導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公務(wù)考察，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、求職動(dòng)機(jī)考察類面試題解答方法

求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)。個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

這類問(wèn)題的設(shè)計(jì)旨意在于讓考官有效了解考生過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時(shí)就不能漫無(wú)邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案，以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定自信地表達(dá)來(lái)滿足考官對(duì)求職者的期望和要求。在具體回答時(shí)，應(yīng)注意考官一般都有這樣的共識(shí)：在過(guò)去工作中態(tài)度不認(rèn)真，無(wú)論做什么，做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位上也很難說(shuō)能勤勤懇懇怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責(zé)任推得一干二凈的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄強(qiáng)烈渴求，所提愿望與要求本單位無(wú)法滿足的，不業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進(jìn)取心不強(qiáng)或沒(méi)有什么進(jìn)取心的人，必然無(wú)所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對(duì)什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。

要回答好這類問(wèn)題，首先我們對(duì)要對(duì)自己所報(bào)考的耽誤的情況進(jìn)行了解并對(duì)其加以分析，從而得出一個(gè)大概的結(jié)論，增強(qiáng)對(duì)單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，如果是非應(yīng)屆生，自己想離開(kāi)原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在：目前我工作的單位已沒(méi)有適合我發(fā)展的空間。

當(dāng)主考官問(wèn)及報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，回答問(wèn)題口氣要平和、說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點(diǎn)、長(zhǎng)處，又不給人阿諛?lè)畛兄校患纫\(chéng)實(shí)地表明自己的需要，又說(shuō)明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對(duì)用人單位有關(guān)情況做出簡(jiǎn)明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來(lái)談自己為何要報(bào)考該單位，相信這樣一定會(huì)給主考官留下好印象。

此外，在回答這類問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告職位能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長(zhǎng)怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的理想與抱負(fù)是什么?為什么能通過(guò)這些工作實(shí)現(xiàn)?若考生連報(bào)考單位與職位的一般性知識(shí)都不了解，是很難避免空談求職動(dòng)機(jī)的。

另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報(bào)考該職位時(shí)，沒(méi)有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說(shuō)什么工資待遇好、出國(guó)機(jī)會(huì)多、權(quán)力大等。

因此考生回答這類問(wèn)題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣，考生也可結(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。其次，考生要重點(diǎn)說(shuō)明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如，報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語(yǔ)回答問(wèn)題。最后，考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。

二、求職動(dòng)機(jī)考察類面試題例析

1．請(qǐng)做一下自我介紹。

【評(píng)析】背景性問(wèn)題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。此問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考官有其特定意圖。相當(dāng)多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則，但考官絕不是需要這類回答。一般來(lái)說(shuō)，考官想通過(guò)考生的自我介紹，了解考生的個(gè)性特點(diǎn)，及這些特點(diǎn)是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此：

A．考生可以根據(jù)應(yīng)聘崗位和自己的優(yōu)勢(shì)做答，例如想報(bào)考秘書(shū)類公務(wù)員的考生可這樣回答：我非常樂(lè)意向考官介紹我自己。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂(lè)于人際溝通。這些特點(diǎn)使我在這類工作中與同事在工作上能進(jìn)行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對(duì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適宜做這類工作。

B．過(guò)于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績(jī)。

C．欠準(zhǔn)備，不全面或重點(diǎn)不突出，缺乏針對(duì)性。

D．過(guò)分謙虛，甚至自我貶低。

E．如果時(shí)間允許，我想詳細(xì)介紹一下。

分析上述答案，不難發(fā)現(xiàn)A至少有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是言簡(jiǎn)意賅：整個(gè)答案在1分鐘左右即可說(shuō)完，而且意思表達(dá)到位；二是重點(diǎn)突出：整個(gè)答案圍繞著溝通、交友展開(kāi)，個(gè)性特點(diǎn)一聽(tīng)了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時(shí)間的長(zhǎng)度。B、C答案缺乏對(duì)自我的辯證認(rèn)識(shí)，往往得不到考官的認(rèn)同。D答案表現(xiàn)為考生可能缺乏誠(chéng)懇、強(qiáng)烈的求職意愿。

2．能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?

【評(píng)析】背景性問(wèn)題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這個(gè)問(wèn)題主要考查考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：盡管這是考生的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說(shuō)考生所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)考生能力的判斷。考生如果說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么考官就會(huì)認(rèn)為考生的語(yǔ)言表達(dá)能力較差，造成先入為主的印象。

3．你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?

【評(píng)析】背景性問(wèn)題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。像前面問(wèn)題一樣，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得相當(dāng)直接，但是有一點(diǎn)隱含。

面對(duì)這樣的問(wèn)題，考生的回答首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)考生適應(yīng)的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細(xì)介紹自己與工作有關(guān)的技能。回答時(shí)，一定要簡(jiǎn)明扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在進(jìn)修有關(guān)課程。”另外如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)”、“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點(diǎn)，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會(huì)使考生與眾不同。

4．請(qǐng)談一下我單位為什么要錄用你?

【評(píng)析】背景性問(wèn)題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這是個(gè)直接、正面的問(wèn)題，盡管這個(gè)問(wèn)題不會(huì)問(wèn)得這樣明確，但是會(huì)在其他問(wèn)題之后被提出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有隱含的意思。

回答這樣的問(wèn)題需要注意，直接的問(wèn)題需要直截了當(dāng)?shù)幕卮稹槭裁此麄円浻每忌?最巧妙的回答是對(duì)他們而不是對(duì)考生有利。這個(gè)問(wèn)題會(huì)使考生向他們提供證據(jù)以證實(shí)考生可以幫助他們改進(jìn)工作效率、降低成本、解決問(wèn)題(如準(zhǔn)時(shí)上班、改進(jìn)工作方法等)。例如：“我從事兩年的領(lǐng)導(dǎo)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，在下屬隊(duì)伍建設(shè)方面，從組織項(xiàng)目的實(shí)施到鼓勵(lì)下屬合作，我都得心應(yīng)手。多年來(lái)，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長(zhǎng)幫助單位順利實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)和培訓(xùn)。”在回答中，以實(shí)例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。

5．為什么不談?wù)勀阕约?

【評(píng)析】背景性問(wèn)題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個(gè)小時(shí)可不是考官所希望的。這樣的問(wèn)題是測(cè)驗(yàn)考生是否能選擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來(lái)。顯然，提問(wèn)者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來(lái)。

篇2

興趣在心理學(xué)上的涵義是指一個(gè)人對(duì)一定事物所持的積極探索的認(rèn)識(shí)傾向，它促使一個(gè)人對(duì)一定事物優(yōu)先發(fā)生注意。興趣是一個(gè)人活動(dòng)的影響可從以下幾方面詳細(xì)來(lái)分析：

第一，興趣是從事活動(dòng)的推動(dòng)力之一

就一名公務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果他對(duì)從事的活動(dòng)發(fā)生了濃厚的興趣，那么他身上的意志、毅力和頑強(qiáng)精神定會(huì)集結(jié)起來(lái)，融為一體，產(chǎn)生一種推動(dòng)力。他就會(huì)以百倍的精神、滿腔的熱情去從事工作和活動(dòng)，積極汲取公務(wù)員工作的專業(yè)知識(shí)，熟悉有關(guān)部門的業(yè)務(wù)，掌握比別人更多的知識(shí)；他就會(huì)以旺盛的求知欲、強(qiáng)烈的好奇心去從事本職工作，深入鉆研，于平淡中見(jiàn)出不平淡，于平常中發(fā)現(xiàn)不平常，在平凡的工作中做出不平凡的貢獻(xiàn)。這種帶著濃厚興趣從事工作的人，在旁人看來(lái)似乎既苦又累，但興趣使他樂(lè)于吃苦，甘于受累，在他看來(lái)苦中有樂(lè)，其樂(lè)無(wú)窮。因此，一個(gè)人事業(yè)上的成功往往是興趣的副產(chǎn)品。

第二，興趣有助于培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)公務(wù)員對(duì)工作興趣越濃，則積累的知識(shí)就越廣博，越深厚。所以興趣可促進(jìn)公務(wù)員知識(shí)的積累，而知識(shí)的積累是公務(wù)員素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。公務(wù)員有了良好的興趣，就能培養(yǎng)和提高自身的職業(yè)素質(zhì)。

第三，興趣能促進(jìn)一個(gè)人掌握與工作相關(guān)的技能

興趣是一個(gè)人主動(dòng)性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力。盡管興趣并不一定都會(huì)發(fā)展成為能力，但有興趣為基礎(chǔ)的能力顯然比沒(méi)有興趣為基礎(chǔ)的能力更容易掌握。比如，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備越來(lái)越廣泛地運(yùn)用到秘書(shū)工作領(lǐng)域。如果一個(gè)秘書(shū)對(duì)現(xiàn)代化辦公設(shè)備和技術(shù)興趣很大，在活動(dòng)中又有這種迫切需要，他就會(huì)努力探索自己心中向往的東西，情緒飽滿，精神愉快，充滿自信，學(xué)得快，記得牢，準(zhǔn)確迅速地掌握這些設(shè)備的操作技術(shù)，為提高活動(dòng)效率服務(wù)。與之相反，如果他對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)毫無(wú)興趣，則學(xué)習(xí)過(guò)程中就會(huì)感到枯燥無(wú)味，學(xué)習(xí)效果就很不理想，難以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

第四，興趣可以減輕人活動(dòng)的挫折壓力

實(shí)踐證明，人們對(duì)失敗和挫折的感受，往往帶有很大的主觀性，事業(yè)和工作中的一個(gè)挫折，如果排除其他諸如情緒等原因，僅從興趣角度分析，興趣同樣能影響人的感受。也就是說(shuō)，對(duì)事業(yè)和工作有興趣的人和對(duì)之沒(méi)有興趣的人所產(chǎn)生的感受是大不一樣的。公務(wù)員在工作中總會(huì)遇到挫折，但如果對(duì)工作有濃厚興趣，挫折僅僅意味著需要再試一次，再做一次努力。當(dāng)受挫時(shí)，他們的主觀感受不是沮喪和懊惱，而是如何采取有效的方法去預(yù)防下一個(gè)失敗，爭(zhēng)取下一次的成功。因此，興趣對(duì)人活動(dòng)的另一個(gè)作用表現(xiàn)在，它可以減輕人在活動(dòng)中所受挫折的壓力與份量。

2、情感

情感作為一種非智力因素對(duì)人活動(dòng)的成敗、優(yōu)劣起著重要作用。強(qiáng)烈、穩(wěn)定的情感可以提高人認(rèn)識(shí)事物、鉆研問(wèn)題的積極性和創(chuàng)造性，提高認(rèn)識(shí)效果，從而促進(jìn)人的智力和能力的發(fā)展，達(dá)到更好地認(rèn)識(shí)事物、熟悉情況、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的目的；可以增強(qiáng)人開(kāi)展活動(dòng)的信心和力量，提高戰(zhàn)勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵(lì)人自覺(jué)地從事各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)工作和活動(dòng)目標(biāo)。

公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容，大體可分為以下二種：

(1)道德感

所謂道德感是人根據(jù)一定社會(huì)或階段的道德需要和規(guī)范，評(píng)價(jià)自己或別人的行為時(shí)，所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人的行為舉止符合社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，則會(huì)產(chǎn)生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務(wù)員工作的特殊性，對(duì)其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。

①愛(ài)國(guó)主義情感。

愛(ài)國(guó)主義是千百年來(lái)鞏固起來(lái)的對(duì)自己祖國(guó)的一種最深厚的感情。它包括對(duì)祖國(guó)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，對(duì)勞動(dòng)人民的熱愛(ài)，對(duì)祖國(guó)山山水水、一草一木的熱愛(ài)，還包括對(duì)祖國(guó)悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統(tǒng)以及錦繡前程的自豪等等。可見(jiàn)，公務(wù)員的愛(ài)國(guó)主義情感要求具有極其崇高的性質(zhì)和極其豐富的內(nèi)容。在新時(shí)期，熱愛(ài)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，支持改革開(kāi)放，這是公務(wù)員愛(ài)國(guó)主義的最高表現(xiàn)。

②集體主義的情感。

集體主義就是對(duì)自己所屬的集體和同志所持的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)態(tài)度的體驗(yàn)。集體主義感包括對(duì)集體成績(jī)的榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務(wù)員活動(dòng)意志力的重要?jiǎng)右颉?/p>

③強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感。

所謂義務(wù)感和責(zé)任感，就是一個(gè)人對(duì)于自己應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任所持的主動(dòng)和積極態(tài)度的體驗(yàn)。義務(wù)感和責(zé)任感是公務(wù)員道德感的核心，它既以集體主義、愛(ài)國(guó)主義情感為基礎(chǔ)，也是這些道德感的集中體現(xiàn)。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感時(shí)，才能盡力去完成自己的工作，當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時(shí)，就會(huì)感到滿意、自豪；相反就會(huì)產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。

④對(duì)本職工作的深厚熱情。

所謂熱情，是一個(gè)人對(duì)于一定事情或活動(dòng)所持的某種深厚而又堅(jiān)定態(tài)度的體驗(yàn)。熱情是具有極大的持續(xù)性的，一個(gè)人一旦樹(shù)立了公務(wù)員工作的光榮感，產(chǎn)生了對(duì)秘書(shū)事業(yè)的熱情，就能保持很長(zhǎng)時(shí)間；熱情又是和人的意志相聯(lián)系的，一個(gè)人只有對(duì)公務(wù)員工作充滿熱情，以公務(wù)員工作為樂(lè)，有事業(yè)進(jìn)取心，他才不會(huì)向困難屈服，而是堅(jiān)持不懈，努力奮進(jìn)。

(2)理智感

理智感是指人認(rèn)識(shí)和追求真理的需要能否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是在人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程、科學(xué)探索和智力活動(dòng)中產(chǎn)生的情感，它與人的求知欲、認(rèn)識(shí)興趣及追求真理的渴望相聯(lián)系著的。一個(gè)人的理智感直接影響著他的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣。在新事物、新問(wèn)題、新情況和新環(huán)境面前，一個(gè)人如果被好奇心和探索心占據(jù)了情感體驗(yàn)，他總會(huì)想方設(shè)法了解到更多的情況，充分認(rèn)識(shí)新事物、新情況的價(jià)值，清晰地意識(shí)到新問(wèn)題的性質(zhì)，從而牢牢地把握工作的主動(dòng)權(quán)；在分析問(wèn)題中，如果發(fā)現(xiàn)以往的結(jié)論與自己的認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，他會(huì)感到有所懷疑；在解決了一個(gè)問(wèn)題后，渴望已久的愿望實(shí)現(xiàn)之時(shí)，他又會(huì)感到無(wú)比的喜悅，一個(gè)人只有具有了旺盛的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣，才能找出自己在工作、活動(dòng)習(xí)慣和行為方式上的缺陷，才能找到符合自身特點(diǎn)和專業(yè)特色的解決問(wèn)題的新途徑和新方法，才能把自己的創(chuàng)造精神激發(fā)出來(lái)。另外，一個(gè)人的理智感還直接影響著他政治上的堅(jiān)定性。所以在公務(wù)員面試時(shí)，要評(píng)定應(yīng)聘者的理智感，看其是否具有強(qiáng)烈的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣。

在面試中，主試人評(píng)定應(yīng)聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何；同時(shí)還要評(píng)定應(yīng)聘者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力，因?yàn)橹挥芯邆淞诉@二者，一個(gè)人才能在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜，進(jìn)而有效地處理這件事；才能在遭受挫折時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，采取正確的態(tài)度自我解脫。

3、意志

意志是人們自覺(jué)地確定目的，根據(jù)目的支配調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。意志體現(xiàn)出人的心理活動(dòng)的能動(dòng)性。人有了意志就能夠積極地改造客觀現(xiàn)實(shí)。面試中，主試人評(píng)定報(bào)考人的意志應(yīng)從以下幾個(gè)方面：

(1)自覺(jué)性

自覺(jué)性是指一個(gè)人對(duì)于自己的行動(dòng)目的的正確性和重要性有充分的認(rèn)識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)到自己的行動(dòng)對(duì)社會(huì)的意義。自覺(jué)性能促使人們正確地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少行動(dòng)的盲目性，具有自覺(jué)性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：

第一，能夠獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見(jiàn)，能自覺(jué)排除各種干擾和誘惑，獨(dú)立完成任務(wù)。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)都能認(rèn)真地做好本職工作。

第二，有自知之明，能正確地察覺(jué)自己，估計(jì)自己，對(duì)待自己，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，遇事公正無(wú)私，不拿原則做人情。

第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔(dān)責(zé)任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。

第四，決不盲目服從或附會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，客觀地估計(jì)實(shí)際情況，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

與自覺(jué)性相反的是意志的動(dòng)搖性和獨(dú)斷性。動(dòng)搖性是指極易輕信別人，受外界干擾，輕易改變自己原來(lái)的正確決定，甚至采取違反自己原來(lái)的觀點(diǎn)和信念的行動(dòng)。獨(dú)斷性是指一個(gè)人毫無(wú)理由地拒絕考慮別人的意見(jiàn)，固執(zhí)己見(jiàn)，頑固地堅(jiān)持并執(zhí)行自己的決定，一意孤行。

在面試中，主試人要注意看報(bào)考人是否具有意志的動(dòng)搖性或獨(dú)斷性，如果有，評(píng)定時(shí)要給予低分。

(2)果斷性

果斷性是指一個(gè)人善于明辨是非，迅速地估計(jì)情況，適時(shí)地做出并執(zhí)行決定。公務(wù)員在日常工作中，偶發(fā)和突發(fā)事件是常有的，而當(dāng)一名公務(wù)員有了果斷性意志之后，就可以在緊急情況下，保持清醒的頭腦，正確處理事情。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事。第三，當(dāng)情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯(cuò)誤時(shí)，能夠迅速停止行動(dòng)，改變已做出的決定。

與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，面對(duì)緊急情況猶豫不決，束手無(wú)策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。這種人雖然能夠迅速做出決定，但不考慮客觀條件，不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀的。

(3)堅(jiān)持性

意志的堅(jiān)持性是指一個(gè)人在自己的行動(dòng)中堅(jiān)持已做出的決定，長(zhǎng)時(shí)間地保持充沛的精力和堅(jiān)韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達(dá)到既定的工作目標(biāo)。意志的堅(jiān)持性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是善于抵制不符合工作目的的主客觀的干擾，不為工作中暫時(shí)出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長(zhǎng)期堅(jiān)持已經(jīng)開(kāi)始了的：符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善終。

與意志的堅(jiān)持性相對(duì)的是頑固性。頑固性的人往往只承認(rèn)自己的意見(jiàn)、自己的論據(jù)，并以此作為自己行動(dòng)的證據(jù)，盡管他們有時(shí)也知道這些依據(jù)是錯(cuò)誤的或不好的。堅(jiān)持性的另一個(gè)對(duì)立面就是見(jiàn)異思遷和虎頭蛇尾，不能堅(jiān)持克服困難，將工作進(jìn)行到底。(4)自制性

自制性是指在行動(dòng)中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點(diǎn)：

第一，善于控制自己的情緒。在工作中因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題處理不當(dāng)而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇接受批評(píng)，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更大的毅力克服困難。

第二，善于約束自己的言論。平時(shí)撰寫(xiě)公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，講究分寸，不說(shuō)違反四項(xiàng)基本原則和黨的方針政策的話，并保守機(jī)密。

第三，善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種正確的意見(jiàn)，“上交不諂，下交不驕”對(duì)于同事的誤會(huì)或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。

以上四個(gè)方面就是在面試中主試人評(píng)定報(bào)考人的意志時(shí)的四個(gè)評(píng)分角度。

4、氣質(zhì)

心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特征，它突出表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)方面的動(dòng)力過(guò)程。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度以及穩(wěn)定性和指向性。

人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：

(1)多血質(zhì)。其特點(diǎn)是活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，行動(dòng)迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大，外部表現(xiàn)明顯，對(duì)人熱情友好，善于交際，富有感染力，容易適應(yīng)環(huán)境變化；脾氣急來(lái)急去，平時(shí)不甘寂寞，但堅(jiān)持性差，容易出現(xiàn)厭倦和消極情緒；在認(rèn)識(shí)上對(duì)新鮮事物敏感，理解較快，心理外向，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，但認(rèn)識(shí)不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，容易見(jiàn)異思遷，顯得輕浮不踏實(shí)。

(2)膽汁質(zhì)。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅(jiān)定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認(rèn)識(shí)問(wèn)題快，但不夠準(zhǔn)確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。

(3)粘液質(zhì)。其特點(diǎn)是心緒平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無(wú)關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實(shí)干精神，不輕易與人發(fā)生沖突；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，認(rèn)識(shí)不敏感，對(duì)事情缺乏熱情，沉默寡言，不善辭令，心理內(nèi)向不外露。

(4)抑郁質(zhì)。其特點(diǎn)是穩(wěn)靜深沉，情感體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察別人覺(jué)察不到的細(xì)節(jié)；容易多心，神經(jīng)過(guò)敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認(rèn)識(shí)問(wèn)題慢，缺乏自信心，有嚴(yán)重的自卑感，心理內(nèi)向，喜歡沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)之中，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。

氣質(zhì)是個(gè)性的生理基礎(chǔ)，它直接影響著一個(gè)人的性格、興趣、能力和活動(dòng)效果。不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情的態(tài)度和處理方法，可能迥然不同。雖然這樣，但氣質(zhì)類型絕沒(méi)有好壞之分。也就是說(shuō)，任何一種活動(dòng)在其進(jìn)行的各個(gè)階段上，都對(duì)人的心理特征提出不同的要求。然而很難想像，從事某一項(xiàng)工作就一定要具有什么樣氣質(zhì)的人才最為理想、最為合適。雖然并不排除在某一職業(yè)中，具有某種氣質(zhì)類型的人更容易將工作做得出色。

每種氣質(zhì)在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排工作時(shí)應(yīng)考慮到氣質(zhì)這一因素。具體地說(shuō)，多血質(zhì)的人能主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質(zhì)的人，工作認(rèn)真、細(xì)心、專注，能比別人有條不紊地完成任務(wù)，但因神經(jīng)系統(tǒng)的不平衡性，往往會(huì)惹是生非，與別人鬧麻煩，對(duì)方稍有不慎或語(yǔ)言不當(dāng)，就能使他暴跳如雷，反應(yīng)激烈，這勢(shì)必影響工作的順利開(kāi)展；粘液質(zhì)的人沉著鎮(zhèn)靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動(dòng)作和無(wú)動(dòng)于衷的表情，往往也易激起服務(wù)對(duì)象的不滿意；抑郁質(zhì)的人耐性不足，行動(dòng)緩慢愛(ài)生悶氣，不利于完成緊急任務(wù)，但在實(shí)際工作中，一個(gè)抑郁質(zhì)的人會(huì)躲避沖突，并能對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求表現(xiàn)出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現(xiàn)困難或麻煩，他也能順利解決好。各種氣質(zhì)對(duì)某一活動(dòng)都各有優(yōu)劣、利弊。

正由于氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無(wú)法針對(duì)應(yīng)聘者的氣質(zhì)類型給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計(jì)一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。

5、性格

性格是個(gè)性的核心，是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的比較穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格不是某種個(gè)別的心理特征，而是某些心理特征在一個(gè)人身上的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格。比如一個(gè)人干工作勤勤懇懇，勇于克服困難，完成任務(wù)，那么他對(duì)同伴中有這種精神的人也會(huì)給予支持和贊許，而對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，完不成任務(wù)的人則勇于批評(píng)和熱心幫助。從這個(gè)人在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)工作的態(tài)度和行為方式上，可以看出其具有堅(jiān)毅、勇敢、頑強(qiáng)和熱情統(tǒng)一的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)構(gòu)成了他的性格。

性格一般有四大構(gòu)成部分：

(1)態(tài)度特征

主要表現(xiàn)在人對(duì)待社會(huì)、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否定、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體說(shuō)來(lái)就是：

①表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)集體，富有同情心，誠(chéng)實(shí)禮貌等性格特征；有人則表現(xiàn)出自私自利，冷酷無(wú)情，虛偽、粗野等性格特征。

②表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待事業(yè)與工作的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，艱苦奮斗等性格特征；有人則表現(xiàn)出懶惰、馬虎，不負(fù)責(zé)任，因循守舊，害怕困難等性格特征。

③表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎，自制、自信、自強(qiáng)等性格特征；有人則表現(xiàn)出驕傲任性，自悲、自滿、自卑等性格特征。

(2)意志水平

這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)世界、改造世界的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的性格特征。表現(xiàn)為一個(gè)人自覺(jué)確定目的，克服困難，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程。包括自覺(jué)或盲目，堅(jiān)定或動(dòng)搖，沉著或魯莽，勇敢或怯懦，獨(dú)立或易受暗示，果斷或優(yōu)柔寡斷，散漫或遵紀(jì)守法等等內(nèi)容。

(3)情緒因素

這是指人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持的態(tài)度的體驗(yàn)，是一種心理狀態(tài)。它表現(xiàn)為樂(lè)觀或悲觀，抑郁或開(kāi)朗，情緒起伏或是平和寧?kù)o，情緒鎮(zhèn)定或是易于沖動(dòng)等。

(4)理智部分

篇3

一、概況、印象

作為全世界最有效率的警察機(jī)構(gòu)之一，香港警務(wù)處分為1個(gè)總部、6個(gè)總區(qū)、23個(gè)區(qū)、45個(gè)警署四層架構(gòu)，擁有正規(guī)警務(wù)人員28334名，編制分為處長(zhǎng)、警司、督察、初級(jí)警務(wù)人員四級(jí)，另有文職人員4676人。近五年，全港罪案總量呈穩(wěn)步下降趨勢(shì)，去年發(fā)案7.5萬(wàn)起，破案率42.5%。

全港交通警務(wù)工作圍繞宣傳、教育、執(zhí)法三大主線開(kāi)展，日常管理執(zhí)法則側(cè)重于減少交通意外、保持交通順暢、防止及偵察交通違例。其中，交通總部267名警務(wù)人員、175名文職人員，主要負(fù)責(zé)制定交通執(zhí)法政策，統(tǒng)籌全港交通行動(dòng)；五大總區(qū)交通部1967名警務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)執(zhí)法及控制，公路巡邏執(zhí)法，交通意外的調(diào)查、支援、檢控，交通安全宣傳，處理各方投訴；十九區(qū)交通隊(duì)514名警務(wù)人員、297名交通督導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)摩托巡邏及交通督導(dǎo)等工作。

得益于全港文明規(guī)范、高效便民的交通執(zhí)法與管理服務(wù)，香港交通秩序才忙而不亂、擁而不堵，近十年交通意外死亡人數(shù)年均150人左右，呈逐年下降趨勢(shì)；交通違例執(zhí)法年均100至150萬(wàn)例，以查處違例泊車居多。

二、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)

道路交通安全問(wèn)題，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，始終受到政府高度重視和社會(huì)廣泛參與，逐步形成各具特色的管理體制、機(jī)制和模式。體現(xiàn)在香港，主要有六方面：

（一）在總體架構(gòu)上，分工明晰、各負(fù)其責(zé)。全港交通總體規(guī)劃，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)及監(jiān)管，以及道路設(shè)計(jì)等交通工程類工作，均由運(yùn)輸署負(fù)責(zé)。警務(wù)處交通部只負(fù)責(zé)執(zhí)法、檢控及協(xié)助提高交通安全意識(shí)，警方除擔(dān)負(fù)日常巡邏執(zhí)法外，對(duì)全港涉及交通的基建工程在設(shè)計(jì)及建筑階段，即充分享有提出改善意見(jiàn)的權(quán)利。警隊(duì)不僅被授權(quán)參與大型基建的策劃，而且還要協(xié)助運(yùn)輸署，針對(duì)交通黑點(diǎn)、道路及隧道的路標(biāo)、車速限制等工作，定期開(kāi)展調(diào)研，提出專業(yè)意見(jiàn)，運(yùn)輸署和路政署等部門會(huì)根據(jù)警方意見(jiàn)逐條核實(shí)修改。

（二）在教育宣傳上，重點(diǎn)突出、全民參與。承擔(dān)交通安全宣傳主責(zé)的是香港道路安全議會(huì)，警方偏重于協(xié)助制訂道路安全政策及活動(dòng)。在交通安全宣傳教育上，真正體現(xiàn)了從娃娃抓起，采取多機(jī)構(gòu)合作的模式，得到各界廣泛認(rèn)同和充分配合。全港多數(shù)幼稚園、中小學(xué)都成立了交通幼兒隊(duì)、學(xué)生隊(duì)，企業(yè)、社區(qū)則設(shè)有交通安全隊(duì)、長(zhǎng)者隊(duì)，日常不僅要定期研討交通法例，還要舉辦急救訓(xùn)練班、主題推廣日及社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)。通過(guò)大量的、經(jīng)常性的播放電視宣教短片、投放戶外公益廣告、向市民散發(fā)印刷品及互聯(lián)網(wǎng)滾動(dòng)播報(bào)，市民整體文明交通素質(zhì)已達(dá)到相當(dāng)高的程度，普遍自覺(jué)恪守交通法規(guī)，注重自我安全保護(hù)。

（三）在巡查執(zhí)法上，公正無(wú)私、文明規(guī)范。香港交通法例明確規(guī)定的定額罰款告票，警隊(duì)“六親不認(rèn)”式的執(zhí)法，早已深入人心，并受公眾、傳媒、獨(dú)立檢方及法院監(jiān)察。另一方面，交通警務(wù)高度透明，確保市民知情權(quán)，醒目明晰的交通禁令標(biāo)志、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)滿眼皆是，“前方有偵速攝錄設(shè)備”、“此路禁止駛?cè)耄駝t將面臨5000元罰款，且可能面臨3個(gè)月拘役”等警示用語(yǔ)，告之違法將承擔(dān)的責(zé)任，直接明了、便于熟知，易于遵循操作。

（四）在服務(wù)保障上，以人為本、精益求精。警方非常注意保持與運(yùn)輸署、路政署等政府部門的協(xié)調(diào)，推動(dòng)信息共享；加強(qiáng)與“的士”商會(huì)、貨柜車聯(lián)會(huì)、汽車會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)等業(yè)界聯(lián)系，留意勞動(dòng)情況及動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)提前反應(yīng)、改進(jìn)措施，減少交通影響。警方務(wù)實(shí)承諾，交通意外接警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，城區(qū)9分鐘、郊區(qū)15分鐘，不僅被要求盡快勘查清理現(xiàn)場(chǎng)，更要通過(guò)傳媒及網(wǎng)絡(luò)同步訊息，做好交通誘導(dǎo)。此外，對(duì)五年內(nèi)發(fā)生交通事故造成人員死亡的，一年內(nèi)發(fā)生9起涉及車輛或6起涉及行人受傷的交通意外的路段，都被確定為交通“黑點(diǎn)”，交通部、運(yùn)輸署必須配合做出多方面調(diào)整，通過(guò)改善交通組織和巡控執(zhí)法，有效保障市民生命財(cái)產(chǎn)安全。

（五）在交通組織上，挖掘資源、追求效率。香港最大的特點(diǎn)是地少人多，城市發(fā)展“先天不足”，雖經(jīng)多年填海造田、山地改造及城區(qū)擴(kuò)建，但截止2011年底，全港人口已達(dá)702萬(wàn)，總面積卻只有1104平方公里，道路總長(zhǎng)2067公里，每千人平均道路長(zhǎng)度只有0.29公里。盡管如此，港方通過(guò)提高交通組織的精細(xì)化、人性化水平，在各類街路和路口，大力發(fā)展公共交通，大量施劃交通標(biāo)線，高密度設(shè)置交通禁令標(biāo)志和指示標(biāo)識(shí)，安裝硬隔離設(shè)施，架設(shè)人行天橋，采取路口渠劃及限行措施，有效保障了在非常有限的道路資源條件下，滿足市民出行需求。

（六）在內(nèi)部管理上，關(guān)懷體貼、科學(xué)用警。香港警隊(duì)非常重視規(guī)范化管理，內(nèi)部嚴(yán)格遵循辦事程序、物品陣列、器具擺放、定期報(bào)告等規(guī)定，所有警務(wù)人員在大樓內(nèi)，必須時(shí)刻佩戴警察委任證或文職雇員身份證；路面巡邏警員嚴(yán)格按規(guī)定統(tǒng)一著裝，無(wú)論冬夏晴雨，在氣溫高達(dá)35度以上，仍配備全套重達(dá)十余斤的單警裝備，褲線筆直、皮鞋锃亮；特別是交通部摩托騎警在巡邏執(zhí)法時(shí)，除佩戴單警裝備外，還要身穿厚重的特制摩托服，頭頂幾斤重的全包式頭盔，腳蹬專用純牛皮及膝長(zhǎng)靴，沒(méi)有絲毫松懈，既醒目又威嚴(yán)。警隊(duì)在保障民警權(quán)益、從優(yōu)待警方面，更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、周到體貼，一是尊重并保障警員權(quán)益，每個(gè)警署、警隊(duì)都設(shè)有條件優(yōu)越的休息區(qū)，供警員休息時(shí)喝茶、交流，放松調(diào)節(jié)身心；二是晉升體系科學(xué)，有一整套嚴(yán)密的晉升程序和標(biāo)準(zhǔn)，只要工作努力，并通過(guò)公開(kāi)考試考核，每個(gè)警員都有公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；三是強(qiáng)調(diào)充分利用新科技，改進(jìn)執(zhí)法裝備，協(xié)助警員克服執(zhí)法困難，保障警員正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益；四是積極參與外地交流展覽，通過(guò)定期舉辦講座、統(tǒng)籌訓(xùn)練，不斷提高警員個(gè)人素質(zhì)和警隊(duì)整體戰(zhàn)力。

三、思考、方向

香港與哈爾濱經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段不同，但在交通管理領(lǐng)域，卻經(jīng)歷過(guò)相似道路。通過(guò)考察交流，直觀感受其先進(jìn)的管理理念和服務(wù)措施，觸動(dòng)自身思考，對(duì)于校正和完善哈市公安交管工作發(fā)展方向，無(wú)異將具有非常重要的助推作用。

近年來(lái)，哈爾濱交通取得很大改善，但新問(wèn)題也層出不窮。總體看，機(jī)動(dòng)車總量激增，駕車泊車難；設(shè)施欠賬較多，預(yù)防事故難；警力嚴(yán)重不足，遏制違法難；協(xié)作配合不夠，合力整治難；安全宣教不深入，市民文明交通素質(zhì)提升難。但最大的癥結(jié)還是“低、亂、差”，主要表現(xiàn)為執(zhí)法水準(zhǔn)低、科技應(yīng)用低；行車停車亂、慢行交通亂；基礎(chǔ)設(shè)施差、服務(wù)意識(shí)差。由此引發(fā)的違法屢禁不絕、交通擁堵、事故多發(fā)等問(wèn)題，必須持之以恒的從交通規(guī)劃、建設(shè)、管理等多方面，綜合施策、強(qiáng)化整改。從公安交管戰(zhàn)線看，基于目前基礎(chǔ)和發(fā)展條件，則要確立“科技引領(lǐng)、規(guī)范高效、增進(jìn)互動(dòng)、激發(fā)活力”總體方向，重點(diǎn)強(qiáng)化以下幾方面工作：

（一）著力發(fā)揮科技信息的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)管控水準(zhǔn)提檔升級(jí)。交通管理實(shí)現(xiàn)從“人治”到“技控”，是大勢(shì)所趨，更是必由之路。哈爾濱公安交管工作，多年來(lái)科技投入欠賬很多，管控方式力圖轉(zhuǎn)變低規(guī)模運(yùn)作、低水平重復(fù)的被動(dòng)局面，必須堅(jiān)持以警務(wù)信息化大應(yīng)用為統(tǒng)領(lǐng)。一是借助即將建成的全市交通智能指揮中心和管控系統(tǒng)，高標(biāo)準(zhǔn)定位設(shè)計(jì)，前瞻性預(yù)留接口，逐步整合各分平臺(tái)和子系統(tǒng)，確保未來(lái)交管科技水平滿足需求；二是圍繞動(dòng)態(tài)交通、動(dòng)態(tài)管理目標(biāo)，今明兩年，預(yù)計(jì)爭(zhēng)取政府投入2.7億元，建設(shè)管控平臺(tái)、高清車輛識(shí)別等五大系統(tǒng)，增設(shè)視頻監(jiān)控510套，闖紅燈拍照400套，高清車輛識(shí)別101套，交通事件檢測(cè)7套。另外，進(jìn)一步拓展流量檢測(cè)、路面感應(yīng)、固定及流動(dòng)測(cè)速、車載移動(dòng)抓拍等新科技裝備的應(yīng)用，擴(kuò)大視頻監(jiān)控范圍，消除管理盲區(qū)，增強(qiáng)查處各類交通違法的及時(shí)性、有效性；三是以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為核心，以情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)，促進(jìn)完善“基層工作信息化，信息工作基礎(chǔ)化”，依靠政府、主動(dòng)參與，協(xié)調(diào)多部門加快完善“大交通”格局下，各類數(shù)據(jù)采集和基礎(chǔ)信息共享工作。近期要與金融機(jī)構(gòu)合作，啟動(dòng)“交警移動(dòng)信息平臺(tái)”項(xiàng)目，完成“移動(dòng)警務(wù)”更新?lián)Q代；加快交管彩、短信平臺(tái)建設(shè)，提高路面管控和單警作戰(zhàn)能力；四是加強(qiáng)交通事故研判機(jī)制建設(shè)，前瞻分析、及時(shí)匯總事故情況，進(jìn)一步科學(xué)細(xì)化安全排查分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，配合相關(guān)部門加強(qiáng)有針對(duì)性的整改；五是依靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極建言獻(xiàn)策，超前介入市區(qū)道路規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保路橋改造建設(shè)與交通安全設(shè)施同步施工、同步驗(yàn)收、同步使用，綜合治理城區(qū)出入口道路，督促縣鄉(xiāng)道路交通安全基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善。

（二）著力發(fā)揮交通組織的基礎(chǔ)作用，煥發(fā)老城交通整體活力。城市規(guī)模絕不可能無(wú)限制擴(kuò)展，交通發(fā)展理念必須更充分的運(yùn)用現(xiàn)有道路網(wǎng)絡(luò)。在優(yōu)化交通組織上，一是寸土必爭(zhēng)，以交通流量測(cè)算及駕駛?cè)苏{(diào)查、實(shí)地調(diào)研、路口剩余容量分析為依據(jù)，綜合運(yùn)用路口渠化、單向行車、限左限右等手段，減少交通交織，提高交通運(yùn)行速度，規(guī)范交通流的行車軌跡；二是分秒必奪，科學(xué)調(diào)整信號(hào)燈配時(shí)，借鑒北京、上海等城市的成功經(jīng)驗(yàn)，以三年為周期，優(yōu)選交通科技專業(yè)企業(yè)，參與全市交通信號(hào)燈定期巡檢和信號(hào)燈配時(shí)方案調(diào)整工作，在有條件街路大量設(shè)置“綠波帶”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域交通協(xié)調(diào)控制，充分利用交通信號(hào)時(shí)間資源，減少交通延誤，提高通行效率；三是規(guī)范醒目，大范圍增設(shè)人性化的交通標(biāo)志和交通硬隔離設(shè)施，力求以簡(jiǎn)明易懂的交通語(yǔ)言，為市民提供清晰直觀的信息，也為管理執(zhí)法奠定基礎(chǔ)；四是重視慢行交通組織，充分考慮行人出行需求，積極建議政府及相關(guān)部門，進(jìn)一步加強(qiáng)人車分離系統(tǒng)建設(shè)，在主干街路按需求增設(shè)行人過(guò)街天橋或地道，在中心商業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域搭建高架行人走廊，減少和避免人車交織；五是突出靜態(tài)交通管理，充分利用現(xiàn)有道路資源，科學(xué)設(shè)置路內(nèi)停車泊位，方便臨時(shí)短時(shí)停車；挖掘路外公共資源、引入社會(huì)資金力量，按需求建設(shè)立體停車樓和地下停車庫(kù)，增加停車泊位供應(yīng)；推動(dòng)夜間聯(lián)防停車場(chǎng)，發(fā)揮屬地公安分局作用，規(guī)范夜間停車秩序，保障車輛停放安全。

（三）著力發(fā)揮執(zhí)法管理的保障作用，打造交警便民服務(wù)形象。一是交通執(zhí)法上，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅(jiān)持依法嚴(yán)管嚴(yán)罰，以強(qiáng)制手段約束引導(dǎo)市民文明出行，減少運(yùn)動(dòng)式整治行動(dòng)，重視長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，突出超載、超速、超員、強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、蛇型穿行等交通違法整治重點(diǎn)，完善治理酒駕、毒駕的查處手段，在交通違法多發(fā)及交通安全隱患突出區(qū)域科學(xué)布警，保障管控效能。二是事故預(yù)防上，“研”字為重，全面貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見(jiàn)》、國(guó)務(wù)院安委辦《道路交通安全“十二五”規(guī)劃》及《黑龍江省政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通安全工作的決定》等重要文件要求，重點(diǎn)確立各級(jí)政府在交通安全工作中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、各企業(yè)（單位）的主體責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，聯(lián)防聯(lián)控降事故。三是協(xié)調(diào)配合上，“聯(lián)”字為主，借助“牽手平安行”契機(jī)，充分發(fā)揮市交管委總體協(xié)調(diào)功能，體現(xiàn)相關(guān)職能部門和機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位及群團(tuán)組織作用，緊密協(xié)調(diào)公安各分局、警種，整合優(yōu)勢(shì)完善聯(lián)勤聯(lián)防機(jī)制。另外，要有效發(fā)揮公安助理員作用，爭(zhēng)取明確法定權(quán)限，確保警務(wù)人員集中處理核心職務(wù)。四是便民服務(wù)上，突出提高車駕管整體水平，本著“實(shí)事求是、規(guī)范高效、便民利民”原則，總體上按照一等車管所定位，分步驟科學(xué)規(guī)劃改造現(xiàn)有中心園區(qū)，吸納社會(huì)力量投資建設(shè)考試場(chǎng)，確保兩年內(nèi)躍升全國(guó)先進(jìn)行列。

篇4

關(guān)鍵詞：社區(qū)公共服務(wù)；公益課堂；師范院校

一、引言

社區(qū)公共服務(wù)指的是政府和政府的組織，以及非政府組織(中國(guó)叫社會(huì)中介組織，國(guó)際社會(huì)稱之為NGO組織)所提供的不是為組織內(nèi)部人服務(wù)的一種服務(wù)形態(tài)。社區(qū)公共服務(wù)的對(duì)象是社區(qū)內(nèi)外有著公共需求或者共同偏好的消費(fèi)群體。由于社區(qū)的地域性特點(diǎn)，社區(qū)公共服務(wù)的對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)或鄰近社區(qū)的成員，但這不意味著社區(qū)公共服務(wù)排斥或限制對(duì)其他非本社區(qū)成員提供服務(wù)。

師范院校的大學(xué)生進(jìn)社區(qū)開(kāi)辦公益課堂活動(dòng)就是一種社區(qū)公共服務(wù)服務(wù)，同時(shí)也是大學(xué)生與社會(huì)進(jìn)行充分交流溝通的平臺(tái)。通過(guò)公益課堂活動(dòng)，師范院校的大學(xué)生可以在畢業(yè)前直接進(jìn)入社會(huì)去感受社會(huì)，在感受中去鍛煉和打磨自己。現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難早已經(jīng)不是一個(gè)什么秘密了。除了少數(shù)極為優(yōu)秀或是幸運(yùn)的大學(xué)生，隨便問(wèn)一個(gè)人，都會(huì)有滿腹的辛酸。求職的人太多，就業(yè)崗位太少是大學(xué)生最苦惱的地方。與此同時(shí)，用人單位也在為招不到合適的人才而輾轉(zhuǎn)難眠。面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是企業(yè)、公司，還是事業(yè)單位、學(xué)校都感受到了前所未有的壓力。

據(jù)國(guó)內(nèi)知名調(diào)查公司聯(lián)合開(kāi)展的“2009年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查”顯示，81.2％的大學(xué)生認(rèn)為找到一份理想的工作非常困難或者比較困難。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心主任任占忠指出，目前高校畢業(yè)生就業(yè)方面存在的一個(gè)突出矛盾是畢業(yè)生的技能構(gòu)建和市場(chǎng)需求還有一定的差別，普遍存在實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、實(shí)際工作能力與就業(yè)崗位銜接不上的問(wèn)題。

因此，很多大學(xué)生為了能夠?qū)ひ挼揭环莺线m的工作，往往在大二、大三的時(shí)候就做起了準(zhǔn)備，紛紛通過(guò)各種渠道到企業(yè)去實(shí)習(xí)，以此來(lái)得到他們需要的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，同時(shí)還可能用自己的表現(xiàn)來(lái)打動(dòng)公司，從而在畢業(yè)后獲得一份相對(duì)滿意的工作。

那么企業(yè)對(duì)大學(xué)生實(shí)習(xí)又是一種什么態(tài)度呢?目前不少大學(xué)生將關(guān)注點(diǎn)放在了實(shí)習(xí)經(jīng)歷上，只顧積累實(shí)習(xí)次數(shù)，忽略了實(shí)習(xí)本身對(duì)個(gè)人能力的鍛煉和培養(yǎng)。有的大學(xué)生就為了蓋上“實(shí)習(xí)章”，不顧個(gè)人興趣、實(shí)習(xí)崗位、所學(xué)專業(yè)，只要有機(jī)會(huì)就絕不放過(guò)，使得不少實(shí)習(xí)經(jīng)歷成了走過(guò)場(chǎng)。甚至很多人紛紛投身“促銷”、“發(fā)傳單”等技術(shù)含量低、重復(fù)勞動(dòng)的實(shí)習(xí)之中。以這樣的心態(tài)去實(shí)習(xí)，效果可想而知。

據(jù)2007年的《2007大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》顯示，提供實(shí)習(xí)崗位的1800家企業(yè)中，有七成以上對(duì)大學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)評(píng)價(jià)為“一般”，僅8.7％的企業(yè)對(duì)大學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)“基本滿意”。可見(jiàn)盲目的實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生未來(lái)的就業(yè)起到的效果并不理想。“實(shí)習(xí)是職業(yè)規(guī)劃中的一環(huán)，而且是很重要的一環(huán)，不應(yīng)該被孤立出來(lái)。”智聯(lián)招聘職業(yè)顧問(wèn)楊媛媛提醒大學(xué)生，要將實(shí)習(xí)與職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

如何把大學(xué)生的實(shí)習(xí)與所學(xué)專業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，真正把所學(xué)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，很值得我們研究和思考。在師范院校開(kāi)展公益課堂進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不僅僅是一個(gè)社區(qū)公益性活動(dòng)，社區(qū)更是學(xué)生社會(huì)實(shí)踐最好的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，對(duì)師范院校的大學(xué)生而言，通過(guò)公益課堂的形式走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，遠(yuǎn)比很多脫離專業(yè)盲目“實(shí)習(xí)”更有意義，這點(diǎn)可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：

(一)從大學(xué)生自身特點(diǎn)理解

雖然有不錯(cuò)的潛質(zhì)和極大的發(fā)展空間，但也要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的磨礪才能發(fā)出應(yīng)有的光澤，正所謂“玉不琢，不成器”，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展顯然可以使未出校門的大學(xué)生學(xué)到更多書(shū)本上學(xué)不到的東西，而在公益課堂進(jìn)社區(qū)中克服困難，解決問(wèn)題，正是對(duì)他們最好的鍛煉。

(二)從大學(xué)生發(fā)展方向理解

可以提高其社會(huì)服務(wù)意識(shí)，提高大學(xué)生的公益意識(shí)，同時(shí)通過(guò)這種形式，發(fā)揮師范院校大學(xué)生所長(zhǎng)，還可以為大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供空間，增強(qiáng)其社會(huì)實(shí)踐能力，為以后真正進(jìn)入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

(三)從社會(huì)成員構(gòu)成理解

公益課堂是社區(qū)公共服務(wù)的需要，拓寬社區(qū)公共服務(wù)對(duì)象的覆蓋面，提高社區(qū)公共服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。就目前我國(guó)社區(qū)公共服務(wù)的現(xiàn)狀來(lái)看，直接從事城市社區(qū)公共服務(wù)工作的專職人員主要是家庭婦女、離退休人員、下崗失業(yè)人員和有勞動(dòng)能力的殘疾人等。他們中有過(guò)大學(xué)教育經(jīng)歷的人員很少，而且大都沒(méi)有接受過(guò)較系統(tǒng)的社區(qū)公共服務(wù)工作的專業(yè)訓(xùn)練。就兼職人員來(lái)說(shuō)，由于這項(xiàng)工作的好壞不進(jìn)入考核系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量的好壞不會(huì)影響其經(jīng)濟(jì)利益，加之我國(guó)又缺乏對(duì)公共服務(wù)與國(guó)民素質(zhì)的教育和宣傳等，因此，這些人總體缺乏從事社區(qū)公共服務(wù)工作的內(nèi)在動(dòng)力和積極性。大學(xué)生以辦公益課堂的形式進(jìn)入社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)，由于這一行動(dòng)本身可以使學(xué)生得到鍛煉，而且還有學(xué)校的監(jiān)控和考核，因此從事社區(qū)公共服務(wù)的動(dòng)力和積極性都比較大，對(duì)提升社區(qū)公共服務(wù)的質(zhì)量和人員素質(zhì)有重要意義。

二、公益課堂進(jìn)社區(qū)的情況調(diào)查

公益課堂進(jìn)入社區(qū)已經(jīng)有一段時(shí)間了，取得了一定的成績(jī)，也得到了社會(huì)的認(rèn)可和好評(píng)。但在公益課堂進(jìn)入社區(qū)的具體情況怎樣，實(shí)際效果如何，還存在怎樣的問(wèn)題，我們還不清楚，所以我們首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)牡丹江市區(qū)若干街道、社區(qū)、居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。

(一)調(diào)查對(duì)象

本項(xiàng)調(diào)查研究所選調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)抽選牡丹江市區(qū)內(nèi)若干街道社區(qū)居民。街道選擇范圍基本覆蓋市區(qū)，以保證調(diào)查全面性。

(二)調(diào)查方法

在各居民小區(qū)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷填寫(xiě)采取不記名的方式。共計(jì)發(fā)放調(diào)查表200份，回收196份(均為有效問(wèn)卷)。

(三)調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查共包括以下調(diào)查內(nèi)容：1、被調(diào)查者年齡、性別。2、對(duì)公益課堂的了解情況。3、對(duì)公益課堂進(jìn)社區(qū)的態(tài)度。4、希望公益課堂的授課內(nèi)容。5、公益課堂存在的問(wèn)題。

(四)結(jié)果分析

1、被調(diào)查者年齡性別情況

本次調(diào)查中年齡在18歲以下的占19％，18-35歲的占23％，35－50歲的占31％，50歲以上占27％。(見(jiàn)圖1)男女比例為58％：42％，年齡和性別比較均衡，有利于了解各年齡段的人們的想法，使調(diào)查結(jié)果更全面，更具有普遍性。

2，對(duì)公益課堂的了解情況

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一、對(duì)新興服務(wù)業(yè)調(diào)查核算方法的研究要有清醒的認(rèn)識(shí)

根據(jù)新興服務(wù)業(yè)的相對(duì)性特點(diǎn)，新興服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的劃分是相對(duì)的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的新興服務(wù)業(yè)將不斷涌現(xiàn)，舊有的“新興服務(wù)業(yè)”將不斷轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。為此，新興服務(wù)業(yè)調(diào)查核算方法的研究者要充分認(rèn)識(shí)到，新興服務(wù)業(yè)的調(diào)查和核算研究工作將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；隨著舊的“新興服務(wù)業(yè)”調(diào)查和核算工作的日漸完善，舊的“新興服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，新的“新興服務(wù)業(yè)”又將帶來(lái)新的問(wèn)題，需要開(kāi)展適合新的“新興服務(wù)業(yè)”的調(diào)查核算研究工作。

二、以經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，夯實(shí)新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

第一次經(jīng)濟(jì)普查為新興服務(wù)業(yè)的調(diào)查與核算提供了良好的機(jī)遇。我們應(yīng)當(dāng)以經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，打好新興服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。首先，要充分利用第一次經(jīng)濟(jì)普查資料，摸清當(dāng)前新興服務(wù)業(yè)的行業(yè)分布、業(yè)務(wù)類型、經(jīng)濟(jì)總量等現(xiàn)狀及其家底，建立和完善基本單位名錄庫(kù)，并將抽樣框維護(hù)工作制度化，為一般調(diào)查年份進(jìn)行抽樣調(diào)查或重點(diǎn)調(diào)查所需的參數(shù)、比例、系數(shù)和資料打好基礎(chǔ)；同時(shí)可以借普查和普查之后資料開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，對(duì)相關(guān)工作人員開(kāi)展新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)工作，為培養(yǎng)高素質(zhì)的新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。

三、建立和完善新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度

根據(jù)目前我國(guó)新興服務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀，借鑒國(guó)際上新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，建立和完善新興服務(wù)業(yè)調(diào)查和核算制度方面可以采取的措施包括：施行周期性經(jīng)濟(jì)普查制度；建立健全新興服務(wù)業(yè)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的常規(guī)性調(diào)查核算制度，特別是盡快建立起信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，城市公共交通業(yè)的常規(guī)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度；建立健全有關(guān)管理部門的新興服務(wù)業(yè)常規(guī)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度；并且將周期性經(jīng)濟(jì)普查制度、國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門的新興服務(wù)業(yè)常規(guī)性調(diào)查制度、有關(guān)管理部門的新興服務(wù)業(yè)調(diào)查核算制度相結(jié)合，統(tǒng)一在新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)與核算這一共同的目標(biāo)下。

四、發(fā)揮民間統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的作用，補(bǔ)充政府統(tǒng)計(jì)部門的新興服務(wù)業(yè)調(diào)查與核算

目前，我國(guó)各類市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的發(fā)展還十分緩慢，政府機(jī)構(gòu)所屬或掛靠在政府機(jī)構(gòu)的各種咨詢服務(wù)中心、信息中心等，大都僅扮演著將行政記錄資料與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有償出售的二傳手的作用，而沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)其提供咨詢和信息的職能。民間統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢導(dǎo)致的直接結(jié)果是，政府統(tǒng)計(jì)承擔(dān)了大量本可以由民間統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，一方面加大了政府統(tǒng)計(jì)工作的壓力，同時(shí)也難以保證工作質(zhì)量。針對(duì)這種情況，建議大力發(fā)展民間統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，同時(shí)區(qū)分統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容，將新興服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)中基本的、重要的指標(biāo)列入政府統(tǒng)計(jì)的范圍，一些一般性調(diào)查核算工作則可由民間機(jī)構(gòu)來(lái)完成，通過(guò)發(fā)揮民間統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的作用，補(bǔ)充政府統(tǒng)計(jì)工作。

五、積極探求新型服務(wù)業(yè)調(diào)查核算組織模式

這方面可以考慮嘗試以下幾個(gè)方面的探索：針對(duì)新興服務(wù)業(yè)調(diào)查工作點(diǎn)多面廣、行業(yè)復(fù)雜、基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際情況，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新興服務(wù)業(yè)調(diào)查與核算工作統(tǒng)一部署，改變以往新興服務(wù)業(yè)調(diào)查由各自管理部門負(fù)責(zé)、各自為政、互不通氣的局面；針對(duì)新興服務(wù)業(yè)調(diào)查核算誤差較大的情況，盡可能堅(jiān)持采取入戶調(diào)查的方式；針對(duì)新興服務(wù)業(yè)調(diào)查對(duì)象基礎(chǔ)工作薄弱，統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡漠的情況，要求調(diào)查人員充分運(yùn)用各種調(diào)查技巧等。

六、數(shù)據(jù)的調(diào)查搜集和應(yīng)用相適應(yīng)

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高分。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)題；特點(diǎn)；功能

在生物教學(xué)中，教師會(huì)教授給學(xué)生實(shí)驗(yàn)方法和基本的實(shí)驗(yàn)程序。當(dāng)然，在高考中也是一樣的，都會(huì)要求考試者具備一定的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰驼莆找欢ǖ膶?shí)驗(yàn)方法，并將這些更好地應(yīng)用在教學(xué)探究中，這是在檢驗(yàn)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐水平。在生物高考中對(duì)學(xué)生的基本能力進(jìn)行一定的要求，學(xué)生要能簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、推斷等。

高考中設(shè)計(jì)的考試面比較廣。考查的內(nèi)容已不僅僅限于課本中的實(shí)驗(yàn)，相當(dāng)多的是課本之外的實(shí)驗(yàn)，突出對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的遷移能力和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力的考查，有的還涉及探究性實(shí)驗(yàn)并要求預(yù)測(cè)及分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，當(dāng)然研究性學(xué)習(xí)是高考中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。

一、高中生物實(shí)驗(yàn)題的特點(diǎn)

1.考試中重點(diǎn)涉及的是課文中的一些重大章節(jié)。近年生物高考實(shí)驗(yàn)題中考查知識(shí)點(diǎn)增多，材料新穎豐富，知識(shí)綜合性強(qiáng)。

2.實(shí)驗(yàn)題對(duì)考查分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。可直接考查學(xué)生對(duì)所學(xué)的概念、規(guī)律和生理過(guò)程的正確理解和相關(guān)知識(shí)的恰當(dāng)運(yùn)用，又可通過(guò)結(jié)合生產(chǎn)、生活中的實(shí)際來(lái)分析一些生物學(xué)問(wèn)題，對(duì)考生認(rèn)知能力提出一個(gè)較高的要求。

3.實(shí)驗(yàn)題可對(duì)考生使用恰當(dāng)生物學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)闡述學(xué)過(guò)的生物學(xué)現(xiàn)象、方法、原理等進(jìn)行考查，從而了解考生對(duì)生物學(xué)知識(shí)的掌握程度。

4.在進(jìn)行比較具有開(kāi)放空間的題目時(shí)，這個(gè)時(shí)候答案是不固定的，而且主觀性還強(qiáng)一點(diǎn)。所以這個(gè)時(shí)候要注意書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，不能亂涂抹以至于答題內(nèi)容看不到。

二、生物實(shí)驗(yàn)考題的主要功能

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一是指導(dǎo)注重。首要指導(dǎo)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)公事員年度審核工作指導(dǎo)小組組長(zhǎng)。為做好公事員治理工作，常常組織公事員司法律例學(xué)習(xí)。專門制訂了成都會(huì)糧食局公事員審核施行意見(jiàn)（試行）。

二是嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行《公事員審核規(guī)則（試行）》的狀況。依照施行意見(jiàn)執(zhí)行成都會(huì)糧食局公事員審核治理。依據(jù)小我自評(píng)和民主引薦的狀況在必然范圍內(nèi)調(diào)查群眾對(duì)被審核人德、能、勤、績(jī)、廉的評(píng)價(jià)，并依據(jù)測(cè)評(píng)狀況合理給出響應(yīng)分值（滿分為100分），引薦年度績(jī)效審核優(yōu)異等次人員。依據(jù)市委組織部、市人社局的有關(guān)規(guī)則，市糧食局機(jī)關(guān)優(yōu)異等次人員比例按總?cè)藬?shù)的15%執(zhí)行。即：機(jī)關(guān)昔時(shí)度可評(píng)定優(yōu)異等次公事員7名（不含局級(jí)指導(dǎo)）。每年評(píng)選出的優(yōu)異公事員經(jīng)公示，無(wú)狀況反映。

三是嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行《公事員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則（試行）》。我們嚴(yán)厲依照《公事員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則（試行）》規(guī)則的獎(jiǎng)勵(lì)前提、規(guī)范、權(quán)限和順序施行、報(bào)批獎(jiǎng)勵(lì)，無(wú)違規(guī)景象。

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（1）登錄中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)（yz.chsi.com.cn/apply/cjcx/），考生輸入名字；證件號(hào)碼；準(zhǔn)考證號(hào)；在選擇報(bào)考省市及院校，最后點(diǎn)擊查詢即可獲取2018考研成績(jī)信息。

點(diǎn)擊進(jìn)入：中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)：yz.chsi.com.cn/apply/cjcx/

（2）進(jìn)入武漢理工大學(xué)考研成績(jī)查詢網(wǎng)址：whut.edu.cn/2015web/index.htm

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督查是推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。決策目標(biāo)確定后，關(guān)鍵在于狠抓工作落實(shí)。督查工作不到位，不僅會(huì)影響工作落實(shí)的效果，而且還會(huì)影響對(duì)外形象。面對(duì)新的形勢(shì)，進(jìn)一步深化對(duì)督查工作的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新督查機(jī)制，加大督查力度，不僅是推動(dòng)各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的重要手段，而且對(duì)于推動(dòng)我委機(jī)關(guān)建設(shè)、樹(shù)立良好的工作作風(fēng)、建設(shè)高績(jī)效機(jī)關(guān)具有重要的意義。

一、當(dāng)前督查工作中存在的問(wèn)題

從我委督查工作開(kāi)展的實(shí)際情況來(lái)看，影響督查工作開(kāi)展的因素主要有以下幾點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識(shí)不到位。口頭上的重視不等于行動(dòng)上的落實(shí)。實(shí)際工作中，有相當(dāng)一部分同志并不能真正認(rèn)識(shí)到督查工作的重要性，認(rèn)為督查工作就是“嘴皮子”工作，僅僅是發(fā)通知催、打電話要，做了不多，不做不少，是可有可無(wú)的事，沒(méi)有督查，工作照樣可以完成。也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在工作中缺少督查工作意識(shí)，重調(diào)查研究、重決策部署，缺少督促檢查，對(duì)目標(biāo)的落實(shí)情況關(guān)注不夠，尚未形成緊盯決策目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)的濃厚氛圍。

二是工作制度不到位。督查工作的權(quán)威性來(lái)自于督查工作的制度化和規(guī)范化。制度是影響督查工作開(kāi)展的重要因素，目前我委尚未建立起完善的督查工作制度，督查工作結(jié)果運(yùn)用不夠到位，這直接導(dǎo)致了督查工作機(jī)制不夠完善，程序不夠明確，操作不夠規(guī)范，進(jìn)而影響了督查工作實(shí)際效果。督查制度的不完善，成為制約我委督查工作開(kāi)展的重要因素。

三是工作機(jī)制不到位。工作機(jī)制是影響工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于我委成立時(shí)間較短，各項(xiàng)工作正在逐步規(guī)范，督查工作也不例外。目前，我委督查工作機(jī)制還在規(guī)范中，尚未形成一套簡(jiǎn)便、快捷、高效的督查工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程，工作中缺少計(jì)劃，督查的隨意性較大，從而影響了督查工作的效果。

四是職能發(fā)揮不到位。受人手少、制度不健全等因素限制，目前辦公室的督查工作尚處于被狀態(tài)，工作的形式停留在文件督查、電話催報(bào)、會(huì)議匯報(bào)等簡(jiǎn)單的方式，沒(méi)有能夠真正按照全委年度工作要點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)等重點(diǎn)內(nèi)容主動(dòng)系統(tǒng)地開(kāi)展督查，缺少相應(yīng)地工作力度和措施，督查職能未能充發(fā)揮到位。

二、關(guān)于加強(qiáng)督查工作的幾點(diǎn)建議

（一）完善督查工作機(jī)制，規(guī)范督查行為。

政務(wù)督查是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，必須從制度建設(shè)入手，建立符合我委工作特點(diǎn)和客觀實(shí)際的政務(wù)督查機(jī)制，形成完善的督查工作體系。一是建立健全督查工作制度。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒外地做法的基礎(chǔ)上，盡快研究制訂我委的政務(wù)督查工作辦法，建立健全督查工作相關(guān)制度，明確政務(wù)督查工作的內(nèi)容、程序、方法和要求等，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)、委內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)和企業(yè)請(qǐng)示事項(xiàng)的辦理，提出明確的要求，建立起簡(jiǎn)便、高效的督查工作流程，規(guī)范政務(wù)督查行為。重大政務(wù)督查活動(dòng)，要認(rèn)真制定工作方案，明確督查目的、內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)要求和完成時(shí)限等，提高政務(wù)督查工作的規(guī)范化和制度化。二是建立督查工作結(jié)果運(yùn)用制度。建立督查結(jié)果登記備案，對(duì)督查工作中發(fā)現(xiàn)工作落實(shí)不到位問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好反饋，提出處理建議，并做好登記備案；將督查工作與機(jī)關(guān)工作的日常監(jiān)控結(jié)合起來(lái)，督查工作結(jié)果列入處室年終考核，通過(guò)月度、季度、年度考核，建立起委內(nèi)業(yè)務(wù)工作的日常監(jiān)控制度。三是建立領(lǐng)導(dǎo)牽頭督查制度。對(duì)一些涉及面廣、涉及部門較多、影響全局的工作，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭督查制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行調(diào)度，協(xié)調(diào)解決工作中存在的難題，督促工作事項(xiàng)的落實(shí)。

（二）突出督查工作重點(diǎn)，增強(qiáng)督查時(shí)效。

在工作任務(wù)繁重、督查力量薄弱的情況下，必須著眼全局、突出重點(diǎn)抓督查，不能眉毛胡子一把抓。一是突出全局性決策事項(xiàng)抓好督查。緊緊圍繞黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)，圍繞市委、市政府的重大決策部署，圍繞全委重要決策、決定和重要工作部署，組織實(shí)施督查，確保政令暢通。二是突出年度重點(diǎn)工作抓好督查。緊緊抓住年度工作要點(diǎn)，實(shí)施責(zé)任分解，明確目標(biāo)、任務(wù)、措施、時(shí)間進(jìn)度、要求和責(zé)任處室，按時(shí)間進(jìn)度要求抓好督促檢查。三是突出階段性重點(diǎn)抓好督查。按照階段性工作要求的變化，組織抓好主任辦公會(huì)議、委工作例會(huì)、專題會(huì)議確定事項(xiàng)，以及委內(nèi)文件確定的重點(diǎn)工作的督查。四是突出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題抓好督查。在督查工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，接軌領(lǐng)導(dǎo)工作思路，把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，及時(shí)跟蹤督查調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。五是突出建議提案的辦理抓好督查。人大代表建議和政協(xié)提案，反映了社會(huì)群眾對(duì)______工作的迫切要求和呼聲，是基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，抓好這些問(wèn)題的辦理，積極為基層排憂解難，有利于縮短與社會(huì)群眾之間的距離，樹(shù)立良好的形象。

（三）創(chuàng)新督查工作方法，提高督查水平。

政務(wù)督查工作必須適應(yīng)新的形勢(shì)，積極探索新的途徑和方法。一是要?jiǎng)?chuàng)新督查手段。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作落實(shí)的需要，積極創(chuàng)新督查工作方法，運(yùn)用有效的督查方式提高工作落實(shí)效果，如制發(fā)督查工作通知單、印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示、實(shí)行督查情況通報(bào)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作落實(shí)情況反饋等，對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)建立定期調(diào)度制度，實(shí)施重點(diǎn)督查，深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)工作決策提供準(zhǔn)確信息。二是要?jiǎng)?chuàng)新督查機(jī)制。進(jìn)一步完善督查各項(xiàng)工作制度，制定督查工作計(jì)劃，減少督查工作的隨意性，提高督查工作的計(jì)劃性；建立督查工作責(zé)任制，明確督查工作重點(diǎn)，變“被動(dòng)督查”為“主動(dòng)督查”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)督查工作的全局性、主動(dòng)性和時(shí)效性；規(guī)范督查工作流程，明確督查工作要求，增強(qiáng)督查工作的規(guī)范性。同時(shí)，加強(qiáng)督查網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，處室設(shè)立督查信息工作聯(lián)絡(luò)員，建立處室負(fù)責(zé)人對(duì)處室工作落實(shí)負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)員及時(shí)進(jìn) 行督促提醒的工作機(jī)制，形成全委各方聯(lián)動(dòng)、信息反饋?lái)槙扯讲楣ぷ鳈C(jī)制。三是要?jiǎng)?chuàng)新督查方式。將督查與調(diào)研結(jié)合起來(lái)，把調(diào)查研究貫穿于督查工作全過(guò)程，堅(jiān)持以了解情況、反映情況為主，深入了解工作貫徹落實(shí)的情況，存在的有關(guān)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施建議。要在督查調(diào)研中，善于發(fā)現(xiàn)和勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深挖帶有普遍性、政策性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

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論文關(guān)鍵詞：珠三角地區(qū),公共圖書(shū)館,讀者服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù),調(diào)查研究

1.調(diào)查概況

本次調(diào)查的起止時(shí)間為2012年3月22日至2012年4月12日；調(diào)查的主要對(duì)象是廣東省立中山圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、珠海圖書(shū)館、佛山市圖書(shū)館、江門五邑圖書(shū)館、東莞圖書(shū)館、中山市圖書(shū)館、惠州慈云圖書(shū)館、肇慶市數(shù)字圖書(shū)館等10家公共圖書(shū)館的網(wǎng)站。

調(diào)查內(nèi)容主要分為以下9個(gè)方面：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀、OPAC服務(wù)、數(shù)字資源數(shù)量、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)、用戶教育、信息提供服務(wù)現(xiàn)狀、個(gè)性化服務(wù)和人文關(guān)懷、手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)。調(diào)查方法主要通過(guò)訪問(wèn)、觀察、體驗(yàn)、交流等形式。

2.網(wǎng)上服務(wù)現(xiàn)狀

珠三角公共圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查一覽表

3.存在的問(wèn)題

從上表可以看出，珠三角公共圖書(shū)館的網(wǎng)上服務(wù)已成為公共圖書(shū)館服務(wù)的重要組成部分，服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容已初具規(guī)模，但仍有一些服務(wù)有待進(jìn)一步細(xì)化和提升。

3.1網(wǎng)站建設(shè)文種單一。隨著我國(guó)在世界上地位的日益提高，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)全球化服務(wù)意識(shí)，拓展全球的服務(wù)范圍，有條件的圖書(shū)館可以增加網(wǎng)站的多文種、多語(yǔ)種建設(shè)，使圖書(shū)館成為跨文化交流和傳播的平臺(tái)，使中華文化為世界共享。

3.2網(wǎng)上免費(fèi)資源網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)有待進(jìn)一步完善。網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)可以使讀者快速找到自己需要的網(wǎng)站，直接進(jìn)入，避免在網(wǎng)海中迷失。調(diào)查的10家圖書(shū)館網(wǎng)站雖然都提供了多種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，但各館導(dǎo)航服務(wù)的狀況參差不齊，網(wǎng)上免費(fèi)資源網(wǎng)址導(dǎo)航有待進(jìn)一步加強(qiáng)。深圳圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館的網(wǎng)上免費(fèi)資源網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)非常豐富，并且進(jìn)行的專題分類。

3.3信息內(nèi)容有待進(jìn)一步深化。提供和信息是圖書(shū)館網(wǎng)站的主要服務(wù)內(nèi)容之一。在調(diào)查的10個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站中，雖然都提供本館的新聞公告、新書(shū)推薦等信息，但是對(duì)借閱排行榜、書(shū)評(píng)的推薦、本地信息、便民信息、政務(wù)信息公開(kāi)、圖書(shū)館業(yè)界等信息的還很欠缺。公共圖書(shū)館完全可以在網(wǎng)站中增加上述欄目，提供相關(guān)信息。

3.4讀者需求調(diào)查有待進(jìn)一步加強(qiáng)。提供個(gè)性化服務(wù)和人文關(guān)懷是圖書(shū)館服務(wù)的深化。讀者需求調(diào)查是圖書(shū)館了解讀者需要的重要途徑之一。在調(diào)查的10家圖書(shū)館網(wǎng)站中，只有40%的圖書(shū)館設(shè)立了讀者需求調(diào)查欄目，而且這些調(diào)查大部分已經(jīng)過(guò)期，形同虛設(shè)，沒(méi)有真正起到了解讀者需求的作用。只有重視讀者需求、了解讀者需要，才能使得圖書(shū)館的服務(wù)有的放矢，服務(wù)才有價(jià)值和意義。

4深化公共圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)功能的思考

4.1深化公共圖書(shū)館的社會(huì)教育職能，為建立學(xué)習(xí)型社會(huì)提供資源支持。參與社會(huì)教育是圖書(shū)館的重要職能之一。在當(dāng)前提倡閱讀、大力進(jìn)行學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中，公共圖書(shū)館理應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)教育的職能。如東莞圖書(shū)館的“東莞學(xué)習(xí)中心”平臺(tái)建設(shè)，就是公共圖書(shū)館深化社會(huì)教育職能的有益嘗試。東莞圖書(shū)館“東莞學(xué)習(xí)中心”是在東莞市構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的背景下，從文獻(xiàn)中心向?qū)W習(xí)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的探索過(guò)程誕生的，它以東莞數(shù)字圖書(shū)館豐富的資源為基礎(chǔ)，以視頻資源為核心，整合了圖書(shū)、期刊、文檔等各類學(xué)習(xí)資源，集學(xué)習(xí)、考試、輔導(dǎo)、交流等多種功能與一身的一站式、普適性、交互性的公益網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。“東莞學(xué)習(xí)中心”開(kāi)通僅3個(gè)月，登錄人次就達(dá)3500多人，總訪問(wèn)量23000多人次，頁(yè)面瀏覽量48000多。

4.2加大手機(jī)圖書(shū)館建設(shè)力度，開(kāi)展信息定制服務(wù)，滿足讀者個(gè)性化需求。手機(jī)圖書(shū)館是無(wú)線移動(dòng)通信技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用，將數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)延伸到手機(jī)終端。手機(jī)圖書(shū)館最大的優(yōu)勢(shì)在于其訪問(wèn)方便靈活，不受時(shí)間和空間限制，讀者可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館的資源。現(xiàn)在人們生活有很多“碎片時(shí)間”，例如乘車、等人、排隊(duì)時(shí)，利用手機(jī)“讀書(shū)”不僅簡(jiǎn)單方便，而且讀者還可以按照個(gè)人喜好來(lái)定制各種信息，圖書(shū)館的服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。深圳圖書(shū)館開(kāi)展了外借到期提醒、圖書(shū)續(xù)借、查詢外借狀況、查詢館藏書(shū)目、虛擬參考咨詢等十幾項(xiàng)服務(wù)的定制服務(wù)。

4.3增加網(wǎng)絡(luò)電視圖書(shū)館建設(shè)，開(kāi)辟圖書(shū)館服務(wù)的新模式。圖書(shū)館可以利用電視圖書(shū)館或數(shù)字電視的交互功能，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的接口，將數(shù)字圖書(shū)館與數(shù)字電視連接，將圖書(shū)館的服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。用戶只要打開(kāi)電視通過(guò)遙控器就可以進(jìn)入圖書(shū)館，開(kāi)展書(shū)目、借閱信息查詢，進(jìn)行圖書(shū)預(yù)約和續(xù)借，觀看圖書(shū)館數(shù)字展覽、講座等。目前，國(guó)家圖書(shū)館針對(duì)不同文化層次、年齡階段的使用群體，將資源內(nèi)容整合分類，推出6類15個(gè)欄目的電視圖書(shū)館內(nèi)容。

4.4為社會(huì)弱勢(shì)群體提供網(wǎng)上服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館的責(zé)任和義務(wù)。公共圖書(shū)館對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供網(wǎng)上服務(wù)，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)“無(wú)處不在”和“服務(wù)均等”理念的重要體現(xiàn)。圖書(shū)館可以在網(wǎng)站中設(shè)立知識(shí)援助平臺(tái)，對(duì)不同類型弱勢(shì)群體提供相應(yīng)的知識(shí)援助：對(duì)殘障人士提供網(wǎng)上預(yù)約送書(shū)刊上門服務(wù)、網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)等；對(duì)農(nóng)民工、下崗人員提供就業(yè)信息、法律知識(shí)援助等知識(shí)援助；而老年讀者同樣可以利用圖書(shū)館的網(wǎng)上講座、視頻、培訓(xùn)等服務(wù)方式，使老年生活過(guò)的豐富多彩。為社會(huì)弱勢(shì)群體提供網(wǎng)上服務(wù)不僅是獻(xiàn)愛(ài)心，而是現(xiàn)代圖書(shū)館義不容辭社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

網(wǎng)上服務(wù)是21世紀(jì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。圖書(shū)館的網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容、方式、方法也是多種多樣。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，新的服務(wù)內(nèi)容和方法也還會(huì)涌現(xiàn)。公共圖書(shū)館只有更新服務(wù)觀念，不斷創(chuàng)新，才能跟上信息時(shí)代的發(fā)展，獲得更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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