導語：如何才能寫好一篇網絡輿情工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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為使的輿論工作落到實處，為全縣經濟社會的健康協調發展提供強大的思想保障、智力支持和精神動力，根據縣委相關文件精神，結合本單位的實際，特制定2020年輿情工作計劃。

一、加強組織領導，建立輿情防控小組

采取多項措施，加強對網絡輿情的研判、反映和引導。為使的輿論工作落到實處，特成立了由分管局長任組長、各科室負責人為成員的輿情防控領導小組，負責輿情信息的搜集、研判、應對和引導，加大對網絡涉安全生產輿情的領導應對力度。打破區域、層級的限制，加強安全技術服務、安全監管、政策支持等專業化服務隊伍之間的協同、互通，確保網絡輿情回復的及時性和準確性。為確保輿情工作的有效開展，特成立領導小組，其組成人員名單如下：負責該項活動的日常工作。

二、加強宣傳報道、輿論掌控和文化發展工作

大力宣傳黨的路線、方針、政策和縣委政府重大決策以及部門工作取得的成效，對工作中涌現出的先進事跡、先進人物、先進股（室），要認真做好宣傳，建立宣傳工作激勵機制，為單位的精神文明建設創造一個良好的發展環境，推動工作的順利開展。抓好輿情掌控工作，把握正確的輿論導向。加強單位文化建設，形成積極健康向上、促進工作落實的良好文化氛圍。

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各種輿情信息的及時收集，有利于提高我國政府的工作效率，促使不同的部門在實際的工作開展中能夠充分地發揮自身的職能作用，加快我國經濟社會的發展速度。實現這樣的發展目標，需要結合政府輿情信息服務的實際要求，充分地利用公共圖書館的各種資源，促使輿情信息服務工作質量能夠得到不斷地增強，實現信息化社會影響下政府部門的更多規劃設計目標。

一、目前我國公共圖書館政府輿情信息服務的發展現狀

1.政府輿情信息服務水平正在不斷地提高

公共圖書館包含著許多重要的信息資源及各類文獻，對我國的經濟發展形勢的合理預判帶來了重要的參考信息。在此形勢影響下，由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛，對于各種信息獲取的實時性及有效性提出了更高的要求，而公共圖書館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務的具體要求，并通過各種信息化技術、計算機網絡的支持，確保了各種信息的真實有效性，有利于政府部門在較短的時間內及時地獲取各種輿情信息，從而增強自身戰略部署及工作計劃制度與安排的合理性。目前我國各級政府部門在實際的工作開展中逐漸地加強了對公共圖書館重要性的認識，進而使自身的輿情信息服務水平正在不斷地提高，加快了政府服務職能的轉變。

2.不同地區政府輿情信息服務初具規模

結合目前我國不同地區政府輿情信息服務的實際發展現狀，可知這些地區的政府部門在有關輿情信息服務工作開展的過程中，通過公共圖書館的作用逐漸地提高了各種信息技術的有效利用，開發了擁有特定用戶群組的輿情產品，促使用戶能夠通過相關的計算機系統獲得有效的信息資源，及時地了解政府部門的最新工作動態。目前云南圖書館的信息資源正在不斷地豐富，對于政府輿情信息服務范圍的擴大及服務工作質量的提高帶來重要的參考依據，推動了區域經濟的快速發展。目前我國不同地區政府輿情信息服務初具規模，滿足了用戶實際操作中的相關需求。

3.公共圖書館政府輿情信息產品豐富多樣

相關的研究報告指出，目前我國公共圖書館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產品，為用戶了解各種輿情信息帶來了極大的便利。這些輿情產品充分地考慮了當前我國經濟社會的整體發展現狀，各種輿情信息產品推廣過程中也突出了區域經濟發展的特點，充分地滿足了不同機構及研究工作者實際工作開展中的需求，間接地擴大了政府部門的社會影響范圍。

二、加快公共圖書管館政府輿情信息服務發展的有效措施

1.合理使用信息化技術，完善輿情預警機制

國內圖書館界在開發輿情產品時，嘗試了市場上多種技術支持，但獲取的數據相關性小，后續仍有大量人工篩選工作。但是，目前我國公共圖書館在信息化技術運用方面取得了重要的突破。比如，云南圖書館圖書館的現代化管理手段有了較為顯著的提升，已經全面實現了計算機自動化管理，文獻資源己經實現全開架借閱。與此同時，在解決海量的圖書管理問題和服務空間的擴展等問題的過程中，云南圖書館通過不斷地完善開放式借閱管理系統的服務功能，對未來圖書館發展目標的實現帶來了重要的參考信息。有利于提升政府預期信息服?賬?平，創造出更多的輿情信息產品，滿足用戶的多樣化需求。

2.構建新聞媒體全文數據庫

公共圖書館政府輿情信息服務質量的不斷提升，需要加快信息化建設步伐，確保各種信息采集的實時性。公共圖書館包含著許多重要的資源，是各種文獻信息的管理中心，可以結合用戶的實際需求提供必要地服務。但是，為了不斷地豐富其中的信息資源，擴大輿情信息服務范圍，需要政府根據公共圖書館的發展要求：通過加大投資力度的措施逐漸地構建新聞媒體全文數據庫，加強對各種輿情信息的不斷積累，實現不同政府部門輿情信息的共享，優化各種信息資源的整合效果。在未來公共圖書館輿情信息服務質量提高的過程中，通過新聞媒體全文數據庫的構建，將會實現信息統一規范化的發展目標，增強各種輿情信息之間的協調性。

3.各種媒體設備聯動作用支持下的政府輿情信息監測

如今，手機媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網絡、QQ群等新媒體涌現，對信息化社會發展目標的實現產生了積極的影響，有利于提升公共圖書館政府輿情服務水平，提高各種信息資源的有效利用。但是，隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大，一定程度上加劇了我國的輿情危機，網名的輿論力量對于社會問題的處理造成了較大的影響。因此，需要發揮各種媒體設備的聯動作用，實現政府輿情信息的實時監測。目前云南圖書館在其開放式管理系統的支持下，能夠及時地了解政府門戶網站官方媒體的各種最新消息，為各種輿情事件的有效分析帶來了重要的參考信息。與此同時，要想真正落實輿論監測效果，公共圖書館需要對傳統媒體和新媒體進行同期關注，通過對政府官方網站最新工作動態的了解，客觀真實地看待各種輿情事件的發生原因及影響范圍，增強公共圖書館政府輿情服務工作質量。

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公司銷售總監個人工作計劃范文1

進入公司的第一步是首先做好一個兵------成為一名優秀的銷售員工，接受公司公司理念、公司文化、公司產品、銷售模式、服務理念、競爭對手情況等全方位的培訓學習。力爭在兩周之內，對自己的工作內容、工作環境、市場情況做全面深入了解，打下基礎。 關注重點：

1、目標客戶。我們的目標客戶是那些?他們的需求關注點預計會是那些?深刻了解。

2、我們的產品特性、賣點。簡單介紹、詳細介紹需要熟練掌握。例如對公司情報系統，輿情管理系統做深入了解，具有廣泛的市場空間。

3、對手產品情況。分清對手產品的優劣勢，例如對深信服上網行為管理了解。

4、常見問題解答。銷售FAQ常見問題聊熟于胸。

5、對于公司招投標方面做學習了解，做案例學習。

業務篇

銷售總監進入廣辦工作，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開展業務工作，或者協助同事一起完成業務工作，所以自己在業務開拓方面也需要成為一位業務好手。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業務工作，注意做好時間管理。設定好業績要求，所有的業務跟進統一按公司規定要求進行。

工作要點：

1、做好市場調查分析，對當前市場情況、對手情況、國家政策法規做一個深入了解，形成相關文檔。

2、在市場調查分析后整理出自己打單的市場策略，打單的突破點在哪幾方面做好總結。

3、梳理客戶，聯系跟進。對省各地市黨政軍，公檢法，大型企業關注，廣泛收集相關名錄資料，利用各種關系了解情況，梳理好客戶關系和人員脈絡，整理出跟進表格，安排好跟進計劃。

4、更多關注情報系統、輿情管理系統方面的客戶。那些行業會更多需求?政府部門、大型企業市場部，大型咨詢公司。。。。做認真詳細了解工作，了解客戶特點，需求想法，提升自己情報行業知識，成為行業專家。

5、尋求內部資源支持，形成適合自己風格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。

6、準備好各種類型的安全“故事”，善于講故事，用案例打動客戶。做安全的一定要善于激發起客戶對事故的害怕，提出更廣泛的業務需求，講故事是一個好辦法。

7、發展合作伙伴。提供客戶資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協會合作，舉辦客戶會議等等。

8、跟進原有的渠道，做日常拜訪工作，爭取合作。

9、負責收集、匯總、挖掘客戶對于新功能、新產品的潛在需求，滿足客戶，提升產品。做一個產品專家。

10、在需要突破的行業考慮各種類型廣告投放。

公司銷售總監個人工作計劃范文2

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。 2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。 3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。 4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。 7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。 8.協助上級做好市場危機公關處理。 9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.

第二.銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日

銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1. 分區域進行

2. 銷售活動的制定

3. 大客戶的開發以及維護

4. 潛在客戶的開發工作

5. 應收帳款的回收問題

6. 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予

他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?

公司銷售總監個人工作計劃范文3

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據; 3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據; 4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議 5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態; 6、營銷網絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;

9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;

四、關于品牌：“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

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剛才*市長就我市認真扎實開展“問計于民”活動作了重要指示，貫徹好陳市長的指示，具體的工作需要我們來落實。下面，我就網民意見建議辦理具體工作提三點要求。

一、網民意見建議辦理范圍及要求

本次“問計于民”活動，群眾的意見建議主要是通過網絡平臺反映的，各區縣、各部門辦理的范圍是9家本地網絡媒體上網民的意見建議。這9家網絡媒體是：市政府門戶網站、*新聞網、西部網、華商網、騰訊網*站、白鴿網、古城熱線、和諧陜西網、榮耀*論壇。這9家網絡媒體的網址，已發給大家。

各區縣、各部門辦理網民意見建議的總體要求，可以概括為三句話：主動領、認真辦、及時回復。“主動領”就是各區縣和部門要指定專人負責，每天上網瀏覽上述網頁，主動搜索、認領屬于本區縣、本部門管轄范圍的意見建議。“認真辦”就是負責搜索、認領的同志要在第一時間將認領的網民意見建議呈送給主管領導，并提醒領導及時研究處理。“及時回復”就是對辦理情況或意見要及時填寫辦理意見后，提交市政府辦公廳進行審核。

這里要特別說明的是，責任單位錄入網民意見建議內容并輸入辦理意見后，相關信息將自動上報市政府辦公廳審核，市政府辦公廳認為辦理不到位、網民不滿意的，將退回責任單位，相關區縣、部門根據市政府辦公廳意見重新辦理并提交審核；市政府辦公廳審核后，認為可以向網民答復的，視為審核通過，將傳給市信息辦，通過市政府門戶網站向網民答復。

對網民意見建議，要分門別類、慎重負責地回復。對一些重大的、有價值的意見建議，可以在明年的政府工作中吸納的，可以回復為：“已提交市政府研究，擬列入明年的工作計劃中”；對一些合理并可以馬上辦理的，要在研究解決的同時，及時回復辦理結果；對合理但一時難以辦理的，應及時回復下一步的解決措施，不要等辦結后才回復。

還要強調一個問題，這次網上“問計于民”活動中，除了明年發展預期目標、發展思路、重點建設項目建議、城市建設及改善環境、改善民生具體建議5類意見建議外，還有一些網民的具體訴求，對這類問題也要認真辦理。請各區縣和部門一定要認真甄別、分類，準確選擇辦理任務中相應的主題，以保證后續工作的順利開展。

二、網民意見建議辦理情況的檢查和督辦

市信息辦和市政府辦公廳將對意見建議認領、辦理及回復工作進行全程監控檢查督辦，對意見建議認領情況實行不定期抽查。從今天開始，以前網民提出的意見建議，責任單位必須在一周內也就是在9月25日前辦理完畢；從今天以后提出的意見建議，責任單位累計3個工作日沒有認領的，市信息辦和市政府辦公廳將電話督辦；累計5個工作日沒有認領的，將予以通報批評。

對于辦理過程中的意見建議，市政府將通過軟件進行督促。在7個工作日沒有辦理完的，本條意見建議予以黃色警告；10個工作日沒有辦理完的，予以紅色警告，并進行通報批評。

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一、加強組織領導，完善應急預案

各單位要提高對衛生應急工作重要性的認識，加強組織領導，明確工作職責，充分發揮衛生應急辦公室的綜合協調職能，及時謀劃好“十三五”衛生應急工作規劃。加強與縣社會應急聯動工作領導小組的聯系，充分發揮縣社會應急聯動工作領導小組成員單位的職能。加強衛生應急隊伍建設，健全工作網絡，夯實工作基礎，提升綜合管理能力。建立衛生應急預案動態更新機制，根據工作實際，及時更新、修訂、完善現有的衛生應急和醫療救援相關預案。縣疾控中心和縣衛生監督所根據工作實際及時完善各類衛生應急技術方案，各醫療單位結合行業特點、單位實際制定完善切實可行的衛生應急和醫療救援技術方案，不斷增強預案的針對性和實效性。

二、加強能力建設，強化預警報告

依托疾控科學發展示范基地、省精神衛生中心分中心和縣公共衛生重點實驗室等科學發展示范點重點項目，加強縣疾控機構實驗室、網絡報告系統和流行病學調查能力建設。加強縣級醫院急診科能力建設，加強鎮（街道）衛生院急診急救規范化建設，依托120統一指揮系統，建立完善的院前急救管理制度及工作職責，提高院前急救服務質量。對衛生應急機動隊伍定期開展突發公共衛生現場流行病學培訓、霍亂等腸道傳染病防治知識等培訓，組織開展傳染病防治應急拉練、血防查螺技能比武等活動，各醫療衛生單位要結合日常工作組織開展培訓、拉練。積極參加縣社會應急聯動工作領導小組辦公室組織的各類應急演練，不斷提高衛生應急處置能力和水平。完善院前急救、醫療機構急診突發事件衛生應急信息以及嚴重臨床異常事件監測報告制度，加強突發事件衛生應急風險評估能力建設。依托衛生信息化平臺建設，建成并啟用衛生應急指揮決策系統。加強突發公共衛生事件監測預警，強化傳染病自動預警信息核實、疑似事件調查處置；加強突發公共衛生事件風險隱患排查監管工作，建立信息通報與交換工作機制，加強與教育、公安、新居民、農經等部門的協作。進一步規范突發公共衛生事件和苗頭事件報告工作，以便及時、有效處置各類突發公共衛生事件。

三、加強物資儲備，做好應急處置

建立健全衛生應急裝備和衛生應急物資儲備和調運機制，完善衛生應急和醫療救援機動隊裝備，儲備必需的衛生應急物資，專室專人專冊管理并及時更新。建立衛生應急工作經費保障機制，及時足額撥付突發公共衛生事件專項經費。加強霍亂、登革熱等傳染病的防范和應對工作，健全不明原因疾病暴發流行的應急處置機制。加大艾滋病、結核病和病毒性肝炎等傳染病防控措施，加強H7N9禽流感防控，規范禽類交易，縣城區嚴禁活禽交易，其他市場嚴格執行“清潔消毒休市”制度。加強學校、敬老院等重點場所麻疹、病毒性肝炎等傳染病防控工作，預防聚集性疫情發生。建立完善由疾病預防、衛生監督、“120”救援、醫療救治以及各相關部門協作的衛生應急聯防互動機制。加強救災防病隊伍建設，做好災前各項準備工作，及時、有序開展救災防病工作。

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一、明確責任，落實宣傳任務

人口普查工作事關經濟社會發展全局，高質量的宣傳是普查的“啟動器”和“推進器”，能夠為普查實施創造輿論環境、提供精神動力。各地宣傳部門要積極配合各級普查機構制定宣傳工作計劃，加強對人口普查宣傳工作的協調和指導，組織指導新聞媒體做好相關宣傳報道，確保宣傳任務落到實處；各新聞單位要密切配合、精心策劃，積極宣傳報道人口普查各項工作,引導廣大普查對象依法配合普查，教育廣大普查人員依法開展普查；同時，希望各級人口普查機構加強與宣傳部門的溝通協作，主動向本級宣傳部門提出需要協調的宣傳事項和報道內容，及時向新聞單位提供人口普查的工作信息和相關資料，使宣傳更具針對性和時效性。

二、注重謀劃，確保宣傳效果

1.把握普查宣傳重點。首先，要在“參與”上下功夫，強調普查義務，打消普查對象顧慮，提升普查員使命感，提高普查對象和普查員的參與度。其次，要在“對象”上下功夫，針對不同收入、不同年齡等人群找準宣傳渠道，確保信息送達，尤其要強調普查隱私保護制度、意義和價值。第三，要在“動員”上下功夫，發動郵政、教育、電信、互聯網等系統和行業力量，動員新聞媒體力量，動員各級地方政府和統計系統力量，提高宣傳工作的層次和影響力。

2.組織宣傳月活動。各地要制訂“人口普查宣傳月”活動計劃，在進入“登記普查階段”前舉行“人口普查宣傳月”啟動儀式，最大化增強普查宣傳的傳播力和到達率。宣傳月期間，要上下聯動、協同發力，充分發揮好報刊、廣播、電視、互聯網等媒體以及電信運營商、學校等部門的作用，將各種宣傳要素進行串聯，加大覆蓋宣傳力度，引導普查對象主動關注普查，深入感知普查，支持配合普查。

3.序時推進宣傳報道。要配合普查不同階段的工作，合理統籌安排宣傳工作。在準備階段，要通過陸續推進宣傳報道，提高社會公眾對第七次全國人口普查的意義作用、標準時點、普查對象、普查項目、組織實施等內容的知曉率和認知度，以便普查對象提前做好相關準備工作。同時，要大力宣傳《統計法》《中華人民共和國統計法實施條例》《全國人口普查條例》等法律法規中關于普查或人口普查的相關內容，為做好普查工作營造良好的法治環境。在普查登記階段，除了繼續宣傳普查人員和普查對象應依法履行的普查責任和義務外，要有針對性地結合登記過程中出現的新情況、新問題，做好普查對象依法配合普查、依法申報普查數據的宣傳解釋工作。同時，要深入宣傳好各級政府對人口普查工作的強有力領導和大力支持，宣傳好各有關部門密切配合、協同作戰，共同開展普查登記工作的情況，以及普查工作中涌現出的先進人物和先進事跡。在數據匯總和階段，要圍繞人口普查取得的成果，多渠道及時普查數據，準確、權威、系統地做好解讀工作。

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一、指導思想

堅持以科學發展觀為統領，按照法律援助工作良性循環發展的要求，以維護困難群眾合法權益為主線，以進一步提升法律援助服務能力為著力點，提高全市法律援助工作的整體水平，為維護社會穩定、構建和諧、將建設成為區域性特大城市作出新的貢獻。

二、工作目標

通過在全市開展法律援助“服務能力提升年”活動，著力提升法律援助工作四個方面能力，即提升發展保障能力、增強服務提供能力、提高實施管理能力和擴大社會影響能力。在提升服務能力過程中，切實解決好市、縣（區）在法律援助服務能力方面存在的突出問題，努力提高我市法律援助工作的整體水平，推動全市法律援助工作再上新臺階。

三、主要任務

（一）提升發展保障能力。1、繼續推動以“三個納入”為重點的法律援助政府責任的落實，努力將法律援助工作列入本級政府為民辦實事項目和社會治安綜合治理暨平安建設工作考核范圍，力爭從政策層面進一步提升法律援助發展保障能力。2、進一步規范法律援助機構性質，加強縣（區）基層法律援助隊伍建設力度，采取靈活的用人方式，充實法律援助隊伍，縣區法律援助中心至少配備3名專職法律援助工作人員，提升法律援助供給能力。要加強培訓工作，用兩年時間分期分批對法律援助工作人員進行一遍業務輪訓。今年主要是對縣區中心、專業工作站、和鄉鎮街道工作站進行培訓，明年重點對村居聯絡員進行培訓。3、努力提高法律援助經費保障水平，要積極爭取同級財政部門的支持，確保法律援助經費投入與業務量相匹配，并能隨業務量增長而同步增長。4、加強法律援助便民服務窗口建設，各縣區要在臨街、一層方便人員往來的地點設立不低于100平方米的便民服務窗口；完善殘疾人無障礙通道等便民服務設施，力求更方便快捷地接待和服務困難群眾。5、健全和完善市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）四級法律援助服務網絡，充分發揮鄉鎮（街道）工作站職能，各工作站要配備專人從事法律援助工作；重點加強村（社區）法律聯系點建設，推進村（社區）法律聯系點工作制度化、常態化，方便困難群眾獲得便捷高效的法律援助服務。

（二）增強服務提供能力。1、進一步降低法律援助門檻，制定符合本地經濟發展狀況的經濟困難標準，將更多無力負擔律師費用的困難群眾納入法律援助范圍。2、科學配置現有資源，在全市推廣“點援制”，各縣區應公示轄區內執業律師的照片、專長、電話等信息，供受援人自主選擇；合理確定轄區內執業律師承擔法律援助的義務量，提高案件補貼標準，充分調動社會律師、基層法律服務工作者和法律援助志愿者參與法律援助工作的積極性，建立規范的公證法律援助和司法鑒定法律援助運作制度及程序，法律援助案件數量要有大幅度提升。今年目標任務，原則上市法律援助工作中心要辦理援助案件1000件，各縣要辦理400件，各區要辦理300件。目標任務完成情況作為法律援助工作的年度考核、獎評的重要依據。3、創新服務機制，全面應用法律援助信息管理系統。要加強對法律援助機構的硬件投入，實現市法律援助中心、縣（區）法律援助中心、鄉（鎮）法律援助工作站聯網運作，力爭做到案件咨詢、登記、歸檔100%錄入，在全市范圍內實現辦案信息網上錄入、辦案流程網上管理、辦案活動網上監管、辦案質量網上評估，加強對信息系統資源的利用和功能完善，以信息化建設牽引和保障業務工作向前發展。

（三）提高實施管理能力。1、進一步做好接待咨詢工作，市中心要建立社會律師值班制度，縣（區）法律援助機構要安排法律等專業人員值班；繼續做好輿情分析，增強輿情分析工作的時效性和成果質量。2、加強管理，健全和完善各項管理制度，形成高效便捷、運行規范、臺帳明晰的常態工作機制，努力做到服務過程程序化、服務方式規范化、服務質量標準化；3、加強案件質量管理，進一步完善和落實點援、聽庭、回訪、歸檔管理和質量檢查制度，暢通投訴渠道，加大投訴案件查處力度，嚴格責任追究，努力提高法律援助質量；4、保障法律援助經費的正確使用，加強監督管理，對法律援助業務經費使用實行動態監控。5、建立困難群體基本信息庫，各縣區要通過鄉鎮（街道）、民政、殘聯、老齡委等部門主動搜集轄區內特困戶、五保戶、殘疾人、老年人等應援對象的基本信息，分門別類建立困難群體基本信息庫；同時對困難群眾發放法律援助聯系卡，加強宣傳，簡化申請、審批程序。6、開展法律援助工作納入民生工程可行性調研，爭取盡早將這項工作納入全市民生工程范疇，從根本上解決制約法律援助工作的一些實際困難。

（四）擴大社會影響能力。1、要積極將法律援助工作中經驗做法和典型案例向當地黨委政府匯報，贏得支持和重視；2、充分利用當地新聞媒體開展經常性法律援助制度和工作等方面的宣傳，不斷提高法律援助的社會知曉率；3、充分發揮法律援助基層站點的作用，采取基層群眾喜聞樂見的形式加大法律援助工作的宣傳，努力讓法律援助制度在最基層的鄉村、社區家喻戶曉。

四、實施步驟

“服務能力提升年”活動從2012年2月中旬開始到2012年11月下旬結束。整個活動分學習動員、組織實施、總結考評三個階段：

（一）學習動員（2月中旬至3月下旬）。各縣（區）認真學習全省“服務能力提升年”動員視頻會議精神，深刻理解和領會其具體要求，依照市法律援助服務能力提升年活動實施方案，認真梳理本轄區法律援助工作在服務能力方面存在的主要問題，確定工作目標，制定工作計劃，部署工作任務。各縣（區）工作計劃于4月5日前報市法律援助中心。

（二）組織實施（3月下旬至10月中旬）。各縣（區）按照省、市的實施意見和實施方案，針對本轄區法律援助服務能力方面存在的問題與不足，采取各種有效措施切實加以解決，確保服務能力提升年活動取得明顯成效。市局將選派工作人員對各縣（區）工作開展情況駐點進行指導、監督，并實行定期通報制度。

（三）總結考評（10月下旬至11月下旬）。各縣（區）認真總結“服務能力提升年”活動所取得的成效和存在的問題，于10月底上報“服務能力提升年”活動總結材料，11月上旬迎接省廳的考核驗收。

五、工作要求

（一）統一思想，提高認識。開展法律援助“服務能力提升年”活動是深入貫徹落實科學發展觀、保障和實現社會公平正義、落實法律援助政府責任的重要舉措，也是推動我市法律援助工作良性循環發展的必然要求。各縣、區司法局一定要從政治和全局的高度，進一步增強做好新形勢下法律援助工作的責任感、使命感，以開展“法律服務能力提升年”活動為契機，抓住機遇，推進我市法律援助工作跨上新臺階。

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工 作 計 劃

__年是我區建設“四宜”城區的重要一年，做好黨風廉政建設和反腐敗工作意義重大。今年__街道紀檢監察工作的總體要求是：深入學習貫徹落實黨的十、__全會精神，按照省市區黨風廉政建設干部大會和省市區紀委全會的安排部署，堅持圍繞中心，服務大局，加強以密切黨同人民群眾血肉聯系為重點的作風建設，加強以嚴明黨的政治紀律為重點的反腐倡廉建設，認真解決人民群眾反映強烈的突出問題，進一步提高反腐倡廉建設科學化水平，切實做到干部清正、政府清廉、政治清明，為建設廉潔政治、推動“四宜”__建設提供堅強的政治和紀律保障。根據這一總體要求，現制定__年工作計劃如下：

一、堅決維護黨的各項紀律，進一步強化監督檢查。

1、加強對黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律、群眾工作紀律執行情況的監督檢查。

2、加強對街道黨工委、辦事處工作部署落實情況的監督檢查。緊貼中心、服務大局，重點抓好城中村改造項目、安全、穩定和民生事項以及階段性工作的綜合監督檢查。

二、圍繞執行八項規定，切實加強作風建設

3、落實中央“八項規定”、省委“三個實施辦法”、市委“五項要求”和區委“29條規定”，正文風、改會風，轉作風、樹新風，做到言必信，行必果。大力發揚密切聯系群眾、求真務實、艱苦奮斗和批評與自我批評的優良作風，及時發現和糾正黨員干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面存在的突出問題，在開展森林防火、森林防火、環境衛生整治、安全生產等重點工作中，在全街道形成大辦實事、狠抓落實、務求實效、敢于碰硬、敢于擔責的新風尚，實現干部作風和精神面貌新轉變。

4、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，在街道開展森林防火、環境衛生整治、安全生產等重點工作中，督促干部深入一線，著力解決群眾反映強烈的突出問題。

5、深入開展整治慵懶散奢專項行動，堅決整治吃拿卡要、懶政怠政不良風氣，嚴肅整治公款吃喝、公款旅游、公車私用等行為，狠剎“三股歪風”，做到“五個不準”。

6、深入推進機關作風和效能建設。認真開展“強化服務意識、提升服務水平、優化發展環境”主題活動，全面推進非行政審批部門行政效能建設，建立完善街、村政務服務監管體系，強化效能問責，推進機關辦事提速、服務提升、工作提效、能力提升。

三、圍繞黨的純潔性要求，堅持懲治和預防兩手抓。

7、貫徹落實黨風廉政建設責任制，要求各村3月底前召開支委（總支）會議和廉政建設工作會議，結合實際研究制定黨風廉政建設工作計劃、目標要求和具體措施，對黨風廉政建設工作任務進行責任分解，明確班子成員在黨風廉政建設中的職責和任務分工，并按照計劃推動落實；

8、深入推進黨務公開、村務公開，完善崗位承諾制、首問負責制等制度，嚴格執行“四議兩公開”民主決策程序，提升黨務政務工作水平，完善和拓展“城區陽光農廉網”功能，充分發揮公開平臺、管理平臺、監督平臺、服務平臺等作用，打造“陽光村務”，強化社會監督，有效預防腐敗。重點整治南山頭、北石槽兩個難點村。

9、注重對反腐倡廉網絡輿情的收集、分析和研叛，充分發揮“大宣教”格局作用，深入推進廉政文化“七進”活動，建設馬坊頭、北董村兩個廉政文化精品示范點。

10、認真落實《廉政準則》。加強對執行《廉政準則》情況的監督檢查，堅決糾正并嚴肅處理違反《廉政準則》行為，認真解決廉潔自律方面的突出問題。全面落實《關于領導干部報告個人有關事項的規定》和《關于對配偶子女均已移居國(境)外的國家工作人員加強管理的暫行規定》，督促領導干部主動和如實報告有關內容。堅決整治領導干部違規收受禮金問題，一經查實，嚴肅處理。繼續開展黨政機關厲行節約、制止奢侈浪費工作，鞏固禁止公款出國(境)旅游工作成果，嚴格執行公務接待經費預算管理。

11、堅持有案必查、有腐必懲，暢通渠道，凡有群眾舉報都要及時受理，實名舉報優先受理。

12、加強對民主生活會、述職述廉、誡勉談話等制度執行情況的檢查。

13、繼續加強政風行風建設，全面推行公開辦事制度，推動政風行風評議進一步向基層站所引深。

四、深入開展專項治理，切實維護群眾利益

14、重點抓好工程建設等關鍵環節的治理工作和工程領域突出問題的治理，嚴厲查處安全生產責任事故及背后的腐敗問題和違紀違法行為，建立重大事故報告制度。

15、嚴格執行《農村基層干部廉潔履行職責若干規定》，嚴格按照農村集體“三資”管理辦法、集體資產資源處置辦法，建立健全“三資”管理工作制度，切實做到“三資”管理流程化、資產資源處置市場化、監督檢查長效化，進一步對村級“三資”進行清理。

五、圍繞抓班子帶隊伍，提升干部隊 伍自身素質

16、切實加強黨員干部教育監督。加強對黨員干部特別是領導干部黨性黨風黨紀、理想信念和廉潔從政教育，積極開展示范教育、警示教育和“自覺受監督、習慣被監督”專項教育活動，全面實施干部苗頭性問題早發現、早提醒、早糾正的實施辦法，鞏固完善廉政談話、黨課報告、廉政知識考試等制度，形成干部廉政教育的長效機制。

17、繼續開展比工作、比紀律、比團結活動，完善創先爭優常態化長效化機制建設。

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一、指導思想與總體目標

按照“積極發展、提升質量”的思路，全面實施民辦中小學“三大工程”，促進民辦中小學規范發展、優質發展、特色發展，提升民辦教育整體水平。

實施民辦中小學特色品牌建設工程，引導民辦中小學積極參與升等創優活動，著力建設特色項目，實現“一校一品牌、一校多特色”，為社會提供多元化的教育產品。實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程，引導民辦中小學切實加強和改進德育工作，重視體育、藝術、心理健康教育，切實提高學生身心健康水平。實施民辦中小學學生飲食放心工程，提高民辦中小學安全管理水平，推進中小學校食堂量化等級和“陽光廚房”建設，保障學生飲食安全。

二、主要任務與工作措施

(一)實施民辦中小學特色品牌建設工程

1.加強民辦中小學特色品牌建設。引導民辦中小學積極參加省特色示范普通高中、省等級中等職業學校、省義務教育標準化學校、市義務教育等級學校、市特色學校等創建，引導民辦中小學制定特色建設計劃，打造學校品牌。通過培育本土品牌、引進優質品牌、創設發展平臺、建立評估體系等渠道強化民辦學校走特色和品牌發展之路。

2.引導民辦中小學明確辦學定位。民辦中小學校要開展體育、藝術、科普、心理健康等特色項目建設，積極參加溫州市特色學校創建，堅持特色辦學優質發展，滿足社會多樣化需求。民辦職業高中要加強品牌特色專業建設，服務區域經濟和產業發展，深化產教融合、校企合作，提高技術技能型人才培養水平。

3.強化省特色示范普通高中創建。加大民辦普通高中省級特色示范創建力度，重點圍繞評估體系的辦學理念和方向、發展規劃、必修和選修課程、教育教學改革、條件保障、師生家長評價、學生成長和學校發展、輻射引領等16個方面的內容，推進民辦普通高中課程改革，適應新高考，促進學校多樣化、特色化發展。

4.組織民辦中小學參加特色化評估工作。組織參加溫州民辦學校辦學質量評估，促進民辦學校持續改進辦學質量。繼續參與《新生態學校評估》項目，探索民辦學校特色化評價模式。

(二)實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程

1.開展陽光體育活動。學校要按標準配齊體育教師，按國家規定開足開齊體育課程。健全學生體育鍛煉制度，要將學生在校內開展的課外體育活動納入教學計劃，列入作息時間安排，與體育課教學內容相銜接，切實保證學生每天一小時校園體育活動落到實處。要積極開展大課間體育活動，寄宿制學校要堅持每天出早操，有條件的學校還可以適當開展晚鍛煉活動，每年保證至少開一次全校范圍的田徑運動會和體質健康測試運動會。

2.加強體育文化建設。充分發揮體育在加強愛國主義和集體主義教育、激發進取精神、磨煉堅強意志及培養規則意識和良好品德等方面的重要作用。要精心設計組織開展一批符合學生科學鍛煉規律，又是學生喜聞樂見的運動項目和體育活動，激發起學生積極主動進行體育鍛煉的內在動力。要倡導“每天鍛煉一小時、健康工作五十年、幸福生活一輩子”理念，通過新媒體手段加大宣傳力度，激發活力。

3.完善體質健康監測機制。學校要按《國家學生體質健康標準（20XX年修訂）》規定的測試對象、項目指標、評分標準，開展覆蓋本校全體學生的體質健康測試、評定和上報工作。各校每年要組織學生體質健康抽查和督查工作，把學生體質健康測試上報率納入年度考核。要將學生體質健康作為全面提高教育質量的重要內容，全面開展新高一、新初一生源學校體質健康狀況通報制度，完善體質健康監測機制，加大督查力度，嚴格落實評先評優“一票否決制”、大一新生結果與招生計劃掛鉤制，著力提升學生體質健康水平。

4.加強心理健康軟硬件建設。學校心理健康教育工作要做到“六個有”，即有長效機制、有專項計劃、有專項經費、有專業教師、有專用場所和有專用教材，保證心理健康教育工作的有效開展。學校建立心理健康教育長效機制，成立心理健康教育領導小組，建立危機預警與干預機制，建立三級高危學生追蹤檔案，定期上報上級部門；學校制定心理健康教育專項計劃，納入學校整體發展規劃和年度工作計劃；學校心理健康教育專項經費列入學校的經費預算，保證心理健康教育工作的正常開展；學校配備心理健康專業教師，專業教師持有省心理健康教育上崗資格證書；學校建有專用心理教師辦公室與專用心理輔導室。

5.積極開展心理健康教育工作。學校應開展多種形式的心理健康教育的培訓與宣傳活動，面向全校師生普及心理健康教育。每學期都要通過心理健康教育節（月、周），學生心理社團、宣傳欄、校園廣播、電視、網絡等校園媒介開展形式多樣的心理健康教育活動，營造良好的心理健康教育氛圍。學校要結合班會課、綜合實踐課、地方課程、拓展課等開設心理輔導課，保障每班每月開設心理輔導活動課不少于2課時，每學期不少于8課時。心理輔導室定期對學生開放，心理輔導室值班記錄、輔導過程記錄完整并及時歸檔，個別心理輔導有輔導記錄，一案一表并有年度臺帳。學校要逐步完善學生的心理健康檔案。

6.開展心理危機排查工作。各校要嚴格按照xx省教育廳辦公室《關于加強中小學生心理危機識別和干預工作的通知》（浙教辦教科〔20XX〕66號）和《關于全面建立中小學生心理危機識別與干預制度的通知》（浙教辦教科〔2017〕24號）精神，認真做好2017年中小學生心理危機識別和干預工作。各校要于4月10日之前完成心理危機排查工作，由縣中小學心理健康教育指導中心統一匯總后，于4月15日前上報市中小學心理健康教育指導中心。

(三)實施民辦中小學學生飲食放心工程

1.規范組織管理。學校要建立食品安全工作領導小組，實行食品安全校長負責制，領導班子定期研究學校食品安全工作。配備食品安全管理員，聘請食品安全監督員，經常性開展食品安全檢查督查，及時公布檢查結果。要建立食品安全風險隱患排查整治、突發事件應急處置、信息化管理等工作機制，層層簽訂食品安全責任書，成立師生監督組織，廣泛發動師生、家長參與日常監督，推進學校食品安全工作科學化、規范化、長效化。

2.規范食堂管理。學校食堂應取消個人承包經營模式，由學校自辦或委托專業機構經營管理。要加大食堂改造提升投入，推進中小學校食堂量化等級和“陽光廚房”建設，2017年全縣民辦中小學A、B等級食堂達84%以上。規范食堂從業人員管理，定期集中組織從業人員參加學習培訓。深化學校食堂標準化管理規范，實施學校食堂食品切配工用具色標管理規范。鼓勵涉校食品生產經營單位、學校食堂參保食品安全責任險。鼓勵引導學校商店實行連鎖經營或品牌超市直營。

3.規范飲用水安全管理。持續推進學校校園飲用水質量提升工程，學校要為師生提供安全、放心的加熱保溫水或直飲水。要嚴格按照《關于進一步加強學校飲用水衛生安全管理工作的通知》（溫食安委辦〔20XX〕18號）要求，加大對確需使用自備水源學校的監管。學校要加強飲用水設施設備日常管理，落實責任，建立機制，加大風險監測力度，強化日常檢查、消毒、維護等工作，確保校園飲用水安全。

4.規范飲食教育。學校要加強食品安全宣傳教育，開展形式多樣、內容豐富的飲食安全教育活動，探索建立長效機制。要利用校園廣播、網絡、班會、課外實踐活動等各種載體，通過食品安全教育進教材、進課堂，提升學生食品安全意識。學校要開展食品安全管理員、食堂從業人員教育培訓，強化職業道德教育。要宣傳普及食品安全應急知識，提高師生自我保護意識和應急自救能力。要完善食品安全事故報告，提高應急處置能力。

5.加強安全管理工作。學校要遵守國家有關安全法律、法規和規章，重視校園安全工作。健全落實維護安全穩定工作機制，推進六大專項整治行動。要積極參與生命保護工程，推進在教學樓、學生宿舍窗臺、走廊等周邊種植灌木等綠化軟化工作。要推進校園安全信息化管理，建設基于互聯網技術的校園安防智慧平臺，提高校園安全防控水平。要強化輿論宣傳和引導，健全輿情快速反應機制。

三、實施步驟與工作要求

(一)宣傳動員階段（3月—4月）

組織參加溫州市民辦中小學“三項工程”建設推進會，統一思想認識，明確目標方向，提高對加強民辦中小學“三大工程”重大意義的認識。

(二)組織實施階段（5月—10月）

召開全縣民辦中小學校長會，研究部署貫徹落實溫州市民辦中小學“三項工程”建設推進會精神，出臺實施方案。各校要將“三項工程”納入學校年度工作計劃，切實推進“三項工程”。教育局各相關科室各司其責，加強指導督查，民辦教育辦公室做好組織協調工作，普教科和督導科負責實施民辦中小學特色品牌建設工程；體衛藝科和教師發展中心負責實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程；法規安保科計財科負責實施民辦中小學學生飲食放心工程。

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一、2008年招生考試工作回顧

2008年是我省普通高考實行"3＋X"綜合考試趨向成熟的一年，今年的高考成績創造了又一新高，涌現出了很多品學兼優的學生。在XX、人民政府、X招委的領導下，在上級主管部門的指導下，通過全體招生人員嚴格認真，艱苦細致的工作，圓滿完成了年初制定的招生工作計劃，形勢喜人，為促進教育教學質量的提高起到積極的推動作用。

(一)2008年招生考試工作表現出以下特點：一是報考人數比上一年有較大幅度增加。普通高考報名人數達XX人，比上一年多XX人，增XX%；普通中考生達XX人，說明我省的"普九"工作取得了實質性進展，中專報名人數達XXX人，比上一年增加XXX人，占報名人數的XX%；高中報名人數達XX人，比上一年增加XX人；成人大中專報考人數比上一年增加XX人；自學考試報名人數達XX人，XX科次，比上一年增加XX科次。二是招生工作成績喜人。2008年在我省XXX所成人高校中，共招入高考畢業生XX人，其中不乏很多成績優異的學生，500分以上學生XX人，400分以上學生XX人，為進一步提高我省成人高校學生的素質，打造良好的成人高校聲譽提供了基礎。在全省XX所成人高校，XXX個專業中，實現了每一個專業都有生員，改變了以往有的專業零招生的狀況，這是2008年招生工作取得的又一突破。

(二)基本做法和經驗。一是領導重視，是搞好招生工作的關鍵。為了搞好招生工作，省招委和教育部門領導都特別關心、重視和支持招生。在高考、中考、成人考、自學考中，省招委和教育部門的領導都親臨考場巡視，親自坐陣指揮，共同分析面臨的實際形式，探討新一年的招生計劃；同時提供了大量的財力和物力，極大地改善了工作條件，保證了招生工作順利進行。二是擴大宣傳，是為考生服務的有效途徑。雖然有很多家長和考生對成人教育的認識還不夠，但我們廣大的招生人員始終本著創造一流成人高校的目標，對待家長和考生的提問耐心講解，盡可能廣泛的開展宣傳，使廣大考生和家長對成人高校有了一個正確的認識；對于成人高校的有關報考規定、體檢標準、招生學校專業人數、往屆學生的就業去向等都一一做到公開透明宣傳，實實在在做宣傳。三是多方面協作，是完成招生任務的重要條件。招生是一項涉及多部門多方面的工作，需要各方面的支持和協作。一年來，我省的招生工作，得到了招委成員單位，特別是計劃、人事、衛生、公安、民委、保密局等部門的通力協作，體檢醫院的醫生、公安部門的干警等都成了我省圓滿完成招生任務的有力助手。四是加強管理，是我們搞好招生考試工作的保證。省招辦制訂的《XX省招生工作崗位目標責任制》，一直堅持的"六查四驗"，都是很好的管理經驗，既把好了報名入口關，又嚴防隱患，杜絕事故，保證考生安全、試卷安全。五是傾心盡力為考生服務，是招生工作者應盡的職責。在2008年的招生中，招辦的同志在努力為學校招學生，為學生找學校，代表廣大考生的切身利益方面做了許多工作，受到了好評。由于受高校擴招、高中持續升溫和中專收費、就業市場等因素的影響，我省成人高校一次錄不夠，再補錄二次，就是零星的三五個，只要是“德、體”合格，好學上進的學生，也不厭其煩地給予補錄。給無數因一時失利，又渴望繼續求學的同學提供了機會。負責招生的工作人員舍去了很多個雙休日，一心撲在招生工作上，他們扎實有效、勤勤懇懇的工作確保了全省成人高校招生工作的順利完成。

在取得成績和經驗的同時，我省成人高校的招考工作也不同程度地存在著一些問題，一是部分同志對新形勢下做好招生工作認識不足，招生與培養選拔人才的關系沒有理清，存在就招生抓招生的現象；二是機構改革后新補充的招辦人員，還有很大部分需提高業務的熟練程度；三是國家改革招生考試制度的力度加大，各級招辦的工作機制有待進一步完善。

二、2009年成人高招工作的形勢和任務

隨著近年來普通高校的連續擴招，各種高等學歷教育形式的出現，成人高招面臨著巨大的壓力和挑戰，成人高招的生源連續幾年出現滑坡現象，社會和教育界對成人高等教育的地位產生了不同的看法。在新的歷史條件下，作為招生工作者，特別是從事成人招生工作的同志，要從構建和諧社會、維護社會穩定大局出發，增強對成人高招的研究。2009年我省的成人高招工作要重點做好以下幾項工作的落實。一是在推進考試制度改革上，總體上仍要求更加注重對考生素質和能力的考察，鼓勵和支持成人高校探索并建立有助于反映學生綜合素質和個性特長的多元化考試評價體系。二是在錄取制度改革上，進一步擴大成人高校招生的自，探索建立在文化考試基礎上成人高校學校多元化評價、擇優錄取的制度。允許有條件的省在最低控制分數線上，由成人高校自定標準，考生和學校雙向選擇，自主錄取等。三是推進管理制度改革上，強調依法行政、依法治招，這是深化成人高校招生管理制度改革的核心。要求進一步明確政府、高校和考生的權力與責任，逐步形成自主招生，自我約束，地方招辦監督服務，國家宏觀管理的新機制，為實現更加公平、公正的招生工作創造條件，并提供制度性保障。同時要求強化成人高校自我約束和監督制約機制。加快信息化建設進程，推進網上閱卷，實現遠程錄取，增加錄取過程和錄取結果的透明度。還要求加強對考試、錄取過程的管理和監督。四是在擴大生員上，要充分利用新聞、廣播、報紙等媒體的能動作用，進行廣泛的宣傳。擴大正面宣傳的有利效果，使社會各界增強對我省成人高校的了解，擴大我省成人高校的知名度，在吸收本省生員的基礎上，積極爭取省外生員。

三、做好2009年成人高校招生工作的幾點要求

（一）提高認識，增強做好成人高招工作的使命感和責任感。成人高等教育是高等教育的重要組成部分，成人高校招生考試是國家教育考試的重要組成部分。成人高校招生為提高國民素質、建立學習型社會、構建我國終身教育體系做出了很大貢獻。成人教育在將來一個時期，仍是我國重要的學歷教育形式。在美國哈佛、麻城理工大學考察，晚上12點教室里仍是燈火輝煌，校園里車流不息，原來是成人夜大的學生在學習。發達國家對成人教育高度重視，因為有更多的人重視繼續教育，注重知識更新，由此也可以看到一個發展中國家成人高等教育發展的未來。我們要始終堅持把為構建終身教育體系、為在職從業人員服務放在工作的首位；始終堅持把提高新生入學質量和強化管理作為做好招生工作的生命線；始終堅持根據大規模考試的特點和要求，不斷改進、完善考試管理辦法，提高管理水平。在招生考試工作中，要全面加強考試環境綜合整治，優化招生結構，提高生源質量，確保成人招生工作科學、公平、安全、規范。要不斷擴大對成人高招意義、作用的宣傳，擴大對成人高招政策、辦法的宣傳，爭取社會各方面、各個階層對成人高等教育招生工作的關心和支持。要進一步強化生源質量意識，正確認識生源數量和考試管理的關系，不能因生源與招生計劃的比例不大，而放松考試管理。要嚴格執行教育部關于成人高招綜合整治的各項規定，提高服務意識，改進工作辦法，嚴格考試管理，建立起成人高招良好社會聲譽，發揮好成人高招在新的歷史時期的作用，鞏固成人高招在構建和諧社會、建設學習型社會和構建終身教育體系中的重要地位。

（二）扎實準備，確保網上報名工作順利實施。管理手段的現代化是招生考試工作發展的必然趨勢。從目前的情況看，網上報名是成功的，技術是成熟的。在全省范圍內實行網上報名，對我們的工作是一次考驗。一定要在前期準備的基礎上，利用本次會議對報名工作做具體的進一步研究，對報名程序、網絡環境做進一步測試和檢查，確保網上報名開始后，網絡運轉正常，考生報名順利。實行網上報名，仍要嚴格進行考生資格審查，不能因為實行網上報名忽略了考試資格審查的要求。要在簡化程序，方便考生的同時，對考生報名資格嚴格把關。從報名工作開始，就要防范替考，防范大規模有組織異地報考，防范大規模考試作弊。實行網上報名，要建立健全省、市、縣招辦和招生院校的綜合服務體系，適應網上報名改革的需要。要充分利用各地招生考試服務大廳，服務考生，服務社會。網上問題要有專人答復，服務大廳要有專人值班，咨詢電話要有專人接聽。值班人員要認真學習招生文件規定，工作中要懂政策，精業務，盡責任，守紀律。

（三）重視報名宣傳，爭取完成招生計劃。今年成人高招計劃結構進一步調整，本科招生計劃繼續增加。從計劃結構上看，更加符合社會需求，更加符合成人高招發展的需求。從我省普通高招情況看，近年來考生數量不斷增加，預計今后三年內，每年還要增加XX萬人。很多中等學校的學生不能升入普通高校，特別是我省招生計劃結構中，專科占較大比例，成人高招為許多大專和中等學校畢業后學生提供了很好的深造和繼續進行學歷教育的機會。我們要抓住機遇，通過各種方式、各種渠道擴大成人高招宣傳，宣傳成人高等教育的地位和作用，積極爭取生源，努力完成招生計劃。在成人高招報名宣傳中，一定要堅持正確的輿論導向。要從正面擴大招生政策和辦法的宣傳，增加成人招生的社會認知度。同時，也要防止個別學校歪曲招生政策，夸大其辭宣傳。在我們的工作中要加強管理，堵塞漏洞，避免發生問題。要加強輿論引導，取得新聞單位的關心和支持，還要關注網上輿情，及時封堵有害信息。

（四）重視考試環境的綜合整治，確保招生考試順利進行。要嚴格考試管理，防止群體性舞弊事件的發生。對傳統作弊和現代化手段作弊都要高度重視。要結合成人高招考試的特點，重點防范替考作弊和通訊手段作弊。隨著現代化手段在考試管理中的應用，傳統的作弊形式又有出現的勢頭，防范替考的關鍵一是在考試現場核對，二是工作重心前移，從報名就要嚴格資格審查，進行查堵。在考試管理上，今年要以制止考場腐敗為重點，加強主考、監考隊伍建設和管理，從成人高考開始，從監考隊伍抓起，認真整肅考風考紀。要從構建和諧社會、維護穩定的大局出發，強化領導和組織管理，加強有關部門的協調配合，努力形成齊抓共管的局面。針對近年來成人高校招生考試存在的突出問題，協調公安、信息部門，防范和封堵互聯網上成人高校招生考試有害信息，為考生創造公平、安寧的考試環境。繼續加強誠信考試教育，建立考生誠信檔案，營造“誠信考試光榮、違紀作弊可恥”的良好社會風尚。加強招生隊伍建設和人員培訓，做到工作到位、責任到人。要采取有效措施，防止使用通訊工具作弊案件的發生。加強管理，采取積極措施，杜絕有組織的異地報考，確保考試安全、有序進行。

（五）優化招生結構，保證新生質量。各成人高校要樹立科學發展觀，切實保證新生質量，維護成人高等學歷教育社會聲譽。我省將在滿足高等學校對新生入學最低要求、保證新生質量的基礎上，確定我省錄取最低控制分數線，不單純為完成招生計劃或為爭取調整計劃過低地劃定最低錄取控制分數線。各成人高校要根據在職從業人員深造和社會經濟建設對人才的需求，進一步調整專業設置、學習形式、教學內容和招生結構。專業設置和教學內容要注重應用性和技能性，學習形式以業余和函授為主，逐步減小全日制在校學習的學生規模，發揮成人高校的辦學特色和構建終身教育體系應有的作用。

（六）加強招生信息化建設，提高管理水平。成人高校招生分省計劃實行網上編制和錄取期間的網上調整，是加強科學管理、有效規范招生行為、提高工作質量和效率的一項重要舉措。各高校要高度重視，選派責任心強、懂業務、懂技術的同志專門負責，并配備必要的設備，逐步建立全省協調、有效的計劃網上管理運行機制；要進一步規范和使用招生信息，對于教育部下發的成人高校的基本信息、專業設置信息（包括專業名稱和代碼等）和招生計劃信息（包括學習年限、學習形式、科類、層次和計劃數等），任何單位或個人不得隨意更改。要協調好、培訓好市、縣招辦和招生學校，高度重視數據安全，加強對考生報名信息、志愿信息、成績信息等電子檔案內容和網上錄取系統的安全管理，按照信息管理要求規范操作，及時進行數據備份、按時進行匯總和檢驗，確保數據安全。