：00-21：30 由某公司派4名志愿者負責義賣，統一穿麥田T恤、帽子，公司營銷部協助維持現場秩序。(義賣區放置由某公司提供的宣傳圖片及公司制作的感恩節活動海報)

群體：針對來店消費顧客;

義賣某公司紀念品：麥田白色T恤(夏裝)：45元/件

針對購買麥田愛心物品的顧客，某公司將贈送1小時歡唱券1張。

注：本次活動義賣所得款項，除成本每件35元，利潤將全部做為本次活動購買雨靴不得他用。

2、現場捐贈：

時間及地點：11月24日20：00-21：00 1樓大廳

方式：公司內部員工募捐，最后由公司領導統一將前期義賣品售賣所得一起交給某公司負責人或某公司財務部。

注：某公司募捐的款項將統一換購成XX后交給某公司，某公司在活動現場不得收取現金捐贈。同時，某公司對員工進行募捐，將在員工自主自愿的情況下進行，不得強迫員工捐贈，不得規定員工捐贈數目;10塊錢，100塊錢是愛心，一塊錢也是愛心，每個人情況不同，盡力而為、量力而行;否則某公司將不會接受捐助或終止活動的合作。

六、活動宣傳：

1、媒體跟蹤：某公司電視2臺生活頻道將對活動現場進行報道，呼吁更多愛心人士能加入到麥田計劃的公益行列中來，給孩子們獻一份愛心。

2、現場布置：

A、公司一樓觀光電梯，打出星空錢柜攜手麥田計劃，感恩節一起奉獻感恩的心

B、針對公司會員：發放短信通知此次活動(某公司負責)

C、針對某公司及QQ群：公布活動

D、四樓大廳，現場義賣區：放置某公司宣傳圖片(10張左右)，同時電視里滾動播出某孩子圖片，播放系列公益歌曲背景(聲音適中)

E、一樓LED及包廂電視屏、打出感恩節主題的字幕，大廳公播換上感恩節主題 。

F、捐贈儀式當天，義賣區拉捐贈橫幅。

七、活動配合：

1、活動當天晚上，大廳公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由某公司提供)

2、捐贈儀式上，公司員工進行現場捐贈。

八、后期：

1、在某公司壇活動活動帖子和活動記錄帖子，原始照片發豬八戒一份。(某公司大白菜負責)

2、在某公司本地免費論壇發本次活動帖子。(某公司endman負責)

3、活動使用的某公司圖片拉回，可在第2天拉。(某公司后勤負責。)

九、某公司活動注意事項：

1、參加此次活動人數不能太多，控制在10人之內，以正式志愿者為主，按論壇跟帖報名先后安排。

主要分兩塊：

A、義賣紀念品

B、圖片講解

2、某公司志愿者必須同意穿志愿者服裝和帽子，各人必堅守崗位，不得在現場抽煙或其他不雅舉動，保持某公司志愿這形象，特別注意現場衛生。

3、參加活動志愿者來往車費等其他開支自負，圖片運輸可以向財務報銷。

4、現場不得大聲喧嘩和到處穿走，避免影響錢柜公司正常營業。

5、現場紀律和活動負責人：天明了。

6、某公司友可跟帖提出建議和意見。

篇4

消費資本化企業實施策劃書

一個可以讓中華民族5年之內超過美國經濟總量規模；一個可以使全中華民眾不再有貧窮且促進社會和諧；一個可以使中華民族整體形象氣質和素質得以改變，國民經濟和社會發展更加趨于天人合一，健康有序發展的跨時代意義綱領性的文獻。

- 何光興

目 錄

第一部分 關于資本理論問題

一 資本的屬性和定義…… 1

二 資本的演化過程 …… 2

三 價值與市場壟斷…… 2

四 貨幣資本、知識資本和消費資本的關系…… 3

五 消費資本化應用的行業要求…… 4

第二部分 消費資本化制度的設立和其它行業的比較

一 消費資本化制度與其它行業的比較……4

二 設立消費資本化制度的關鍵因素……6

第三部分 消費資本化的載體--女性用品行業實踐方案

一 消費資本化平臺的選擇標準…… 8

二 消費資本化公司的組織第一部分 關于資本理論問題

一、 資本的屬性和定義

資本是生產資料、生產力和生產對象的總和。貨幣本身并不是資本，只是資本的表現形式而已。資本本身是沒有階級性的。但第一資本即貨幣資本在形成和積累過程中卻具有強烈的政治階級屬性。

①生產資料：包括廠房、機器設備、原材料等一切有形資產是由第一資本貨幣資本來完成的。

②生產力：屬于知識資本主體范圍，包括一切科學技術、勞動技能、管理形式等。

③生產對象：生產什么樣的產品，這是消費資本研究的重點。當供過于求時，企業應該生產什么產品完全取決于消費者。

當資本是少數人的特權、專利時，市場經濟制度體系的核心就是為資本增值而設定，自然也是為少數人利益服務，其結果是經營形式高度集中，壟斷形成龐大市場規模和經濟效益。當資本的屬性不再是少數人的專利，而是第二資本和第三資本為主體的大多數人所擁有時，就能很好地解決市場經濟運行中所產生的各種問題。

當資本最終屬于社會上大多數人的時候，隨著人們的利益關系和參與意識的增強，將給企業帶來無限的市場空間，也將使企業發生翻天覆地的變化。

二、資本的演化過程

貨幣資本在市場經濟處于工業化初級階段，所產生的能量是無堅不摧的。修建廠房、道路、購買機器設備，將原始資源轉化為生產資料等，都反映出貨幣資本的巨大作用。因此貨幣資本的投入就完全決定了投資人對經濟實體的絕對擁有權。但隨著總體工業時代的結束，工業產值在整個國民經濟所占的比例被第三產業全面超越。自上個世紀八十年代以來，知識經濟對國民經濟影響無孔不入，此時貨幣資本投入者不得不把完全屬于資本來決定的股權做出讓步。一是通過知識產權、技術專利轉讓來保護企業核心技術；對企業高級管理人才給予專利費、產權保護費、高薪酬和配制公司股權等福利待遇，以此來達到吸引人才和技術的目的。二是國家通過宏觀政策，主要是指通過稅收，把貨幣資本為主體的經濟主體股權人的收入進行二次分配。

市場經濟發展到今天，消費決定市場，消費決定企業命運的時代已來臨。貨幣資本在經濟主體股上占有的比例會越來越少，貨幣資本也將失去一枝獨秀的作用。深入了解資本的演化過程，有利于理解消費資本化企業，在公司的組織章程和架構、股權的屬性、管理運作模式等方面與傳統企業完全不同?？傊?，消費資本化企業的主權是消費者、企業經營者和貨幣投資者三方共有。

三、價值與市場壟斷

《政治經濟學》上把資本分為不變資本和可變資本，前者指購買生產資料；后者指購買勞動力即抽象勞動，以此來論證資本主義的本質和剩余價值的秘密，進一步揭示資本家是如何剝削工人階級的。我不完全贊同這種觀點。在工業化初級階段，生產力低下，主要的價值是靠工人創造的，勞動技能的提高和勞動時間的延長，是創造價值的根本保證。但社會發展到二十一世紀，情況已發生了根本性的變化。隨著科學技術的發展，一線生產工人所創造的價值越來越被高科技所淹沒，決定價值的不是資本、技術、管理、人才，最重要的是消費者。

現在每天都有大量的中小企業倒閉，尤其是在中國，中小企業的生存環境非常艱難，有多少投資人已是血本無歸，但工人的工資卻不能少一分，法律保證了工人工資的優先權。正是因為千千萬萬中小企業的存在才使社會上很多人的生活有了保障。

真正產生高額剩余價值的資本和行業是哪些呢？是原始資本來源容易，充滿罪惡和不道德行為的壟斷行業。壟斷行業一旦與政府的腐敗分子結合在一起，產生的暴利才是剩余價值的核心。它使整個國民經濟的發展受到嚴重危害，對正常有序的市場競爭造成惡劣影響，是對社會公德的嚴重踐踏。

現在的壟斷行業都是科技含量不高、創新能力不強的行業，如房地產、電信業等。其真正價值非常有限，其中所蘊藏的泡沫成分也顯而易見。美國、日本也曾經產生過泡沫經濟，但都是在經濟快速成長期，國民經濟主體經濟創新程度高的企業成為經濟主體，而中國創新能力強的企業卻少得可憐。而與國計民生息息相關的應該由國家來承擔義務的行業卻成為壟斷的主體，如房地產、醫療、教育、電力等。一方面壟斷行業積累大量財富，國家財政高于經濟總量增長，壟斷企業的工資收入是普通企業的幾倍甚至十幾倍；另一方面卻把國民所有的福利保障全部推向社會承擔，普通百姓買不起房、看不起病，生活苦不堪言。壟斷經濟使內需拉動國民經濟增長成為一句空話，并埋下了嚴重的社會政治問題的禍根。

四、貨幣資本、知識資本和消費資本的關系

在現代科技高速發展的今天，生產過剩已是普遍現象，誰擁有消費者誰就在市場占得先機，在搶占消費者這個過程中就產生了龐大的消費資本。只不過受傳統經濟理論和思維模式的影響，人們普遍忽視了消費資本的存在。但消費資本理論出現以后，消費資本在三種資本的構成中處于什么樣的地位呢？消費資本在三種資本的構成中始終處于一種被動位置。只有在一個適合它生存的，且與貨幣資本和知識資本相融時，才能展示它強大的生命力。換言之，消費資本首先要擁有龐大的貨幣資本作為開路先鋒，以全新的企業管理理念、運作方式、科學技術（消費資本的載體）等知識資本為基石，才能發揮消費資本的魅力。所以貨幣資本和知識資本對消費資本有決定性作用，同時消費資本只有和前兩者有機地結合在一起才能釋放出排山倒海般的巨大能量。因而消費資本不僅能改變人們的生活方式，而且對人們的道德觀念及思維方式都將產生巨大的影響。

簡言之，消費資本必須有一個適合它生存的平臺，一種全新的經營管理模式，才能散發出它獨特的魅力，并由此推動整個社會的前進方向。

五、消費資本化應用的行業要求

實行消費資本化平臺的企業應有嚴格的標準要求和運作程序，歸納如下：

（1） 應用消費資本化的企業必須具備一定規模。

（2） 必須有一支適合消費資本化運作的精英團隊。

（3） 選擇的行業必須是高科技產品，服務是大規模、產品覆蓋面廣、利潤空間大、重復消費的生活日用品。

篇5

一、活動背景：

中國傳媒業經歷幾十年的風雨兼程，已經進入到了一個全新的媒體創新與變革時代。隨著網絡、樓宇電視、公交移動電視等新興傳媒不斷進入人們的視野，消費者通過不同形態的媒介了解企業廣告渠道增多，這樣直接導致廣告主行銷成本增加，其效果卻難以控制。傳媒有效傳播是廣告載體的核心競爭力和企業廣告投放的第一要素，已越來越多的受到企業廣告主和媒體經營者的關注。

與此同時，在21世紀，品牌將成為企業價值發展最重要的推動力。品牌資源已經被認為是除人力資源、商品、資本、信息以外的第五大企業資源。在信息化高速發展的今天，“酒香不怕巷子深”的傳統觀念，在一次次深刻的證明之后，已不在適合企業發展。如何打造自身的強勢品牌，提升企業的知名度、美譽度、消費者的忠誠度，廣告宣傳無疑是最快捷、最有效的方法。

為滿足企業品牌宣傳、新聞公關、企業危機處理等眾多需求，進一步為企業宣傳搭建高端平臺，構建企業與傳媒的對話窗口，更好的為企業資源整合、提升品牌競爭力、開拓新市嘗尋找有效產品傳播渠道，提高宣傳效果，提供幫助，特舉辦此次活動。

二、活動理念：

“一個引導媒企共同發展的標識、一個匯集眾多專家與權威機構的評癬一個中國媒企品牌全方位推介的盛會”。

三、活動宗旨：

本次活動秉承“相聚結識、交流合作、品牌提升、和-諧共贏”的宗旨，旨在推進與加強媒企品牌影響與競爭力?；顒油ㄟ^前期“2006中國百家最具傳播力創新傳媒”評選及相關宣傳活動，選拔出全國最具傳媒力、影響力及創新推動力的強勢媒體，屆時將與各行業知名品牌共聚一堂，打造2006年媒企盛會。

四、活動特色：

權威性：本次活動由中華人民共和國新聞出版總署主管，國家新聞行政主管唯一的傳媒業權威刊物《傳媒》雜志社主辦，同時中國出版科學研究所傳媒研究中心、中國人民大學等相關部門與廣大傳媒單位及行業專家鼎立支持。整體所體現出的高規格、高水平、高質量和科學嚴謹的運作模式，充分顯示了此次活動所具備的權威性;

篇6

(一)企業信息的孤島問題

企業信息化是伴隨著技術的進步與發展而逐漸進行的,早期采用計算機實現信息化管理的企業往往只是面向業務的部門操作層面,這樣一些應用也就是針對于具體部門的具體業務來進行開發,如面向辦公自動化的OA系統或者是面向客戶關系管理的CRM系統,這樣一些系統顯著的特點就是在數據格式、類別以及操作系統等方面都有著較大的不同,甚至于同一個系統下的不同子系統也存在著獨立應用的局面。這樣一些信息化技術應用的問題就在于缺乏必要的數據交流和信息交換,使得企業內本應該完整的經濟活動和經濟業務都被動的劃分成為一段一段,長期積累就會形成上述的信息孤島。信息孤島的形成對于管理層工作人員的影響就在于使得信息管理人員難以全面準確的把握信息內所蘊含的內在信息,而且由于數據重復錄入以及驗證的缺乏等問題,還容易導致數據信息的錯誤或者是失真,這樣一些問題無論是從技術的角度還是從經濟的角度都會對企業的市場響應力和綜合競爭力產生較大影響。

(二)軟件標準化研發和企業個性化應用之間的問題

我們國家的企業在管理信息化的發展過程當中,較多應用的還是通用性軟件,很少有企業的管理信息化系統是完全基于企業自身的實際情況所構建起來的。通用性軟件的應用有著較為明顯的優勢,主要就是能夠由供應商直接進行標準化研發和大量的復制性應用,且較為昂貴的產品在經過成本平攤以后價格也會比較低,用戶完全可以用較低的價格享受較高成本和質量的優質產品,這樣一些軟件長期進行軟件升級,在穩定性和可靠性方面都有著相當良好的表現。但與此同時需要注意的就是,通用性軟件與企業個性化應用之間有著非常嚴重的矛盾,主要就是因為通用性軟件必然需要通過標準化的研發和生產才能夠獲得良好的規模效益,因此不可能全面滿足不同企業的個性化需求,正是這樣一種狀況使得通用性軟件在實際應用過程當中也存在著較大的問題和障礙,針對于這樣一種現實的狀況,唯一的解決辦法就是通用軟件開發商在進行軟件標準化建設的同時還需要找準應個性化的平衡點。

二、企業信息化的實現策略分析

企業信息化的實現策略往往包含較多具體的方面,如內部整合、局部開發、企業網絡再設計或者是企業程序的再設計等,都能夠在一定程度上實現企業信息化,但是在實際的決策環境下,決策者則有必要綜合性考慮企業信息以后再來進行采用哪樣一種策略,下文當中結合上述模式進行深層次的說明和分析。

(一)局部開發策略的應用分析

企業內部采用局部開發的策略來實現企業信息化往往能夠在很大程度上改善企業內單一作用的效率,這主要是因為信息化科學技術手段往往有著驚人的計算能力和儲存能力,但也正是因為局部開發往往致力于單一作用的增強和進步,因此一般不能夠通過局部開發的方式來實現跨作業、跨職能甚至是可層級的整合協調工作,具體來說,就是不能夠對管理的內部協調和外部協調工作產生明顯的效果。正是因為這樣,企業在進行策略評估時,保證作業成本和成本的差值大于臨界值即可。但在當前電腦化單一作業作業應用普遍且匹配的人才和工具都成熟的前提下,成本值一般不會太大,在這樣一種狀況下,企業直接采用上述策略即可。在這樣一種狀態和環境下,企業采用這樣一種策略實際上是非常有效的,能夠對作業成本起到非常好的幫助作用,但對于企業整體的運營效率則不會有非常突出的效果。

(二)內部整合策略的應用分析

企業采用內部整合策略同樣是基于信息化科學技術強大的通信、儲存和運算能力,但是內部整合策略和局部開發策略最為顯著的差別就在于其不僅能夠顯著提高單一作業的效率和質量,還能夠在整個企業內部實現跨作業和跨功能的整合,對于企業內部的協調工作也有著非常良好的幫助作用,但內部整合策略仍然不具備跨組織作業整合和協調的作用于功能,對于外部協調作業也沒有實際的提升作用。因此,企業在進行內部整合策略的應用分析與評估時,只要保證作業成本和決策信息成本的和值大于影響成本即可。除此之外,還需要考慮到內部整合知識對企業內部現行的流程進行了整合,因此就不會導致既有的工作方式和權利分配遭到過大的改變,不過就影響成本來說內部整合策略所產生的影響成本要比局部開發策略的影響成本大的多?，F代科學技術的發展速度驚人,但是其復雜程度也非常高,因此在進行開發的時候所面臨的問題也比局部開發多的多,即便是企業具備足夠的技術人員和技術知識,實現這樣一種策略所面臨的問題仍然非常之大,且其臨界值也比局部開發的臨界值高。正是因為這樣,很多企業在實現企業管理信息化的過程當中,往往先對不同策略的影響值和臨界值進行確定、分析和比較,然后再考慮是否取消這樣一種策略,不過考慮到這樣一種策略在實際的競爭環境下往往能夠比局部開發策略獲得更多的效率貢獻,因此企業在經過不同策略的影響值和臨界值比較之后還是會選擇內部整合策略。

(三)企業程序再設計策略

企業在采用程序再設計策略時,一般會利用信息化科學技術來對企業的內部流程進行重新的規劃和設計,以此來確保企業內部作業能夠協調、順利的運行,在這樣一種狀況下,企業采用再設計程序策略來實現企業管理信息化,不僅能夠多方面的滿足單一作業和跨部門作業效率的不斷提高,還能夠獲得比內部整合更大的工作效率。但與此同時需要注意的是,企業程序再設計策略的應用往往會使得企業內較多部門的工作方式發生較大的變化,甚至會導致較大范圍的權力分配重組,因此該策略的應用也有可能導致影響成本的大幅度提高。企業采用程序再設計策略,不僅僅是運用科學信息技術來進行企業內部流程的重組與整合,更有可能擴展到對外的工作伙伴當中去,這無論是對于企業本身還是對于外部流程的作業效率都是有著非常大的作用和幫助的。在這樣一種策略模式下,不需要涉及到與其他組織間的交流與合作,因此即便是在實施的過程當中出現問題或者是造成損失都不用影響到其他組織。在多組織共同合作的模式下,其工作方式或者是權力分配都將隨著工作方式或者是工作模式的變動而發生改變,這樣一種共同變動的復雜程度以及將面臨的抗拒和不配合遠遠超過只涉及單一組織的信息科學及時應用。除此之外,企業采用程序再涉及策略的臨界值也會比其他的策略大,這主要是因為在這樣一種策略在實施的過程當中其他 組織的信息化程度會對特定信息造成不同影響的風險程度,從而使得該策略的臨界值不斷增大。

篇7

**圣誕答謝宴

二、【晚會整體設計】

1、晚會類型：大型聯歡晚會

2、晚會時間：20xx年4月24--25日19：30開始

3、晚會地點：***酒店

4、晚會結構：采用串聯式結構

三、【創意設計】

1.整體構想：

a.)晚會在整體構想上以華洋大酒店為表現主題，突出體現晚會隆重.熱烈.現代.互動.回味無窮的主導思想.

b.)晚會現場按排：觀眾席前兩排為領導席和嘉賓席，以便于現場的節目互動。

2.節目構成：

晚會節目時間預計3個小時(含主持詞、互動和對方提供的節目)。

1.舞美設計：

結合酒店場地的特點，努力做到突出酒店的特色，因而在舞臺的設計搭建制作高50公分為好，舞臺下方及周圍擺放大量鮮花，采用噴繪的后景幕(后景幕主題暫定為**酒店答謝晚宴等字樣)舞臺以紅色為主，突出圣誕喜慶、熱烈、隆重為主，給人一種視覺沖擊感。結合色彩的合理搭配采用各種不同的環境裝飾，使之達到與整臺晚會的完美結合，帶給觀眾濃郁的藝術感染力。

2.燈光設計：

建議采用先進的高科技染色照明系統，以及電腦搖頭燈，結合各種專業性徹底演出燈光用具，賦予節目特有的藝術氛圍，給觀眾帶來強烈的藝術感染力。

3.音響設計：

現有的音響設備和現場演出的特殊性需求，建議租賃音響設備。努力做到使每個節目達到最佳的現場演出。

4.現場特效：

采用無任何危險性的冷焰火、泡泡機等在晚會的開場、、結束部分帶給觀眾賞心悅目的感受與意外的驚喜，使晚會既華麗又振奮人心。

四、【活動程序】

運籌期

職責：布置會場、協調整個活動的銜接。

標準：

活動現場

為了突出促銷的效果，需要1名聰明機智的主持人，做為整個活動的主導者。還有舞臺、場地的布置，因此活動場地的面積需要預留出較為寬裕的空間。

活動資料

編制詳盡的活動流程，與此次活動相關的主持人解說詞(主持詞對方或本公司提供，再商議)、活動所需材料以及物品等。

準備期

職責：此階段為制定最為詳盡的各環節實施預案：場地布置方案、活動流程方案等。

標準：

舞臺設計(可以根據客戶意愿協調)

① 以大氣、熱烈的紅色為主題，通過周邊各個細節處理和主題性的標語為襯托，使人印象深刻。 ② 搭建一個舞臺和背景(舞臺大小看場地后定)，舞臺背景設計重點突出，增加視覺沖擊力。背景以這次晚會題目為主題，左右兩邊各加一個寬為1.5米的檔板，檔板前設計晚會相關內容(具體等方案確定后進行設計)。加檔板的好處是舞臺高雅大方，方便演員上下場。(具體再議)

燈光工程

1、根據整個活動空間，大小布置適當的音箱數目、燈光組合。配備4--6名燈光音響工程師負全 程調控。

2、兩臺攝像機的機位，一臺主機位，主攝舞臺，演出節目投到投影現場播放，方便太遠距離的觀眾觀看。另一臺機位為游走機，抓拍攝現場觀眾以及關鍵鏡頭。

3、一臺照像機，留下精彩的瞬間。

會場活動的工作人員

1、活動的所需人員準備

2、演員和活動現場的工作人員

3、舞臺監督，場記等

實施期(當天晚會)

職責：此階段將安排開幕以及整個活動流程，做好應急預案。

五、【大概節目流程】

19：3022：00

主持人講話，介紹概況及演出安排并邀請領導講話。(10分鐘)

以下節目安排：

1.激情小提琴 兩曲開場(主持報目) (7分鐘)

特色：激情，動感!為整場晚會做了個很好的開頭!

演員簡介：現就職于青島交響樂團。

2.歌曲(男聲獨唱) 兩曲(曲目再議) (8分鐘)

特色：歌曲風格節奏明快，互動!

演員簡介：豐富的舞臺經驗，多次獲專業演唱金獎。

3.舞蹈(杰克遜) (6分鐘)

特色：杰克遜再生 給觀眾一種很真實的感覺

演員簡介：超級模仿，舞臺經驗豐富，無論是外貌還是舞蹈動作都可以假亂真.

4.主持人與現場觀眾互動........15分鐘

游戲或抽獎

5.東北二人轉(小沈陽模仿秀)......(15分鐘)

背景：完全展現東北人邊唱邊說邊笑的特色，使整個晚會更加有看點.

演員簡介：純正東北人，體驗東北人風情。

6.模特T臺秀(泳裝或者其它)....................(8分鐘)

特色：展現現代女性魅力

7.主持人與現場觀眾互動........15分鐘

游戲或抽獎

8.少兒拉丁舞......(6分鐘)

特色：孩子可愛的笑臉，俏皮的舞蹈動作，為晚會更添色彩!

演員簡介：5-10歲左右兒童，4名。目前正在專業拉丁舞院校培養，曾多次榮獲全國金獎。.

9.紅歌兩曲(女歌手)..........8分鐘

特色：觀眾年齡不等，紅歌即是今年的特色歌曲，又是中老人最愛.

10.小丑表演....(6分鐘)

特色：與臺下觀眾互動，使晚會熱熱熱!!!

11.魔術.....(8分鐘)

特色：近景魔術，體現神秘夸張不可思議之感覺.類似于劉謙

12.獨唱..........8分鐘

特色：獨唱演員為男性，以反串絕色出現在觀眾面前，最后會以真實身份給人驚奇感覺.

13.薩克斯 兩曲 (10分鐘) 特色：驚險，與臺下觀眾互動，使觀眾盡情盡性!

演員簡介：從事薩克斯專業20于年,豐厚的演出經驗，經常參加青島市重要的文藝活動。

14.中華武術表演..........6分鐘

特色：激情，動感，與臺下觀眾互動，使晚會達到最。

演員簡介：從事薩克斯專業20于年,豐厚的演出經驗，經常參加青島市重要的文藝活動。

15.電聲樂隊感到快樂拍拍手...5分鐘

特色：以快節奏歌曲再掀晚會高峰，與臺下共唱共舞。

演員簡介：由3位樂手和1位主唱組成，每個演員都是專業院校出身，在全國的樂隊比賽中曾多次拿獎，是重要文藝活動的必選!

六、【費用預算】

音響燈光工程：3萬元

舞臺搭建：1.3萬元

篇8

早在一年多以前得知中央統戰部正在舉辦首次“民營企業轉變發展方式典型案例征集評選”活動。舉辦方非常重視這個活動，耗費不少人力、物力、資金精心打造。這個活動涉及國民經濟眾多行業和不同規模企業，企業普遍具有較長時間成長史，具有轉變發展方式的客觀要求，具有可信、可學、可比的特點，具有較強的推廣價值。筆者關注民營經濟領域多年，憑著職業的敏感，當時就想，在舉國都談轉變發展方式的大環境下，如果把這些案例編撰成書，對民營企業能起到積極的引導和促進作用。于是，趕緊做市場調研。調研中發現，企業成功案例類圖書品種不下幾百種，有案例點評分析、案例集錦、案例精選的，也有評選的MBA案例匯編。這些案例類圖書的寫法大同小異。由企業提供原始素材、企業家親自參與、專家點評、經濟學者撰寫案例的方式還沒有。這種案例真實性較強、可操作性較高，閱讀價值較大。因為要與眾多企業直接對接，對編輯來說也是一種挑戰。于是，筆者與舉辦方聯系，但是舉辦方當時無意編輯成書。在此后的一段時間里，筆者不厭其煩與舉辦方多次溝通，并提供了詳細的市場調研報告，最終才得到舉辦方首肯，并允許參與復審。

活動根據評選標準（在推進產業升級、注重自主創新、帶頭節能減排、發展跨國經營、提高員工素質、改善治理結構方面有突出表現，起帶頭示范作用）最初篩選了60個案例，然后本著案例文本的真實性、完整性、思想性、典型性、可讀性幾個原則精選了23個案例。案例初步決定后，與舉辦方聯合組織了一次討論會。參加會議的除了舉辦方、出版方、撰寫者外，特地邀請了經濟學家如中國民私營經濟研究會的常務副會長王忠明博士、目標讀者時代集團總裁王小蘭等，專家、企業家濟濟一堂，對案例提出了很多修改意見，尤其是明確了文本的格式、整書的市場定位。在此次會上，因案例的示范性和可讀性等原因又斃掉了7個案例，僅留下16個優秀的案例。

案例確定后，在欄目設計上也頗費腦神，幾易其稿。既想突破傳統案例書的學術性，又不想失其嚴絘鰨掛苊夤俜匠靄锏姆縟げ蛔?、牙w嚶杏嗟謀錐恕S謔潛收咚搗靼旆嬌車粢恍┒琳卟桓行巳さ睦改俊1熱紜捌笠導蚪欏薄懊教灞ǖ饋鋇卻釁笠敵災?、读者峰N械睦改?；也寇囇U舜信ê窆俜繳實摹傲斕際硬旒敖不啊崩改俊T黽恿四勘甓琳吣蓯艿狡艫系娜胙∑笠檔鈉笠導葉宰偷乃伎肌捌笠導矣锫肌焙托幸底業牡閆饋5閆賴淖椅頤翹粞×肆嚼噯宋錚貉д咝妥液脫д咝推笠導搖Qд咝妥抑饕永礪鄣慕嵌鵲閆臘咐匝芯康牟慰技壑擔庋礪凵仙攪艘歡ǖ母叨齲謊д咝推笠導抑饕舴⑼嗥笠等綰謂杓氬慰及咐笠檔某曬?，染U撾核?，像企业中高层管理人员和企业主这样诞€琳呔湍艽又惺芤妗N四莧枚琳吒玫乩斫獍咐謀塵?、消化案例，除了传蛙嚹“案例摘要￠]庋某9胬改客猓頤遣慰際諧∈櫚淖齜ㄔ謖那懊嬖黽恿艘幌睢耙印保愿悶笠鄧Φ男幸倒使詒塵白雋艘桓黽虻サ慕檣堋?盡管精挑細選，但是企業直接提供的素材非常粗糙，很難符合出版要求。我們就請撰稿者深入企業，直接與企業家對話。在外地的企業采取電話溝通的方式，做到資料無誤、關鍵性的情節一定再現、獨具匠心的做法務必體現，尤其是企業家當時對轉型的思考和促使轉型的原因。在這個標準下，作者深度采訪了每位入選的企業主。由于轉型的過程漫長，有些決策其實是當時的靈光一閃，有些決策是眾多創始人的集體智慧。企業家已經對部分決策過程難以清楚地回憶出來。為了追求真實，作者采訪了決策過程中的每一位當事人，對一些關鍵性的環節做了考證，然后請企業家確認。如用友軟件股份有限公司董事長王文京與作者座談了好幾個小時。在他的辦公室里，王文京仔細回憶了幾個重大決策過程，提出了自己獨立的分析和對當時決策的思考。作者和王文京就轉型后的用友軟件的發展展開了激烈的辯論，王文京認為“用友一定是往幸福企業的方向發展”?！靶腋Ｆ髽I”是用友內部和相關行業熱烈討論的名字，也是用友人創造的具有特定內涵的專有名字。但是，這個名字并不為外界所熟知，作者唯恐讀者不能理解，堅持書中不能采用。而我們認為，這是企業獨到的見解，突出了企業的創新，“創新”正是用友轉型成功的關鍵因素。因此，我們遵從了企業家的意見，專門用一節篇幅重點介紹“幸福企業”的內涵。待全部書稿定稿后，秉著事實的準確性和決策過程的嚴肅性，我們請每位入選的企業家在案例的最后簽上自己的名字。這種做法在案例類圖書的編寫中還是第一次。

整本書操作過程耗時、耗力，因為要兼顧舉辦方的意圖、尊重作者的想法，還要體現企業家的原汁原味，同時要考慮市場，該書的編寫歷時一年，稿件幾經討論修改，邀請專家提出建議，企業家對該書提出修改意見，過程艱辛而漫長。圖書上市一個月，我們就重印了2000冊，長舒一口氣，欣慰不已！

（作者單位系中華工商聯合出版社）

篇9

計劃生育一直是關系我國國計民生的大事，是我國的基本國策之一。人口的變動對我國經濟發展有很大影響，企業作為經濟發展的主體，更要加強計劃生育工作，以適應當前的經濟水平。目前企業的計劃生育工作管理存在著一些問題，阻礙了企業計劃生育工作的正常開展，因此企業必須調整計劃生育管理策略，采取有效辦法解決現在所面臨的困境。

一、企業計劃生育工作管理的現狀

（一）體制不全：當今的企業計劃生育工作難以有效開展的最主要原因是缺乏科學的管理體制。企業運作的重點在于如何提高經濟效益，因而企業的大部分精力都投入到生產當中，忽視了計劃生育的工作。在企業發展的同時，計劃生育工作一直缺少有效的管理體制，隨著企業的規模不斷擴大，企業計劃生育的工作日益嚴峻，長此以往的放任政策不利于企業的長遠發展。

（二）人員流動較大：因為經濟水平和工作要求等諸多因素，企業工作人員的流動性較大，在這些流動人口中，也包括許多適孕年齡的人，這些人大多沒有穩定的生活環境，企業對于流動人口的計劃生育管理有更大的壓力，具體的管理工作將面臨更多困難。當今的婚戀觀念也發生變化，婚配形式呈現多樣化趨勢，人們在擇偶時不再受地域的限制，跨省市的婚姻形式在不斷增加，這也加大了企業計劃生育工作的難度。除此之外，企業新員工的數量也在持續增長，對于新員工的計劃生育管理工作缺少合理安排，新員工的婚育狀況將受到影響，成為計劃生育管理的漏洞。

（三）員工缺乏責任意識：企業計劃生育管理工作的困難還體現在員工的觀念和意識上，企業員工普遍對計劃生育工作存在偏見，認為計劃生育對其個人生活帶來很大限制，缺乏計劃生育的責任意識。計劃生育作為企業的一項重要工作，需要通過長期的管理來實現其價值，責任意識是完成計劃生育工作不可或缺的要點，在企業大部分員工的輕視下，計劃生育工作很難落實到位。

（四）外部因素：除了企業內部各方面的影響外，企業外部對企業的計劃生育管理工作也存在一定影響。隨著戶籍制度和婚姻登記制度的改革，現有的計劃生育工作變得更加復雜，各種法律法規的變動，使政府的計劃生育管理部門對企業計劃生育管理工作的監管力度明顯減弱。

二、加強企業計劃生育工作管理的對策

（一）轉變觀念：改變企業計劃生育的現狀，加強計劃生育工作管理的第一要務是改變對計劃生育的傳統觀念。要做好企業的計劃生育管理工作，管理人員必須足夠重視計劃生育工作，在思想上確立計劃生育的重要地位，把計劃生育工作當作企業的長期發展規劃之一，任何時候都緊抓員工的婚育大事。在此基礎上，企業的計劃生育工作管理人員要做好員工的思想工作，引導所有員工配合計劃生育工作。相關工作人員還要重視管理能力的學習，并加強對國家計劃生育政策的了解，為更好的開展企業計劃生育管理工作而改變。新時期的計劃生育工作有了新變化，不同于以往單純的計劃生育管理，當前的計劃生育工作已轉變為向員工提供計劃生育綜合服務，特別是對女員工提供有針對性的服務，從解決計生問題的角度來關注員工的生育狀況。

（二）加強宣傳：企業的計劃生育工作若要在長期發展中順利開展，必須要通過靈活多樣的宣傳形式對計劃生育的工作進行宣傳。企業的計劃生育管理部門可以召開計劃生育宣傳例會，按季度對計劃生育工作進行總結，為員工提出關于計生的相關建議。此外，企業計劃生育管理人員還可以針對育齡員工開展談心工作，從員工的角度和利益出發，結合當前的計劃生育工作，宣傳國家的計劃生育政策，從而使員工充分了解優生優育的政策，加深對計劃生育重要性的認識。

（三）完善管理體系：企業計劃生育工作持續開展的源動力是計劃生育的管理體系，只有在健全的管理和監督體制下，企業內部才能協調好計劃生育工作，將計劃生育工作落實到各部門。計劃生育管理工作的相關責任也必須明確，當計劃生育工作出現問題，需要對相關責任人進行問責，為嚴格執行國家計劃生育政策提供保障。除了要對管理不善問責，企業計劃生育管理還需要建立獎勵機制，給優生優育的員工和優秀計劃生育管理人員進行表揚并提供一定的獎勵，促進企業計劃生育事業的健康發展。因此，計劃生育的獎懲標準也需要合理的考核制度來制定，并配合計劃生育工作的相關機構、人員配備和相關經費提供專門的管理辦法。企業的計劃生育管理是常規工作，需要這一系列的長效管理機制來支持其長期運作。

企業要建立良好的計劃生育管理體系，必須要做好前期的清查工作，對企業當前的計劃生育管理工作現狀有充分了解，才能使計劃生育的后續工作更加明朗清晰。其中包括對員工個人婚育狀況和身體狀況的了解，以及對公司整體的性別比例和年齡構成的數據統計，詳細的資料是企業計劃生育管理體系的基礎，在此之上才能實現分類管理，對不同的員工提供適合的計劃生育服務。

除了建設整體的計劃生育管理體系，企業還必須重點加強流動人員的管理工作。由于流動員工本身的特殊性，正常的管理辦法難以有效監管其計劃生育問題，經常出現違規生育現象。在具體工作中，要對流動員工的生育情況進行詳細登記，重點防范違規生育的行為。

篇10

關鍵詞:金屬化工企業;倉庫選址;層次分析法;客戶滿意度

中圖分類號:F273文獻標識碼:A

文章編號:1009-2374 (2010)24-0178-03

0引言

倉庫的選址問題是屬于公司戰略層面的網絡設計問題,這意味著這一選擇具有長期性,并且對公司今后若干年的盈利能力都具有深遠的影響。這也就是為什么眾多公司及行業專家對該問題都十分關注的原因。目前常用的倉庫選址問題解決方法中有解析方法,最優化規劃方法,啟發式方法,仿真方法,遺傳算法以及層次分析方法等分析技術。另外由于在產品配送過程中的出色服務已經越來越成為商業競爭中的重要環節,并且伴隨計算機運算能力的不斷提高,使引進更多的定性分析成為可能。例如:將更多客戶滿意度的意見引入倉庫選址的決策過程中。此外,輸入數據有效性的不斷加強也增加了數據模型輸出的可靠性。本文則通過從客戶滿意度的角度出發,應用層次分析方法來解決公司物流策略的實際問題,提高企業的市場競爭力。

1基于AHP的倉庫選址研究

傳統的倉庫選址問題是成本最小化問題。這些模型可以同時設定一組倉庫以滿足客戶最小運營及運輸成本等一系列要求。然而,最小成本化方法的問題是它著重于供應商的角度來看問題,而忽略了客戶的滿意度。自20世紀80年代以來,人們在不斷降低生產,流通環節成本的同時,也開始關注服務質量與有形產品的差異。研究思路更加全面化、綜合化,從一味的追求成本最低,到逐漸呈現出對客戶導向和服務導向的研究。在倉庫選址時也是這樣,我們基于成本因素,需要全面考慮客戶的需求,也就是從客戶的滿意度角度,應用AHP的方法進行分析和決策。

所謂AHP就是層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡稱AHP),是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂于20世紀70年代初提出的,基本思路是將與決策有關的元素分解成目標、準則、方案等層次,在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。這種方法的特點是在對復雜的決策問題的進行深入分析的基礎上,利用較少的定量信息使決策過程數學化,從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜問題提供簡便的決策方法。尤其適合于難于直接準確計量的場合。

本文就是從客戶服務的角度,基于AHP的方法進行倉庫的選址。該方法的前提是:(1)倉庫外包;如選擇“第三方”物流倉庫;(2)先確定潛在的倉庫地點,而后挑選可選的倉庫及廣泛收集相關信息。因此這一方法能幫助決定有哪些可行的倉庫被選入公司網絡分銷系統中。應用AHP的方法進行設計的過程中,客戶的需求及參考數據優先得以分析及考慮。這樣分析備選倉庫時就以客戶滿意度為導向了。AHP使決策者綜合考慮到多種定量及定性因素,推導出各項因素的優先次序,并根據各項因素為各倉庫找出其優先級。AHP主要用于分析倉庫經營者的各項服務能力。

AHP分析由如下幾個步驟組成:

初步分析:該階段應包括闡述選擇倉庫的目的;確定最有潛力的地點;以及收集和分析有關業務方面的所有信息。信息可以通過前往可選倉庫參觀,并與相關人員詳談得到。

確定最終的評價指標;該階段包括定義被選倉庫。根據之前所收集的各項信息,評價最可行的倉庫。也就是說,那些不符合基本要求的倉庫將被挑選出來。

AHP分析:包括以下三個步驟:確定用于評價可選倉庫的指標,并確定各項指標的基本要求;建立AHP指標體系;根據需求推導出指標的優先權重。AHP的分析中,重點是對于相關服務指標進行分析。此外,對于每個可選倉庫進行優先評級的計算;這就是AHP分析方法。

執行和跟蹤:一旦倉庫被選定,并進入運營,AHP模型仍舊可支持周期性的對倉庫的實際表現加以評估;新的可選倉庫也同樣可以在評價中加入。

2X金屬化工企業華南地區的倉庫選址策略研究

X公司在年度的客戶滿意調查中發現,部分客戶對于產品價格、交貨周期,零單急單的處理時間都有不同程度的抱怨。在分析了客戶分布區域后發現,華南地區由于地理位置上距離工廠相對較遠,客戶投訴比較集中。在考察了工廠前往華南地區水運、汽運、鐵路運輸幾種不同的情況后得出,通過水運的方式,在華南地區設立倉庫,建立庫存,既能降低運輸成本,又能縮短運輸時間,以提高客戶滿意程度,建立良好的公司形象和產品品牌。對于倉庫的選擇標準也將從客戶滿意度的角度出發進行綜合評價,而參考的標準主要圍繞以下幾個方面進行:

交貨周期:交貨期的長短直接決定了最高庫存量,庫存水平的高低,因而也就決定了庫存費用,交貨周期偏長使得庫存水平過高,在目前終端客戶主要以訂單方式生產的模式下,對于自身庫存的要求都比較高,所以,快捷是客戶非?？粗氐囊粋€方面。

安全:作為化工產品,客戶對于產品的倉儲環境的要求越來越高,一方面,化工產品自身對于儲存溫度和濕度有一定的要求,而這直接會影響到客戶的最終產品質量以及生產效率,同時,倉庫的運營設備的安全性能和人員素質對于X公司產品在物流環節的損耗也有不小的影響。

成本:氧化鋅產品的供求關系本身就是供大于求的格局,而中國市場的特點就是成本競爭,價格的高低和客戶的滿意度直接掛鉤。

急單處理能力:當下的市場競爭環境往往不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,快速的應變能力往往能令客戶抓住商機,當然也會為自身帶來業務成績,提高客戶滿意程度當然還要從這個快字入手。

零單發送速度:華南市場是X公司正在開拓的市場,客戶對于試樣的要求比較多,小樣發貨多走零擔,所以零擔發送速度和可靠性是客戶比較關注的。

容量的可擴展性:開拓的市場是潛在的增長市場,倉庫的可擴展性能將是具有戰略性質的,滿足客戶的業務增長需求以及新客戶的使用量的增長需求,都將提高客戶的滿意度。

溝通能力:倉庫的運營管理還是要人員來操作,倉庫管理人員與X公司及客戶間的溝通是非常重要的,信息的流轉傳遞過程中的時效和準確都影響客戶的滿意程度,最終影響X公司在華南市場的業務。

具體的倉庫選擇的指標體系層次結構圖如圖1所示:

2.2指標體系權重分析

采用層子分析法對指標體系進行權重分析。首先是評價尺度確定,在對同層的因素兩兩之間進行比較時,我們引入評分標準為1～9的標度,見表2:

表2評價尺度

評價描述 評價

極端重要 9

很重要 7

明顯重要 5

稍微重要 3

重要性相同 1

說明:中間值2,4,6,8介于各評分值中間;如果活動i相對于活動j的評分值為X公司,則活動j相對于活動i的評分為1/X公司(倒數關系)

2.3評價指標比較