導語：如何才能寫好一篇企業班組長培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：班組長；素質分析；培訓對策

中圖分類號：F241文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0127-02

一、班組長在安全生產中的地位

班組是煤礦安全生產的最基層組織，擔負著企業生產、經營活動中最繁重的指標和任務，是安全基礎管理的重要組成部分。煤礦生產一線班組長是兵頭將尾和安全生產的骨干，處在安全生產的前沿，既要指揮協調，又要親歷風險，是安全生產的中流砥柱，對現場安全生產負有不可替代的作用。班組雖然結構小，但它具有基礎性和群眾性，是企業管理的最終落腳點。班組長所處在煤礦安全生產的重要崗位上，具有一定的號召力和影響力，他們的一言一行、一舉一動都將會對現場安全生產工作起著舉足輕重的作用。有一個好班組長就會帶出一個好班組，班組安全基礎牢固則企業安全生產就會穩步發展。搞好安全生產，要重視和加強班組長隊伍建設，提高綜合素質，努力建立一支責任心強、業務素質過硬、工作作風正派的班組長隊伍。

二、班組長隊伍素質分析

1.班組長素質的優勢。據隨機調查結果，班組長隊伍的年齡結構，35周歲以下占45%，越來越多的年輕人走上了班管理崗位。班組長隊伍中，大多是靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟班組安全管理。隨著班組的組織方式和管理方式不斷進步，特別是在員工信息來源廣、自我意識強、思想活躍，學習能力、理解能力不斷提高的情況下，班組長與員工的關系不再是單純和實施命令，帶頭實干，應逐步向教練、服務、推動和組織等角色轉變。班組長隊伍整體素質是好的，一是具有很強的責任心與敬業精神。盡管他們也有牢騷，感到工作頭緒多、難度大、待遇低，但對生產施工和安全工作，對上級指派的各項任務都能堅決執行，盡職盡責，帶領班組去完成。二是具有較強的團結合作意識。雖然“一無級別，二無權力”，但能夠團結員工，在工作上、生活上幫助關心員工。三是具有較過硬的技術技能。班組長的技術素質比較好，能力強；有的工作時間長，經驗豐富，生產遇上難題時點子多、辦法多。“責任心與敬業精神、團結與協調能力、技術技能”等三項能力素質十分突出，得到了90%被調查人的認可。

2.班組長素質的劣勢。根據木桶原理，決定隊伍整體素質高低與好壞的是那些“短板”，查找素質建設的“短板”，有利于針對性的培訓提高。一是缺乏班組管理的能力和方法。調研結果表明，有些班組長工作方法簡單粗暴，處理問題不靈活，影響組員的情緒和積極性；工作缺少計劃性，處于盲目和被動狀態；有的屬于勞模型的班組長，在動員、組織和調配組員共同完成任務上缺少方法。這類班組長占28%。二是缺乏表達和溝通能力。完成任務行，開會講話、寫總結，缺乏要領和方法，感到表達和溝通較難，此類班組長占26%。三是缺乏思想工作的耐心和方法。班組長沒有意識到做思想工作是自己應盡的職責，缺乏這方面的方法和技巧，不善于細致了解組員的情緒和心理狀態，不善于發現和化解矛盾，此類班組長占21%。四是缺乏競爭意識和學習能力，生產及在建礦井班組長學歷和技術技能等級偏低，初中及以下68.8%，中級工和高級工占70%，技師和高級技師僅為18%。許多班組長認為，自己完成好任務、執行好上級決定就行，培訓學習靠的是上級組織和安排，38%班組長認為沒必要競爭、考技師和評職稱。這些因素成為順利完成安全生產任務的阻礙性因素，也不利于班組長隊伍的穩定。

三、創新班組長培訓管理

強化培訓是提高班組長素質的一個重要途徑。班組長培訓是企業的一項重要工作，應結合實際，因地制宜，形成統一的班組長培訓管理模式。

1.班組長培訓定位。班組是煤礦組織結構的基石，除生產和輔助班組之外，還有職能和后勤服務班組。班組長作為領頭雁，要具備良好的專業技能和安全管理常識，具備良好的職業道德和心理素質。為此要突出安全與生產技能、安全管理和職業化塑造的培訓。一是要具有專業素質。熟練把握本專業生產的基本操作技能；精通安全規程、操作要領；熟悉設備和工具的性能、構造、維護保養知識，能夠果斷處理和排除緊急情況和故障；善于學習和把握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造。二是具有安全管理素質。能夠把握班組安全生產計劃、質量標準化管理、勞動組織等基礎工作基本知識和技巧，確保生產運行。三是具有職業道德素質。敬業愛崗，嚴于律己；以身作則，勇挑重擔；平等待人，辦事公道；實事求是，誠實質樸；顧全大局，團結協作；四是具有良好的心理素質。心理要健康，在生產和治理中注重協調人和人的關系。

2.班組長培訓內容的設計。班組長從員工崗位提升到初級管理崗位，除了在安全生產實踐中摸索的工作方法之外，必須進行針對性、實用性、及時性的培訓內容的開發，確定班組管理技巧、專業管理及自我定位等方面的培訓內容。一是開展班組管理方法培訓，增加拓展訓練、軍訓等科目，使班組長樹立團隊理念、搞好交流與溝通；二是班組長工作藝術培訓，通過日常管理實例分析及情景模擬和互動交流等方式，提升班組長管理能力；三是班組長安全法規教育，安全生產是煤礦的永恒主題。通過對煤炭行業典型事故案例和本企業事故分析，分析教訓、總結經驗，樹立安全文化理念，提高抓好安全的主動性；四是班組長自我定位培訓，針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，探索班組長自我定位和基本素質要求，提高對挫折和壓力的承受能力，提高班組長的綜合素質。

3.采用靈活多樣培訓方式方法。班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間僅為半個月，有效利用時間，增加針對性、實用性，便于操作的培訓內容。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和文化基礎較低的實際。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。在具體實踐中，一是采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組治理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是變滿堂灌為組織研討，相互交流，使學員成為培訓過程中的主角。煤礦事故90%以上是人為事故，把事故案例詳情列表進行分析，讓學員知道80%的事故是由于現場管理不善和班組長協調組織不力所導致的，班組長的直接或間接原因釀成了事故，讓班組長理解現場管理和班組長素質的重要性。三是學習優秀班組管理經驗，使培訓成為看得見、摸得著、具有實際指導意義的活動。國投新集能源股份有限公司創新班組長培訓管理，根據國家安全監管總局、國家煤礦安監局《關于進一步加強煤礦班組長安全培訓工作的通知》精神，針對煤礦生產的特殊性、復雜性和班組長隊伍素質的參差不齊的實際，公司安監局負責班組長專項培訓，2010年四季度對825余名班組長進行了輪訓。學員統一著軍訓服，實行準軍事化管理。培訓結業，由安監局組織考核，公司統一頒發《班組長安全培訓資格證》，無證不得上崗。

四、探索培養模式，構建后備干部成長平臺

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關鍵詞：人力資源管理；班組建設

一、抓好班組技能建設班組是員工工作、學習和培的重要場所

許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學習型的組織和開拓創新的團隊，而一個風氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設的管理工作中須做到以下幾點：

1、不斷完善培訓機制，積極貫徹培訓計劃，加強現場培訓，增強培訓的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。

2、加強班組培訓資源建設，完善培訓基礎設施，提供充足的班組培訓教材、課件和書籍，為員工創造良好的學習條件。

3、做好班組培訓需求調查，制定滿足生產需要和員工發展的培訓計劃，加強培訓效果評估，建立并及時更新培訓資料庫，將員工培訓情況和個人能力評價納入人員信息庫進行管理。

4、合理安排工作計劃，創造員工受訓機會，做好受訓員工的崗位補充支持工作，引導班組成員利用業余時間積極參與培訓和業務學習，主動提升崗位工作能力。

5、應建立開放式的學習系統，發揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發揮網絡培訓的作用，為班組學習提供學習交流的渠道和平臺。

6、應制定班組崗位實訓計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓活動。

7、組織開展師帶徒、技術講課、反事故演習、事故預想、計算機仿真模擬培訓等活動，提升班組成員崗位技能水平。

8、建立完善員工技能提升激勵機制，創造員工技能提升的良好環境。對在各類競賽中獲得優秀成績的班組和員工，應按規定給予相應的獎勵。

二、加強班組長隊伍建設

班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的政治業務素質。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，班組長隊伍建設應從以下幾方面入手：

1、明確規定班組長選拔、任用條件，規范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質。

2、合理規定班組長的責、權、利，落實并保障班組長待遇，保證職責和權力相互統一，以利于班組長組織開展工作。

3、對班組長實行動態考核管理，建立班組長的激勵機制，落實相應獎懲措施。

4、人資部門應開展輪訓班組長的培訓活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。

5、重視班組長后備人才的選拔和培養，加強班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結構。

三、完善班組建設的基礎工作

班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。主要應做好以下幾點：

1、根據工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組和崗位。

2、選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

3、開展班組達標升級競賽，評選優秀班組和優秀班組長；開展創合格班組、先進班組、優秀班組活動。制定 “三組”考核標準以及評選辦法。每年召開班組建設成果會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。

4、建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。

5、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議。

四、總結

總之，我們要充分認識人力資源管理在班組建設中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設的基礎管理，激發基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩扎穩打，才能贏得自身的成長，并促進企業的基業長青，為企業實現科學發展、和諧發展、又好又快發展奠定堅實的基礎。

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一、如何進行班組建設

班組建設的重要性在企業的發展中是不容小覷的，因此，我們要特別看重班組的建設過程。班組的建設主要包括以下兩個方面：

（一）組織建設。雖然班組是企業中最小的組織，但是它的組織結構還是一應俱全的。1.班組的成員設置。包括管理能力強且技術水平高的班組長，主要從事過程抽檢和巡檢工作的質量檢驗員，監管產品不良率、返工率及報廢率的核算統計員，熟知設備的設備管理員，掌握收發材料的材料管理員，負責員工生活和紀律的生活衛生員。2.生產的六大要素。包括人員、設備、材料、方法、環境和信息。

（二）制度建設。無論組織的大小都需要相應的制度來制約。班組需要建立的制度有：班前會會議制度、交接班管理制度、安全生產制度、月初計劃中控制末總結制度、經濟責任制度等。班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。

二、班組長的作用和職責

（一）班組長的作用。車間班組長處于“兵頭將尾”的位置，是聯系領導與員工的橋梁和紐帶。他的作用使至關重要的。1.目標任務落實、組織實施。負責本班組的組織建設與成員考核管理工作，負責具體任務的分解、實施，確保生產計劃順利完成。2.生產技能帶頭人。班組長不僅是車間生產的勞動者，也是生產一線的直接組織者。他時刻加強技術知識的學習和操作技能的鍛煉，把自己培養成為一個全能的人才，憑借自己全方位的素質和科學技術先進的手段組織班組生產。同時協助車間或職能管理部門對一線員工進行定期培訓，組織本班組人員開展工藝管理活動，正確指導一線員工的操作，嚴格執行操作規程，嚴肅工藝紀律，堅持“質量第一”原則。3.與上級組織聯系的橋梁和紐帶，班組長不只起到傳達領導策略的作用，也是員工的代表，經常與員工溝通，關心員工，了解并及時向車間主任反映員工的心理波動，解決在實際工作中所遇到的實際困難，把員工的建議、想法、需求及時反饋到領導那里。4.做好班組建設。通過激勵創新，提高員工積極性、動能性，挖掘員工潛力全面開展多種培訓，優化作業方法，提高員工技能，加大工藝改進力度等方法，不斷提高生產效率，降低生產成本。

（二）班組長的職責。車間班組長在生產中的職責就是要組織和領導全組員工充分發揮全班人員的生產積極性、技術創造性和主觀能動性，全面了解和利用全方位信息，使班組生產安全地、有效地、均衡地進行，更好地完成上級制定的計劃生產指標。詳細地說，有四方面：1.做到安全生產。堅持“安全第一”的準則。對于機械設備的安全性能班組長需要主動聯系有關技術人員一起認真改進，協同車間對所在班組進行安全文明生產培訓。保證安全文明生產，監督員工按照操作規程操作，防止工傷和重大事故發生。2.保證產品質量。市場的大小、企業的存亡都是決定于產品質量的好壞。車間班組長要領導員工依據產品質量標準組織生產，保證產品的質量，用高質量的產品來搶占市場。3.提高生產效率。只有生產效率提高了，在一定的條件和時間下創造的利益才會增加。班組長要積極地挖掘員工們的生產潛力，不斷地提高員工們的創新能力，來進一步改良設備操作技術和生產管理流程，為生產質量更好的產品打下堅實的基礎。4.降低生產成本。企業產品價格的多少，能夠體現其競爭力的大小。物美價廉的產品才是最受歡迎的產品。因此，我們企業想要提高競爭力和生命力，保障員工的前途和福利，就得在控制成本上下功夫。在這方面，班組長要首先確立節約成本的意識，領導員工們在節約能源、降低原材料使用、節約人力成本上集思廣益，爭取降低生產成本，用最少的投入得到做大的收益。5.負責班組人員管理，做好班組人員日常考勤、人員信息、日常培訓、績效考核等工作，組織好班前會、班后會、安全會，做好工藝、設備巡檢記錄、交接班記錄、安全記錄等。6.現場管理。負責現場6S管理，監督員工對設備的正常使用、清理、檢查、保養工作，提前發現異常及時解決問題，保證生產順利進行。

三、班組長設置的標準

班組長作為班組的“掌門人”，擔任這個職務需要符合其設置的標準，這樣才能幫助企業躋身于競爭激烈的市場之中。主要的設置標準有以下幾點。

（一）思想進步，積極向上。班組長是與員工接觸最親密的領導，是對員工影響最大的管理者，（下轉第77頁）（上接第70頁）他的思想道德倍受關注。因此，想要勝任班組長這個職位就需要時刻加強自己的政治修養，為班組成員起到良好的帶頭作用，使得班組內部的政治氛圍不斷地積極向上。

（二）勤于學習，技能精湛。隨著科技的不斷發展，設備的不斷更新，勤于學習、技能精湛是班組長必備的條件。想要成為班組長就需要緊跟著先進技術的腳步，不斷地提高自己的設備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。

（三）堅持原則，以理服人。想要保證班組工作的正常進行，按制度辦事是前提。作為班組長要公私分明、有賞有罰。這樣才能樹立威信，以理服人。

（四）善于溝通，以情感人。班組長要及時與班組員溝通，化解不必要的麻煩，并且在日常生活中關心組員，與大家成為真正的一家人。

（五）推崇民主，平等待人。班組作為一個集體，每個人都有自己的觀點和想法，身為班組長不可以“一手遮天”。在班組內提倡民主，傾聽來自組員的不同想法，平等看待每一個人，使班組內人員和平共處。

四、如何做好班組長

班組長作為基層管理人員，地位特殊、作用重要、責任重大。因此要無時不刻地要求自己做得更好。

（一）明確自己的權利與義務。班組長承上啟下的作用，使得其必須要搞清楚自己的角色，從而更充分地行使自己的權利、履行自己的義務。在工作中兢兢業業地傳達決策者的立場及策略，對員工依照制度管理，并且代表員工向上級及時反映基層的情況。這樣，通過班組長的連接，企業才會健康地發展下去。

（二）明確領導對自己的要求。班組長作為下級員工，要能及時領會領導的各項指示、了解領導的做事風格與習慣。采用正確的方法與領導及時地溝通，使領導更全面地了解自己的才能。這樣，對領導作出正確的決策，引導班組任務的圓滿完成有很大的好處。

（三）明確下屬對自己的期望。做為一個小領導，還是要注意自己管轄范圍內員工對自己的期望，盡自己所能做一名好領導。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴格管理、賞罰分明。達到下屬的期望值，得到尊重，使班組內工作越來越好地進行。

五、班組長的管理、考核、培訓

班組長的地位和作用在企業中是極其重要的，對班組長的管理、考核、培訓便成為了企業中不可或缺的工作。

（一）對班組長的管理。班組長是企業的后備力量，需要企業規范的管理。首先要制定合理的管理制度，使得管理的時候有所依據。制度要具體地說明擔任班組長的設置條件、需要具備的素質、待遇的高低、獎罰的原則、自身的權利和義務等有關方面。其次要加強各方面的監督。班組長要在上級干部和管轄員工的監督下積極地做好自己的工作。企業可以設置舉報箱和表揚箱來勉勵班組長。最后要增加班組長的緊迫性。有工作能力的、業績好的班組長可以繼續擔任。同時，不阻止其他優秀員工公平地競爭這個崗位。

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一、組織機構

為保證開展“企業班組長安全培訓工作活動”順利進行，公司決定成立“企業班組長安全培訓工作活動”領導小組，組長由公司安全生產領導小組組長王炳南擔任，具體負責公司開展“企業班組長安全培訓工作活動”的組織實施及工作指導以及工作檢查。領導小組下設辦公室（掛靠在公司安全生產領導小組辦公室），具體負責日常工作、總結上報和情況分析，聯系電話：85930059。

二、學習時間、學習方式、學習的主要內容

1、學習時間。自20xx年3月起至12月止。

2、學習方式。結合每月的安全生產例會、安全生產會議、安全生產活動日及安全生產月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓以及安康杯知識競賽等多種方式進行學習。

3、學習的主要內容。安全生產法律、法規、部門規章；本企業的安全生產狀況、安全生產規章制度、崗位危險有害因素及安全操作規程、作業設備安全使用與管理、作業條件與環境改善、個人勞動防護用品的使用和維護、作業現場安全標準化、現場安全檢查與隱患排查治理、現場應急處置和自救互救；本企業、本行業典型事故案例、班組長的職責和作用、員工的權利與義務、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產的組織管理等以及先進的班組安全管理經驗。

三、工作目標

1、嚴格培訓目標、充分認識加強班組長安全培訓工作的重要性和緊迫性。班組是企業的最基層組織，是安全生產的第一道防線。班組長是企業安全生產工作一線的直接指揮者和組織者。加強企業班組長安全培訓工作，是全面提高從業人員安全意識和操作技能，規范作業行為，杜絕違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的“三違”行為，從根本上防止事故發生的有效途徑，也是當前進一步強化企業班組安全生產基礎建設，提升現場安全管理水平，促進企業安全生產的一項重要而緊迫的任務。

2、嚴格培訓要求、加強運輸車輛安全管理、落實運輸安全生產責任制。對近3年內有重特大交通責任事故記錄的駕駛員，一律不得進入公司從事駕駛崗位，新上崗的從業人員必須按照《生產經營單位安全培訓規定》，經過相應安全培訓并考核合格后上崗。對已在風的班組長每年接受安全培訓的時間不得少于24學時，班組其他員工每年接受安全培訓的時間不得少于16學時。認真落實車輛“日趟檢”制度、維護制度，并逐一進行記錄，確保車況良好，嚴格執行一車一檔制，落實運輸車輛安全生產管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業資格、安全駕駛情況進行定期核查，督促按時審驗、檢驗和維護；建立健全企業安全制度落實情況檢查機制，規范車輛安全設施設備。加強對運輸車輛從業人員的教育培訓，不斷提高從業人員防范能力，重點對車輛安全生產管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設施設備配備、防災、救災等相關內容。加強路面管控，通過GPS監控準確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時間等情況，真正做到及時發現及時糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴查處交通違法行為，進一步維護好運輸交通秩序。

3、嚴格培訓質量、加強安全宣傳、豐富培訓形式。針對企業現場安全管理和班組長的特點，通過開設安全宣傳欄，利用多媒體、企業內部網站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時機，抓好日常安全教育培訓。要通過崗位描述、技術比武、應急演練、現場事故分析、反事故演習、現場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護意識和能力。要注重發揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實際操作技能。根據本市夏季的季節性特點，制定了防臺防汛的緊急預案，對夏季臺風天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風天氣，風大雨大，要保持安全行車速度，并及時將車輛停靠在安全地帶。

四、有關要求

1、加強組織領導。各職能部門要充分認識當前，開展“企業班組長安全培訓工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細化措施，制定周密的、操作性強的工作方案，加強組織協調，明確工作任務，落實相關責任，扎實做好，開展“企業班組長安全培訓工作活動”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發生。

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一、配套選配高素質的班組長的機制

班組長是班組的組織者和決策者，也是班組建設的第一責任人，各項工作制度的最終落實者。班組長如何發揮好自己的作用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工作的成效。

因此，首先必須選拔具有“一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人”的員工擔任。具體說來，班組長要有以下素質和要求：

1.要有較高的政治素質，要具備強烈的事業心和使命感，自強不息，頑強進取，堅持原則，大膽管理，善于協調干部和職工之間的關系。

2.要有較高的業務素質。班組長應當是本班組業務尖子，同時善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的業務能力。

3.要有較高的管理能力，對人、設備、物質等做到科學管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。

4.必須具備良好的身體素質和實干精神。班組遇到熱點、難點問題及重活、累活，班組長都要積極為領導分憂解難并身先士卒帶頭干，起模范帶頭人作用。

5.必須具備一定的文化素質。班組長的文化水平要能夠滿足工作的需要，要不斷根據具體情況，加強自己各項綜合素質的提高，確保能適應崗位的要求。

其次，要給班組長直接管理考核的權力，強化班組長的核心地位，并通過加強班組長培訓來提高班組長的綜合素質。

二、狠抓制度落實

1.認真貫徹落實班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點，安排日常工作，及時總結工作，使班組工作不斷進步。

2.建立班組學習制度。定期組織學習各級文件精神，業務知識。通過相互提問，有問有答的方式，讓員工進一步鞏固專業業務和技術知識。通過分析討論日常工作中遇到的難題，讓員工明白問題出現的原因和處理問題的方法，杜絕同類問題的重復出現。

3.建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現象發生；班組交流可以取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。

4.貫徹落實考勤制度、班組績效考核制度，認真遵守《電力安全工作規程》、《運行操作規程》等各項規章制度。

三、完善和落實教育和培訓

培訓是班組建設的基礎。班組需要培養和發揚員工終身學習的風氣，不斷進行充電，吸收新知識，創新思路，提高班組員工的綜合素質。要搞好班組建設，在抓員工培訓上，①抓好業務技能教育，提高班組技能水平。組織員工開展業務技能學習，定期進行比賽。提高班組業務技能，為推動“優化結構、拓展市場、科學管理、和諧發展”的工作思路的順利進行提供保障。②有針對性的指導，結合日常工作中出現的一些實際情況，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學習培訓計劃，開展班前會、交流會、崗位練兵、案例教育、觀摩學習、分析討論、預案演練等多種形式的學習，做到寓教于樂。③組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經驗，探討班組建設方向，既宣傳經驗心得，又相，互啟發和激勵。

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一、以人為本是抓好管理的根本

在班組諸多因素中，人是唯一具有能動性和創造性的主題因素，當然應該成為班組管理的重中之重。要確立職工在管理中主導地位，并圍繞調動其主動性、積極性和創造性去組織一切管理活動，最大限度地發揮職工的能動性，全方位調動職工的積極性，從而真正實現“人人都管事，事事有人管” 執行意識。把人本思想滲透到管理工作的全過程，進而形成尊重人、關心人、培養人的良好氛圍。要加強學習，抓好全員教育培訓。制定各工種培訓計劃，并嚴格實施。要本著理論學習和技能培訓相結合的原則，從設備或工程的質量標準、企業標準、相關安全技術管理規定、本專業安全生產基本知識、企業文化、職工道德和行為規范、安全常識、管理制度、崗位責任制、操作規程等各個方面強化對職工的教育，努力提升全員安全生產素質，提高工作效率。

二、選好班組長是抓好管理的基礎

班組長是企業組織與職工之間最直接的聯結者，具有生產者與管理者的雙重身份，在企業各項方針政策、各項工作任務等的宣傳及落實上發揮獨特的作用。因此，好的班組長一定要具備以下幾個方面的能力。一是良好的思想素質。良好的思想素質就是要有較高的思想境界，理解并認同企業理念和發展戰略，成為企業文化最基層的宣傳者和忠實的踐行者，要做到理解和認同企業理念和發展戰略，并在班組管理和工作中結合實際進行宣傳，并通過自己的身體力行，引導全體員工認同、接受，成為員工激發干勁，增強使命者，開拓進取，實現企業愿景的永恒動力。二是高度的事業心。首先做到敬業愛崗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困難站在前，有方便讓在先，以身作則，嚴于律己，以自己高尚的情操和模范行為，樹立良好的形象，感召和帶領群眾，以帶動班組職工完成班組的各項工作。三是要有較高的業務技術素質。作為班組長要強化學習理念，不斷吸收新知識，更新觀念，推進創新，以適應安全生產與企業發展需要，熟練掌握本專業生產技術知識和操作技能，成為班組技術尖子，革新能手。同時，要求班組長還要成為“多面手”，不僅要懂安全、抓生產，還要學會經營管理，實現最少投入和最大產出。四是堅持原則、秉公辦事。班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權力，而要用好這個權力，就要堅持原則，不拿原則作交易，就要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情，只有這樣才能把班組員工的積極性調動起來，更好地發揮班組管理的作用。五是處理好各種關系。尊重上級、維護上級統一領導，對上級下達的任務指示，有不同意見，要講在當面，講究方式、方法，決定一經下達，必須堅決執行。要開展經常性的班組學習，對工人多關心指導，對工人工作要勤檢查，多指導，工人工作有成績及時表揚，幫助總結經驗，有缺點錯誤要幫助分析原因，吸取教訓，工人工作中遇到困難，要給予具體指導。要尊重業務部門，遵守他們的相關規定，主動接受業務檢查，監督指導、虛心聽取意見、爭取幫助、支持。

三、嚴格考核是抓好管理的保障

要結合工作實際情況，制訂完善工作紀律、工作流程、崗位職責等各個層面的相關規范和不執行規范對及的處罰措施，并經常組織學習，使其人人都能作到入心入腦。要確保制度的落實。要要求班組員工必須按照相關流程工作，干好自己的事，站我自己的崗。要做到紀律面前人人平等，對于不按規范辦事的，無論是誰都進行追究。要狠抓各項工作標準、工作任務的考核、落實和現場監督檢查。

四、激勵機制是抓好管理的動力

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關鍵詞：“五型”班組；推進；分類管理

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）032(C)-0308-02

班組建設是企業基礎管理的基礎，是企業提升基礎管理工作最前沿的陣地。如今，在煙草行業全力創建“優秀卷煙工廠”的大背景下，作為卷煙制造企業，加強班組建設，進一步強化基礎管理工作，對做精制造，提升效率，提高企業綜合競爭力具有重要的意義。下面就如何在我廠推進全國總工會提出的“五型”班組（學習型、創新型、安全型、節約型、和諧型）建設作具體的探討。

一、如何做好“五型”班組建設總體規劃

（一）立足現狀、開拓創新，明確“五型”班組建設創建標準

創建“五型”班組建設，我們不能盲目是從，要結合我廠實際情況，系統性地提出班組建設的管理思路與工作方法。通過對我廠班組建設的現狀分析和對現有工作的梳理，按照“五型”進行分類提煉，并進一步開拓創新，吸納新事物，提出我廠“五型”班組具體標準。標準應結合我廠實際工作的開展，結合我廠發展的方向。

（二）穩步推進、注重實效，確定“五型”班組建設總體原則

“五型”班組建設覆蓋面廣，系統性強，具體工作復雜，在推進過程中，切忌流于形式，爭搶進度，不重實效的做法。而是要循序漸進，扎實推進，并把握以下四個原則。

一是要把握階段性實施與建立長效機制相結合的原則。例如，制定“五型”班組建設三年計劃，2012―2013年為探討方法，夯實基礎階段。在此階段，要不斷總結，固化成果，形成一種機制。2014年為推廣應用階段，進一步查漏補缺，完善機制，使班組建設更具實效，成為一種長效機制。

二是要把握繼承和創新相結合的原則。推進“五型”班組建設不是要否定以前的班組建設另起爐灶。制定過程要以現狀為基礎，進一步從班組工作流程入手，在繼承以往優秀做法，加以提煉的基礎上，大膽思考，深挖“五型”班組具體內涵，將管理創新，技術創新等豐富到“五型”班組創建內容中，使以往的優秀做法和現有的創新手段有機結合，使班組建設更具活力。

三是要把握樹立典型，以點帶面的原則。鑒于我廠班組設置有大有小，班組任務各有側重等復雜情況，在“五型”班組推進過程中，勢必出現參差不齊的狀況。要精心篩選“五型”班組各類型中比較典型的班組，給予分類指導，在“五型”中都樹立相應的典型，使其他班組既明確標準，又有鮮明參照，進一步尋找差距，迎頭趕上，最終促進其他班組整體水平的提升，起到以點帶面的良好作用。

四是要把握量化考核，激勵與約束相結合的原則。在制定班組考核細則時，要對指標量化，便于考核。考核結果與激勵掛鉤，引起班組對創建工作的足夠重視。同時，考核要嚴格，避免考核流于形式，使創建活動最終毫無成效。

（三）統一領導、分類管理，明確各職能部門的角色定位

班組建設應作為杭州卷煙廠黨政工團齊抓共管的一項具體工作。要真正做到黨政工團齊抓共管，首先應將班組建設工作列入廠部工作規劃，成立由廠長和各職能部門主要領導組成的領導小組和各職能部門骨干組成的工作小組。工作小組結合部門職能按五型劃分成五個小組，開展分類管理（如圖一所示）。

進一步明確各職能部門在班組建設中的角色定位，研究班組建設長期規劃，制定班組建設考核細則，建立班組建設基礎資料（臺賬）管理及落實班組建設年度考核。各部門直接參與考核細則的制定，將使考核內容更具實效，同時各職能部門也作為被考核對象，將更有利于具體工作在本部門的落實，對推進班組建設的深入開展起到重要的作用。

二、如何開展“五型”班組具體創建工作

（一）拓展載體、創新手段，做好創建工作的氛圍營造

推進“五型”班組建設，氛圍營造得好，能有效激發班組參與熱情，啟發班組創新思維。在氛圍營造方面，可從以下兩方面進行。

一是開展“五型”班組建設大討論。在“五型”班組創建標準初步制定后，將初步方案在全廠公布，開展群策群力，征集員工意見和建議。此做法既能進一步完善方案，使方案更具有針對性和操作性，又能起到“五型”班組建設前期的動員工作，讓大家對“五型”班組建設有初步的認識。

二是開展交流和宣傳。利用我廠電視臺、杭煙報，網絡平臺開展廣泛宣傳，開辟幾大板塊，各有側重，全方位推進。利用電視臺“武揚有話說”欄目重點介紹在“五型”班組創建過程中涌現出的好的方式方法，典型的班組長事跡，獨具特色的班組管理等內容。在杭煙報開辟“談班論組”欄目，刊登外部或內部有關班組建設的理論性文章；介紹優秀班組技術、管理創新成果，以促進其他班組的比學趕超；宣傳班組組織的各項活動。在網絡平臺中設置“我談班組建設”，重點收集員工在創建過程中的體會、建議或意見，落實專人負責和處理，對好的意見或建議提交領導小組研究，以促進方案的進一步完善。并落實相應回復，強化與員工的交流，使員工的意見或建議得到充分的肯定，愛護和提升員工參與的熱情。年度開展優秀班組創建座談，進一步交流經驗，營造氛圍。

（二）加強指導、深刻領悟，確保班組能有效參與

“五型”班組創建工作不能寄希望于短時間將每一個班組都打造成“五型”班組，要立足實際，注重循序漸進，放眼長遠。班組參與申報前，一方面，班組要自己開展對“五型”班組標準的深入討論，增強對標準的理解；客觀、深入分析班組自身現狀，充分認識自身與標準存在的差異，做創建工作的可行性分析，以確保準確把握其準備申報的班組類型，避免盲目。另一方面，各工作小組也要加強對班組的指導，確保班組對創建標準的正確分析與準確理解，把握班組創建工作的準確方向。在此基礎上，班組可選擇一、兩個或三個類型開展創建工作，遵循循序漸進，成熟一個，申報一個，為最終實現“五型”班組打下堅實的基礎。

（三）樹立典型，分類指導，推進創建工作扎實有效

“五型”班組創建工作，不能任由發展，要針對“五型”的標準，開展好分類指導工作。五個小組從申報類型中各自確立一個典型，進行全過程的指導工作。指導班組結合工作實際，分解工作指標；制定工作計劃；建立、健全工作制度、工作臺賬；幫助、指導班組進一步形成班組文化等。通過樹立典型，起到以點帶面的作用。在創建過程中，經常開展創建工作交流會，讓典型班組介紹經驗，促進其它班組的學習；組織對創建過程中遇到問題的討論，開展具有針對性的指導。通過分類指導，使創建工作更有效，各工作小組也能進一步加強總結，為下一步的工作安排提供理論依據。

（四）圍繞中心，多點考核，形成創建工作的合力

考核工作是班組建設重要的一個環節，是對班組創建工作的一次檢驗。考核工作實施得好，還能激發班組進一步熱情。廠部按照制定的標準，在落實班組考核的同時，黨、工、團也可以納入自身考核內容，即圍繞一個中心，形成多點考核（圖二）。如廠黨委將班組建設列入支部考核內容之一；廠工會將班組建設列入分工會考核內容之一；廠團委將班組建設列入團支部考核內容之一等。黨、政、工、團都將班組建設納入考核，將促進各環節對班組建設的關注與指導，真正形成黨、政、工、團的合力推動班組建設扎實、有序開展。

三、提升認識，建立機制，突出班組長作用的發揮

班組長作為班組管理的執行者，是企業管理的“兵頭將尾”。班組長作用的發揮，直接決定了班組工作開展的扎實程度。作為“兵頭將尾”的班組長，他們在企業管理和運作的垂直鏈中，起著承上啟下的作用。作為“兵頭”，班組長要認真做好班組管理工作，帶頭完成生產任務；作為“將尾”，班組長要認真貫徹、執行廠部、車間相關工作安排。班組長的這種角色定位，注定了一個優秀企業必須從班組長的選拔、培訓、考核與激勵等方面，建立一套長效機制，強化班組長的培養。

（一）重視班組長選拔工作

將企業中責任心強，業務能力強，充滿激情的員工選拔上來，通過搭建班組長選拔工作平臺，使班組建設工作能更深入基層，更好地服務于基層。通過競聘上崗的方式開展班組長選拔工作，幫助更多青年員工的成長，同時為班組長建設工作增添新鮮、有機血液。

（二）強化班組長素質培訓

全廠各部門要多給予資源，強化班組長組織能力、協調能力和交流溝通能力等方面的培養。部門要結合企業發展、生產工作實際，主動分析內部和外部適合班組長的培訓資源，協調納入我廠培訓計劃。梳理我廠現有一些培訓資源，擴大范圍覆蓋到班組長，如QC管理、6s管理等。

（三）形成班組長激勵機制

激勵機制可從建立津貼和開辟崗位晉升通道兩方面考慮。第一，通過津貼的形式，肯定班組長作用，以考核為依據，設置津貼不同的檔次，以促進班組長主觀能動性的發揮。第二，將優秀班組長納入人才培養的視線，在條件成熟的情況下，將其選拔到更突出的崗位，進一步激勵班組長工作激情。通過以上幾項措施，班組長將主動思考如何做好自身班組建設。主動思考的激情被調動起來了，班組長作用的發揮將必然給力。

小結：班組建設作為企業基礎管理的前沿陣地，是企業基礎管理的核心。抓實班組建設對企業是百利而無一害。班組建設搞得好，將夯實基礎管理，提升創新能力，提高產品質量，在各個環節都將產生1+1大于2的效果。本文針對如何推進我廠“五型”班組建設進行了具體的論述，探討性提出了我廠“五型”班組建設的具體方法，希望能對我廠“五型”班組建設提供一定的借鑒意義，切實加強我廠班組建設，夯實我廠基礎管理，為創建“優秀卷煙工廠”保駕護航。

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呼叫中心的管理者們非常希望能夠將這些優秀班組長的經驗復制到所有班組，傳遞給每一位班組長，掌握班組管理的方法和技能，減輕某些班組長的壓力和困惑，希望看到他們歡快的笑臉和充滿自信的成就感以及班組有序的工作狀態和優異的成效。

如何將優秀班組長的管理經驗和方法傳遞復制到其他班組長，作者有一些想法與大家分享，希望能夠拋磚引玉。

各呼叫中心經常使用的是樹標桿和分享經驗的方法，這是非常好的方法，它會對那些想管理好班組的班組長們起到積極的激發和帶領作用，同時這也是需要建立在良好的團隊氛圍基礎之上的，否則容易造成優秀班組長的孤立并挫傷其積極性。

我經常和呼叫中心的管理者們講：如果企業認為班組長需要培訓和輔導，我更傾向于在培訓和輔導班組長的過程中。班組長們的上一級或再上一級的管理者需要同時接受培訓和輔導，需要加入管理班組長層面的管理思路和方法。

在樹標桿和標桿分享經驗的過程中有三個要素起作用，重要的、起決定作用的是管理者，其次是標桿班組長，然后是班組長群體（如圖1）。

樹標桿和標桿分享的成效取決于管理者的全局觀和系統性思維，圍繞目的做準備、圍繞結果做內容，這是取得成效的關鍵（如圖2）。

·管理者的考量：

為什么要樹標桿？目的是什么？希望得到什么結果？

樹標桿一定是希望標桿成為引領者和被效仿的對象，激發其他班組長積極進取的心態并模仿標桿班組長的方法和行為以提升整體班組長的管理能力，因此在樹標桿時首先要明確中心的方向和部門現階段首要解決的問題是什么；其次要分析班組長的整體狀態，是心態問題還是方式方法問題，是個人情商問題還是業務知識問題；再次是思考如何把兩種有機結合，也就是樹什么樣的標桿和怎么樹才能達成目的、得到結果。

·管理者的過程管理

（1）樹什么樣的標桿？

這將決定班組長的管理方向，也會影響班組長的心態、士氣和管理方法。

標桿一定是數字化指標非常好的班組長，同時很重要的是心態積極且樂于助人，有很好的團隊協作意識。

（2）怎么樹標桿？

是突出人、突出績效、突出方法，還是突出動機、突出克服障礙的成長過程，抑或是某幾個方面同時突出，需要充分考慮班組長群體的管理癥結是什么？針對管理癥結有針對性地樹標桿、有目的性地分享，才能有助于達成目的、提升班組長的管理能力和管理水平。

分享是發揮標桿班組長作用的好方法，如何產生成效取決于管理者的全局觀和系統性思維以及敏銳有洞見地發現問題解決問題的能力。

【有一個方法可以幫助管理者敏銳地發現問題并找到解決問題的方法：（管理者）走下去；（班組長）講出來；（管理者）傾聽與鼓勵；（管理者）歸納與總結；（班組長）再分享；（管理者）不斷地反饋與肯定。這不僅會有助于更多標桿的涌現，同時也營造了管理團隊積極的管理氛圍。】

（3）分享什么

取決于對班組長群體管理能力和管理障礙的分析結果。成績是方向，方法是思路，動機是意愿，行為是結果，分享解決問題的思路與方法，這都是正確的，著重于哪方面取決于班組長們需要什么。

（4）怎么分享

分享方法：三個關鍵點：一是聽了就會做，二是聽者覺得可行，三是聽者愿意嘗試。做到這三點需結合下面具同理心的分享動機。

分享動機：要具同理心的分享動機，一方面使其他班組長感覺到自己也是可以的；二方面是激發管理者的積極思維和良性競爭意識。

分享行為：方法中關鍵的行為及行為的管控要清晰明確。

分享心路歷程：要清晰簡潔，與大多數班組長產生共鳴，結合方法、動機、行為和結果。作者認為這也是對相對消極或感覺無能為力的班組長最容易產生效果的分享方式，但這需要管理者提前和分享標桿濾清分享的思路和要點。

【簡單的方式是管理者通過一系列的提問來啟發分享者分享，這些提問是有動機、有方法、有行為、有遇到困難的心理想法和對策的，而這些問題是班組長群體現存的管理困惑和障礙。】

標桿班組長分享心路歷程的思路是：曾經面對的困難、意愿想法的轉變、思路方法的找尋與學習、行為的不斷修正、成績的不斷攀升。管理者們可以使用5W1H管理工具不斷提升提問的能力，示例如下：

a. 班組的成績有很明顯的提升，你做了什么？還有嗎？

b. 為什么這么做？你是怎么想的？

c. 以前為什么沒有這么想？是什么原因激發你這么想？

d. 過程中遇到什么困難或阻力？你是怎么處理的？

e. 你的班組中有什么樣的員工或現象，你是怎么做的？

f. 接下來你的目標是什么？打算怎么做？

最后管理者總結班組長分享的心路歷程；輔導優秀班組長分享的層次和重點（此時的重點在于激發其他班組長并幫助班組長們解決管理困惑）；安排優秀班組長在會議上分享給班組長群體。

·管理者的成效管理

成效管理是管理中很重要的工作，也是確保班組長們理解、會用、到有成效的關鍵。

說清楚：優秀班組長分享后請幾位班組長總結關鍵點，管理者協助提醒補充；

做出來：在會上請幾位代表性的班組長分別說明達成目標的管理計劃，要落實到具體行為；

效果反饋：管理者通過數據監督和現場觀察定期反饋，使用5W1H工具，有成效的班組長可以再進行短暫的分享，沒有成效的班組長進行輔導；

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一、培育團隊精神，引領班組文化建設

班組文化是企業文化的重要組成部分，是班組在生產過程中所形成的具有本班組特色的文化氛圍和行為模式，以及與之相適應的制度和組織機構，體現班組及其成員的價值觀念、行為準則、團隊精神和凝聚力。班組文化建設需要以人本管理為中心，以樹立班組團隊精神為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全、質量文化為主線，以節約、創新為突破口，以實現和諧班組建設的目標。

開展“品牌班組”建設，首先要抓思想建設。班組思想建設集中體現為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同。作為企業文化核心理念的踐行者，班組團隊理念緊緊圍繞企業文化核心價值觀，形成獨具特色的“目標明確、行動有序、嚴謹操作、優質高效”班組精神，并通過思想上互幫、作業上互控、技術上互教、生活上互助，營造出和諧“小家”氛圍，樹立“團隊利益高于個人利益”的理念，從而把團隊精神融入到具體工作崗位中，成為班組全體成員的共同行為導向。

二、推行制度文化，強健班組細胞

班組文化的形成基于班組建設的長效機制，只有班組建設持續不斷，才能形成獨特的班組文化。在班組建設中，堅持圍繞七個方面狠抓落實：第一，根據工作需要設立班組，選配政治素質高、業務素質高、有一定組織能力的班組長，健全崗位責任制和崗位操作規程，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。第二，開展班組競賽，評選品牌班組和優秀品牌班組長。每年召開一次品牌班組評比會，總結交流經驗，表彰先進、樹立典型。第三，緊扣時代脈搏，開展創建特色班組活動，大力培養具有自身特色和鮮明時代特點的班組作風，樹立勇闖爭先的精神，增強大局意識、集體觀念和團隊精神，引領班組建設工作不斷深入。第四，建立班組培訓制度。以班組長和技能骨干為重點，不斷加班組長和技能人才的培訓力度，每年制定培訓計劃，分期分批組織班組長和技術工人參加培訓。第五，開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞安全生產、經營管理、后勤服務等深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法。

三、推行管理文化，提升班組品味

班組管理必須與時俱進，以新視角、新理念審視、探討新形勢下管理工作的新途徑、新方法，才能適應新體制的要求。首先，以人為本，體現現代企業管理理念。現代企業管理己經進入人本管理、知識管理的新經濟時代，是以軟約束為主的文化管理時代。但班組文化作為最基層的文化，需兩手抓，兩手都要硬：必須加強剛性管理，嚴制度、上標準，嚴規章、上水平，確保班組管理有序可控；同時也要尊重職工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發人的熱情和潛能，為職工施展才華、實現價值搭建舞臺，使企業發展愿景與職工理想目標統一，培養自信、自立、自律的職工隊伍。其次，重在服務，提升班組在管理中的重要地位。把班組文化建設納入到企業經營管理工作之中，不斷研究班組建設規劃，調查分析班組建設現狀，解決班組建設中的傾向性問題。扎實有效地抓好班組建設，組織落實班組建設規劃，指導幫助班組健全管理制度，有計劃地做好后進班組的“幫促”工作，及時發現和解決班組建設中的問題。再次，重在基礎管理，促進班組管理達標。班組管理是企業管理的最終落腳點，是企業基礎管理達標的具體體現。基礎管理的加強，激發了職工學標、對標、達標的熱情，培養職工現場作業“依標對現”的自覺性，促進班組基本作業達標、基本制度落實、基礎管理到位。

四、推行行為文化，培養班組“習慣”

企業文化建設的最高境界是把企業文化變成員工的“習慣”。這種“習慣”更多的體現在員工的行為文化層面。企業文化理念要變成員工的良好習慣，并不是一瞰而就的，需要強化“沒有完美的個人，只有完美的團隊”的意識，將企業文化理念融入班組管理實踐，把班組管理從制度管理上升到文化管理層面，從理念層面上升到自覺習慣。

一是培養“學習習慣”。只有不斷學習，不斷總結，不斷找差距，才能推動班組成員的發展，只有不斷學習才能提升班組能力。養成“學習習慣”是打造學習型班組的重要途徑。二中隊壓裂二班堅持學習，在實踐中總結，創新實施了“4242”質量監控法，保證了出車正點率、服務滿意率、施工工序成功率達到100%，并且無用戶投訴。

二是養成“制度習慣”。班組總是活躍在施工生產一線，規章制度應成為生產施工的“習慣”，唯有嚴格按照安全操作規程施工操作，才能保證安全和質量。

三是養成“傳幫帶習慣”。傳、幫、帶是生產一線技術、管理、文化傳承的最好手段，養成“傳幫帶習慣”，時時刻刻將掌握的先進知識、技術、信息與同志交流，增強同進共榮的團隊意識。

四是養成“鉆研攻關習慣”。按照制度辦事并不意味著不嘗試創新，大量的發明創造都來自于生產一線，發現新方法、新技術先從理論攻關，再通過實驗檢驗，最后大面積推廣。

五、提高“領導”素養，激發班組活力

班組長是班組從事生產活動的直接組織者，是生產現場的直接管理者。同時，班組長作為連接中隊管理與基層職工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。一個班組中的“領導者”就是班組長，班組長除了要做好自己分內的工作之外，還要管理好自己的團隊，這是每一位班組長義不容辭的責任。優秀的班組長要具備扎實的專業知識基礎，豐富的現場管理經驗，正確的作業管理方法，較強的組織協調能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。所以每一位班組長要做團隊的領頭羊，制度的執行者，生產的指揮者，職工的貼心人。

首先，做團隊的領頭羊。要用自己的人格力量樹立威信，俗話說：“打鐵全靠自身硬”，唯有嚴于律己，率先垂范，擁有過硬的本領，才能贏得大家的理解、信任、支持與配合，開展工作才會得心應手。同時要善于溝通，主要是加強與組員之間的溝通，在施工現場要勤督促、勤提醒，在八小時以外，要多關心、多過問，讓班組職工在遇到困難時想到你，遇到難題時信任你。其次做制度的執行者。要求班組成員做到的，班組長自己首先要做到，不把自己凌駕于制度之上，否則就沒有資格管理別人，對制度的貫徹執行才能一路綠燈。

一個班組就好比一個家庭，每個人都各有特點，各有長短，因此，班組長要好好學習和研究，做好“人”的文章，這是班組長必須掌握的一項基本功。需要加大對班組長的培訓力度，努力將班組建設成為特別能戰斗的班組，班組長都能成為最優秀的班組長。

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關鍵詞：加強 班組建設 提升 管理水平 探討

一、概述

班組是企業的最基層組織，是企業至為重要的前沿陣地，是決定著企業競爭力和生存力的重要戰場。企業的安全、文明、質量、創新、技術、管理、效益、成果等體現在班組，只有抓好班組建設，企業的安全才有保障，企業的發展才有根基，企業的效益才有著落。加強班組建設，對于提升企業管理水平至關重要。

二、存在的突出問題

本企業在班組建設方面雖然取得了一定成績，但認真總結中分析，仍然存在一些突出問題。一是班組長的執行力不太強；二是班組管理機制不夠完善；三是班組工作作風需要進一步加強。

三、采取的主要對策

（一）優選班組長，提高執行力。

班組長作為班組的“領頭雁”，是企業生產經營管理現場的直接管理者、組織者，是班組建設的靈魂。有一個懂管理、愛學習、精技術、勇創新、講效益、凝愛心的班組長，班組建設工作會如虎添翼，因此，優選班組長，提高執行力，是做好班組建設的首要任務。

一要注重班組長的品質條件。作為班組長，要有良好的品德，為人誠信、辦事公道，能用高尚的人格影響人；要學會言傳身教，處處時時做班組成員的榜樣。只有這樣，才能令班組成員在潛移默化之中，信服你，擁護你。要有高度的事業心和責任感。班組長的安全管理壓力大、生產任務重、工作最辛苦，如果沒有高度的事業心和強烈的責任感，就很難做到敬業愛崗，很難完成班組管理的各項工作。

二要注重班組長的技能條件。班組長要有全面過硬的技術技能。班組長工作在生產一線，往往又都是本班組中的業務尖子、行家里手，并且熟悉每一個班組成員可以從事的崗位工作，一旦某個班組成員在操作上遇到困難，班組長要能熟練地予以解決。

三要注重班組長的組織能力。班組長要有良好的溝通能力，班組長要結合工作實際和班組成員個性特點，建立正式溝通渠道，形成班組成員之間相互理解、相互關心、相互幫助、加強團結、增進友誼的氛圍；要掌握一定的激勵技巧，有效的激勵，比如目標、物質、信任、情感、獎懲、競爭激勵等方面，可以成為班組管理工作中的動力保證，從而促使班組成員努力工作；要把握“四個主動”，即：主動改進工作、主動完善工作，主動承擔責任，主動學習。

（二）完善規章制度，強化科學管理。

沒有規矩不成方圓，沒有制度，行為也不可能規范。要建立健全內部安全生產、民主管理等各項規章制度，推動班組管理實現制度化、規范化、科學化。

一要健全班組各項工作標準。要通過規章制度鞏固班組建設成果，同時要讓班組成員在工作中做到有章可循，依規行事，杜絕工作中的不安全、不規范的行為，提高工作質量，促進班組高效管理。

二要建立完善班組考核細則。要找準班組建設中存在的薄弱環節、對比指標和互補優勢，使考核條款具有針對性、先進性、成長性。班組在管理工作中必須引入激勵機制，做到獎罰分明，并通過考核細則的建立使班組管理工作規范化、程序化。在管理過程中，也需要剛柔相濟，才能使組織生存得有生機和活力。

三要建立一套完善的培訓制度。著眼于建設高技能、高素質的班員隊伍，就要有一套行之有效的培訓制度做保障。通過開展“導師帶徒”、“崗位練兵”等實踐活動，通過開展集中培訓、參觀考察、專題講座、經驗交流等多種方式對班員進行培訓，下大力氣來培養班員的技能素質，同時，給他們創造各種學習的機會，要讓他們接受思想學習的熏陶，秉承優良傳統和敬業精神，全力提升班員的整體素質。

四要注重民主管理制度建設。堅持以人為本，增強“企業是我家，我是主人翁”的理念。通過班委會、民主管理會、班務公開等行之有效的制度和載體，保障員工的知情權、參與權、表達權和監督權，從而使勞動關系和諧，員工隊伍穩定，促進企業和諧與持續發展。

（三）倡導班組文化，凝聚團隊合力。

如果把班組比喻成一幅美麗的畫卷，那么班組文化就是這幅美麗畫卷的生動之筆，班組文化能夠使這幅“美麗的畫卷”栩栩如生、惟妙惟肖。

一是要樹立共同的目標和愿景。為班組設計一個清晰、可行的目標、理念、愿景等，給每一位班員帶來共同的期望，這對于激勵大家的工作意志和發揮團隊的合作能力是非常必要的。這個目標或是愿景要盡可能地迎合每一位班員的意愿，樹立每一位班員“前進的航標”。

二是要開展經常性的班組集體活動。如開展一些戶外拓展活動、郊游活動、運動比賽等活動，促進個人自身和諧、人際關系和諧、人與社會關系和諧、人與自然關系和諧、班組與外界和諧。

三是要展現班組特色的文化墻。班組文化墻是展示班組的理念、愿景、標語、口號、定期活動安排，活動成果展示等情況，通過這些展示，不僅為班組的管理創造了深厚的氛圍，而且使班組成員有了共同的目標、共同的方向，從而激發班組成員的創造力和工作的積極性。