導語：如何才能寫好一篇高效溝通的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：溝通；思想政治教育；方法

溝通，是社會生活中人與外界聯系的橋梁。通過溝通，使人們所需要的信息能夠被正確的傳達，使社會得到進一步的發展，更使個人的成長有進一步的提升。在高職思想政治教育過程中，有效溝通是獲得教育成功的重要途徑之一，通過相互之間的溝通使教育者和高職生都能在他們各自的思想政治水平上得到質的飛躍。在此，將對高職思想政治教育有效溝通的原則和方法進行探討。

1 現代高職生在思想政治方面的發展

思想政治教育是我國在高職教育中重力發展的一門思想教育。作為接收這種教育思想的高職生來說，他們是我國的發展所需要的人才，是我國在政治、經濟等各領域發展的基礎。因此做好對他們的思想政治教育是毋庸置疑的。他們在思想政治方面的領悟以及積極性，決定著我國對思想政治教育的成敗。但是高職生大多都處于叛逆、迷茫的時期，有著各式各樣的性格特點，需要教育者的關注。

1.1 自控能力差，組織觀念意識薄弱

隨著經濟的發展，現代的高職生的生活水平顯著提高，都在追求個性時代，生活奢侈，更多的是太自我為中心，目無紀律，對于人際的發展不能更好的協調，造成人際關系的緊張。在校期間，不服從老師的管教，時常有違紀現象發生，也沒有養成良好的生活習慣，學習更是拋之腦后，自控能力差。

1.2 自卑的心理，缺乏學習的動力

高職生在大學期間，存在明顯的自卑心理。而此時他們正處于人生的轉折期，心理素質較差，不能全面的看待事物。社會的發展，使得高職生在畢業尋找工作之際遭遇更大的困難。這嚴重的打擊到他們的自信心。他們大多在中學時期的成績屬于一般，但是參加高等教育的愿望就是進入有名的學府，繼續深造、學習。高職生在未能如愿考入理想大學，而是考入高職院校后，明顯的就缺乏了學習的動力，對學習失去信心，繼續上學只是為了獲得一張文憑，沒有了中學時期的拼搏精神，只是在不斷的被動學習，缺乏自主學習的動力。

2 思想政治教育過程中的溝通

對于高職生的思想教育不是簡單的說教，因結合學生的實際情況，分析學生在這個年齡段的各種行為方式、心理，在此基礎上對他們的思想進行正確引導，端正他們的心態。在這個過程中，有效的溝通是提高思想學習的必要條件，在溝通的過程中應該遵循以下三個原則：

2.1 要遵循平等原則

在高職生的思想政治教育中，相互之間的平等是進行溝通的首要條件。教育者與高職生在溝通過程中要保持人格的平等，彼此之間要做到相互尊重。社會的發展，使得現階段對高職生的教育水平要求提高，高職生的學習改變了原有的形態，從最初的單方面接受到現如今的雙方互動，高職生更加需要自我的思考，這便要求教育者要給予高職生一定的人格平等，而不是居高臨下的姿態。思想政治教育工作的主體是人，因此在溝通過程中，高職生的思想形成過程不只是單純的、被動的接受，還包括了自我主動能力的選擇，他們需要的是平等人格的認可，才會積極的接受教育者所傳達的信息，并給予有效的反饋，教育者若存在不平等做法，便將會成為兩者之間溝通的障礙。

遵循平等原則不僅僅是在日常生活中的平等，要更加注重學習上的平等。首先，在施教的過程中應該重視學生這個主體，提高學生的學習意愿，使得學生的學習目標和老師的施教目標相一致，在目標一致的情況下相互尊重、平等對待。其次，要平等看待學生的學習能力，每個高職生都是一個具有獨立思想的“自由人”，在學習過程中發揮著主觀能動性。學習過程中，對于思想上的關注就顯得尤為重要，給予正確的引導，使得學生更愿意自主學習，配合老師，更大程度上接受思想教育。

2.2 要遵循差異原則

高職生在學習過程中由于年齡、生活背景、生活經歷和思想的不同對于相同的事物會持于不同的見解以及看法。在施教過程中，教育者要充分了解到每個人對思想政治學習的認識，要進行有效的交流溝通，及時的對各種看法進行正確的引導。

在遵循差異原則的時候尤其要注意一下兩個方面：首先要正確認識到不同思想存在的合理性，學生的思想是獨立的，他們對于同一事物得認識多少都會存在差異性，對于這種思想上的差異，教育者要能夠正確的對待，才能更好的進行思想政治教育；其次，在政治思想教育過程中，教育者要對學生的不同看法積極對待，并加以鼓勵和引導，在溝通的過程中要針對不同的學生運用不用的方法，對于一些有悖原則的思想要積極溝通，從而將其引導到正確的思想上。

2.3 遵循引導原則

引導原則是指在出現不同的看法后正確引導學生使學生向正確的方向靠攏。引導是建立在平等的基礎上的，但是在平等的基礎上，教育者的主導地位還是不可改變的。只有通過教育者的主動引導以及鞭策，才會使學生少走彎路，更好的學習和認識思想政治。

在引導時應該注意兩點：首先，關注溝通過程中的相似點，每個人對于事物存在不同的看法，但也不是盡不相同，在溝通的時候要去找到相似點，這樣能夠引起雙方的共鳴，更容易達到目的；其次，從溝通對方的表現可以勾繪出事情發展的趨勢，并加以引導，對于錯的方向要及時進行糾正，好的趨勢進行鼓勵，使政治思想教育達到滿意的結果。

3 溝通過程中應該注重的方法

有效的溝通、高效的教育不僅僅是要遵守以上三個原則，還應該有一系列的方法和技巧加以輔助，這樣才能實現目標的最大化。溝通中的方法應該注重以下幾點：

3.1 語言的魅力

溝通過程中的語言對于溝通的成功與否起著決定性的作用。在思想政治教育溝通的過程中，如果能夠運用學生較為容易接受的語言，減少溝通的障礙，使學生能感受到平等的對待，那將會在一定程度上提高教育的質量。中華民族五千年歷史源遠流長，語言發展更是達到一種極其完善的地步。對于高職生這樣一個人群，在溝通過程中運用一些名人名言，可以加深他們對于學習的熱情；運用一些古老諺語，雙方的交流顯得更加平易近人，使雙方心情愉悅以此達到增加溝通的效果。所以在溝通中，教育者要充分發揮語言的魅力，使得政治思想教育不再是單一、無趣的說教，而是讓學生能真正的喜愛學習，從而逐漸的提升他們的思想境界。

3.2 對方的心理需求

在思想政治教育中，教育者要把握好學生的心理需求，在溝通的過程中慢慢了解他們的心理需求。通過溝通了解到他們的需求，增強學習的針對性，將他們所感興趣的知識傳輸給他們，對于其他的學習內容，把它們和這些知識融合到一起，使得他們更容易接受。

3.3 溝通過程中的互動

一個有效的溝通不只是單方面的訴說，更需要的傾聽者的反饋，無論對于說教者還是傾聽者這是一個相互的過程。任何一方都要同時具備這兩點才能保證溝通的有效性。教育者在進行思想政治教育的過程中，不能壓縮學生的自我想象空間，有效的學習是需要雙方的情感交流，通過雙方之間互動的溝通來促使對方對政治思想的進一步認識和發展。

3.4 溝通的環境

溝通的環境不僅僅是所處的物質環境，還包括溝通者的心理狀態。良好的溝通環境對于溝通是很必要的。一個良好的溝通環境是溝通的基礎。在溝通時要注意學生的心理，溝通雙方的心理直接影響溝通的進行方式、溝通的成效。不要在教育過程中因不平等對待等原因造成他們心理的落差，這將嚴重影響到教育的質量。所以，有效溝通離不開良好的環境。

[參考文獻]

[1]閔緒國.論思想政治教育有效溝通應堅持的原則[J].思想理論教育導刊，2013，7（6）：45-46.

[2]王燁.大學生思想教育有效溝通的原則及方法[J].青年文學家，2012，8（2）：12-13.

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關鍵詞：高校；思想政治教育溝通；反饋；評價

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0262-02

馬克思說：“人是最名副其實的政治動物，不僅是一種合群的動物，而且是只有在社會中才能獨立的動物。”[1]思想政治教育溝通是有效調節教育者和被教育者關系的很好方式，是教育者針對特定的教育內容，利用符號，語言、體態語和媒體等媒介對教育對象進行信息傳播、思想交流、情感融合的活動。它的目的是為了實現溝通雙方在認知上達成共識，情感上達成融合，行為上達成一致。

一、高校思想政治教育溝通的反饋與評價

思想政治教育溝通是溝通雙方進行的雙向交流活動，是一個閉合形式循環的鏈條結構，不是一個直線型的簡單結構。思想政治教育溝通主體（教育者）通過溝通媒介與溝通客體（受教育者）進行信息傳播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行為等方面做反應，并把這些反應反饋給教育者，教育者做出評價，然后再一次將信息傳遞給受教育者，接著進行第二次溝通。反饋與評價在思想政治教育溝通中是必不可少的環節。反饋即客體對接收信息的反應，評價即客體及其他人對自己思想、行為、個性特點等的判斷和評價。高校思想政治教育溝通的主體為教師。教師通常以正常授課、課堂討論、課后交流等形式，與學生進行思想政治教育溝通。教師是思想政治教育溝通的主體，主要是采取積極主動的態度，與學生進行交流，并對學生的思想行為表現等進行評價；大學生是思想政治教育溝通的客體，在溝通活動結束后要將個人的思想、心理、行為等動態反饋給教師，同時要聽取評價者的不同意見與要求，提高個人認識世界和改造世界的能力。

二、高校思想政治教育溝通反饋與評價的方法

思想政治教育溝通反饋評價的方法，從反饋的層面有即時反饋和延時反饋，從評價的層面有自我評價和他人評價。

1.即時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動進行的同時，大學生對思想政治教育溝通內容做出及時反饋。這種反饋主要是通過學生的語言、表情、態度、肢體動作等非語言形式表現出來。非言語溝通內涵十分豐富，熟為人知的領域有身體語言溝通、副語言溝通、物體的操縱等。[2]例如，點頭表示贊同，握緊拳頭表示憤怒，微蹙額頭表示認真地對待此次溝通或者不理解教師所談的內容等。

2.延時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動結束后，大學生對溝通內容的反饋。這種反饋可以運用書面陳述、集體討論的形式展開，主要是將自己的思想動態、心理狀態、行為表現等方面反饋給教師。如果在溝通的過程中，教師并沒有從學生那里得到反饋信息，就要在溝通結束后，教師采取主動，采取直接或間接提問的方法，獲取反饋的信息。與此同時，學生也應該積極主動與教師交談，如實反映個人的情況。

3.自我評價：自我評價是指個體對自身的思想、觀念、態度和行為等方面進行的判斷與評價。蘇格拉底曾說：“認識你自己。”在思想政治教育溝通過程結束后，學生應結合思想政治教育溝通的內容，對自身的優點與缺點、態度、價值觀、能力、偏好、個性以及行為動機、方式等方面做一個自我評價。人的發展形態是由片面發展到全面發展。只有公正地做出自我評價，大學生才可以實現自我教育、自我完善和自我的全面發展。

4.他人評價：他人評價是指在思想政治教育溝通活動結束后，教師、同學、父母等其他個體對學生思想行為等方面的評價。對大學生的評價不能以固定的框架來認識他、評價他，應該采取非定型化的模式來評價。在溝通之后，要注意學生自身的變遷因素，對他做出客觀的評價。因為大學生的年輕氣盛，會使學生有輕狂、孤傲的心理狀態，所以他人對大學生的評價是必須的，而且是必要的。

三、增強思想政治教育溝通反饋評價效果的途徑

高校的思想政治教育溝通需要學校、教師、學生多方面的配合。完善思想政治教育溝通反饋評價體系需要做到以下幾個方面：

1.教師隊伍的專業化：教師是學生的思想教育者和行為引領者。思想政治教育溝通的目標就是要實現溝通雙方在認知上達成共識、情感上達成融合、行為上達成一致的目標。要實現這個目標，教師自身素質的培養是關鍵。美國學者賽克斯認為：“專業化依賴于兩大策略：篩選和吸引。”高校在人才的選擇上也要實行“引進來，走出去”的辦法，不斷優化教師隊伍。高校建立競爭和激勵機制，定期開展教師培訓制度、研究課題帶動學科建設、豐富教師文化等措施都可以促進教師隊伍專業化的建設。

2.課程設置的多元化：高校思想政治理論課程的設置具有專門化的特點。思想政治教育溝通并不僅僅局限在書面的理論內容，還要涉及到心理、社交、行為、情感等方面的內容，所以大學課程的設置要凸顯多元化的特點。課程除了有專業課程之外，還要普遍增設心理學、社會學、行為學、管理學等課程。課程設置的多元化，可以提高教師素質，拓寬學生視野，增長學生見識，把學生培養成復合型人才，進而加強師生之間的溝通和交流，增添反饋與評價的內容，為和諧校園的建設奠定基礎。

3.溝通機制的完善化：機制本來是機械學上的概念，意指機器的內部構造，運轉過程中各零部件之間的相互關系及工作原理。目前，機制已經被廣泛應用于各學科領域的研究中。思想政治教育溝通是思想政治教育學科建設的一部分，他本身就是一個復雜的系統工程。建立一套完整的溝通機制，可以對思想政治教育溝通的研究起到促進與完善作用。思想政治教育溝通機制包含運行機制、激勵與約束機制、反饋與評價機制和創新機制等內容，每一部分都是相互聯系、不可分割的。

4.社會實踐的多樣化：思想政治教育溝通反饋評價的內容不僅只有理論層面的，還要有實踐層面的內容。大學生的行為方式受個人的思想意識的支配，思想是主觀的東西，而行為是主觀見之于客觀的東西。檢驗思想政治教育溝通的實際效果，還是應該從學生的一言一行、一舉一動方面著手。思想政治教育溝通反饋評價的內容集中在教育對象的思想、觀念、情感、心理和行為等方面。檢驗它的實際效果，也要從學生的行為上著手，高校應加大思想政治教育社會實踐課程的比重，可以采取課上模擬實踐和課后真實實踐相結合、校內實踐和校外實踐相結合的形式，倡導知行統一的理念。通過社會實踐的形式，師生進一步地溝通，了解對方，消除溝通障礙，完善反饋評價體系。“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”[3]社會實踐有著實踐育人的特性，具有課堂授課和書本教育無可比擬的靈活性和社會性。通過社會實踐，可以加強師生之間的溝通，擴寬反饋評價的范圍，完善思想政治教育溝通的反饋評價體系。

參考文獻：

[1]馬克思恩格斯選集（第2卷）[M].人民出版社，1995：2.

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關鍵詞：初中思品；高效課堂；對學；群學；合作探究

一、改變教學方法提高學生學習的主動性

在傳統的初中思想品德課程教學中，教師要求學生死記硬背，這樣一來使得學生對品德課程的學習處于單一枯燥的狀態，過去古板的教學模式“灌輸式、填鴨式”，忽視了對學生的獨學、對學、群學、質疑、展示以及能力的培養，也就影響了思品高效課堂結構的改革。

在我校的教育教學改革中是以“快樂高效課堂”作為教改的新理論，把每個教學班的學生分成多個小組，讓學生給自己小組命名，真正目的在于對學生進行分組教學。也就是說，讓每個學生都能在小組里參加討論獲得新的知識，讓每個學生都能在自己的小組里體驗自己的成長，從而提高每個學生學習思品的興趣。比如我在全縣“高效課堂”示范課的教學中以人教版八年級思想品德“兩代人的對話”為主題，選取了學生生活中與父母難以溝通的事例，如初二學生何××，向其父提出吃完飯后到同學家做作業，順便看會兒電視劇的事情。其父同意了，但要求他8點前回家，何××想已經7點了，那么快就回去不合理，很難接受這個要求，導致溝通困難。我叫同學們迅速回到快樂小組閱讀課文，然后在各組里進行討論，想辦法來幫助何××正確處理這件事，探究解決沖突的途徑和程序。各小組閱讀后通過對學、群學、討論、質疑、歸納總結，然后各組指派一名同學展示各組的意見。追星組代表崔××同學回答：“當我們與父母發生矛盾的時候首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量，商量就是溝通的過程，通過商量，弄清分歧的所在，找到雙方都能接受的辦法。”同學們聽了之后報以熱烈的掌聲。夢想組代表王×同學說：“我們與父母進行溝通，其實是辨明是非，尋求最佳結果的過程。有效溝通要掌握基本要領，其中，彼此了解是前提，尊重理解是關鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結果要。只要我們同樣以愛的方式對待父母，溝通的障礙就會大大減少，這是溝通的要領。”當王×同學回答完畢，教室里又響起了一片熱烈的掌聲。藍月亮組何×同學確有獨到的見解，她認為溝通還可以分六步走：第一步明確沖突是什么，第二步明確沖突產生的原因，第三步找出解決這一問題可能涉及的各種方式，第四步判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的，第五步確定一種雙方都能夠接受的最佳方式，第六步檢驗最終選擇的解決問題的方式是否有效。她說：“這六步法也許不是解決家庭矛盾的萬能鑰匙，但給我們提供了解決家庭矛盾的思路。嘗試它會對我們有幫助。”教室里再次想起了熱烈的掌聲。聽到同學們的發言，我感慨萬千，學生們太了不起了，整堂課我沒說幾句話，學生卻找出了溝通障礙的方法，學會與家人交往的方法，知道了用愛去感受父母，用心去構架理解溝通的橋梁，用愛心去化解矛盾構建和諧家庭；當我們用心去聆聽父母，用情去贊賞父母，用行動去幫助父母，用寬容的心去愛父母，我們能從容應對煩惱，克服逆反心理，真正做到在成長的道路上與父母攜手同行。這樣溝通起來就容易多了。通過本案例分析，我有理由相信，引導學生對身邊的事完全可以由感性認識上升到理性認識，并通過理論聯系實際來培養學生歸納和分析問題的能力。所以，采用學生獨學、對學、群學、質疑、展示、點評的方式，學生就會學得快樂、輕松、活潑，自然而然就掌握了本課知識。

二、思品課程教學方式的基礎得益于學生的獨學、對學、群學，學生在課堂上唱“主角”的位置，以及教師從“保姆型”到“自由型”角色的轉變

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關鍵詞：應急救援；溝通管理；執行力；回歸分析

中圖分類號：F243.2文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）09-0093-04

1問題的提出

根據國際勞工組織數據顯示，全世界每年發生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經濟損失相當于全球GDP的4%。事實證明，研究重大事故的預防和控制具有重大意義。建立應急救援措施，及時有效地實施應急救援行動不但可以預防重大災害出現，即使出現緊急情況，也可以按照計劃行動，有效地減少經濟損失和人員傷亡。危機事件發生后， 救援工作一般是由政府設立臨時機構， 負責對政府組織（如公安、軍隊、消防、醫療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團體、民間組織、志愿者等）的統一調遣， 目的是在最短時間內使來自不同部門、地區、專長的團隊默契配合， 成功救援[1]。然而在應急事故現場，由于救援隊伍來自四面八方，由各個單位臨時組建，首要的問題是如何能夠統一協調作戰。在一線事故救援現場，任何方向性的錯誤（如應急救援人員理解不透徹），都會導致直接傷亡和事故擴大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務上進行有效溝通是成功完成救援任務的前提。

2理論回顧與研究假設

溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達成一致。19世紀初，被譽為科學管理之父的美國人泰勒就提出任務管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結構的設計保證對下溝通，以確保命令下達的準確性和實施的效率[2]。1938年，社會系統學的美國管理學家巴納德指出：作為正式組織的協作系統都包含3個基本要素，即協作意愿、共同目標和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學的研究也進入了成熟階段。人們對管理溝通的研究取得了很大成就，各種關于管理溝通的專業研究書籍大量問世。 美國管理學大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調動人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚中感到快慰； 二是大多數人在尋求安全感時， 好像特別樂于服從權威，溝通將兩者有效結合。從西方的溝通管理學說研究可以看出，理解與認同是任務成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執行，而且可以減少因領導者主觀判斷失誤導致的決策錯誤。突發事件中，如果領導者不注重溝通渠道的建設和管理，缺乏指令下達的反饋機制，將導致上下溝通不暢。在危機情境中，若出現多頭領導，更會造成指揮失誤，后果將非常嚴重。所以救援人員任務理解能力和能否達成共識是成功實施救援的關鍵，溝通更是關鍵中的關鍵[5]。在以任務為導向的組織中，溝通是“使戰略滲透到每個人的工作細胞”的關鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執行力》一書上提出要向學習建立思想溝通機制，強大的思想溝通機制讓隊伍理解命令并執行[6]。綜上所述，高效溝通應建立在三個層面上：首先是對任務的認知層面，其次是任務的理解層面，最后是任務的執行層面，三個層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設：

H1：任務的認知、理解、執行力共同作用可以預測救援能力；

H2：對任務的認知、理解、執行獨立預測救援能力；

H3：任務的認知、理解、執行力的因果路徑圖可以成立。

3模型與研究方法

31模型設計

基于路徑分析方法，本文將假設中的三個變量對救援能力的影響路徑描繪于圖1中。

從圖1可以看出變量間因果關系的路徑共有六條：

（1） 認知變量對救援能力的影響路徑有三條：一為認知變量直接對救援能力變量有影響，二為以執行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認知變量影響到溝通變量進而影響到救援能力。

（2） 理解變量對救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對救援能力的直接影響，二是以執行力為中介變量影響到救援能力。

（3） 執行變量直接影響到救援能力。

32數據來源

首先根據文獻資料初步編制高效溝通問卷調查表，結合針對地震救援的五類應急救援指標應急預案體系[7]編制救援能力量表。對5位資深安全救援從業人員進行深度訪談最后形成調查測試問卷題目，問卷包括溝通認知量表、溝通接受量表、行動量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個國營煤礦的救援服務隊及長期從事安全工作的人員共120人接受測試，根據測試結果編制成表。量表以Likert五點量表測量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。

33信度效度分析

將量表進行探索性因子分析和內部一致性分析來建構量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標準，分析結果見表1。

5結果分析與討論

本文進行了以任務的認知、理解、執行力對救援能力預測的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F（3，116）=48096，p

任務的理解{β=0285，t（116）=3476，p

任務認知、理解與執行力對救援能力的影響路徑系數如圖2所示。

由圖2可以看出，除了任務認知與救援能力的路徑系數不顯著外，其余的路徑系數都是顯著的，在對救援能力的影響中任務理解、執行力變量同時起到中介變量的角色，任務認知對救援能力的影響是由執行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務理解與執行力是直接影響到救援能力。

綜上所述，高效溝通與應急救援能力的關系密切相關，救援任務不僅需要救援人員對任務的認知，而更重要的是需要獲得救援人員對任務的深刻理解才能高效地執行。高效溝通決定了救援人員管理的統一性、協調性和連續性，救援工作的重點是要保證救援隊伍行動的快速響應和果斷決策，在最短的時間做出快速響應，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運行機制以確保指令在運行過程中的各個環節暢通，準確無誤職責清晰地執行。

參考文獻：

[1]魏晉 我國地震災害應急機制建立及發展趨勢探討[J].西南民族大學學報， 2009，30（ 2）： 54- 58.

[2]Taylor.The Principles of Scientific Management[J].New York：Harper Bros，1991.

[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.

[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.

[5]李思思.執行的關鍵在于溝通[M].北京：中國民族攝影藝術出版社，2008.5.

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[關鍵詞]高效課堂 解讀文本 教學模式 前提 保證

[中圖分類號] G623.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-9068（2016）18-044

追求課堂教學的高效是課程改革的基本要求。作為數學教師，在新課程背景下如何構建數學高效課堂呢？下面，我根據多年的教學實踐，談談自己的一些做法和體會。

一、準確解讀文本是構建高效課堂的前提

教材是架起師生之間溝通和學習的橋梁，因此教師對教材理解的深度、廣度和準確度制約著教學的有效性，是教師組織課堂教學的基礎。

1.讀懂圖文，弄清意圖

2011課標版數學教材中編排了大量的圖表，并在圖表旁標注文字、提示語、小精靈的問題等。這些內容的編排既能配合數學學科的特點對學生進行思想教育，又能溝通數學與社會、自然等學科的聯系，滲透數學的思想方法。同時，還能幫助教師正確分析教材，準確找出教學的重、難點，提示教法和學法，引導學生深入分析與思考。

2.前后聯系，準確定位

數學具有嚴密性、邏輯性等特點，且前后知識間聯系緊密，呈交替螺旋上升趨勢。因此，在解讀教材時，教師要溝通前后知識之間的聯系，為新課內容找到銜接點、切入點，真正做到承上啟下。例如，“小數除法”單元安排了除數是整數的小數除法、一個數除以小數、商的近似數、循環小數、用計算器探索規律和解決問題等教學內容，其中除數是整數的小數除法的計算步驟和試商方法與整數除法基本相同，是在學習整數除法的基礎上進行教學的，而且是學生以后學習小數除法的基礎。所以，本節課的教學重、難點在于理解商的小數點要和被除數的小數點對齊的原理上。教師只有深入鉆研教材，才能準確地確定每一課時內容的教學重、難點，為提高課堂教學效率打下堅實的基礎。

二、活用教學模式是構建高效課堂的保證

當前，我縣大力推行的新課程目標教學模式，以“依標導學、先學后教、當堂測評”為核心理念，這種課堂教學模式繼承和發展了目標教學法、三段教學法、嘗試教學法，吸收了現代高效教學的理論和精髓，符合課程改革的理念。具體的結構特點和操作要領如下：

1.導入明標

（1）導入。

好的導入是課堂成功的一半。在導入環節根據具體的教學內容創設情境，通過設疑、懸念等手段，能有效激發學生探究新知的欲望，點燃學生的學習熱情。

（2）明標。

目標是課堂教學的指明燈和歸宿。因此，目標的表述要明確具體，揭示目標的方式要靈活，時機要適當。

2.自主探究

（1）自學指導。

學生的自學能力不是與生俱來的，需要教師持續一段時間的指導和訓練，才能達到好的自學效果。

（2）共學。

共學是課堂教學的中心環節之一，其主要目的是讓學生將獨學環節學習的知識點、疑惑或疑難等問題先同桌交流，再將自學、對學解決不了的問題放到群學中，發揮互助作用，實現“兵教兵”的目的。

3.展示交流

“后教”不僅指教師教，而且要關注學生自學后的“兵教兵”，包括展示、質疑、補充、點撥、評價、歸納總結等環節。通過學生的展示、質疑和教師的點撥、補充、糾正，實現師生互動、生生互動，加深學生對所學知識的理解，提高他們運用所學知識分析問題、解決問題的能力，從而達到教學相長的目的，使不同層次的學生都獲得發展。

4.達標檢測

當堂檢測能夠真正實現減負高效，不僅可以當堂檢測每個學生達標的情況，做到“堂堂清”“日日清”，減輕過重的課外負擔，而且可以幫助教師針對學生的作業反饋開展相應的“培優輔差”工作，引導學生通過練習把所學知識轉化為解決實際問題的能力。

5.全課總結

課堂總結不能流于形式，要提升全課總結的層次與水平。教師可以創新全課總結的方式，既可以圍繞具體的教學內容和問題進行總結，又可以讓學生對自己在課堂中的表現進行評價，還可以讓學生回顧課堂的學習過程，經歷尋找知識要點、溝通知識聯系和確定匯報順序、選擇匯報方式的過程，從而落實真正意義上的全課總結。

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關鍵詞：小學語文；高效課堂；問題；策略

高效課堂是指利用最短的時間、投入最少的精力取得最大的教育成果，短時高效地完成教學任務和教學目標。在高效課堂中，課堂時間被最大限度地合理利用，減少了課上時間的浪費，學生的學習積極性被更加充分地調動起來，課堂氛圍活躍，學生學習的自主性大大提高，課堂教學效果事半功倍。小學語文教師需要科學合理地建設小學語文高效課堂，提升小學語文教學的效率和質量，為學生進行更深層次的學習節省出時間。但高效課堂建設過程中仍有一些地方需要改進，以便更好地打造小學語文高效課堂。

一、小學語文教學現狀和存在的問題

在目前的小學語文教學中，低效課堂的現象仍然存在，對這些現象和問題的深入分析是構建小學語文高效課堂的前提和基礎。

（一）教學理念上的落后在目前小學語文教學過程中，一些教師受到傳統教學觀念的束縛，教學理念較為落后。比如過分地注重學生的分數，采用滿堂灌和填鴨式的教學方法，一味地進行知識點的講解，忽略了學生的接受情況、學習體會和個性表達，不利于學生主觀能動性的發揮。盡管新課改和素質教育對教學改革提出了明確的規定和要求，可是一些小學語文教師還是受到傳統教學理念和教學方法的慣性影響，很難快速適應和改變，依然沿用過去的教學經驗和方法開展教學，著重培養學生的應試能力，忽視了對學生綜合素質的培養和提升。在小學語文教學過程中，一些語文教師通過讓學生死記硬背來記憶知識點，并通過大量的試題練習來提高學生的應試能力，學生在學習過程中缺乏樂趣，學習的積極性和主動性不足，不利于語文教學質量和效率的提升，同時也不利于學生的長遠發展。

（二）教學模式和方法欠缺靈活性小學階段的學生愛玩愛鬧，缺乏良好的自制能力，課上注意力不能長時間集中，容易走神。加上一些教師語文教學模式單一，整個課堂氛圍不夠活躍，課堂內容枯燥乏味，學生找不到學習的樂趣，缺乏積極性，因此難以長時間集中注意力，甚至厭倦語文課堂，導致課堂教學效率低下，教學效果不佳。

（三）忽視對學生學習興趣的培養興趣是最好的老師，學習興趣的培養有利于學生更主動地去學習。在小學語文教學時，一些教師只是簡單地照本宣科、講解知識。他們忽視了對學生語文學習興趣的培養，學生被動地進行學習，缺乏對語文知識發自內心的渴望，很難全身心地投入到語文學習當中，只是為了應付考試和完成教師的要求，這不利于學生對語文知識進行深層次的理解和運用，也不利于提升小學語文的課堂教學效率。

（四）學生的學習自主性沒有得到有效發揮很多小學語文教學仍然是以教師為中心的模式，學生的主體性沒有發揮出來。課堂的絕大部分時間都被教師占用，留給學生進行自主探索和思考的時間十分有限。課堂上學生不是在聽課就是在完成教師布置的任務，學生很難有自己發揮的空間。課上教師不停地對知識進行講述、示范和演示，把知識點揉碎了教給學生，生怕學生學不會，學生不需要過多的思考，只需要對教師講授的知識點進行記憶就可以。這樣做不利于學生自主思考能力的培養和創新能力的鍛煉，使得語文學習過程變得呆板、無趣。

（五）師生缺乏有效的溝通交流在小學語文教學過程中，很多教師缺乏和學生有效的溝通交流，不了解學生實際的學習情況和學習中遇到的困難，導致小學語文教學缺乏針對性，不能真正做到因材施教。教師片面地根據自己的教學計劃進行授課，忽略了學生的實際學習情況。有些學生不能很好地跟上教師講課的進度，積攢的問題得不到有效解決，慢慢就失去了對語文學習的興趣和信心，不利于小學語文教學水平的提升和教學質量的發展。

二、打造小學語文高效課堂的策略

構建小學語文高效課堂需要從學生的實際情況出發，采用科學合理的教學方法和理念，解決以往教學過程中存在的問題，提升小學語文課堂教學效率和質量，更好地改進和完善小學語文課堂。

（一）積極轉變傳統的教學觀念，跟上時代要求隨著時代的發展進步，教學理念和教學思想也是不斷發展變化的，它需要和時代的要求相契合，反映時代的發展變化。新課改對小學語文教學提出了新的要求，小學語文教師要摒棄傳統落后的教學觀念，不斷學習和接受新的教學理念和方法。小學語文教師應該注重學生綜合素質的培養，促進學生的全面發展。小學語文教學課堂要教給學生的不僅僅是復雜的語文知識和語文理論，更應該教給學生做人的道理和為人處世的方法。改變以往以考試為中心的教育模式，實施小學語文素質教育，不能只以分數來評判學生的好壞，還要看學生的語文綜合素養和能力。

（二）明確小學語文學習和教學目標，提升學生學習動力明確語文學習目標是學生學好語文的前提和關鍵。在小學語文教學過程中，教師要為學生制定科學合理的學習目標，讓學生清楚自己需要在小學語文學習過程中學些什么，怎么學，以及學到什么程度。當學生有了清晰的目標以后，學習就有了動力，不再是沒有方向和目的的學習。同時，教師有了清晰的教學目標后，教學條理也會更加清晰明確，從而可以有條不紊地展開教學活動，避免教學節奏的雜亂無章，提升了小學語文教學效率和教學質量，打造小學語文高效課堂。

（三）做好課前準備工作，提高課堂教學效率凡事預則立，不預則廢。要想把一件事做好，需要提前做好充足的準備。小學語文教學也是這樣，打造小學語文高效課堂需要教師在每次上課前認真備課，把握好知識點之間的內在聯系，合理安排好整節課的教學節奏，提前設置好課堂提問的問題，做到對語文課堂安排心中有數。同時，還需要教師布置好學生的課前預習，設置問題讓學生課下進行思考，提前熟悉語文課堂要講的內容和知識，課上更快地進入學習狀態。學生帶著問題去上課，可以更好地激發學生課堂的參與度，活躍課堂氛圍，提高教學效率，利于建設和完善小學語文高效課堂。

（四）發揮學生的主體作用，激發學生學習的自主性構建小學語文高效課堂需要充分發揮學生的主體作用，提高學生學習的自主性和積極性，教師要把課堂的主動權歸還給學生。在傳統教學模式中，教師是課堂的中心，一切教學活動都圍繞教師展開，學生處在一個被動學習的地位，導致學生不能很清楚地認識到語文學習的意義。學生內心缺乏自主學習的動力，學習的積極性不高，進而學習效率也不高。因此在小學語文教學過程中，教師要更好地發揮學生的主體作用，留出充足的課堂時間給學生思考和探索，對學生不懂的問題再進行解答，充分發揮教師的引導作用和學生的主體作用，讓學生明白語文學習的真正意義，激發學生學習的積極性，提高學生語文學習的主觀能動性，進而提高小學語文教學效率和質量，打造小學語文高效課堂。

（五）加強和學生的溝通交流，深入了解學生教師對學生的深入了解是合理安排教學計劃和進度的前提條件。小學語文教師不能盲目地根據自己的想法進行授課，而要充分考慮到學生的實際學習和理解情況，這需要教師在課堂上加強和學生的溝通交流，了解學生在學習中的困難和對知識的掌握情況，然后更具針對性地調整自己的教學計劃，提升課堂教學質量和教學效率。同時，教師在加強和學生溝通交流的過程中，還可以拉近師生之間的關系，減少師生之間的隔閡，營造輕松愉悅的課堂氛圍，從而提高學生學習效率，有利于小學語文高效課堂的改進和提高。

（六）創設問題情境，激發學生學習興趣情境教學法是非常有效的教學方法，它可以更加自然地進行課堂內容的導入，快速地將學生引入到課堂氛圍中，提高學生的注意力，激發學生的學習興趣。教師可以通過設置有趣的問題情境來有效地引導學生思考，激發學生的學習興趣，讓學生主動地去進行探索和思考，提高課堂教學效率。

（七）因材施教，科學合理地進行分層教學最好的教學就是教師可以根據每個學生自身實際的學習情況為他們量身定制教學計劃，可是現實條件并不允許，也很難實現。但是在小學語文教學過程中，教師可以根據學生的實際學習情況進行合理的層次劃分，為不同層次的學生設計更加符合自身情況的學習計劃和任務安排，幫助學生更加科學地學習。不給基礎較差的學生施加過多的壓力，同時對于學習速度快的同學可以增加一些任務，加深其對知識的學習和理解。要真正做到因材施教，避免大鍋飯的管理，使每個學生在自身的基礎上穩步提升，從而有層次地提升小學語文教學效率和教學質量，構建小學語文高效課堂。

（八）優化和完善對學生的評價機制，激勵學生創新在小學語文教學過程中，教師不應該墨守成規、因循守舊，不能只看重學生的考試成績，不能只讓學生學習課上講授的內容，而要鼓勵學生大膽地進行創新，對學生提出的新奇想法予以表揚，鼓勵學生發現新的思路和方法。要激發出學生思維的火花，培養學生學習的自信心和自豪感，讓學生產生語文學習的激情和動力，肯定學生的付出和努力，培養學生在語文學習中勇于嘗試和探索的精神，從而提高學習效率，打造小學語文高效課堂。

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關鍵詞 航空轉包 項目管理 溝通管理

一、溝通

航空轉包項目是我國航空制造企業按照客戶的設計圖紙和技術規范生產，向客戶交付零件、組件、部件或者產品的貿易形式。

溝通是信息憑借一定符號載體在個人和群體間從發送者到接受者之間的傳遞，并獲取理解的過程。完美的賢ㄊ薔過傳遞后被接收感知到的信息與發送者發出的信息完全一致，信息的發送者和接受者能就某一信息達成認同、共識。項目任務通常是由項目團隊成員相互協作來共同完成的。要完成項目任務，項目團隊需要不斷地進行各種信息的溝通。溝通存在于項目的全周期，是項目管理中最重要的內容之一。項目團隊高效、無障礙的溝通是任何項目成功的必要條件之一。

二、溝通形式

近年來，隨著通信與信息化技術的迅速發展，溝通的形式呈現出多樣化的趨勢。概括來說，溝通的形式主要有，

第一，書面形式，比如備忘錄、意向書、請示、匯報、電子郵件、短信、微信等。

第二，口頭形式，比如一對一面談、電話、會議等。

三、溝通的原則

高效的溝通需遵循準確性、必要性、完整性、統一性、及時性以及有效性的原則。

航空轉包項目的客戶通常為美國或者歐洲國家的公司，溝通會用到中文與外文兩種語言；而且由于溝通雙方的文化、教育背景、經驗等不同，要達到溝通效果，溝通雙方必須對信息進行準確的編碼和解碼，才能達到溝通的目的。

并不是項目所有的信息都需要進行傳遞，在進行溝通之前需對信息進行篩選。要達到溝通的效果，信息必須完整，而且溝通雙方必須全程參與溝通的過程。溝通發起方關于某個信息的溝通應前后統一，避免引起信息混亂。

另外，溝通還需注意時效性，這樣才能達到有效溝通的目的。

四、溝通管理

我國航空制造企業的組織架構大多為職能型的組織結構（見圖1），轉包項目團隊由各職能部門的人員組成，向職能部門的管理者匯報。轉包項目組織結構見圖1。

（一）對外溝通

美國或者歐洲國家的航空制造企業大多也是采用職能型的組織機構；項目團隊一般由項目經理、采購員、技術支持工程師和質量工程師組成，通常會負責兩到三個項目的管理。

航空轉包項目對外溝通的信息包括商務信息、項目信息、技術信息、質量信息等。對外溝通通常采用外方的語言，但是由于企業內部的項目參與人員的外語水平參差不齊。對外溝通一般都是由項目經理負責。項目經理的技術和質量專業背景和知識決定了溝通的準確性，而且所有的溝通都匯集到項目經理必然導致溝通及時性受到影響。

為了提高對外溝通的準確性和及時性，可優先選擇面對面的溝通，可將客戶方的項目團隊邀請到生產現場。與客戶建立定期的項目例會溝通機制，編制項目行動項跟蹤表，記錄溝通結果，并對雙方的行動項完成進行記錄和跟蹤。

關于某一項問題的專題溝通，可以由溝通需求方發送電子郵件給客戶方對應的負責人。可充分利用畫圖、照片、表格和模型等直觀的方法，以提高溝通的準確性。

（二）對內溝通

對外溝通的發起方在收到客戶的答復之后有時需要將信息傳遞到公司內部的職能部門。從客戶處傳遞到內部的信息一般都會涉及客戶的要求，該類信息的溝通需要以書面的形式進行，可以通過顧客來電來函處理單或者公司內部的協同辦公系統來處理，并進行存檔。

為了推動項目，公司內部還會進行各種溝通。公司內部的溝通形式一般有面對面請示或匯報、召開會議、書面的請示、匯報、協調單等。

鑒于項目組織存在于職能型的組織結構下，項目經理以及項目團隊成員需定期向其上級匯報項目進展、存在的問題，以獲得支持；并需要就某些事項的處理請示上級。請示、匯報可以以書面形式或者口頭的形式；此類溝通，需要提前做好溝通計劃，準備好要溝通的內容，表述時要條理清楚、邏輯性強。

項目經理與項目團隊之間的溝通，項目經理不僅要注意表達的方式、方法，更要善于傾聽。定期開展項目團隊建設活動，項目團隊成員之間建立友誼將大大提高團隊溝通的有效性。

航空轉包項目通常還會涉及公司內部的資源調配和涉及多個部門的問題解決，也可在公司內部組織定期的項目專題會議，邀請公司管理層和各職能部門管理者參加，就跨職能部門的問題和資源調配進行溝通。

五、結語

為了項目能獲得成功，機構與客戶之間、機構內部以及項目團隊成員之間需就項目相關的信息進行及時、準確、有效地溝通。在項目啟動之初，在項目的組織結構中明確溝通渠道和經每一渠道傳遞的信息流，明確信息產生及傳送的額度，并說明正式的溝通關系，以及創建能增強項目團隊中信息溝通的工作環境，以高效的溝通促進項目目標的達成。

（作者單位為陜西航空電氣有限責任公司民機與國際合作部）

[作者簡介：張曉妮（1981―），女，陜西寶雞人，研究生，工程師，研究方向：企業管理。]

參考文獻

[1] 哈羅得?科茲納.項目管理[M].北京：電子工業出版社，2014.

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項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。

項目管理包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和集成管理。其中，人力資源管理是項目管理的重中之重，人力資源管理是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施，它包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作，團隊建設是人力資源管理的核心。可見，團隊建設和管理的好壞，對項目的成敗起著至關重要的作用。如何做好團隊建設呢？

1.明確團隊的目標

一個團隊如果沒有明確的目標方向，就如航海時沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團隊的目標方向，不但能使團隊成員團結一致向前看，而且能充分調動其積極性，發揮其才干和潛能，自覺克服一切困難，使團隊達到高效。因此，要打造一支高效的團隊，第一出發點就是明確目標方向。要和團隊成員一起來討論團隊存在的意義，找出團隊成立的目的，進而確定團隊的目標。

2.分析團隊特點

找到團隊的共同目標之后，就要對自己的團隊進行剖析。一個好的團隊，要具備以下特點：1、要有共同的愿望和目標，并能全身心地投入進來；2、高素質的隊員；3、高效而成熟的團隊領導；4、高效的溝通。以一個好團隊的特質去衡量自己所在的團隊，找到自己團隊的不足，然后盡最大的努力構建一個好的團隊。選拔一些認同團隊價值觀、優勢能夠互補的人進入團隊。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發揮整體優勢，這就需要團隊中的成員做到優勢互補，實現整體大于個人力量之和。

3.成員的分工與合作

國際性研究表明，團隊中一般有八種不同的角色，它們是：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者。根據團隊中各成員的實際情況和項目本身的目標，合理分配團隊成員的工作，在保證質量的前提下，盡可能使工期縮短，項目成本降低。

在合理分工的基礎上，加強成員間的合作。團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。每個團隊成員都會有個性，這是無法也無需改變的，而團隊的藝術就在于如何發掘組織成員的優缺點，根據其個性和特長合理安排工作崗位，使其達到互補的效果。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。

4.建立團隊內部規則

沒有規矩不成方圓，一個團隊要形成戰斗力必須建立健全的內部規則，如崗位職責、權利的界定、團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規則應能保證一個團隊的正常運行，讓團隊每個成員的主動性、積極性和創造性發揮出來，使整個團隊充滿活力。團隊內部建立起促進開放、建設性信息交流的氣氛；要教育團隊成員學會積極傾聽；注重細節，嘗試換位思考；選擇合適的時機要求說話者“復述”等。

4.建立團隊考核制度

“員工不會做領導想做的事情，而是做領導要考核的事情”，這就是制度的好處，也是團隊進行有效溝通的必要保障。考核是一把雙刃劍，科學實用的考核體系能保障團隊正常運轉，激發團隊成員奮斗潛能，實現團隊在項目中的最大價值。同樣，缺失的考核體系會打擊員工積極性，長此以往會形成惡性循環。

團隊考核建立的目的是為了對工作進行總結，獎優罰劣，對工作進行階段性調整，以確保團隊工作始終朝著一個正確的方向邁進；對先進的工作方式進行激勵， 以改善整個團隊的運作方式，積極鼓勵團隊成員的成長和進步；對前期的工作失誤進行經驗分析、修正紀律，為管理決策提供數據支持；通過考核，調動員工的積極性和工作責任感等等。團隊的績效考核應是全方位的，應盡可能做到全面、公正、科學。建立考核制度的目的，是通過制度化來明確考評措施，最大限度地避開人的非理性因素。

考核機制是對團隊成員完成其職責和工作結果的考評，是對其工作貢獻程度的衡量和評價，是績效考核的核心內容，考核須遵循公平、公正、公開的原則。團隊考核應該包括三方面的內容：1、團隊成員工作表現的考核。2、團隊工作績效的考評。3、要突出團隊在組織運作過程中的作用。

5.合理處理團隊沖突

團隊中的沖突是一把雙刃劍，根據處理方法的不同，表現出建設性或破壞性。對于建設性沖突，可以采用溝通、妥協、變通、理解和合作等方法進行處理，建設性沖突可以加深理解信任和尊重，進而達到雙贏；對于破壞性沖突，可以采用對抗、不溝通、不妥協、不變通、不合作等方法進行處理，破壞性沖突可以破壞人際關系、造成溝通障礙、出現信任危機、降低團隊活力，進而影響團隊業績。

有效解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；利用會議解決沖突；沖突雙方直接溝通協調，討論解決具體問題等。在所有的解決方式中，都與溝通有關，而溝通的方式又可分為口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等。而在解決具體沖突時，應根據項目以及沖突的不同性質選擇不同的溝通方式，以達到效率最高。

6.引入團隊競爭機制

在團隊內部引入競爭機制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團隊內部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發現無論是干多干少，干好干壞，結果都是一樣的，每一個成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實就是一種披上團隊外衣的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行賞勤罰懶，賞優罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團隊成員的主動性、創造性才會得到充分的發揮，團隊才能長期保持活力。引入競爭機制，一方面可以在內部形成“學、趕、超”的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通過競爭的篩選，可以發現哪些人更能適應某項工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實現團隊結構的最優配置，激發出團隊的最大潛能。

7.定期進行溝通

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一、情感管理的內涵

情感管理是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現代企業管理方式。

以情感管理為紐帶來打造高效班組，就是運用對班組成員情感的管理來把對高效班組的建設的各個方面進行整合，從而達到高效班組建設的目標。

二、以“情感管理”打造高效班組

何謂“高效班組”？我們認為高效的班組就是能對企業的目標進行迅速的反應并能夠出色的完成班組所負責的任務。高效班組一般都具有以下特征：清晰的共同目標、相關的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通、恰當的領導等。

可見，一個班組要想達到高效，良好的工作氛圍、互助式的員工關系、暢通的溝通渠道、完善的配套機制等因素是其不可缺少的基礎條件。如果把一個班組看作是一部機器，這些基礎條件就是這部機器不可或缺的“軟件”和“硬件”，而情感管理就是讓這部機器運轉的更快更穩定的“劑”。如何利用情感管理拉動班組績效呢？我們從以下四個方面進行詳細的闡述。

1.尊重和信任組員，開發組員潛能。

尊重和信任組員，是情感管理的基礎。按照馬斯洛的需要層次理論，任何人到了一定的階段都有被尊重的需要，身在底層的組員一旦得到尊重，往往會產生比金錢激勵大得多的效果。而信任在一定程度上是對他們最大的尊重，正所謂“用人不疑，疑人不用”。所以必須尊重組員的人格與工作意見，相信組員有能力和責任心來完成他的工作。

在此基礎上，不斷地挖掘組員的優點和特長，并幫助其不斷擴大自身的優點，開發自身的潛能，與之同時，他們的缺點和不足就會越來越少。這樣有助于增長組員的自信心，及時找到自己的發展方向，并最大限度地發揮他們的能力，班組人員能力的增強又可以進一步推動班組的發展。

2.有效互動溝通，樹立企業和員工的共同愿景。

情感管理從溝通開始，其重要性不言而喻。加強班組長與組員及組員相互之間的溝通和聯絡，是情感管理打造高效班組的重要內容。

在組織里營造自由開放、人人平等、民主和諧的氛圍，通過談心、討論、豐富多彩的業余活動都將增強組員的相互了解和感情溝通，減少組員之間、班組之間的誤解和隔閡，形成情感交融、和諧奮進的局面，有效增強組織的凝聚力和創新能力。讓組員參與組織的決策，制定共同的愿景，使其真正成為企業的主人，將企業的命運和自己的命運聯系到一起，讓他們明白他們不是給企業打工，而是在經營自己的事業，追求企業和個人共同的幸福，這樣無疑調動了員工的工作積極性。

企業與員工的溝通，班組成員的相互溝通，無疑促進了企業的和諧、班組的和諧，這樣的和諧環境，必然是推動班組建設的一個重要環節。

3.針對不同員工的不同表現，運用不同的“情感激勵”。

班組的管理目標要及時、高質量地完成主要靠班組成員的積極情緒。激勵是保持班組成員活力的重要手段。班組激勵的方法和手段要采取針對性和藝術性相結合的“情感激勵”辦法。對那些工作有熱忱、有事業心的班組成員正向激勵比較奏效。對于那些惰性較強、上進心弱的成員負向激勵則更為可行。另一方面，當班組內出現不良的工作情緒或違規行為時，應及時制止和糾正，嚴重的應給予相應的處罰。避免這種“病毒”蔓延，維護團隊內部公平、公正、嚴肅的工作環境。

4.建立一種學習、互助型團隊的組織文化，提高班組成員的技能和素質。

在社會這個大舞臺中，人們雖然扮演著不同的角色，經歷著不同的生活，但都不可避免情緒的變化。我們可以通過激勵、懲罰和溝通多種方式來調節和引導。但若想從根本上降低情緒對班組績效的負面影響，降低溝通的無形成本，最終依賴于形成一種互助式團隊式學習型的組織文化。

而情感管理正是企業形成這種互助式團隊式學習型的組織文化的必要條件。企業通過對員工情緒的識別，需求的滿足，情感的反應使得互助式團隊式學習型的組織文化能夠得到孕育發展。

三、以“情感管理”打造高效班組的必要條件

1.完善各種配套制度，為情感管理提供制度平臺。

情感管理表面上是管理者通過對員工情緒的管理來實現高績效的過程，其實還需要各項制度的支撐。各項制度的完善是實現有效情感管理的基礎和保障。比如說，一個民主管理機制給組員提供了多種溝通的渠道，班組成員可以發表自己的意見和參與決策，實現信息的雙向有效反饋；一個合理的績效考核制度，可以更好的肯定和激勵組員，維護一個公正、公平的工作氛圍。除此之外，還有福利制度、職業規劃制度、培訓制度等等。總之，要把制度建設提到一個戰略性的高度，用制度去引導情感管理，避免“情感”泛濫，喪失原則。

2.完善企業硬件，打造完美工作環境。

從工效學的角度分析，工作環境的照明、溫度、設備擺放等等都會直接影響到班組成員的工作效率和情緒。所以，企業應該盡量改善工作環境，合理安排工作內容和強度，注重對員工滿意度的調查。工作環境好了，情感管理也就容易了，績效也就隨之提高了。

3.對班組長進行關于“情感管理”的相關培訓。

情感管理的有效實施，能否促進高效班組的形成，關鍵還取決于它的直接運用者，那就是班組長這一關鍵人物。我們在用“情感管理”增強班組長管理技能的同時，也提高了班組長對班組建設的貢獻，從而推動了高效班組的形成。

在利用“情感管理”打造高效班組的時候，我們還要注意對班組長進行相關課程的培訓，同時要對班組長的情感能力納入對其的考核要素之一，如我們可以利用班組成員對班組長的“情感能力”的評價對班組長進行關于“情感能力”的考核。

4.情感管理的實施，需要企業大環境的支持。

班組內實施情感管理能促進高效班組的建設，但是我們也發現，“情感管理”的運用是一個很龐大的系統，它的可操作性很靈活，要很好的運用情感管理，單靠班組自身的努力是遠遠不夠的，還需要企業的各個具體環節進行配合。

篇10

    在傳統的教學模式中,教師在課堂上是主動者,學生是被動者。教師一般都是在課堂上慷慨激昂地講,學生在下面模模糊糊地聽,學習效率得不到提升。新人教版教材要求教師與學生多一些互動,讓學生積極參與到課堂中來,使教師對每位學生有大致的了解。這樣不僅可以調節課堂氣氛,調動學生的積極性,還可以讓教師掌握每位學生的學習情況,查漏補缺,以此提高教學質量。在數學課堂上,教師要做的不僅僅是向學生傳授知識,更重要的是與學生進行情感上的交流。

    數學不同于其他學科,偏文的科目在教學內容上,教師可以跟學生進行心靈上的溝通,容易與學生建立和諧融洽的關系。數學無論在教學內容還是教學方法上,都無法做到這一點。重視與學生之間的溝通,與學生進行情感上的交流和互動,可以建立一種輕松愉悅的上課氣氛,學生注意力集中了,學習效率就會提高。教師應該對每位學生進行仔細觀察和分析,了解每個學生的優缺點,放下教師的架子,多關心、幫助學生,跟他們成為知心朋友。這樣,學生既能輕輕松松地學數學,又使數學課堂的有效性大大的提高。

    2.培養學的創新能力,對打造高效的數學課堂至關重要

    如今,創新教育在全國學校中得到普及推廣,因此,在課堂上,教師要根據教材內容進行不同的情景創設,鼓勵學生打破自己固定的思維模式,從課堂學習中發現問題,然后通過多種角度來分析問題、解決問題。使學生養成敢于挑戰、敢于嘗試的學習精神。